职业技能鉴定《高级收银员》预测试卷三
高级收银员
预测试卷
共 80 题
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更新于 2026-09-26
一、单项选择题
下列每题的选项中，只有一项最符合题意。
1
来电后应检查工作场所有无（ ）情况。
- A.失窃
- B.混乱
- C.异常
- D.损毁
2
收银员在日常工作中应做到：要体现商品交换的（ ），切实贯彻国家的物价法律、法规。
- A.基本原则
- B.供求原则
- C.等价原则
- D.等值原则
3
职业道德是一种（ ）的约束机制。
- A.强制性
- B.非强制性
- C.随意性
- D.自发性
4
（ ）具有结构简单、体积小、使用轻便、价格低廉等优点，最适宜构成笔式扫描器。
- A.光敏管扫描器
- B.CCD扫描器
- C.激光扫描器
- D.平台式条码扫描器
5
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（ ）的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
- A.不合格
- B.未经检验
- C.数量不足
- D.可能危及人身、财产安全
6
如果条形码不规范，可能给条码扫描器造成的故障是（ ）。
- A.不能读取条形码
- B.读条形码死机
- C.不通电
- D.需要送修的故障
7
如果条形码不规范，则可能给条码扫描器造成的故障是（ ）。
- A.不能读取条形码
- B.读条形码死机
- C.不通电
- D.需要送修的故障
8
商品是用来（ ）并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。
- A.购买
- B.交换
- C.消费
- D.生产
9
收银员佩戴工牌的不规范做法是（ ）。
- A.上班时佩戴工牌
- B.工牌正面朝外
- C.工牌佩戴在上衣任意位置
- D.佩戴自己的工牌
10
下列关于商品布局原则说法不正确的是（ ）。
- A.日常生活必需品应摆放在店内深处
- B.商品布局应与出入口联系起来
- C.店内深处摆放具有吸引力、购买频率高的商品
- D.将富有季节感、色彩感和购买频率高的商品摆放在入口处
11
当发生因商户保管不当而遗失相关单据、数据及凭证时，造成的损失由（ ）承担。
- A.发卡机构
- B.持卡人
- C.商户或联网机构
- D.商户开户银行
12
（ ）不是万事顺卡的特征。
- A.卡面信息可以平印也可以凸印
- B.卡面不一定有有效期
- C.使用时需要输入密码
- D.万事顺卡一定带有MasterCard标志
13
为了有利于自己的企事业，想办法少交税是（ ）。
- A.为了集体利益，是对的
- B.没有考虑国家整体利益，是不遵纪守法的表现
- C.有许多人这样做，所以是对的
- D.只要对自己有利，就行
14
收银员在进行现金管理时，应避免（ ）。
- A.严格遵守收银员的规章制度
- B.工作时身上携带少量私人物品
- C.不在工作岗位上清点个人的现金
- D.遵守岗位职责
15
收银员在手工输入商品编码时共有（ ）步骤。
- A.3个
- B.4个
- C.5个
- D.6个
16
商品销售价格的构成不包括（ ）。
- A.购进价
- B.原料价格
- C.流通费用
- D.利润
17
提出商品需求方案的操作步骤不包括（ ）。
- A.掌握销售情况
- B.掌握消费者需求
- C.掌握自身产品情况
- D.掌握竞争对手情况
18
下列各项中，不属于撰写技术总结的操作步骤的是（ ）。
- A.确定总结目标
- B.了解培训人员现状
- C.找出问题
- D.传授经验
19
下列关于商品盘点的方法叙述不正确的是（ ）。
- A.针对未销售的库存商品
- B.针对已销售的库存商品
- C.进行实地的商品数量清点统计，清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果
- D.零售商品盘点时要填写零售商品盘点表
20
下列关于外卡识别操作的注意事项说法不正确的是（ ）。
- A.外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作
- B.收银员受理Maestro卡时，需持卡人输入消费密码才能完成交易
- C.对各类原始签购单据至少保留2年，以便持卡人及发卡银行调阅
- D.收银员受理境外IC卡时，在未使用芯片的情况下可完成交易
21
