物业管理师《物业管理综合能力》考前点题卷二
物业管理综合能力
考前点题
共 90 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
由全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定的是（ ）。
- A.宪法
- B.法律
- C.行政法规
- D.部门规章
2
自然人依法享有民事权利，承担民事义务的期限是（ ）。
- A.从出生到死亡
- B.从18岁到死亡
- C.从16岁到死亡
- D.从10岁到死亡
3
以自己的劳动收入为主要生活来源的，界定为具有完全民事行为能力人的最低年龄是（ ）周岁。
- A.14
- B.16
- C.18
- D.20
4
关于民事行为能力，下列说法错误的是（ ）。
- A.18周岁以上的自然人，精神正常，具有完全民事行为能力
- B.16周岁以上，不满18周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人
- C.10周岁以上的未成年人，属于限制民事行为能力人
- D.一名12岁小孩到商店买了一支1元钱的铅笔，这属于无效民事行为，其父亲有权要求退还铅笔
5
下列关于法人的成立的说法错误的是（ ）。
- A.法人的组织机构、设立方式应符合法律的要求
- B.法人设立的目的和宗旨只要求符合自身利益的要求
- C.法人成立需有必要的财产或经费
- D.法人成立要有自己的名称、组织机构和场所
6
下列关于抽样调查的说法错误的是（ ）。
- A.样本的抽取是按照随机原则进行的
- B.由部分推断总体
- C.抽样误差可以事先计算并加以控制
- D.抽样调查涉及面广，工作量大
7
物业服务企业对房屋维修材料库存进行实地盘点属于资料搜集的（ ）。
- A.登记法
- B.直接观察法
- C.报告法
- D.实验法
8
每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都属于（ ）。
- A.品质标志
- B.标志表现
- C.数量标志
- D.标志值
9
从形式上看，统计表由（ ）四部分构成。
- A.总标题、横行标题、纵栏标题、指标体系
- B.总标题、横行标题、指标数值、补充资料
- C.总标题、横行标题、纵栏标题、指标数值
- D.总标题、横行标题、纵栏标题、指标计算方法
10
（ ）反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。
- A.平均指标
- B.相对指标
- C.总量指标
- D.劳动量指标
11
某幢建筑物按实际价值100万元投保，因火灾遭受全损，损失当时市场房价跌落，该建筑物的市价为80万元，实际损失赔偿被保险人（ ）万元。
- A.80
- B.100
- C.160
- D.200
12
按照经营目的，可将保险分为商业保险、社会保险和（ ）。
- A.财产损失保险
- B.信用保证保险
- C.政策性保险
- D.人身保险
13
物业公司将电梯设备分包给电梯专业公司管理，为了保证电梯安全运行管理到位，避免造成损失，物业公司要求电梯设备公司办理了以自己的信用为标的的保险，该保险属于（ ）。
- A.信用保险
- B.责任保险
- C.保证保险
- D.政策性保险
14
人身按保险（ ）划分，可分为人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险。
- A.标的的内容
- B.标的的性质
- C.业务内容
- D.保障责任的范围
15
下列关于保险索赔的说法错误的是（ ）。
- A.被保险人无需发出损失通知书
- B.索赔期限通常为2年，也有超过2年的
- C.索赔期限原则上从保险事故发生之日起
- D.被保险人要保护现场，配合检查
16
社会化过程中，主体和受体相互作用的类型有（ ）。
- A.正向社会化、横向社会化
- B.正向社会化、纵向社会化
- C.反向社会化、斜向社会化
- D.正向社会化、反向社会化和侧向社会化
17
一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容，该社会化类型是指（ ）。
- A.再社会化
- B.继续社会化
- C.基本社会化
- D.持续社会化
18
揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的是（ ）。
- A.科学
- B.政治经济学
- C.伦理学
- D.社会学
19
社会学成为一个独立学科后，始终是以社会调查研究所取得的经验知识作为学科发展的基础。这是社会学的（ ）。
- A.整体性特征
- B.综合性特征
- C.实证性特征
- D.应用性特征
20
根据建筑的使用功能及重要性，建筑抗震设防分类分为（ ）抗震设防类别。
- A.一级、二级、三级、四级
- B.甲类、乙类、丙类、丁类
- C.极重要、一般重要、次要、不重要
- D.不设防、一般设防、重点设防、整体设防
21
在建筑物按建筑物性质及耐久年限分等中，耐久年限在（ ）年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。
- A.2～10
- B.5～20
- C.25～50
- D.50～100
22
