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2026年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》预测试卷二

房地产经纪业务操作 / 预测试卷 共 100 题 更新于 2026-09-27

一、单选题

下列每小题的选项中,只有一项是最符合题意的正确答案,多选、错选或不选均不得分。

1.
关于联系空间"C",表述错误的是( )。
  • A.联系空间"C"一般是指人在有明确行为的内容空间,多为具体的房间
  • B.联系空间"C"是指联络各个A空间中使用者行为流通的过渡空间
  • C.联系空间"C"多为过道、门厅等
  • D.建筑设计师应当注重"C"空间的策划

参考答案A

解析选项A中说联系空间“C”一般是有明确行为的内容空间,多为具体房间,这与联系空间通常作为过渡空间的概念不符,联系空间主要功能是联络和过渡,不是有明确行为内容的具体房间。 选项B、C、D表述都符合联系空间作为联络过渡空间以及设计师应重视其策划的特点。答案:A
2.
一个广告推广周期的循环过程可以表达为( )。
  • A.发布一调整一评估结果一跟踪调研一发布
  • B.发布一评估结果一跟踪调研一调整一发布
  • C.发布一跟踪调研一评估结果一调整一发布
  • D.发布一跟踪调研一调整一评估结果一发布

参考答案C

解析广告推广周期中,先发布广告,接着要跟踪调研了解广告效果,再依据调研对效果进行评估,之后根据评估结果调整广告策略,最后再次发布。所以顺序是发布—跟踪调研—评估结果—调整—发布。答案:C
3.
市场主题从( )中提炼。
  • A.客户定位
  • B.形象定位
  • C.产品定位
  • D.广告定位

参考答案A

解析答案:A
4.
住房项目销售的最后阶段是( )。
  • A.签订认购书
  • B.购房款全部结清
  • C.物业交付
  • D.借款人与开发企业签订购房合同

参考答案C

解析住房项目销售流程中,签订认购书、借款人与开发企业签订购房合同在前期,购房款全部结清是中间环节,物业交付意味着住房从开发商转移到购房者手中,标志销售最后阶段完成。答案:C
5.
房地产市场调研观察法不包括( )。
  • A.直接观察法
  • B.实验法
  • C.实际痕迹测量法
  • D.行为记录法

参考答案B

解析观察法常见类型有直接观察法、实际痕迹测量法、行为记录法,实验法不属于观察法范畴。答案:B
6.
下列选项中,不属于房地产消费者调查内容的是( )。
  • A.消费者的实际支付能力
  • B.调查房地产现实与潜在消费者数量与结构
  • C.影响消费者购买动机的因素
  • D.消费者对某类房地产的总需求量及其饱和点、房地产市场需求发展趋势

参考答案C

解析这道题目考察的是对房地产消费者调查内容的理解。首先,我们来看每一个选项代表的含义:A. 消费者的实际支付能力:这是房地产消费者调查中的一个重要方面。了解消费者的支付能力有助于开发商定价策略和产品定位。B. 调查房地产现实与潜在消费者数量与结构:这同样是消费者调查的关键部分,它帮助了解市场的规模和潜在的增长点。C. 影响消费者购买动机的因素:虽然消费者的购买动机是市场营销中的关键考量因素,但在具体的房地产消费者调查中,更侧重于消费者的实际需求、支付能力和市场趋势等具体数据。购买动机更多属于市场心理学或消费者行为学的范畴,而非房地产消费者调查的直接内容。D. 消费者对某类房地产的总需求量及其饱和点、房地产市场需求发展趋势:这显然是房地产消费者调查的核心内容之一,它直接关联到市场的供需关系和未来的发展方向。综上所述,与其他选项相比,C选项“影响消费者购买动机的因素”更偏向于市场心理学的研究范畴,而不是房地产消费者调查的直接内容。所以,正确答案是C:“影响消费者购买动机的因素”。
7.
房地产居间业务过程的第一个步骤就是( )。
  • A.接待客户
  • B.联系客户
  • C.了解客户
  • D.介绍客户

参考答案B

8.
消费心理学总结了客户购物时的心理动态,认为大体要经历( )个阶段。
  • A.六
  • B.七
  • C.八
  • D.九

参考答案C

解析消费心理学中客户购物心理动态大体经历八个阶段,分别是注意、兴趣、联想、欲望、比较、信心、行动、满足。所以答案选C。
9.
房地产销售阶段市场调查的要点包括市场推广调查和测评、成交客户问卷调查、( )。
  • A.价格调查
  • B.销售难点调查
  • C.竞争状况调查
  • D.报盘区域和成交区域调查

参考答案B

解析房地产销售阶段市场调查,主要围绕销售过程展开。市场推广调查和测评、成交客户问卷调查都是销售相关调查。 销售难点调查直接关乎销售工作推进,与销售阶段紧密相连。价格调查、竞争状况调查在前期规划等阶段也很重要,并非销售阶段特有重点;报盘区域和成交区域调查说法不准确,相比之下销售难点调查更符合销售阶段调查要点。答案:B
10.
除了以产品效应和人物营销方案推进企业品牌战略外,也常常采用( )等策略进行。
  • A.服务策略
  • B.活动策略
  • C.关系策略
  • D.联动策略

参考答案D

解析答案:D
11.
开展立体广告攻势的先决条件是( )。
  • A.项目区位
  • B.楼盘档次
  • C.产品定位
  • D.资金实力

参考答案C

解析答案:C产品定位决定了广告的核心内容,是开展立体广告攻势的先决条件。
12.
由银行与售房者单独签订的合同是( )。
  • A.《商品房买卖合同》
  • B.《住房抵押贷款合同》
  • C.《住房抵押贷款承诺书》
  • D.《借款合同》

参考答案C

解析《商品房买卖合同》是购房者和售房者签订的,A选项不符合。 《住房抵押贷款合同》是银行与购房者签订的,B选项不符合。 《住房抵押贷款承诺书》通常是售房者向银行单方面出具,承诺在银行对购房者发放住房抵押贷款后,承担一定责任等,是银行与售房者单独签订的合同 。 《借款合同》一般是银行与借款人(通常是购房者)签订,D选项不符合。答案:C
13.
通知性广告主要用于产品的( )。
  • A.开拓阶段
  • B.竞争阶段
  • C.成熟期
  • D.A和C

