邮政考试《中级邮政营业员》模拟试卷三
中级邮政营业员
模拟试卷
共 77 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（ ）信息及时上传。
- A.邮件
- B.总包
- C.清单
- D.收寄
2
“86版”五笔字型方案中共优选出（ ）种字根作为基本字根。
- A.120
- B.130
- C.140
- D.150
3
在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6，可（ ）。
- A.重新打印邮件发票
- B.重新打印包裹详情单
- C.重新打印特快详情单
- D.重新打印挂号收据
4
以下选项关于PowerPoint操作表述错误的是（ ）。
- A.单击工具栏中的保存文档按钮，可保存演示文稿
- B.执行“文件\保存”命令，可保存当前演示文稿
- C.执行“文件\打开”命令，可打开指定演示文稿
- D.按快捷键【Ctrl+V】，可保存演示文稿
5
以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（ ）。
- A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解
- B.是一种很好的开发客户的方法
- C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息
- D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备
6
国际给据邮件的查询期限为（ ）个月。
- A.3
- B.6
- C.9
- D.12
7
黄边黑字无单袋牌表示内装（ ）。
- A.包裹
- B.平刷
- C.挂号套
- D.挂刷
8
安全保密事项规定，在每日工作结束后，应交专人妥慎保管的是（ ）。
- A.夹钳和铅志
- B.铅志和日戳
- C.清单和日戳
- D.夹钳和日戳
9
寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（ ）的重量计费。
- A.40克
- B.49克
- C.50克
- D.60克
10
下列（ ）邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。
- A.保价信函
- B.挂号函件
- C.普通包裹
- D.快递包裹
11
军人或（ ）交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码。
- A.政府机关
- B.企、事业单位
- C.军事机关
- D.外资企业
12
国际邮件查单受理后，不得超过（ ）天查明转发，不得积延。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.5
13
“中国画”的英文是（ ）。
- A.Chinese painting
- B.Chinese oil painting
- C.Chinese painting utensil
- D.Chinese handicraft
14
下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（ ）。
- A.汽枪
- B.三棱刮刀
- C.卷烟
- D.人民币精装册
15
（ ）是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。
- A.邮政局所
- B.邮政支局
- C.邮区中心局
- D.以上均可
16
国际给据邮件按（ ）分为保价邮件和非保价邮件。
- A.处理手续
- B.传递时限
- C.内件性质
- D.邮局所承担的责任
17
义务兵免费信件一律（ ）交寄。
- A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口
- B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒
- C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口
- D.由寄件人投入信箱、信筒
18
下列关于寄给机关等单位的封面书写，叙述正确的是（ ）。
- A.写清单位的全称即可
- B.写明单位的详细地址
- C.除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址
- D.以上均不准确
19
国内包裹收寄流程的第一步是（ ）。
- A.发单
- B.验视
- C.称重
- D.封装
20
破订报刊费的计算公式是（ ）。
- A.出版份数×单价/张.册×订阅份数
- B.出版期数×月.季.半年价×订阅份数
- C.出版期数×单价/张.册×发行份数
- D.出版期数×单价/张.册×订阅份数
21
对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（ ）。
- A.收寄日戳
- B.邮政公事戳记
- C.免费戳记
- D.不用加盖戳记
22
正确的行姿要求：送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距离（ ）左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。
- A.0.3米～1米
- B.0.4米～1米
- C.0.6米～1米
- D.0.9米～1.1米
23
不论任何原因，支局调账金额在超过（ ）时，应填报《调账申报单》一式二份。
- A.300元
- B.500元
- C.800元
- D.1000元
24
关于收寄特快专递邮件，下列描述不正确的是（ ）。
- A.收寄特快专递邮件流程第一步是验视内件
- B.营业人员应指导用户正确填写详情单
- C.通过营业信息系统收寄，邮局只需打印国内特快专递邮件详情单
- D.收寄的如是易碎、流质物品，应在邮件封面和详情单上加盖“红杯
25
下列不属于邮资凭证的是（ ）。
- A.邮票
- B.邮票图案
- C.印在邮资邮简上的邮票图案
- D.邮资机打印的邮资符志
26
寄往美国航空平信一件，重13g，应收邮费（ ）元。
- A.6.00
- B.6.50
- C.6.80
- D.7.80
27
以下不属于消费者对同一刺激物所产生的认知过程的是（ ）。
- A.选择性注意
- B.选择性扭曲
- C.选择性保留
- D.选择性购买
28
下列关于国际平常信函的表述正确的是（ ）。
- A.信函内可以夹寄物品
- B.信函内可以信中夹信
- C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄
- D.信函内可以寄递书面通信和公文
29
国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管（ ）。
- A.半年
- B.一年
- C.二年
- D.三年
30
寄往泰国的一封水陆路信函重38克，应收邮费（ ）元。
- A.4.80
- B.4.30
- C.5.00
- D.6.00
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
31
邮政营业信息系统支局前台日志查询功能，可以查询支局的（ ）操作内容。
- A.删除
- B.修改
- C.销号
- D.恢复
32
下列属于局内投交邮件有效证件的有（ ）。
- A.驾驶证
- B.医保卡
- C.居民身份证
- D.军人身份证件
