邮政考试《初级邮政营业员》模拟试卷一
初级邮政营业员
模拟试卷
共 76 题
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更新于 2026-09-28
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
营业操作系统系统登录首先输入（ ）对应密码、台席后，回车进入系统。
- A.员工工号
- B.员工姓名
- C.员工等级
- D.大客户姓名
2
邮政夹钳和日戳在（ ）工作结束后，交专人妥慎保管。
- A.每月
- B.每日
- C.每周
- D.每旬
3
国内邮件按传递时限分为（ ）。
- A.函件和包件
- B.普通邮件和特快专递邮件
- C.平常邮件和给据邮件
- D.保价邮件和非保价邮件
4
以下物品中，可以寄递的物品是（ ）。
- A.管制刀具
- B.有价证券
- C.仿真武器
- D.国家货币
5
在邮政营业信息系统中，230属于（ ）业务常用交易码。
- A.国内
- B.港澳
- C.国际
- D.窗投
6
各类邮件封面，不能用（ ）书写。
- A.蓝色的钢笔
- B.黑色的圆珠笔
- C.铅笔
- D.黑色的毛笔
7
关于国内袋牌条码信息，下列叙述正确的是（ ）。
- A.国内袋牌条码信息第1～4位为接收局代码
- B.国内袋牌条码信息第1～8位为接收局代码
- C.国内袋牌条码信息第5～9位为接收局代码
- D.国内袋牌条码信息第9～16位为接收局代码
8
烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（ ）。
- A.1千克
- B.2千克
- C.5千克
- D.10千克
9
（ ）是邮局收寄邮件最主要的方式。
- A.营业窗口收寄
- B.信箱、信筒收寄
- C.上门收寄
- D.流动服务收寄
10
回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（ ）寄递。
- A.给据函件
- B.平常函件
- C.挂号信函
- D.挂号明信片
11
以下选项不属于人口环境因素的是（ ）。
- A.人口密度
- B.年龄结构
- C.产业结构
- D.人口的地理分布
12
下列选项不属于邮政企业附加产品的是（ ）。
- A.产品基本功能改进
- B.召开客户座谈会
- C.赔偿客户损失
- D.增加服务网点
13
邮政（ ）的核心是“爱岗敬业、文明生产”。
- A.职业纪律
- B.职业要求
- C.职业道德
- D.职业内容
14
退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单击（ ）按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。
- A.取消
- B.否
- C.是
- D.最小化
15
对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（ ）。
- A.收寄日戳
- B.邮政公事戳记
- C.免费戳记
- D.不用加盖戳记
16
营业操作系统交易代码（ ）代表国际普通包裹。
- A.220
- B.310
- C.320
- D.301
17
日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（ ），确保生产数据准确、完整。
- A.上报市局
- B.补录系统
- C.整理归档
- D.及时存盘
18
用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（ ）。
- A.物品名称
- B.交寄数量
- C.物品名称及数量
- D.主要物品名称与数量
19
在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（ ）。
- A.必须大写
- B.必须小写
- C.以数字代替
- D.可以省略
20
邮寄卷烟.雪茄烟每件以（ ）为限。
- A.一条.200支
- B.二条.400支
- C.5千克
- D.10千克
21
分层随机抽样法采用的具体方法不包括（ ）。
- A.分层比例抽样
- B.分层最佳抽样
- C.最佳效果抽样
- D.多次分层抽样
22
国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（ ）。
- A.平常邮件和给据邮件
- B.普通邮件和特快邮件
- C.保价邮件和非保价邮件
- D.本埠邮件和外埠邮件
23
以下关于邮件安全传递的表述正确的是（ ）。
- A.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递
- B.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递
- C.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定
- D.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递
24
以下选项不属于文化环境因素的是（ ）。
- A.人口密度
- B.行为规范
- C.生活方式
- D.文化传统
25
下列（ ）邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。
- A.保价信函
- B.挂号函件
- C.普通包裹
- D.快递包裹
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
26
下列关于邮资凭证出售的说法不正确的有（ ）。
- A.已经出售的邮票可以兑换成现金
- B.已停售的邮票不能再作邮资凭证使用
- C.各种邮票都应当按照规定售价出售，邮资明信片.邮资邮简和邮资信封.小全张应当按照所印售价出售。
- D.畸形邮票可以出售或自行购留
27
（ ）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Express Mail Service。
- A.中国
- B.美国
- C.日本
- D.荷兰
28
国际邮件按运输方式分为（ ）。
- A.水陆路邮件
- B.陆路邮件
- C.空运水陆路邮件
- D.航空邮件
29
以下关于爱好接近法的说法正确的有（ ）。
- A.爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
- B.能够提高客户开发的效率
- C.在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果
- D.基础是营销员爱好广泛
30
以下关于收寄类交易码的表述错误的有（ ）。
- A.收寄类交易码一般由3位数字组成
- B.收寄类交易码的第1位数字表示邮件大分类
- C.收寄类交易码的第2位数字表示大分类邮件的具体种类
- D.收寄类交易码的第3位数字表示邮件寄达区域
31
以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（ ）。
- A.书写顺序
- B.取大优先
- C.能连不散
- D.兼顾直观
32
下列物品中可按国内包裹交寄的有（ ）。
- A.衣服
- B.书籍
- C.干果
- D.运动鞋
33
营销员准备的销售工具主要包括（ ）。
- A.做记录用的笔记本，圆珠笔或签字笔等工具
- B.介绍自己身份的工作证、名片等工具
