军队文职人员招聘《管理与服务》预测试卷七
管理与服务
预测试卷
共 106 题
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更新于 2026-09-28
一、单项选择题
下列每题的选项中，只有一项最符合题意。
1
以下公文标题正确的是（）。
- A.××市人民政府高考、中考期间关于严格控制环境噪声污染的通报
- B.××市人民政府关于高考中考期间严格控制环境噪声污染的通告
- C.关于××市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的命令
- D.××市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的决定
2
（）是指一些涉及公众整体利益，难以分割的技术研究和运用，如关系到气象服务、灾害研究等方面的技术和研究等。
- A.公益性研究
- B.应用技术研究
- C.人文社会科学研究
- D.基础科学研究
3
进行（）是促进公共事业管理责任的基础工作。
- A.公开听证
- B.民意调查
- C.咨询委员会
- D.利益群体
4
下列各项中，哪一项是矩阵型组织结构的缺点？（）
- A.反应不灵敏
- B.稳定性较差
- C.适应性不强
- D.部门协调差
5
某地有一些无生活收入来源的寡残孤幼，政府关心并帮助他们得到起码的生活条件，这种情况应属于（）。
- A.社会救助
- B.社会保险
- C.社会福利
- D.社会优抚
6
《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定救助管理的执法主体是（）。
- A.民政部门
- B.公安部门
- C.卫生部门
- D.铁道部门
7
丰富工作的的基本特点（）
- A.使成员负有更大的责任
- B.是成员具有一定决策权
- C.加强控制
- D.增强成员的成就感
8
重点帮助中下阶层群体掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知识，改善他们在这些方面存在的知识欠缺的教育方式是（）。
- A.控制式教育
- B.补偿式教育
- C.发展式教育
- D.全面式教育
9
我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资。
- A.100%
- B.150%
- C.200%
- D.300%
10
（）是老年人最为关注和渴望满足的需要。
- A.经济保障
- B.社会参与
- C.健康维护
- D.居家安全
11
美国行为学家麦格雷戈在著作（）中提出了X理论。
- A.《工业管理和一般管理》
- B.《管理的要素》
- C.《车间管理》
- D.《企业的人性方面》
12
市场拉动型技术创新的最早动力是（）。
- A.基础科学的研究
- B.利益的驱动
- C.市场的需求
- D.技术的成熟
13
在我国城市社区中，以保障居民基本生活为目的，科学、合理地确定最低生活保障标准，对家庭成员的人均收入低于最低生活标准的家庭给予差额补助的是（）。
- A.社会保险制度
- B.最低生活保障制度
- C.优抚安置制度
- D.社会福利制度
14
公墓内埋藏骨灰的墓穴不得超过（）平方米。
- A.2
- B.1
- C.3
- D.4
15
现行《军人抚恤优待条例》所称的复员军人，是指在（）10月31日之前入伍、后经批准从部队复员的人员。
- A.1954年
- B.1951年
- C.1960年
- D.1965年
16
在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）。
- A.链式沟通
- B.轮式沟通
- C.Y式沟通
- D.全通道式沟通
17
社区卫生服务机构的对象不包括（）。
- A.企事业单位
- B.社区、家庭和居民
- C.妇女、儿童
- D.慢性病人、残疾人和贫困居民
18
企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。
- A.在职培训成本
- B.人力资源费用
- C.人力资源管理费用
- D.培训成本
19
刚性的管理方法以（）假设为基础，基于管理对象生存、安全的需要，主要运用职位权力进行程序化管理。
- A.“社会人”
- B.“经纪人”
- C.“复杂人”
- D.“自我实现人”
20
组织结构设计的主体阶段是（）。
- A.因素分析
- B.职能分解与设计
- C.组织结构的框架设计
- D.运行保障设计
21
下面属于公共组织的是（）
- A.政府组织、非政府组织、准行政组织或准政府组织
- B.团体组织、集体组织、社区组织
- C.私人集团、集体组织、社区组织
- D.政府组织、国际组织、专业性组织
22
以下关于政府危机管理体系的概念，哪些不正确（）
- A.是高层政治领导直接领导参与下，依法的危机管理
