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物业管理师《物业经营管理》预测试卷二

物业经营管理 / 预测试卷 共 80 题 更新于 2026-09-27

一、单选题

下列每小题的选项中,只有一项是最符合题意的正确答案,多选、错选或不选均不得分。

1.
物业管理计划的预算技术中,( )表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金的来源。
  • A.年度运营预算
  • B.资本支出预算
  • C.长期预算
  • D.中短期预算

参考答案C

解析长期预算可以显示在业主持有物业的期间内,物业的现金流将会有哪些变化;它可以阐明业主整个物业投资计划中预计的财务收益、市场策略和预计的可能市场变化。长期预算表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金的来源。
2.
下列选项中,不是按照成本计算依据来划分的成本是( )
  • A.估计成本
  • B.实际成本
  • C.计划成本
  • D.定额成本

参考答案A

解析按照成本计算依据的不同,可将成本划分为:(1)目标成本。在目标利润已经确定的基础上所要求实现的期望成本。(2)定额成本。成本项目按定额计算,再汇总出物业管理成本。(3)计划成本。计划期经过预测而预算出来,并要求执行的物业管理成本。(4)实际成本。计算期依据实际费用支出而计算出来的物业管理成本。
3.
为了正确地进行经济效果评价,有必要借助( )来进行分析。
  • A.评价指标
  • B.投资组合
  • C.实物资金运动方式
  • D.现金流量图

参考答案D

解析为了正确地进行经济效果评价,有必要借助现金流量图来进行分析。现金流量图是用以反映投资项目在一定时期内资金运动状态的简化图式,即把经济系统的现金流量绘入一个时间坐标图中,表示出各现金流入、流出与相应时间的对应关系。
4.
物业服务企业生存和发展的前提是( )?
  • A.正确处理企业同其所有者之间的财务关系
  • B.正确处理企业同其债权人之间的财务关系
  • C.正确处理企业同其债务人之间的财务关系
  • D.正确处理企业内部各单位之间的财务关系

参考答案A

解析企业财务关系中,正确处理企业同其所有者之间的财务关系,是物业服务企业生存和发展的前提与基本保证。
5.
物业管理中,( )是招标方的意向,要求全面、详尽的阐述,是投标方编制投标书的依据,也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础,是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。
  • A.招标领导小组
  • B.招标文件
  • C.发布招标公告
  • D.投标单位的资质审查

参考答案B

解析招标文件是招标方意向,要求全面、详尽的阐述,是投标方编制投标书的依据,也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础,是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等,重点是《招标书》的编制和标底的确定。
6.
某投资者向银行贷款2000万元,期限为3年,年利率为8%,若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金,则开发商每次为该笔贷款支付的利息的总额是( )万元。
  • A.160
  • B.240
  • C.320
  • D.480

参考答案D

解析已知P=2000万元,n=3*4-12,i=8%/4=2%,则开发商每次为该笔贷款支付的利息之总额=P*i*n=2000*2%*12=480(万元)。
7.
房地产投资分析中所讨论的投资是狭义的,是指投资者在投资活动中,为实现某种预定的( )而预先垫支的资金。
  • A.收益目标
  • B.经营目标
  • C.市场目标
  • D.评价目标

参考答案B

解析房地产投资分析中所讨论的投资是狭义的,是指投资者在投资活动中。为实现某种预定的经营目标而预先垫支的资金。
8.
某旧住宅,测算其重置价格为40万元,地面、门窗等破旧引起的物质折旧为1万元,因户型设计不好、没有独用厕所和共用电视天线等导致的功能折旧为7万元,由于位于城市衰落地区引起的经济折旧为2万元,则该旧住宅的折旧总额为( )万元。
  • A.3
  • B.8
  • C.9
  • D.10

参考答案D

解析该旧住宅的折旧总额求取如下:该旧住宅的折旧总额=1+7+2=10(万元)。
9.
物业管理成本类型中,选择使用经济资源于某方案,而放弃另一方案所发生的潜在利益损失的成本是( )
  • A.估计成本
  • B.沉没成本
  • C.机会成本
  • D.可免成本

参考答案C

解析机会成本是指选择使用经济资源于某方案,而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。
10.
风险可以通过大量的观测结果来揭示出它潜在的必然性,体现了风险的( )特点。
  • A.负面性
  • B.不确定性
  • C.可测性
  • D.确定性

参考答案C

解析风险具有以下三个特征:(1)负面性。即风险是与损失或不利事件相联系的,没有损失就没有风险和风险管理。(2)不确定性。风险是与偶然事件相联系的,即发生不利事件或损失是不确定的,是可能发生也可能不发生。(3)可测性。凡是风险都是与特定的时间和空间条件相联系,因此,风险事故的发生是可以测定的。这种可测性也就是数学或统计学所说的概率或机率。所以,风险可以通过大量的观测结果来揭示出它潜在的必然性。这种风险的可测性是保险人能够经营保险的基础。
11.
成本滚动预算的形式包括( )
  • A.逐周滚动、逐月滚动和逐季滚动
  • B.逐月滚动、逐季滚动和逐年滚动
  • C.逐月滚动、逐季滚动和混合滚动
  • D.逐季滚动、逐年滚动和混合滚动

