邮政考试《中级邮政营业员》模拟试卷四
中级邮政营业员
模拟试卷
共 77 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
邮寄卷烟.雪茄烟每件以（ ）为限。
- A.一条.200支
- B.二条.400支
- C.5千克
- D.10千克
2
国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（ ）。
- A.51
- B.52
- C.53
- D.54
3
营业操作系统系统登录首先输入（ ）对应密码.台席后，回车进入系统。
- A.员工工号
- B.员工姓名
- C.员工等级
- D.大客户姓名
4
邮政通信业务词汇“discount”译成中文是（ ）。
- A.商函
- B.折扣
- C.大宗交寄
- D.网络
5
具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（ ）。
- A.社会市场营销
- B.一个细分市场
- C.市场份额
- D.一个顾客群体
6
用户填写绿色报关签条时，应在“Gift”（礼品）、“Documents”（文件）、“Commercial sample”（货样）等字样前的方格内划一“（ ）”号。
- A.√
- B.×
- C.○
- D.—
7
下列关于邮政职业道德描述正确的是（ ）。
- A.邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现
- B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
- C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
- D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
8
寄往加拿大的物品型特快一件，重430克，邮费是（ ）元。
- A.180.00
- B.185.00
- C.220.00
- D.260.00
9
寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（ ）克，应收资费47元。
- A.800
- B.1000
- C.1500
- D.2000
10
下列选项不属于邮政企业附加产品的是（ ）。
- A.产品基本功能改进
- B.召开客户座谈会
- C.赔偿客户损失
- D.增加服务网点
11
国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（ ）个月内。
- A.3
- B.4
- C.6
- D.8
12
在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（ ）。
- A.空白票据
- B.有价票据
- C.特殊事项申请书
- D.重要空白凭证单式
13
“How long it takes for this parcel to reach France？”译成中文是（ ）。
- A.这个小包需要多长时间能到法国？
- B.这个包裹需要多长时间能到法国？
- C.这个包裹需要多长时间能到英国？
- D.这个优先函件需要多长时间能到法国？
14
对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（ ）。
- A.营业窗口收寄
- B.上门收寄
- C.流动服务收寄
- D.大宗邮件收寄
15
以下关于损失赔偿的表述错误的是（ ）。
- A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
- B.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
- C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
- D.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
16
下列选项中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利是（ ）。
- A.结社权
- B.著作权
- C.享有权
- D.占有权
17
下列关于印刷品收寄说法错误的是（ ）。
- A.印刷品应在窗口收寄
- B.收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记
- C.国内印刷品可由直接封装交寄
- D.投入信箱的印刷品应视为信函
18
营业操作系统系统登录首先输入（ ）对应密码、台席后，回车进入系统。
- A.员工工号
- B.员工姓名
- C.员工等级
- D.大客户姓名
19
以下关于邮件安全传递的表述正确的是（ ）。
- A.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递
- B.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递
- C.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定
- D.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递
20
以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（ ）。
- A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
- B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
- C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
- D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金
21
（ ）是指客户在使用邮政业务后，向他们提供赢得现金、旅游或物品的各种获奖机会。
- A.样品
- B.优惠券
- C.赠品
- D.奖品
22
邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（ ）及班次。
- A.接收局机构代码
- B.原收寄局机构代码
- C.交接人员工号
- D.交接人员密码
23
局内投交的国内特快专递邮件，经（ ）次催领，仍未领取的，按无法投递邮件处理。
- A.一次
- B.二次
- C.三次
- D.五次
24
在Excel操作中，执行以下（ ）命令可实现删除整列。
- A.插入\单元格
- B.编辑\删除
- C.文件\删除
- D.编辑\删除工作表
25
（ ）可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。
- A.收件人
- B.经手人
- C.寄件人
- D.代收人
26
出口验单应当顺序编号，（ ）换编一次，每张验单均需留底存查。
- A.每日
- B.每月
- C.每半年
- D.每年
27
用户交寄明信片时应当按照明信片资费标准，在明信片（ ）粘贴邮票。
- A.正面封面空白处
- B.正面右上角
- C.背面空白处
- D.正、反面均可
28
下列不属于交换发生的条件的是（ ）。
- A.只有一方有可能提供对另一方来说有价值的东西
- B.每一方都有沟通信息与传送货物的能力
- C.每一方都可以自由地接受或拒绝对方的供应品
- D.每一方都有认为与另一方打交道是适宜或称心的
29
以下不属于国内特快专递礼仪业务的是（ ）。
- A.鲜花专递
- B.庆典服务
- C.法院专递
- D.婚礼服务
30
在需要他人帮忙或托付他人代劳时，使用（ ）用语可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。
- A.早上好
- B.请
- C.欢迎光临
- D.再见
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
31
关于现行国内邮件资费标准，以下叙述正确的有（ ）。
- A.信函首重100克以内，每重20克或其零数资费标准为0.80元
