军队文职人员招聘《管理与服务》模拟试卷四
管理与服务
模拟试卷
共 106 题
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更新于 2026-09-28
一、单项选择题
下列每题的选项中，只有一项最符合题意。
1
关于绩效管理效度，以下说法正确的是（）。
- A.它强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致
- B.绩效管理效度是指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性
- C.绩效管理效度是指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性
- D.绩效管理效度是指绩效管理方法、测量员工的能力与绩效内容的准确性程度
2
作为一门独立学科，公共行政伦理学产生于（）。
- A.20世纪70-80年代
- B.20世纪初
- C.20世纪二次大战期间
- D.19世纪末20世纪初
3
影响社会服务计划的因素主要有（）(1)外部政治(2)经济环境的制约(3)服务对象(4)机构间关系和组织自身的能力
- A.(1)(2)
- B.(2)(3)(4)
- C.(2)(3)
- D.(1)(2)(3)(4)
4
下列关于会议记录的说法错误的是（）。
- A.是讨论发言的实录
- B.一般不公开
- C.属事务文书
- D.是法定行政公文
5
实现组织目标的关键人物是（）。
- A.技术人员
- B.销售人员
- C.管理者
- D.预测人员
6
沙赫特实验有关凝聚力与生产率关系的条件结果说明，无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且高凝聚力组的生产率相对更高。而消极诱导则明显降低了生产率，高凝聚力组的生产率（）。
- A.更高
- B.无变化
- C.不确定
- D.更低
7
要决定申请者是否被录用，首先应该（）
- A.对申请者的背景资料进行分析
- B.从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈
- C.通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择
- D.引导申请者熟悉环境
8
人口问题的实质是人口再生产与（）不相适应。
- A.物质资料再生产
- B.自然环境
- C.生产资料
- D.社会发展
9
从知觉对象看，可以把知觉划分为对物的知觉和对（）。
- A.同事的知觉
- B.人的知觉
- C.下属知觉
- D.工作对象的知觉
10
上级机关用于答复下级机关请示的公文是（）。
- A.意见
- B.函
- C.批复
- D.命令
11
（）是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
- A.信度
- B.效度
- C.难度
- D.标准化
12
判断一个政府的好坏，主要看它能否有效、合理地（）。
- A.促进GDP飞速增长
- B.实现国防现代化
- C.分配社会基本权利和义务
- D.建立严格的法律制度
13
社区建设的龙头是（）。
- A.社区服务
- B.社区文化
- C.社区卫生
- D.社区物业
14
组织行为学的研究（）是人的心理和行为的规律性。
- A.主体
- B.对象
- C.方法
- D.内容
15
通过公开张贴或者通过报纸、电台、电视、网络等媒体公开向社会发布公文的行文方式叫（）。
- A.联合行文
- B.直接行文
- C.对口行文
- D.公开行文
16
行政人员在履行职责时，对自己的使命具有坚定的信心，认定自己从事的职责具有重要的道德意义，这就是一种（）。
- A.道德良知
- B.道德规范
- C.道德责任
- D.道德信念
17
生产力发展水平对公共事业管理的影响不包括（）。
- A.公共事业管理的范围
- B.公共事业管理的能力
- C.公共事业管理的水平和效率
- D.公共事业管理的性质
18
能提高士气的沟通方式是（）。
- A.Y式
- B.轮式
- C.圆周式
- D.全通道式
19
负责任的公共行政人员的重要职责就是维护真正意义上的（）。
- A.个体利益
- B.公共利益
- C.组织利益
- D.长官利益
20
下列属于行政决策中方案研究方法的是（）。
- A.德尔菲法
- B.决策树法
- C.文献法
- D.头脑风暴法
21
（）试图通过制定政策和实施政策去解决问题纳入社会行政的范畴。
- A.赛瑞
- B.崔克尔
- C.古利克
- D.弗雷兰德
22
下列选项中不属于事业单位改革遵循原则的是（）。
- A.市场化原则
- B.分类指导原则
- C.因地制宜原则
- D.直接管理原则
23