参考答案C

解析滚动预算(连续预算)是指在按年分月编制预算的情况下,随着一个时期的过去,连续补充编制另一个时期,逐期向后滚动,并调整各期预算的过程。滚动预算包括逐月滚动、逐季滚动和混合滚动三种方式。
12.
物业服务合同的订立以( )为前提。
  • A.双方达成协议
  • B.当事人相互信任
  • C.支付物业服务企业一定的酬金
  • D.符合要求的劳务

参考答案B

解析物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提,任何一方通过利诱、欺诈、蒙骗等手段签订的合同,一经查实,可依法起诉,直至解除合同关系。
13.
物业管理成本中的许多辅助材料、燃料、动力等属于物业成本中的( )
  • A.比例变动成本
  • B.相对固定成本
  • C.非比例变动成本
  • D.半变动成本

参考答案C

解析非比例变动成本是指所发生的费用随业务量而呈同向趋势变化的项目,如物业管理成本中的许多辅助材料、燃料、动力等。
14.
企业运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的( )
  • A.市场价值
  • B.时间价值
  • C.使用价值
  • D.投资价值

参考答案B

解析运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的时间价值。
15.
房地产投资是许多人梦寐以求的,世界上()以上的百万富翁是由于拥有房地产。
  • A.90%
  • B.91%
  • C.93%
  • D.95%

参考答案A

解析房地产投资是指以获得未来的房地产资产收益或增值为目的,预先垫付一定数量的货币或实物,直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为。房地产投资是许多人梦寐以求的,世界上90%以上的百万富翁是由于拥有房地产。
16.
资产负债表日后事项是指编制年度资产负债表日,通常是指每年的( )至财务会计报告批准报出日中间发生的需要调整或说明的事项。
  • A.1月30日
  • B.4月30日
  • C.10月31日
  • D.12月31日

参考答案D

解析资产负债表日后事项是指编制年度资产负债表日(通常是指每年的12月31日)至财务会计报告批准报出日中间发生的需要调整或说明的事项。
17.
物业管理的成本中,一定时期内,物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本,称为物业服务企业的( )
  • A.营业成本
  • B.生产成本
  • C.运行成本
  • D.管理成本

参考答案A

解析一定时期内,物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本,称为物业服务企业的营业成本。
18.
房地产市场指标中,反映一定时期内全部劳动力资源的实际利用情况指标的是( )
  • A.人口数
  • B.城市家庭人口
  • C.就业人员数量
  • D.就业分布

参考答案C

解析就业人员数量,指从事一定社会劳动并取得劳动报酬或经营收入的人员数量。这一指标反映了一定时期内全部劳动力资源的实际利用情况,是研究国家基本国情国力的重要指标。
19.
关于名义利率与实际利率的关系,下列说法正确的是( )
  • A.名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值
  • B.名义利率越大,计息周期越长,实际利率与名义利率的差距就越小
  • C.当每年计息周期数m=1时,名义利率与实际利率相等
  • D.当每年计息周期数m>1时,名义利率大于实际利率

参考答案C

解析名义利率与实际利率的关系有:(1)实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值;(2)名义利率越大,计息周期越短,实际利率与名义利率的差异就越大;(3)当每年计息周期数m=1时,名义利率与实际利率相等;(4)当每年计息周期数,m>1时,实际利率大于名义利率;(5)当每年计息周期数m→∞时,名义利率r与实际利率i的关系为i=er-1。
20.
财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的( )
  • A.拓展性
  • B.依耐性
  • C.判断性
  • D.准确性

参考答案B

解析财务报告分析要清楚反映出物业服务企业经营管理情况及其绩效的多方面因素,就必须采用科学的评价标准和多种适用的分析方法,而且把单个方面的分析和整体分析相结合。所以,财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性。
21.
设施管理中,一般来说,人们都偏向使用内部服务,但如果内部服务的成本高出市场的( )以上或不能得到相应的服务时这种偏向就会消失。
  • A.10%
  • B.15%
  • C.20%
  • D.25%

参考答案A

解析设施管理中,一般来说,人们都偏向使用内部服务,但如果内部服务的成本高出市场的10%以上,或不能得到相应的服务,这种偏向就会消失。
22.
市场经济条件下,( )不仅体现了企业经济效益的高低,而且表明企业竞争能力的大小,一定程度上决定了企业的生存状态。
  • A.价值
  • B.利润
  • C.财富
  • D.利息