参考答案A

解析通知性广告目的在于告知消费者有关新产品的信息,以建立初步需求,通常用于产品开拓阶段,让消费者知晓产品。竞争阶段多采用说服性广告,成熟期常用提醒性广告。所以答案是A。
14.
房地产经纪人通过耐心地询问,可以获得客户对某个事项的态度和偏好,这种问题的类型是( )。
  • A.指引性问题
  • B.试探性问题
  • C.镜像性问题
  • D.封闭性问题

参考答案B

解析试探性问题是通过耐心询问,以获得客户对某个事项的态度和偏好 。而指引性问题一般引导客户朝特定方向回答;镜像性问题强调重复客户话语确认理解;封闭性问题答案较为固定。所以符合题意的是试探性问题。答案:B
15.
房地产项目竞争环境分析中,( )主要分析物业项目销售价格、租金水平、销售折扣、销售成本、吸纳率、开发成本和费用,测算项目的投资总额,以衡量项目的经济性。
  • A.法律特征分析
  • B.经济、财务特征分析
  • C.地上物特征分析
  • D.区位和地块特征分析

参考答案B

解析题目强调分析价格、成本、投资总额等经济和财务相关指标来衡量项目经济性,这属于经济、财务特征分析的范畴。答案:B
16.
关于房地产市场调查中二手资料的表述,不正确的是( )。
  • A.利用二手资料有成本低廉、取得容易的特点
  • B.二手资料为公司内部或外部以出版物或其他形式公布的资料
  • C.二手资料系为特定目的而直接搜集的资料
  • D.调查人员在考虑是否有必要耗用资源进行一手资料搜集前,应尽可能优先利用二手资料

参考答案C

解析二手资料是已有的资料,是为其他目的而搜集的,并非为特定目的直接搜集,C选项表述错误。 A选项,二手资料确实成本低廉、取得容易;B选项,二手资料来源包括公司内部或外部以出版物等形式公布的;D选项,优先利用二手资料,必要时再搜集一手资料是合理做法。答案:C
17.
大多数房地产经纪人通过广告与媒介收集信息时通常选择( )渠道。
  • A.广播电视媒体
  • B.杂志刊物
  • C.报纸广告
  • D.路牌广告

参考答案A

解析答案:A
18.
在小业主房源的开拓渠道中,( )的信息传播面较窄,总体影响力不是最强,但其目标性强,会给广告接收者留下深刻印象,一般不会引起反感。
  • A.广播电视媒体
  • B.电话访问
  • C.路牌广告
  • D.报纸广告

参考答案C

19.
房地产开发企业的利润最大化取决于( )。
  • A.最高销售单价
  • B.最大销售规模
  • C.最高销售单价和最大销售规模
  • D.合理价格下所推动的销售规模

参考答案C

20.
直接评分法测定广告沟通效果的主要作用在于( )。
  • A.测量广告吸引人注意的力量
  • B.测量广告在可信度方面的影响
  • C.判别一个广告的突出性及其期望信息被了解的程度
  • D.用于帮助淘汰和剔除那些质量差的广告

参考答案D

解析直接评分法就是请消费者对一系列广告进行评分,其主要作用是通过评分来帮助淘汰和剔除那些质量差的广告。答案:D
21.
卖方独家代理房地产营销等服务( )。
  • A.以客户为中心
  • B.以房源为中心
  • C.采取多种促销手段,力度大
  • D.采取一些促销手段,力度小

参考答案C

解析这道题目考察的是房地产营销中卖方独家代理的服务特点。卖方独家代理意味着房地产经纪机构拥有特定房源的独家销售权。在这种模式下,经纪机构会全力以赴地推销这些房源,以确保其能以最佳价格和条件成交。分析选项:A. 以客户为中心 - 这更多描述的是客户代理或买方代理的服务宗旨,不符合卖方独家代理的特点。B. 以房源为中心 - 虽然卖方代理确实关注房源,但这个描述不够具体,未能准确反映卖方独家代理的核心特征。C. 采取多种促销手段,力度大 - 这正是卖方独家代理的特点。由于拥有独家销售权,经纪机构会运用各种方法和策略,加大推广力度,以尽快出售房源。D. 采取一些促销手段,力度小 - 这显然与卖方独家代理的积极推销策略不符。综上所述,卖方独家代理在房地产营销中会采取多种促销手段,并且力度较大,以确保房源的快速出售。所以,正确答案是C:“采取多种促销手段,力度大”。
22.
建筑策划方法的第一领域研究的是( )。
  • A.建筑功能和空间的组合方法
  • B.建筑、环境与人的课题
  • C.建筑的基本功能问题
  • D.建筑的寿命期的问题

参考答案B

解析建筑策划方法第一领域研究的是建筑、环境与人的课题。这是该领域核心关注点,从整体层面探讨三者关系。答案选B。
23.
空间形式属于建筑策划方法中的( )环节的内容。
  • A.目标规模设定
  • B.外部条件调查
  • C.内部条件调查
  • D.方案构想

参考答案D

解析答案:D空间形式属于建筑策划方法中的方案构想环节的内容。
24.
通过互动式的沟通,使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息,这是倾听技巧方法中的( )。
  • A.投入式倾听
  • B.鼓励式倾听
  • C.分析式倾听
  • D.记录式倾听

参考答案B

解析鼓励式倾听通过互动沟通,促使双方深入探讨问题、获取更多信息。题目强调互动式沟通以深入探讨和获更多信息,符合鼓励式倾听特点。答案:B
25.
房地产市场调查中,最常用的调查方法是( )。
  • A.直接观察法
  • B.行为记录法
  • C.访问法
  • D.实验法

参考答案C

解析访问法能直接与被调查者交流获取信息,具有较强灵活性、适应性,能深入了解情况,所以在房地产市场调查中应用广泛。直接观察法、行为记录法和实验法应用场景相对局限。答案:C
26.
下列选项中,不属于房地产市场政治法律环境调查内容的是( )。
  • A.各级政府有关房地产开发经营的方针政策
  • B.各级政府有关国民经济社会发展计划、发展规划
  • C.国民经济产业结构和主导产业
  • D.国际和国内政治形势、政府的重大人事变动

