2024年10月高等教育自学考试《00182公共关系学》试题
00182公共关系学
历年真题
共 39 题
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更新于 2026-09-28
一、单项选择题
本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1
公关的沟通对象是（ ）。
- A.个人
- B.组织机构
- C.传播沟通媒介
- D.相关公众
2
将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（ ）。
- A.经营方式
- B.隶属关系
- C.目标公众
- D.内部业务
3
公共关系作为一门学科，最早产生于（ ）。
- A.中国
- B.英国
- C.美国
- D.日本
4
组织与公众形成关系的关键是公众的（ ）。
- A.相关性
- B.变化性
- C.群体性
- D.共同性
5
将公众划分为受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求的公众的依据是（ ）。
- A.公众对组织的态度
- B.关系的稳定程度
- C.组织的价值取向
- D.组织的内外对象
6
公关所说的形象其本质是（ ）。
- A.质量
- B.水平
- C.信誉
- D.素质
7
提出需要层次论的美国心理学家是（ ）。
- A.泰罗
- B.马斯洛
- C.赫兹伯格
- D.弗鲁姆
8
个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为是（ ）。
- A.自我评价行为
- B.社会逆反行为
- C.自我认知行为
- D.社会从众行为
9
德国社会心理学家库尔特·卢因在《群体生活的渠道》一文中提出了（ ）。
- A.“两极传播论”
- B.“5W”模式
- C.香农模式
- D.“把关人”概念
10
希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》最开始保存下来的媒介形式为（ ）。
- A.口语媒介
- B.手抄媒介
- C.印刷媒介
- D.电子媒介
11
公关策划全过程的首要环节是（ ）。
- A.确定目标
- B.设计方案
- C.选择方案
- D.实施方案
12
企业经营管理决策的依据是（ ）。
- A.公关策划
- B.公关传播
- C.公关危机管理
- D.公关专题活动
13
新闻稿的灵魂是（ ）。
- A.新闻事实
- B.导语
- C.结构安排
- D.内容安排
14
橱窗陈列展览属于（ ）。
- A.博览会
- B.中型展览会
- C.小型展览会
- D.袖珍展览
15
公关工作对象中最敏感但又是最重要的部分是（ ）。
- A.顾客公众
- B.社会公众
- C.媒介公众
- D.内部公众
16
对外开放参观活动首先应该确定的是（ ）。
- A.目的
- B.规模
- C.人员
- D.时间
17
组织的“吉祥物”是指组织的（ ）。
- A.标志
- B.标准字
- C.造型
- D.象征图案
18
处于“臭名远扬”状态的组织形象地位是（ ）。
- A.高知名度/高美誉度
- B.高知名度/低美誉度
- C.低知名度/高美誉度
- D.低知名度/低美誉度
19
主要说明对人或事情的看法会因一点而扩散开来的心理学概念是（ ）。
- A.马太效应
- B.晕轮效应
- C.溢出效应
- D.鸵鸟心理
20
组织危机管理的核心阶段是（ ）。
- A.事前管理
- B.事中管理
- C.事后管理
- D.危机预防
二、多项选择题
本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的各选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21
公关观念包括（ ）。
- A.形象观念
- B.公众观念
- C.传播观念
- D.服务观念
- E.协调观念
22
组织内设公关部门的特点有（ ）。
- A.了解内情
- B.便于协调
- C.效率较高
- D.成本较低
- E.客观公正
23
根据关系的稳定程度可将公众划分为（ ）。
- A.临时公众
- B.周期公众
- C.顺意公众
- D.逆意公众
- E.稳定公众
24
非正式团体的类型有（ ）。
- A.友谊型
- B.同好型
- C.工作型
- D.自卫型
- E.互利型
25
霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（ ）。
- A.情感的需要
- B.交往的需要
- C.说服者的条件
- D.信息本身的说服力
- E.问题的排列技巧
26
影响知觉选择性的主观因素包括（ ）。
- A.动机
- B.兴趣
- C.性格
- D.对象组合
- E.经验知识
27
传播的控制分析主要包括（ ）。
- A.传播的法规与政策
- B.传播者的社会控制
- C.传播者的自我控制
- D.传播对象的心理
- E.传播对象的劝服
28
从公关策划定义的角度来分析，公关策划的特征包括（ ）。
- A.目标性
- B.差异性
- C.创造性
- D.灵活性
- E.时机性
29
广告活动的构成要素包括（ ）。
- A.广告主
- B.广告代理商
- C.广告信息
- D.广告媒介
- E.广告受众
30
组织的外在形象包括（ ）。
- A.组织目标
- B.组织哲学
- C.典礼仪式
- D.公开活动
- E.组织风气
三、简答题
本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31
简述赞助的作用。
32
简述舆论的作用。
33
从行为方式角度可将公关活动分为哪几类？
34
简述产品定位的客观依据。
35
简述公关公司服务的特点。
36
简述公关危机管理的原则。
四、论述题
本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37
试述报纸传播的优点和缺点。
38
试述组织形象调查的内容。
五、案例分析题
10分。
39
H市某商场是东北地区经营俄罗斯商品比较知名的商场。由于某种原因，2022年开始没有营业。2023年该商场经过重新装修，准备于近期开业。小李是该商场公关部门的工作人员，领导让他负责筹备开业典礼工作。
结合公关专题活动相关知识，小李在开业典礼前应该做好哪些工作？
结合公关专题活动相关知识，小李在开业典礼前应该做好哪些工作？
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