33
邮件的投递方式有（ ）。
- A.按址投递
- B.局内投交
- C.存局候领
- D.临时窗口投交
34
以下属于人口细分标准的有（ ）。
- A.年龄
- B.性别
- C.资源
- D.收入水平
35
可按国际挂号函件寄递有（ ）。
- A.印刷品
- B.盲人读物
- C.包裹
- D.小包
36
邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产
（ ）服务方针的道德保证。
（ ）服务方针的道德保证。
- A.迅速
- B.准确
- C.安全
- D.方便
37
营销员选择拜访地点时应遵循的原则包括（ ）。(0.5分)
- A.选择不易受外界干扰的地点
- B.选择光线充足的地点
- C.尊重客户的意见，方便客户第一
- D.方便自己工作
38
关于义务兵免费信件的收寄，下列说法不正确的有（ ）。
- A.封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记
- B.一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄
- C.远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可由乡邮员投入信箱、信筒交寄
- D.检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄
39
以下姓氏的读音正确的有（ ）。
- A.万俟mòqí
- B.尉迟wèichí、
- C.皇甫huángfǔ
- D.仲孙zhòngsūn
40
邮件容器只许在邮政企业内的（ ）部门使用，不准挪作它用。
- A.邮政投递
- B.邮件封发
- C.报刊封发
- D.邮政运输
41
寄往（ ）的国际(地区)特快专递邮件可以使用中文填写详情单。
- A.日本
- B.韩国
- C.香港
- D.印度尼西亚
42
产品类别中具有密切关系的一组产品称为（ ）。
- A.产品线
- B.产品深度
- C.产品大类
- D.产品宽度
43
营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的事项有（ ）。
- A.验核邮件
- B.加盖接收日戳和名章
- C.以挂号信方式寄送通知单
- D.妥为存放邮件
44
以下（ ）是无效邮票。
- A.经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票
- B.已经盖销或划销的邮票
- C.外国邮票及港澳台邮票
- D.褪色、变色，难以辨别真伪的邮票
45
下列关于工号章（卡）佩戴方法，正确的有（ ）。
- A.左胸上方
- B.右胸上方
- C.放于衣兜内
- D.佩戴美观大方
三、判断题
请判断每小题的表述是否正确。
46
友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，
创造出一种轻松的氛围。
创造出一种轻松的氛围。
- A.正确
- B.错误
47
凡在国内邮件封面上(包裹及包裹详情单上)写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以
作为存局候领邮件交寄。
作为存局候领邮件交寄。
- A.正确
- B.错误
48
现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。
- A.正确
- B.错误
49
（ ）国内特快专递邮件付费只有交付现金一种方式。
- A.正确
- B.错误
50
西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）
- A.正确
- B.错误
51
邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封面书写是否符合规定。
- A.正确
- B.错误
52
逢年过节，有的消费者用邮政贺卡祝贺，有的用鲜花、蛋糕、水果等礼仪快递祝贺。这体现了消费需求伸缩性的特征。
- A.正确
- B.错误
53
某营业员在用户交寄包裹时，以每个包裹需办理回音卡业务为由，要求用户再购买一张贺卡。此行为违反了“不得利用各种名目搞搭配销售”的邮政营业
服务纪律要求。
服务纪律要求。
- A.正确
- B.错误
54
寄往俄罗斯的空运水陆路明信片一件，要求按挂号收寄，应收邮费12元。
- A.正确
- B.错误
55
（ ）计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。
- A.正确
- B.错误
56
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。
- A.正确
- B.错误
57
（ ）寄交到局自取的邮政专用信箱的给据邮件，可直接投入专用信箱内，由使用专用信箱的收件人开箱自取。
- A.正确
- B.错误
58
直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的
批量包裹。
批量包裹。
- A.正确
- B.错误
59
邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据
- A.正确
- B.错误
60
用户的通信自由和通信秘密接受保护。
- A.正确
- B.错误
61
圆卷的国际印刷品，尺寸较长，内件容易折断的，应当内衬坚实的圆棍。
- A.正确
- B.错误
62
邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。
- A.正确
- B.错误
63
与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。
- A.正确
- B.错误
64
国内平常明信片如果封面书写符合存局候领邮件规定，可以存局候领。
- A.正确
- B.错误
65
邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入位11ID码，系统会自动校验。
- A.正确
- B.错误
四、填空题
请输入正确的答案，多个答案中间用分号隔开。
66
澳门特别行政区的简称是（ ）。
67
（ ）是指客户通过语言或行为表露的、显示其采取购买可能性的信息。
68
邮政用品用具主要包括邮政日戳.邮件容器（邮袋.集装箱.信盒）.袋牌.（ ）.铅志.邮政夹钳，即通常称之为六项用品用具。
69
市场营销学是站在（ ）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。
70
（ ）环境指在特定社会中影响和限制各个组织和个人的法律、政府机构。
71
“first day cover”译成中文是（ ）。
72
我国邮政编码最后两位是（ ）的编号。
73
邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或（ ）的业务。
74
营业操作系统F5应用于（ ）各种业务自身封面或小条的。
75
国内包件包括包裹、（ ）和快递包裹。
五、问答题
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76
按照封装原则，简述封装邮件时应防止哪些情况发生。
77
市、县局如何受理机关、企业、团体交寄整付零寄邮件的申请？
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