建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是（ ）。
- A.天然石材
- B.砖
- C.砌块
- D.建筑陶瓷
23
关于烧结砖，下列说法错误的是（ ）。
- A.环境污染大
- B.施工效率低
- C.劳动强度大
- D.可大力推广
24
下列选项中，不属于物业管理信息系统的应用价值的是（ ）。
- A.有效存储物业管理档案资料
- B.实现信息共享与高速自由交换
- C.实现数据智能化、电算化管理
- D.提高物业企业员工素质
25
（ ）根据IS0管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。
- A.基础数据子系统
- B.客户服务子系统
- C.品质管理子系统
- D.人力资源管理子系统
26
物业管理信息系统的发展趋势不包括（ ）。
- A.向决策支持系统转化
- B.向多技术融合转化
- C.向互联网云计算平台、社区电子商务转化
- D.向绿色环保转化
27
建筑能耗占社会总能耗的（ ）以上。
- A.40%
- B.50%
- C.60%
- D.70%
28
下列关于新型墙体材料，说法错误的是（ ）。
- A.目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等
- B.新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料
- C.新型墙体材料具有质轻、隔热、隔音、保温等特点
- D.新型墙体材料的使用会增加生产成本
29
关于建筑给水方式的说法，错误的是()。
- A.直接给水方式是最简单、经济的给水方式
- B.设水箱的给水方式易产生水质污染问题
- C.相比直接给水，采用水泵给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
- D.高层建筑采用分区给水只是因为给水水压不足，无法满足高层用户使用的要求
30
下列图形中，表示直接给水方式的是（ ）。
- A.
- B.
- C.
- D.
31
管理学的狭义研究对象中，（ ）是管理的主体，是能否实施有效管理的关键因素。
- A.管理者
- B.管理功能或职能
- C.管理原理
- D.管理的主要方法
32
构成建筑空间环境的骨架是（ ）。
- A.设备
- B.生产技术
- C.材料和结构
- D.设施
33
现代管理理论中，（ ）既是管理的主体，又是管理的客体。
- A.技能
- B.信息
- C.人
- D.方法
34
由社区居民和社区单位的代表组成，讨论决定社区的重要事项的社区成员代表大会属于建立新的社区自治组织体系中的（ ）。
- A.议事层
- B.决策层
- C.执行层
- D.领导层
35
在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于（ ）时，全部瓦材应采取固定加强措施。
- A.20%
- B.30%
- C.40%
- D.50%
36
业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为（ ）。
- A.咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
- B.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
- C.有效投诉和无效投诉
- D.来函投诉、来人投诉和来电投诉
37
管理的职能中，（ ）是具有战略意义的重要职能。？
- A.决策
- B.激励
- C.计划
- D.组织
38
物业管理各种职能中，（ ）是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率，减少开支，降低成本等活动的重要手段和措施。
- A.物业管理领导
- B.物业管理计划
- C.物业管理组织
- D.物业管理控制
39
根据我国社会的实际情况，一般按照组织的（ ），将社会组织分为经济组织、政治组织、文化组织和群众组织。
- A.成员之间的关系
- B.成员控制方式
- C.性质和功能
- D.功能和目标
40
各种建筑排水管材中，（ ）耐腐蚀，价格便宜，但质脆，重量大，常用于生活污水管道和雨水管道。
- A.排水铸铁管
- B.塑料管
- C.带釉陶土管
- D.钢管
41
在国民经济监督体系中，（ ）是综合性的经济行政监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。
- A.审计监督管理部门
- B.统计监督管理部门
- C.财政监督管理部门
- D.工商行政管理部门
42
关于电路短路的说法，错误的是（ ）。
- A.当电路中有电压的两点被电阻为零的导体连接时，即为短路
- B.电路短路时电流不再流过负载
- C.电路短路时电源的端电压为零
- D.电路短路时电路中的电流为零
43
组织结构基本类型中，一般适用于规模较小的、简单组织或较大规模的组织内部的基层单位的是（ ）。
- A.矩阵型组织结构
- B.直线型组织结构
- C.网络型组织结构
- D.树型组织结构
44
企业从业人员不包括（ ）。
- A.在岗职工
- B.再就业的离退休人员
- C.离开本单位仍保留劳动关系的职工
- D.在企业中工作的外方人员
45
社会学研究。首要的是研究（ ）的协调和正常发展。
