2018年09月QMS质量管理体系审核知识与技能考试试题（网友回忆版）
QMS质量管理体系审核知识与技能
历年真题
共 54 题
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更新于 2026-09-28
一、单项选择题
下列每题的选项中，只有一项最符合题意。
1
当受审核方对市核计划提出异议时，正确的做法是（ ）。
- A.审核组长可以不予理会，仍然按照原计划实施
- B.审核组长必须按照受审核方的意见对原计划进行修改
- C.应当在审核组长、受审核方和审核委托方之间得到解决
- D.应由认证机构进行裁决
2
依据1S0/IEC17021-1，初次认证的审核组应对在（ ）中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。
- A.二阶段审核
- B.一阶段和二阶段审核
- C.整个认证周期的审核
- D.以上都是
3
审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作人员无法提供该工序的作业指导书，审核员应该如何处理?（ ）
- A.开具不符合报告
- B.做出“未发现不符合”的结论
- C.就此问题进步追踪
- D.结束该工序的审核
4
观察员可来自（ ），可陪同审核组但不参与审核。
- A.受审核方
- B.监管机构
- C.其他见证审核的相关方
- D.以上全都是
5
依据1S0/1EC17021-1,如果认证机构在市核中使用多场所抽样，则应制定（ ）以确保对管理体确审核。
- A.申核方案
- B.审核方法
- C.抽样方法
- D.抽样方案
6
审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（ ）。
- A.审核报告的所有权归认证机构
- B.审核报告的所有权归审核组
- C.审核报告的所有权归受审核方
- D.审核报告的所有权归审核委托方
7
在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才会来，你应当如何处理?（ ）
- A.先休息，等他回来后审核
- B.先看资料，等他回来后，再澄清相关情况
- C.与组长和受审核方责任人进行沟通，考虑调整时间
- D.告诉经理时间紧，最好不要离开
8
受审核方指派的向导应当协助审核组并且根据（ ）的要求行动。
- A.受审核方
- B.审核委托方
- C.审核组长
- D.认证机构
9
GBT19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（ ）。
- A.组织内与产品相关的投诉处理
- B.需要在组织以外寻求解决的争议
- C.所用类型的商业或非商业活动
- D.电子商务相关的投诉处理过程
10
随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程，重新配置资源此情景符合（ ）。
- A.设计开发更改
- B.组织职能调整
- C.质量管理体系变更策划
- D.过程绩效
11
关于信息的收集和验证，以下说法错误的是（ ）。
- A.应通过适当的抽样收集并验证与审核目标、范围和准则有关的信息
- B.与职能、活动和过程间接口有关的信息
- C.导致审核发现的审核证据既可以做记录，也可以不做记录
- D.只有能够验证的信息方可作为审核证据
12
关于认证周期的审核方案，以下说法正确的是（ ）。
- A.认证周期的审核方案应覆盖全部管理体系要求
- B.认证周期的审核方案应覆盖主要的管理体系要
- C.认证周期的审核方案不需要覆盖全部的管理体系要求
- D.以上说法都不对13.关于强制检定范用
13
关于强制检定范围，以下说法错误的是（ ）。
- A.社会公用计量标准器具
- B.部门和企业使用的最高计量标准器具
- C.用于内部和外部结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量器具
- D.事业单位使用的最高计量标准器具
14
某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该规定，不符合GB/T190012016标准哪个条款要求?（ ）
- A.4.4.2
- B.7.5.2
- C.8.1e
- D.8.5.5
15
在确定审核时间时，认证机构不应考虑的因素是（ ）。
- A.客户及其管理体系的复杂程度
- B.场所的数量和规模、地理位置以及对多场所的考虑
- C.从客户收取的认证费用的多少
- D.与组织的产品、过程或活动相关联的风险
16
依据1S0/1EC17021-1，认证机构应确保做出认证决定的人员或委员会（ ）人员。
- A.不是与受审核方所在行业有关的
- B.不是实施审核的
- C.是实施审核的
- D.以上都不对
17
组织应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（ ）。
- A.7.4.1
- B.8.4.2
- C.8.4.1
- D.4.1
18
在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（ ）。
- A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求
- B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的
- C.获证组织将某污染较重的工序承包给相关方
- D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务
19
关于评审审核发现，以下说法正确的是（ ）。
- A.审核组应当在审核过程中随时评审审核发现
- B.审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现
- C.审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现
- D.审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现
20
根据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（ ）。
