2019年导游资格证《科目一、科目二》试题
科目一、科目二试卷
历年真题
共 165 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
下列关于手势语言说法正确的是（ ）。
- A.中国人为了表示更加亲切，一般通过握手时间长来表示
- B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至表达口语中没有的东西
- C.日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字
- D.招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合
2
由一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是（ ）。
- A.归纳法
- B.概括法
- C.抽象法
- D.综合法
3
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（ ）左右。
- A.150字
- B.160字
- C.180字
- D.200字
4
导游人员在旅游（ ）阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
- A.准备
- B.初期
- C.中期
- D.结束
5
依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重（ ）
- A.重视“外貌形象”
- B.维护高尚形象
- C.不要树立反面形象
- D.留下美好的最终印象
6
旅游团中有老弱病残者，导游员的下列做法中，不正确的是（ ）。
- A.制定计划时要留有余地
- B.体力消耗大的项目不要集中安排
- C.活动节奏不要太快，做到劳逸结合
- D.夏天午后注意多休息，一般安排晚间活动
7
导游人员根据旅游者的不同文化层次和审美情趣进行导游讲解，体现了导游讲解的（ ）
- A.文化性
- B.针对性
- C.灵活性
- D.科学性
8
导游员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（ ）。
- A.突出重点法
- B.触景生情法
- C.虚实结合法
- D.制造悬念法
9
导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应（ ）。
- A.言之有味
- B.言之有理
- C.言之有神
- D.言之有力
10
某导游在常熟沙家浜景区，引导旅游者一起回忆抗日战争时发生在芦苇荡中的英勇故事，该导游运用的导游讲解技巧是（ ）。
- A.平铺直叙
- B.分段讲解
- C.触景生情
- D.制造悬念
11
外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应（ ）。
- A.陪同客人到公安局办理延长签证手续
- B.可满足其要求
- C.给予婉拒
- D.请示旅行社
12
下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是（ ）。
- A.要求转递一块名贵手表
- B.要求提供客房送餐服务
- C.要求代购一件大衣
- D.要求转递一盒精致的寿司
13
一对日本老年旅游者离京回国当天上午没有安排活动，老人要求去卢沟桥，地陪的正确做法是（ ）。
- A.积极安排，满足要求
- B.不予安排，耐心解释
- C.满足要求，合理收费
- D.报告地接社，由其决定
14
由于本站文娱节目内容与前几日雷同，旅游团要求更换文娱活动，地陪首先应（ ）。
- A.向旅游团道歉说明自己无权变更
- B.向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换
- C.与旅行社有关部门联系尽可能调换
- D.向旅游者说明其他节目费用较高
15
游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应（ ）。
- A.不能予以答应
- B.可以答应
- C.向接待社汇报
- D.告知改换费用全自理
16
游客想要购买酒店客房内的摆设，导游员应（ ）。
- A.断然拒绝
- B.予以协助
- C.婉言拒绝
- D.立即答应
17
针对游客换餐的要求，导游人员首先应（ ）。
- A.婉言拒绝，让其自行处理
- B.看是否有充足的时间换餐
- C.与餐厅联系，按有关规定办理
- D.向游客讲清如能换妥，差价自付
18
团体全包价旅游一般是采取（ ）的方式，且有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。
- A.一次性预付旅费
- B.多次性预付旅费
- C.边消费边付费
- D.消费后再付费
19
在《旅游景区质量等级的划分与划定》中规定，旅游景区质量等级划分为五级，最高等级是（ ）。
- A.AAAAA级
- B.AAAA级
- C.AAA级
- D.A级
20
5A级旅游景区要求其年接待海内外旅游者（ ）万人次以上。
- A.50
- B.60
- C.70
- D.80
21
旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的旅游者临时组织成团的旅游形式称为（ ）？
- A.包价旅游
- B.整合旅游
- C.自助旅游
- D.组合旅游
22
一个国家或地区（ ）的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。
- A.旅游景区
- B.旅游饭店
- C.旅游服务
- D.旅行社
23
