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职业技能鉴定《初中级收银员》考前点题卷三

初中级收银员 / 考前点题　共 100 题　更新于 2026-09-28

一、单项选择题

下列每题的选项中，只有一项最符合题意。

1.
下列选项中，（　）不符合审核退货条件的内容。
  • A.确定是否需要退货
  • B.核实商品的生产日期
  • C.明确退货批准权限
  • D.协商处理方案

参考答案B

解析审核退货条件主要围绕退货必要性（A确定是否需要退货）、权限（C明确退货批准权限）以及后续处理（D协商处理方案）等，而核实商品生产日期通常不是审核退货条件关键内容，更多用于产品质量等其他方面考量。答案：B
2.
有关清点及上缴营业款的注意事项说法错误的是（　）。
  • A.不同面值的现金放入钱箱不同位置
  • B.银行卡签购单不可与现金混放
  • C.有价证券可与现金混放
  • D.多次清点营业款，必须做到清点无误

参考答案C

解析通常有价证券和现金性质不同，管理要求不同，不应混放，而A选项不同面值现金分开放便于清点等，B选项银行卡签购单与现金分开利于管理，D选项多次清点确保无误是合理操作。所以说法错误的是C。答案：C
3.
正常打开收银机后，发现显示器不亮即黑屏，正确的做法是（　）。
  • A.马上关闭电源
  • B.检查电源插头是否连接好
  • C.重新连接设备的接口
  • D.查看显示器灯是否亮着

参考答案D

解析当收银机显示器黑屏，首先应做简单排查。查看显示器灯是否亮着可快速判断显示器基本供电情况，若灯不亮，可能是电源问题，再去检查电源插头等；而马上关闭电源无助于解决问题，重新连接设备接口应在初步排查后进行。答案：D
4.
我们把对每笔经济业务列示其借和应贷的账户及其金额的记录叫做（　）。
  • A.账户的对应关系
  • B.对应账户
  • C.会计分录
  • D.会计项目

参考答案C

解析会计分录就是对每笔经济业务列示出应借、应贷的账户名称及其金额的一种记录，符合题目描述。而账户对应关系是指采用借贷记账法对每笔经济业务进行记录时，相关账户之间形成的应借、应贷的相互关系；对应账户是指存在对应关系的账户；会计项目通常指会计要素下细分的项目。答案：C
5.
汇票的种类不包括（　）。
  • A.商业汇票
  • B.银行承兑汇票
  • C.商业承兑汇票
  • D.国家承兑汇票

参考答案D

解析常见汇票种类有商业汇票，商业汇票又分银行承兑汇票和商业承兑汇票，不存在国家承兑汇票这种类别。答案：D
6.
企业对应收款项计提的坏账准备应计入当期损益，并通过（　）科目进行核算。
  • A.管理费用
  • B.营业费用
  • C.财务费用
  • D.主营业务成本

参考答案A

解析企业计提坏账准备时，应借记“信用减值损失”，但在给出的选项中，旧准则下坏账准备是计入管理费用核算的。答案：A
7.
广告不得损害未成年人和（　）的身心健康。
  • A.经营者
  • B.销售者
  • C.老年人
  • D.残疾人

参考答案D

解析这道题考查广告相关法规对特定保护对象的规定。在广告规范中，未成年人和残疾人相对处于弱势，广告不得损害他们的身心健康。而经营者和销售者并非此类保护范畴，老年人虽也是特殊群体，但在广告相关规定明确提及的是未成年人和残疾人。答案：D
8.
关于预授权撤销交易的操作步骤说法错误的是（　）。
  • A.进入预授权撤销交易界面
  • B.刷卡操作或手工输入卡号
  • C.输入原预授权交易相关信息
  • D.请持卡人签名后退还银行卡及交易凭据

参考答案D

解析预授权撤销完成后，通常是无需请持卡人签名，因为预授权撤销不是最终支付确认。答案选D 。
9.
收银员要自尊自重，（　），加强财务制度、财务纪律等方面的知识学习。
  • A.诚实守信
  • B.热情服务
  • C.遵纪守法
  • D.严谨敬业

参考答案C

解析收银员加强财务制度、纪律学习，需在行为上遵循法律法规，C选项“遵纪守法”最契合这种在制度纪律方面的要求。A选项诚实守信侧重道德方面；B选项热情服务针对顾客服务态度；D选项严谨敬业强调工作态度，均不如C选项直接关联财务制度纪律。答案：C
10.
对顾客遗忘商品的处理方法说法错误的是（　）。
  • A.将顾客遗忘的商品交给服务台
  • B.下班前仍无人认领，将情况告知部门经理
  • C.如顾客前来认领，请其出示购物小票
  • D.将商品返回货架，做盘盈处理