- A.审核组长应定期讨论以交换信息
- B.审核组长必须定期向受审核方通报审核进展及相关情况
- C.审核组长必须定期向审核委托方通报审核进展及相关情况
- D.当审核证据显示有紧急的和重大的质量风险时，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方
21
审核员在一家机械制造厂与公司领导交谈，了解到近一年该企业的外界环境变化非常快，原来提供的产品在市场上呈现衰退期，市场份额下降，顾客流失严重，但企业未对此进行评审，此情景适用于GB/T19001标准的（ ）条款。
- A.4.1
- B.6.1
- C.4.2
- D.6.3
22
质量计划的详略程度应与所有已约定的（ ），组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。
- A.隐含
- B.法律法规
- C.顾客要求
- D.以上全部
23
在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（ ）
- A.审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方
- B.受审核方对审核计划的任何异议应当在现场审核前予以解决
- C.任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意
- D.审核计划在现场审核开始后不能再修改
24
某企业总经理在全体职工大会上说明建立一一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求?（ ）
- A.5.1.1h
- B.5.3d
- C.6.2.2
- D.7.3d
25
审核组识别改进机会，提出具体解决办法的建议。（ ）
- A.不可以、也不得
- B.可以、且
- C.可以、但不应
- D.以上都不对
26
报根据GB-T20000.1标准，（ ）是规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件。
- A.规程
- B.指南
- C.规范性文件
- D.规范
27
某机械制造公司委托某第三方认证机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（ ）确定
- A.认证机构
- B.某机械制造公司
- C.审核组长
- D.审核员
28
以下对"审核计划"和"审核方案"的概念理解正确的是（ ）
- A.审核方案的输出就是审核计划
- B.审核方案和审核计划都是审核策划的结果
- C.审核方案和审核计划都是市核组长的职责
- D.审核方案和审核计划都应该形成文件
29
依据1S0/1EC17021-1，当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更的认证审核活动可能需要（ ）。
- A.重点市核变化部分
- B.有第一阶段
- C.有文件规定
- D.实施审核的人员
30
关于不符合，与客户讨论的目的是为了（ ）。
- A.提示不符合的原因
- B.使不符合得到理解
- C.拟定不符合的解决办法
- D.以上都不对
二、多项选择题
下列每题的选项中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
31
生产部和质量技术部人员正在讨论采用哪种统计技术方法，可以帮助他们确定生产过程的三个过程参与产品抗拉强度特性值的关系，你认为他们可以应用下列哪些方法?（ ）
- A.回归分析法
- B.相关分析法
- C.过程能力分析
- D.统计过程控制
32
审核员应怎样使用检查表?（ ）
- A.将检查表提前交给受审核方，以便他们做好准备
- B.将检查表作为审核的工具
- C.严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查
- D.检查表的使用不能限制现场审核活动的内容
33
按照1S0/TEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的?（ ）
- A.审核客户的文件化的管理体系信息
- B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素，过程、目标和作的识别情况
- C.审核二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节
- D.评价客户管理体系的实施情况
34
依据GB/119011标准，针对审核中的不符合，以下哪些是正确的（ ）
- A.应记录不符合
- B.应记录支持不符合的审核证据
- C.应对不符合进行分级，分级的级别包括“严重”和“一般”
- D.应与受审核方一起评审不符合
35
文件评审的作用不是为了确定（ ）。
- A.受审核方的管理体系文件与审核准则的符合性
- B.受审核方的管理体系运行的有效性
- C.受审核方的管理体系的充分性
- D.受审核方的管理体系与审核准则的适宜性
36
在监督审核中对所发现的问题，视问题的轻重程度，对获证方可以采用以下处置方式（ ）。
- A.暂停证书
- B.撤销证书
- C.注销证书
- D.保持证书
37
组织应识别潜在的突发事件，以下属于潜在突发事件的是（ ）。
- A.生物公布主义蓄意破坏
- B.能源缺乏
- C.环境污染
- D.火灾洪水
38
认证机构最高管理层应分派以下（ ）职责和权力。
- A.确保认证机构的政策在组织的各个层次上得到理解、实施和保持
- B.确保管理体系所需的过程和程序得到建立、实施和保持
- C.向最高管理层报告管理体系的绩效及任何改进需求
- D.应为认证机构的活动制定政策和目标，并形成文件
39
依据1S0/TEC17021-1,以下哪些情况可以被划分为严重不符合?（ ）
- A.产品质量不满足相应产品标准的要求
- B.末能满足质量管理体系标准的项或多项要求
- C.使人对质量管理体系实现预期结果的能力产生重大怀疑的情况
- D.某一生产工艺未按要求进行控制
40
认证机构应根据（ ），做出是否更新认证的决定。
- A.内部审核和管理评审的过程
- B.认证使用方的投诉
- C.认证周期内的体系评价结果