参考答案B

解析市场经济条件下,利润不仅体现了企业经济效益的高低,而且表明企业竞争能力的大小,一定程度上决定了企业的生存状态。同时,利润是企业补充资本公积,扩大经营规模的源泉。正因为利润对企业如此重要,所以人们常常把利润最大化作为企业财务管理的总体目标。
23.
在房地产投资分析中,考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面是( )
  • A.潜在毛租金收入的最大化
  • B.有效毛收入的最大化
  • C.运营费用的最小化
  • D.净运营收益的最大化

参考答案D

解析净运营收益的最大化是业主最关心的问题,也是考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。因此,物业服务企业要尽可能增加物业的有效毛租金收入,降低运营费用,以使交给业主的净运营收益尽可能大。
24.
房地产开发投资中,大多数房地产投资的股本收益率能达到( )的水平。
  • A.10%
  • B.20%
  • C.30%
  • D.40%

参考答案B

解析房地产开发投资中,大多数房地产投资的股本收益率能达到20%的水平,在有效使用信贷资金、充分利用财务杠杆的情况下,该收益率甚至会达到更高的水平。
25.
房屋租赁登记备案的一般程序不包括( )
  • A.申请
  • B.审查
  • C.核对
  • D.颁证

参考答案C

解析房屋租赁,出租人和承租人应当签订书面的租赁合同。合同签订后,要到当地房地产行政主管部门登记备案。房屋租赁登记备案的一般程序为申请、审查、颁证三步。
26.
对于一个特定的经济系统而言,投入的资金、花费的成本和获取的收益,都可以看成是( )体现的资金流出或资金流入。
  • A.货币形式
  • B.租金形式
  • C.交易形式
  • D.预算形式

参考答案A

解析对于一个特定的经济系统而言,投入的资金、花费的成本和获取的收益,都可以看成是货币形式(包括现金和其他货币支付形式)体现的资金流出或资金流入。
27.
不良物业资产管理中,证券投资、项目投资、股权投资与合资经营公司等是以( )形式表现的不良资产
  • A.应收账款(包括应收票据等)
  • B.存货
  • C.短期投资和长期投资
  • D.固定资产和在建工程

参考答案C

解析以短期投资、长期投资形式存在的不良资产,主要包括证券投资、项目投资、股权投资与合资经营公司等形式存在的不良资产。
28.
成本预算中,为克服固定预算无法准确地预见未来成本可能达到的程度和发展趋势这一缺陷而产生的预算是( )?
  • A.零基预算
  • B.弹性预算
  • C.滚动预算
  • D.固定预算

参考答案B

解析成本预算编制方法的弹性预算是为克服固定预算无法准确地预见未来成本可能达到的程度和发展趋势这一缺陷而产生的,它主要适用于弹性成本预算和弹性利润的预算。
29.
火灾保险费率的计算方法有( )
  • A.分解法和定额法
  • B.分类法和表定法
  • C.预算法和表定法
  • D.分类法和定额法

参考答案B

解析火灾保险费率的计算方法有分类法和表定法两种。分类费率,即将性质相同的危险进行归类,给每类以确定的费率。表定费率,即在以分类费率的基础上,按各种危险因素的大小进行调整而形成的费率。
30.
公共责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算,其中,有累计赔偿限额的保险费的计算方法是( )
  • A.保险费=场地占有面积*单位面积保险费
  • B.保险费=每次事故赔偿限额*适用费率
  • C.保险费=累计赔偿限额*单位面积保险费
  • D.保险费=累计赔偿限额*适用费率

参考答案D

解析公众责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算。一般分三种:(1)有累计赔偿限额的:保险费=累计赔偿限额*适用费率;(2)无累计赔偿限额的:保险费=每次事故赔偿限额*适用费率;(3)其他,按经营场所面积计算:保险费=场地占有面积*单位面积保险费。
31.
房地产资产管理从对物业、设施和租户的管理上升到聘用多个物业服务企业和( )公司来同时管理多宗物业。
  • A.物业管理
  • B.设施管理
  • C.资产管理
  • D.房地产组合投资管理

参考答案B

解析房地产资产管理从对物业、设施和租户的管理上升到聘用多个物业服务企业和设施管理公司来同时管理多宗物业。房地产资产管理公司负责管理物业服务企业和设施管理公司,监督它们的行为,指导它们为物业发展制定战略计划,以便使这些物业在所处的房地产子市场内实现价值最大化的目标,满足房地产组合投资管理者的要求。
32.
在物业服务企业中,成本控制首先要做的工作是( )
  • A.分析相关差异
  • B.明确控制标准
  • C.执行控制标准
  • D.纠正成本偏差

