邮政考试《四级邮政储汇业务员》模拟试卷二

四级邮政储汇业务员 / 模拟试卷　共 74 题　更新于 2026-09-27

一、单选题

下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

缴纳续期保费金额在10万元至（　）之间，由综合柜员授权。

A.20万元（不含）
B.20万元（含）
C.50万元（不含）
D.50万元（含）

参考答案D

解析这道题目考察的是关于保险业务中续期保费金额与授权权限的规定。通常情况下，保险公司会设定不同的保费金额级别，对应不同的授权权限。在这个问题中，需要确定哪个金额范围是综合柜员具有授权权限的。一般来说，'不含'意味着不包括该金额本身，而'含'则表示包括该金额。由于题目问的是缴纳续期保费金额在10万元至某个金额之间需要综合柜员授权，那么我们需要找到一个金额，使得10万元及以上但不超过该金额的交易需要综合柜员的授权。结合实际情况和常识，较低金额的交易可能不需要高级别的授权，而较高金额的交易则需要更高级别的审核或授权。因此，在这四个选项中，'50万元（含）'是最合适的答案，因为它涵盖了从10万元到50万元（包括50万元）的所有交易金额，这个范围内的交易可能需要综合柜员的授权。

以下（　）办理时，必须做客户身份识别处理。

A.客户预留手机号更改
B.重打单据
C.3万元现金续存
D.5000元的现钞支取

参考答案A

解析客户身份识别在涉及可能影响客户账户安全、资金变动等关键业务时尤为重要。预留手机号更改涉及客户重要信息变更，会影响账户安全与交易验证等环节，必须做客户身份识别；重打单据通常不涉及资金变动和关键信息更改，一般无需；3万元现金续存和5000元现钞支取，金额未达规定需强制进行客户身份识别的标准（自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币5万元以上（含5万元）、外币等值1万美元以上（含1万美元）的现金缴存、现金支取等）。答案：A

A.业务制度规定，客户办理预约汇款的申请，需高出示本人有效实名证件和存款凭证，并填写《特殊业务申请书》在（　）办理，不允许代办。

A.开户网点
B.开户县市内任一网点
C.开户省内任一网点
D.全国任网点

参考答案A

解析这道题目考察的是银行业务办理的相关规定。通常情况下，涉及到较为重要和特殊的业务，如预约汇款申请，为了保障资金安全和客户权益，银行会要求客户在较为特定和固定的场所办理，一般就是开户网点。因为开户网点对客户的账户信息和相关情况更为熟悉和了解，能更好地进行风险控制和审核。而允许在开户县市内、省内甚至全国任一网点办理此类较为特殊的业务，可能会增加操作风险和管理难度。所以答案是 A.开户网点。

不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（　）。

A.绿卡贵宾卡
B.绿卡贵宾银卡
C.绿卡贵宾金卡
D.绿卡贵宾白金卡

参考答案A

解析这道题目考察的是对VIP客户分类及其对应卡面类型的理解。根据题干，“不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡”，这是一个关键信息，它建立了VIP客户类别和卡面类型之间的对应关系。题干已经明确提到“总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡”，这是一个具体的例子，说明我们需要找到与“分行VIP客户”相对应的卡面类型。既然总行级VIP客户对应的是“绿卡贵宾金卡”，那么分行VIP客户对应的卡面类型应该是与“金卡”不同但又保持一定级别层次的卡种。在选项中，“绿卡贵宾银卡”既保持了与“绿卡贵宾金卡”相同的“绿卡贵宾”前缀，又通过“银卡”表示了不同于“金卡”的级别，符合题干的逻辑。因此，根据题干信息和选项的对比，可以确定分行VIP客户发行的应该是“绿卡贵宾银卡”。所以，正确答案是A选项：“绿卡贵宾卡”。

以下关于阿拉伯数字金额书写规定，说法错误的是（　）。

A.小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”
B.如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改
C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号
D.在登记账簿.编制报表时，不能使用“￥”符号

