2027年中级社会工作者《社会工作综合能力》预测试卷一
中级社会工作综合能力
预测试卷
共 80 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
社会工作者小王针对社区内多名单亲母亲面临的育儿压力问题，组织成立“单亲妈妈互助小组”，邀请有相似处境的单亲母亲加入，通过经验分享、技能交流获得支持。小王构建支持网络的方式，符合社会支持理论中人际应对网络的哪一构建类型？
- A.关注共同问题
- B.联结相关人员
- C.挖掘潜在资源
- D.强化网络联系
2
某社会工作服务机构近期连续接到多名服务对象的投诉电话和书面投诉，投诉内容均反映一线社工小杨在提供服务的过程中态度敷衍、回应不及时，部分服务环节存在缺失，导致服务不到位，未能满足服务对象的基本需求。督导者老吴得知该情况后，第一时间主动承接了所有投诉的处理工作，逐一与投诉的服务对象沟通面谈，详细了解具体投诉细节和诉求，同时刻意保护小杨免受服务对象的负面情绪冲击，积极协调机构内部资源，为小杨提供针对性的支持和帮助。老吴的做法体现了督导者的哪一角色（ ）
- A.倡导者角色
- B.缓冲器角色
- C.机构变迁推动人
- D.教育者角色
3
某社会工作者为学龄儿童提供服务时，注重培养儿童的安全意识，教其识别危险因素、掌握自救技能，预防意外伤害发生。这一服务契合学龄阶段的（ ）
- A.生理发展需求
- B.心理发展需求
- C.社会性发展需求
- D.安全保障需求
4
某社会工作者主持职业规划小组，在小组讨论开始前，组员们来自不同行业、相互不熟悉，见面后略显尴尬，没有人主动开口交流，小组氛围较为沉闷。该社会工作者首先介绍了自己的身份和小组的目的、意义，然后引导组员逐一介绍自己的姓名、职业背景和参与小组的期望，帮助组员相互认识、建立初步联系，为小组奠定了轻松的基调。该社会工作者运用的主持小组讨论的技巧是（ ）
- A.开场的技巧
- B.了解的技巧
- C.提问的技巧
- D.鼓励的技巧
5
社会工作者小赵通过入户走访，收集了社区居民对老旧小区改造的意见建议，整理后提交给街道党工委。小赵的工作主要助力实现（ ）目标。
- A.密切党群关系
- B.化解社会矛盾
- C.丰富服务供给
- D.健全治理体系
6
某研究者针对留守儿童心理健康问题开展干预研究，按照干预指南为实验组留守儿童开展了为期3个月的心理疏导和团体辅导服务，同时通过问卷调查、心理测评、深度访谈等方式收集了实验组和对照组的相关数据。该阶段的核心目的是（ ）。
- A.确定研究问题并提出假设
- B.实施干预措施并收集数据以评价效果
- C.进行干预设计并明确研究对象
- D.总结研究成果并形成干预指南
7
习近平新时代中国特色社会主义思想作为马克思主义中国化的最新成果，对社会工作服务的核心指导意义在于（ ）
- A.提供具体的服务方法和技巧
- B.明确社会工作服务的政治方向和价值导向
- C.规范社会工作者的职业行为
- D.界定社会工作的服务范围
8
社会工作者小张为社区困境家庭提供服务时，始终相信服务对象自身拥有解决问题的能力，注重发掘其潜在优势，引导其自主制定解决方案。小张的做法体现了优势视角的核心观点是？
- A.服务对象的问题是客观存在的，需针对性解决
- B.每个服务对象都有内在资源和潜能，可实现改变
- C.问题的产生源于环境压迫，需优化外部环境
- D.服务对象的改变需依靠专业干预，而非自主努力
9
某幼儿园社工接到老师求助，4岁的安安在班级中从不主动参与游戏，遇到问题只会哭泣，对老师的鼓励也无动于衷。从学龄前期发展角度，安安最可能面临的核心问题是（ ）
- A.分离焦虑未缓解
- B.主动感缺失
- C.人际交往能力不足
- D.情绪调节能力薄弱
10
