物业管理师《物业管理综合能力》真题精选二
物业管理综合能力
历年真题
共 66 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的（ ）。
- A.基本数量
- B.特定数量
- C.各种数量
- D.需要数量
2
如果A商品的需求与B商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为（ ）。
- A.补充品
- B.替代品
- C.附属品
- D.增值品
3
供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是（ ）的。
- A.同方向
- B.反方向
- C.相斥
- D.无关
4
当边际产量为0时，达到最大值的是（ ）。
- A.总产量
- B.总利润
- C.总投入
- D.总成本
5
根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现（ ）。
- A.总利润下降
- B.边际利润减少，直至为0
- C.总利润下降，但不会为0
- D.总利润增加，但幅度逐渐变小
6
市场失灵是指（ ）。
- A.局部均衡点移动
- B.政府宏观调控失效
- C.价格机制不起作用
- D.经济合同失效
7
市场细分的目的是要选择（ ）。
- A.目标市场
- B.创新产品
- C.高端业主
- D.合理收费标准
8
差异目标市场营销策略的优点是（ ）。
- A.经营成本低
- B.容易实现规范化管理
- C.营销稳定性好
- D.产品集中度高
9
市场营销组合中的价格是指（ ）。
- A.处于盈亏平衡点的价格
- B.生产商依成本确定的价格
- C.政府指导价格
- D.顾客购买商品时的价格
10
需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（ ）。
- A.心理状态
- B.生理状态
- C.客观状态
- D.物理状态
11
区别个性的主要心理标志是（ ）。
- A.气质
- B.能力
- C.性格
- D.素质
12
某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。其追求的需要层次属于马斯洛理论中的（ ）。
- A.生存需要
- B.安全需要
- C.自我实现的需要
- D.认知需要
13
根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是（ ）。
- A.生存需要
- B.安全需要
- C.社交需要
- D.尊重需要
14
“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，说明了人际关系功能中的（ ）。
- A.合力功能
- B.激励功能
- C.感情功能
- D.信息功能
15
人际关系的行为主体是（ ）。
- A.组织
- B.企业
- C.街道办事处
- D.个人
16
“以貌取人”，指的是人们认识过程中经常存在的（ ）。
- A.刻板印象
- B.先人印象
- C.成见效应
- D.晕轮效应
17
“远亲不如近邻”说明了影响人际吸引主要因素中的（ ）。
- A.互补性因素
- B.相似性因素
- C.临近因素
- D.首次效应
18
工商行政管理的对象是（ ）。
- A.市场经营主体及其市场行为
- B.企业的设立登记
- C.企业发展战略
- D.市场经营主体及其发展战略
19
行政权力具有（ ）。
- A.主观性
- B.强制性
- C.规律性
- D.灵活性
20
下列主体中，不属于行政管理主体的是（ ）。
- A.省市政府
- B.乡镇政府
- C.省市建设厅（住建委）
- D.业主委员会
21
下列主体中，不属于我国《民法》中规定的民事主体的是（ ）。
- A.某物业服务企业员工
- B.某市物业服务企业商会
- C.业主大会
- D.某物业服务企业工程部维修班
22
建筑物区分所有权包括对专有部分享有所有权、对共有部分享有共有和（ ）的权利。
- A.共同利益
- B.共同处分
- C.共同管理
- D.共同规划
23
某物业服务企业招聘了一名17岁的秩序维护员A，双方签订了劳动合同，A工作表现好，每月工资除支付生活费外，还能贴补家用。请问A从民法上讲，视为（ ）。
- A.完全民事行为能力人
- B.限制民事行为能力人
- C.无民事行为能力人
- D.法定民事受益人
24
业主A为避免出国在外的邻居住所被盗，联系了一家商户帮其更换了破损门窗，请问业主A的行为在法律上称为（ ）。
- A.不当得利
- B.侵权行为
- C.无因管理
- D.慈善行为
25
业主大会与物业服务企业所签订的合同属于（ ）。
- A.物权合同
- B.债权合同
- C.身份合同
- D.期权合同
26
物业管理活动中，物业服务企业承担民事责任主要是违约责任和（ ）。
- A.返还责任
- B.赔偿责任
- C.维修责任
- D.侵权责任
27
要了解某物业服务企业100名员工的性别构成情况，统计总体是（ ）。
- A.每一名员工
- B.每一名员工的性别
- C.全体员工的性别
- D.全体员工
28
统计调查按调查的组织形式分为（ ）。
- A.统计报表和专门调查
- B.全面调查和非全面调查
- C.典型调查和非典型调查
- D.直接调查和间接调查
29
某物业服务企业200名员工的工资分组资料如下：
则员工工资众数为（ ）。
则员工工资众数为（ ）。
- A.1000~2000
- B.2000~3000
- C.3000~4000
- D.4000~5000
30
统计分组的基本原则是必须保证在某一标志上组内各单位的（ ）。
- A.差异性
- B.同质性
- C.结构性
- D.统一性
31
物业保险基本职能包括经济补偿和（ ）职能。
- A.保险金给付
- B.融资
- C.防灾防损
- D.修复
32
物业保险的作用是（ ）。