参考答案B

解析成本控制首先要明确控制标准。成本的控制标准或目标,是对各项费用支出和资源消耗规定的数量界限,是进行成本控制和考评的直接依据。
33.
物业经营管理要实现大的发展,就必须从现在起抓住机遇,大力推广使用( )的管理手段。
  • A.系统化
  • B.现代化
  • C.信息化
  • D.科技化

参考答案B

解析物业经营管理要实现大的发展,就必须从现在起抓住机遇,大力推广使用现代化的管理手段。
34.
人身保险的被保险人死亡后,有权领取保险金的人是( )
  • A.投保人
  • B.被保险人
  • C.受益人
  • D.保险经纪人

参考答案C

解析受益人是指人身保险的被保险人死亡后有权领取保险金的人。
35.
物业服务企业的性质是与( )的性质密切相关。
  • A.物业投资管理工作
  • B.物业资产管理工作
  • C.物业经营管理工作
  • D.物业租赁管理工作

参考答案C

解析物业服务企业的性质是与物业经营管理工作的性质密切相关。物业经营管理属于服务性行业,同时又是经营性行为,因此,物业服务企业既是服务性单位,又是经营性企业组织。
36.
关于成本概率预算的编制方法,说法错误的是( )
  • A.确定预算编制所涉及的每一变量
  • B.确定每一变量的变化范围及其可能性
  • C.计算各变量不同“组合”的分项概率
  • D.对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总,求取成本期望值

参考答案C

解析成本预算中概率预算的编制方法包括:(1)确定预算编制所涉及的每一变量;(2)确定每一变量的变化范围及其可能性;(3)计算各变量不同“组合”的联合概率;(4)对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总,求取成本期望值。
37.
成本预算是物业服务企业财务管理手段、起点和财务预算的一个重要组成部分,是企业成本管理在一个时期内的成本水平、成本目标的一种书面方案,是成本决策结果的( )
  • A.多样化
  • B.具体化
  • C.系统化
  • D.专业化

参考答案C

解析成本预算是物业服务企业财务管理手段、起点和财务预算的一个重要组成部分,是企业成本管理在一个时期内的成本水平、成本目标的一种书面方案,是成本决策结果的系统化。
38.
传统的火灾保险承保的危险包括( )
  • A.火灾、闪电及爆炸
  • B.火灾、闪电及空中飞行物坠落
  • C.地震、洪水及闪电
  • D.地震、闪电及爆炸

参考答案A

解析传统的火灾保险仅承保三种危险,即火灾、闪电、爆炸,其余保险如地震、洪水、空中飞行物坠落等均视为火灾保险的附加险。
39.
企业设施经理的精力主要集中在( )
  • A.管理工作场所的日常运营
  • B.工作场所的生产计划和设备问题
  • C.工作场所的长期战略决策
  • D.工作场所的战略规划和组织问题

参考答案D

解析设施经理很可能领导和管理着一个设施管理小组,这个小组辅助他管理工作场所的日常运营,而设施经理的精力则主要集中在工作场所的战略规划和组织问题上。
40.
某笔贷款按月还本付息,“年利率12%,每月计息一次”。则名义利率和实际利率分别是( )
  • A.12%,1%
  • B.1%,12%
  • C.12.68%,12%
  • D.12%,12.68%

参考答案D

解析名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率,它等于每期利率与年内复利次数的乘积。实际利率是指一年内多次复利时?每年末终值比年初的增长率。结合题意,可得:名义利率r=12%,根据实际利率i与名义利率r的关系式,可得:题目图片12.68%。
41.
物业管理成本的分类中,有助于揭示物业管理成本升降的原因,从而可为降低成本,加强成本管理指明方向的分类标准是( )
  • A.按照经济性质分类
  • B.接经济用途进行分类
  • C.按照与业务量的关系分类
  • D.按照计算依据不同分类

参考答案B

解析在物业管理成本分类中,按经济用途进行分类,有助于揭示物业管理成本升降的原因,从而可为降低成本,加强成本管理指明方向。
42.
物业管理成本中,目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本是( )
  • A.可免成本
  • B.差异成本
  • C.沉没成本
  • D.附加价值成本

参考答案C

解析物业管理成本中的沉没成本,是指因为过去决策已发生,而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。
43.
风险的重要特征是它的不确定性和潜在性,不易被人们感受到或了解到。因此,风险管理的首要任务是( )
  • A.风险识别
  • B.风险评估
  • C.风险控制
  • D.风险调整

参考答案A

解析风险的重要特征是它的不确定性和潜在性,不易被人们感受到或了解到。因此,风险管理首要的就是要识别风险,也就是要根据某种科学方法去认识和区别风险。
44.
关于物业管理的公开招标,说法错误的是( )
  • A.公开招标的招标方有较大的选择范围
  • B.公开招标可在众多的投标单位之间选择最优者
  • C.公开招标的竞标单位较多
  • D.公开招标的工作量大,但时间较短

