中国质量协会《注册质量经理》试题（网友回忆版）五
注册质量经理
历年真题
共 50 题
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更新于 2026-09-26
一、单项选择题
每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。
1
在明确一系列项目与相关的技术之间的关系时，可选用的工具是（ ）。
- A.调查表
- B.流程图
- C.排列图
- D.矩阵图
2
主动采取措施避免风险，或风险一旦发生，即能采取应急方案，力争将损失减至最低的风险策略属于（ ）。
- A.风险回避
- B.风险减轻
- C.风险转移
- D.接受风险
3
一个过程的数据分布中心与规范中心重合，Cp值为0.8，这表示规范的公差带宽度占过程数据分布±3σ的百分比为（ ）。
- A.125%
- B.80%
- C.100%
- D.120%
4
下列关于组织文化三个层次之间关系的说法中，正确的是（ ）。
- A.制度文化层是组织文化的外部层面
- B.物质文化层是精神文化层面和制度文化层的中介
- C.精神文化层面是组织文化的核心层，它决定了物质层面和制度层面的文化
- D.三个层次的组织文化彼此孤立
5
需要确定一个质量问题可能原因时，最有用的工具是（ ）。
- A.X-R控制图
- B.因果图
- C.直方图
- D.散布图
6
在人与人沟通中有很多沟通的渠道，其中丰富度最高的是（ ）
- A.电子邮件
- B.打电话
- C.面对面交谈
- D.书面载体
7
市场营销的实质是（ ）。
- A.尽产尽销
- B.企业效益最大化
- C.战胜竞争对手
- D.满足顾客要求
8
下列关于公司治理的说法中，正确的是（ ）。
- A.公司治理是资本的所有权与经营权统一的产物
- B.公司治理主要解决的是股东和董事会的委托代理关系
- C.公司治理机构主要包括股东大会、专门委员会、监事会和经理人员等机构
- D.公司治理结构的关键在于明确划分股东、董事会和经理人员各自的权利、责任和利益
9
质量改进工具流程图的方框“口”表示（ ）。
- A.开始和结果
- B.决策
- C.活动说明
- D.判断
10
基于过程要求，进行过程设计或重新设计，其输出可不包括（ ）。
- A.流程图
- B.作业指导书
- C.关键绩效指标
- D.过程评审
11
根据领导权力来源理论，能使员工产生“愿意”心理状态的权力是（ ）。
- A.合法的权力
- B.奖惩的权力
- C.强制的权力
- D.个人的权力
12
由直接涉及日常运行过程的员工或部门所组成的团队，称为（ ）。
- A.过程改进团队
- B.自我管理团队
- C.临时团队
- D.自然团队
13
管理评审的目的是确定质量管理体系持续的（ ）。
a适宜性b有效性c充分性d符合性
a适宜性b有效性c充分性d符合性
- A.a+b+c
- B.a+b+d
- C.a+c+d
- D.b+c+d
14
顾客是指（ ）
- A.产品的最终使用者
- B.接受产品的组织和个人
- C.组织外部接受服务和使用产品的个人或团体
- D.在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体
15
能够确保组织成员的平衡满意程度高且满意度差异较小的沟通网络是（ ）
- A.链式
- B.轮式
- C.环式
- D.全通道式
16
甲公司在实施卓越绩效模式时，聘请了乙咨询公司予以指导并参与其自我评价过程，那么甲公司自我评
价的主体应该是（ ）。
价的主体应该是（ ）。
- A.甲公司
- B.乙咨询公司
- C.以甲为主乙为辅
- D.以乙为主甲为辅
17
在质量机能展开的诸多基本原理中，“能使膨大的质量集合得以展开”的就是（ ）。
- A.展开的原理
- B.变换的原理
- C.多元化原理
- D.面向重点的原理
18
描述学员经过培训将会做什么，在什么条件下，达到什么标准属于培训的（ ）。
- A.课程目标
- B.行为目标
- C.终极目标
- D.从属目标
19
能力和技能培训适宜的时机是（ ）。
- A.越早越好
- B.应用之前
- C.绩效评价之后
- D.制定战略之前
20
迈克尔·波特的三种竞争战略是指（ ）。
- A.稳定、增长、紧缩型三种战略
- B.总成本领先、差异化、集中化战略
- C.一体化、多样化、战略联盟三种战略
- D.公司层、经营层、职能层战略
21
老王买了本公司生产的节电器，发现有质量问题后找到营销部，在填写《顾客意见调查表》时，业务人员对老王属于什么顾客出现分歧，根据你的判断，老王在这个事件中应该看做公司的（ ）。
- A.内部顾客
- B.外部顾客
- C.特殊顾客
- D.不算顾客
22
某公司在战略目标展开时，多数部门都有“提高员工素质”的目标，这未体现目标的SMART原则的（ ）要求。
- A.时限性
- B.可度量性
- C.可实现性
- D.相关性
23
无论是质量、环境、职业健康安全管理体系，还是卓越绩效模式，六西格玛管理，都是基于（ ）。
- A.战略管理方法
- B.标杆管理方法
- C.过程管理方法
- D.平衡计分卡方法
24
下列属于管理的计划活动的是（ ）
- A.制定实现目标的途径或方案
- B.为各种不同的职位配备适当的人员
- C.在组织的不同层次上分配各种决策资源
- D.对组织各项活动的进展情况进行检查。
25
在卓越绩效评分标准对过程评价的“四要素”中，“通过循环评价和改进，对方法进行不断完善”，是对（ ）要素的描述。
- A.展开
- B.整合
- C.学习
- D.方法
26
