2025年10月QMS质量管理体系基础知识考试试题（网友回忆版）
QMS质量管理体系
历年真题
共 59 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力，以及对（ ）有意和无意的影响。
- A.社会
- B.竞争对手
- C.内外部环境
- D.相关方
2
根据GB/T 19000《质量管理体系 基础和术语》标准，“质量”是（ ）。
- A.一组固有的特性满足要求的程度
- B.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
- C.产品或服务满足顾客要求的能力
- D.实体满足明确的、隐含的、需求的、特性的总和
3
验证是通过提供客观证据对（ ）已得到满足的认定。
- A.质量水平
- B.合格情况
- C.预期用途
- D.规定要求
4
以下可作为纠正的示例是（ ）。
- A.不合格品控制
- B.返工或降级
- C.纠正措施
- D.重新检验
5
当一个受审核方由两个或两个以上审核组织同时实施的审核称为（ ）。
- A.第二方审核
- B.结合审核
- C.联合审核
- D.整合审核
6
设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（ ）。
- A.设计策划
- B.设计评审
- C.设计输出
- D.设计验证
7
依据GB/T 19000《质量管理体系 基础和术语》标准，以下不属于质量管理七项原则的是（ ）。
- A.循证决策
- B.关系管理
- C.过程方法
- D.管理的系统方法
8
单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为（ ）
- A.输出接收方
- B.输入
- C.输出
- D.输入源
9
为了满足GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准的要求对风险和机遇的措施。应对风险和机遇，为提高质量管理体系有效性、（ ）以及防止不利影响奠定基础。
- A.获得改进结果
- B.适宜性
- C.充分性
- D.实现合格产品和服务
10
GB/T 19004与GB/T 19001的关系是（ ）
- A.是GB/T 19001实施指南
- B.是GB/T 19001补充
- C.是GB/T 19001应用细则
- D.为选择超出GB/T 19001要求的组织提供指南
11
如果组织声称符合GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准，则组织所确定的（ ）不能影响确保其产品和服务合格的能力或责任
- A.外包要求
- B.顾客要求
- C.不适用的要求
- D.适用性要求
12
依据GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准中制定质量方针的要求，以下描述不正确的是（ ）
- A.质量方针可以不形成文件
- B.质量方针包括持续改进质量管理体系的承诺
- C.质量方针为建立质量目标提供框架
- D.质量方针包括满足适用要求的承诺
13
依据GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准中5.3条款要求，最高管理者应分配职责和权限，以（ ）。
- A.确保人力资源充裕
- B.确保产品质量合格率
- C.确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性
- D.确保内部审核的有效性
14
根据GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准对质量管理体系成文信息的要求，以下说法错误的是（ ）。
- A.组织的文件数量、详略程度可以不同
- B.包括为确保质量管理体系有效性所需的成文信息
- C.必须编制质量手册
- D.包括标准要求的成文信息
15
依据GB/T 19001《质量管理体系 要求》中“运行的策划和控制”的要求，组织应（ ）
- A.对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制
- B.控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响
- C.对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制
- D.所有生产和服务提供过程均应制度作业指导书
16
若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行（ ）
- A.验证
- B.评价
- C.确认
- D.评审
17
雨季旅游时，某旅行社导游，给旅游团准备登山的旅客每人发放了雨衣和登山棍。此情景涉及GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准的条款是（ ）。
- A.8.1
- B.8.5.1
- C.8.5.3
- D.8.6
18
GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准8.5.4条款要求，组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括（ ）?