参考答案B

解析
11.
有关商品消磁的无漏消磁原则说法错误的是（　）。
  • A.熟练掌握商品消磁的方法
  • B.保证每一件商品都经过消磁且消磁成功
  • C.熟悉重点消磁的商品
  • D.无须熟悉消磁空间，多次尝试即可

参考答案D

解析无漏消磁原则需要工作人员掌握消磁方法、确保每件商品消磁成功以及熟悉重点消磁商品，而熟悉消磁空间对于无漏消磁很重要，不能说无须熟悉，仅多次尝试。所以D选项说法错误。答案：D
12.
当收银机出现故障时，必须（　）通知设备部人员到场解决。
  • A.立即
  • B.在下班后
  • C.在交班时
  • D.在顾客稀少时

参考答案A

解析收银机故障会影响收银工作正常进行，为减少对业务的影响，应尽快解决，所以要立即通知设备部人员。答案选A。
13.
“删除”键与“清除”键的区别在于（　）。
  • A.删除光标前一个字符
  • B.删除已经扫描的一个商品信息
  • C.删除已经扫描的多个商品信息
  • D.删除顾客放弃购买某商品

参考答案A

解析“删除”键和“清除”键一般在计算机操作等场景中有不同含义，“删除”通常针对特定的对象进行移除，“清除”更强调将内容归零等。选项中A描述的是删除光标前一个字符，是对删除操作的一种具体说明，通常这属于“删除”键的功能，而“清除”键概念与之不同，可推测这里是在问删除键区别于清除键的独特功能。答案：A
14.
按照银行卡是否提供信用透支功能划分,银行卡可分为（　）。
  • A.信用卡
  • B.储蓄卡
  • C.贷记卡
  • D.准贷记卡

参考答案A

解析
15.
下列固定资产中，本月应计提折旧的是（　）。
  • A.未提足折旧提前报废的房屋
  • B.闲置的房屋
  • C.已提足折旧继续使用的房屋
  • D.经营租赁租入的房屋

参考答案B

解析提前报废的固定资产不再计提折旧，A排除；已提足折旧仍继续使用的固定资产不再计提折旧，C排除；经营租赁租入的房屋，企业没有所有权，不用计提折旧，D排除。闲置的房屋需正常计提折旧，B正确。答案：B
16.
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（　）。
  • A.热情接待
  • B.耐心倾听
  • C.委婉拒绝
  • D.一视同仁

参考答案C

解析收银员面对顾客退换商品，热情接待、耐心倾听、一视同仁都是正确积极的服务态度，而委婉拒绝不利于解决顾客需求，做法错误。答案：C
17.
有关支票的有效性叙述错误的选项是（　）。
  • A.要检查支票有无折皱
  • B.要检查印鉴是否清晰、完整
  • C.检查支票日期是否小写
  • D.检查支票密码是否完整

参考答案C

解析支票日期应大写，小写是不符合规定的，这涉及支票有效性。而检查支票有无折皱、印鉴是否清晰完整、密码是否完整，这些虽然也是对支票审核的要点，但从关于有效性叙述错误角度看，日期小写表述关于有效性的错误最为突出。答案：C
18.
用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的荧光字，会使荧光字产生一定波长的激光，通过对此激光的检测来辨别人民币真伪的方法是（　）。
  • A.综合检测法
  • B.荧光与激光检测法
  • C.激光检测法
  • D.荧光检测法

参考答案C

解析
19.
收银员工作中遇到心境不佳时应做到（　）。
  • A.宣泄情绪
  • B.暂停工作
  • C.顺其自然
  • D.自我控制

参考答案D

解析收银员在工作中代表着店铺形象，遇到心境不佳不能随意宣泄情绪或暂停工作，顺其自然也不利于为顾客服务，应具备职业素养进行自我控制，以良好状态工作。答案：D
20.
如今，（　）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。
  • A.储值卡
  • B.信用卡
  • C.银行卡
  • D.借记卡

参考答案B

解析信用卡使用广泛，能方便取代现金和支票消费，在日常支付场景中极受欢迎。储值卡使用范围相对局限；银行卡概念宽泛；借记卡主要基于账户现有资金支付，功能和便捷性、受欢迎程度综合来看不如信用卡。答案：B
21.
中国人民银行规定，对（　）的残币需挑剔出来。
  • A.纸币票面污渍、涂写字迹超过2c㎡
  • B.纸币票面污渍、涂写字迹超过1c㎡
  • C.纸币票面裂口2处以上，长度每处超过3mm
  • D.纸币票面裂口1处，长度超过5mm

