职业技能鉴定《高级收银员》模拟试卷四
高级收银员
模拟试卷
共 80 题
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更新于 2026-09-26
一、单项选择题
下列每题的选项中，只有一项最符合题意。
1
以低等级、低档次的产品冒充高等级、高档次产品的行为，即为（ ）。
- A.以假充真
- B.以次充好
- C.以不合格产品冒充合格品
- D.伪造、冒用名优标志
2
分析商品销售结构时的操作步骤不包括（ ）。
- A.获取市场信息
- B.分析销售状况
- C.对销售状况进行归类、总结
- D.提出采购意见
3
下列关于商品陈列计划的实施叙述不正确的是（ ）。
- A.了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位，确定基本的库存单位
- B.进行商品的分析和认定
- C.把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品，销售贡献商品一般为促销品和季节性商品
- D.将毛利贡献商品分为A、B、C、D四类
4
下列不属于编写收银员培训大纲的准备工作的是（ ）
- A.培训人员概况
- B.培训条件
- C.培训教师师资
- D.培训资料
5
下列关于物价档案及管理说法不正确的是（ ）。
- A.物价档案是保持物价工作持续性、完整性、系统性的必要保证
- B.公司物价组应整理并保管好商品定价单、商品变价单、商品削价单、物价管理制度等有关价格的资料
- C.门店物价员应保管好物价管理制度等有关价格的资料
- D.商品“调价汇总表”、“商品削价汇总表”由门店物价员根据当月实际填写，于当月报业务部汇总
6
按照《中华人民共和国产品质量法》规定，销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是（ ）。
- A.不知道该产品是《中华人民共和国产品质量法》禁止销售的产品
- B.提供产品的进货渠道
- C.举报该产品的生产窝点
- D.有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品，并如实说明其进货渠道
7
下列不属于赠品促销方式的是（ ）。
- A.免费赠送，只要进店就能免费获得一件小礼品
- B.买后才送，即购物满一定额度才能获得礼品
- C.随商品附赠
- D.购物满一定金额即可凭抽奖券立即兑奖
8
验卡流程中，收银员不需要检查（ ）。
- A.卡的完好性
- B.卡的有效期
- C.卡的卡号
- D.卡的大小
9
在商品编码原则中，（ ）是商品编码的基本原则。
- A.唯一性原则
- B.稳定性原则
- C.无含义代码
- D.全数字型
10
收银员在下班前应该执行POS机上的（ ）操作。
- A.结算
- B.签到
- C.重印票据
- D.拔下电话线
11
收银作业规范培训大纲中，培训内容不包括（ ）。
- A.收银作业流程
- B.收银员换货操作流程
- C.收银员退货操作流程
- D.现金室操作流程
12
当发生商户因保管不当遗失相关单据、数据及凭证时，造成的损失由（ ）承担。
- A.发卡机构
- B.持卡人
- C.商户或联网机构
- D.商户开户银行
13
处理顾客投诉的原则包括（ ）。
- A.及时原则
- B.沟通原则
- C.表达原则
- D.感谢原则
14
在打折销售收银业务的基本程序中，若采用在授权的情况下通过前台POS销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售的方法，则下列不届于该方法步骤的是（ ）。
- A.在MIS系统设定折扣价
- B.收银员录入商品的同时输入折扣率
- C.系统按折扣价结算
- D.收银员进行收银操作
15
收银员办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明（ ）。
- A.“无用”
- B.“作废”
- C.“废除”
- D.“已退”
16
收银员复点现金时，持钞方法正确的是（ ）。
- A.竖执钞券，钞券正面朝着身体
- B.横执钞券，钞券背面朝着身体
- C.横执钞券，钞券正面朝着身体
- D.竖执钞券，钞券背面朝着身体
17
