邮政考试《三级邮政业务营销员》考前点题卷三
三级邮政业务营销员
考前点题
共 72 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
以下不属于邮政市场细分程序的是（ ）。
- A.选择与确定产品或市场范围
- B.列出客户群体的潜在需求情况
- C.对竞争对手进行细分
- D.调查设计与组织调查
2
邮政企业根据集团客户所处行业将其细分为通信行业、金融行业、教育培训行业等，此种市场细分方法属于（ ）。
- A.地理环境细分
- B.客户状况细分
- C.需求特点细分
- D.用邮状况细分
3
下列选项中不属于邮政营销员应具备的三种基本能力的是（ ）。
- A.分析能力
- B.沟通能力
- C.创新能力
- D.应变能力
4
柬埔寨首都的英文名称是（ ）。
- A.Hanoi
- B.Phnum-Penh
- C.Manila
- D.KualaLumpur
5
first day cover的中文意思是（ ）。
- A.信封
- B.邮箱
- C.首日封
- D.明信片
6
学习掌握市场营销知识；邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（ ）。
- A.思想素质
- B.业务素质
- C.心理素质
- D.身体素质
7
六项邮政用品用具中，不属于《邮政法》规定的邮政专用品是（ ）
- A.邮政日戳
- B.邮件容器
- C.邮袋
- D.邮政夹钳
8
一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（ ）为依据。
- A.内容
- B.素材
- C.观点
- D.结构
9
（ ）是针对世界经济迈向区域化和全球化，企业之间的竞争范围早已超越本土，形成了无国界的竞争态势提出的。
- A.社会营销观念
- B.市场营销观念
- C.大市场营销观念
- D.全面营销观念
10
做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（ ）。
- A.广告商
- B.广告主
- C.消费者
- D.产品
11
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者依法享有（ ）项权利。
- A.七
- B.八
- C.九
- D.十
12
美国福特汽车公司创始人福特曾说“不管客户需要什么颜色的汽车，我的汽车都是黑的。”这句话体现的营销观念是（ ）。
- A.生产观念
- B.推销观念
- C.市场营销观念
- D.社会营销观念
13
墨西哥首都的英文名称是（ ）。
- A.Manila
- B.Mexico City
- C.Cairo
- D.Wellington
14
邮政开发金融类客户时，一般不需要关注的需求是（ ）。
- A.新业务宣传和与其客户信息沟通的需求
- B.业务开发、企业宣传和客户公关的需求
- C.反假币宣传的需求
- D.完善相关制度的需求
15
在三级邮政网中，（ ）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。
- A.各邮区中心局
- B.各邮政局所
- C.各县市邮政局
- D.各收投点
16
“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本企业同类产品的质量差距并加以改进.迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞
争中采用的（ ）策略。
争中采用的（ ）策略。
- A.进攻型质量策略..
- B.防御型质量策略
- C.领先型质量策略
- D.优质取胜策略
17
（ ）不是影响消费者购买行为的主要因素。
- A.经济因素
- B.文化因素
- C.心理因素
- D.社会因素
18
国内非保价邮件应按实际损失赔偿，但最高金额不超过所付邮费的（ ）。
- A.两倍
- B.三倍
- C.四倍
- D.五倍
19
以下关于假定成交法表述正确的是（ ）。
- A.假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
- B.假定客户没有购买意向，通过试探促成
交易的方法 - C.假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
- D.客户购买意向很明确的情况下，促成
交易的方法
20
市场竞争是指在市场经济条件下，不同的企业经营者为了争取有利的市场营销条件，获取更多的（ ）而进行的竞赛式经营。
- A.信息
- B.客户
- C.市场
- D.利润
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
21
以下关于市场营销环境分析描述正确的有（ ）。
- A.市场营销环境分析是市场营销活动的基础性工作之一
- B.市场营销环境分析是营销决策的基础和前提
- C.市场营销环境分析可以帮助企业识别机会、利用机会
- D.市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响
22
邮政市场信息的作用包括：邮政企业内外协调的依据；（ ）。
- A.邮政市场开始的目的
- B.企业经营的前提
- C.邮政市场调查的资料
- D.邮政市场预测的基础
23
给据国际邮件包括挂号函件.保价函件.保价包裹和（ ）。
- A.普通包裹
- B.航空邮简
- C.印刷品
- D.特快专递邮件
24
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（ ）等。
- A.安全权
- B.举报权
- C.受尊重权
- D.商品处理权
25
广告的合法原则要求（ ）词语在广告宣传中不能出现。
- A.国家级
- B.最高级
- C.最佳
- D.唯一
26
推销产品在（ ）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。
- A.品种
- B.规格
- C.式样
- D.价格
27
集团消费市场细分标准包括（ ）内容。
- A.地理环境
- B.客户状况
- C.需求特点
- D.用邮状况
28
以下关于PowerPoint动画设置操作描述正确的有（ ）。
- A.执行“幻灯片放映\动画方案”，可将所需动画
- B.执行“幻灯片放映\自定义动画”，
方案应用于幻灯片中可对选定的文本或对象设置动画 - C.对选定文本或对象设置动画后不能再删除
- D.结束幻灯片放映后动画将自动删除
29
收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况下有（ ）。
- A.资料收集法
- B.实践收集法
- C.实地收集法
- D.经验交流法
30
产品类别中具有密切关系的一组产品称为（ ）。
- A.产品线
- B.产品深度
- C.产品大类
- D.产品宽度
31
邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须（ ）和靠信誉稳定市场。
- A.靠宣传启动市场
- B.靠优势占领市场
- C.靠优质赢得市场
- D.靠服务拥有市场
32
邮政通信特点的是（ ）。
- A.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
