返回试卷 在打印对话框中选择「另存为 PDF」即可下载

高等教育自学考试《14104人力资源管理（中级）》考前点题卷二

14104人力资源管理（中级） / 考前点题　共 35 题　更新于 2026-09-28

一、单选题

下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1.
人员甄选的内容不包括
  • A.知识
  • B.体力
  • C.个性
  • D.动力因素

参考答案B

解析人员甄选重点关注与工作相关的能力、特质等，体力通常不是甄选核心内容，工作不一定以体力为主要考量。知识、个性、动力因素对工作表现有重要影响。答案选B。
2.
根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（　）。
  • A.一个月
  • B.二个月
  • C.三个月
  • D.六个月

参考答案B

解析《中华人民共和国劳动合同法》第十九条明确规定：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。
3.
不属于科学管理的特点是（　）
  • A.改变了过去管理没有规章的状态，制定科学的组织规则，划分管理幅度和管理层次。
  • B.工作的专业化和标准化是这一时期的重要内容，其典型特征是流水生产线的出现。这一时期，员工工资也是根据既定的工作评价标准来确定的。
  • C.“胡萝卜加大棒”的薪酬政策，体现了对优秀员工的激励作用。具体分为计时工资制、计件工资制、职务工资制和奖励工资制等。
  • D.不重视对员工进行培训，不能提高工作效率。

参考答案D

解析科学管理强调通过制定科学的规章、工作专业化标准化、合理薪酬政策等提高效率。而科学管理是重视通过培训提高工人技能进而提高工作效率的，所以选项D不符合科学管理特点。答案：D
4.
在招聘过程中,以下哪项活动通常发生在初步面试之后?
  • A.制定招聘计划
  • B.发布招聘广告
  • C.深入面谈与测评
  • D.录用决策

参考答案C

解析招聘流程一般是先制定招聘计划，接着发布招聘广告，之后进行初步面试，初步面试后通常会深入面谈与测评，最后才是录用决策。答案：C
5.
在劳动关系管理中,以下哪项是处理劳动争议的最后一道程序?
  • A.劳动争议调解
  • B.劳动争议仲裁
  • C.劳动争议诉讼
  • D.内部申诉

参考答案C

解析劳动争议调解是双方自愿选择的协商途径；内部申诉一般是企业内部解决方式；劳动争议仲裁是诉讼前必经程序，但不是最后程序；劳动争议诉讼是当事人对仲裁裁决不服时，向法院提起的最终解决程序，是处理劳动争议最后一道程序。答案：C
6.
在工作分析方法中，适用于对体力劳动为主的岗位进行分析，且较为直观的方法是（　）。
  • A.访谈法
  • B.观察法
  • C.问卷法
  • D.工作日志法

参考答案B

解析观察法是指工作分析人员直接观察员工的实际工作过程，记录其工作行为、时间消耗等，适用于体力劳动为主、工作流程相对固定的岗位，具有直观、准确的特点。访谈法通过与员工沟通获取信息，适用于复杂岗位；问卷法效率高但信息深度不足；工作日志法由员工自行记录，易受主观因素影响。
7.
工作分析的最终成果通常表现为（　）。
  • A.工作说明书和工作规范
  • B.人力资源规划书
  • C.薪酬结构表
  • D.绩效评价表

参考答案A

解析工作分析通过收集和分析岗位相关信息，最终形成两份核心文件：工作说明书（JobDescription）和工作规范（JobSpecification）。工作说明书主要描述岗位的工作职责、工作内容、工作环境等；工作规范主要明确胜任该岗位所需的知识、技能、能力等任职资格。其他选项均为人力资源管理其他模块的成果。
8.
不属于员工招聘的目的
  • A.树立企业形象
  • B.降低受雇佣者在短期内离开企业的可能性
  • C.履行企业的社会义务
  • D.守护企业社会责任

参考答案D

解析答案：D员工招聘的目的主要是为了满足企业的人力资源需求，寻找合适的人才来填补职位空缺，以及通过招聘过程来树立企业形象、降低新员工流失率等。选项C“履行企业的社会义务”虽然与企业社会责任相关，但并非招聘的直接目的。而选项D“守护企业社会责任”与招聘的直接目的关联不大，更多是指企业在经营活动中应遵守的社会责任，因此是不属于员工招聘的目的的正确选项。
9.
下列属于员工关系管理中“预防性管理”范畴的是（　）。
  • A.处理员工投诉
  • B.解决劳动争议
  • C.制定完善的规章制度
  • D.处理员工离职