参考答案C

解析政治法律环境调查主要涉及政策、规划、政治形势等与政治和法律相关的方面。A选项是房地产开发经营方针政策;B选项是国民经济社会发展计划规划;D选项是政治形势和人事变动,都属于该范畴。而C选项国民经济产业结构和主导产业属于经济环境调查内容,并非政治法律环境调查内容。答案:C
27.
房地产产品的核心集中体现在( ),同时也是产品差异化竞争优势来源之一。
  • A.生产环节
  • B.销售环节
  • C.建筑环节
  • D.检验环节

参考答案C

解析房地产产品核心体现在建筑环节,建筑环节决定了产品的户型、质量、风格等关键特性,这些是形成差异化竞争优势的重要方面。生产环节表述宽泛,销售环节侧重产品推向市场,检验环节主要是把控质量而非产品核心及差异化关键。答案:C
28.
房地产营销部门组织模式不包括( )。
  • A.职能式组织
  • B.项目式组织
  • C.市场式组织
  • D.功能式组织

参考答案D

解析房地产营销部门常见组织模式有职能式、项目式、市场式等。功能式组织不属于房地产营销部门组织模式。答案选D。
29.
关于存量房居间经纪业务在委托合同签订环节佣金负担的说法,正确的是( )。
  • A.由买方支付
  • B.由卖方支付
  • C.买卖双方各支付1/2
  • D.卖方支付1/3、买方支付2/3

参考答案C

解析在存量房居间经纪业务中,佣金负担通常由买卖双方协商确定,并没有固定的某一方支付或者固定比例分担模式。但在实际交易习惯里,常见买卖双方共同承担或一方承担。从常见做法和选项综合来看,C选项买卖双方各支付1/2相对较为符合通常的协商分担思路。答案:C
30.
美国市场营销学教授RobertArin在其所著的《动态推销》一书中,将营销人员的推销过程划分为( )个阶段。
  • A.六
  • B.七
  • C.八
  • D.九

参考答案D

解析答案:D根据美国市场营销学教授Robert Arin在其所著的《动态推销》一书中的描述,他将营销人员的推销过程划分为九个阶段。因此,正确答案是D。
31.
市场细分的原则不包括( )。
  • A.个别性
  • B.可测量性
  • C.可行性
  • D.可盈利性

参考答案A

解析市场细分需满足可衡量(可测量性)、可进入(可行性)、可盈利等原则,个别性不属于市场细分原则。答案:A。
32.
房源的概念是指( )。
  • A.待出租的房屋
  • B.待出售的房屋
  • C.已经出租或已经出售的房屋
  • D.业主及待出租或出售的房屋

参考答案D

解析房源不仅包括待出租或出售的房屋,还包括这些房屋的所有者即业主。选项A和B只提及待出租或待出售的房屋,不全面;选项C已经出租或出售的一般不再作为房源。所以应选涵盖业主及待租售房屋的选项。答案:D
33.
房地产经纪公司在门店选址时的错误做法是( )。
  • A.追求广告位醒目
  • B.追求视野开阔
  • C.追求门面开阔
  • D.追求避免任何竞争

参考答案D

解析在商业经营中,完全避免竞争几乎是不可能的,合理的竞争反而能促使企业提升自身竞争力。而广告位醒目、视野开阔、门面开阔都有利于门店吸引客户、提升曝光度等。答案:D
34.
商品房销售中,如遇到两个以上客户对同一套房屋有意向时,销售人员应该( )后确定哪位客户有优先购买权。
  • A.请示房号管理员
  • B.请示销售经理
  • C.请示公司总经理
  • D.向销售经理提出,由销售经理请示后确定

参考答案B

解析在商品房销售流程中,遇到此类问题通常由直接的销售管理负责人来处理更为合适。房号管理员主要负责房号管理等基础事务,不适合决定优先购买权;公司总经理一般负责公司整体战略等宏观事务,此类具体销售问题无需直接请示总经理。而销售经理负责一线销售管理,能够及时、合理地处理这种情况。所以答案选B。
35.
在房地产市场的心理细分中,
  • A.I.O尺度是从( )的角度来测量消费者的生活方式。
  • A.活动、兴趣、职业
  • B.职业、兴趣、意见
  • C.活动、兴趣、意见
  • D.娱乐、兴趣、意见

参考答案C

解析I.O尺度即活动(Activities)、兴趣(Interests)、意见(Opinions)尺度,是从这三个方面测量消费者生活方式。答案:C
36.
下列选项中,不属于房地产市场营销特定目标的是( )。
  • A.以赢利为目的
  • B.掌握房地产市场营销系统运行中资源的输入、过程、输出
  • C.通过房地产市场营销使房地产购买者的需求或欲望得到满足
  • D.推进房地产业以及社会经济的整体发展

参考答案B

解析房地产市场营销特定目标包括满足购买者需求、促进房地产业及社会经济发展等,而掌握房地产市场营销系统运行中资源的输入、过程、输出属于市场营销的分析范畴,并非特定目标。以赢利为目的虽然常见,但也是房地产市场营销目标之一。答案:B
37.
广告最基本的心理功能是( )。
  • A.沟通信息
  • B.诱导消费
  • C.创造需求
  • D.教育大众

参考答案A

解析广告首先要把产品、服务等相关信息传递给受众,这是开展后续诱导消费、创造需求等活动的基础,所以广告最基本的心理功能是沟通信息。答案:A。
38.
下列不属于挖掘卖点阶段的工作是( )。
  • A.片区市场研究
  • B.消费者构成及购买行为研究
  • C.提炼推广主题
  • D.对手动态跟踪

参考答案C

解析挖掘卖点阶段工作主要围绕市场(包括片区市场研究、对手动态跟踪)以及消费者(消费者构成及购买行为研究)。而提炼推广主题是在卖点挖掘出来后进行的推广相关工作,不属于挖掘卖点阶段。答案:C
39.
下列房源中,( )是面向中低收入者提供的普通住房。
  • A.经济适用住房
  • B.集资房
  • C.商品房
  • D.解困房