- A.社会
- B.人类结构
- C.社会整体结构
- D.人类行为
46
物业统计按调查的组织形式分为（ ）。
- A.全面调查和专门调查
- B.统计报表和专门调查
- C.统计报表和询问式调查
- D.直接调查和间接调查
47
建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是（ ）。
- A.钢管
- B.不锈钢管
- C.塑料管
- D.铸铁管
48
一个完整的空调系统组成不包括（ ）。
- A.主调对象
- B.被调对象
- C.空气处理设备
- D.空气输配系统
49
如果物业服务企业违反了价格法律法规。应由（ ）进行处罚。
- A.规划行政管理部门
- B.税务行政管理部门
- C.工商行政管理部门
- D.物价行政主管部门
50
在中水处理的几个阶段中，（ ）阶段主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。
- A.预处理
- B.主要处理
- C.后处理
- D.前处理
51
在诉讼时效期间的最后（ ）个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
52
某物业管理公司在前期阶段协调成立了业主、建筑商、建设单位和物业管理公司的四方工程质量协调机制。这种创新属于物业管理的（ ）。
- A.理念创新
- B.模式创新
- C.手段创新
- D.制度创新
53
投保人将保险价值为150万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保财产保险综合险，保险金额分别为50万元和150万元。若一次保险事故造成实际损失为80万元，则按照比例责任分摊方式，甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款是（ ）。
- A.20万元和60万元
- B.30万元和50万元
- C.40万元和40万元
- D.60万元和20万元
54
如果A商品的需求与B商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为（ ）。
- A.补充品
- B.替代品
- C.附属品
- D.增值品
55
根据（ ）不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。
- A.投诉的方式
- B.投诉的受理性质
- C.投诉的性质
- D.投诉的主体
56
室内消火栓栓口处的出水压力超过（ ）水柱时，应有减压设施。
- A.30m
- B.40m
- C.50m
- D.80m
57
智能建筑的组成中，（ ）是建筑物内部或建筑群之间的传输网络。
- A.通信自动化系统
- B.办公自动化系统
- C.综合布线系统
- D.智能建筑集成系统
58
一般阳台的栏板或栏杆扶手高度不低于（ ）。
- A.900mm
- B.1000mm
- C.1050mm
- D.1100mm
59
租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同，租赁期限不得超过（ ）年。
- A.10
- B.15
- C.20
- D.25
60
行政部门的管理层次和管理幅度在一个特定的组织内成（ ）。
- A.对立关系
- B.统一关系
- C.正比关系
- D.反比关系
61
市场调查的方法中，电话调查法的优点是（ ）。
- A.能互相启发
- B.资料收集快，成本低
- C.回复率较高
- D.调查的区域较广泛
62
从控制的层次看，主要承担宏观控制职能的是（ ）。
- A.县级工商行政管理部门
- B.市级及以下的各个层次工商行政管理部门
- C.省级及以下的各个层次工商行政管理部门
- D.国家工商行政管理局与省级工商行政管理局
63
国有土地使用权的行政划拨主要适用于国防、军事、教育等公益事业用地，具有（ ）的特征。
- A.实践性、有偿性、期限性
- B.可操作性、协调性、长期性
- C.计划性、无偿性、无期限性
- D.计划性、有偿性、可控性
64
个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程是指（ ）。
- A.初级社会化
- B.基本社会化
- C.再社会化
- D.继续社会化
65
材料在潮湿空气中吸收水分的性质称为（ ）。
- A.亲水性
- B.吸湿性
- C.吸水性
- D.憎水性
66
风险的（ ）是指经济单位和个人对所面临的以及潜在的风险加以判断、归类整理并对风险的性质进行鉴定的过程。
- A.识别
- B.评价
- C.估测
- D.控制
67
公共关系的手段是（ ）。
- A.信息传播
- B.行政命令
- C.经济制裁
- D.物质引诱
68
扬声器的设置应能保证从本层任何部位到最近一个扬声器的步行距离不超过（ ），且每个扬声器的额定功率一般不得小于3W。
- A.5m
- B.10m
- C.15m
- D.20m
69
极具发展前途的火灾探测器是（ ）。
- A.感温火灾探测器
- B.感光火灾探测器
- C.气体火灾探测器
- D.复合式火灾探测器
70
管理者在采访中（ ）是成功与媒体沟通的关键。
- A.做好准备工作
- B.制定沟通政策
- C.妥善应答
- D.掌握好时间