参考答案B

解析阿拉伯数字金额书写规定中，若小写金额某一数位数字写错，不能直接原位更改，应采用正确更正方法，所以B选项说法错误。A选项加“￥”后可不写“元”，C选项整数位“三位分节制”，D选项登记账簿、编制报表一般不使用“￥”符号均正确。答案：B

以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是（　）

A.冻结
B.解连结
C.非交易过户
D.内部查询

参考答案D

解析一般来说，冻结、解连结、非交易过户通常可能涉及特定账户关联、地区政策等限制，而内部查询相对更具有通用性，可在全国范围网点办理以方便对理财产品信息进行快速获取。答案：D

同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具最多（　）份个人存款证明。

A.10
B.20
C.25
D.30

参考答案B

解析通常银行规定同一笔存款在同一时间出具个人存款证明数量有限制，常见规定为20份。答案选B。

“That's all right."译成中文是（　）.

A.再见
B.好天气
C.抱歉
D.没问题

参考答案D

解析“That's all right.”常见意思有“没关系；没问题” 。A选项“再见”常见表达是“goodbye”等；B选项“好天气”是“good weather”；C选项“抱歉”是“sorry”等。答案选D。

以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（　）

A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正
B.各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填
C.柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则
D.柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户

参考答案C

解析现金收入应先收款后记账，而不是先记账后收款，C 选项说法错误。A 选项差错退原经办人更正合理；B 选项营业人员避免代填可保证业务真实性；D 选项转账业务记账顺序正确。答案：C

10.

行内入账汇款当汇出账户处于以下（　）状态，可成功办理。

A.限额止付(转出金额余额足够支付)
B.长期不动户
C.账户挂失
D.账户停用

参考答案A

解析限额止付但转出金额余额足够支付时，不影响按限额进行资金转出办理汇款；长期不动户、账户挂失、账户停用状态下，账户通常不能进行正常的资金转出操作。答案：A

11.

下列业务不允许他人代为办理的是（　）.

A.开户可外
B.打印客户查询明细
C.无密户支取
D.凭证正式挂失可化

参考答案B

解析这道题目考察的是银行业务中哪些业务不允许他人代为办理。A选项“开户可外”，通常开户需要本人亲自办理，但某些情况下可能允许他人代为办理，具体要看银行规定。B选项“打印客户查询明细”，这项业务一般不允许他人代为办理，因为涉及到个人隐私和账户安全，需要本人亲自确认。C选项“无密户支取”，无密户指的是没有设置密码的账户，通常支取这类账户的资金需要本人亲自办理，但也可能存在例外情况。D选项“凭证正式挂失可化”，凭证挂失一般允许他人代为办理，但可能需要提供相关证明文件。综合以上分析，最不可能允许他人代为办理的业务是“打印客户查询明细”，因为这涉及到个人隐私和账户信息的保密性。所以，正确答案是B选项：“打印客户查询明细”。

12.

ATM钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确认ATM吐钞正常.准确，登记（　）。

A.ATM吐钞测试登记簿
B.ATM加钞完成登记簿
C.ATM加钞配钞登记簿
D.ATM使用登记簿

参考答案A

解析这道题目考察的是ATM钞箱安装完毕后相关操作的登记簿选择。首先，我们来了解每个选项所代表的含义：- A. ATM吐钞测试登记簿：专门用于记录ATM机吐钞测试情况的登记簿。- B. ATM加钞完成登记簿：用于记录ATM机加钞操作完成的登记簿。- C. ATM加钞配钞登记簿：用于记录ATM机加钞和配钞过程的登记簿。- D. ATM使用登记簿：用于记录ATM机日常使用情况的登记簿。接下来，我们根据题目描述进行分析：题目描述中明确提到“ATM钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确认ATM吐钞正常、准确”，这一操作的核心是“吐钞测试”。因此，我们应该选择与“吐钞测试”直接相关的登记簿。从选项中可以看出，只有“A. ATM吐钞测试登记簿”与这一操作直接相关。综上所述，正确答案是A. ATM吐钞测试登记簿。

13.