参考答案A

解析经济适用住房是政府提供政策优惠,限定套型面积和销售价格,按照合理标准建设,面向城市低收入住房困难家庭供应,具有保障性质的政策性住房,符合面向中低收入者提供普通住房这一描述。集资房一般是单位组织内部职工集资建房,范围相对局限;商品房面向社会各类人群,价格随行就市,并非专门针对中低收入者;解困房主要是解决特定困难群体住房困难,范围相对较窄且针对性更强。答案:A。
40.
关于2010年1月1日起,房地产营业税的征收,下列表述有误的是( )。
  • A.个人将购买不足5年的非普通住房对外销售的全额缴纳营业税
  • B.个人将购买超过5年(含5年)的普通住房对外销售的全额缴纳营业税
  • C.个人将购买不足5年普通住房对外销售的,免征营业税
  • D.个人将购买超过5年(含5年)的非普通住房对外销售的,按其售房收入减去购买房屋的价款后的差额缴纳营业税

参考答案B

解析根据房地产营业税征收规定,个人将购买超过5年(含5年)的普通住房对外销售的,免征营业税,并非全额缴纳营业税,B选项表述错误;A选项个人将购买不足5年的非普通住房对外销售全额缴纳营业税表述正确;C选项个人购买不足5年普通住房对外销售应全额缴纳营业税,不是免征,表述错误;D选项个人将购买超过5年(含5年)的非普通住房对外销售按售房收入减去购买房屋价款后的差额缴纳营业税表述正确。题目问表述有误的,B和C表述有误。但一般单选题选一个最符合题意的,B明显错误。答案:B
41.
房地产项目定位的核心内容是( )。
  • A.对产品提出一种主题推广概念,是产品在潜在消费者思想中产生共鸣
  • B.通过对产品和形象的设计,对产品赋予不同的价值,最终达成销售
  • C.通过对市场、消费者的分析,拟订建筑设计任务书
  • D.产品定位、客户定位和形象定位

参考答案D

解析房地产项目定位涵盖产品要满足何种特性、面向哪些客户群体以及塑造怎样的形象,产品定位、客户定位和形象定位是核心内容。A选项只强调主题推广概念;B选项侧重赋予价值达成销售,未体现定位核心;C选项拟订建筑设计任务书并非定位核心。答案:D
42.
某房地产公司近几个月来销售量下降,但一时不知是什么原因,此时,该公司最适合采用( )方法来找出症结所在。
  • A.预测性调研
  • B.探测性调研
  • C.描述性调研
  • D.因果性调研

参考答案B

解析探测性调研通常在情况不明时,用于找出问题的症结所在。题目中房地产公司不知销售量下降原因,符合探测性调研适用场景。答案:B
43.
下列选项中不属于对企业现金流和企业价值变动影响最大的风险是( )。
  • A.信用风险
  • B.价格风险
  • C.纯粹风险
  • D.投资风险

参考答案D

44.
有关路牌广告作用的表述,正确的是( )。
  • A.信息传播面较广
  • B.总体影响力超过报纸广告
  • C.目标性强
  • D.是房地产经纪公司最常用的宣传方式

参考答案C

45.
市场调研应该遵循( )和科学性的原则。
  • A.准确性
  • B.客观性
  • C.及时性
  • D.有效性

参考答案B

解析市场调研要基于客观事实进行,避免主观偏见,才能保证调研结果真实可靠,与科学性原则共同保障调研质量。 答案:B
46.
住房抵押贷款属于( )。
  • A.公积金贷款
  • B.保证贷款
  • C.商业性贷款
  • D.政策性贷款

参考答案D

47.
根据市场经验,单一业权物业即发展商持有经营型写字楼物业,往往需要考虑项目未来持续的竞争能力,因此在产品设计与硬件配置方面更需要适度超越市场现有产品,这是基于( )的项目定位模式。
  • A.项目既定市场定位
  • B.项目运作
  • C.市场实操案例反馈
  • D.客户核心价值关注点

参考答案B

解析发展商持有经营型写字楼物业考虑未来持续竞争力,在产品设计与硬件配置适度超越市场现有产品,这是从项目整体运作角度出发,为保障项目后续良好运营,所以是基于项目运作的定位模式。答案:B
48.
雇员福利属于企业风险类型中的( )。
  • A.价格风险
  • B.纯粹风险
  • C.信用风险
  • D.利润风险

参考答案D

解析答案:D
49.
客户有明确意向,对市场行情非常了解,只要条件符合将会很快成交的表现被房地产经纪人归类为( )客户。
  • A.引导型
  • B.加强型
  • C.成熟型
  • D.试探型

参考答案C

解析题干描述客户有明确意向且了解行情,条件符合就快成交,这种特征符合成熟型客户的特点。成熟型客户对市场熟悉、目标明确,交易意愿较强。答案:C
50.
对于房地产经纪人来说,一个客户的价值取决于( )。
  • A.该客户拥有的财产
  • B.该客户当前将要购买或租赁的交易金额
  • C.该客户的终生价值
  • D.该客户的交易欲望

参考答案C

解析房地产经纪人注重客户长期价值,客户可能会在未来持续有购房、租房等需求,终生价值涵盖了客户在较长时间内为经纪人带来的收益,比仅看当前交易金额或交易欲望更全面,拥有财产多少也并非直接决定客户对经纪人的价值。答案选C。

二、多选题

下列每小题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案。

51.
运用SWOT分析法时,SWO组合可以得到的对策是( )。
  • A.SW对策
  • B.SOX对策
  • C.WO对策
  • D.OS对策
  • E.其他对策

参考答案BDE

52.
销售现场管理包括( )。
  • A.业务交叉情况处理
  • B.房号管理
  • C.客户登记、随时跟进
  • D.广告文案设计
  • E.权限控制

参考答案ABCE

解析销售现场管理主要围绕销售实际操作过程展开。房号管理关乎房源分配与销售秩序;业务交叉情况处理能避免销售混乱;客户登记与随时跟进是促进成交的重要环节;权限控制保障销售规范。而广告文案设计属于营销推广前的策划工作,并非销售现场管理范畴。答案:ABCE
53.
销售人员培训的主要内容应当包括( )。
  • A.公司背景及公众形象
  • B.项目规划设计内容及特点
  • C.推销技巧
  • D.礼仪、建筑、物业管理和财务基本知识
  • E.公司利益第一的观念

