2017年06月QMS质量管理体系审核知识与技能考试试题（网友回忆版）
QMS质量管理体系审核知识与技能
历年真题
共 52 题
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更新于 2026-09-27
一、单项选择题
下列每题的选项中，只有一项最符合题意。
1
以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（ ）。
- A.审核方案的输出就是审核计划
- B.审核方案和审核计划都是审核策划的结果
- C.审核方案和审核计划都是审核组长的职责
- D.审核方案和审核计划都应该形成文件
2
依据ISO/IEC17021－1，当管理体系，组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（ ）。
- A.重点审核变化部分
- B.有第一阶段
- C.有文件规定
- D.实施审核的人员
3
关于不符合，与客户讨论的目的是为了（ ）。
- A.提示不符合的原因
- B.使不符合得到理解
- C.拟定不符合的解决办法
- D.以上都不对
4
以下哪些是质量管理体系审核的审核发现（ ）？
- A.机加工操作人员加工零件的方法和相应的作业指导书的规定是一致的
- B.机加工操作人员正在按一份图纸加工零件
- C.机修车间负责人向审核员提供了《设备维护保养规程》
- D.机修车间的操作人员每周对各车间的生产设备进行一次检修
5
当受审核方对审核计划提出异议时，正确的做法是（ ）。
- A.审核组长可以不予理会，仍然按照原计划实施
- B.审核组长必须按照受审核方的意见对原计划进行修改
- C.应当在审核组长、受审核方和审核委托方之间得到解决
- D.应由认证机构进行裁决
6
关于审核的完成，以下说法正确的是（ ）。
- A.现场审核末次会议的结束，审核即告结束
- B.分发了经批准的审核报告，审核即告结束
- C.受审核方不符合项整改通过审核组验证，审核即告结束
- D.当所有策划的审核活动已经执行或出现与审核委托方约定的情形时（例如出现了妨碍完成审核计划的非预期情形），审核即告结束
7
根据《中华人民共和国产品质量法》，以下错误的是（ ）。
- A.国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度
- B.国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行产品质量认证制度
- C.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度
- D.产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果
8
观察员可来自（ ），可陪同审核组但不参与审核。
- A.受审核方
- B.监管机构
- C.其他见证审核的相关方
- D.以上全都是
9
依据ISO/IEC17021-1，初次认证的审核组应对在（ ）中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。
- A.二阶段审核
- B.一阶段和二阶段审核
- C.整个认证周期的审核
- D.以上都是
10
审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该（ ）。
- A.开具不符合报告
- B.做出“未发现不符合”的结论
- C.就此问题进一步追踪
- D.结束该工序的审核
11
将收集到的审核证据对照（ ）进行评价的结果是审核发现。
- A.GB/T19001标准
- B.法律、法规要求
- C.审核准则
- D.质量管理体系文件
12
某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求（ ）。
- A.5.1.1h
- B.6.2.2
- C.5.3d
- D.7.3d
13
审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（ ）。
- A.原料检验方法是否符合规定要求
- B.对供方评价是否满足评价准则要求
- C.检测部门对原料的检测结果的反馈
- D.供应部门对原料库存结果的反馈
14
“某建筑公司的工程技术部向喷涂工人提供了油漆色标”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（ ）
- A.7.1.3
- B.8.1
- C.8.5.1
- D.8.6
15
对审核后续活动，下列说法正确的是（ ）。
- A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分
- B.受审核方应将这些措施的状态告知国家政府相关部门
- C.应对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核的一部分
- D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性
16
首次会议应考虑以下哪些方面（ ）。
- A.确认与保密有关事宜
- B.确认审核组的健康安全事项、应急和安全程序
- C.有关审核可能被终止的条件的信息
- D.以上全部
17
以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（ ）
- A.审核员见隔壁企业正在施工的人员未带安全带
- B.审核员在食品加工企业的车间内发现分捡包装操作人员未按规定操作
- C.向导向审核员解释不合格品的处理情况
- D.观察员查看受审核方工艺控制记录
18