以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（　）。

A.本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B.异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D.单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

参考答案D

解析1. 分析知识点：银行对于大额交易业务处理的证件规定，主要区分本地、异地存取款及不同转账业务等不同情况。2. 解析选项：选项A、B：本地或异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上，确实必须提供账户本人有效实名证件进行登记，这两个选项表述正确。选项C：单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，属于现金类大额交易，需提供办理人/账户所有人身份证件办理，表述正确。选项D：单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，一般情况下不需要提供办理人/账户所有人身份证件办理（除非银行有特别规定等特殊情形，正常账户间转账不涉及现金，对1万元以上通常无强制提供证件要求），此选项表述错误。答案：D

14.

以下关于邮储信用卡自动还款加办/撤销业务说法错误的是（　）。

A.信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理
B.用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户
C.用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人
D.网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效

参考答案B

解析信用卡自动还款加办时，用于还款的账户既可以是邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户，也可以是借记卡账户，B选项说法太绝对。答案：B

15.

客户办理存款继承的过程中，经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的（　），出示其本人有效实名证件，查询被继承人的存款信息，

A.《委托书》
B.《存款查询函)》
C.《继承权证明书》
D.《存款查询通知书》

参考答案B

解析在存款继承中，经公证机构审查确认身份的继承人，凭公证机构出具的《存款查询函》可查询被继承人存款信息。答案：B

16.

邮政储着尾箱查询不包括以下（　）内容，

A.凭证状态查询
B.收付明细查询
C.凭证结存查询
D.下一可用凭证印刷号查询

参考答案C

解析

17.

外币整存整整取的起存金额为等值（　）美元(含)

A.1
B.5
C.10
D.50

参考答案C

解析

18.

下列关于ATM现金管理说法情误的是（　）。

A.ATM.出现差错故须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收(付)款科目
B.客户在
A.TM存款的过程须置于全方位监控之下
C.ATM.误收假币应及时查清交还客户，井由其补全款项
D.客户在
A.TM取款的过程须置于全方位监控之下

参考答案C

解析ATM误收假币不能交还客户，应按规定收缴，C选项说法错误。其他选项，A选项关于ATM差错处理符合规定；B、D选项对客户在ATM存、取款过程全方位监控是保障安全和交易规范的常见做法。答案：C

19.

以下不属于人民币定期储养业务种类的是（　）

A.定活两便
B.整存零取
C.零存整取
D.存本取息

参考答案A

解析定活两便不属于典型的定期储蓄业务，它兼具定期和活期灵活性的特点；而整存零取、零存整取、存本取息都属于人民币定期储蓄业务的固定种类。答案：A

20.

某客户在邮储银行有二张信用卡，其中一张普卡的信用卡额度为1万元，另一张金卡信用额度为3万元，其客户
额度为（　）元。

A.10000
B.40000
C.30000
D.15000

参考答案C

解析同一客户在同一家银行多张信用卡，额度通常是共享的，以较高额度为准。这里金卡额度3万元高于普卡1万元，所以客户额度是3万元。答案选C。

21.

下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是（　）。

A.每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记
B.在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期
C.与当天汇兑凭证一并寄送市县中心部门处理
D.逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款

参考答案D

解析对于非联网网点逾期退汇汇款，A 选项每日日终将相关汇票抽出加盖“逾期退汇”戳记、B 选项在“进口汇票登记簿”批注相关字样和上缴日期、C 选项与当天汇兑凭证一并寄送市县中心部门处理，这都是正常的逾期退汇处理流程步骤。而 D 选项说逾期退汇汇款上缴后不再允许客户取款说法错误，逾期退汇上缴后，客户还是可以在规定流程和条件下取款的。答案：D

22.

办理个人人民币储蓄业务的营业机构，从业人员接受不少于（　）的上岗前培训并考核合格。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月

参考答案A

解析在个人人民币储蓄业务营业机构相关规定中，从业人员上岗前培训时长有明确要求，需记住这一知识点。办理个人人民币储蓄业务的营业机构，从业人员应接受不少于1个月的上岗前培训并考核合格。答案：A

23.