关于现金长短款报告单，下列说法不正确的是（ ）。
- A.收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时，如果发现现金日记账余额与库存现金数额不符，要填写现金长短款报告单
- B.收银员填写完现金长短款报告单后，要报管理层
- C.收银员填写完现金长短款报告单后，要报总服务台
- D.收银员填写完现金长短款报告单后，要查明原因
22
关于零用金登记表，下列说法不正确的是（ ）。
- A.在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表
- B.填写零用金登记表由指定人员进行
- C.兑换时由收银员一人点清楚即可
- D.完成兑换之后，应将零用金登记表单保存在指定位置，以便日后查核
23
收银机维护需要准备的清洁用品有（ ）。
- A.麂皮
- B.螺丝刀
- C.电吹风
- D.吸尘器
24
关于收银机开机顺序，下列说法正确的是（ ）。
- A.应先开外部设备电源，再开UPS电源，最后开主机电源
- B.应先开主机电源，再开外部设备电源，最后开UPS电源
- C.应先开外部设备电源，再开主机电源，最后开UPS电源
- D.应先开UPS电源，再开外部设备电源，最后开主机电源
25
下列关于商品陈列方法描述不正确的是（ ）。
- A.货架端头陈列是设置通过率100%的黄金卖角的排列技法
- B.岛式陈列是提高主通路的洄游率，实现量贩的岛式排列技法
- C.水平陈列是适用于多种商品陈列的水平型技法
- D.“沟”式陈列是在纵向上排列出“沟”式结构的排列技法
26
下列不属于收银员日常应做到的工作内容的是（ ）。
- A.严格按商品标价结算，并接受监督
- B.陈列商品，清洁购物环境
- C.要体现商品交换的等价原则，切实贯彻国家的物价法律、法规
- D.要准确操作，集中精力.不出差错
27
商业汇票的付款期限，最长不得超过（ ）。
- A.1个月
- B.3个月
- C.5个月
- D.6个月
28
在收取现金的情况下，下列退货处理方法中不正确的是（ ）。
- A.营业员受理顾客要求的退换商品，审核顾客的电脑小票或销售发票及待退换商品，判断是否为本商场售出商品，检查商品购买日期，确定是否属于可退换范围
- B.经检查符合退货条件的商品或经楼层主管批准退货的商品，由顾客到指定的收银台办理退货
- C.收银员凭营业员开出的与销售凭证内容一致的一式三联的红色销售小票，并经现场主管签字同意后，方可受理该笔退货业务
- D.办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废”。无发票退货的，须由商场经理签字后，收银员方可受理
29
因金融POS机操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失由（ ）承担。
- A.特约商户
- B.开户银行
- C.特约商户和银联共同
- D.银联
30
分权的事业部制采用的管理原则是（ ）。
- A.集中管理，分散经营
- B.集中政策，分散管理
- C.集中政策，分散经营
- D.集中管理，分散政策
31
在安排收银人员班次时，下列说法不正确的是（ ）。
- A.工作餐由收银主管统一安排
- B.收银员不得未经安排擅离岗位用餐
- C.必须保证收银员能够在合理的工作时间内进工作餐，在客流量大的情况下可以考虑取消工作餐时间
- D.安排工作餐时以不影响收银为最佳的安排原则
32
EAN条码有标准版（EAN-13）和（ ）两种版本。
- A.缩短版（EAN-5）
- B.缩短版（EAN-6）
- C.缩短版（EAN-7）
- D.缩短版（EAN-8）
33
下列关于DinersClub信用卡的识别说法正确的是（ ）。
- A.位于有效期右上方的两位英文大写字母是CAV2
- B.凸印的“DC”是大莱信用证国际公司英文“DinersClub”的简称
- C.卡背的签名条印有指纹图案
- D.卡号共有16位，分4组排列
34
下列选项中，（ ）不是收银机报警的原因。
- A.物品压在收银机键盘上
- B.打印机内灰尘、纸屑多，挡住传感器
- C.打印机缺纸
- D.以上均不是
35
由于销售者的（ ）使产品存在缺陷，造成他人人身、财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
- A.故意行为
- B.过失
- C.过错
- D.破坏
36
收银员收取支票时应检查签发人及开户银行的属地是否在（ ）。
- A.本国
- B.本市