参考答案D

解析公开招标又称为无限竞争性公开招标,由招标方通过报刊、电视、广播等各种媒体向社会公开发布招标公告,凡符合投标基本条件又有兴趣的物业服务企业均可申请投标。公开招标的优点是招标方有较大的选择范围,可在众多的投标单位之间选择最优者;其特点是由于竞标单位较多,工作量大,时间长,增加了招标成本。公开招标一般适用于规模较大的物业,尤其是收益性物业。
45.
《中华人民共和国合同法》规定,租赁物在租赁期间发生所有权变动的,不影响租赁合同的效力,如果为买卖目的评估收益性物业的价值,就要考虑租约租金与( )差异的影响。
  • A.商品租金
  • B.市场租金
  • C.成本租金
  • D.福利租金

参考答案B

解析收益性物业的产权人通常将物业出租给他人使用。《中华人民共和国合同法》规定:租赁物在租赁期间发生所有权变动的,不影响租赁合同的效力。因此,如果为买卖目的评估这类收益性物业的价值,就要考虑租约租金与市场租金差异的影响,特别是对于那些租约租金与市场租金差异较大和租赁期限较长的物业。
46.
在股份制企业财务管理的总体目标中,( )是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准,也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。
  • A.利润最大化
  • B.资本利润率最大化
  • C.股东财富最大化
  • D.每股利润最大化

参考答案C

解析在股份制企业,企业价值可以用股票市场价值来计量,企业价值最大化也可以表述为股东财富最大化,它是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准,也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。
47.
年利率为16%,存款额为2000元,期限为一年,以一年4次按季利率计息,则一年后的本利和为( )元。
  • A.2320
  • B.2339.72
  • C.2026
  • D.2320.83

参考答案B

解析名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率,它等于每期利率与年内复利次数的乘积。一年4次计息,则一年后的本利和F=2000*(1+16%/4)4=2339.72(元)。
48.
物业管理的招标单位要想选聘到满意的物业服务企业,其制定的标底应贴近( )
  • A.市场目标
  • B.公司目标
  • C.管理目标
  • D.投资目标

参考答案C

解析招标单位要想选聘到满意的物业服务企业,其制定的标底应贴近管理目标,否则,它就不可能选聘到投标报价接近标底的管理者。
49.
物业经营管理以收益性物业为对象,为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的( )管理服务。
  • A.整体性
  • B.策略性
  • C.指导性
  • D.综合性

参考答案D

解析物业经营管理又称物业资产管理,是指为了满足业主的目标,综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式,以收益性物业为对象,为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
50.
零售商业物业通常将出售较低档商品的零售店个数限制在( )家,因为这样的零售店之间较难产生差异,因此如果引入的个数较多会产生正面的价格竞争。
  • A.1
  • B.3
  • C.5
  • D.10

参考答案A

解析研究发现,零售商业物业通常将出售较低档商品的零售店个数限制在一家,因为这样的零售店之间较难产生差异,因此如果引入的个数较多会产生正面的价格竞争。
51.
物业管理绩效评价是以( )作为具体评价对象。
  • A.物业服务企业的盈利能力
  • B.资产运营水平
  • C.偿债能力
  • D.物业服务企业

参考答案D

解析物业管理绩效评价的特点是以物业服务企业作为具体评价对象,以物业服务企业的盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等四个方面的内容作为评价重点,以能准确反映上述内容的各项定量和定性指标作为主要评价依据,并将各项指标与本地区甚至全国各行业和规模的平均水平进行对比,以期得到对某个物业服务企业公正、客观的评价结果。
52.
收益性物业在运用市场法估价时,一般选取( )个以上可比实例。
  • A.2
  • B.3
  • C.4
  • D.5

参考答案B

解析收益性物业运用市场法估价时,选取的可比实例数量从理论上讲越多越好。但是,如果要求选取的数量过多,一是可能由于交易实例的数量有限而难以做到,二是后续进行修正、调整的工作量大,因此,一般选取3个以上(含3个)、10个以下(含10个)可比实例即可。
53.
收益性物业利用年限法求取建筑物折旧时,建筑物的寿命应为( )
  • A.经济寿命
  • B.自然寿命
  • C.技术寿命
  • D.维护寿命

参考答案A

解析收益性物业利用年限法求取建筑物折旧时,建筑物的寿命应为经济寿命,年龄应为有效年龄,剩余寿命应为剩余经济寿命。
54.
解决住房问题的有效途径是( )
  • A.市场交易
  • B.市场和非市场的结合
  • C.政府政策
  • D.合理的城市规划