以下国债交易需由支行（局）长授权的是（　）。

A.储蓄国债（电子式）人工解冻结
B.凭证式国债（新）收单
C.凭证式国债提前兑取金额超过5万元
D.凭证式国债（新）取消

参考答案A

解析一般涉及金额较大、风险较高或对账户状态有重要影响的国债交易需要支行（局）长授权。储蓄国债（电子式）人工解冻结涉及账户状态变更，影响客户资金安全及国债相关业务处理，通常需要较高层级授权。凭证式国债（新）收单属于常规业务流程，一般无需支行（局）长专门授权；凭证式国债提前兑取金额超过5万元虽涉及金额较大，但在很多金融机构规定中，可能属于大额交易范畴，由普通业务人员按大额交易流程处理，不一定是支行（局）长授权；凭证式国债（新）取消若在业务允许的正常操作范围内，普通业务人员可操作，不一定需支行（局）长授权。答案：A

24.

以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（　）

A.密码重置应由客户本人办理
B.挂失补发新卡，卡号改变账户内容不变了
C.挂失补发新存折/单，账号改变
D.原卡折合一户可办理挂失撤销凭证

参考答案C

解析挂失补发新存折/单，账号不变，C选项说法错误。A选项密码重置关乎账户安全需本人办理正确；B选项挂失补发新卡，卡号变但账户内容不变合理；D选项原卡折合一户可办挂失撤销凭证也是对的。答案：C

25.

为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（　）

A.《储蓄存款所有权规定》
B.《客户身份识别管理规定》
C.《个人存款账户实名制规定》
D.《联网核查证件管理规定》

参考答案C

解析题目强调保证个人存款账户真实性、维护存款人权益相关规定，自2000年4月1日起实施的是《个人存款账户实名制规定》，该规定旨在此方面发挥作用。答案：C

26.

以下关于长期不动户说法正确的是（　）

A.账户处于长期不动户期间可直接办理司法扣划
B.解除不动户必须由账户本人办理
C.解除不动户申请业务只可在省内办理
D.长期不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易

参考答案D

解析

27.

姓氏“能”的读音是（　）。

A.nài
B.nēng
C.nēn
D.nāng

参考答案B

解析

28.

客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名.证件类型.证件号码时，需由本人填写（　）。

A.《个人账户开户申请书》
B.《修改分户账通知单》
C.(特殊业务申请书》
D.《绿卡通业务事项申请书》

参考答案C

解析客户因姓名或有效实名证件变更等申请修改账户信息，这属于特殊业务，应填写《特殊业务申请书》。答案：C

29.

国务院保险监督管理机构应当自受理商业银行开业申请之日起（　）日内，作出批准或者不批准开业的决定。

A.10
B.30
C.60
D.90

参考答案C

解析这是考查国务院保险监督管理机构对商业银行开业申请审批时间的规定，属于记忆性知识点。答案：C 一般规定为60日。

30.

以下按保险政策不同分类的保险业务是（　）。

A.财产保险.个人保险
B.人身保险.财产保险
C.社会保险.商业保险
D.个人保险.团体保险

参考答案C

解析按保险政策不同分类，保险分为社会保险和商业保险。社会保险是国家通过立法强制实施的，具有社会保障性质；商业保险是基于自愿原则，由保险公司经营的保险形式。 A选项中财产保险是按保险标的分类，个人保险不属于按保险政策分类；B选项人身保险和财产保险也是按保险标的分类；D选项个人保险和团体保险是按投保主体分类。答案：C

二、多选题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

31.

以下（　）情况无法正常兑付时，兑付机构应主动在汇兑业务处理系统中办理无法兑付退汇。

A.按址汇款遇收款人拒收
B.地址不详
C.原址查无此人
D.密码汇款遇收款人拒收

参考答案ABC

解析按址汇款若遇收款人拒收、地址不详、原址查无此人等情况无法正常兑付时，需办理无法兑付退汇；而密码汇款是凭密码支取，不存在收款人拒收这种导致无法兑付退汇的情形。答案：ABC

32.