参考答案A

解析中国人民银行规定，纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2c㎡需挑剔出来；纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5mm，或票面裂口1处，长度超过10mm需挑剔出来。选项A符合污渍面积规定，C选项裂口长度不符合需挑剔标准（应是每处超过5mm ），D选项裂口长度不符合（应超过10mm ），B选项污渍面积标准错误。 答案：A
22.
职业道德会自觉或不自觉地成为从业者自身的职业行为，并影响他人的职业行为，这是它的（　）。
  • A.适用范围的有限性
  • B.鲜明的行业性和多样性
  • C.自律性
  • D.相对稳定性

参考答案D

解析
23.
当在金融POS机上操作时屏幕显示68应答码，以下解释正确的是（　）。
  • A.余额不足，请查询
  • B.交易超时，请重试
  • C.交易失败，请联系发卡行
  • D.金额太大

参考答案B

解析应答码68通常表示交易超时，需重试。答案：B
24.
下列关于预授权完成撤销交易的操作内容说法错误的是（　）。
  • A.在POS机界面选择“预授权完成撤销”功能
  • B.需输入流水号
  • C.需输入凭证号
  • D.需输入持卡人密码

参考答案C

解析
25.
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（　）。
  • A.对顾客的咨询只回答自己知道的
  • B.对自己无法解答的问题不予回答
  • C.对顾客的各种询问应表示欢迎
  • D.对难以回答的咨询可以表示出不耐烦

参考答案C

解析收银员面对顾客咨询，应秉持热情、积极的服务态度。A选项只回答自己知道的，服务不够全面；B选项对无法解答的问题不予回答，缺乏服务意识；D选项对难以回答的咨询表示不耐烦，服务态度差。C选项对顾客各种询问表示欢迎，是正确的服务态度。答案：C
26.
点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、（　）、落钞板、调节螺丝、捻钞胶圈等组成。
  • A.出钞胶轮
  • B.挡钞板
  • C.出钞对转轮
  • D.阻力橡皮

参考答案D

解析在点钞机捻钞部分的常见组成部件中，阻力橡皮是该部分重要组件，其他选项出钞胶轮、出钞对转轮多与出钞有关，挡钞板主要起阻挡钞票作用，和捻钞直接关联不大。答案：D
27.
当金融POS机显示交易成功后，打印机却没有打印出单据，其原因可能是（　）。
  • A.电源未插好或电源有故障
  • B.打印机未装纸或卡纸
  • C.密码键盘故障
  • D.电话线故障

参考答案B

解析打印机没打印出单据，通常与打印机自身状况有关。A选项电源问题、B选项打印机装纸或卡纸问题都可能导致不打印；C选项密码键盘故障主要影响密码输入等，与打印机无关；D选项电话线故障影响交易通讯，和打印机不打印无关。而在打印机自身问题中，未装纸或卡纸更常见。答案：B
28.
在进行预授权撤销手工操作时，收银员填写的预授权撤销申请单的要素不包括（　）。
  • A.卡号
  • B.预授权金额
  • C.预授权号码
  • D.持卡人姓名

参考答案D

解析预授权撤销主要围绕交易相关信息，卡号、预授权金额、预授权号码都与预授权交易紧密相关，是撤销操作必填要素。而持卡人姓名并非撤销预授权必要的关键信息。答案：D
29.
下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，正确的是（　）。
  • A.不做记录，让顾客自己写经过
  • B.主动做好投诉细节的记录
  • C.表明不能帮助顾客
  • D.激化矛盾

参考答案B

解析在与顾客沟通表达同情时，需要积极采取有助于解决问题、安抚顾客情绪的行动。主动做好投诉细节记录，能让顾客感受到被重视，体现对顾客的同情与负责；而不做记录让顾客自己写、表明不能帮助顾客以及激化矛盾，都不利于与顾客良好沟通，无法表达同情。答案：B
30.
当收银员在金融POS机上操作时，屏幕显示14应答码，以下解释正确的是（　）。
  • A.金额太大
  • B.该银行卡种未在银联后台系统登记
  • C.密码错误次数超限
  • D.交易失败，稍候请重试

参考答案B

解析金融POS机显示14应答码通常表示该银行卡种未在银联后台系统登记 。答案：B
31.
下列选项中，（　）是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类。
  • A.手提式灭火器
  • B.干粉类灭火器
  • C.泡沫型灭火器
  • D.卤代烷型灭火器