参考答案B

解析居住是人类生存的基本要求,住房问题不仅是经济问题,而且是社会问题。各国的经验表明,单靠市场或是全部依赖政府均不能很好地解决住房问题,而市场和非市场的结合,才是解决这一问题的有效途径。
55.
物业服务企业行政管理部门为组织和管理物业管理服务活动会发生管理费用,为筹措经营管理资金会发生财务费用,这些费用又称为物业服务企业的( )
  • A.经营管理费用
  • B.成本管理费用
  • C.日常管理费用
  • D.其他管理费用

参考答案A

解析物业服务企业行政管理部门为组织和管理物业管理服务活动会发生管理费用,为筹措经营管理资金会发生财务费用,这些费用又称为物业服务企业的经营管理费用,它们大多按时期发生,难以按受托物业进行归集,为了简化成本核算,都作为期间费用处理,不计入成本,但计入并冲减当期损益。
56.
组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论,最早应用的投资领域是( )
  • A.信息
  • B.股票
  • C.房地产
  • D.证券

参考答案D

解析组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论,最早应用于证券投资领域。投资者进行组合投资是为了降低投资风险并实现收益最大化的目标。
57.
零售商业物业由不同的物业服务企业管理,其方式不尽相同,目前最稳妥的管理方式是( )
  • A.组建管理中心
  • B.成立分公司
  • C.组建项目部
  • D.成立子公司

参考答案D

解析不同的物业服务企业对于管理零售商业物业的方式不尽相同,有的是成立子公司,有的是成立分公司,有的是组建管理中心或者是项目部。管理方式的不同导致企业所承担的责任和风险程度也存在差异,甚至是本质的区别。成立子公司目前是最稳妥的办法。子公司是独立法人,独立承担民事责任.可以最大限度地降低项目一旦运作失败给物业服务企业造成的影响,可以说是在项目和物业服务企业之间建立了一道有效的“防火墙”。
58.
写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标,即服务满意度,其主要方面的区分中,属于感性服务的是( )
  • A.快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分
  • B.全与缺之分、有与无之分、明与暗之分
  • C.快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分
  • D.全与缺之分、有与无之分、好与坏之分

参考答案A

解析服务满意度是写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标。主要是指业主对物业管理服务的满意度和员工对物业管理领导的满意度。主要有六个方面的区分:快与慢之分(服务效率),热与冷之分(服务态度),好与坏之分(服务质量),全与缺之分(服务制度),有与无之分(服务程序),明与暗之分(服务标准)。前三个方面属于“硬水平”,属于感性服务,是向业主输出一种感觉,主要体现业主对物业管理服务的满意度;后三个方面属于“软水平”,属于理性服务,是向员工输入一种理念,主要体现员工对物业管理领导的满意度。
59.
房地产置业投资中,在持有期内获得每年( )的股本收益率也是很平常的事。
  • A.10%~12%
  • B.15%~20%
  • C.15%~25%
  • D.20%~30%

参考答案B

解析房地产置业投资中,在持有期内获得每年15%~20%的股本收益率也是很平常的事。这相对于储蓄、股票、债券等其他类型的投资来说,收益水平是相对较高的。
60.
设备无形磨损的局部补偿是( )
  • A.修理
  • B.现代化技术改造
  • C.更换
  • D.替补

参考答案B

解析设备有形磨损的局部补偿是修理,设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造。

二、多选题

下列每小题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案。

61.
从成本法的角度看,收益性物业价格构成包括( )
  • A.土地取得成本
  • B.开发成本
  • C.投资利息
  • D.物业折旧
  • E.开发利润

参考答案ABCE

解析从成本法的角度来看,物业价格通常由如下七大项构成:土地取得成本、开发成本、管理费用、投资利息、销售费用、销售税费、开发利润。
62.
收益性物业中,根据造成建筑物折旧的原因,可将建筑物折旧分为( )
  • A.物质折旧
  • B.功能折旧
  • C.预算折旧
  • D.经济折旧
  • E.设备折旧

参考答案ABD

解析收益性物业中,根据造成建筑物折旧的原因,可将建筑物折旧分为物质折旧、功能折旧和经济折旧三大类。
63.
写字楼物业管理的常规目标包括( )
  • A.经营目标
  • B.发展目标
  • C.收益目标
  • D.服务目标
  • E.管理目标

参考答案ADE

解析写字楼物业管理的常规目标包括:(1)经营目标:收益部分使用率最大化;(2)管理目标:物业资产保值率和升值率最大化;(3)服务目标:物业所有人与使用人满意率最大化。
64.
从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发,房地产市场细分的标准包括( )
  • A.地域范围
  • B.房地产类型
  • C.交易形式
  • D.增量存量
  • E.支付方式

参考答案ABCD

解析从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发,我们可以按照地域范围、房地产类型、增量存量、交易形式等标准对房地产市场进行细分。
65.
与需求曲线一样,影响市场供给数量的并不仅仅是价格,所以我们在描述供给的基本法则时假设除价格和供给数量外,其他因素均保持不变,这些假设不变的市场因素包括( )等。
  • A.土地取得成本
  • B.管理费用
  • C.政府政策
  • D.对未来的预期
  • E.相关产品的价格