把组织行为学的研究方法分为案例分析、现场研究和实验室实验三种研究方法是按（）进行的分类。
- A.研究目的
- B.研究可控性
- C.应用的广度
- D.规范程度
24
1960年，（）在他所著《企业的人的方面》一书中总结了人性假设对立的两种观点，即X理论与Y理论。
- A.阿吉雷斯
- B.威廉大内
- C.西蒙
- D.麦格雷戈
25
绿色社区的绿化状况的要求是：社区绿化覆盖面积占小区总面积的（）。
- A.25%
- B.30%
- C.40%
- D.45%
26
把越轨行为的原因归结为社会结构各个部分间的不整合、不一致，是哪一种越轨行为的理论（）。
- A.社会失范论
- B.标签论
- C.亚文化群体论
- D.弗洛伊德的人格理论
27
社会服务评估理论发展的三种取向，不包括下列哪种理论（）
- A.“3E”理论
- B.“3B”理论
- C.“3D”理论
- D.服务对象满意度评估理论
28
英国学者（）在对社区照顾进行系统划分时，提出除了“在社区照顾”和“由社区照顾”外，还应包括“对社区照顾”。
- A.佛莱克斯纳
- B.沃克
- C.勒克蕾
- D.波尔曼
29
美国学者希克曼和施乐在《创造卓越》一书中提出（）结合模式。他们认为，卓越的基础在于战略与文化的配合，……软性管理的核心是对人的管理，即要爱护人才，发现人才，调动人的积极性创造性。软性管理与硬性管理相结合，是企业成功的法宝。
- A.战略-文化
- B.战略-软性
- C.战略-硬性
- D.文化-硬性
30
“个人努力一个人成绩一组织奖励一个人需要”是哪种理论的基本内容之一？（）
- A.双因素理论
- B.需要层次理论
- C.条件反射理论
- D.期望理论
31
按照马斯洛需要层次论理论，如果人们的生理需要得到基本满足后，最有效的激励是去满足他的（）。
- A.安全需要
- B.社交需要
- C.尊重需要
- D.自我实现需要
32
“多规义务理论”摒弃了单一的“绝对命令”而代之以（）。
- A.“单一的义务”
- B.“绝对的义务”
- C.“最大的义务”
- D.“显见的义务”
33
应聘申请表设计时，要符合当地有关（）和政策的要求。
- A.法律
- B.上级主管部门
- C.业务部门主管
- D.人事行政总监
34
残疾军人凭（）免费乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具。
- A.《中华人民共和国残疾军人证》
- B.《中华人民共和国现役军人证》
- C.《中华人民共和国军官证》
- D.《定期抚恤金领取证》
35
社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的（）。
- A.营利性机构
- B.企业
- C.学校
- D.非营利组织
36
在实际工作中，事实上不存在纯粹的（）。
- A.职能型组织结构
- B.直线一职能参谋型组织结构
- C.赢线型组织结构
- D.事业部型组织结构
37
个体对组织认同的程度是（）。
- A.连续承诺
- B.规范承诺
- C.职业承诺
- D.情感承诺
38
某市正开展精神残障人士社区康复服务，选择处于“稳定期”的中度精神残障人士作为服务对象，并由专业精神康复师和社会工作者进行居家康复指导，组织社区康复活动。这种工作模式的特点是（）。
- A.强调用非正规照顾替代正规照顾
- B.以社区康复完全取代机构康复为目标
- C.政府不必继续承担提供资源和服务的责任
- D.强调动员社区内的资源为服务对象提供照顾
39
从卫生事业活动的表现形式和结果——产品的角度看，卫生事业产品最突出的特点就是（）。
- A.准公共性
- B.公共性
- C.综合性
- D.社会性
40
用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为是（）。
- A.法定代表人个人的行为
- B.法人职能部门的行为
- C.经营者个人的行为
- D.法人组织的行为
41
企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（）。
- A.企业要进行两阶段岗前培训
- B.企业要建立两级培训体制
- C.企业要建立三级培训体制
- D.企业要了解未来的发展方向
42
管理的二重性是指管理的（）。
- A.综合性和艺术性
- B.社会属性和自然属性
- C.历史性和实践性
- D.一般性和多科性
43
传统的控制办法几乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成很大损害且（）。
- A.管理过程结束
- B.管理出现偏差
- C.损害无法补偿
- D.错误势态扩大
44
以下关于危机管理的观点，哪项是错的（）
- A.整合的危机管理模式认为，从本质上讲，一切危机都是人为的