- B.在资源支持系统的组织和社会协作下的危机管理体系
- C.代表一种危机管理体系的哲学管理理念和制度安排
- D.强调了媒体的主导作用（）
23
关于社会人基本假设，正确的是（）。
- A.不能从工作上的社会关系寻求
- B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机的
- C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
- D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关
24
根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费。
- A.1%
- B.2%
- C.3%
- D.5%
25
6月26日是“国际禁毒日”，2008年“国际禁毒日”的主题确定为“控制毒品”，目的是提醒世界各国关注毒品种植和生产问题。藉此机会，某社区的社会工作者策划开展了树立正确的人生观，珍爱生命、尊重生命、成全生命，禁，止吸毒及预防自杀、暴力等危害生命的行为的大型宣传活动。上述工作属于（）。
- A.公民教育
- B.家庭生活教育
- C.健康教育
- D.文化科学教育
26
实施城乡医疗救助的主管机关是（）。
- A.民政部门
- B.卫生部门
- C.财政部门
- D.劳动保障部门
27
确立起自由放任时期的政治原则的是（）。
- A.亚当·斯密
- B.杰斐逊
- C.韦伯
- D.凯恩斯
28
下列选项中关于社会工作者与志愿者的区别，说法错误的是（）。
- A.志愿者需受基本的专门训练
- B.社会工作者有专业守则
- C.社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业
- D.社会工作者要接受行业组织的考核与监督
29
公共组织与私人组织的差异及其对公共组织战略形成的影响，可以通过以下方面体现，即（）
- A.交易、程序和沟通
- B.环境、程序和沟通
- C.交易、沟通和环境
- D.环境、交易和程序
30
按照会议分类，会议可分为（）和不定期会议。
- A.集中会议
- B.定期会议
- C.专题性会议
- D.综合性会议
31
公文的重要作用体现在六个方面：领导指导作用、准绳规范作用、联系沟通作用、宣传教育作用、商洽协商作用和（）。
- A.凭证依据
- B.权威显示
- C.筹划实施
- D.执行规范
32
上行文的行文方式中没有的是（）。
- A.逐级行文
- B.多级行文
- C.越级行文
- D.直达行文
33
在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）。
- A.安全需求
- B.潜在需求
- C.主导需求
- D.自我实现的需求
34
公文收文办理的最后一个程序是（）。
- A.承办
- B.复核
- C.答复
- D.印制
35
除下列哪项外，均属于公文中的表态词？（）
- A.敬悉
- B.准予
- C.应
- D.照办
36
暴乱的特点包括（）
- A.因为环境的突然刺激及愤怒、惊慌或其他基本冲突的驱使所致
- B.参加的暴民缺乏结构性、目的性和统一
- C.没有秩序只有混乱和无序
- D.通常有一定的目的性（）
37
员工直接薪酬不包括（）。
- A.基本工资
- B.员工福利
- C.奖金
- D.补贴
38
密尔认为，当人们用道德标准判断一个行为的善恶时，依据的对象只能是（）。
- A.行为的动机
- B.行为的过程
- C.行为的结果
- D.行为的主体
39
按照密尔的观点，下列行为中，在道德上应予以遣责的是（）。
- A.主动搭救落水者并取得成功
- B.主动搭救落水者但未能成功
- C.为获取报酬而救起落水者
- D.发现有人落水而不予以施救(最终落水者被旁人救起)
40
我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场经济发展和现代化建设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、灵活高效的行政管理体系。其中，（）的转变是重要内容。
- A.政府职能
- B.党派职能
- C.文化职能
- D.民生职能
41
美国组织行为学家（）提出了群体对持异议者施加压力的方式。群体对他施加压力的方式有四种：理智讨论、怀柔政策、铁腕政策和开除政策。
- A.皮尔尼克
- B.泰勒
- C.罗宾斯
- D.莱维特
42
气质类型中粘液质的主要行为特征是（）。
- A.敏捷活泼
- B.小心迟疑
- C.缓慢稳定
- D.迅猛急躁
43
人的实践理性能力使人具有一种可作为道德出发点的（）。
- A.善良意志
- B.勇敢意志
- C.完美意志
- D.坚强意志
44
公民的支持与配合对于公共危机管理很重要，以下哪项说法不正确（）