参考答案A

解析
32.
在下列关于预授权完成手工操作的步骤中，错误的是（　）。
  • A.填写申请单
  • B.手工单交由持卡人签名确认，并将客户回单联和原预授权签购单统一保管在商户处
  • C.商户将预授权手工单附上原预授权交易签购单的影印件交收单机构
  • D.商户可以将手工单及附件于3日内交收单机构

参考答案B

解析预授权完成手工操作中，手工单交由持卡人签名确认后，客户回单联应交给持卡人，不是统一保管在商户处。答案：B
33.
扫描器的品种从（　）上区分，可以分为滚筒式扫描器、平板式扫描器、馈纸式扫描器和手持式扫描器。
  • A.结构
  • B.质量
  • C.功能
  • D.性能

参考答案A

解析滚筒式、平板式、馈纸式和手持式这些扫描器类别是基于扫描器的构造形态不同来划分的，也就是从结构角度区分。答案：A
34.
若停电在晚上，且停电时间较长，可以考虑（　）。
  • A.停止营业
  • B.延长营业
  • C.暂停营业
  • D.来电后营业

参考答案A

解析
35.
下列属于处理顾客投诉原则的是（　）。
  • A.及时原则
  • B.沟通原则
  • C.表达原则
  • D.感谢原则

参考答案D

解析
36.
根据《现金管理暂行条例》的规定，为了保证开户单位日常零星开支的需要，允许单位预留一部分现金，其金额的最高限一般按照单位（　）日常零星开支所需来确定。
  • A.1～2天
  • B.2～3天
  • C.3～5天
  • D.2～5天

参考答案C

解析根据《现金管理暂行条例》，开户单位留存现金的限额，一般按照单位3 - 5天日常零星开支所需来确定，偏远地区和交通不便地区的开户单位的库存现金限额，可以多于5天，但不得超过15天的日常零星开支。答案：C
37.
下列说法正确的是（　）。
  • A.在荧光检测中，检测空间的遮光会对人民币辨伪产生影响
  • B.在荧光检测中，紫外光源粉尘不会影响人民币辨伪
  • C.在荧光检测中，光电池粉尘不会影响人民币辨伪
  • D.在荧光检测中，外界光源不会影响人民币辨伪

参考答案A

解析荧光检测易受外界环境因素干扰，遮光、紫外光源粉尘、光电池粉尘、外界光源等都可能对人民币辨伪产生影响。B、C、D 选项说不影响错误。答案：A
38.
有关支票的有效性叙述错误的是（　）。
  • A.要检查支票有无破损或折皱
  • B.要检查印鉴是否有票据专用章、法人章
  • C.检查是否在规定的有效期限10天内，日期务必大写
  • D.检查支票密码是否完整

参考答案B

解析支票有效性检查中，印鉴并非必须是票据专用章和法人章，也可能是财务专用章等，所以B选项说法太绝对。 A选项检查支票有无破损或折皱，避免影响正常使用，是合理的有效性检查内容。 C选项支票有效期通常10天且日期大写，这是支票使用的基本规定，属于有效性检查内容。 D选项检查支票密码是否完整，密码关乎支票支付的准确性和安全性，是有效性检查的要点。答案：B
39.
收银员与顾客交流时语言要（　）。
  • A.简练、明确
  • B.大声、直接
  • C.详尽、委婉
  • D.小声、含蓄

参考答案A

解析收银员在工作场景中，需要高效准确传达信息，语言应简练明确，既能让顾客快速理解，又不浪费双方时间。大声直接可能会给顾客不好的体验，详尽委婉在收银场景没必要，小声含蓄可能导致顾客听不清。答案：A。
40.
手工压印机是将（　）卡面的凸印卡号等内容压印在交易签购单上的机具。
  • A.借记卡
  • B.信用卡
  • C.储值卡
  • D.银行卡

参考答案B

解析在传统支付场景中，手工压印机主要用于压印信用卡卡面信息到交易签购单，以便获取授权完成交易，借记卡、储值卡等较少用此方式。答案：B
41.
能辨别面额，票面剩余3/4（含3/4）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的（　）兑换。
  • A.全额
  • B.半额
  • C.3/4
  • D.1/3

参考答案A

解析根据人民币兑换相关规定，能辨别面额，票面剩余3/4（含3/4）以上，图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应全额兑换。答案：A
42.
下列情形不得出现在广告中的是（　）。
  • A.国徽
  • B.商标
  • C.图案
  • D.条码