社会工作者设计小组活动计划书时，需明确“小组周期与时间安排”。下列内容中，应纳入该部分的是（ ）
- A.组员的招募范围与筛选标准
- B.每次活动的具体时长与举办频率
- C.活动所需的物资与经费预算
- D.突发事件的应对预案
11
人类的个体行为并非孤立存在，而是与自身的生理状况、心理发展水平和社会环境紧密关联，是多种因素协调互动的结果。这一特征体现了人类行为的（ ）特点。
- A.适应性
- B.多样性
- C.整合性
- D.发展性
12
张先生在一家国有企业工作，单位福利完善、制度规范，注重团队协作与员工培养，长期在这样的环境中，张先生养成了严谨负责、善于协作的工作习惯。影响张先生行为的社会环境要素是（ ）。
- A.家庭
- B.同辈群体
- C.工作单位
- D.社区
13
中国共产党第二十次全国代表大会召开的时间是（ ）
- A.2021年10月
- B.2022年10月
- C.2023年10月
- D.2024年10月
14
16岁的高二女生小王追求时尚，经常模仿同学朋友中时尚女生的造型。根据社会环境构成要素，影响小王行为的主要环境要素是（ ）。
- A.家庭
- B.朋辈群体
- C.学校
- D.社区
15
服务对象郑某因人际关系紧张，总是感到孤独，身边没有知心朋友，工作中也因不善沟通与同事产生矛盾，希望改善自己的社交能力，但不知道如何入手。社会工作者结合自身的专业知识和经验，向郑某介绍了社交沟通的技巧、人际关系建立的方法，还推荐了相关的书籍和课程，帮助郑某提升社交能力。该社会工作者运用的个案会谈影响性技巧是（ ）
- A.自我披露
- B.建议
- C.提供信息
- D.忠告
16
社会工作者小张在参与某社区基层社会治理工作时，始终坚持“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与”的治理框架，主动联合社区居委会、辖区社会组织、居民代表等多方力量，多次组织座谈会共同商议社区公共服务设施的完善方案，积极鼓励居民主动发表意见、参与社区事务管理。小张的做法符合中国特色社会主义社会治理体系的哪一要求？
- A.完善社会治理参与框架，建设社会治理共同体
- B.健全城乡基层治理体系，推行网格化管理
- C.推动社会治理和服务重心向基层下移
- D.注重家庭家教家风在基层治理中的作用
17
社会工作者小蔡在学习党的二十届三中全会精神时了解到，进一步全面深化改革的原则除坚持党的全面领导、坚持以人民为中心外，还包括（ ）。
- A.坚持守正创新
- B.坚持以经济建设为中心
- C.坚持粗放式增长
- D.坚持单一治理模式
18
残障人士反映社区公共设施无障碍通道缺失，社工小韩联系社区物业改造通道，并增设无障碍标识。这项服务发挥的是社会工作的（ ）功能。
- A.提升人们应对自身问题的能力
- B.增强环境的回应能力
- C.促进人与环境的良性互动
- D.保障残障人士的权益
19
某社区居委会计划推动老旧小区改造项目，需要依靠街道办提供政策支持和资金扶持，而街道办也需通过居委会了解居民诉求、推进政策落地。社会工作者小王分析得知，居委会与街道办之间，既存在依据政策规定的必须交往，又存在彼此受益的合作关系。小王分析的组织间关系类型不包括（ ）
- A.交换关系
- B.权力依赖关系
- C.授权式关系
- D.互助关系
20
某地区推动乡镇社工站与志愿服务站“两站合一”，打造集服务开展、培训交流、资源对接于一体的实体枢纽，实现社工与志愿者就近协作。该做法的核心目的是（ ）
- A.整合物资资源，降低服务成本
- B.搭建联动平台，促进常态化对接
- C.强化人才培养，提升专业能力
- D.健全制度体系，保障联动长效
21