因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份（ ）。
- A.出境登记卡
- B.入境登记卡
- C.行李申报单
- D.海关申报单
24
有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，邻国边民使用的是（ ）。
- A.旅行证
- B.边民证
- C.护照
- D.通行证
25
中国的公务护照是由（ ）、中华人民共和国驻外使馆、领馆或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门签发。
- A.外交部
- B.后勤
- C.公安
- D.司法
26
中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的（ ），赴港澳地区应提交（ ）。
- A.委托书；港澳通行证
- B.签证；港澳通行证
- C.签证；特区通行证
- D.委托书；特区通行证
27
飞机定期自始发站起飞，航线经经停站至终点站或直达终点站的飞行称为（ ）。
- A.不定期航班
- B.直航航班
- C.经停航班
- D.定期航班
28
我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，一站直达列车是从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（ ）。
- A.T
- B.Z
- C.N
- D.L
29
根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于（ ）元人民币/千克。
- A.100
- B.150
- C.200
- D.250
30
误机游客可以要求改乘后续航班，若要求改变承运人或退票须支付相当于票价（ ）的误机费。
- A.0.05
- B.0.1
- C.0.2
- D.0.5
31
冬天，北京的供暖单位必须保证室内温度在18℃以上，请问，18℃等于华氏（ ）。
- A.60.8度
- B.64.4度
- C.66.2度
- D.68度
32
中国幅员辽阔，东西横跨5个时区，但以位于（ ）的北京时间为全国标准时间。
- A.东六区
- B.东七区
- C.东八区
- D.东九区
33
—位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要约（ ）米。
- A.3.12
- B.2.7
- C.3.5
- D.2.44
34
银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（ ）
- A.3个月
- B.6个月
- C.9个月
- D.1年
35
2016年6月16日开业的上海迪士尼乐园占地7平方千米，约等于（ ）英亩。
- A.1730
- B.1835
- C.1923
- D.1998
36
当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应（ ）。
- A.通知领队并协助通知全体成员
- B.组织救援，疏散旅游者
- C.报警，拨打119
- D.寻找灭火器灭火
37
假如发生交通事故，导游人员应首先（ ）。
- A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客
- B.立即报案
- C.保护好现场
- D.迅速向接待社汇报
38
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。
- A.礼貌语言
- B.规范语言
- C.形象语言
- D.柔性语言
39
导游服务中，时时处处以游客利益为重，平等待客，礼貌待客，为每一位游客服务，这体现了导游服务应遵循的（ ）。
- A.文明服务原则
- B.为大家服务原则
- C.游客至上原则
- D.履行合同原则
40
地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（ ）和语言上的准备。
- A.旅游物质
- B.行动计划
- C.专业知识
- D.导游形象
41
地陪在接团前应与旅行社（ ）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
- A.计调部门
- B.接待部门
- C.销售部门
- D.公关部门
42
全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（ ）。
- A.问题咨询
- B.意见建议
- C.游客回访
- D.遗留问题
43
全陪应保管好机（车、船）票和托运行李牌，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的（ ）。
- A.地接计调员
- B.地方导游员
- C.旅游车司机
- D.地接行李员
44
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（ ）向旅游者宣布。
- A.全陪
- B.领队
- C.团长
- D.地陪
45
不属于导游服务性质的是（ ）。
- A.多样性
- B.服务性
- C.文化性
- D.经济性
46
《宪法》规定，国家推行计划生育，使人口的增长同（ ）相适应。
- A.生产力的发展和人民生活水平
- B.经济和社会发展计划
- C.环境保护与生产力发展水平
- D.科技、环境及教育的发展水平
47
《宪法》第57条规定，中华人民共和国（ ）是最高国家权力机关。
- A.中央军事委员会
- B.全国人民代表大会
- C.中央人民政府
- D.最高人民法院
48
《宪法》第101条规定，选出或者罢免人民检察院检察长，须报（ ）提请该级人民代表大会常务委员会批准。单选