- A.抵御意外风险
- B.提高企业知名度
- C.规范企业服务行为
- D.增强企业凝聚力
33
关于社会保险作用的说法，错误的是（ ）。
- A.社会保险促进社会稳定
- B.社会保险促进劳动力再生产
- C.社会保险不一定促进社会公平
- D.社会保险促进社会进步
34
关于物业服务公众责任险的说法，错误的是（ ）。
- A.保险人在任何情况下不承担刑事责任
- B.公众责任保险包括受害人的精神伤害
- C.公众责任险是一种无形财产保险
- D.受害人无权直接向保险人索赔
35
文化的主要变量是（ ）。
- A.生产力
- B.地理环境
- C.价值观
- D.人生观
36
参加注册物业管理师继续教育，是注册物业管理师（ ）的体现。
- A.基本社会化
- B.重新社会化
- C.继续社会化
- D.再社会化
37
根据构成群体的原则和方式，群体可分为（ ）。
- A.内群体和外群体
- B.正式群体和非正式群体
- C.所属群体和参照群体
- D.初级群体和次级群体
38
社会群体存在的本质反映是（ ）关系。
- A.生产
- B.社会
- C.组织
- D.血缘
39
社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为（ ）。
- A.初级群体
- B.同辈群体
- C.亲密群体
- D.次级群体
40
关于水泥的说法，错误的是（ ）。
- A.水泥属于水硬性胶凝材料
- B.水泥在良好的储存条件下，也不可储存过久
- C.要求快硬、高强的混凝土应优先选用硅酸盐水泥
- D.厚大体积的混凝土应优先选用硅酸盐水泥
41
C30混凝土中的“30”是指（ ）。
- A.混凝土产品标准分类代号
- B.混凝土立方体抗压强度标准值
- C.混凝土所用水泥的强度等级标准值
- D.混凝土的标准配合比代号
42
以下各项不属于民用建筑基本组成的是（ ）。
- A.地基
- B.板层与地面
- C.楼梯
- D.门窗
43
高层建筑的屋面防水层耐用年限应为（ ）年。
- A.5
- B.10
- C.15
- D.25
44
镀锌钢管是给水系统中常用的管材之一，通常镀锌钢管不得采用（ ）的连接方式。
- A.焊接
- B.外螺纹连接
- C.内螺纹连接
- D.法兰连接
45
关于建筑给水方案的说法，错误的是（ ）。
- A.直接给水方式是最简单、经济的给水方式
- B.设水箱的给水方式易产生水质污染问题
- C.相比直接给水，采用间接给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
- D.高层建筑采用分区给水主要是因为给水水压不足，无法满足高层用户使用的要求
46
建筑排水系统中设置通气管系统的作用不包括（ ）。
- A.防止管道内压力波动过大，以保护水封不受破坏
- B.避免管中因不畅产生负压而更加不畅
- C.用于控制排水系统内的液位，避免溢流
- D.使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命
47
配电箱的三级设置包括总配电箱、（ ）和开关箱。
- A.单元配电箱
- B.分配电箱
- C.照明配电箱
- D.混合配电箱
48
关于电路短路的说法，错误的是（ ）。
- A.当电路中有电压的两点被电阻为零的导体连接时，即为短路
- B.电路短路时电流不再流过负载
- C.电路短路时电源的端电压为零
- D.电路短路时电路中的电流为零
49
小区防盗报警系统一般由探测器、传输系统和（ ）组成。
- A.报警控制器
- B.显示与录像设备
- C.门卫系统控制器
- D.输出控制设备
50
智能小区中的门禁系统是指（ ）。
- A.出入口控制系统
- B.防盗报警系统
- C.闭路电视监控系统
- D.访客控制系统
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
51
供给量的变动不会改变（ ）。
- A.厂商的生产技术
- B.供给表
- C.供给曲线
- D.供给价格
- E.供给函数
52
企业经营战略的特征包括（ ）。
- A.全局性
- B.长远性
- C.政策性
- D.应变性
- E.及时性
53
下列能力中，属于心理学上所说的一般能力的有（ ）。
- A.物业维修能力
- B.记忆力
- C.抽象概括能力
- D.观察力
- E.项目管理能力
54
物业服务企业针对业主开展公共关系活动的常用方法有（ ）。
- A.积极和新闻媒介沟通
- B.参加各种社区活动
- C.编写和制作宣传材料
- D.设施设备安全检查
- E.开展企业优秀员工评比活动
55
政府在市场经济中具有的职能包括（ ）。
- A.调控价格
- B.宏观调控
- C.市场监管
- D.公共服务
- E.制定规则
56
关于物业服务合同的说法，正确的有（ ）。
- A.物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同
- B.物业服务合同应为要式合同
- C.物业服务合同为有偿合同
- D.物业服务合同是双务合同
- E.物业服务合同双方可以随意解除合同
57
下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体的有（ ）。
- A.业主大会
- B.物业服务企业
- C.业主
- D.某市住房和城乡建设委员会
- E.某区街道办事处
58
制订一个完整的统计调查方案，应包括（ ）。
- A.确定调查目的
- B.明确调查对象和调查单位
- C.选择调查方式和方法
- D.撰写调查报告
- E.规定调查时间和地点
59
关于人身保险的说法，正确的是（ ）。
- A.人身保险属于定额保险
- B.人身保险的保险利益以人与人的关系来确定
- C.人身保险具有长期性
- D.人身保险的保险利益是以人与物的关系来确定
- E.人身保险的保险期间一般不长
60
