物业管理师《物业管理实务》预测试卷一
物业管理实务
预测试卷
共 18 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
早期介入分为（ ）几个阶段实施。
- A.可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收
- B.可行性研究、规划设计、建设、销售
- C.规划设计、建设、销售、竣工验收
- D.可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验
2
房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括（ ）。
- A.房屋完好率
- B.危房率
- C.设施设备完好率
- D.房屋折旧率
3
《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为（ ）万元人民币，物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。
- A.10
- B.20
- C.30
- D.50
4
物业的管理方式与运作程序一般由（ ）、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。
- A.人员配备
- B.人员培训
- C.组织架构的设置
- D.人员管理
5
在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等。公平原则规范合同当事人之间的利益关系，制约对合同自由原则的滥用，要求实质的公平和（ ）的公平。
- A.形式
- B.程序
- C.主观
- D.客观
6
合同签订应遵循的基本原则不包括（ ）。
- A.诚实信用原则
- B.利益优先原则
- C.权利义务公平对等原则
- D.合同自由原则
7
合同法的最高要求是（ ）。
- A.诚实信用
- B.合同自由
- C.主体平等
- D.守法和维护社会公益
8
清洁工作日常管理的组成方法不包括（ ）。
- A.日检
- B.月检
- C.年检
- D.专项抽检
9
绿化管理中，要注意合理浇水，尤其注意不要使用工厂排出的有污染的水来浇植物，尽量使用（ ）。
- A.纯净水
- B.井水
- C.自然水
- D.矿泉水
10
物业服务企业的资质审批及管理中，省、自治区人民政府建设主管部门负责（ ）物业服务企业资质证书的颁发和管理
- A.-级
- B.二级
- C.二级和三级
- D.三级
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
11
在物业管理活动中，虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度，这就要求物业服务企业（ ），以保证物业管理活动和人们生活正常进行。
- A.主动认识风险
- B.积极管理风险
- C.有效控制风险
- D.有效防范风险
- E.尽量远离风险
12
物业服务企业组织机构设置的要求有（ ）。
- A.按照规模、人物设置
- B.统一领导、分层管理
- C.分工协作
- D.精干、高效、灵活
- E.各自为政
13
物业服务记录档案的收集范围包括（ ）。
- A.小区及共用设施清洁服务记录
- B.会所服务记录
- C.设施设备运行记录档案
- D.社区活动记录
- E.服务与投诉管理记录
14
一般管理层员工能力培训的主要内容包括（ ）。
- A.楼宇巡查能力
- B.处理投诉问题的能力
- C.物业接管验收能力
- D.编制费用预算的能力
- E.装修监管能力
15
早期介入建设阶段的方法和要点包括（ ）。
- A.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
- B.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
- C.派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议
- D.要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
- E.对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
三、案例分析题
下面每题是以小案例出现的，请从中选择最佳答案。
16
你是一个职业经理。负责组建一个准备接管两个30万㎡的商品房(中等偏高端)居住小区的物业管理公司。按上级领导的要求：成立之初的组织机构设置要考虑公司的发展要求。要贯标(IS09001)。请说明：
(1)按直线职能制组织形式思路，设立公司的职能部门。
(2)直线职能制的主要优缺点。
(1)按直线职能制组织形式思路，设立公司的职能部门。
(2)直线职能制的主要优缺点。
17
某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。
问题：
1.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求？(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)
2.统一设每月工作天数为30天，如按劳动法规规定，职工平均每月的工作天数为20.83天，每月加班最多不得超过36小时，问每名员工每月最长工作时间是多少小时？小区门岗至少需要安排多少名员工？(要列出计算过程，计算结果取整数)
3.假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。如不考虑国家法定节日加班费，统一设每月工作天数为30天，按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为21.75天，实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的1.5倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少？每名员工每月超时加班工作时间是多少？每名员工月实际应得工资额是多少？(要列出计算过程，计算结果保留小数点后两位)
4.若该项目前期物业服务合同期限为3年，物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧(固定资产折旧年限为5年)计人成本，则每年固定资产折旧为多少？如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧？
问题：
1.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求？(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)
2.统一设每月工作天数为30天，如按劳动法规规定，职工平均每月的工作天数为20.83天，每月加班最多不得超过36小时，问每名员工每月最长工作时间是多少小时？小区门岗至少需要安排多少名员工？(要列出计算过程，计算结果取整数)
3.假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。如不考虑国家法定节日加班费，统一设每月工作天数为30天，按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为21.75天，实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的1.5倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少？每名员工每月超时加班工作时间是多少？每名员工月实际应得工资额是多少？(要列出计算过程，计算结果保留小数点后两位)
4.若该项目前期物业服务合同期限为3年，物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧(固定资产折旧年限为5年)计人成本，则每年固定资产折旧为多少？如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧？
18
2009年8月，业主刘某入住某高档公寓某单元，至今没缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。
请分析后回答以下问题：
1.物业服务企业这样回答对吗？如果不对，物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题？
2.针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业服务企业应该怎么办？
请分析后回答以下问题：
1.物业服务企业这样回答对吗？如果不对，物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题？
2.针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业服务企业应该怎么办？
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