（　）可以在全国范围任一经办理财业务的网点，根据已签约的个人结算账户卡/折或理财产品代码，身份证号等信息查询该客户或该理财产品的预约信息。

A.网点柜员
B.营业主管
C.支行(局)长
D.理财经理

参考答案ABC

解析

33.

邮政储蓄无密户的以下（　）交易，只能在开户网点办理

A.取款
B.凭证挂
C.存款
D.清户

参考答案AD

解析

34.

邮储业务制度规定客户查询的内容包括以下

A.交易明细查询
B.欠费明细查询
C.加办关系查询
D.分户账查询

参考答案ABCD

解析

35.

邮储协助查询.冻结.扣划工作应遵循（　）原则。

A.合规
B.及时
C.保密
D.不损害客户合法权益

参考答案ABCD

解析邮储协助查询、冻结、扣划工作，合规是基础要求，确保操作依法依规；及时保证业务处理效率；保密能保护客户信息安全；不损害客户合法权益是保障客户利益，这四点都是必须遵循的重要原则。答案：ABCD

36.

扣划的有权机关包括以下（　）

A.人民法院
B.人民检察院
C.监察机关
D.海关

参考答案AD

解析

37.

以下关于储蓄存款计息规定说法错误的有，（　）

A.定期到期支取原定利率计息
B.定期逾期支取，
逾期部分除转存外支取日原定存期利率计息
C.定期全额提前支取，按支取日挂牌活期利率计息
D.活期清户，按结息日的相应桂牌利率计息

参考答案ABD

解析

38.

有关邮储银行代销国债业务的说法错误的有（　）。

A.邮储银行的国债业务均仅面向个人客户销售
B.国债业务营业日为一年360天
C.储蓄国债(电子式)销售渠道仅可在网点柜面
D.储蓄国債(凭证式)起息日是认购日

参考答案BC

解析

39.

金融IC卡电子现金账户支持（　）及余额.明细查询等功能

A.圈存
B.现金充值
C.快速消费
D.汇款汇出

参考答案ABC

解析金融IC卡电子现金账户主要用于小额快速支付场景，圈存是向电子现金账户存入资金的操作，现金充值属于圈存的一种方式，快速消费符合其小额快速支付的特点。而汇款汇出一般不是电子现金账户的功能。答案：ABC

40.

客户投保投资型保险产品时，必需填写（　）。

A.投保单
B.产品协议书
C.客户风险承受能力评估报告
D.产品说明书

参考答案AC

三、判断题

请判断每小题的表述是否正确。

41.

（　）处于止付状态的账户不设为长期不动户。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析处于止付状态意味着账户的支付功能受限，但这与是否会因长时间未动而成为长期不动户并无直接关联。一般规定处于止付状态的账户通常不设为长期不动户。

42.

开户时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析当开户用错存折时，为确保系统记录与实际凭证状态相符，防止错误存折继续流通使用，办理原存折“凭证作废”交易是合理且必要的操作。

43.

“I want to open an Fixed account."翻译成中文是“我想开个活期帐户”。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析“Fixed account”常见意思是“定期账户” ，而“活期账户”一般用“current account”。所以原句翻译错误。

44.

对副卡月支出额度进行修改，需客户持本人有效实名证件.绿卡通卡在全国任一联网网点办理，并填写申请表，不得代办。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析一般涉及账户额度修改等重要业务，从风险控制角度，常要求本人持有效证件及相关卡片到网点办理且不允许代办，符合常见业务规范。

45.

个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月7日内缴入中央国库，并向当地主管税务机关报迭代扣代缴税款报告表。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析

46.

各邮储网点间单证的调剂由其共同直接上级机构组织进行，调剂时需按规定在系统中先作上缴处理。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析邮储网点间单证调剂通常确实由共同直接上级机构组织，且调剂按规定要在系统先作上缴处理，这符合邮储单证管理的一般流程规范。

47.