- B.危机和灾难严格意义上讲，是一种自然现象。只有社会不能承受的时候，成为灾难
- C.人类社会不理智的生活方式，发展方式、行为方式，是许多危机产生的重要原因
- D.只要人类社会重新考虑群体、个体、社会国家的相互关系，公共危机就可以避免（）
45
社会工作者采用地区发展模式在“村改居”社区小王庄开展工作.组织村中的老年人一起回忆和整理小王庄的历史，并在社区举办题为“难忘的历程”的展览，编排演出反映社区历史和文化的文艺节目，以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感。社会工作者所运用的实施策略是（）。
- A.回顾反思
- B.社区评估
- C.社区教育
- D.发展资源
46
社会工作者刘伟在社区工作中经常为一些在家接受照顾的老人寻找社区资源，如最低生活保障的申请、为部分老人提供活动场地等。此时，刘伟的角色是（）。
- A.倡导者
- B.教育者
- C.治疗者
- D.经纪人
47
从决策的基本属性来看，决策是（）。
- A.不以人的意志为转移的活动
- B.以人的意志为转移的活动
- C.客观规律的真实描述
- D.客观规律的真实反映
48
兰卡刚住进“利君小区”，由于忙，也没顾得上到处转转，对该社区的情况不甚了解，这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者小王也注意到了该现象。针对兰卡的问题，社会工作者小王应该采取的策略是（）。
- A.促进居民之间的交流
- B.提供服务和发展资源
- C.社区教育
- D.社区参与
49
乡、民族乡、镇的设立、撤销、更名和行政区域界线的变更，是由（）审批的。
- A.国务院
- B.省级人民政府
- C.设区市人民政府
- D.县级人民政府
50
管理的载体是（）。
- A.技术
- B.组织
- C.工作
- D.员工
51
经国务院批准.授予“40K以上铁基高温超导体的发现及若干基本物理性质研究”国家自然科学奖一等奖。该公文应使用的文种是（）。
- A.通告
- B.公告
- C.通知
- D.决定
52
以（）为主的员工则会花一些时间考虑完成这项工作能在多大程度偿还“债务”，即在多大程度上回报组织曾给予的恩惠。
- A.连续承诺
- B.上司承诺
- C.规范承诺
- D.情感承诺
53
书写公文中的成文日期应使用（）。
- A.阿拉伯数字
- B.汉字
- C.汉字大写
- D.汉字或阿拉伯数字
54
公文具有法定权威性，其制发必须是（）。
- A.法律部门
- B.上级机关
- C.部门领导
- D.法定作者
55
社会行政的要件不包括（）
- A.社会政策
- B.社会福利资源
- C.社会行政人员
- D.企业单位
56
社区矫正的特点，不包括（）。
- A.福利性
- B.社会性
- C.专业性
- D.强制性
57
麻省理工学院教授埃德加·沙因把科学管理的人性观称为（）。
- A.理性一经济人
- B.社会人
- C.自我实现人
- D.复杂人
58
在新公共管理运动中，公共组织变革的方向为打破科层制结构的刚性，引进更具灵活性的（）。
- A.锥形结构
- B.扁平结构
- C.塔形结构
- D.柱形结构
59
以下哪项应急工具在“非典”过程中被财政部使用（）
- A.政府资产
- B.外汇储备
- C.预备费
- D.透支
二、多项选择题
下列每题的选项中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
60
与健康照顾有关的服务包括（）。
- A.送餐服务、家庭病床服务、家庭服务、探访、电话慰问等个人帮助
- B.手杖、轮椅和住所改造等辅助手段的提供
- C.健康风险评估和例行体检
- D.信息服务、转介服务、志愿服务、代际互助服务、日托服务、营养配餐服务、法律服务、出行服务、房屋修缮维护服务、照顾人缓解服务、院舍服务等专门服务项目的提供
61
目前国外常用的明确职务的方法有（）。
- A.德尔菲法
- B.因果关系分析法
- C.比较法
- D.职务系数法
62
救助站应当根据受助人员的需要提供下列救助（）：
- A.提供符合食品卫生要求的食物
- B.提供符合基本条件的住处
- C.对在站内突发急病的，及时送医院救治
- D.帮助与其亲属或者所在单位联系；
- E.对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。
63
决策制定角色有四种，它们是（）。
- A.企业家角色
- B.谈判者角色
- C.混乱驾驭者角色
- D.信息传递角色
- E.资源分配者角色
64
维科认为世界民族都经历了（）的历史阶段。
- A.神的统治
- B.贵族统治
- C.人民统治
- D.氏族统治
65