- C.本结算区
- D.本区
37
在下列各项中，属于外卡识别操作步骤的是（ ）。
- A.开具没收卡单据
- B.触摸
- C.提交收单机构
- D.确认没收卡片
38
按照国家有关规定，现金可以支付出差人员必须携带的（ ）。
- A.回扣
- B.费用
- C.奖励
- D.差旅费
39
下列关于优惠价格的要求说法不正确的是（ ）。
- A.凡集团优惠供应商品，经督导、业务部同意后，门店须填写“物价申请单”
- B.附上发票存根，报业务部复核盖章
- C.子公司自行填写“商品变价单”，并由子公司物价员审批
- D.出于市场竞争需要，门店竞争价必须根据周围竞争对手的具体情况实行部分商品价格下调
40
中级收银员的行为规范之一是要（ ）收银员班次。
- A.合理安排
- B.认真安排
- C.有序安排
- D.计划安排
二、多项选择题
下列每题的选项中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
41
关于价格制定，下列说法中不正确的是（ ）。
- A.企业定价商品和提价申报备案商品必须按规定价格执行
- B.企业定价商品，先由业务员填写“零售商品盘点表”
- C.企业定价商品，经质量鉴定合格后，到物价组核定价格，加盖核价专用章后生效
- D.子公司物价由业务员填写“新进商品定价单”，并经子公司物价员核定价格后签字生效
- E.水果、蔬菜、鲜活水产、鲜活家禽的进零差率，随行就市，参照市场价格制定
42
下列关于商品盘点的方法叙述不正确的是（ ）。
- A.针对未销售的库存商品
- B.针对已销售的库存商品
- C.进行实地的商品数量清点统计
- D.清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果
- E.零售商品盘点时要填写现金长短款报告单
43
组成收银机的硬件结构主要包括（ ）。
- A.操作员显示器
- B.客户显示器
- C.票据打印机
- D.POS机键盘
- E.钱箱
44
受理外卡时，以下审卡内容正确的是（ ）。
- A.如果是照片卡，持卡人相貌应与照片相符
- B.查看是否有地域限制字样
- C.查看卡片上是否有“银联”标识
- D.查看卡片上是否有持卡人签字
- E.查看卡片正反面是否完整，有无涂改、刮伤
45
收银机的组成部分包括（ ）。
- A.主机
- B.打印机
- C.显示器
- D.扫描器
- E.鼠标
46
下列关于编写收银员培训大纲的注意事项说法不正确的是（ ）。
- A.为了保证培训的效果，可以编写一个培训纪律奖惩规则，激励学员的学习积极性
- B.课后发放培训效果调查表
- C.培训纪律奖惩规则不利于激励学员的学习积极性
- D.培训的内容要和相关部门负责人沟通
- E.培训内容一旦确定，不得更改
47
依据磁石卖场点理论，在第一磁石处应配置的商品是（ ）。
- A.最新的商品
- B.明亮、华丽的商品
- C.具有季节感的商品
- D.消费量大的商品
- E.消费频度高的商品
48
下列不属于对初、中级收银员进行现场指导操作的注意事项的是（ ）。
- A.要指导学员完成作业
- B.对初、中级收银员进行现场指导时注意不影响收银工作
- C.要求学生填写培训反馈表
- D.针对收银工作中存在的问题进行指导
- E.对培训情况进行回访
49
特约商户在受理国际卡时发现POS机屏幕显示“没收卡片”，错误的处理方式是（ ）。
- A.立即没收该卡片
- B.打110报警
- C.立即拨打收单银行或中国银联授权电话进行确认
- D.让持卡人换卡或付现
- E.多刷几次尝试
50
下列各项属于商品盘点操作步骤的是（ ）。
- A.商品整理
- B.盘点报表抄写
- C.盘点的初点
- D.盘点的复点
- E.复盘整个单品和一个单品的数量
51
收银岗位职责修订的操作步骤不包括（ ）。
- A.熟悉本单位情况
- B.熟悉本岗位情况
- C.熟悉本行业情况
- D.制定和修订岗位职责
- E.征求对修订稿的意见
52
收银作业规范培训大纲中，培训内容包括（ ）。
- A.收银作业流程
- B.收银员换货操作流程
- C.收银员退货操作流程
- D.现金室操作流程
- E.岗位职责
53
下列关于收银区域商品布局说法不正确的是（ ）。
- A.收银区域摆放的商品要体现人性化的特点
- B.超市收银区域摆放的产品多为生活必需品，放在出口处不经意间会吸引顾客顺手购买
- C.收银区域摆放的商品要在收银员视野范围内
- D.收银台物品摆放分为两种：一种是只放电脑、POS机等收银必备用品；另一种是放非生活必需品