- A.标识
- B.存储
- C.交付后维护
- D.污染控制
19
组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列（ ）不属于输出防护。
- A.产品包装
- B.化工研究院通过云盘向顾客传输的加密新产品配方信息
- C.食品厂用冷藏车运输水产品
- D.某公司对上传到互联网平台的电视节目进行收费
20
针对“产品和服务”，表述不正确的是（ ）
- A.产品和服务包括所有的输出类别
- B.产品和服务不存在差异
- C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
- D.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
21
依据GB/T 19001《质量管理 组织的质量实现持续成功指南》标准，组织的质量是指为了实现持续成功，组织的固有特性满足其（ ）需求和期望的程度。
- A.顾客
- B.相关方
- C.顾客和其他相关方
- D.股东及领导
22
依据GB/T 19580《卓越绩效评价准则》自我评价从（ ）开始。
- A.战略
- B.组织概述
- C.组织环境
- D.领导作用
23
根据《质量管理体系认证规则》的要求，在拟开展的QMS认证业务范围，具备（ ）QMS专业领域审核员。认证机构应结合认证业务范围识别相关专业的学历和专业质量技术工作经历
- A.2名（含）以上
- B.20名（含）以上
- C.10名（含）以上
- D.5名（含）以上
24
风险评估包括风险识别、风险分析和（ ）三个步骤。
- A.风险应对
- B.规避风险
- C.风险处置
- D.风险评价
25
质量屋（HOQ）的“右墙”部分用于（ ）分析。
- A.因子交互关系
- B.技术需求重要度
- C.顾客需求权重
- D.市场竞争性评估
26
实验设计的经典方法的回归模型，在提取出（ ）后，可建立因子与响应值间的回归模型。
- A.可关注信息
- B.有效数据
- C.典型问题
- D.显著效应
27
“5s”现场管理模式中的“5S”是指（ ）。
- A.整理、整顿、清扫、清洁、效率
- B.整理、整顿、清扫、清洁、节约
- C.整理、整顿、清扫、清洁、素养
- D.整理、整顿、清扫、清洁、安全
28
以下（ ）不属于管理体系中的服务提供过程。
- A.家电公司派维修人员到客户家进行的维修服务
- B.某培训机构为某企业提供内审员培训
- C.某美发店的美发师为新娘做发型
- D.某企业自行组织的内审员培训
29
依据《中华人民共和国行政许可法》，行政机关作出准予行政许可的决定，应当自作出决定之日起（ ）内向申请人颁发许可证件。
- A.3日
- B.10日
- C.5日
- D.7日
30
根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品质量检验机构、认证机构必须依法按照有关标准，（ ）地出具检验结果或者认证证明。
- A.客观、严格
- B.公平、公开
- C.及时、准确
- D.客观、公正
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
31
【19000-1】GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准为下列（ ）组织规定了质量管理体系要求。
- A.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
- B.需要证实其能够稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务
- C.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证相关方满意
- D.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
32
质量管理可包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、（ ）和质量改进实现这些质量目标的过程。
- A.质量保证
- B.质量分析
- C.质量决策
- D.质量控制
33
组织实施GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准，可以实现的潜在益处（ ）。
- A.确保预期以及非预期的产品和服务质量
- B.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
- C.应对与组织经营目标相关的风险和机遇
- D.促成增强顾客满意的机会
34
GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准在引言中，描述的过程方法包括（ ）。
- A.按照组织的质量方针和战略方向
- B.对各过程及其相互作用进行系统的规定和管理
- C.能够理解并持续满足要求
- D.实现预期结果
35