参考答案C

解析预防性管理是员工关系管理的重要环节，主要通过建立健全企业规章制度、明确员工权利义务、营造良好企业文化等方式，提前规避员工关系问题的发生。处理员工投诉、解决劳动争议、处理员工离职均属于问题发生后的“事后处理”范畴。
10.
员工关系管理的含义表明其具有的基本性质不包括（　）
  • A.员工关系管理是人力资源管理的一项基本职能。
  • B.提倡从员工角度制定和实施一系列管理策略与措施。
  • C.员工关系管理需在既定的制度和规则下进行。
  • D.员工关系是重要的制度

参考答案D

解析员工关系管理确实是人力资源管理的基本职能，A 项正确；它需要依据一定制度规则开展，C 项正确；从员工角度制定和实施管理策略措施有利于良好员工关系的构建，B 项合理。而员工关系本身不是一种制度，D 项对员工关系管理性质的表述错误。答案：D

二、多选题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

11.
招聘管理功能模块（　）
  • A.人员需求
  • B.招聘计划
  • C.招聘资料
  • D.招聘选拔
  • E.培训选拔

参考答案ABCD

解析招聘管理功能模块通常包含人员需求的确定、制定招聘计划、整理和管理招聘资料、进行招聘选拔等环节。而培训选拔不属于招聘管理范畴，培训一般是在人员招聘入职后。所以答案为ABCD。
12.
培训管理功能模式（　）
  • A.培训需求
  • B.培训计划
  • C.培训实施
  • D.资源管理
  • E.培训落地

参考答案ABCD

解析培训管理功能模式通常涵盖从需求分析，到计划制定，再到具体实施等一系列环节。培训需求是起始点，明确为何培训；培训计划是规划如何开展培训；培训实施是具体执行培训活动。而资源管理为培训提供支持，培训落地可理解为培训实施并达成效果的过程。ABCD选项均是培训管理功能模式中重要组成部分，E培训落地表述相对宽泛，更多是培训最终期望达成状态，并非培训管理功能模式典型组成维度。答案：ABCD
13.
人力资源规划功能模块（　）
  • A.组织结构设置
  • B.职位管理
  • C.人力资源计划
  • D.人力资源规划
  • E.人力资源管理

参考答案ABC

14.
X效率理论对人力资源管理有哪些影响?
  • A.强调技术因素对生产效率的绝对影响
  • B.认为员工努力程度对生产效率有重要影响
  • C.忽视了组织文化对员工行为的影响
  • D.提出通过激励提高员工工作积极性
  • E.强调工作条件和设备对生产效率的决定性作用

参考答案BD

解析X效率理论认为，人力投入因素是对企业的生产率影响极大的一种可变因素，员工的努力程度对生产效率有重要影响，同时该理论也提出通过激励提高员工工作积极性。A选项“绝对影响”表述错误，X效率理论并非强调技术因素绝对影响；C选项X效率理论重视组织文化等非经济因素；E选项“决定性作用”表述错误，不是强调工作条件和设备的决定性作用。 答案：BD
15.
人力资源管理的特征包括（　）
  • A.将劳动力看成是发挥能动作用的具有价值增值作用的宝贵经济资源，真正体现“人是第一资源”。
  • B.管理的重心在于充分调动企业员工的工作积极性和创造性，最大程度地发挥人的潜能。
  • C.以人为本成为企业遵循的基本原则，对人性的关怀与照顾在企业的各项管理实践中得到更多的体现。
  • D.人力资源管理的角色演变为参与或充当决策者。
  • E.人力资源管理的社会演变。

参考答案ABCD

解析ABCD选项分别从对劳动力的认知、管理重心、遵循原则、角色转变等方面阐述了人力资源管理的现代特征；E选项“人力资源管理的社会演变”表述宽泛，不属于人力资源管理本身特征范畴。答案：ABCD

三、填空题

请输入正确的答案，多个答案中间用分号隔开。

16.
________是指测试的结果和工作相关的程度，是实际测到应聘者有关特征与想要测的特征的符合程度。

参考答案效度

17.
薪酬管理的原则主要包括合法原则、公平原则、______原则和效益原则。

参考答案激励

18.
________主要通过考核与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。

参考答案绩效反馈

19.
对于培训需求的分析，最有代表性的观点是麦吉和塞耶提出的对培训需求进行分析的三层次模型，分别从组织分析、员工分析和________三个层面来确定组织的培训需求。