- A.同级人民代表大会
- B.上级人民检察院检察长
- C.上级人民代表大会
- D.同级人民政府
49
根据《宪法》规定，“批准自治县的建置和区域划分”属于（ ）的职权范围。
- A.全国人民代表大会
- B.全国人民代表大会常务委员会
- C.自治区
- D.国务院
50
我国《宪法》第1条规定：中华人民共和国是（ ）领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。单选
- A.工人阶级
- B.农民阶级
- C.资产阶级
- D.知识分子
51
我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征（ ）领导下的工农联盟。
- A.工人阶级
- B.农民阶级
- C.无产阶级
- D.知识分子
52
党的十九大报告指出，坚决打赢脱贫攻坚战，确保到（ ）我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困，做到脱真贫、真脱贫。
- A.二〇三〇年
- B.二〇二〇年
- C.二〇二五年
- D.二〇三五年
53
（ ）原则是两岸关系的政治基础。单选
- A.和平统一
- B.一个中国
- C.一国两制
- D.九二共识
54
党的（ ）是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。单选
- A.思想建设
- B.政治建设
- C.组织建设
- D.制度建设
55
综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排，其中第一个阶段从2020年到（ ）年。
- A.2030
- B.2035
- C.2040
- D.2045
56
综合分析国际国内形势和我国发展条件，从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段，从（ ）到（ ），在全面建成小康社会的基础上，再奋斗十五年，基本实现社会主义现代化。
- A.二〇二〇年，二〇三五年
- B.二〇二五年，二〇四〇年
- C.二〇三〇年，二〇四五年
- D.二〇三五年，本世纪中叶
57
香港特别行政区（ ）设立专门的国家安全犯罪案件检控部门，负责危害国家安全犯罪案件的检控工作和其他相关法律事务。
- A.政务司
- B.警务处
- C.保安局
- D.律政司
58
根据《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》，要依托当地自然和文化资源禀赋发展特色民宿，在文化传承和创意设计上实现提升，完善行业标准、提高服务水平、探索精准营销，避免盲目跟风和低端复制，引进多元投资主体，促进乡村民宿（ ）发展。
- A.多样化、品质化、特色化
- B.多样化、个性化、专业化
- C.品牌化、特色化、专业化
- D.品牌化、品质化、特色化
59
根据《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》，发挥政府积极作用，鼓励（ ）参与乡村旅游宣传推广和中介服务，鼓励各地开展乡村旅游宣传活动，拓宽乡村旅游客源市场。
- A.当地村民
- B.传统媒体
- C.社会力量
- D.广大游客
60
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定：（ ）级旅游景区应采用至少有中英文的导览标志。
- A.2A
- B.3A
- C.4A
- D.5A
61
完善导游人员资格考试和等级考核制度，提升（ ）在导游队伍中的比重，增强导游的职业自尊和荣誉感。
- A.中级导游人员
- B.高级导游人员
- C.特级导游人员
- D.中高级导游人员
62
国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立（ ），无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通等必要信息和咨询服务。
- A.旅游公共信息和咨询平台
- B.旅游咨询中心
- C.旅游集散中心
- D.旅游公共服务平台
63
利用公共资源建设的景区的门票在定价机制上，实行（ ）。
- A.市场定价
- B.政府定价
- C.政府指导价
- D.政府定价或者政府指导价
64
《旅游法》规定，旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当（ ）并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。
- A.提升门票价格
- B.实施旅游者流量控制方案
- C.采取门票预约
- D.提前公告
65
对于景区提高门票价格的，我国《旅游法》规定，应当提前（ ）公布。
- A.1个月
- B.3个月
- C.6个月
- D.12个月
66
旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员（ ），并应当出示合法证件。
- A.两人
- B.不得少于两人
- C.三人
- D.不得少于三人
67
包价旅游合同的形式是（ ）。
- A.可以采用口头形式
- B.应当采用书面形式
- C.应当采用口头形式或书面形式
- D.可以采用推定形式
68
李某与甲旅行社签订旅行合同后，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。此时，由（ ）承担对李某的履约义务。
- A.甲旅行社
- B.乙旅行社
- C.丙旅行社
- D.合同主体消灭，以上旅行社均不用
69
《合同法》规定，违约责任采取（ ）原则。
- A.严格责任
- B.自愿赔偿
- C.双方商定