- A.公民的参与可以丰富和充实公共管理的内容
- B.公民的参与会造成更大的社会资源的需求压力
- C.公民的参与使危机决策得以迅速实施
- D.公民的参与可以提升公共服务的品质（）
45
在《党政机关公文处理工作条例》规定的十五种规定公文中，可以向下级机关行艾的有（）。
- A.通知、通告、报告
- B.决议、决定、函
- C.公告、纪要、议案
- D.通报、意见、批复
46
决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。
- A.对人的合理使用
- B.科学技术的高度应用
- C.资源的最优配置和最优利用
- D.资金的合理流动
47
“凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活动，生产的价值不能用货币表现，属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制”是（）公布的国家文件对事业单位的表述。
- A.1963年
- B.1964年
- C.1965年
- D.1966年
48
一个人的行为对旁观者福利的影响，称为（）。
- A.外部性
- B.内部性
- C.排他性
- D.非排他性
49
顾客导向内涵不包括（）。
- A.实行“站在顾客的立场考虑”
- B.将顾客视为主要资产
- C.顾客满意即组织目标
- D.与顾客保持适当距离
50
保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）。
- A.计划职能
- B.组织职能
- C.领导职能
- D.控制职能
51
公文的收文办理环节不包括（）。
- A.签收
- B.传阅
- C.承办
- D.印制
52
用于记载会议主要情况和议定事项的公文是（）。
- A.决议
- B.会议记录
- C.纪要
- D.议案
53
1887年威尔逊发表的（）被称为是行政学的开端
- A.《行政学之研究》
- B.《行政行为》
- C.《社会工作行政》
- D.《政治与行政》
54
20世纪60-70年代，系统学派又发展出两大理论，一是生态理论，一是（）理论。
- A.企业再造理论
- B.政府失败理论
- C.委托-代理理论
- D.权变理论
55
恢复重建资金由乡人民政府（）。
- A.施工前一次性全部发放给恢复重建户；
- B.按施工进度分期发放给恢复重建户；
- C.重建完成验收后一次性发放给恢复重建户；
- D.分两次发给恢复重建户，重建完成后发50％，验收通过后发50％。
56
“人力资源”这一概念是由管理大师彼得.德鲁克首先提出并加以明确界定的，下列不属于人力资源管理的基本理论的是（）
- A.激励理论
- B.增权理论
- C.人性假设理论
- D.人力资本理论
57
泰勒的科学管理理论出现在（）。
- A.19世纪末20世纪初
- B.20世纪30年代
- C.20世纪40年代
- D.20世纪60年代
58
社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧属于（）。
- A.直接影响
- B.现实情况反思
- C.心理动力反思
- D.人格发展反思
59
事业部制组织结构是一种（）组织结构形式。
- A.分权制
- B.集权制
- C.直线型
- D.职能型
二、多项选择题
下列每题的选项中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
60
下面哪些属于定量的预测方法？（）
- A.德尔菲法
- B.回归分析法
- C.移动平均法
- D.外推法
61
根据签发人身份、地位及工作程序的不同，公文的签发可以分为（）等数种形式。
- A.正签
- B.代签
- C.核签
- D.会签
62
下列各项属于社区为老年人提供的福利服务的有（）。
- A.文化教育服务
- B.健康服务
- C.安置服务
- D.婚姻服务
63
民间非营利组织会计制度适用对象是（）
- A.社会团体
- B.事业单位
- C.民办非企业单位
- D.基金会
- E.寺院、道观、清真寺、教堂等
64
下列各项属于社区照顾模式中“在社区照顾”的服务形式的有（）。
- A.开办日间医院、日间护理中心、康复护士、多元化的老人社区服务中心
- B.将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务
- C.动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾
- D.将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构
65
发文字号由（）组成。
- A.发文机关代字
- B.年份
- C.发文顺序号
- D.份号
66
目标管理自身的缺点有（）。