- B.邮政通信生产过程和消费过程的一致性
- C.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
- D.全程全网联合作业
33
涉及药品.化妆品.保健品.医疗.医疗器械.食品.烟.酒.农药的广告，要有省级行政监督管理部门出具的（ ）。
- A.营业执照
- B.生产许可证
- C.广告证明审批表
- D.批准文号
34
邮政市场信息是邮政企业了解市场.（ ）的重要资源。
- A.掌握市场的供求关系
- B.了解客户的需求情况
- C.了解竞争者营销目的和方法
- D.了解客户的心理
35
在推销中促成交易的方式有：（ ）等。
- A.间接请求法
- B.假设成交法
- C.从众成交法
- D.激将成交法
36
以下选项属于方便消费心理具体形式的有（ ）。
- A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
- B.产品或服务本身价值主要表现为实用性
- C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
- D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦
37
所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的（ ）。
- A.产品
- B.商品
- C.服务
- D.品牌
38
国家邮政局主要职责之一，依法管理（ ），并实施监督检查，维护邮政秩序。
- A.邮政市场
- B.广告市场
- C.货运市场
- D.集邮市场
39
广告格式包括（ ）四个部分。
- A.标题
- B.正文
- C.附文
- D.广告词
40
营销员准备的销售工具主要包括（ ）。
- A.做记录用的笔记本，圆珠笔或签字笔等工具
- B.介绍自己身份的工作证、名片等工具
- C.签约用的空白格式合同、订货单等工具
- D.介绍产品用的样品、宣传单页、方案、
产品价格表等工具
三、判断题
请判断每小题的表述是否正确。
41
（ ）宣传介绍是广告的目的。
- A.正确
- B.错误
42
邮区中心局按照它在邮政网中的地位和作用承担全国干线、省内干线、邮区内邮路的派押和邮件转运工作
- A.正确
- B.错误
43
国际邮件收寄后，发现武器应移交公安部门处理。
- A.正确
- B.错误
44
（ ）搜集典型材料要做到：充分搜集观点.认真核实材料.严格选用材料。
- A.正确
- B.错误
45
（ ）邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着广大邮政客户，在内代表着邮政企业。
- A.正确
- B.错误
46
介绍商品或服务的特长和优点时，要不讳言其缺点和不足，如药品的副作用等，这属于广告的真实
原则。
原则。
- A.正确
- B.错误
47
（ ）在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。
- A.正确
- B.错误
48
（ ）在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。
- A.正确
- B.错误
49
（ ）夹钳和日戳在每日工作结束后，由使用者妥慎保管。
- A.正确
- B.错误
50
（ ）国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种有价证劵。
- A.正确
- B.错误
51
（ ）邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。
- A.正确
- B.错误
52
营销员在实践中不仅要考虑绝对成本数字的差异，还要考虑目标沟通对象的人数构成与成本之间的相对关系。
- A.正确
- B.错误
53
洗衣机的清洁功能是消费者最核心的需求和利益。
- A.正确
- B.错误
54
消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。
- A.正确
- B.错误
55
（ ）国际函件类信函只有一种固定规格，无最大或最小尺寸之分。
- A.正确
- B.错误
56
（ ）营销员的写作文体一般包括：调查报告.合同.广告.策划书和市场预测报告等文体类别。
- A.正确
- B.错误
57
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
- A.正确
- B.错误
58
（ ）现代营销学认为，企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。
- A.正确
- B.错误
59
用户有订阅报刊时，需要一次性缴纳全部报刊款。
- A.正确
- B.错误
60
（ ）客户关系网是一个重要的有价值的客户信息来源，可以使推销员掌握各种动态，及时把握市场机会。
- A.正确
- B.错误
四、填空题
请输入正确的答案，多个答案中间用分号隔开。
61
在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、______、让步成交法。
62
通过市场细分邮政企业的通信能力、______、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。
63
影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、______。
64
通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫______。
65
附加服务包括售前服务、售后服务、______等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。
66
邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的______产生效益。
67
邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到______部门行政处罚。
68
延伸产品也称______，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
69
邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场______，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。
70
人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握______、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。
五、问答题
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71
简述产品所处生命周期投入期阶段的特征。
72
请解释什么是商业广告？
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