学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是（ ）。
- A.向教育部门提出、修订和完善优化考试的方式
- B.进行导致高考压力原因的调查
- C.支持任课教师改进教学方法
- D.鼓励学生树立信心和克服困难
22
某志愿服务组织针对法律援助志愿者，开展《民法典》《未成年人保护法》等法律法规培训，结合真实案例讲解法律咨询、文书协助等实务技能，要求考核合格后方可上岗。该培训属于分层分类培训中的哪一类？（ ）
- A.通识培训
- B.专业技能培训
- C.岗位培训
- D.骨干培训
23
社工小王在社区开展服务时，用心理疏导帮助居民缓解了邻里纠纷的情绪，还链接资源协助解决问题。这一做法对应的社会工作服务目标是（ ）。
- A.密切党群关系
- B.增进民生福祉
- C.化解社会矛盾，健全社会治理体系
- D.扩大服务供给
24
“坚持以人民为中心”“坚持全面深化改革”等表述，属于（ ）
- A.十个明确
- B.十四个坚持
- C.十三个方面成就
- D.两个确立
25
督导者在处理服务团队内部因服务理念差异产生的冲突时，保持客观中立的立场，就事论事引导双方沟通，聚焦共同利益协商解决方案。这种处理冲突的技巧是（ ）
- A.有原则的协商
- B.结构化的沟通
- C.预防式的训练
- D.问题显化技巧
26
某社区为提升居民的社区治理参与能力，社会工作者开展了“社区议事协商能力提升”系列培训，通过小组讨论、角色扮演、案例分析等方式，教居民学习议事规则、沟通技巧、问题分析方法等，让居民能够更有效地参与社区公共事务决策。该社工采用的社区社会工作服务模式是（ ）。
- A.邻里互助模式
- B.组织动员模式
- C.关爱照顾模式
- D.教育培训模式
27
社会工作者小张在为家庭关系紧张的服务对象提供辅导时，引导家庭成员践行“己所不欲，勿施于人”的理念，学会换位思考、多为他人着想，逐步修复家庭关系。小张的做法体现了儒家思想中的哪一观点？
- A.忠和恕
- B.仁
- C.和
- D.中庸
28
某志愿服务项目在实施过程中，每周召开推进会同步服务进展，通过微信群传递紧急信息，同时设立意见箱收集志愿者与服务对象建议。该做法属于项目实施中的哪一管理要求？
- A.团队组建与管理
- B.志愿者动员与准备
- C.活动执行与现场管理
- D.沟通协调与多方联动
29
社会工作者小张在为一名少数民族服务对象提供婚姻家庭辅导时，主动了解其民族的“孝道”“代际关系”等文化习俗，结合传统文化理念调解家庭矛盾。小张的做法体现了中国社会工作专业价值观的哪一要求？
- A.注重服务中的文化敏感性
- B.践行社会公平正义
- C.注重以家庭与社区为本
- D.坚持党的领导与政策导向
30
社会工作者小林在参与信访工作时，引导信访群众通过法定程序反映诉求，协助相关部门依法处理信访事项，同时推动建立信访问题源头排查机制，从源头上减少信访矛盾。小林的做法符合党的二十届三中全会提出的哪一要求？
- A.健全社会工作体制机制
- B.推进信访工作法治化
- C.健全吸纳民意、汇集民智工作机制
- D.完善社会治理制度
31
社会工作者为留守儿童提供服务时，不仅关注其个人生活照料需求，还分析亲子分离的家庭影响、乡村教育资源短缺的环境限制，最终通过链接资源、政策倡导多维度介入。该做法符合生态系统理论的哪个观点？
- A.个人问题仅由生物因素决定
- B.需将个人置于整体环境中理解其问题
- C.环境对个人的影响是单向的
- D.干预应仅聚焦个人能力提升
32
某社工机构针对辖区内残疾人就业困难问题开展行动研究，社工作为研究者，与残疾人本人、企业HR、社区工作人员一起参与研究，共同分析残疾人就业过程中存在的障碍，制定了针对性的就业帮扶方案，并直接将方案应用于就业服务实践。该行动研究采用的模式是（ ）。