72有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门报公安机关负责人批准后，可以冻结。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析根据相关规定，对有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，而不是报公安机关负责人批准。

48.

客户于2017年6月22日存入定活两便存款9000元，于2018年7月15日支取，其实际存期为383天，计付利息时应383天均按支取日整整年期利率6折计息。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析定活两便储蓄存款存期超过一年（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。该笔存款2017年6月22日存入，2018年7月15日支取，存期超过一年，符合按支取日一年期利率6折计息规则。

49.

凡办理人民币存取款业务的金融机构营业部门应按2004年2月1日实施的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》无偿为公众办理兑换，不得拒绝兑换

A.正确
B.错误

参考答案A

解析《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》确实规定办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众办理残缺、污损人民币兑换，不得拒绝。

50.

自动柜员机存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析自动柜员机存放现金关乎资金安全，其保险柜钥匙及密码管理需遵循严格的安全规范，与金库钥匙及密码管理的重要性和严格程度类似，都要采取高标准的管理措施以防现金被盗等风险。

51.

（　）计算机的开机顺序是先开主机电源，再开外部设备电源。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析正常计算机开机顺序应先开外部设备（如显示器、打印机等）电源，再开主机电源，这样能减少对主机瞬间电流冲击等影响。所以该说法错误。

52.

电子现金账户余额上限最高为100元，客户可在此范围内自行设定。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析

53.

银邮汇款和邮政汇款的资费均以人民币支付。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析银邮汇款可以用外币支付，并非均以人民币支付，而邮政汇款一般以人民币支付，整体表述不准确。

54.

邮储信用卡取现金额超过5000元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析

55.

客户因姓名或有效实名证件发生変更等原因.需客户本人持存款凭证.账户対应的原有效实名证件或新有效实名证件填写《特殊业务申請书》，在省内任一网点办理，不允许代办

A.正确
B.错误

参考答案B

解析

56.

客户携带总金额超过等值10000美元的到存款或购汇银行所在地的外汇管理局办理携带证。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析根据相关规定，客户携带总金额超过等值 10000 美元外币现钞出境，需向存款或购汇银行所在地外汇管理局申领《携带外汇出境许可证》。

57.

个人客户号由10位数字组成，由网点管理，申请后可在全国汇兑联网网点使用。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析

58.

（　）外币是指在我国境内可收兑的其他国家或地区的法定货币。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析

59.

邮局经办的报刊发行业务中，在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析该说法符合邮局对本埠报刊和外埠报刊基于出版地的定义划分。

60.

邮政储蓄业务制度规定:司法扣划业务可在存款人账户开户地市内任网点办理。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析司法扣划通常要求更为严格和规范的办理地点，一般并非可在存款人账户开户地市内任网点办理，多是按照相关法律规定和流程，在特定有权限的网点或依据特定程序办理。

四、填空题

请输入正确的答案，多个答案中间用分号隔开。

61.

电子银行实物认证工具为UK.（　）和贴膜卡

参考答案电子令牌

解析

62.

凭证正式挂失每户收取手续费（　）元

参考答案10

解析

63.

柜面受理的紧急折取款需采用（　）授权。

参考答案20%

解析

64.

邮政储蓄机构对停用.已兑付及作废的重要单证需要销毁的。按规定在系统中做（　）处理。

参考答案上级

解析

65.

邮储银行将连续3个月日均个人金融资产与-定比例个人贷款余额之和在10万元(含)至50万元客户，评级为（　）。

参考答案金卡客户

解析

66.

（　）业务是指以一定文件格式处理多个账户的开户.续存.加办对账簿等交易。

参考答案批量

解析

67.

定活两便存期在一年以上(含一年)，整个存期一律按（　）定期整一年期存款利率打六折计息，

参考答案支取日

解析

68.