理解组织外部环境可考虑的因素有（ ）。
- A.文化
- B.经济
- C.法律
- D.技术
36
依据GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准7.5.2条款的要求，在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（ ）。
- A.评审和批准，以保持适宜性和充分性
- B.形式和载体
- C.标识和说明
- D.图标和符号
37
依据GB/T 19015《质量管理 质量计划指南》，制定质量计划益处包括（ ）。
- A.保证过程更加受控
- B.提供洞察创新和改进的机会
- C.激发企业质量管理人员的主动性
- D.增强满足要求的信心
38
头脑风暴法的核心规则包括（ ）。
- A.做好记录
- B.紧扣主题
- C.相互批评
- D.要求平等
39
《中华人民共和国产品质量法》规定，产品生产者所提供的产品或包装上的标识必须具备以下内容（ ）。
- A.产品中文名称
- B.产品质量检验合格证明
- C.产品价格
- D.生产厂家、地址
40
企业在出现（ ）情况下可能被吊销生产许可证。
- A.国家或省级监督抽查不合格，整改到期复查仍不合格
- B.未按规定年审
- C.出租许可证
- D.转让许可证
三、判断题
请判断每小题的表述是否正确。
41
GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准4.1条款规定“组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和测量”，并对这些信息形成文件。
- A.正确
- B.错误
42
根据GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准6.1条款要求，组织应将风险管理过程形成文件，以便贯彻实施。
- A.正确
- B.错误
43
GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准“8.3.6设计和开发更改”条款的更改对象，是指针对设计完成后已交付生产或使用中发现的问题所进行的更改。
- A.正确
- B.错误
44
GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准中有关相关方的某个特定要求是否与其质量管理体系相关，需要由组织自行判断。
- A.正确
- B.错误
45
GB/T 19004标准可用于认证、法律法规和合同的目的。（ ）
- A.正确
- B.错误
46
GB/T 19015《质量管理 质量计划指南》中“7质量计划的实施和控制”条款的内容，包括对质量计划的修订。
- A.正确
- B.错误
47
质量控制手段可以分为技术控制手段和管理控制手段，其中统计过程控制（简称SPC）就是一种重要的管理控制方法。
- A.正确
- B.错误
48
雷达图是一种模仿电子雷达图像形状的一种图形，用来检查工作成就的一种带有警戒限的图。雷达图常用于多项指标的全面分析，具有完整、清晰和直观的优点。
- A.正确
- B.错误
49
企业必须在其产品或者包装、说明书标注生产许可证标志和编号。
- A.正确
- B.错误
50
立法机构授权的部门规定的强制性要求属于法律要求。
- A.正确
- B.错误
四、问答题
主观题不参与评分，请参考答案自行评分。
51
请阐述对质量管理、质量控制及质量改进的理解，并列出三者之间的联系与区别？
五、共享题干题
题目分为若干组，每组题目基于同一个题干、实例或者案例展开。每题的备选项中，只有1个最符合题意。
某压力容器制造企业在202X年申请QMS认证范围为“Ⅲ类压力容器的制造”。6月5—7日的初审二阶段现场审核期间，专业审核员李某查到企业《产品检验规范》中规定：“对Ⅲ类压力容器进行焊缝检测时，应执行《固定式压力容器安全技术监察规程》要求，超声波探伤设备灵敏度应能识别<1mm 的缺陷。”抽查202X年1—5月的5份委托“XX特种设备检验检测机构”对企业Ⅲ类压力容器的检测报告发现，其中产品编号为202X-092、202X-095、202X-102的3份检测报告显示焊缝检测结果不合格。查看对应产品的企业自检报告，焊缝检测结果为合格。继续追溯到企业自检使用的超声波探伤仪有两台，其中一台灵敏度<0.8mm，已损坏超过一年未使用；另一台灵敏度<2mm，检定合格且在有效期内，正常使用。根据以上情景，回答下列问题。
52
对以上案例不符合条款及内容，描述最恰当的是（ ）。
- A.GB/T 19001中7.1.5.1条款“组织应确保所提供的资源：a）适合所开展的监视和测量活动的特定类型。”
- B.GB/T 19001中8.6条款“组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。"
- C.GB/T 19001中7.1.5.1条款“当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以确保结果有效和可靠。”