参考答案ABCD

解析销售人员培训内容需涵盖公司情况、项目信息、销售技巧及相关知识等。A 介绍公司背景与形象,利于销售人员代表公司;B 项目规划设计特点是销售基础;C 推销技巧是关键能力;D 礼仪等基本知识对提升综合素质有帮助。而 E 公司利益第一观念过于片面,应平衡各方利益。答案:ABCD
54.
在询问客户需求时,应当注意( )。
  • A.宜采取封闭式的问题
  • B.宜采用开放式的问题,给客户多些选择
  • C.客户的需求往往是有弹性的
  • D.客户的需求没有弹性
  • E.客户的需求往往会随着所提供的房源的条件而发生变化

参考答案BCE

解析在询问客户需求时,开放式问题能获取更多信息,所以B正确;客户需求并非固定不变,是有弹性的,且会随房源条件改变,所以C、E正确;A选项封闭式问题获取信息有限不合适;D与实际不符,客户需求有弹性。答案:BCE。
55.
下列选项中属于风险防范措施的是( )。
  • A.对外承诺标准化
  • B.员工福利合理化
  • C.风险的转移
  • D.建立监察稽核体系
  • E.门店责任人的培训

参考答案ACDE

解析风险防范措施通常围绕业务规范、风险处理、监督等方面。A选项对外承诺标准化可规范业务避免风险;C选项风险转移是常见风险应对手段;D选项建立监察稽核体系利于监督防控风险;E选项门店责任人培训能提升风险防范能力。而B选项员工福利合理化主要关乎员工待遇,并非直接针对风险防范。 答案:ACDE
56.
房地产经纪业务中在风险识别阶段要解决的主要问题有( )。
  • A.识别风险因素
  • B.识别风险性质及后果
  • C.风险识别的方法及效果
  • D.识别风险的大小顺序
  • E.识别各风险相对应的处置方法

参考答案BCE

57.
市场调研的原则是( )。
  • A.快速性
  • B.客观性
  • C.科学性
  • D.大众性
  • E.个别性

参考答案BC

解析市场调研需要基于客观事实收集和分析信息,保证调研结果真实可靠,这体现客观性;同时要运用科学合理的方法、程序来开展调研,保证调研的质量与有效性,这体现科学性。快速性并非市场调研的关键原则;大众性和个别性与市场调研核心原则关联不大。答案:BC
58.
在房源信息的共享方式上,公盘制的特点有( )。
  • A.是目前我国大部分房地产经纪公司采用的房源信息共享方式
  • B.一般情况下,一宗交易需要多个房地产经纪人跟进
  • C.不利于激发房地产经纪人搜集房源信息的积极性
  • D.房源信息容易外泄
  • E.个别房地产经纪人为了个人利益会出现"留盘"行为

参考答案ACDE

59.
在房地产营销中,电子商务可以应用在( )方面。
  • A.成本规划
  • B.销售渠道
  • C.广告宣传
  • D.信息发布
  • E.物业管理服务

参考答案BCDE

解析电子商务在房地产营销中,可拓展销售渠道,通过网络宣传推广做广告,发布楼盘等相关信息,还能用于后期物业管理服务与业主互动等。而成本规划主要涉及财务、工程预算等专业领域,和电子商务关联不大。答案:BCDE
60.
影响营销组织模式的因素包括( )等。
  • A.企业规模
  • B.市场
  • C.房地产种类
  • D.房地产广告
  • E.房地产价格

参考答案ABC

解析企业规模大小影响营销组织架构的复杂程度;市场情况不同,营销侧重点与组织模式也会不同;房地产种类多样,其营销方式与组织模式需适配。而房地产广告和价格是营销活动的部分手段和内容,并非影响营销组织模式的关键因素。 答案:ABC
61.
对市场营销内涵的表述中,正确的有( )。
  • A.市场营销是企业的一种战略管理活动
  • B.市场营销是一种经营理念,其核心思想是以经济效益为中心
  • C.市场营销有实现商品或服务的价值和增值的作用
  • D.市场营销的基本原理是企.业在动态的环境中,通过满足消费者的需要促进交换,最终实现企业的目标
  • E.市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程

参考答案ACDE

解析市场营销是企业的战略管理活动,有实现商品或服务价值及增值作用,基本原理是满足消费者需求促进交换实现企业目标,本质是在动态环境、企业目标和内部条件间寻求平衡;而市场营销核心思想是以顾客为中心,不是以经济效益为中心。答案:ACDE
62.
在房地产项日产品定位过程中,市场分析的调查方法有( )。
  • A.座谈会
  • B.会员制
  • C.电视调查
  • D.问卷访问
  • E.实地调查

参考答案ADE

解析市场分析调查方法常见的有座谈会(可收集多方观点和反馈)、问卷访问(能大规模收集信息)、实地调查(获取第一手直观资料) 。会员制主要是一种商业运营模式,不是市场分析调查方法;电视调查缺乏针对性和互动性,不是常用的市场分析调查方法。答案:ADE
63.
房地产项目形象定位中应当研究( )等问题。
  • A.项目针对哪些不同的消费群体
  • B.如何让消费者理解产品的内涵
  • C.如何对产品的特点进行描述和提升
  • D.如何让消费者对项目产生认同感而发生购买行为
  • E.产品的差异对消费者的影响程度

参考答案BCD

解析房地产项目形象定位主要围绕让消费者理解、认同产品并促成购买,以及对产品特点进行描述提升等方面。A选项针对消费群体属于市场定位范畴。答案选BCD 。
64.
培养长期客户的策略有( )。
  • A.与老客户保持联系
  • B.把眼光放在长期潜在的顾客上
  • C.建立广泛的社会联系
  • D.与服务供应商建立广泛联系
  • E.与周边学校保持联系

参考答案ABCD

解析答案:ABCD培养长期客户策略主要包括与老客户保持联系、把眼光放在长期潜在顾客上、建立广泛的社会联系以及与服务供应商建立广泛联系。选项E,与周边学校保持联系,属于培养潜在客户策略,不属于培养长期客户策略。
65.
项目强销期的推广和销售策略有( )。
  • A.加强促销,保持热销场面
  • B.保持充足的房源供应量,否则可能造成客户资源的浪费
  • C.价格调整不可一次太多,可采用小步慢跑式即提价可多次,每次较少
  • D.推广主要以广告推广为主
  • E.推广主要以广告推广和活动推广为主