- A.独立模式
- B.支持模式
- C.合作模式
- D.实验模式
33
社会工作者小周在开展社区服务时，接到服务对象求助，称其邻居存在家庭暴力行为，且可能危及儿童安全。小周优先采取措施保护儿童生命安全，其做法遵循了道德规范难题处理的哪一原则？（ ）
- A.差别平等原则
- B.保护生命原则
- C.最小伤害原则
- D.生命质量原则
34
某社会工作者开展实验研究，将研究对象分为四组，分别为实验组1（前测+干预+后测）、实验组2（干预+后测）、控制组1（前测+后测）、控制组2（后测），该设计旨在精准分离干预净效应。该实验设计类型是（ ）
- A.随机对照实验
- B.所罗门四组设计
- C.非随机分派控制组前后测设计
- D.单组前后测设计
35
王明11岁，性格叛逆，父亲希望其乖巧听话，父子经常发生冲突。一次王明偷偷游泳，被父亲打骂后住到爷爷家不肯回家，父亲向社工求助，社工个人认为父亲的教育方式有道理，但仍从儿童利益优先原则出发处理冲突。这体现了社会工作伦理的（ ）
- A.权威性原则
- B.专业性原则
- C.专业价值高于个人价值原则
- D.约束与鼓励并重原则
36
社会工作者小周在开展服务时，发现部分困难家庭对最新的社会救助政策不了解，于是主动向他们解释政策内容，协助他们申请相关救助。小周扮演的间接服务角色是（ ）
- A.政策贯彻者
- B.行政管理者
- C.资源链接者
- D.中介人
37
社会工作者小韩在参与党建引领社区治理项目时了解到，习近平总书记在福建宁德工作时大力倡导并身体力行的工作方法和工作制度是（ ），这一方法对当前社区工作仍具有重要指导意义。
- A.‘四下基层’
- B.‘三严三实’
- C.‘两学一做’
- D.‘五个一百’
38
社会工作者小宋为社区内受家暴的王女士提供服务，了解到王女士因担心被报复不愿报警，小宋没有催促或指责，而是尊重其选择并提供心理支持。小宋的做法体现的专业价值观实践原则是（ ）
- A.平等原则
- B.非评判原则
- C.个别化原则
- D.整合性原则
39
督导者在督导过程中，适当地向受督导者披露自己处理类似服务困境的感受与经验，以拉近心理距离。这一做法体现的建立关系技巧是（ ）
- A.积极倾听
- B.表达同理
- C.自我披露
- D.问题显化
40
某社工在开展小组服务前，为了确保小组设计科学合理、能够切实满足需求，对小组的需求进行了全面、细致的评估，通过问卷调研、个别访谈、文献查阅等多种方式收集了相关资料，系统分析了小组的整体需求、组员的个体需求以及小组所处的社区环境需求，根据评估结果制定了针对性强、可操作的干预计划，明确了小组目标、活动流程和介入方法，确保小组设计能够精准满足小组和组员的需求，为小组的顺利开展奠定坚实基础。社工的这种评估属于哪种类型？
- A.过程评估
- B.结果评估
- C.小组的需求评估
- D.组前计划评估
41
下列关于小组规范的说法，正确的是（ ）
- A.小组规范应由社工单独制定，确保专业性
- B.小组规范仅适用于小组活动开展期间
- C.积极的小组规范能促进组员良性互动
- D.小组规范一旦制定，不可修改
42
某社会工作服务机构在开展社区服务时，积极联动宗族、邻里、乡贤等力量，为困难家庭提供情感支持和物质帮助，构建多元化的社会支持网络。该机构的做法体现了中华优秀传统文化对社会工作服务在哪个层面的影响？
- A.价值理念层面
- B.服务方法层面
- C.社会支持与资源整合层面
- D.文化传承与教育层面
43