- D.GB/T 19001中8.5.1C）条款“在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则。
53
对以上案例不符合事实描述最恰当的是（ ）。
- A.审核员在压力容器制造车间查见企业《产品检验规范》规定“超声波探伤设备灵敏度应能识别<1mm的缺陷”。现场正常使用的探伤仪灵敏度为<2mm，另一台灵敏度<0.8mm的探伤仪已损坏超过一年未使用。抽查202X年1—5月产品编号为202X-092、095、102的3份外部检测报告显示焊缝不合格，但其对应的企业自检报告结论为合格。
- B.审核员发现企业用于Ⅲ类压力容器焊缝自检的超声波探伤仪灵敏度不足，导致多台产品自检合格但外部检测不合格。企业未能确保监视和测量设备满足所需的测量能力。
- C.企业《产品检验规范》要求探伤设备灵敏度<1mm，但实际使用的设备灵敏度为<2mm，且符合要求的备用设备已损坏，致使自检结果与外部检测结果不符，影响了产品质量控制的可靠性。
- D.抽查202X年1—5月的产品自检与外部检测报告，发现编号202X-092等3台压力容器的焊缝自检合格而外部检测不合格。追溯原因是企业使用的超声波探伤仪灵敏度不满足内部规范要求。
审核员赵某在202X年7月9—11日对XX汽车零部件生产企业的生产过程控制审核时发现，202X年5月6—8日汽车变速箱装配生产线停产3天，追溯停产原因时发现采购批号为202X-N95的轴承因外圈尺寸超差及实际硬度不合格而无法进行变速箱装配。企业负责人表示此批轴承应本按企业内部图纸、具体技术要求、轴承硬度的检测标准（洛氏硬度）进行生产和检验。经了解，由A供应商提供的此批轴承是按此类产品的国家标准GB/TXXX中的外圈尺寸以及布氏硬度检测要求进行的生产和检验，达不到企业要求。追查此采购合同仅注明“符合 GB/T XXX 标准”，合同中未包含具体要求的技术文件、未明确要求按企业内部图纸生产、也未明确轴承硬度的检测标准（洛氏硬度）”。XX企业入库检验人员按“GB/TXXX标准”查验A供应商出厂合格证明文件即放行。根据以上情景，回答下列问题：
54
对以上案例不符合条款及内容，描述最恰当的是（ ）。
- A.GB/T 19001中8.4.3条款“组织应与外部供方沟通以下要求：a）需提供的过程、产品和服务。”
- B.GB/T 19001中8.4.2条款“组织应：“组织应与外部供方沟通以下要求：d）确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。”
- C.GB/T 19001中8.4.2条款“组织应：b）规定对外部供方的控制及其输出结果的控制。”
- D.GB/T 19001中8.6条款“组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。”
55
对以上案例不符合事实描述最恰当的是（ ）
- A.企业在向A供应商采购变速箱装配所用轴承时，合同中未包含具体要求的技术附件，未明确要求按企业内部图纸生产，也未明确轴承硬度的检测标准，且入库检验仅按“常规交货"查验即放行，造成所采购轴承不合格，停产3天
- B.企业在向A供应商采购变速箱装配所用轴承时，合同中未包含具体要求的技术附件，未明确要求按企业内部图纸生产，也未明确轴承硬度的检测标准（洛氏硬度）造成汽车变速箱装配生产时使用的轴承不合格而停产
- C.企业在采购批号为202X-N95的轴承时，未向A供应商明确技术要求，未明确要求按企业内部图纸生产，也未明确轴承硬度检测的标准（洛氏硬度）。企业入库检验时按“常规交货”查验出厂合格证明文件即放行。所采购轴承因外圈尺寸超差及实际硬度不合格而无法进行变速箱装配
- D.企业在采购批号为202X-N95的轴承时，与A供应商签订的采购合同仅注明“符合GB/TXXX标准”，合同中未包含企业对轴承具体要求的技术附件，未明确要求按企业内部图纸生产，也未明确轴承硬度检测标准（洛氏硬度）。此批次轴承因外圈尺寸超差及实际硬度不合格而无法进行变速箱装配
WG公司是一家生产纸箱的企业，202X年3月10日审核员张XX在WG公司审核成品仓库，在仓库中发现5个货架存放的纸箱（型号为BO005）被作为不合格品隔离起来。车间仓库人员解释这批纸箱的厚度不合格，并提供一份检验报告，但报告显示检验的结果满足设计的厚度。随后，审核员张XX被引导来到该纸箱的设计工程师李四处，李四解释为了降低成本，该纸箱在上个月202X年2月5日进行过一次厚度的设计更改，但更改后纸箱强度达不到顾客的使用要求，被拒收。随后重新改回到了原设计厚度，因此上述5个货架存放的纸箱被作为不合格品隔离。审核员张XX要求查看厚度变更的评审报告，但WG公司无法提供，设计工程师解释因为改的比较急，没有记录，
56
对以上案例不符合条款及内容，描述最恰当的是（ ）。
- A.GB/T 19001的8.2.2条款“在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保：a）产品和服务的要求得到规定，包括：提供的产品和服务能够满足所声明的要求。”