下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是（ ）。
- A.银行汇票
- B.银行本票
- C.现金支票
- D.银行承兑汇票
18
消费者的监督权不包括（ ）。
- A.处罚权
- B.检举权
- C.控告权
- D.批评权
19
在打折销售收银业务的基本程序中，若采用后台MIS系统设定商品的折扣率或折扣价的方法，则下列不属于该方法步骤的是（ ）。
- A.在MIS系统设定折扣价
- B.在POS系统按折扣价结算
- C.收银员进行收银操作
- D.在授权的情况下，通过前台POS销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售
20
收银员初点现金时，下列持钞方法正确的是（ ）。
- A.持钞时左手拇指在钞券正面的右端
- B.持钞时右手拇指在钞券正面的左端
- C.持钞时左手拇指在钞券正面的左端
- D.持钞时右手拇指在钞券正面的右端
21
扫描器的种类按（ ）分，可以分为滚筒式扫描器、平板式扫描器、馈纸式扫描器和手持式扫描器。
- A.结构
- B.质量
- C.功能
- D.性能
22
职业道德是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中，以其内心信念和（ ）来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
- A.特殊社会手段
- B.特殊职业特点
- C.特殊工作特点
- D.特殊职业手段
23
下列关于价格调整说法不正确的是（ ）。
- A.政府定价、提价申报备案商品，按政府物价主管部门调价通知，由业务部物价组通知门店执行
- B.企业定价商品，价格信息由物价组通过电脑下传至门店。子公司有权自行组织定价的，价格由子公司物价员审核后，下传所属各门店
- C.调价通知单要有专人签收、保管
- D.调价执行的前两天，营业结束后，门店盘点调价商品，更新价目牌
24
修订收银员岗位职责说明应该（ ）、概括全面。
- A.简洁大方
- B.简明扼要
- C.重点突出
- D.详细
25
下列各项属于对初、中级收银员进行现场指导操作注意事项的是（ ）。
- A.要指导学员完成作业
- B.要求学生填写培训反馈表
- C.了解学员工作环境
- D.不要影响收银工作
26
60键POS机键盘上的【流水查询】键表示的功能是（ ）。
- A.查询储值卡的余额信息
- B.查询已经完成的交易
- C.对整笔交易进行打折
- D.对整笔交易进行优惠
27
下列不属于安排收银人员班次基本程序的是（ ）。
- A.参考历次排班表
- B.预估销售状况
- C.分析客流量
- D.分析时间段
28
收银员应该检查银行卡背面的（ ）。
- A.有效期
- B.签名栏
- C.卡号
- D.以上都是
29
社会主义职业道德的原则是（ ）。
- A.集体主义
- B.共产主义
- C.共产党领导
- D.全心全意为人民服务
30
下列关于旧版万事达信用卡的识别说法错误的是（ ）。
- A.万事达卡的品牌标志为两个颜色分别为红色与黄色的圆相交组成的图案，中间印有白色的“MasterCard”英文字母
- B.持卡人的英文名字凸印在左下角
- C.卡号首位为“5”，共有16位
- D.激光防伪标志是一只飞翔的鸽子
31
在正常使用情况下，收银机维护的时间应在（ ）内。
- A.1～2个月
- B.2～3个月
- C.3～4个月
- D.4～5个月
32
美国运通卡的标志是（ ）。
- A.古印度百夫长武士头像
- B.古希腊百夫长武士头像
- C.双连地球标志
- D.古罗马百夫长武士头像
33
下列对收银主管的一般岗位职责叙述正确的是（ ）。
- A.制定应急预案
- B.负责所管辖区各收银台兑换零款
- C.负责所管辖区各收银台电路通断，确保安全
- D.负责保管所管辖区各收银台的收款专用章，每日业务结束后收缴齐全，集中入库保管
34
收银员的主要工作是（ ）。
- A.网上结算
- B.货款结算
- C.上门收款
- D.不出差错
35
（ ）是指商场超市在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。
- A.商品结构
- B.商品构成
- C.商品组成
- D.商品构造
36