某社会工作者主持社区服务小组，在小组开展过程中，社会工作者发现小组内部沟通互动较少，组员之间缺乏交流和互助，大多是社会工作者主导发言、讲解相关知识，组员参与积极性不高，小组凝聚力较弱，无法形成良好的互助氛围。为此，社会工作者调整了小组活动形式，增加组员互动环节，引导组员主动分享自己的想法和经验，逐步提高组员之间互动的频率和质量。该社会工作者运用的介入技巧是（ ）
- A.改变沟通和互动模式
- B.改变小组对其组员的吸引力
- C.有效利用小组整合动力
- D.改变小组文化
44
某社会工作者开展老年认知障碍者照顾者支持小组，在小组开始阶段，组员们初入小组，既对小组充满好奇和期待，希望与其他组员、社会工作者建立良好互动，又担心小组无法满足自己的需求，怀疑其他组员和社会工作者对待自己的态度，陷入既投入又逃避的情感困境中。这体现了开始阶段组员的（ ）特点
- A.小心谨慎与相互试探
- B.矛盾的心理与行为特征
- C.沉默而被动
- D.对社会工作者的依赖
45
社会工作者小李在个案评估前，向服务对象说明评估是为了改进现有服务，承诺对评估内容严格保密，减轻服务对象的顾虑。小李的做法遵循了评估的（ ）注意事项。
- A.综合运用不同评估类型
- B.鼓励服务对象积极参与
- C.坦诚与保密
- D.根据任务选择评估类型
46
社会工作者小吴在老旧社区开展社区诊断工作，他在完成信息收集后，对数据进行分类梳理，发现社区存在“老年人居家照护资源不足”“青少年课后托管服务缺失”“公共活动空间狭窄”三大核心问题，并分析了问题之间的关联及现有资源的匹配情况，形成了详细的社区诊断报告。小吴的这一做法属于社区诊断师工作流程的哪个环节？（ ）
- A.信息收集阶段
- B.问题分析与研判阶段
- C.服务方案设计阶段
- D.服务实施阶段
47
社会工作者在帮助戒毒人员戒除毒瘾的过程中，扮演的直接服务角色是（ ）
- A.资源链接者
- B.问题治疗者
- C.行政管理者
- D.政策贯彻者
48
某社区围绕“小区公共绿地改造”开展议事协商会议，社会工作者作为会议主持人，在会议过程中，始终保持中立，不发表个人意见，仅负责引导居民围绕议题讨论、把控发言时间，当讨论偏离主题时及时提醒，确保不同观点的居民都有平等的发言机会。该社工的做法体现了社区议事协商的哪一议事规则？（ ）
- A.动议中心原则
- B.主持中立原则
- C.机会均等原则
- D.一时一件原则
49
某社会工作者对社区服务数据进行分析，发现服务时长数据中存在极端值，此时采用哪种集中趋势指标更能反映真实情况（ ）
- A.平均数
- B.中位数
- C.众数
- D.标准差
50
下列关于社会工作者研究者角色的说法，错误的是（ ）
- A.每一个社会工作者都应成为研究者
- B.研究目的仅为提高个人服务技巧
- C.包括实务研究、政策研究等多种类型
- D.可为社会政策制定提供依据
51
社会主义核心价值观中，自由、平等、公正、法治属于（ ）
- A.国家层面价值目标
- B.社会层面价值取向
- C.公民个人层面价值准则
- D.行业层面职业规范
52
某研究者在开展拓展个案法研究时，深入某社区参与社区治理实践，将自己视为社区治理的参与者，而非旁观者，通过参与社区会议、开展居民访谈等方式，收集社区治理的相关资料，同时结合宏观政策背景和社区历史发展情况，剖析社区治理的问题成因，进而提出理论改进建议。该研究者的做法体现了拓展个案法的（ ）拓展维度。
- A.从观察者拓展到参与者
- B.从过程拓展到力量
- C.拓展对于时空的观察
- D.拓展理论
53
某社工机构针对辖区内独居老人的照护需求开展研究，研究人员遵循社会工作服务伦理和社会研究伦理，设计问卷收集老人照护需求、现存问题等资料，通过统计分析提出针对性服务建议。该过程最贴合社会工作服务研究的哪一核心内涵？（ ）
- A.仅运用定量研究方法解决实务问题
- B.依托双伦理收集分析相关资料以助力服务目标
