2018年同等学力申硕《工商管理》试题（网友回忆版）

参考答案 B

参考答案 C

参考答案 D

参考答案 B

参考答案 A

参考答案 C

参考答案 A

参考答案 D

参考答案 C

参考答案 D

参考答案 AB

参考答案 ABD

参考答案 ABD

参考答案 CDE

参考答案 沟通是指为了设定的目标，凭借一定的符号载体，在个人与群体间传达思想、交流情感与互通信息的过程。管理上的沟通主要关注人际沟通和组织内部的信息沟通，这是领导工作的重要组成部分。完整的沟通过程包括七个环节：①沟通主体，即信息的发出者或来源；②信息，连接各个部分；③编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容；④媒体，即沟通渠道；⑤解码，指客体对接收到的信息所做出的解释、理解；⑥沟通的客体，即信息的接收者；⑦反馈。

参考答案 集中化战略是将所有注意力集中于全部市场中的一个狭小部分，选择顾客有特殊偏好、特别要求或独特需求的市场缝隙，发展独特的能力以满足细分市场顾客的战略。实行集中化战略必须具备以下条件：①市场足够大，可以实现盈利和增长；②对于产业领导者来讲并不重要；③对于从事多细分市场经营的竞争者来讲，要满足这些缝隙顾客的要求太困难或费用太高；④集中战略者具备有效服务缝隙顾客的资源和能力；⑤在相同缝隙市场经营的竞争者很少；⑥集中者能以卓越的缝隙市场服务能力抵御挑战。

参考答案 人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。企业开展人员推销可采取的形式包括：<br />　　（1）可以建立自己的销售队伍，使用本企业的销售人员来推销产品，他们还可细分为内部销售人员和外勤推销人员两类；<br />　　（2）可以使用合同销售人员，如制造商的代理商、销售代理商、经纪人等，按照其代销额给付佣金。

参考答案 经营杠杆，又称营业杠杆，是指由于存在固定生产成本而造成的息税前利润变动率大于销售额变动率的现象。经营杠杆体现在对固定生产成本的利用。在考察经营杠杆时，隐含着一个前提假设：息税前利润的增加来自于销售额的增加，而销售额的增加来自于销售量的增加，其他因素（销售单价、单位变动成本、固定成本总额等）均保持不变。

参考答案 强化激励模式强调行为结果对职工行为本身的反作用，主张通过给某种行为以肯定或否定等强化刺激，达到加强积极行为，减弱消极行为，修正固有行为的目的。强化模式所依据的激励原理是美国心理学家斯金纳创立的强化理论。运用强化激励模式时，可以采用以下三种方法：<br />　　（1）正强化，又称为积极强化，即利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重复出现的频率。属于正强化的有表扬、奖励、提薪、提升等。在正强化下，职工因原有行为受到鼓励和肯定而自觉加强该行为。<br />　　（2）负强化，又称为消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性而运用的管理手段。负强化包括批评、惩罚、降职降薪等。通过负强化可以使职工感受到物质利益的损失和精神的痛苦，从而自动放弃不良行为。<br />　　（3）消退，即对行为不施以任何刺激，任其反应频率逐渐降低，以至自然消退。消退也是强化的一种方式。实践证明，某种行为长期得不到肯定或否定的反应，行为者就会轻视该行为的意义，以致丧失继续行为的兴趣。

参考答案 （1）钻石模型的用途<br />　　钻石模型是由美国战略管理学家迈克尔·波特提出的国际竞争优势分析工具，用于分析一个国家如何形成整体优势，从而在国际上具有较强竞争力。<br />　　（2）钻石模型的构成要素<br />①生产要素<br />　　即一个国家的生产要素状况。生产要素的划分有两种，一是基本生产要素、高等要素；二是通用要素、特殊要素。其中，基础要素包括自然资源、地理位置、气候等。高等要素包括现代通讯、信息、交通等基础设施，人力资源和专门技术知识等。<br />②需求状况<br />　　以本国需求为基本出发点而发展起来的生产方式、组织形式、营销经验是否有利于本国企业打入国际市场，建立竞争优势，取决于本国需求状况与国际需求状况的相对优劣势。<br />③相关产业<br />　　任何行业要在国际市场领先，必须要求其供货商和其他相关行业也是世界一流的，任何国家的优势行业往往表现为优势行业群。<br />④组织战略和竞争<br />　　主要包括：人力资源的影响；企业战略的影响。