办理凭证密码双挂失的桂失后续处理时，需先办理（　），再办理补发凭证交易。

参考答案密码重置

解析

69.

整存整取(包括转存后)可最多办理（　）部分提前支取。

参考答案5次

解析

70.

绿卡联名卡的发行要遵循“积极开发.严格审批.维护品牌.注重效益.（　）”的原则。

参考答案鼓励创新

五、问答题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

71.

简述重要单证丢失（或被盗）及找回后的处理规定。

参考答案（1）丢失 发生重要单证丢失或被盗时，责任人应立即向主管负责人如实报告，经负责人核实后及时向本级（或上级）会计与营运部门和安全保卫部门报告（有价单证丢失应在24小时内将情况逐级上报至总行会计与营运部，其他重要单证丢失逐给上报至省分行），经有权人授权审批后，在系统内及时进行丢失处理。 （2）丢失找回 网点丢失的重要单证（含在途丢失）重新找回时，不允许继续使用，应对重要单证实物进行作废处理。丢失的重要单证重新找回时，应逐级上报省分行。柜员.营业主管在系统中完成“300611网点重要单证丢失找回：交易，该交易完成找回的凭证状态仍为“作废”。

解析

72.

简述可领取的ATM吞没卡，客户领取时的相关规定。

参考答案（1）ATM吞没卡由ATM所属机构保存，客户需至ATM所属机构办理领卡手续。 （2）领卡时限：自吞卡后35天内办理。 （3）满足以下领卡条件之一，即可办理领取： A.卡片所有人证件和卡背面签名一致 B.卡片所有人证件.通过密码验证 C.卡片所有人证件.ATM吞卡凭条 D.卡片所有人证件.卡片对应的存折

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73.

简述业务印章的管理基本原则？

参考答案（1）统一管理：业务印章的管理方法由总行统一制定，印章样式由总行或一级分行统一设计.业务用印准入由总行统一核准。 （2）精简设置：业务印章种类应按业务需要和风险控制要求合理设置，力求精简。 （3）分类使用：业务印章根据印章用途，充分考虑客户服务及柜员体验，分别采取不同的用印方式，分别设计风险控制措施。 （4）刚性控制：业务印章使用要以真实的业务背景为基础，建立业务处理与业务用印之间的匹配关系，未经业务发起无法用印。

解析

74.

简述止付交易的基本规定。

参考答案（1）止付交易只能因银行内部差错.急付款.商易通和POS等设备押金而办理，柜员不得应客户的要求办理止付交易。特殊情况下要求办理止付的，需通过法律主管部门审核。时段存款证明.存单质押等交易导致账户处于止付状态，不属于本处所指的止付。 （2）办理机构。账户止付可在开户网点及其上级机构办理。限额止付可在全国各级管理机构和网点办理。人工解止付只能在原止付交易机构办理。 （3）止付权限。办理止付/解止付时，需有权人授权后办理，并填写《修改分户账通知单》。 （4）账户止付未解止付前不允许再次办理账户止付，限额止付后允许办理账户止付，且限额止付不限定次数。 （5）账户止付完成后，该账户可用余额为零；限额止付完成后，账户可用余额减少相应止付部分。对活期账户限额止付时，止付金额可大于账户余额。 （6）止付后系统自动生成止付号，解止付时需输入相应的止付号。办理止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期时系统自动解止付；也可不限定解止付日期，不限定解止付日期的只能办理人工解止付。在自动解止付前可提前办理解止付手续。 （7）对于存在账务差错而办理止付的账户，在相关差错处理完成后，应立即办理解止付。 （8）绿卡通可办理卡户或卡内单个账户止付/解止。绿卡通卡户止付/解止付时，卡内活期主账户与所有本.外币子账户均止付/解止付。 限额止付/解止付只能对卡内单个账户进行。 （9）副卡只可办理限额止付，止付的是绿卡通活期主账户金额。 （10）一本通可办理一本通和单个账户止付/解止付。一本通止付/解止付时所有账户均止付/解止付。限额止付/解止付只能对单个账户进行。