- A.目标管理理论尚未普及宣传
- B.适当的目标不易确定
- C.可能增加管理成本
- D.奖惩完全匹配不容易做到
67
公文的主要特点有行政性（）。
- A.作者的固定性
- B.执行的时间性
- C.格式的规范性
- D.处理的程序性
68
员工一组织匹配就包括员工与组织的（）等多种形式。
- A.能力匹配
- B.价值匹配
- C.理想匹配
- D.性格匹配
- E.认知风格匹配
69
要进行有效的控制，必须（）。
- A.给予正确的指导
- B.配备合适的人员
- C.制定计划
- D.给予正确的领导
70
小王大学毕业刚到机关，他为人勤奋好学，为提高公文写作水平，他私下找到单位文印室的文印员，从其办公电脑里，把单位近两年印发的各种公文都拷贝了一份，其中还包括一份标有“秘密”字样的公文，然后全部存放到自己的办公电脑里，方便在日常工作中学习借鉴。对该事件说法正确的是（）。
- A.小王在得到文印员允许的情况下可以拷贝公文
- B.文印员犯有文件管理失职的行为
- C.小王的做法属于私自拷贝公文行为
- D.小王的行为应该给予鼓励
71
按时间长短，预测可分为（）。
- A.超长期预测
- B.长期预测
- C.中期预测
- D.短期预期
72
农村五保对象供养形式有（）
- A.集中供养
- B.分散供养
- C.财政供养
- D.集体供养
- E.村集体供养
73
依据归因理论，人们一般可作出的归因内容包括（）。
- A.努力程度
- B.能力大小
- C.工作环境和工作内容
- D.任务难度
- E.运气与机会
74
公文区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有（）。
- A.由法定作者制发
- B.具有法定的现实执行效用
- C.具有规范的体式
- D.履行法定的程序
75
巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即（）。
- A.必要的权威
- B.共同的目标
- C.信息的沟通
- D.协作的意愿
76
下列属于组织变革的是（）。
- A.综合性变革
- B.结构性变革
- C.文化主导型变革
- D.以人为中心的变革
77
管理者所能变革的领域有（）。
- A.环境
- B.结构
- C.技术
- D.国家经济政策
78
使用排序法进行岗位评价的步骤包括（）。
- A.获取员工技能信息
- B.获取岗位信息
- C.选择等级参照物并划分岗位等级
- D.选择报酬因素
- E.对岗位进行排序
79
以人为中心的变革是通过改变员工的（）等所进行的组织变革。
- A.思维
- B.态度
- C.能力
- D.期望
80
对于管理而言，创新思维的作用表现在（）等方面。
- A.创新思维是管理知识和经验的源泉
- B.创新思维是提高管理水平的有效途径
- C.创新思维可以开辟管理活动新局面
- D.创新思维可以直接提升管理经济效益
81
个人的支持网络的功能大致可以分为（）。
- A.工具性支持
- B.内容性支持
- C.情感性支持
- D.物质性支持
三、判断题
请根据题目内容判断对错。
82
未成年人及其他无民事行为能力人和限制民事行为能力人离开救助站，须经救助站同意。（）
- A.正确
- B.错误
83
从社会学意义上讲，单位奖惩制度是属于社会制度的一种。（）
- A.正确
- B.错误
84
领导可以被定义为权力的技巧性运用。（）
- A.正确
- B.错误
85
计划、总结、贺词、感谢信、慰问信等既可作公务文书，又可作私务文书。（）
- A.正确
- B.错误
86
随着现代行政制度的日益完善，各项监督机制的日趋健全，对个体行政人员道德能力的要求也随之降低了。（）
- A.正确
- B.错误
87
人员配备的首要原则是能力。（）
- A.正确
- B.错误
88
根据马斯洛的需要层次理论，人的需要是逐渐上升的，但可能会产生跳跃。（）
- A.正确
- B.错误
89
道德与法律相比，具有更加广泛、更普遍的约束力，对社会行为的调整范围更大。（）
- A.正确
- B.错误
90
只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。（）
- A.正确
- B.错误
91
公文中涉及其他地区或者部门职权范围内的事项，起草单位可以根据自身需要考虑是否征求相关地区或者部门意见。（）
- A.正确
- B.错误
92
腐败行为与公共行政活动相伴而生，是跨越不同历史时期和国界的一种反文明现象，它的特点与表现形式不受社会制度、历史条件、发展阶段等因素的影响，在各个国家表现出高度的一致性。（）
- A.正确
- B.错误
93
宗教制度在现实社会中所反映的是人与人之间虚幻的、纯精神上的联系，所以对社会成员的行为没有任何约束性。（）
- A.正确
- B.错误
94
水平流动是社会流动的主要形式，也是社会学分层研究的主要内容。（）
- A.正确