参考答案CDE

解析房地产市场的供给中,假设不变的市场因素包括:开发成本、建造技术、政府政策、相关产品的价格、对未来的预期、开发商获取利润水平的目标等。
66.
关于零售商业物业的租金调整,下列说法正确的是( )
  • A.由于零售商业物业的租约期限很长,对于主要租户来说,通常是10~30年
  • B.在租约中必须对租金调整做出明确规定,以便使租约有效地发挥作用
  • C.租金调整可以基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率
  • D.租金调整条款一般仅对基本租金有效,经营过程中的费用可根据每年的实际情况确定
  • E.租金调整对于主要租户一般每4年调整一次

参考答案BCD

解析由于零售商业物业的租约期限很长(对于主要租户来说,通常是20~30年;次要租户的租期也达到3~10年),因此在租约中必须对租金调整做出明确规定,以便使租约有效地发挥作用。像写字楼物业的租约一样,租金调整可以基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率。租金调整条款一般仅对基本租金有效,经营过程中的费用可根据每年的实际情况确定。对于主要租户一般每5年调整一次,次要租户可每年调整一次。
67.
下列市场条件变化中,导致对商品住宅需求变化的有( )
  • A.收入的变化
  • B.其他商品的价格变化
  • C.对未来的预期
  • D.物业市场状况的变化
  • E.政府政策的变化

参考答案ABCE

解析房地产市场的供求关系中,导致对商品住宅需求变化的有:(1)收入的变化;(2)其他商品的价格变化;(3)对未来的预期;(4)政府政策的变化。
68.
在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括( )
  • A.建立详细的租户档案
  • B.租金缴交的管理
  • C.租赁期内的服务
  • D.数据统计与分析
  • E.系统化服务

参考答案ABCD

解析在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及以下一些方面的工作:(1)建立详细的租户档案;(2)租赁期内的服务;(3)租金缴交的管理;(4)数据统计与分析;(5)个性化服务。
69.
影响物业价格的心理因素,主要包括( )
  • A.志在必得的心态
  • B.接近名家住宅的心理
  • C.个人欣赏趣味
  • D.讲究风水或吉祥号码
  • E.时尚风气

参考答案BCDE

解析影响物业价格的心理因素主要包括:(1)购买或出售心态;(2)个人欣赏趣味(偏好);(3)时尚风气;(4)接近名家住宅心理;(5)讲究风水或吉祥号码,如讲究门牌号码、楼层数字等。
70.
收益性物业市场法中,在搜集交易实例时应尽可能搜集的内容包括( )
  • A.交易情况
  • B.交易双方
  • C.成交价格
  • D.成交日期
  • E.付款日期

参考答案ABCD

解析收益性物业市场法中,在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容,一般包括:(1)交易实例物业的状况;(2)交易双方;(3)成交日期;(4)成交价格,包括计价方式和价款;(5)付款方式,如一次性付款、分期付款、贷款方式付款;(6)交易情况,如交易目的、交易方式、交易税费的负担方式,有无利害关系人之间的交易、急卖急买、人为哄抬等特殊交易情况。
71.
收益性物业价格的形成条件包括( )
  • A.具备有用性
  • B.具备收益性
  • C.具备市场价值
  • D.具备有效需求
  • E.具备稀缺性

参考答案ADE

解析收益性物业要有价格与其他任何物品要有价格一样,需要具备有用性、稀缺性和有效需求的条件。
72.
设备磨损的补偿方式有( )
  • A.风险补偿
  • B.局部补偿
  • C.拆迁补偿
  • D.完全补偿
  • E.管理负担补偿

参考答案BD

解析设备磨损的补偿方式有两种,即局部补偿和完全补偿。设备有形磨损的局部补偿是修理,设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造。有形磨损和无形磨损的完全补偿是更换,即淘汰旧设备,更新新设备。
73.
房屋不得出租的情形包括( )
  • A.权属有争议的
  • B.国家授权管理和经营的
  • C.属于违章建筑的
  • D.公民、法人或其他组织享有所有权的
  • E.不符合安全标准的

参考答案ACE

解析公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租。但有下列情形之一的房屋不得出租:(1)未依法取得《房屋所有权证》的;(2)司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的;(3)共有房屋未取得共有人同意的;(4)权属有争议的;(5)属于违章建筑的;(6)不符合安全标准的;(7)已抵押,未经抵押权人同意的;(8)不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的;(9)有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。
74.
向租户提交的物业管理报告的重点是( )
  • A.物业管理费收入及用途
  • B.企业的成本管理和营销管理规划
  • C.未来的管理工作打算
  • D.企业的盈利状况
  • E.企业面临的财务风险