- C.单纯为构建专业理论而开展的资料收集工作
- D.仅针对服务对象个体问题进行的经验性分析
54
某志愿服务组织为每位注册志愿者生成唯一识别码，贯穿服务全程，用于跟踪记录服务时长、培训经历、表彰情况及岗位适配信息，为任务分配、激励表彰提供数据支撑。该做法的核心目的是
- A.保障志愿者隐私安全
- B.实现志愿者精准管理
- C.简化志愿者退出流程
- D.强化志愿者身份认同
55
某研究者开展定性研究时，首先通过非正式联络进入研究现场，与研究对象建立良好工作关系，随后在资料收集过程中边整理、边分析资料，分析结果又作为后续资料收集的指引。该做法体现了定性研究的哪一特色？（ ）
- A.资料收集、整理与分析动态互动
- B.必须事先建立严格的研究设计
- C.资料分析以统计软件为主要工具
- D.研究结果具有普遍的代表性
56
邻里互助模式中，社会工作者的核心角色是（ ）
- A.直接服务提供者
- B.互助网络的引导者与协调者
- C.专业方案的策划者
- D.外部资源的整合者
57
党的二十届四中全会明确“十五五”时期基层治理的重要任务是推进（ ）与基层治理深度融合，提升治理现代化水平。
- A.科技
- B.经济
- C.文化
- D.教育
58
某社区广场舞团队因噪音问题与周边居民产生矛盾，社工组织双方开展“友好沟通会”，确定了广场舞的时间与音量标准，解决了争议。该服务体现的目标是（ ）
- A.密切党群关系
- B.化解社会矛盾
- C.丰富服务供给
- D.增进民生福祉
59
某社会工作督导者老吴在督导新社工小蔡时，发现小蔡对老年服务对象的生理、心理和社会特征了解不足，在服务过程中难以满足老年服务对象的需求。为此，老吴系统向小蔡讲解老年群体的相关知识，指导小蔡运用合适的专业方法开展服务，协助小蔡提升专业技能。老吴的做法体现了督导的哪一功能（ ）
- A.行政的功能
- B.教育的功能
- C.支持的功能
- D.指导的功能
60
某社会工作服务机构在绩效评估中，从服务对象满意度、服务覆盖范围等维度设定指标。该评估采用的平衡计分卡维度是（ ）
- A.财务维度
- B.利益相关方维度
- C.内部流程维度
- D.学习与成长维度
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
61
某社会工作服务机构在党员学习会上，强调群众路线是党的宝贵经验。下列选项中，体现该经验重要性的有（ ）
- A.群众路线是党的生命线和根本工作路线
- B.群众路线是党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝
- C.群众路线是中国共产党区别于其他政党的显著标志
- D.群众路线是党发展壮大的重要原因
- E.群众路线是可有可无的工作方式
62
某社会工作服务机构坚持中国共产党的全面领导，下列做法符合要求的有（ ）
- A.服务方案设计对标党委政府关于民生工作的部署要求
- B.定期组织社工学习党的创新理论和路线方针政策
- C.在党建引领下参与社区基层治理工作
- D.拒绝接受党组织对服务工作的指导监督
- E.确保服务方向与党和国家大政方针保持一致
63
某社工机构在制定社区助老服务项目的影响性目标时，需遵循的原则有（ ）
- A.具体性，明确服务对象及预期改变
- B.可测量性，设定清晰的量化指标
- C.可实现性，结合项目资源和时间制定
- D.相关性，与机构总体目标和服务对象需求关联
- E.宏观性，注重目标的长远和抽象表达
64
社会工作者在结案阶段需妥善处理各类事项，确保服务平稳收尾。下列做法符合结案阶段要求的有（ ）。
- A.服务目标达成后，直接终止服务关系
- B.处理服务对象因分离产生的负面情绪