- B.错误
95
全国和谐社区建设示范社区应建有社区综合服务设施，其面积不低于每百户30平方米的标准。（）
- A.正确
- B.错误
96
员工保险属于奖酬激励。（）
- A.正确
- B.错误
四、案例分析题
下列每题的选项中，有一个或多个符合题意的正确答案。
锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公务员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小区来说要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明显感觉到物业公司管理不到位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，因此很多业主都拒交物业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更加跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。
97
本案例的主要问题是（）。
- A.小区业主档次比较高
- B.很多小区业主拒交物业管理费
- C.物业公司管理跟不上
- D.业主和物业公司之间的矛盾造成恶性循环
98
本案例中的矛盾由（）处理比较合适。
- A.社区党组织
- B.社区服务站
- C.业主委员会
- D.居委会
99
本案例中，社区工作者的介入方法是（）。
- A.催促业主交物业费
- B.成立业主委员会
- C.加强对物业公司的教育
- D.提高社区居民的环境意识
100
本案例中的社区属于（）。
- A.单位型社区
- B.小区型社区
- C.板块型社区
- D.功能型社区
101
实行社区民主自治对于社区良好发展（）。
- A.在一定阶段作用更大一些
- B.没有任何作用
- C.在任何情况下作用都一样
- D.作用较小
尼克松与水门事件，“水门事件”是指1972年6月17日美国共和党总统竞选班子成员为刺探民主党的竞选政策，在民主党总部水门大楼安装窃听器，事后被揭发，从而掀起弹劾尼克松总统的事件。“水门”是华盛顿的一座综合大厦。1972年6月17日晚有5个人因闯入大厦内的民主党全国总部被捕。在5人被捕后几天，前白宫助理小亨特和争取总统连任委员会总顾问利迪即被指控犯有盗窃罪和窃听罪。为不影响连任，当时的总统尼克松施加压力，下令掩盖事实。11月7日，尼克松在大选中获得了胜利从而连任。1973年1月美国哥伦比亚特区地方法院首席法官赛里卡主持审讯7名被告，在7名被告中有5人认罪，另外2人由陪审团定罪。1973年3月23日宣判时赛里卡法官宣读了被告之一麦科德的来信。信中指控白宫至今仍在掩盖它与闯入水门的关系。麦科德还说白宫曾对7名被告施加压力，要他们认罪并保持缄默。在白宫显然有牵连的情况下，尼克松总统于1973年4月17日被迫宣布他已开始一次新的调查。4月30日尼克松公开声明他对卷入此案的白宫工作人员的行动负有责任，并解除了其中一些人的职务，但同时他一口咬定对政治谍报活动以及掩盖错误的努力毫不知情。在《华盛顿邮报》两名记者以及相关司法调查人员的努力下，相关调查表明，尼克松政府为破坏选举的进程采取了一系列的行动，总统与掩盖事实的活动有关。尼克松总统被迫于1974年8月8日宣布辞职，1974年9月8日继任总统福特给予尼克松以无条件的赦免，使其不受进一步惩处。
102
很长时间以来，人们一直认为公共行政要解决的仅仅是技术和科学的问题，“水门事件”使得人们更为关注公职人员行为中的（）
- A.效率问题
- B.技术问题
- C.伦理与道德问题
- D.科学问题
103
为了回应“水门事件”，乔治·格雷姆于1974年发表《公共管理人员的伦理指导：游戏规则的考察》一文，指出行政人员可以普遍接受的游戏规则都具有特定的伦理根源，它根植于（）。
- A.个体的经济地位
- B.官僚责任的本质特征
- C.组织规模的大小
- D.政府职能的延伸范围
104
沃尔多在1974年发表的《公共道德反思》一文中，用政治哲学和历史的观点分析“水门事件”，他认为，随着时间和政治制度的变化，人们越来越清楚地意识到，公共道德和私人道德之间（）。
- A.没有任何关系
- B.存在着不可逾越的鸿沟
- C.有着永恒的联系
- D.是一回事
105
“水门事件”暴露出在现代公共行政活动中，那些控制组织的精英人物隐于幕后，不检验他们的价值观，不考虑行使权力中应该承担的责任，他们的借口往往就是所谓的（）。
- A.“公正正义”
- B.“自由博爱”
- C.“价值中立”
- D.“国家利益”
106
罗尔认为，“水门事件”为一个学科的成熟提供了契机，这门学科就是（）。
- A.行政决策学
- B.行政伦理学
- C.行政组织学
- D.行政法学
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