职业道德具有自我约束控制的特征，这是职业道德（ ）特征的表现。
- A.适用范围的有限性
- B.继承性和相对稳定性
- C.自律性
- D.他律性
37
手持式单指多张点钞与手持式单指单张点钞的区别是（ ）。
- A.清点相同，记数不同
- B.清点相同，记数相同
- C.清点不同，记数不同
- D.清点不同，记数相同
38
由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成了（ ）职业道德的具体规范。
- A.完全统一的
- B.各自特定的
- C.各行其是的
- D.范围不同的
39
劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位（ ）向劳动者支付劳动报酬。
- A.可以
- B.不必
- C.应当
- D.不得
40
在企事业职业活动中，各从业人员要（ ）。
- A.讲究合作，避免竞争
- B.在对自己有利的情况下，去合作、竞争
- C.既合作又竞争，竞争与合作相统一
- D.不择手段，恶性竞争
二、多项选择题
下列每题的选项中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
41
关于内部缴款单，下列说法不正确的是（ ）。
- A.收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分
- B.营业员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分
- C.将销货款上缴财务部门
- D.将销货款上缴总服务台
- E.将销货款上缴财务部门，以便和实际收银金额进行核对
42
识别新版VISA卡时需注意（ ）。
- A.卡号16位，可采用凸印、凹印、光刻等方式，卡号前四位与下方四位印刷体数字一致
- B.VISA标识为蓝、白、金三色组成的正方形图案
- C.全息防伪鸽子可以在卡片正面或背面
- D.特殊凸印的“V”移除
- E.签名条上可以印有卡号中的4位、8位或16位数字，也可以不印
43
收款机产生的各种报表，从可否清零及复位角度来看可分为（ ）。
- A.日报表
- B.周报表
- C.X报表
- D.Z报表
44
维护收银机操作准备需要的工具有（ ）。
- A.麂皮
- B.螺丝刀
- C.电吹风
- D.吸尘器
45
关于现金长短款报告单，下列说法不正确的是（ ）。
- A.收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时发现现金日记账余额与库存现金数额不符，填写现金长短款报告单
- B.营业员在每日盘点和核对收取的销售现金时发现现金日记账余额与库存现金数额不符，填写现金长短款报告单
- C.收银员填写现金长短款报告单后，报管理层
- D.收银员填写现金长短款报告单后，报总服务台
- E.收银员填写现金长短款报告单后，查明原因
46
下列关于账实不符的处理方法说法不正确的是（ ）。
- A.如果是有关人员失职造成的差错，则责令其个人负责一半的赔偿
- B.无法查明原因的商品，应填写“零售商品盘点表”上报
- C.如果是账务的差错，则纠正账务
- D.如果是有关人员失职造成的差错，则责令其赔偿
- E.无法查明原因的商品，应填写“财产损益报告单”并上报
47
下列属于收取银行卡情况下退换货业务处理流程的是（ ）。
- A.受理顾客准备退换的商品
- B.审核顾客的电脑小票或发票
- C.听取顾客有关退换货理由的陈述
- D.判断是否符合本商场的退换货标准
- E.由收银员决定退货还是换货
48
收银岗位职责修订的准备工作包括（ ）。
- A.收银人员名册
- B.收银岗位管理条例
- C.职业道德文件
- D.《中华人民共和国劳动合同法》
- E.人员管理规定
49
在开具发票的过程中，下列做法错误的是（ ）。
- A.在顾客购买商品前可先开具发票
- B.发票不能划破，但若填写错误，可以用橡皮、钢笔涂写修改
- C.工作人员应仔细填写，避免差错
- D.万一填写发生差错，应作废后另写一张
- E.开具发票给顾客时，必须在原收据（销售小票）上加盖“发票已开”章，以避免重复开出相同的票据
50
收银情况复核和查对的基本程序包括（ ）。
- A.清点现金
- B.填写现金缴款单
- C.账实核对
- D.上缴钱款
- E.领取定额备用金