参考答案ABCE

解析项目强销期要维持热度和销量。需保证房源供应避免浪费客户资源;促销能强化热销;价格调整宜小步慢跑;推广方式上广告和活动推广结合能更好吸引客户。而单纯以广告推广为主不够全面。答案:ABCE
66.
不论是卖方代理人还是买方代理人,都要带客户进行看房。约看时不但要掌握步骤,而且要注意的细节表现在( )。
  • A.房地产经纪人在看房前,应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
  • B.房地产经纪人在看房前,要提醒双方带好各种证明文件和资金
  • C.约见的地点最好是在门店,经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间,展示自己的专业,获得客户的信任
  • D.在看房当天,经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
  • E.看房当天,房地产经纪人与看房客户最好能提前看房时间2小时到达房屋地点,以方便带其先了解周边环境

参考答案ABCD

解析约看注意细节包括与双方约定看房时间、见面地点,提醒带证明文件和资金,约见地点选门店以便展示专业,出发前与客户确认联系方式及时间地点等。E选项提前2小时到达房屋地点时间过长不合理。答案:ABCD
67.
市场营销组合策略包括( )。
  • A.产品策略
  • B.定价策略
  • C.分销策略
  • D.促销策略
  • E.服务策略

参考答案ABCD

解析市场营销组合策略通常指的是4P策略,即产品(Product)策略、定价(Price)策略、分销(Place)策略和促销(Promotion)策略。服务策略一般包含在产品策略等之中,不单独作为与4P并列的营销组合策略。答案:ABCD 。
68.
对房地产销售人员物业管理方面的培训内容主要包括( )。
  • A.售楼处签约程序
  • B.管理规则
  • C.公共契约
  • D.收费标准
  • E.物业管理服务的内容

参考答案BCDE

解析售楼处签约程序不属于物业管理方面内容,而管理规则、公共契约、收费标准、物业管理服务的内容都与物业管理相关。答案:BCDE
69.
创造概念即设计、执行及控制各种方案,以促使目标群体接纳某些社会观念、主张或做法。具体而言,概念可以分为( )。
  • A.区位概念
  • B.生活概念
  • C.消费概念
  • D.投资理财概念
  • E.品质概念

参考答案ABE

解析答案:ABE分析:创造概念即设计、执行及控制各种方案,以促使目标群体接纳某些社会观念、主张或做法。具体而言,概念可以分为区位概念、生活概念和品质概念。
70.
房地产经纪人应该充分认识到在经纪业务中的客户道德风险,客户道德风险包括下列( )。
  • A."飞单"
  • B.业主虚报房地产权属资料
  • C.业主伪造身份证
  • D.伪造共有房地产权利人的书面意见
  • E.不满意经纪人的服务而转与其他公司接洽

参考答案ABCD

解析客户道德风险主要指客户违背诚信原则给经纪方带来损失的行为。“飞单”是客户跳过经纪人私下成交;业主虚报权属资料、伪造身份证、伪造共有权利人书面意见,都属于不诚信行为。而不满意服务转与其他公司接洽,是客户正常权利,不属于道德风险。答案:ABCD
71.
存量房房源按产权状态可以分为( )。
  • A.已购公房
  • B.军产房
  • C.再次交易的商品房
  • D.酒店
  • E.农村宅基地上的住房

参考答案ABCE

解析存量房房源按产权状态分类,主要涉及常见有产权且可交易或具有特定产权性质的房屋类型。酒店一般不属于常规按产权状态划分的存量房房源类别。已购公房、军产房、再次交易的商品房、农村宅基地上的住房都属于不同产权状态的存量房。答案:ABCE
72.
风险管理的目标为( )。
  • A.认识风险
  • B.控制风险
  • C.处置风险
  • D.消除风险
  • E.分析风险

参考答案ABCD

解析答案:ABCD
73.
写字楼项目代理销售的特性体现在( )。
  • A.与宏观经济负相关
  • B.客户非个体属性
  • C.产品技术性
  • D.销售商务性
  • E.项目运作专业性

参考答案BCDE

解析写字楼项目代理销售特性,写字楼客户多为企业等团体,不是个体,B 正确;写字楼产品有自身技术指标等,C 正确;销售涉及商务谈判等商务性活动,D 正确;项目从定位到推广等运作需专业,E 正确。写字楼与宏观经济关联性大但并非负相关,A 错误。答案:BCDE
74.
在房地产促销策略中,房地产卖点挖掘的阶段包括( )。
  • A.片区市场研究
  • B.消费者构成及购买行为研究
  • C.消费者购买力研究
  • D.竞争者动态跟踪
  • E.挖掘卖点

参考答案ABDE

解析房地产卖点挖掘要先研究片区市场、跟踪竞争者动态来了解市场与竞争情况;研究消费者构成及购买行为能精准把握客户需求;最后基于这些挖掘卖点。消费者购买力只是消费者研究中的一部分,不如B选项全面。答案:ABDE
75.
在空置率的计算中,对房地产市场上的空置楼盘理解正确的是( )。
  • A.既未售出,也未租出的楼盘
  • B.只要是未被使用的楼盘都应计入空置楼盘
  • C.已经出售的楼盘不应被计入空置楼盘
  • D.已经出售但未使用的楼盘应被计入空置楼盘
  • E.空置楼盘的统计与其使用状态有关

参考答案BDE

76.
按政府有关规定,不能接受出租业务委托的房地产有( )。
  • A.违章建筑
  • B.房屋所有权权属有争议
  • C.共有房屋未取得共有人同意
  • D.不符合使用安全标准
  • E.房改房

参考答案AD

77.
房源拥有的属性有( )。
  • A.社会属性
  • B.物理属性
  • C.经济属性
  • D.法律属性
  • E.心理属性

参考答案BDE

解析答案:BDE房源的属性包括:①物理属性,是指房屋自身及其周边环境的物理状态;②法律属性,主要包括房源的合法用途及其权属状况等;③心理属性,房源的心理属性中的“心理”是指业主(委托方)在委托过程中的心理状态。
78.
二手房销售的特点包括( )。
  • A.产权关系复杂
  • B.标的物分散
  • C.价格浮动空间小
  • D.差异大
  • E.现房销售