参考答案AC

解析对业主、租户来说,他们关心的主要是物业管理费用的收支情况和物业经营管理者未来的工作安排,而对管理者的盈利情况则大多不关心。所以,向业主、租户提交的物业管理报告的重点就是要说明物业服务企业收取了多少管理费用,这些费用具体用在什么地方,以及物业服务企业未来的管理工作打算。
75.
随着全球经济一体化进程的逐步推进和信息技术的飞速发展,房地产业的发展与社会经济发展息息相关,其中影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括( )
  • A.金融业的发展
  • B.信息、通信技术水平的提高
  • C.生产和工作方式的转变
  • D.人文环境的变化
  • E.物业需求的变化

参考答案ABCD

解析影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括:(1)金融业的发展;(2)信息、通信技术水平的提高;(3)生产和工作方式的转变;(4)人文环境的变化;(5)自然环境的变化;(6)政治制度的变迁。
76.
现实中,物业服务企业编制成本预算的方法主要有( )
  • A.固定预算
  • B.滚动预算
  • C.弹性预算
  • D.复合预算
  • E.零基预算

参考答案ABCE

解析现实中,物业服务企业编制成本预算的方法主要有:(1)固定预算;(2)弹性预算;(3)零基预算;(4)滚动预算和概率预算。
77.
大宗房地产投资组合中,下列关于物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理之间的相互关系的表述中,正确的是( )
  • A.物业管理和设施管理定位在现场操作层面的管理
  • B.房地产组合投资管理公司是为租户提供及时的服务
  • C.房地产资产管理公司会努力地分散投资,以减少投资组合的整体风险
  • D.为了实现投资者所拥有的房地产资产价值最大化的目标,三个层次的物业经营管理必须进行有效的协调,并根据市场需求的变化主动地调整经营策略
  • E.房地产组合投资管理公司必须协调不同的资产管理公司,以平衡整个投资组合的现金流需求

参考答案ADE

解析物业经营管理不同层次之间的关系如下:(1)物业管理和设施管理定位在现场操作层面的管理,其主要作用是为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流。(2)资产管理通常不在现场,它们作为物业投资者或业主的代表,“管理”物业服务企业。(3)房地产组合投资管理公司以投资者的目标和风险/回报参数特征为基础,详细制定和执行投资组合战略。房地产组合投资管理公司必须协调不同的资产管理公司,以平衡整个投资组合的现金流需求。为了实现投资者所拥有的房地产资产价值最大化的目标,三个层次的物业经营管理必须进行有效的协调,并根据市场需求的变化主动地调整经营策略。
78.
收益性物业在实际交易中,关于买卖双方的具体情况,表述错误的是( )
  • A.实际的成交价格取决于买卖双方相对的议价能力和技巧,特别是该种物业市场是处于买方市场还是卖方市场
  • B.买方市场是供大于求、相对过剩、买方掌握着主动权的市场
  • C.卖方市场是求大于供、相对短缺、卖方掌握着主动权的市场
  • D.在买方市场下,成交价格会偏向最高卖价
  • E.在卖方市场下,成交价格会偏向最低买价

参考答案DE

解析收益性物业在实际交易中,只有当买者所愿意支付的最高价格高于或等于卖者所愿意接受的最低价格时,交易才可能成功,并由最低卖价和最高买价构成了成交价格的可能区间。实际的成交价格将落在这一区间的某一位置,至于是刚好为最低卖价或最高买价还是在它们之间,取决于买卖双方相对的议价能力和技巧,特别是该种物业市场是处于买方市场还是卖方市场。买方市场是供大于求、相对过剩、买方掌握着主动权的市场。卖方市场是求大于供、相对短缺、卖方掌握着主动权的市场。在买方市场下,成交价格会偏向最低卖价;在卖方市场下,成交价格会偏向最高买价。
79.
财务评价指标体系中,动态盈利指标包括( )
  • A.财务净现值
  • B.财务内部收益率
  • C.现金回报率
  • D.偿债备付率
  • E.投资回报率

参考答案AB

解析房地产财务评价指标体系中,动态盈利指标包括财务净现值、财务内部收益率、动态投资回收期。选项C、E属于静态盈利指标,选项D属于清偿能力指标。
80.
投资者从事房地产投资时,投资的对象主要是不同区位、不同类型的物业,必然要与风险、收益、投资期限等因素发生联系,因此,制定投资方针和政策需考虑( )
  • A.投资数量
  • B.投资规模
  • C.投资期限
  • D.投资形式
  • E.对风险的承受能力

参考答案ACE

解析投资者从事房地产投资时,投资的对象主要是不同区位、不同类型的物业,必然要与风险、收益、投资期限等因素发生联系,因此,制定投资方针和政策需考虑:投资数量、对风险的承受能力和投资期限等。