“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（ ）
- A.7.5.3
- B.8.1
- C.8.3.1
- D.8.5.1
19
以下不属于质量管理体系审核准则的是（ ）。
- A.公司与顾客签订的协议
- B.公司生产用工艺卡片
- C.岗位操作法
- D.向导提供的竞争对手的《生产操作规范》
20
“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。请判断不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求（ ）。
- A.5.3
- B.7.1.2
- C.7.2
- D.8.5.1
21
以下对产品质量特性无直接影响的人员是（ ）。
- A.产品检验人员
- B.产品制造人员
- C.产品开发人员
- D.工艺设计人员
22
按（ ）划分部门是目前最普遍采用的一种方法。
- A.产品
- B.地区
- C.职能
- D.时间
23
某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求（ ）。
- A.4.4.2
- B.7.5.2
- C.8.1e
- D.8.5.5
24
随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程，重新配置资源，此情景符合（ ）。
- A.设计开发更改
- B.组织职能调整
- C.质量管理体系变更策划
- D.过程绩效
25
组织应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（ ）。
- A.7.4.1
- B.8.4.1
- C.8.4.2
- D.4.1
26
关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（ ）。
- A.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持
- B.现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
- C.现场审核的首、末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
- D.现场审核的首、末次会议可以由审核组长和审核组成员共同主持
27
根据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（ ）。
- A.审核组长应定期讨论以交换信息
- B.审核组长必须定期向受审核方通报审核进展及相关情况
- C.审核组长必须定期向审核委托方通报审核进展及相关情况
- D.当审核证据显示有紧急的和重大的质量风险时，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方
28
如果认证机构不能在第二阶段审核结束后（ ）内验证对（ ）不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。
- A.3个月、/
- B.6个月、/
- C.3个月、严重
- D.6个月、严重
29
认证证书的认证范围由（ ）
- A.申请人决定
- B.认证机构决定
- C.受审核方决定
- D.认证机构和申请人协商决定
30
审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（ ）。
- A.6.2.1
- B.6.2.2
- C.6.3
- D.5.2
31
某机械制造公司委托某第三方机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（ ）确定。
- A.认证机构
- B.某机械制造公司
- C.审核组长
- D.审核员
32
比六西玛格更深一层的管理模式是（ ）。
- A.ISO9001
- B.全面质量管理
- C.零缺陷管理
- D.工业工程
33
质量计划的作用可以包括（ ）。
- A.降低质量管理体系运行成本
- B.有利于现场管理
- C.增强顾客对满足其要求的信任
- D.以上全部
34
质量计划的详略程序应与所有已约定的（ ），组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。
- A.隐含
- B.法律法规
- C.顾客要求
- D.以上全部
35
审核组（ ）识别改进机会，（ ）提出具体解决办法的建议。
- A.不可以、也不得
- B.可以、但不应
- C.可以、且
- D.以上都不对
36
根据GB/T20000.1标准，（ ）是规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件。
- A.规范
- B.规程
- C.指南
- D.规范性文件
37
审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数Cp＝1.67，Cpk＝0.6，企业制定了多个可选的改进方案，你认为哪个是最有效的？（ ）
- A.使产品的质量特性值更接近目标值
- B.使产品的质量特性值的波动更小
- C.使产品的质量特性值波动更小，同时更接近目标值
- D.Cp＝1.67，过程能力指数已经足够大，不需要采取任何措施
38
审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据？（ ）
- A.技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”