参考答案 包装是企业的某些人员对某种产品的容器或包装物的设计和制造活动。良好的包装只有同包装决策结合起来才能发挥应有的作用。企业可选择的包装决策有以下几种：<br />　　（1）相似包装决策<br />　　即企业生产的各种产品，在包装上采用相似的图案、颜色，体现共同的特征。<br />　　（2）差异包装决策<br />　　即企业的各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同的风格、色调和材料。<br />　　（3）相关包装决策<br />　　即将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售。<br />　　（4）复用包装决策或双重用途包装决策<br />　　即包装内产品用过之后，包装物本身还可作其他用途使用。<br />　　（5）分等级包装决策<br />　　即对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力水平。<br />　　（6）附赠品包装决策<br />　　即在包装上或包装内附赠奖券或实物，以吸引消费者购买。<br />　　（7）改变包装决策<br />　　当某种产品销路不畅或长期使用一种包装时，企业可以改变包装设计、包装材料，使用新的包装。

参考答案 股利政策的主要类型及含义如下：<br />　　（1）剩余股利政策。即在保证公司最佳资本结构的前提下，税后利润首先用来满足公司投资的需求，有剩余时才用于股利分配的股利政策。当公司有较好的投资机会时，可以少分配甚至不分配股利，而将税后利润用于公司再投资。这是一种投资优先的股利政策。<br />　　（2）固定股利或稳定增长的股利政策。即每年发放固定的股利或者每年增加固定数量的股利。固定股利或稳定增长的股利政策的一个重要原则是一般不降低年度每股股利的发放额，其原因包括：<br />①股利政策是向股东传递有关公司经营信息的手段之一，如果公司支付的股利稳定，就说明公司的经营业绩比较稳定，经营风险较小，这样可使股东要求的必要报酬率降低，有利于股票价格的上升；反之则会给股东传递公司经营不稳定的信号，进而使股票价格下降。<br />②稳定的股利政策有利于股东有规律地安排股利收入和支出，特别是那些希望每期能有固定收入的股东更喜欢这种股利政策。<br />　　（3）固定股利支付率股利政策。即每年从净利润中按固定的股利支付率发放股利。这是一种变动的股利政策，其要点是确定一个股利占盈余的比例，并长期执行。<br />　　（4）低正常股利加额外股利政策。即每期都支付稳定的但相对较低的股利额，当公司盈利较多时，再根据实际情况发放额外股利。

参考答案 狭义来说，决策是在几种行动方案中进行选择。广义来说，决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握的有限的信息资料的基础上，通过对有关情况进行分析，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。决策过程包含以下四个阶段：<br />　　（1）收集信息阶段<br />　　收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，同时对组织内部的有关信息也要收集并加以分析，以便为拟订和选择计划提供依据。这一阶段的任务是探查环境，寻求决策的条件，可以称之为“信息活动”。<br />　　（2）拟订计划阶段<br />　　以组织所需解决的问题为目标，依据第一阶段所收集到的信息，拟订出各种可能的备选方案。这一阶段的任务是设计、制订和分析可能采取的行动方案，可以称之为“设计活动”。<br />　　（3）选定方案阶段<br />　　根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。这一阶段可以称之为“抉择活动”。<br />　　（4）对已选定的方案进行评价<br />　　对已作出的抉择进行评价，可以称之为“审查活动”。<br />　　决策过程还可以细分为更具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。从这些阶段和过程中我们可以看到，决策实际上是一个“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。

参考答案 本土企业迎接跨国企业的挑战主要是要考虑一个公司的战略资产是否仅仅适用于国内市场，或者能否转移到国外以及迫使企业向全球竞争发展的产业压力是否很强大。根据全球化的产业压力和资源竞争能力的不同，对抗全球挑战者的当地企业的战略选择如下：①通过转向新业务或缝隙市场避开竞争；②通过在全球竞争发动进攻；③利用国内市场的优势防卫；④将企业的经验转移到周边市场。应对的具体措施包括：<br />　　（1）利用本土优势进行防御<br />　　①把目光集中于喜欢本国产品的客户；<br />　　②频繁地调整产品和服务，以适应客户特别的需要；<br />　　③加强分销网络的建设和管理。在面临跨国企业的挑战时应当注意不要试图赢得所有顾客，不要一味模仿跨国企业的战略。<br />　　（2）向海外延伸本土优势<br />　　通过合理运用可移植的优势资源，并以其在本地市场的成功为平台，向其他市场扩张。在向海外延伸本土优势时应当注意寻找在消费者偏好、地缘关系、分销渠道或政府管制等方面与本国市场相类似的市场。<br />　　（3）避开跨国公司的冲击<br />　　①重新考虑自己的商业模式；<br />　　②与跨国公司建立合资、合作企业；<br />　　③将企业出售给跨国公司。<br />　　在避开跨国公司冲击时应当注意必须要对战略进行大手术，而且必须在跨国公司将其淘汰出局时完成，谨慎选择突破口，并专心攻克。<br />　　（4）在全球范围内对抗<br />　　①找到一个定位明确、易于防守的市场；<br />　　②不再拘泥于成本上的竞争，而是学着从发达国家获取资源。<br />　　在全球范围内对抗时应当注意要找到一个适合的突破口，必须进行大范围的重组，将一些业务外包，并投资于新业务，克服技能的不足和资本的匮乏。