参考答案A

解析国徽是国家象征，代表国家尊严，有严格使用规范，严禁在广告中出现；而商标、图案、条码通常可以出现在广告里。答案：A。
43.
收银机的维护周期一般是（　）。
  • A.1～2个月
  • B.2～3个月
  • C.3～4个月
  • D.4～5个月

参考答案B

解析
44.
下列有关商品价格和价值的说法中，错误的是（　）。
  • A.生产成本和利润是构成商品价格的两大要素
  • B.价格构成中的生产成本应当是社会平均成本或行业平均成本
  • C.生产成本会随着社会的发展和技术的进步逐步降低
  • D.平均利润会随着社会的发展和技术的进步逐步提高

参考答案D

解析随着社会发展和技术进步，生产效率提高，商品价值量降低，平均利润率一般会下降，而非逐步提高，所以D选项说法错误。A选项，价格基本构成要素是生产成本和利润；B选项，价格构成中的成本是社会平均成本或行业平均成本；C选项，技术进步会使生产成本逐步降低，A、B、C说法正确。答案：D
45.
有关商品扫描的无漏扫描原则说法错误的是（　）。
  • A.漏扫描直接造成商场损失
  • B.只需保证顾客选购的商品被有效扫描，而已付款的商品无须检查
  • C.保证顾客所选购的每一件商品都被有效扫描过
  • D.在顾客已付款的商品中无漏扫或扫描不成功商品

参考答案B

解析无漏扫描原则强调顾客选购及已付款的商品都不能有漏扫情况，而B选项说已付款商品无须检查，这不符合无漏扫描原则。答案：B
46.
下列有关询问顾客要求的做法中，正确的是（　）。
  • A.因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执
  • B.告之顾客已了解到问题的所在，并确认可解决
  • C.有畏难情绪，中途将问题移交给别人处理
  • D.处理时间过长

参考答案B

解析A 选项与顾客争执肯定错误；C 选项有畏难情绪移交问题处理方式不当；D 选项处理时间过长会影响顾客体验也不正确。B 选项告知顾客了解问题且确认可解决，是积极正确对待顾客要求的做法。答案：B
47.
当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（　）。
  • A.打印机电源开关
  • B.看打印机是否已上好纸
  • C.打印机的电源线是否连接好
  • D.打印机与主机是否连接好

参考答案A

解析当提示“打印机未准备好”，首先要确保打印机接通电源，而电源开关是控制电源通断的关键，只有电源开关打开，后续设备才能正常运行，相比其他选项，检查电源开关最为首要。答案：A
48.
有消耗定额的物资常用的发货凭证是（　）。
  • A.领料单
  • B.限额领料单
  • C.领料登记表
  • D.退料单

参考答案B

解析限额领料单适用于有消耗定额的物资，它可对领料进行限额控制。领料单、领料登记表一般不限额，退料单是退料用的，不是常规发货凭证。答案：B
49.
根据《税收征收管理法》的规定，下列各项事项在办理时，不须持有税务登记证件的是（　）。
  • A.开立银行账户
  • B.领购发票
  • C.购买账簿
  • D.申请减税、免税、退税

参考答案C

解析税务登记证主要用于一些与税务管理紧密相关的重要事项办理。开立银行账户、领购发票、申请减税免税退税都和税务紧密关联，需持税务登记证。而购买账簿属于普通的商业采购行为，与税务登记无直接关联。答案：C
50.
收银员在日常工作中应做到严格按（　）结算。
  • A.商品价值
  • B.商品价格
  • C.商品质量
  • D.商品特点

参考答案B

解析收银员主要工作是按照商品既定的价格进行收款结算，商品价值较抽象难衡量，商品质量和特点与结算金额确定无直接关系。答案：B
51.
下列关于划线支票说法正确的是（　）。
  • A.只能用于支取现金，不得转账
  • B.只能用于转账，不得支取现金
  • C.既能用于支取现金，又可转账
  • D.已作废的支票

参考答案B

解析划线支票的特点是只能用于转账，不能支取现金。答案：B
52.
有关处理声磁检测报警器报警的注意事项说法错误的是（　）。
  • A.当系统报警时，应直接认定顾客偷窃商品
  • B.收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度
  • C.不能直接认定顾客偷窃商品，除非已经掌握确凿的证据
  • D.不能与顾客进行争吵

参考答案A

解析在处理声磁检测报警器报警情况时，直接认定顾客偷窃商品是不合理且不专业的做法，缺乏确凿证据就下此定论易引发矛盾和纠纷。而保持热情得体态度、不随意认定偷窃、不与顾客争吵都是正确的处理方式。答案：A
53.
下列不属于消费者权利的是（　）。
  • A.知悉真情权
  • B.体验商品权
  • C.公平交易权
  • D.获取知识权