- C.与服务对象共同完成服务总结评估
- D.服务对象主动终止时，强行继续服务
- E.按需为服务对象提供后续跟进服务
65
某社会工作服务机构在新员工入职培训时，讲解社会工作服务发展的基本原则。下列选项中，属于该基本原则的有（ ）
- A.坚持中国共产党的全面领导
- B.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导
- C.坚持践行社会主义核心价值观
- D.坚持以人民为中心
- E.坚持走形式主义路线
66
社会工作者在开展干预研究“明确问题与确定目标”步骤时，需要完成的工作内容有（ ）
- A.通过沟通交流、查阅资料全面了解服务对象问题与需求
- B.与服务对象协商确定优先解决的问题
- C.制定具体、可衡量、可实现的目标
- D.回顾现有研究证据选择干预方法
- E.记录干预过程中的服务细节
67
某社区志愿服务团体在规范化建设中，采取了多项举措适配自身定位。下列做法中，符合志愿服务团体规范要求的有（ ）
- A.向社区居委会备案，接受属地管理与指导
- B.明确负责人与骨干成员分工，灵活开展服务
- C.申请独立法人资格，按社会服务机构标准运作
- D.聚焦邻里互助，解决社区老人就餐、代购等需求
- E.建立简单的服务记录，定期向社区反馈服务情况
68
根据增能理论，困难群体产生无力感的根源包括
- A.自我负向评价，内化环境的负向认知
- B.与外在环境互动形成的负向经验
- C.自身能力不足，无法应对生活困境
- D.宏观环境的障碍，难以有效行动
- E.社会支持网络薄弱，缺乏他人帮助
69
下列关于个案社会工作服务管理与个案社会工作服务的差异，说法正确的有（ ）。
- A.服务对象问题类型：前者复杂多重，后者相对单一
- B.服务提供者：前者集结多专业人员，后者以专业社工为主
- C.服务目标：前者仅关注内在改变，后者注重人与环境关系
- D.服务技巧：前者以间接服务技巧为主，后者以直接服务技巧为主
- E.角色定位：前者为专才，后者为通才
70
社会工作者小陈在运用心理社会治疗模式为服务对象提供服务时，采用了多种治疗技巧。下列小陈的服务行为中，属于心理社会治疗模式直接治疗技巧的有（ ）
- A.直接回应服务对象的情绪困扰，给予情感支持
- B.引导服务对象反思自身认知与行为之间的关系
- C.联系服务对象的家人，协助改善家庭互动模式
- D.向服务对象解释心理社会治疗模式的核心理念
- E.协调社区服务机构，为服务对象提供就业帮扶
71
某志愿服务组织处于初创期，为实现规范运营、稳步发展，组织开展了一系列工作：完善理事会、监事会等治理结构，明确各机构职责分工；建立志愿者管理、财务管理等规章制度；打造“困境儿童陪伴”品牌服务项目；积极对接政府部门和基金会，拓宽资源渠道。该组织的上述做法，符合初创期的哪些核心任务（ ）
- A.完善组织治理结构
- B.建立各项规章制度
- C.开展品牌服务项目
- D.拓展资源渠道
- E.总结推广服务经验
72
叙事理论的主要观点包括
- A.现实通过语言和社会互动建构
- B.生活由单一主导故事构成
- C.人不是问题，问题才是问题
- D.身份通过故事塑造且可重写
- E.他人见证能巩固新故事的真实性
73
社会工作者小张为面临多重困境的服务对象提供个案服务管理，下列做法体现“全貌”工作方法的有（ ）。
- A.为服务对象梳理所需的医疗、教育、就业服务网络
- B.协调各服务提供者沟通协作，避免服务重叠
- C.仅提供单一领域直接服务
- D.关注整个服务网络对问题的解决效果
- E.忽视服务对象自身能力资源
74
某志愿服务项目围绕“乡村支教”主题设计实施方案，落实志愿服务项目的核心要求。下列做法中，符合项目设计或联动逻辑的有（ ）