51
收银部门的岗位一般包括（ ）。
- A.店长助理
- B.超市销售人员
- C.营业点收银领班
- D.营业点收银员
- E.收银主管
52
输入商品条形码的操作程序包括（ ）。
- A.笑迎顾客
- B.轻取商品
- C.扫描商品
- D.核对
- E.商品装袋
53
下列有关收银机部件说法正确的是（ ）。
- A.主机即中央数据处理部件
- B.收银机的显示器一般有两个
- C.打印机既可打印销售发票，也可用于管理存根
- D.计量器作为收银机的主要部件，用于称重量、打印价签
54
顾客在结账时可支付的付款形式有（ ）。
- A.现金
- B.支票
- C.购物券
- D.信用卡
55
目前，POS机键盘的型号较多，常见的有（ ）。
- A.60键
- B.75键
- C.80键
- D.95键
- E.106键
56
商户账务问题处理的操作步骤包括（ ）。
- A.接受收单机构查询
- B.短信与金融POS机显示结果不符
- C.对持卡人进行解释工作
- D.提交收单机构查询
- E.对原交易明细进行查询核对
57
收银员工作过程的基本要求包括（ ）。
- A.收银作业前的工作要求
- B.收银作业中的工作要求
- C.收银员交接班的工作要求
- D.收银员营业结束时的工作要求
- E.收银员下班时的工作要求
58
维护收银机的操作准备工作需要的耗材有（ ）。
- A.打印纸
- B.色带
- C.热敏纸
- D.吸尘器
59
撰写技术总结的注意事项包括（ ）。
- A.对于关键问题做重点论述
- B.了解培训教师师资情况
- C.撰写的技术总结要简明扼要、行之有效
- D.要有针对性
- E.对于提出的问题附有相应的解决措施
60
收银员应始终坚持贯彻“顾客就是上帝”的原则，以（ ）为经营理念。
- A.信誉第一
- B.质量第一
- C.服务第一
- D.顾客第一
- E.收款第一
三、判断题
请根据题目内容判断对错。
61
在三类收款机中，二类机不具备通信能力。（ ）
- A.正确
- B.错误
62
在收银员岗位说明书中，收银员岗位工作内容包括负责每天盘点收款，做到日清日结。（ ）
- A.正确
- B.错误
63
按照国家的有关规定，现金可以支付各种劳保、福利费用。（ ）
- A.正确
- B.错误
64
收银员应具有在自然清点状态下初步识别假币的能力，对有疑问的钱币可进一步辨别真伪。（ ）
- A.正确
- B.错误
65
收银机显示混乱，应检查电源插头是否碰掉。（ ）
- A.正确
- B.错误
66
扫描器在非工作时间可以不切断电源。（ ）
- A.正确
- B.错误
67
银行卡账务核对工作的操作步骤包括打印结算单并核对。（ ）
- A.正确
- B.错误
68
收单机构账务查询处理的操作步骤包括对原交易明细进行查询核对。（ ）
- A.正确
- B.错误
69
修订收银员岗位职责说明应该简明扼要，概括全面。（ ）
- A.正确
- B.错误
70
外卡识别操作需要准备的内容包括：VISA信用卡、万事达信用卡、万事顺借记卡、JCB信用卡、运通信用卡、广发卡等。（ ）
- A.正确
- B.错误
71
点钞的基本环节包括拆捆、持钞、清点、识别、记数、扎捆、盖章、入箱。（ ）
- A.正确
- B.错误
72
收银机打印机不打印一般是因为打印机某部位卡住，也可能是异常死机造成的。（ ）
- A.正确
- B.错误
73
商品结构是由类别和项目组合起来的。（ ）
- A.正确
- B.错误
74
真诚体现在对顾客的一视同仁，对特殊需求顾客的有心服务，如对老人要贴心、对残疾人要耐心等。（ ）
- A.正确
- B.错误
75
商品布局应与出入口联系起来。（ ）
- A.正确
- B.错误
76
收银流程包括收银员班结。（ ）
- A.正确
- B.错误
77
退货业务要单独处理，不和合并处理。（ ）
- A.正确
- B.错误
78
收银员应为顾客提供结账服务。（ ）
- A.正确
- B.错误
79
收银员不管在什么时候、什么条件下，都应该以真实为标准，绝不弄虚作假，凭自己努力，保证收银的合法、真实、准确、完整。（ ）
- A.正确
- B.错误
80
收银机工作时可打开机壳或其他盖板。（ ）
- A.正确
- B.错误
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