对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程进行整合，为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品、服务和信息。这个概念是（ ）。
- A.经营管理
- B.供应链管理
- C.过程管理
- D.战略联盟
27
弗鲁姆认为，一个人的工作动力，取决于他对某种行动的预期价值和达成目标的可能性。这个理论称为（ ）。
- A.公平理论
- B.期望理论
- C.双因素理论
- D.需求层次论
28
如果直方图呈现如图所示的形状，则说明（ ）。
- A.生产过程有缓慢因素的影响，如刀具磨损
- B.分组过程或测量数据不准
- C.形位公差要求或加工习惯不同
- D.所用数据来自两个不同的总体(图略)
29
GB/T28001-2001与OHSAS18001：2007标准针对的是（ ）。
a产品和服务安全b经营安全c职业健康安全
a产品和服务安全b经营安全c职业健康安全
- A.a
- B.b
- C.c
- D.a+b+c
30
赫茨伯格的双因素理论中，保健因素是指（ ）。
- A.个人发展的可能
- B.薪金、个人需要
- C.晋升
- D.职务上的责任感
31
首先提出全面质量管理，由TQC之父称号的是（ ）。
- A.戴明
- B.朱兰
- C.克劳士比
- D.费根堡姆
32
某公司总经理在听取质量部长关于近期出现的质量问题汇报后，很不以为然地说“不要总说有问题，我不愿意听这些”。这种障碍属于（ ）。
- A.情绪
- B.过滤
- C.语义
- D.选择性知觉
33
ISO22000标准关注的是（ ）。
- A.顾客满意
- B.视频生产对环境的影响
- C.食品安全
- D.员工健康
34
如果采购产品是标准件，且对采购企业的最终产品没有重大影响，选择供应商的通常原则是（ ）。
- A.可获得性和供方财务情况
- B.总成本评估和长期关系
- C.潜力采购价值和可获得性
- D.采购价值和研发能力
35
以下战略部署过程的正确排序为（ ）。
①设立明确的、可测量的战略目标
②评审和经营审核
③将愿景分解为关键战略
④目标展开
⑤建立关键绩效指标并测量进展情况
①设立明确的、可测量的战略目标
②评审和经营审核
③将愿景分解为关键战略
④目标展开
⑤建立关键绩效指标并测量进展情况
- A.①②③④⑤
- B.①④⑤③②
- C.③①④⑤②
- D.③①④②⑤
36
整理头脑风暴法后记录的大量观点，宜使用（ ）。
- A.树图
- B.矩阵图
- C.亲和图
- D.检查表
37
企业理念是企业文化的核心和主体，属于组织文化层次的（ ）。
- A.制度层
- B.物质层
- C.精神层
- D.表层
38
组织变革通常都会受到人们的抵制和反对，分析可能的原因，不正确的是（ ）。
- A.人们对于不确定性的恐惧
- B.对于可能失去个人利益的恐惧
- C.认为变革不符合组织的最佳利益
- D.对组织的发展和未来不关心
39
系统的确定一个项目在发展过程中会产生什么错误，以形成对策预防的方法是（ ）。
- A.系统图
- B.矩阵图
- C.PDPC法
- D.对策表
40
认为顾客欣赏公司的产品，能够鉴别产品的质量功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品，这种观念是营销的（ ）。
- A.生产观念
- B.产品观念
- C.推销观念
- D.营销观念
二、多项选择题
每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
41
个人加入团队能够获得的收获有（ ）。
- A.提高问题解决技能
- B.增强满足感和认同感
- C.增强对组织战略的理解
- D.提高个人交往能力
42
卓越绩效模式实质上就是（ ）。
- A.全面质量管理的实施框架
- B.以往全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化
- C.产品服务质量管理的卓越标准
- D.事实上的企业管理国际标准
43
在项目策划和评价时，进入预算的优质项目应该（ ）。
- A.在规定的时间内完成
- B.在规定的成本和资金支出范围内完成
- C.能达到预计的经济效益
- D.按规定的范围和要求完成
44
系统可靠性分析是利用归纳、演绎的方法对系统可能发生的故障进行研究，确定薄弱环节，为系统设计
提供改进建议，常用的方法有（ ）。
提供改进建议，常用的方法有（ ）。
- A.FMECA
- B.FMEA
- C.MTBF
- D.FTA
45
评价培训效果的适宜方式有（ ）。
- A.课堂连续评价
- B.工作绩效评价
- C.考试、考核
- D.监视
46
正态分布概率密度函数的特性有（ ）。
- A.其位置由均值决定
- B.其形状由方差决定
- C.其曲线呈对称钟形
- D.方差越小，其图形越平坦
47
84在报告经营结果时，应将绩效水平与（ ）相比较并进行评价。
- A.竞争对手的水平
- B.标杆数据
- C.公司自定的目标
- D.组织以往的绩效水平
48
以下对质量改进的特点描述正确的是（ ）。
- A.改进强调的是维持
- B.改进是普遍适用的
- C.改进强调的是永无止境
- D.改进是不需要资源投入的
49
在企业内部资源分析中，持久竞争优势的标准是（ ）。
- A.有价值的
- B.可以替代的
- C.难以模仿的
- D.稀有的
50
下列选项中，属于非随机抽样的方法有（ ）。
- A.判断抽样
- B.分层抽样
- C.等距抽样
- D.方便抽样
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