在社区服务(活动)方案执行的服务或活动阶段中，主要开展的工作有（）。
- A.预算管理
- B.时间进度管理
- C.服务品质管理
- D.志愿者管理
66
突发公共卫生事件是指（）。
- A.公众卫生事件
- B.造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情
- C.突然发生的，群体性不明原因疾病
- D.重大食物和职业中毒。
67
组织行为学研究中常用的技术方法（）。
- A.调查研究
- B.实验研究
- C.数量统计
- D.理论模型
- E.人际研究
68
社区照顾模式的不足包括（）。
- A.资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题
- B.社区资源状况可能不符合社区照顾的要求
- C.缺乏可持续的资金支持
- D.激励机制问题
69
体制改革后中国的社会政策的模式的特点（）
- A.效率取代平等作为社会分配的主要目标
- B.国家对社会干预程度有所放松，地方及社会团体的自由度增加
- C.政策目标不再为增长而增长，增长的最终目的是改善人民的福祉
- D.在政策取向上，下放权力的趋势非常明显
- E.组织和管理方法也有所改变
70
关于社区参与的层次和形式，下列理解错误的有（）。
- A.“告知”的参与方式代表的是一种“自下而上”的沟通过程
- B.从过程层面看，“告知”需要教育或能力但不需要权力、责任和沟通
- C.“协商”推动居民成为决策过程中的一分子
- D.“咨询”比“告知”上升了一个层次
71
下列关于影响社区居民参与的因素的理解，错误的有（）。
- A.社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系
- B.在参与能力方面，社区居民仅受一个因素限制即时间和金钱
- C.除了影响居民参与的个人因素外，制度上的因素也会影响居民的参与
- D.“事不关己，己不劳心”是自责态度的表现
72
我国劳动法律渊源的类别，主要包括（）。
- A.正式解释
- B.劳动法律
- C.地方性劳动法规
- D.劳动规章
- E.国务院劳动行政法规
73
创新需要科学的组织和管理，对创新的组织要求包括（）。
- A.制订弹性工作计划
- B.正确对待失败
- C.创造促进创新的环境和氛围
- D.处理好维持和创新的关系
74
省范围内受灾地区的救助方式主要有（）：
- A.政府救助救济
- B.国内社会捐助
- C.外国政府援助
- D.保险公司按协议理赔
- E.个人经济承担
75
从业人员节约资源，要做到（）。
- A.强化节约资源意识
- B.明确节约资源责任
- C.创新节约资源方法
- D.获取节约资源报酬
76
社区服务的主要内容是（）。
- A.面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务
- B.面向社区居民的便民利民服务
- C.面向社区单位的社会化服务
- D.美化社区环境
77
为了解决义务的冲突，罗斯区分了（）。
- A.绝对的义务
- B.最大的义务
- C.显见的义务
- D.实际的义务
78
动机与行为的关系有（）。
- A.同一动机可以引起多种不同的行为
- B.同一行为可以出自不同的动机
- C.一种行为可能为多种动机所推动
- D.同一行为只能出自同一的动机
- E.合理动机可能引起有不合理甚至错误的行为
79
政府实施货币政策的主要措施包括（），
- A.调整贴现率
- B.调整税率
- C.公开市场业务
- D.调整政府转移支付
- E.调节法定准备金率
80
管理控制的基本步骤包括（）。
- A.信息反馈
- B.拟定标准
- C.衡量成效
- D.组织控制
81
党政机关公文的主要作用有（）。
- A.传达贯彻党和国家方针政策
- B.公布法规和规章
- C.指导、布置和商洽工作
- D.报告、通报和交流情况
三、判断题
请根据题目内容判断对错。
82
生产、建设用地需要横跨界线的不必征得对方政府同意。（）
- A.正确
- B.错误
83
行政双向沟通也叫横向沟通。（）
- A.正确
- B.错误
84
社会保障主要是以“济贫”为主。（）
- A.正确
- B.错误
85
组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用。（）
- A.正确
- B.错误
86
经验决策具有盲目性大、成功率小的特点。（）
- A.正确
- B.错误
87
企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。（）
- A.正确
- B.错误
88
居民委员会由主任、副主任和委员共五至九人组成。（）
- A.正确
- B.错误
89
村民代表会议至少每半年举行一次。（）
- A.正确
- B.错误