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
71
公共关系的基本涵义主要包括（ ）。
- A.公共关系是以社会组织为主体
- B.公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系
- C.公共关系对社会组织具有两层涵义
- D.公共关系是社会的组织管理有效形式
- E.社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播
72
《民法通则》规定了下列（ ）行为人应承担无过错责任。
- A.产品缺陷致人损害
- B.欠债不还
- C.高度危险作业致人损害
- D.饲养的动物致人损害
- E.污染环境致人损害
73
某杂志记者未经核实，就报道某明星在公共场所打架斗殴，袭击前来处理事情的警察，该明星起诉到法院，可以要求报纸和记者（ ）。
- A.停止侵害
- B.公开道歉
- C.赔偿精神损失
- D.消除影响、恢复名誉
- E.承担刑事责任
74
物业管理统计工作的一般过程包括（ ）。
- A.统计设计
- B.统计分析
- C.统计整理
- D.统计调查
- E.统计反馈
75
关于公众责任险的说法，正确的有（ ）。
- A.公众责任险主要承保被保险人在其经营地域范围内从事生产经营活动时，因发生意外事故造成的他人人身伤亡或财产损失
- B.经济组织或自然人均可投保公众责任险
- C.公众责任险直接保障的对象是受害人
- D.公众责任险在投保主险的基础上，可以选择投保附加险
- E.保险责任不包括受害人的精神伤害
76
建筑平面图包括的基本内容有（ ）。
- A.外墙面装修材料、构造做法及施工要求
- B.走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸
- C.屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置
- D.底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号
- E.建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化
77
常用的给水方式有（ ）。
- A.直接给水方式
- B.水箱给水方式
- C.水泵给水方式
- D.水泵和水箱联合给水方式
- E.气压给水方式
- F.分区给水方式
78
下列关于物业企业参与智慧社区建设的说法正确的有（ ）。
- A.要综合考虑选择适用的信息技术和手段，要有一定的人才储备
- B.要全面考虑环境、政策、区域、风险等影响因素
- C.要坚持统筹兼顾，做一切能做的
- D.做好服务平台供应商和加盟商的筛选与监控
- E.要在经营绩效和品牌宣传上下功夫
79
变形缝的种类包括（ ）。
- A.伸缩缝
- B.沉降缝
- C.温度缝
- D.防震缝
- E.抗变形缝
80
关于要约，下列说法正确的有（ ）。
- A.要约到达受要约人时生效
- B.要约可以撤回
- C.要约不可以撤销
- D.物业管理招标公告属于要约
- E.受要约人不能对要约的内容作出形式上的变更
81
人的性格是一个十分复杂的心理特征，它包含以下哪些特征（ ）。
- A.对现实态度的性格特征
- B.性格的复杂特征
- C.性格的意志特征
- D.性格的情绪特征
- E.性格的理智特征
82
社会化的类型包括（ ）。
- A.初级社会化
- B.基本社会化
- C.继续社会化
- D.再社会化
- E.高级社会化
83
工商行政管理的作用主要包括（ ）。
- A.对市场机制运行的重要作用
- B.在弥补市场缺陷中的重要作用
- C.对资源优化配置的重要作用
- D.对优化市场结构的重要作用
- E.对市场经济伦理道德规范约束的重要作用
84
保险的基本职能包括（ ）。
- A.防灾防损职能
- B.经济补偿职能
- C.融资职能
- D.经济管理职能
- E.保险金给付职能
85
ERG理论中的相互关系需要对应于马斯洛需求层次理论的（ ）。
- A.生理需要
- B.社交需要
- C.尊重需要的内部部分
- D.自我实现的需要
- E.尊重需要的外在部分
86
性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的（ ）。
- A.遗传性
- B.复杂性
- C.整体性
- D.独特性
- E.持续性
87
对物业管理行业的行政管理方式包括（ ）。
- A.组织开展考评活动
- B.依法处罚
- C.实施准入制度
- D.创造竞争环境
- E.备案记载
88
从社会化的基本活动来看，可以把社会化的内容概括为（ ）。
- A.培养社会角色
- B.掌握基本社会规范
- C.确立生活目标
- D.外化价值观念
- E.学习基本生活技能
89
工商行政管理的目标中，市场经济秩序的内涵包括（ ）。
- A.市场法律及市场伦理规范
- B.市场经营的规范
- C.规范的实施状况
- D.市场经济伦理道德的规范约束
- E.市场行为人的法律约束
90
建筑排水系统的组成主要有（ ）。
- A.卫生器具或生产设备的受水器
- B.清通设备
- C.水表节点
- D.通气管系统
- E.配水装置
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