- A.遵循SMART原则，设定具体可衡量的服务目标
- B.整合高校志愿者、乡村学校场地、企业捐赠物资等资源
- C.由志愿者自主设计服务方案，无需专业社工指导
- D.开展需求评估，精准对接乡村学生学业帮扶需求
- E.建立“社工督导+志愿者执行”的联动模式
75
习近平新时代中国特色社会主义思想对社会工作服务实践的指导作用体现在（ ）
- A.坚持党的领导，结合政治性和社会性
- B.坚持以人民为中心，落实民生保障要求
- C.坚持人民当家作主，助力群众参与社会治理
- D.提供具体的个案工作服务技巧
- E.明确社会工作服务的市场化导向
76
某志愿服务组织针对志愿者违规行为，建立了规范的处理机制。下列做法中，符合违规处理原则及流程的有（ ）
- A.发现违规后24小时内启动调查，收集相关证据
- B.处理决定作出前，告知志愿者违规事实及申辩权利
- C.仅凭服务对象口头投诉，直接对志愿者予以处罚
- D.按违规情节轻重情况，分别可采取口头警告、暂停服务资格等措施
- E.允许志愿者对处理结果不服时，向监督委员会申诉
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习近平总书记强调，领导干部要学网、懂网、用网，善于通过网络走群众路线。这一要求具体包括（ ）
- A.经常上网看看，了解群众所思所愿
- B.收集群众好想法好建议
- C.对错误看法及时引导和纠正
- D.忽视网络民意，专注线下工作
- E.对群众困难及时帮助，化解怨气怨言
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坚持以人民为中心是社会工作服务的基本原则，贯穿于社会工作服务的全过程。下列做法中，体现社会工作服务以人民为中心的有（ ）
- A.社工在为困境家庭提供服务时，与服务对象共同分析需求，制定个性化帮扶计划
- B.社工尊重服务对象的人格和选择，不强迫服务对象接受不愿参与的服务
- C.社工仅关注服务对象的物质需求，忽视其精神需求和能力发展
- D.社工积极联结社区资源，帮助服务对象解决就业、医疗等急难愁盼问题
- E.社工在服务中居高临下，将自身意愿强加给服务对象
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志愿服务与社会工作服务的联动在实践中面临诸多挑战，也有广阔的发展展望。下列关于联动挑战与展望的表述中，正确的有（ ）
- A.挑战之一是多头管理的志愿服务制度，导致基层组织“多头对接、重复汇报”，资源整合困难
- B.挑战之一是非正式志愿服务组织身份模糊，无法签订正式合同、申请项目资金，制约联动深度
- C.挑战之一是志愿服务资源分布均衡，农村和欠发达地区志愿服务力量充足，与城市差距不大
- D.展望之一是建立联席会议制度，统一协调政策制定、资源配置，实现“一站式对接”
- E.展望之一是无需提升社会工作者和志愿者的能力，只需完善制度，即可实现有效联动
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某社工机构在制定社区青少年创业扶持项目的影响性目标时，严格遵循相关原则，确保目标科学可行、贴合需求。下列目标中，符合影响性目标制定原则的有（ ）
- A.3个月内为20名创业青少年提供创业培训
- B.帮助创业青少年提升市场分析和营销能力
- C.6个月内帮助10名青少年实现自主创业
- D.为创业青少年提供终身创业指导服务
- E.助力青少年创业与社区经济发展相融合
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