90
政治法律制度是人类社会最主要的制度。（）
- A.正确
- B.错误
91
企业是生产经营单位，其对人力资源的管理应着重在使用。（）
- A.正确
- B.错误
92
家庭与户的概念具有一致性，二者没有区别。（）
- A.正确
- B.错误
93
社区服务站是营利性组织。（）
- A.正确
- B.错误
94
现代化就是工业化。（）
- A.正确
- B.错误
95
行政界线联检结果由民政部门报送上级政府备案。（）
- A.正确
- B.错误
96
××市公安局与××市工商局联合行文禁止非法传销活动应使用公告。（）
- A.正确
- B.错误
四、案例分析题
下列每题的选项中，有一个或多个符合题意的正确答案。
为“孝”立法折射对官员的人格期待，据《成都晚报》2004年10月6日报道，一名叫李宗发的律师，慎重地向四川省人大提交了一份《四川省父母子女家庭关系规定》即《孝法》的立法草案建议稿，呼吁能为“孝”立法，让子女尽“亲情孝敬、奉养”义务，其中突出的一条就是公务员录用以“孝”为先。立法草案中提到：“本省招收、聘用、晋升公务员、领导干部，必须审查其孝敬、赡养父母情况，并以此作为衡量审查其品行是否端正的第一前提。”根据这部《孝法》建议稿，对于谩骂、冻饿、凌辱、殴打、遗弃父母的，将终身不得录用和晋升。已改正并表现优秀的，需父母推荐，方可予以考虑录用、晋升，但不得优先录用、晋升。李宗发还表示，乡政府、村委会、街道办事处、居民委员会等对辖区内亲情文明建设负有不可推卸责任。应将辖区范围内谩骂父母者记录在案，对谩骂父母两次以上或殴打、冻饿、凌辱父母者，应向有关部门报案或支持起诉。孝敬、赡养父母风气不好的，街道办事处等的基层领导干部不得连任、晋升或平调。把孝道作为官员升迁考核的标准并不是今天才有的事情。汉武帝以后，“孝”就逐渐成为朝野臧否人物的重要标准，也是孝道规范开始形成的显著标志。从汉武帝之后，从地方官吏到朝廷的名公巨卿，不少是孝子出身。但是将“孝”的道德标准引入现代公务员管理，引发了不小的争议。
97
对于现代社会的一个公务员而言，对“孝”的个人道德偏好属于（）。
- A.公共领域
- B.私人领域
- C.大众领域
- D.社会领域
98
本案例中提案人将“孝”作为公务员管理的重要标准，是试图将个人立场中的角色道德要求转变为（）。
- A.公共角色的道德要求
- B.个人角色的道德要求
- C.群体角色的道德要求
- D.家庭角色的道德要求
99
在私人领域，个人总是会偏向情感最深的群体，如家庭成员、朋友等，表现为孝道、亲情、义气等等，这是因为从个人立场观察世界时，每一个人都会受到强烈的（）。
- A.利他主义驱策
- B.义务本位驱策
- C.利己主义驱策
- D.公共利益驱策
100
俗语说：“忠”、“孝”不能两全。这是因为角色道德要求在经历从“私人领域”向“公共领域”转变的过程中，充满着（）。
- A.利益的调和
- B.动力的一致
- C.责任的冲突
- D.立场的兼顾
101
现代公共行政活动的发展，确实需要不断提升行政个体的道德水平，但是在这一过程中必须从全社会的立场审视行政行为的道德价值，因为公共行政活动的最终目的是（）。
- A.家庭利益
- B.个人利益
- C.群体利益
- D.普遍利益
清河某老旧小区内。家住一楼的吴女士将洗好的衣服晒在窗外，下午时衣服差不多干了，这时住在三楼的孙老太也洗衣服，之后将未拧过的衣服正好晾在吴女士衣服的正上方。结果，三楼衣服滴下的水将吴女士的衣服全部弄湿了。吴女士看见马上外出需要穿的衣服全部湿透，心理感到十分气愤，于是便上楼找到孙老太理论，然而孙老太据理力争到，小区老旧、条件所限，大家都在窗外晾衣服，吴女士在窗外晾衣服应该上来说一声，要不然自己也不知道她在一楼晒衣服，这弄湿衣服的责任也不全怪在自己身上。双方都觉得对方有错在先，因此吵得不可开交，最后双方找到社区解决问题。
102
案例中产生的矛盾属于（）。
- A.邻里纠纷
- B.侵权纠纷
- C.财产纠纷
- D.公共空间纠纷
103
案例中，社区解决矛盾的最好方式是（）。
- A.由双方自行调解解决
- B.寻找信任的第三方协商处理
- C.对双方进行罚款说服教育
- D.报警由公安部门解决
104
案例中的矛盾由谁出面处理比较合适（）。
- A.社区居委会
- B.信任第三方
- C.物业管理
- D.业主委员会
105
本案例给我们社区工作者的启示是（）。
- A.出现矛盾应先自行解决，解决不了再找社区工作者
- B.邻里间应多包容
- C.不能在公共区域晾晒衣服
- D.社区应多举办能够加强居民交流增进居民感情的活动
106
以下哪项不是社区服务的功能？（）
- A.社会文明功能
- B.社会整合功能
- C.社会保险功能
- D.社会控制功能
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