- B.受审核方供应商说“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任”
- C.对受审核组织某供应商进行评价的记录
- D.对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录
39
依据ISO/IEC17021－1，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（ ）以确保对管理体系的正确审核。
- A.审核方案
- B.审核方法
- C.抽样方法
- D.抽样方案
40
审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（ ）
- A.审核报告的所有权归认证机构
- B.审核报告的所有权归审核组
- C.审核报告的所有权归受审核方
- D.审核报告的所有权归审核委托方
二、多项选择题
下列每题的选项中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
41
依据ISO/ICE17021－1，以下哪些情况可以被划分为严重不符合（ ）。
- A.产品质量不满足相应产品标准的要求
- B.未能满足质量管理体系标准的一项或多项要求
- C.使人对质量管理体系实现预期结果的能力产生重大怀疑的情况
- D.某一生产工艺未按要求进行控制
42
认证机构应根据（ ），做出是否更新认证的决定。
- A.内部审核和管理评审的过程
- B.认证使用方的投诉
- C.认证周期内的体系评价结果
- D.再认证审核的结果
43
在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（ ）。
- A.暂停证书
- B.撤销证书
- C.注销证书
- D.保持证书
44
审核员应怎样使用检查表（ ）。
- A.将检查表提前交给受审核方，以便他们做好准备
- B.将检查表作为审核的工具
- C.严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查
- D.检查表的使用不能限制现场审核活动的内容
45
按照ISO/IEC17021－1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的（ ）。
- A.审核客户的文件化的管理体系信息
- B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况
- C.审核二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节
- D.评价客户管理体系的实施情况
三、简答题
本大题共7题，每小题5分，共35分。
46
GB/T19001标准第5.1.1条款要求组织的最高管理者应“确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程”，那么组织的人力资源管理过程至少应融入GB/T19001标准哪些条款的要求？请简述条款内容及审核侧重点。
47
某平板玻璃生产企业依据GB11614-2009«平板玻璃»标准进行生产和质量检测，平板玻璃的尺寸、外观质量和光学性能是出厂必检项目，所用检测设备包括钢直尺、外径千分尺、塞尺、分光光度计等，在生产流水线上采用计算机控制系统自动检测外观质量，发现外观不合格，自动报废处理。审核员查验了钢直尺、外径千分尺和分光光度计的检定合格证书，比较齐全，很满意，道谢后就离开了。请阐述对该企业监视和测量资源还应审核哪些内容。
48
审核员来到一家烟叶复烤公司工艺质量科审核，发现在上个月的复烤片烟水分检测记录中，有水分严重偏低，已产生烤焦情况的记录，审核员询问对这批烤焦的烟叶是如何处置的，工艺质量科长提供了就此次烟叶烤焦的情况，车间主任、带班长和责任人的书面检查、通报批评和经济处罚的记录，以及原因分析会的记录等，但审核员进一步追踪该批烤焦的烟叶的最终去向时，科长无法明确说明其最终究竟是如何处置的，也提供不出相应的处置记录。
49
审核员来到一家生产汽轮机油过滤设备的企业审核，销售科长介绍说“我们是采用美国技术生产的新产品，过滤效果良好，公司成立短短2年时间就已售出了约300多台，全国各大电厂均有我们的产品，深受广大用户的好评”，于是审核员询问销售科长：“产品保修是多长时间，售出以后保修期间内出现故障如何解决？”，销售科长说：“我们公司的产品质量非常好，目前公司产品主要问题是供不应求，保修期内一般不会出现问题，因此目前公司还没有策划售后服务的问题。”
50
某水泥生产企业每半年发放一次调查问卷，了解顾客满意程度，调查内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级从非常满意到很不满意分为五级，审核员注意到2015年下半年顾客满意率为98%，2016年上半年为95%，2016年下半年为89%，近期调查30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论为顾客满意。
51
列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18℃，但2015年12月22日北京南至上海虹桥的G101列车5号车厢内的温度显示14.8℃。现场询问，旅客纷纷抱怨。
52
清北艺术学校在另一个城市设立了分校，并利用当地某高级中学的场地、设施、器材、教师等开设了舞蹈课教学，审核员问及如何控制分校舞蹈课教学过程时，主管此项工作的教务主任说：“听说那所高级中学条件还可以，由于与分校距离很远，舞蹈课就交给他们管了，详细情况就不太了解了”。
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