- B.GB/T 19001的8.5.6条款“组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，以确保稳定地符合要求组织应保留成文信息，包括有关更改评审的结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施。”
- C.GB/T 19001中8.4.2条款“组织应：b）规定对外部供方的控制及其输出结果的控制。”
- D.GB/T 19001中8.6条款“组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。”
57
对以上案例不符合事实描述最恰当的是（ ）
- A.202X年3月10日，WG公司成品仓库，在仓库中发现5个货架存放的纸箱（型号为B0005）被作为不合格品隔离起来。该纸箱的责任工程师李四解释为了降低成本，该纸箱在202X年2月5日进行过一次厚度的更改，但更改后纸箱强度达不到要求，被顾客拒绝，重新改回到了原来的厚度。但WG公司无法提供厚度变更的评审报告，责任工程师解释因为改的比较急，没有记录
- B.202X年3月10日，WG公司成品仓库，在仓库中发现5个货架存放的纸箱（型号为B0005）被作为不合格品隔离起来。车间仓库人员解释这批纸箱的厚度不合格。责任工程师李四解释202X年2月5日进行过一次厚度的更改，但是因为没有搞清楚顾客的具体强度要求同时也没有要求具备能力的人员一起参与，更改时仅考虑了成本，也没有进行充分的验证，导致厚度更改有没有能满足顾客的强度要求。虽然进行了更改的评审，但是没有记录下来，也没有传递到相应的人员
- C. 发现有纸箱被作为不合品隔离起来。原因是厚度不合格。为了降低成本，该批纸箱进行过一次厚度的更改，但更改后纸箱强度达不到要求，被顾客拒绝了。重新改回到了原来的厚度。因为更改比较急，WG公司没有记录更改的评审报告
- D.202X年3月10日，WG公司成品仓库，5个货架存放的纸箱（型号为B0005）被作为不合格品隔离起来。车间仓库人员解释这批纸箱的厚度不合格。责任工程师李四解释202X年2月5日进行过一次厚度的更改，导致更改后的纸箱强度达不到要求，被顾客拒绝了，重新改回到了原来的厚度
202X年3月20日，审核员张XX正在审核SD公司车间现场生产线，在生产线末端审核员张XX随机抽取了三个零件，请检验员（W003）对三个零件的外径进行检测，发现一个产品尺寸不合格。检验员解释外径尺寸是在前道的冲压工序产生并检测的。审核员和检验员来到冲压工序，发现冲压工序的检验指导书（WI一006）规定需要进行首件检验和巡检（4小时一次），但从2月1日开始首件和巡检都没有零件外径的检验记录，检验员解释因为专用的检测设备损坏，还没有修好，经管理团队评审认为该外径尺寸对顾客影响不大。领导决定暂时不进行检验，将来如果顾客有反馈，再给顾客换货，审核员也没有发现顾客的让步授权。审核员张XX继续审核，在审核顾客服务过程时，发现2月到3月发生多次顾客投诉外径不合格。
58
对以上案例不符合条款及内容，描述最恰当的是（ ）
- A.GB/T 19001的8.6条款“组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。”
- B.GB/T 19001的8.1条款“为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下措施对所需的过程（见4.4）进行策划、实施和控制：d）按照准则实施过程控制。”
- C.GB/T 19001的8.5.5条款“在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑d）顾客要求。”
- D.GB/T 19001的7.5.3条款“对所保留的作为符合性证据的成文信息予以保护，防止非预期的更改。”
59
对以上案例不符合事实描述最恰当的是（ ）
- A.在SD公司车间现场生产线发现冲压工序的检验指导书（W-006）规定需要进行首件检验和巡检（4小时一次），但从2月1日开始首件和巡检都没有零件外径的检验记录，虽然检验被执行，但检验的证据没有按照规定保留
- B.在SD公司车间现场生产线抽查发现冲压工序的检验指导书（WI-006）规定需要进行首件检验和巡检（4小时一次），但从2月1日开始首件和巡检都没有零件外径的检验记录，检验员解释因为专用的检测设备损坏，还没有修好，检验人员在没有检验情况下放行产品，检验技能不足，质量意识差
- C.在SD公司车间现场，生产线末端抽取了三个零件，检验员（W003）检测外径发现一个零件尺寸不合格。该外径尺寸是在前道冲压工序产生并检测。在冲压工序，发现冲压工从2月1日开始首件和巡检（检验指导书WI-006规定）都没有零件外径的检验记录，检验员解释因为专用检测设备损坏，还没有修好。领导决定暂时不检，也没有发现顾客的让步授权
- D.在SD公司车间现场生产线末端抽取零件，检验员检测外径发现尺寸不合格。经常发现首件和巡检都没有零件外径的检验记录。顾客服务过程时，发现多次顾客投诉外径不合格，生产过程没有在受控条件下运行，能力不足。
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