- D.违约必究
70
根据《合同法》规定，以下不属于违约责任承担方式的是（ ）。
- A.继续履行
- B.采取补救措施
- C.违约金
- D.赔偿精神损失
71
按照《合同法》的规定，当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，（ ）。
- A.部分免除责任
- B.全部免除责任
- C.不能免除责任
- D.部分或者全部免除责任
72
《旅游法》规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，（ ）。
- A.组团社不必将余款退还旅游者
- B.组团社应当将全部余款退还给旅游者
- C.组团社视具体情况将余款退还旅游者
- D.组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者
73
旅行社招徕旅游者组团开展出境旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（ ）通知旅游者。
- A.5日
- B.7日
- C.10日
- D.30日
74
游客王某一家在李某承包的水库戏水，李某的雇工张某和孙某以为王某在偷鱼苗将其打伤。下列说法正确的是（ ）
- A.李某、张某、孙某应承担连带责任
- B.张某、孙某应先赔偿王某的损失，再向李某追偿
- C.只能由张某和孙某承担连带责任
- D.只能由李某承担赔偿责任
75
根据《侵权责任法》规定，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担（ ）。
- A.连带责任
- B.补充责任
- C.过错责任
- D.按份责任
76
依据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向（ ）的供应商订购产品和服务。
- A.合适
- B.合格
- C.优秀
- D.专业
77
因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失（ ）的违约金。
- A.10%
- B.20%
- C.30%
- D.50%
78
申请设立经营境内旅游业务的旅行社，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起（ ）个工作日内做出许可或者不予许可的决定。
- A.15
- B.20
- C.30
- D.60
79
旅行社每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存（ ）人民币。
- A.5万元
- B.15万元
- C.20万元
- D.30万元
80
旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其（ ），约定双方的权利、义务。
- A.标准
- B.价格
- C.档次
- D.质量
81
导游或领队未按照国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额（ ）的违约金。
- A.1%至3%
- B.1%至5%
- C.5%至10%
- D.10%至15%
82
旅行社取得经营许可必须满（ ），且连续两年未因侵害旅游者的合法权益受到行政机关罚款以上处罚，旅行社可以申请经营出境旅游业务。
- A.—年
- B.两年
- C.三年
- D.四年
83
导游人员在带团过程中得知前方因大暴雨而有山体滑坡，对旅游者的人身安全有重大威胁的，导游人员（ ），可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。
- A.经征得部分旅游者的同意
- B.经征得多数旅游者的同意
- C.不需要征得旅游者的同意
- D.不可以调整或变更接待计划
84
被吊销导游证的人员经过（ ）可重新申请导游证。
- A.1年
- B.2年
- C.3年
- D.5年
85
根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款;违法所得5万元以上的，并处违法所得（ ）罚款。
- A.1倍以上2倍以下
- B.1倍以上3倍以下
- C.1倍以上4倍以下
- D.1倍以上5倍以下
86
根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作（ ）。应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息。
- A.安全信息卡
- B.出入境卡
- C.护照
- D.签证
87
根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门在接到旅游经营者的报告后，应当向同级人民政府和上级旅游主管部门报告。重大和特别重大旅游突发事件逐级上报至（ ）。
- A.县级旅游主管部门
- B.市级旅游主管部门
- C.省级旅游主管部门
- D.国务院旅游主管部门
88
（ ）不属于中国公民限制出境情形。
- A.国家公务人员
- B.被判处刑罚尚未执行完毕
- C.有未了解的民事案件，人民法院决定不准出境的
- D.国务院有关主管部门认为出境有可能危害国家安全和利益
89
李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（ ）。
- A.应承担责任
- B.承担主要责任
- C.承担次要责任
- D.不承担责任
90
根据《道路运输条例》规定，客运经营者不按照规定携带车辆营运证的，处（ ）罚款。
- A.10元以上100元以下
- B.20元以上200元以下
- C.100元以上1000元以下
- D.200元以上2000元以下