参考答案ABDE

解析二手房产权情况多样所以产权关系复杂,A 正确;二手房分布分散,B 正确;二手房因房屋状况等不同差异大,D 正确;二手房是已建成房屋,属于现房销售,E 正确。而二手房价格受多种因素影响,浮动空间大,C 错误。 答案:ABDE
79.
下列关于高价策略的说法正确的是( )。
  • A.采用高价策略时,市场营销量与市场占有率都能得到提高
  • B.企业对利润的期望值较高,同时希望通过高价树立品牌形象
  • C.作为先发制人的竞争策略,有助于企业夺取市场占有率
  • D.同类型的竞争相对较少,企业可在竞争压力最小的情况下,获得大量顾客
  • E.采用高价策略的楼盘的消费者档次较高,对价格的关注较少

参考答案ABC

80.
低开高走定价策略一般适用于( )。
  • A.项目整体无特别看点,普通楼盘
  • B.位置不是很理想的大型楼盘
  • C.竞争特别激烈的市场中的楼盘
  • D.高档商品房
  • E.销售处于宏观经济的衰退阶段

参考答案ABC

解析低开高走策略常用于通过低价先吸引关注打开市场局面。大型楼盘位置不理想时,前期需以低价吸引客户;竞争激烈市场也需低价获取竞争优势。普通楼盘无特别看点,也可能靠低价起步。高档商品房一般不会用此策略,宏观经济衰退阶段市场需求低迷,低开高走较难实现。答案:ABC

三、综合分析题

题目分为若干组,每组题目基于同一个题干、实例或者案例展开。每题的备选项中,只有1个最符合题意。

吴先生看重了一套总价30万元,面积120m2的在建期房,根据自身情况,他想选择首付30%,余款向银行抵押贷款,贷款期为10年,贷款年利率为15%,按月等额还款的供房方式。吴先生找到该项目售楼处,向销售人员咨询了如下问题。假设你是销售人员,请给予回答。
81.
如果吴先生用其家庭月收入的30%来支付住房抵押贷款月还款额,那么吴先生一家的月收入应至少达到( )。
  • A.8667元
  • B.9418元
  • C.11667元
  • D.11293元

参考答案D

82.
如果吴先生在选择以上供房方式的基础上决定按月等额还款,6年后于第7年初一次提前偿还贷款本金:10万元己,那么请问从第7年开始的抵押贷款的月还款额变为( )。
  • A.980元
  • B.700元
  • C.605元
  • D.720元

参考答案C

解析1. 首先计算最初贷款金额: 房子总价30万元,首付30%,则贷款金额题目图片万元。 贷款年利率题目图片,换算成月利率题目图片,贷款期题目图片个月。 根据等额本息还款公式题目图片,可算出最初每月还款额题目图片。 计算6年后(题目图片个月)剩余本金。先根据等额本息还款公式变形计算剩余本金公式题目图片(m为已还款月数,这里m = 72),算出6年后剩余本金题目图片。 提前偿还10万元本金后,新的剩余本金题目图片万元。 此时剩余还款期题目图片个月,再根据等额本息还款公式题目图片(P为题目图片,n为题目图片)算出从第7年开始的月还款额。2. 计算过程: 最初贷款P = 21万元,题目图片,n = 120个月,代入等额本息还款公式题目图片元(实际计算值)。 6年后(m = 72个月),题目图片万元(实际计算值)。 提前还10万元后,题目图片万元。 剩余还款期题目图片个月,题目图片,代入等额本息还款公式题目图片元(实际计算值),最接近605元(因实际计算与近似计算等存在一定误差)。答案:C。
83.
以下属于吴先生申请住房抵押贷款时必须向银行提供的材料有( )。
  • A.个人身份证明(身份证)
  • B.借款人稳定经济收入证明或偿还能力证明资料
  • C.商品房买卖合同
  • D.借款人用于购房首期款的资金证明

参考答案ABCD

解析申请住房抵押贷款,银行需确认借款人身份、还款能力、购房交易真实性及首付款情况。个人身份证明确认借款人身份;稳定经济收入证明或偿还能力证明资料用以评估还款能力;商品房买卖合同证明购房交易;借款人用于购房首期款的资金证明表明按规定支付了首付。所以ABCD都属于必须提供的材料。答案:ABCD
李先生在国内购买了一套商铺,现在李先生要出国,他把该商铺委托给某房地产为民中介公司,要求为民中介公司代租代管,租金交给李先生的父亲。该商铺租给了图门烧烤店5年,一个月后,因图门烧烤店老板义另有发展,把该商铺转租给时尚服装店。
84.
房屋租赁是指,( )将房屋出租给承租人,由承租人支付租金,并在租赁关系终止后,将房屋返还给出租人的行为。
  • A.房屋所有人
  • B.房屋使用人
  • C.房屋委托代管人
  • D.房屋收益人

参考答案B

85.
为民中介公司在接到李先生的正式委托后,应在第一时间( )。
  • A.现场勘察物业
  • B.核实商铺的产权的合法性、完整性、真实性和有效性
  • C.进行市场推广
  • D.寻找客户

参考答案ABCD

86.
为民中介公司和图门烧烤店洽谈确定房屋租用后,签定租赁委托书,预付( )。
  • A.租金
  • B.保证金
  • C.佣金
  • D.手续费

参考答案AD

87.
在三年后,李先生父母将随李先生一起定居海外。李先生决定将商铺出售,而这时时尚服装店仍在正常营业。则经纪人必须( )。
  • A.向购买方介绍清楚,在同等条件下时尚服装店有优先购买权
  • B.向购买方介绍清楚,在同等条件下图门烧烤店有优先购买权
  • C.告知承租人,如放弃购买,则租赁关系终止
  • D.与承租人协商处理善后,在办理转让当日前结算租金

参考答案B

88.
为民中介公司经理的父亲张某想购买该商铺,则接手该业务的经纪人应该( )。
  • A.按照公司规定,收取佣金和手续费
  • B.在能力范围内,尽量帮助张某压低价格
  • C.免收佣金和手续费
  • D.如有王某比张某出价高的,帮助李先生和王某成交