根据我国实际情况，按照组织的性质和功能，可将社会组织分为（ ）组织。
- A.经济
- B.政治
- C.生产
- D.文化
- E.群众
61
文化交汇包括（ ）。
- A.文化接触
- B.文化冲突
- C.文化移植
- D.文化融合
- E.文化比较
62
建筑物的耐火等级是由（ ）决定的。
- A.建筑结构的耐火特性
- B.建筑材料的燃烧性能
- C.建筑构件的最低耐火极限
- D.建筑构件的最高耐火极限
- E.建筑物的重要性
63
关于建筑石膏性质的说法，正确的有（ ）。
- A.建筑石膏凝结硬化慢
- B.建筑石膏防火性能较好
- C.建筑石膏耐水性能较好
- D.建筑石膏硬化时体积略有膨胀
- E.建筑石膏硬化体的可加工性能较好
64
关于建筑通风的说法，正确的有（ ）。
- A.通风包括排风和送风两个过程
- B.利用风压的通风是自然通风，自然通风的效果主要取决于室内外温差的大小
- C.机械通风可将吸入的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点
- D.通过机械通风送入建筑物的空气可以首先加热、冷却、加湿或减湿
- E.机械通风的通风量会在一定程度上受到外界气候的影响
65
智能建筑通常由（ ）系统组成。
- A.楼宇自动化
- B.通信自动化
- C.办公自动化
- D.智能建筑集成
- E.电话公网及广电网络
三、问答题
主观题不参与评分，请参考答案自行评分。
66
某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题：
1月5日 晴
近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。
2月6日 多云
临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年年底因电梯事故而向政府投诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。
3月5日 多云
上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场白天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。
4月2日 晴
针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象，工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了各部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。
5月20日 阴
五月上旬，公司人力资源部组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。
问题：1.请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。
2.请用心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么？
3.针对3月5日的日志，依据《物权法》知识，请问该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当？你作为项目部经理，该如何处理这件事？
4.根据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的维修有哪些质量要求？
5.请用社会学中社会化的相关知识，结合5月20日的工作日志，解释开展企业员工培训的重要性。
1月5日 晴
近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。
2月6日 多云
临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年年底因电梯事故而向政府投诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。
3月5日 多云
上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场白天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。
4月2日 晴
针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象，工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了各部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。
5月20日 阴
五月上旬，公司人力资源部组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。
问题：1.请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。
2.请用心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么？
3.针对3月5日的日志，依据《物权法》知识，请问该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当？你作为项目部经理，该如何处理这件事？
4.根据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的维修有哪些质量要求？
5.请用社会学中社会化的相关知识，结合5月20日的工作日志，解释开展企业员工培训的重要性。
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