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
91
旅游景区按照功能可划分为（ ）。
- A.经济开发型旅游景区
- B.休闲度假型旅游景区
- C.资源保护型旅游景区
- D.森林旅游景区
- E.农业旅游景区
92
边防检查的内容包括（ ）。
- A.护照检査
- B.签证检查
- C.交通运输工具检查
- D.交通票据
- E.行李物品检查
93
电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成（ ）等操作。
- A.议价
- B.改转签
- C.作废
- D.出票
- E.订座
94
旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有（ ）。
- A.及时向投保的保险公司报案
- B.旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项
- C.提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据
- D.旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意
- E.旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告
95
导游的能力素质培训应主要注重（ ）。
- A.问题处理能力
- B.语言运用能力
- C.人际交往能力
- D.宣传、调研能力
- E.组织、协调能力
96
香水的使用禁忌有（ ）？
- A.忌用量过多
- B.忌使用位置不当
- C.忌不洁使用
- D.忌混合使用
- E.忌使用时间不当
97
当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做（ ）。
- A.全面回顾
- B.简要小结
- C.必要补充
- D.系统总结
- E.解惑释疑
98
地陪带领游客购物时应做好的工作有（ ）。
- A.介绍本地商品的特色
- B.介绍本地商品的生产地
- C.讲清在购物场所停留时间
- D.讲清购物有关注意事项
- E.相继进行必要的促销工作
99
地陪导游在熟悉接待计划时一定要掌握交通票据的情况，主要有（ ）。
- A.有无返程票
- B.有无国内段国际机票
- C.出境票的票种（是OK票还是OPEN票）
- D.该团去下一站的交通票据是否按计划订妥
- E.票据对应姓名
100
地陪首次沿途导游的内容主要有（ ）。
- A.致欢迎词
- B.风光风情导游
- C.饭店介绍
- D.地区情况介绍
- E.行程介绍
101
地陪在出发送站前的时间四核实是指（ ）。
- A.票面时间
- B.计划时间
- C.时刻表时间
- D.问询时间
- E.出发时间
102
当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（ ）负责寻找。
- A.全陪
- B.领队
- C.地陪
- D.其他旅游者
- E.司机
103
散客旅游之所以越来越受到旅游者的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供旅游者自由选择的原因外，还与以下（ ）因素有关。
- A.旅游者自主意识增强
- B.旅游内在结构改变
- C.交通和通信的发展
- D.散客接待条件改善
- E.教育程度提高
104
导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容，以下属于导游人员应引导旅游者文明旅游的主要内容是（ ）。
- A.法律法规
- B.文明消费
- C.礼仪规范
- D.风俗禁忌
- E.诚信善意
105
—般来说，人的视线平行接触表示（ ）。
- A.感性
- B.理性
- C.平静
- D.平等
- E.傲慢
106
导游讲解中的手势主要包括（ ）。
- A.情意手势
- B.象形手势
- C.表演手势
- D.指示手势
- E.夸张手势
107
导游人员回绝游客的语言技巧包括（ ）。
- A.协商式回绝
- B.柔和式回绝
- C.引申式回绝
- D.诱导式回绝
- E.迂回式回绝
108
导游人员微笑时，要使自己的（ ）。
- A.嘴角含笑
- B.眼轮肌放松
- C.口轮肌放松
- D.两侧笑肌收缩
- E.嘴唇似张似闭
109
县级以上人民政府有关部门应当引导公民通过（ ）等形式，铭记英雄烈士的事迹，传承和弘扬英雄烈士的精神。
- A.公祭
- B.瞻仰英雄烈士纪念设施
- C.参观爱国主义教育基地
- D.集体宣誓
- E.网上祭奠
110
《旅游法》第96条规定，旅行社发生（ ）的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。
- A.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的
- B.未向临时聘用的导游支付劳动报酬的
- C.要求导游垫付或者向导游收取费用的行为
- D.未向临时聘用的导游支付社会保险费用的
- E.未向临时聘用的导游支付带团补贴的
111
下列关于旅行社分支机构说法正确的是（ ）。
- A.分社的设立不受地域的限制
- B.分社的设立受地域的限制
- C.旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围
- D.旅行社服务网点应当在设立社所在地设区的市的行政区划内
- E.设立社不得在设立社所在地设区的市的行政区划的区域范围外，设立服务网点
112
导游从事导游服务的从业条件有（ ）。
- A.参加导游资格考试成绩合格
- B.胜任导游工作的语言表达能力和良好的心理素质