- C.签约用的空白格式合同、订货单等工具
- D.介绍产品用的样品、宣传单页、方案、产品价格表等工具
34
五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码中不正确的有（ ）。
- A.虫JHNY
- B.舞RLGH
- C.媛VEGC
- D.杜SF+空格
35
下列短句翻译错误的是（ ）。
- A.That's it？请说慢点。
- B.Anything else？您还办理其它业务吗？
- C.Would you mind speaking more slowly，please？请您说慢点好吗？
- D.Please speak slowly.就这些吗？
36
邮政通信的根本任务是（ ）。
- A.保证党和国家的通信需要
- B.保证全程全网联合作业
- C.保证整个社会对邮政服务的需要
- D.保证市场经济发展对邮政服务的需要
37
当用户使用邮政业务手续不全，缺（ ）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”
- A.证件
- B.款
- C.包装
- D.单据
38
下列选项中关于广告写作要求表述错误的有（ ）。
- A.广告要构思新颖，在瞬间抓住消费者的注意
- B.广告语言要以丰富的语句提供最全面的信息
- C.广告不受时间和版面的限制
- D.广告语言需要有强烈的艺术感染力
39
邮政法规定可以依法检查、扣留邮件的机关有（ ）。
- A.国家安全机关
- B.检察机关
- C.海关
- D.军事法院
40
以下有关袋绳表述正确的有（ ）。
- A.扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎
- B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳
- C.在距封志1厘米处将多余绳头剪去
- D.在距封志2厘米处将多余绳头剪去
41
为了满足消费者的方便消费心理，营销员在工作中（ ）
- A.要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点
- B.帮助消费者解决各种问题，节省消费者心理和体力上的成本
- C.提供售前、售中和售后全方面的服务，让消费者买的省心、用的方便
- D.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
42
以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的有（ ）。
- A.最大重量限度同印刷品
- B.最大尺寸限度同信函
- C.最小尺寸限度同印刷品
- D.最大重量限度同信函
43
国内邮件按传递时限分为（ ）。
- A.普通邮件
- B.特快专递邮件
- C.平常邮件
- D.给据邮件
44
附加（ ）等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。
- A.挂号费
- B.回执费
- C.航空费
- D.验关费
45
拼音码输入法常见的有（ ）等。
- A.ABC输入法
- B.全拼输入法
- C.双拼输入法
- D.微软拼音输入法
三、判断题
请判断每小题的表述是否正确。
46
（ ）凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
- A.正确
- B.错误
47
通过电视宣传报道王顺友的先进事迹，这属于新闻类公共关系工具。
- A.正确
- B.错误
48
经按址投递后因故无法投交的国内挂号信函应改为局内投交。
- A.正确
- B.错误
49
友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，
创造出一种轻松的氛围。
创造出一种轻松的氛围。
- A.正确
- B.错误
50
单纯随机抽样就是在总体单位中首先进行分组、排队，然后采取纯粹偶然的方法选取样本。
- A.正确
- B.错误
51
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
- A.正确
- B.错误
52
（ ）分拣.封发是按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。
- A.正确
- B.错误
53
计算机网络按数据传送的方式分为交换网和广播网。
- A.正确
- B.错误
54
邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。
- A.正确
- B.错误
55
邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。
- A.正确
- B.错误
56
国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其
零数加收0.50元。
零数加收0.50元。
- A.正确
- B.错误
57
兽药广告除一般广告须提供的证明文件等，还须提供工商管理部门审查批准的《兽药广告证明》文件。
- A.正确
- B.错误
58
《邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的
专营权。
专营权。
- A.正确
- B.错误
59
计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。
- A.正确
- B.错误
60
河南安阳“浚县”的正确拼音注释为“Jùnxiàn”。
- A.正确
- B.错误
61
“请喝可口可乐吧!”这属于赞扬式广告词写法。
- A.正确
- B.错误
62
（ ）通信纪律是贯彻“迅速.准确.安全.方便”服务方针，保障邮政用户通信速度，通信秘密的制度保证。
- A.正确
- B.错误
63
邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。
- A.正确
- B.错误
64
如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。
- A.正确
- B.错误
65
（ ）强颜欢笑，假意奉承，会觉得工作人员友善，缩短与客户的距离。
- A.正确
- B.错误
四、填空题
请输入正确的答案，多个答案中间用分号隔开。
66
购买者决策过程的五个步骤包括确认需求、收集信息、选择评价、购买决策、______。
67
国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（ ）。
68
国内包件包括包裹、（ ）和快递包裹。
69
我国邮政编码最后两位是______的编号。
70
“ordinary stamp”的汉语意思是“______”。
71
国际邮件回执费每件（ ）元。
72
“first day cover”译成中文是______。
73
营业操作系统F5应用于（ ）各种业务自身封面或小条的。
74
计算机软件按用途可分为系统软件和______两类。
75
国际平常明信片必须（ ）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。
五、问答题
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76
社会文化环境调查的内容有哪些？
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