参考答案B

解析消费者权利中，知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 获取知识权是消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 而体验商品权并非法定的消费者权利。答案：B
54.
扫描器的种类按（　）不同，可以分为滚筒式扫描器、平板式扫描器、馈纸式扫描器和手持式扫描器。
  • A.功能
  • B.质量
  • C.结构
  • D.性能

参考答案C

解析滚筒式、平板式、馈纸式和手持式扫描器主要是依据其不同的构造结构来划分的，并非依据功能、质量或性能。答案：C
55.
下列有关机器消磁的说法中，错误的是（　）。
  • A.一般借助于开锁器
  • B.适用于商品的软标签
  • C.解码板一般配有声、光提示
  • D.手持式解码器适合在吵闹的环境下使用

参考答案A

解析机器消磁主要针对软标签，解码板常有声、光提示，手持式解码器在吵闹环境方便使用。而开锁器用于硬标签解锁，不是机器消磁借助工具。答案：A
56.
（　）点钞技术的优点是速度快，但不易看清票面，适用于整把新钞票的复核清点。
  • A.单指单张
  • B.扇面式
  • C.多指多张
  • D.单指多张

参考答案B

解析扇面式点钞技术将钞券扇开进行清点，速度快，但由于扇面展开，难以像单指单张等方式那样清晰看清每张票面，适合整把新钞复核清点。答案：B
57.
关闭收银机时，应先（　）。
  • A.切断电源
  • B.退出系统
  • C.关闭显示器
  • D.切断外部设备

参考答案B

解析关闭收银机正确顺序一般是先退出系统，以确保数据正常保存等，之后再进行切断电源、关闭显示器、切断外部设备等操作。所以应先退出系统。答案：B
58.
对顾客遗忘商品的处理方法说法错误的是（　）。
  • A.如顾客前来认领，请其出示购物小票
  • B.下班前仍无人认领，将情况告知领班
  • C.将顾客遗忘的商品交给服务台
  • D.将商品返回货架，做盘亏处理

参考答案D

解析顾客遗忘商品不能直接返回货架做盘亏处理，而应按正规流程保管等待顾客认领等。A 选项确认认领身份合理，B 选项告知领班是常规流程，C 选项交给服务台便于保管和处理。答案：D
59.
对收银员仪容仪表的要求是（　）。
  • A.收银员要注意个人卫生
  • B.女员工上班时不能化妆
  • C.女员工上班时可以染发
  • D.男员工上班前可以适量饮酒

参考答案A

解析收银员代表企业形象，良好个人卫生是基本要求。B选项女员工适当化妆可提升形象；C选项通常企业不允许员工染夸张颜色头发；D选项男员工上班前饮酒影响工作状态与形象。答案：A
60.
下列（　）不是收银员的职业特点。
  • A.专业性
  • B.责任性
  • C.定型性
  • D.服务性

参考答案C

解析收银员工作需要专业技能如收款操作等体现专业性；要对钱款等负责体现责任性；直接面向顾客服务体现服务性。而“定型性”不属于收银员职业特点描述。答案：C
61.
受理支票时不需要在账单上登记的信息是（　）。
  • A.身份证号
  • B.姓名
  • C.电话
  • D.电子邮箱

参考答案D

解析通常受理支票时，为确认身份及后续沟通等，身份证号、姓名、电话是较常用需登记的信息，而电子邮箱对于支票受理流程来说并非必需登记的，它不是直接用于确认支票相关身份及交易关键信息。答案选D。
62.
对于支票，收银员应查验的内容包括（　）。
  • A.支票是否完好
  • B.支票填写是否符合规范
  • C.支票上的公章和法人章是否清晰、完整
  • D.前三项都是

参考答案D

解析支票查验需多方面考量，支票完好是基础，填写规范确保支付准确，公章和法人章清晰完整保证支票有效性和真实性，所以这三方面都要查验。答案：D
63.
支票的有效期为（　）。
  • A.15天
  • B.10天
  • C.1个月
  • D.二个月

参考答案B

解析支票的有效期在我国规定为自出票日起10天 。答案：B
64.
收银员又称为（　）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
  • A.收款员
  • B.出纳
  • C.会计
  • D.财务主管

参考答案A

解析收银员主要工作是面向顾客收款，收款员与之职能类似。出纳负责企业资金收付等，但更多是针对企业内部财务流程。会计侧重账务处理，财务主管负责财务管理等。所以收银员又可称为收款员。答案：A
65.
下列属于办理退货手续时的要求技巧的是（　）。
  • A.核实生产厂家的地址
  • B.确认商品的生产批次
  • C.操作收银机进行退货
  • D.核实商品的规格、体积