- B.本埠印刷品首重100克或其零数资费标准为0.40元
- C.挂号费每件3元
- D.回执费每件3元
32
以下属于集邮业务经营方式的有（ ）。
- A.个人收集
- B.预订销售
- C.函购服务
- D.上门服务
33
营业操作系统窗口收寄零星国际包裹，输入（ ）.邮件重量.邮件备注.保价（保险.保值）金额.件数信息后回车，按下计费按钮。
- A.邮件内件名称
- B.邮件号码
- C.材料费
- D.寄达局
34
经催领后，下列有关局内投交邮件保管期限说法不正确的有（ ）。
- A.普通邮件自通知单投递次日起保管满一个月，作无法投递处理
- B.特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无法投递处理
- C.普通邮件自通知单投递之日起保管满一个月，作无着邮件处理
- D.特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无着邮件处理
35
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（ ）。
- A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
- B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
- C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
- D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
36
下列关于要求撤回已经从收寄的分支机构发出的国内邮件说法不正确的有（ ）。
- A.已收取的邮费一律不退
- B.已收取的邮费除挂号费外一律不退
- C.已收取的邮费除保价费外一律不退
- D.已收取的邮费一律退回
37
营业服务应做到生人熟人一样热情，（ ），检查不检查一样认真。
- A.情绪好坏一样和蔼
- B.业务忙闲一样耐心
- C.金额大小一样欢迎
- D.表扬批评一样诚恳
38
国际邮件按运输方式分为（ ）。
- A.水陆路邮件
- B.陆路邮件
- C.空运水陆路邮件
- D.航空邮件
39
以下属于邮政职业道德内容的有（ ）。
- A.钻研业务技术，提高职业技能
- B.积极开拓进取，勇于大胆创新
- C.掌握邮政业务，提高操作技能
- D.不断开拓进取，能够迎难而上
40
关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（ ）。
- A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理
- B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理
- C.应通知收件人限期来局办理补交费手续
- D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理
41
国际包裹封装时，一般应选用坚实的（ ）作为包装物。
- A.瓦楞纸箱
- B.钙塑箱
- C.纸质封套
- D.塑料封套
42
（ ）是邮政格式条款。
- A.信函标准
- B.包裹详情单
- C.EMS详情单
- D.包裹标准
43
邮政通信的根本任务是（ ）。
- A.保证党和国家的通信需要
- B.保证全程全网联合作业
- C.保证整个社会对邮政服务的需要
- D.保证市场经济发展对邮政服务的需要
44
营业人员收寄存局候领邮件时，除常规的检查内容外，还应检查该邮件（ ）。
- A.是否符合存局候领的邮件范围
- B.封面书写是否符合存局候领邮件的规定
- C.邮件封装是否符合要求
- D.重量是否符合规定
45
对市场来说（ ）这三个要素，互相制约，缺一不可。
- A.人类
- B.人口
- C.购买力
- D.购买欲望
三、判断题
请判断每小题的表述是否正确。
46
对于错过整订期的用户，邮政局所不能办理报刊的破订。
- A.正确
- B.错误
47
挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。
- A.正确
- B.错误
48
邮件封面收件人姓名不完全的，不可以作存局候领邮件交寄。
- A.正确
- B.错误
49
我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。
- A.正确
- B.错误
50
局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。
- A.正确
- B.错误
51
（ ）国内邮件按照寄递区域分为本埠邮件和外埠邮件。
- A.正确
- B.错误
52
邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利与民事责任承担等问题。
- A.正确
- B.错误
53
“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。
- A.正确
- B.错误
54
邮资明信片按照所印邮票的面值出售。
- A.正确
- B.错误
55
（ ）国内快递包裹实行分区计费方式，其计费区与普通包裹计费区相同。
- A.正确
- B.错误
56
录取通知书应按信函寄递。
- A.正确
- B.错误
57
信箱（筒）开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封或翻改重制的信封的，应当套封后照发前程。
- A.正确
- B.错误
58
营业人员收寄国内保价信函时，要验看是否使用保价信函信封，封皮、缝线及封志是否完好。
- A.正确
- B.错误
59
邮局可以出售复齿邮票。
- A.正确
- B.错误
60
（ ）委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物.定期出版物.有固定定价的出版物.内部发行的出版物的条件。
- A.正确
- B.错误
61
医药类客户主要包括各级各类医院，医药流通企业，制药企业、医疗器械、保健产品等生产企业。
- A.正确
- B.错误
62
（ ）通信纪律是贯彻“迅速.准确.安全.方便”服务方针，保障邮政用户通信速度，通信秘密的制度保证。
- A.正确
- B.错误
63
（ ）中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。
- A.正确
- B.错误
64
计算机网络按数据传送的方式分为交换网和广播网。
- A.正确
- B.错误
65
国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地海关处理。
- A.正确
- B.错误
四、填空题
请输入正确的答案，多个答案中间用分号隔开。
66
国际平常明信片必须（ ）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。
67
非几率抽样方法主要包括任意抽样法、（ ）和配额抽样法。
68
江西“弋阳”的汉语拼音是（ ）。
69
“ordinary stamp”的汉语意思是“（ ）”。
70
英文I want to pay my telephone fee？的中文意思是（ ）。
71
分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（ ）内的处理过程。
72
“客户需要什么，能卖什么、就生产什么”是（ ）的营销指导思想。
73
大市场营销观念所指的特定市场主要是指贸易壁垒较高的封闭型或（ ）
的市场
的市场
74
国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（ ）。
75
邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（ ）。
五、问答题
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76
简述进口国内邮件查单的处理。
77
计算机病毒的传播途径是什么？
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