- C.与旅行社签订劳动合同
- D.参加岗前培训考核
- E.在相关旅游行业组织注册
113
导游从事领队服务须具有两年以上旅游从业经历，这里的从业经历包含（ ）。
- A.景区业务从业经历
- B.餐饮业务从业经历
- C.导游从业经历
- D.旅行社管理经历
- E.旅行社业务经营经历
114
2013年出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，使旅游安全管理规范日趋完善，下列旅游安全法律制度的内容呈现转变的特点有（ ）。
- A.政府、社会、企业、个人并重
- B.事前、事中、事后并重
- C.以人为本、安全第一、预防为主、综合治理
- D.监管、协调、服务并重
- E.预防为主、防治结合
115
根据《出境入境管理法》规定，外国人申请办理签证，应当向驻外签证机关（ ）。
- A.提交本人护照
- B.提交本人的其他国际旅行证件
- C.提交本人的户口本
- D.办理相关手续
- E.接受面谈
116
《娱乐场所管理条例》的适用范围包括（ ）。
- A.歌舞厅
- B.电影院
- C.剧院
- D.游乐场
- E.酒吧
117
根据《风景名胜区条例》第8条规定，风景名胜区的等级可划分为（ ）两级。
- A.国家级
- B.省级
- C.市级
- D.县级
- E.世界级
118
根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害时，下列说法是正确的（ ）。
- A.消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿
- B.应当由网络交易平台提供者赔偿
- C.网络交易平台提供者做出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺
- D.网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿
- E.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，可以向网络交易平台提供者要求赔偿
119
矗立在首都北京天安门广场的人民英雄纪念碑，是近代以来中国人民和中华民族（ ）精神的象征，是国家和人民纪念、缅怀英雄烈士的永久性纪念设施。
- A.争取民主独立解放
- B.争取民族独立解放
- C.人民自由幸福
- D.国家繁荣富强
- E.国家繁荣昌盛
120
深入推进依法治军从严治军主要包括以下方面（ ）。
- A.人民对军队绝对领导是依法治军的核心和根本要求
- B.坚持在法治轨道上积极稳妥推进国防和军队改革
- C.健全适应现代军队建设和作战要求的军事法规制度体系
- D.完善执法制度，健全执法监督机制
- E.提高官兵法治理念和法治素养
121
宪法的基本原则主要包括（ ）。
- A.人民主权原则
- B.基本人权原则
- C.分权原则
- D.法治原则
- E.权力制约原则
122
中国共产党与各民主党派合作的基本方针是（ ）。
- A.长期共存
- B.互相监督
- C.肝胆相照
- D.荣辱与共
- E.政治协商
123
根据《宪法》的规定，无须全国人大常委会决定，国家主席即可行使下列哪些职权？（ ）
- A.代表中华人民共和国接受外国使节
- B.代表中华人民共和国进行国事活动
- C.派遣和召回驻外全权代表
- D.授予国家的勋章和荣誉称号
- E.批准和废除同外国缔结的条约和重要约定
124
根据《宪法》的规定，关于人民法院，下列表述正确的是（ ）
- A.最高人民法院是中华人民共和国的最高审判机关
- B.地方各级人民法院分为基层人民法院、中级人民法院和高级人民法院
- C.上级人民法院领导下级人民法院的审判工作
- D.最高人民法院具有一审管辖权
- E.国家只设立最高人民法院和地方各级人民法院
125
新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略是（ ）。
- A.坚持党对一切工作的领导，坚持以人民为中心，坚持全面深化改革
- B.坚持新发展理念，坚持人民当家作主，坚持全面依法治国
- C.坚持社会主义核心价值体系，坚持在发展中保障和改善民生，坚持人与自然和谐共生
- D.坚持总体国家安全观，坚持党对人民军队的绝对领导，坚持“一国两制”和推进祖国统一、坚持推动构建人类命运共同体，坚持全面从严治党
- E.坚持和平发展，构建人类命运共同体
三、判断题
请判断每小题的表述是否正确。
126
对于旅游者因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应及时提醒和劝阻，必要时协助旅游者赔礼道歉。（ ）
- A.正确
- B.错误
127
抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。（ ）
- A.正确
- B.错误
128
导游人员的视线与游客接触的时间应该尽量延长。（ ）
- A.正确
- B.错误
129
“服务至上”既是导游人员的一条服务准则，也是导游人员职业道德中一项最基本的道德规范，还是导游人员在工作中处理问题的出发点。（ ）
- A.正确
- B.错误
130
游客希望得到尊重是正常的，合理的，也是起码的要求。尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，游客对于能否获得尊重非常敏感。（ ）
- A.正确
- B.错误
131
灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。要根据游客的具体情况以及天气、季节的变化和时间的不同，灵活地运用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法。（ ）