参考答案C

解析办理退货手续主要是围绕商品本身在销售系统中的处理以及与退货相关的操作，A选项核实生产厂家地址、B选项确认生产批次、D选项核实商品规格体积对于办理退货手续并非关键直接的要求技巧，而C选项操作收银机进行退货是办理退货手续中直接涉及的重要操作步骤。答案：C
66.
经营者有出具相应的（　）和单据的义务。
  • A.商品
  • B.凭证
  • C.报告
  • D.证件

参考答案B

解析经营者有义务为消费者出具购物相关的凭证和单据，这是保障消费者权益的重要举措，比如发票等凭证可用于售后维权等。而商品是销售的对象并非出具的内容；报告一般不是经营者常规出具给消费者的；证件是经营者自身经营需要具备的，并非出具给消费者。所以选B。答案：B
67.
银行汇票金额的起点为（　）。
  • A.100元
  • B.200元
  • C.500元
  • D.1000元

参考答案C

解析
68.
每周至少清扫紫光灯管、鉴伪探头和计数探头上的积尘（　）。
  • A.1～2次
  • B.3～4次
  • C.5～6次
  • D.7～8次

参考答案A

解析通常对于紫光灯管等设备积尘清扫，频率不会过高，1 - 2次能较好维持设备清洁与正常运行，符合常理。答案：A
69.
（　）账务处理程序，根据时间顺序把所有经济业务都登记在日记总账中。此程序适合于业务很少，所用会计科目也少的单位。
  • A.汇总记账凭证
  • B.科目汇总表
  • C.日记总账
  • D.多栏式日记账

参考答案C

解析题目描述的是将所有经济业务按时间顺序登记在日记总账中的账务处理程序，这正是日记总账账务处理程序的特点。答案：C
70.
对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（　）
  • A.醉酒者
  • B.外国人
  • C.聋哑人
  • D.视觉障碍者