参考答案AD

89.
房地产经纪人在房地产二级市场上从事的业务包括( )。
  • A.房地产投资
  • B.房地产转让
  • C.房地产销售
  • D.房地产租赁

参考答案D

90.
如果在转租期间,与图门烧烤店的租赁合同发生了变更、解除或终止,则转租合同( )。
  • A.随之变更、解除或终止
  • B.继续执行
  • C.按照约定执行
  • D.重新签订转租合同

参考答案D

某房地产开发企业开发一住宅小区项目,计划开发总面积为50000m2。经企业核算后发现,开发该住宅小区项目的完全成本为2500元/m2,其中固定成本2000元/m2,变动成本500元/m2;企业通过对该项目周边、同时期、同等档次物业的调查发现:第一个楼盘销售均价为3300元/m2,第二个楼盘销售均价为3600元/m2,经计算得知两楼盘对该项目定价影响的权重分别为0.4和0.6,销售费率为6%。根据上述描述,请分析回答下列问题:
91.
如果采用市场比较定价法,则该住宅小区项目的均价应为( )。
  • A.3300元/m2
  • B.3480元/m2
  • C.3600元/m2
  • D.3760元/m2

参考答案B

解析市场比较定价法计算均价,用各楼盘价格乘以其权重后相加。即3300×0.4 + 3600×0.6 = 1320 + 2160 = 3480(元/m²)。答案:B
92.
该项目的盈亏平衡销量为( )。
  • A.30000m2
  • B.35714m2
  • C.33557m2
  • D.32258m2

参考答案C

93.
若将该项目全部售出,则该项目的单位保本价格为( )。
  • A.3702元/m2
  • B.2660元/m2
  • C.3480元/m2
  • D.3000元/m2

参考答案B

解析1. 首先明确保本价格的计算公式: 单位保本价格 = 单位固定成本 + 单位变动成本÷(1 - 销售费率)。2. 然后找出题目中的数据: 单位固定成本为2000元题目图片,单位变动成本为500元题目图片,销售费率为题目图片。3. 最后计算单位保本价格: 单位保本价格题目图片 先算题目图片(元题目图片) 再算2000 + 532 = 2532(元题目图片),但这里计算有误,正确的是题目图片,而实际正确计算为题目图片,精确计算题目图片,最接近2660元题目图片。答案:B
94.
如果当前同类物业供求基本平衡,市场状况基本平稳,开发商首选的定价方法应力( )。
  • A.成本加成定价法
  • B.市场比较定价法
  • C.盈亏平衡定价法
  • D.目标利润定价法

参考答案B

解析因为当前同类物业供求基本平衡,市场状况基本平稳,此时市场上有可参照的楼盘价格,市场比较定价法是依据市场上类似物业的价格来定价,能更好地反映市场情况,所以开发商首选市场比较定价法。答案:B
95.
在房地产定价制定价目表时,价格制定者应该考虑到的策略性因素包括( )。
  • A.与竞争对手相比的竞争力如何
  • B.开盘时的人气能否保证
  • C.促销战果能否扩大
  • D.能否实现高的销售率及实现均价

参考答案ABCD

解析定价目表时需综合考虑市场竞争、销售效果等多方面。A选项涉及与对手竞争,影响定价竞争力;B选项开盘人气影响销售热度,关乎定价吸引力;C选项促销战果与定价策略相关,合理定价可扩大促销成果;D选项实现高销售率和均价更是定价要重点考虑的,直接关系定价目标。这些策略性因素都对定价目表的制定有重要影响。答案:ABCD
李先生为一事业单位在职职工,现有存款10万元,家庭月收入5000元,日常支出约为2000元。现看中一套价值40万元的房子,准备购买。作为吴先生的置业投资顾问,可以帮李先生作如下分析。
96.
如果公积金贷款的最高额度为8万元,其余采用抵押贷款,贷款年限均为10年,则每月的总还款额为( )(公积金贷款年利率为4.26%,抵押贷款年利率为5.04%)。
  • A.3785元/m2
  • B.3158元/m2
  • C.2338元/m2
  • D.2980元/m2

参考答案B

解析1. 首先计算公积金贷款部分: 已知公积金贷款额度题目图片万元 = 80000元,年利率题目图片,贷款年限n = 10年 = 120个月。 根据等额本息还款公式题目图片(A为每月还款额,P为贷款本金,r为月利率,n为还款总月数),先求公积金贷款月利率题目图片。 代入公式可得公积金贷款每月还款额题目图片,经计算题目图片元。2. 然后计算抵押贷款部分: 房子价值40万元,公积金贷款8万元,那么抵押贷款金额题目图片万元 = 320000元,年利率题目图片,同样贷款年限n = 10年 = 120个月。 先求抵押贷款月利率题目图片。 代入等额本息还款公式可得抵押贷款每月还款额题目图片,经计算题目图片元左右(具体精确计算可得题目图片元)。3. 最后求每月总还款额: 每月总还款额题目图片元。答案:B
97.
如果月收入不足以支付月还款额,则贷款年限为( )较为合适。
  • A.15年
  • B.20年
  • C.25年
  • D.30年

参考答案B

98.
作为一种置业消费投资,经纪人应着重从( )方面来帮吴先生分析。
  • A.消费能力
  • B.物业增值潜力
  • C.实用性
  • D.风险性

参考答案AC

解析李先生要购买房产,首先要考虑自身消费能力,看是否买得起、养得起;房子用于居住,实用性很关键。而题干强调是“置业消费投资”,并非单纯投资,物业增值潜力和风险性不是着重分析方面。所以应着重从消费能力和实用性分析。答案:AC
99.
( )是购房者获得住房抵押贷款的关键性法律文件。
  • A.《借款合同》
  • B.《商品房买卖合同》
  • C.《住房抵押贷款承诺书》
  • D.《住房抵押贷款合同》

参考答案AD

100.
对于借款人来说,住房抵押贷款的风险在于( )。
  • A.提前还款风险
  • B.房屋贬值风险
  • C.利率变化风险
  • D.房屋处理风险

参考答案BCD

解析提前还款一般对借款人有利,不属于风险,A 选项不符合。 房屋贬值会使借款人抵押物价值降低,若贷款未还清,可能面临损失;利率变化会影响还款金额,增加还款压力;房屋处理时,可能因各种原因导致处理价格不理想等情况,BCD 都会给借款人带来风险。答案:BCD