- E.收银台要做到三分区
54
排除收银机故障前准备的工具有（ ）。
- A.螺丝刀
- B.电吹风
- C.吸尘器
- D.麂皮
55
下列关于外卡识别操作的注意事项说法正确的是（ ）。
- A.外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作
- B.外卡消费交易可以离线操作
- C.收银员受理Maestro卡时，需由持卡人输入消费密码才能完成交易
- D.对各类原始签购单据至少保留2年，以便持卡人及发卡银行调阅
- E.收银员受理境外银行卡时必须使用芯片完成交易
56
下列属于编写收银员培训大纲的准备内容的是（ ）。
- A.培训人员概况
- B.培训条件
- C.培训教师师资
- D.培训资料
- E.培训效果
57
下列关于商品布局原则说法正确的是（ ）。
- A.日常生活必需品按“走遍市场布局法”摆放在主通道两端、商场四周以及中间位置
- B.商品布局应与出入口联系起来
- C.店内深处摆放具有吸引力的、购买频率高的商品
- D.将富有季节感、色彩感和购买频率高的商品摆放在入口处
- E.组织好关联商品的布局
58
下列关于万事顺卡的识别说法正确的是（ ）。
- A.Maestro标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志
- B.签名条上可以印有卡号中的4位、8位或16位数字，也可以不印
- C.万事顺标志为蓝色和红色双连地球
- D.激光防伪标志是一个红、黄相间的双连地球
- E.交易时需要输入密码
59
收银员要把（ ）的服务要求体现在接待的过程中。
- A.热情
- B.主动
- C.严肃
- D.周到
- E.耐心
60
到账资金核对工作的操作步骤包括（ ）。
- A.确认到账周期
- B.确认资金到账情况
- C.核对到账资金
- D.提交交易明细申请
- E.核对交易明细
三、判断题
请根据题目内容判断对错。
61
收银领班的一般岗位职责包括临时顶替因病、事假缺勤的收银员工作。（ ）
- A.正确
- B.错误
62
商品调价时，如果进价变动，可不进行账务处理。（ ）
- A.正确
- B.错误
63
所谓瑕疵单据，即手工交易时商户未将单据保管好，出现原始单据遗失。（ ）
- A.正确
- B.错误
64
收银员工作标准中的四人原则要求每一台收银机前排队等候的顾客不超过4人为限。（ ）
- A.正确
- B.错误
65
收银员不得内外勾结偷款或逃款，不得对亲朋好友少收货款，不得故意少找顾客零钱。（ ）
- A.正确
- B.错误
66
收银员上班时应保持口腔清洁、口气清新。（ ）
- A.正确
- B.错误
67
手持式单指多张点钞是在手持式单指单张点钞的基础上发展起来的。（ ）
- A.正确
- B.错误
68
初级收银员的行为规范之一是要做好交接班和班前工作。（ ）
- A.正确
- B.错误
69
打印机内尘土、纸屑多，挡住传感器，应打开机盖用吸尘器或吹风机清理内部。（ ）
- A.正确
- B.错误
70
收银员受理外卡时，发现卡片上印有“Valid×××Only”字样，收银员可直接没收卡。（ ）
- A.正确
- B.错误
71
刷卡完毕，收银员应将签购单的持卡人存根联、银行卡及相应票据一并交给客人。（ ）
- A.正确
- B.错误
72
在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表，并由指定人员进行，兑换时必须由收银员或者兑换人员其中一人点清楚。（ ）
- A.正确
- B.错误
73
设备部应负责收银机的日常使用、维护及管理。（ ）
- A.正确
- B.错误
74
女员工夏季上班时可以穿着凉拖鞋。（ ）
- A.正确
- B.错误
75
显示器不是收银机的标准配置。（ ）
- A.正确
- B.错误
76
超级市场的大分类一般以20个为宜。（ ）
- A.正确
- B.错误
77
价格差异的一般处理原则是以标价中的高价进行售卖。（ ）
- A.正确
- B.错误
78
商品盘点的结果一般都是盘损，即实际值小于账面值，但只要盘损在合理范围内应视为正常。（ ）
- A.正确
- B.错误
79
收银作业总流程包括区域清洁、整理。（ ）
- A.正确
- B.错误
80
收银部门的岗位一般设有三个：收银主管、营业点收银领班和店长助理。（ ）
- A.正确
- B.错误
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