- D.再认证审核的结果
三、简答题
本大题共14题，每小题2分，共28分。
41
Q218.GB/T19001标准哪些条款提出了基础设施的要求?以你所熟悉的企业为例，举例说明基础设施中设备管理（不包括监视和测量设备）的审核要求。
42
审核员在某阀门生产厂进行质量管理体系第二阶段审核，该企业组织机构设置包括有质检部等职能部门，主要生产车间有4个工艺相同的砂型铸造车间、5个工艺相同的机加工车间，9个工艺相同的装配生产车间。现场审核时审核员按分工对质检部进行了审核，负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定:阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（Mpa），保压120秒。请根据以上场景回答以下问题:（1）砂型铸造车间、机加工车间、装配生产车间是否符合多现场抽样要求?为什么?（2）作为审核员你应该如何审核，写出对阀门出厂耐压试验过程的审核思路。Q202.审核员在某水嘴厂检验科审核，了解到检验科根据国家标准GB18145制定水嘴检验作业指导书，指导书上规定:水嘴出厂前应逐件进行耐压检验，并对试验压力、耐压时间等多个检验参数进行了规定。作为审核员，请你写出对检验科耐压检验过程的审核思路。
43
某水泥生产企业每半年发放一次调查问卷，了解顾客满意程度，调查内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级从非常满意到很不满意分为五级，审核员注意到2015年下半年顾客满意度为98%，2016年上半年为95%，2016年下半年为89%，近期调查30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论为顾客满意。
44
在某食盐生产厂仓库检查时，审核员抽查包装膜仓库时发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面，上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。
45
在某莹不石矿审核时，审核员抽查东采区2015年8月开始实施的采掘工程情况，在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及监测检验记录”，审核员请求该采区的负责人出示工程日志和监测检验记录,其未提供8月10日至30建立工程日志及监测检给记录”,称该果区与原西采区基本一样，大家都很熟悉，有时未记录也是正常的。
46
造纸厂铜版版纸“QMG-01工艺指导书”技术参数要求:当定量≥105g/m2时，超级压光工序线压力不得大于2MPa,审核员2016年3月9日来到铜版车间看到,正在制造定量为110g/m2的铜版纸,超级压光工序压力为3.0MPa,并基本稳定在并基本稳定在这一压力上，审核员随即翻阅了近周定M>=105g/m2时的日监控记录,其线压力地在2.5Mpa到3.2Mpa之间。
47
清北艺术学校在另一一个城市设立了分校，并利用当地某高级中学的场地、设施、器材、教师等开级了舞蹈课教学，审核员问及如何控制分校舞蹈课教学过程时，主管此项工作的教务主任说;“听说那所高级中学条件还可以，由于与分校距离很远，舞蹈课就交给他们管了，详细情况就不太了解了”。
48
审核员在某机械制造公司与公司领导交谈，了解到公司已对专业技术进行了识别并要求技术部门人员及时整理归档技术资料，审核员询问对老技工掌握的技术、经验是如何管理的，公司领导说:“他们退休后，所掌握的经验技术就带走了，如何传承确实是个问题，我们目前也没有好办法。”
49
审核员来到一家生汽轮机油过滤设备的企业审核，销售科长介绍说，”我们是采用美国技术生产的新产品,过滤效果良好，公司成文短短2年时间做已售出了约300多台,全国各大电厂均有我们的产品,深受广大用户的好评“何解决?”于是市核员询问销售科长:“产品保修是多长时间，售出以后保修期间出现故障如何解决?“销售科长说:“我们公司的产品质量非常好，目前公司产品主要问题是供不应求，保修期一般不会出现问题,因此目前公间还没有策划售后服务的问题。”
50
审核员来到某中烟工业公司物资供应部，供应部经理介绍烟用物资主要包括接装纸、滤棒、香精香料等，公司选择的各家供方均通过招投标在国家烟草5卖局确定的供方名录内进行选定，并每年对其供方进行评价，不合格及时剔除，并拿出了对各家供方的评价记录，审核员查看了上一年度的评价结果，均合格，审核员又查看了近期对各生产厂的供货记录，发现接装纸有供应中断的情况发生，了解其原因是什么，供应部经理解释，该接装纸供应商在近期国家局质量抽查中有一项卫生指标不合格，按照行业规定，此类情况发生，其所有在用物资一律停用，市核员询问对造成供货中断的这一风险是否事先进行了识别并制定了防范措施?供应部经理回答“这种情况很少发生，我们当初也没想到会发生这种情况，所以这次摘的很被动”。
51
物业公司拟对所管理的大厦的玻璃外墙进行清洁，在对外部供方评价时某保洁公司因没有劳动局的安全许可证明而落选。七个月后该保洁公司却承担了该大厦玻璃外墙的清洁工作。经了解该保洁公司已获得了劳动局的安全许可证明，但物业公司在其承担前未对其重新评价，也未保留相关记录。
52
某公司为一但是抽查2015年12月15日批号为15-12-96共9.27吨塑料原料出厂检验报告时，发现缺少“特定用户生产塑料原料，双方协议中规定按TTTP-M012“材料试验大纲”进行出厂检验，先残余”及“-400度C~+800度C条件下弯曲强度测试”的检测数据，检验员说，由于年的任务紧，这些种是老品种了，每次试验这两项都没问题，所以没有做，这批产品质量确实没问题，你只管放心好了。
53
在某危改住宅小区的施工工地,工人正在进行钢筋绑扎,工地监理发现某部位钢筋直径偏细,于是要求停工非向设计院询问。设计院经核对后承认出现了计算错误，井说由于是计算机辅助软件设计的，很准确，设计人员般情况下就不再核对计算了，可能是计算机软件出错了。
54
某企业《配胶作业指导书》（TLT-ZY-003）中规定配胶时其中某原料用量为20g，但审核员查看了2017年6月4日配胶记录发现该原料用最为15g。负责人称目前夏季为15g，冬季为20g。
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