- A.正确
- B.错误
132
地陪运用各种导游手法并以客观事实为基础进行精彩的导游讲解，这表明他遵循了导游讲解时应遵循的艺术性原则。（ ）
- A.正确
- B.错误
133
对合理但不可能办到的要求，导游人员要以“办不到”一口回绝。（ ）
- A.正确
- B.错误
134
《台湾居民来往大陆通行证》分为5年有效和一次有效、多次有效三类。（ ）
- A.正确
- B.错误
135
按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。（ ）
- A.正确
- B.错误
136
法国巴黎游客到北京旅游时，必须将时钟向前拨7小时。（ ）
- A.正确
- B.错误
137
在前往景点的途中，地陪的讲解内容是沿途景物介绍，讲解时要做到讲解速度与所见景物“同步”，其他内容一般尽量不要涉及。（ ）
- A.正确
- B.错误
138
致欢迎词是全陪和地陪必不可少的服务程序之一。（ ）
- A.正确
- B.错误
139
在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。（ ）
- A.正确
- B.错误
140
在印度，人们点头、摇头的意思跟我们中国相反。（ ）
- A.正确
- B.错误
141
由于地接社的安排不妥，导致旅游者的情绪波动时，地陪应及时采取补救措施。此时，调节旅游者情绪的最好方法是分析法。（ ）
- A.正确
- B.错误
142
在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；中期阶段的求安全心理、求新心理。（ ）
- A.正确
- B.错误
143
旅游团在游览时遇到地震，导游人员应迅速引导游客撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地域。（ ）
- A.正确
- B.错误
144
如果在海边或低洼地区旅游时遇到了台风，应尽快带领旅游者到远离海岸的坚固的宾馆或台风庇护站躲避。（ ）
- A.正确
- B.错误
145
中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。（ ）
- A.正确
- B.错误
146
违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。（ ）
- A.正确
- B.错误
147
尊重和保障人权，是我国一项重要的宪法原则。（ ）
- A.正确
- B.错误
148
宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力。
- A.正确
- B.错误
149
中国人民银行属于国务院的组成部分，人民银行行长属于国务院组成人员。（ ）
- A.正确
- B.错误
150
1999年的《宪法修正案》，正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人民共和国宪法》。（ ）
- A.正确
- B.错误
151
城市按居民居住地区设立的居民委员会，是基层政权组织。（ ）
- A.正确
- B.错误
152
国务院总理、副总理连续任职不得超过两届；国务委员连续任职无限制要求。（ ）
- A.正确
- B.错误
153
党的19大提出四个全面战略布局是：道路自信，理论自信，制度自信，文化自信。（ ）
- A.正确
- B.错误
154
各宗教坚持独立自主的原则，宗教团体、宗教院校、宗教活动场所和宗教事务不受外国势力的支配。
- A.正确
- B.错误
155
旅游区点可探索聘请专业人员特别是退休专家、教师等从事专业讲解工作。（ ）
- A.正确
- B.错误
156
《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》提出，应制定乡村旅游发展规划，支持有条件的地区组织开展乡村旅游资源普查和发展状况调查，编制乡村旅游发展规划，以行政区域为限，制定区域性乡村旅游发展规划。（ ）
- A.正确
- B.错误
157
某景区拟将不同景区的门票合并出售，则合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和。（ ）
- A.正确
- B.错误
158
出境旅游者不得在境外非法滞留；入境旅游者也不得在境内非法滞留。（ ）
- A.正确
- B.错误
159
合同履行地点约定不明确的，交付不动产的，在履行义务一方所在地履行。（ ）
- A.正确
- B.错误
160
债权人转让权利，未通知债务人的，该转让对债务人不发生效力。（ ）
- A.正确
- B.错误
161
合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（ ）
- A.正确
- B.错误
162
侵害他人财产权益，造成他人精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。（ ）
- A.正确
- B.错误
163
帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担侵权责任。（ ）
- A.正确
- B.错误
164
新成立的旅行社，注册资本足够，且经审批后可以经营出境旅游业务。（ ）
- A.正确
- B.错误
165
旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起5年内不得担任任何旅行社主要负责人。（ ）
- A.正确
- B.错误
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