参考答案A

解析在这几种人中，醉酒者可能意识不清醒，无法正常完成交易流程等相关收银手续办理，而外国人、聋哑人、视觉障碍者都不影响正常办理收银手续。答案：A。

二、判断题

请根据题目内容判断对错。

71.
第五套人民币正面的毛泽东头像采用的是手工雕刻凹版印刷工艺，凹凸感强。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析第五套人民币正面毛泽东头像确实采用手工雕刻凹版印刷工艺，这一工艺能使图像产生强烈凹凸感，是人民币防伪的重要特征之一。
72.
连续扫完全部商品后，再查看屏幕上的商品名称、价格、数量是否正确。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析通常在扫描商品过程中就应及时查看商品名称、价格、数量等信息是否正确，以便及时发现错误并纠正，而不是全部扫完后才查看，全部扫完后发现错误再纠正可能会浪费更多时间和精力。
73.
银行存款余额调节表是调整企业银行存款账面余额的原始凭证。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析银行存款余额调节表只是为了核对账目，不能作为调整企业银行存款账面余额的原始凭证。企业银行存款账面余额需等实际结算凭证到达后依据相关凭证调整。
74.
金融POS机主机用于采集银行卡磁条/IC芯片数据信息，并与收单机构或银联中心进行数据信息的传送和接收，对各类交易进行处理。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析金融POS机主机确实具备采集银行卡磁条/IC芯片数据信息、与收单机构或银联中心进行数据传输以及处理各类交易等功能，这是其基本业务范畴。
75.
汇票必须明确记载付款人和收款人的名称。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析汇票是一种重要的票据，为确定票据权利义务主体，必须明确记载付款人和收款人的名称，这是汇票的绝对必要记载事项。
76.
不同的金融POS机产品外形设计风格迥异，但是主机、密码键盘、电源适配器、打印部分必须是独立的部分，不能融合在一起。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析金融POS机并非必须主机、密码键盘、电源适配器、打印部分都独立，现在有不少融合设计的产品，能更方便使用。
77.
在预授权完成撤销交易的操作步骤中，当成功打印签购单后，收银员必须核对后才能将签购单的客户联及相关交易凭证交持卡人保存。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析在预授权完成撤销交易成功打印签购单后，收银员核对签购单等信息，确保交易准确无误，这是保障交易安全和持卡人权益的必要操作，之后才将相关凭证交持卡人保存。
78.
原材料按计划成本计价核算时，原材料的实际成本与计划成本的差异，通过“材料成本差异”科目核算。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析在原材料按计划成本计价核算的模式下，为了反映实际成本与计划成本之间的差额，专门设置“材料成本差异”科目来核算该差异，这是计划成本法核算的基本要点。
79.
支票开票金额大于实际购物金额的部分，财务部可现金找零。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。支票结算应以实际发生金额支付，不能通过现金找零的方式处理开票金额与实际购物金额的差额。
80.
消费者消费行为的客体仅仅是商品。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析消费者消费行为的客体不仅包括商品，还包括服务等。
81.
审核退货条件，首先要确定是否需要退货。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析通常审核退货条件的目的就是判断是否满足退货要求从而确定是否需要退货，所以先确定是否需要退货是审核退货条件的关键起始点。
82.
通过电话线连接固定电话网络，以电话拨号的通信方式接入收单机构或银联中心，称作有线通信方式。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析电话拨号通过电话线连接固定电话网络接入收单机构或银联中心，这种方式利用的是传统电话线路进行数据传输，属于有线通信范畴。
83.
应收账款账户期末如有余额，应当在借方。表示期末尚未收回的原销货款。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析
84.
汇票、本票、支票等票据是用于银行转账，代替现金支付的法律证明，没有时间限定。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析票据是有时间限定的，比如汇票、本票、支票都有各自的提示付款期限等时间规定。
85.
通过摸号码的方式可以初步辨别票据的真伪。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析部分票据通过触摸号码处，真票据号码有凹凸感，假票据可能没有或不明显，所以摸号码是辨别票据真伪的一种初步可行方式。
86.
金融POS机装有SIM卡，以无线通信方式接入收单机构或银联中心，称作无线通信方式。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析金融POS机通过SIM卡以无线通信方式接入收单机构或银联中心，这种表述符合无线通信方式的定义。
87.
处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析处理退换货并非仅以达成协议、完成退换货为终止，还可能涉及后续跟进，如客户满意度调查、分析退换货原因以改进产品或服务等。
88.
送交存款时，送款人必须同收款人当面交接清点，清点无误后，按规定在“现金送款单”上签字。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析
89.
投资人缴付的出资额大于注册资本而产生的差额就是资本溢价。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析资本溢价是指企业在筹集资金的过程中，投资人的投入资本超过其注册资本的数额。所以该描述正确。
90.
现金损失在现金管理规定限额以内的，由收银员承担损失赔偿责任。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析通常现金损失在规定限额内不一定都由收银员承担赔偿责任，要看具体造成损失的原因等多方面因素，不能一概而论规定由收银员担责。
91.
在记录盘点结果的盘存单上，应该有保管人员的签名。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析盘存单是记录盘点结果、反映财产物资实存数的书面证明，保管人员对所保管物资情况熟悉，签名可明确责任。
92.
在处理退换货的过程中，不用了解顾客退换货的原因。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析处理退换货时，了解顾客退换货原因很重要，有助于针对性解决问题、改进产品或服务等。所以该说法错误。
93.
在钞票背面下方用雕刻凹印有微缩文字，人名币和RMB100字样，在额字100中印有微缩文字100字样，这些字在放大镜下清晰可见。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析人民币确实有微缩文字防伪特征，在相应面额人民币背面下方雕刻凹印有微缩文字，如“人民币”“RMB”及面额数字等，且在放大镜下清晰可见，这是人民币重要防伪点之一。
94.
收银员收取现金时，应注意鉴别货币真伪，防止假钞。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析收银员在收取现金这一工作环节中，鉴别货币真伪、防范假钞是重要职责。
95.
投资净收益是指投资收益扣除投资损失后的数额。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析投资净收益的定义就是投资收益减去投资损失后的余额。
96.
采用冲压力边板设计的机架，好处是为运动中的钞票得到有效识别提供了所需的装配精度。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析
97.
收银员上班时应涂抹指甲油。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析在收银工作场景中，为保证操作卫生、避免指甲油脱落影响商品等，通常不允许涂抹指甲油。
98.
收银员听到顾客抱怨时，应随时打断做出解释。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析顾客抱怨时随时打断，这会让顾客感受更差，不利于解决问题，良好的服务应先倾听顾客说完再做解释。
99.
对第五版人民币横号码磁性进行检测的方法可以大大提高辨伪水平。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析第五版人民币横号码采用磁性油墨印刷，通过检测其磁性，能辅助识别货币真伪，提升辨伪能力。
100.
记账凭证无须复核人员签名或盖章。（　）
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析记账凭证编制完成后，为保证其正确性，需要经过审核，审核人员应签名或盖章。所以该说法错误。