参考答案 <1>.柯达衰败的原因有外部市场原因，也有企业的内部原因。<br />　　（1）外部原因<br />　　①胶片摄影市场经过多年发展已经趋于饱和，后继增长乏力，潜在顾客已经很少；<br />　　②柯达虽长期据为胶片市场龙头老大但竞争逐渐增加，柯达的市场份额已然下滑明显；③技术的更迭导致新的数码摄影技术冲击胶片摄影技术；<br />　　④随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，顾客的消费习惯发生改变，从而使人们转向数字技术相机。<br />　　（2）内部原因<br />　　①对未来的市场走向没有预判。即使柯达是最先发开出数码技术的公司，但依旧沉迷于过去胶片时代的辉煌，没有顺应时代的发展及时调整发展战略，在行业市场消费者需求变化剧烈的环境下固步自封，最终错过发展良机。<br />　　②柯达虽有先进的数码技术，却在优势地位之下止步不前，自然难以抵挡数字科技给传统胶片带来的致命性冲击。<br />　　③柯达公司没有制定适合的市场营销策略，没有通过产品自身的改变来满足顾客的需要，也没有及时的采取收缩和放弃策略。<br /><2>.（1）新产品开发和市场开拓的含义<br />　　新产品开发和市场开拓都是企业基于现在或者将来企业的发展战略而采取的密集增长战略。其目的都是为了保住或者赢得更多消费者的青睐获得更大的市场份额。<br />　　市场开拓即企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售；新产品开发即企业通过增加花色、品种、规格等，向现有市场提供新产品或改进产品。<br />　　（2）新产品开发和市场开拓的关系<br />　　①从实现目的来看，市场开拓更多是从市场角度来应用各种营销手段和方式来达成目的；而新产品开发更多是从产品角度来达成目的。<br />　　②从侧重点来看，市场开拓强调对新市场的开发；新产品开发侧重于产品开发。<br />　　③新产品开发和市场开拓有时关联密切，有时又需分出主次。以柯达为例，其在开拓新市场时可以借助新产品的吸引力来达成目的；同时新产品的开发也需要对新开拓的市场进行需求分析、寻求创意等才能开发出受市场欢迎的新产品。柯达的没落就是源于对新产品开发的不重视，其表现为思想的局限性，不能把握世界发展的潮流趋势；同时也可以说是对市场开拓的不重视，在其鼎盛时期不重视其他业务市场的开拓，没有跳出原有界限的勇气。<br />

参考答案 每股收益无差别点是指两种或两种以上筹资方案下普通股每股收益相等时的息税前利润点。每股收益无差别点通常用EBIT表示。其测算公式为：<br /><img src="https://img.huikao8.com/huixue_img/importSubject/2246f801277f4a81a143b59ff3b1171a.png" alt="题目图片" style="max-width:100%;height:auto;vertical-align:middle;">　　其中，PD代表优先股股利额；I为年利息费用，T为企业所得税税率，N为发行在外普通股股数。<br />　　（1）假设每股盈余无差别点处的息税前盈余为EBIT。<br />　　①方案一在增加发行普通股200万股的情况下：原有债券利息＝1000×8%＝80（万元），新增普通股股数＝200（万股）。<br />　　②方案二在增加发行同类公司债券的情况下：新增债券利息＝1000×8%＝80（万元），原有普通股股数＝4000（万股）。<br />　　由题意可得，（EBIT－80）×（1－25%）/4200＝（EBIT－160）×（1－25%）/4000，则EBIT＝1760（万元）。<br />　　当企业实现的息税前利润为1760万元时，两种筹资方案下的每股收益相等，EPS₁＝EPS₂＝0.30（元）。<br />　　（2）预计2017年该公司可实现息税前盈余2000万元，方案一的每股盈余＝（2000－80）×（1－25%）/4200＝0.34（元/股）；方案二的每股盈余＝（2000－160）×（1－25%）/4000＝0.35（元/股）。因为方案二的每股盈余大于方案一的每股盈余，所以方案二为最佳筹资方案。