参考答案任务分析

20.
X效率理论认为,企业的投入产出关系并非完全由技术因素决定,员工的______、______等个人因素也起着重要作用。

参考答案努力程度;工作态度

四、判断题

请判断每小题的表述是否正确。

21.
人力资源战略要解决的问题不是某个岗位或级别上的人才选用问题，而是组织或企业依据既有中长期发展目标，建立管理团队，从总体上规划人力资源供给的目标，制定相应的实施方案和措施，并有计划地逐步加以贯彻和执行。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析该描述准确阐述了人力资源战略关注整体规划，而非个别岗位人才选用，涵盖依据企业目标进行团队构建、规划供给目标及实施措施等要点。
22.
录用比越大，说明录用者的素质可能越高。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析录用比=录用人数/应聘人数×100% ，录用比越大，意味着录用人数相对应聘人数越多，通常情况下是降低了录用标准才可能录更多人，所以录用者素质可能越低，而不是越高。
23.
工作要素法（JEM）是一种着重研究工作本身，并对组成该工作的各种要素以及成功完成该工作所需人员特征进行分析研究的工作导向型工作分析系统。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

24.
职位分析的主要目的是为了制定薪酬标准。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析职位分析目的多样，包括为招聘、培训、绩效考核、薪酬设计等提供依据，制定薪酬标准只是其中一方面，并非主要目的。
25.
员工培训与开发活动不可以漫无目的地实施，只有当企业出现了相应的需求一时，才能采取相应的培训与开发措施。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

五、名词解释题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

26.
人事管理的含义

参考答案从管理学角度来说，人事管理就是在一定的条件下，根据既定的组织目标来选择工作人员，继而确定他们的工作职责，调动他们的工作积极性，提高工作效率。

27.
超Y理论

参考答案又称权变理论，既不同于X理论，又异于Y理论。摩尔斯莱斯克等认为，在现实生活中，不存在那种一成不变、普遍适用的最好的管理方法，企业的管理方式需要根据企业所处的内外环境和条件的不同而做出调整。

28.
激励-保健理论

参考答案激励-保健理论简称双因素理论，是由美国心理学家赫茨伯格提出来的。该理论认为影响人们行为的因素可以分为两类：<br />（1）激励因素：属于工作本身或工作内容方面的因素，与人们的满意情绪有关。（工作带来的愉快、成就感，对未来的期望）<br />（2）保健因素：又称维持因素，不能产生激励作用，与人们不满意的情绪相关，如工作环境、人际关系、组织政策等。

29.
平衡计分卡

参考答案平衡计分卡是从财务、客户、内部运作流程、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为一种可操作的衡量指标和目标值的新型绩效管理体系。

六、简答题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

30.
简述职位分析在人力资源管理中的作用。

参考答案职位分析在人力资源管理中发挥着重要作用,主要体现在以下几个方面:<br />（1）明确职位职责:通过职位分析,可以明确各个职位的工作内容、职责范围和工作关系,为制定职位说明书提供依据。<br />（2）优化人力资源配置:职位分析有助于企业了解各职位对人力资源的需求,从而合理配置人力资源,避免人才浪费和短缺。<br />（3）制定招聘标准:基于职位分析的结果,企业可以制定明确的招聘标准和选拔程序,确保招聘到符合岗位需求的人才。<br />（4）设计培训内容:职位分析揭示了各职位所需的知识、技能和能力,为企业设计针对性的培训内容提供了依据。<br />（5）进行绩效评估:职位分析明确了各职位的工作标准和绩效指标,为绩效评估提供了客观依据,有助于确保评估的公正性和准确性。

31.
简述员工分析

参考答案员工分析主要包括两个方面：<br />一是对员工的绩效水平进行评估；<br />二是根据员工职位变动计划，开展有针对性的培训，以使员工达到新岗位的要求。<br />第一个方面是将员工绩效水平与优秀绩效标准进行对比，找出绩效水平不高的员工并分析其产生的原因，以确定解决问题的培训方案。<br />第二个方面是根据员工的职位变动来制订相应的培训计划。

32.
简述PAQ缺点

参考答案具体表现如下：<br />（1）题量非常大，所以耗费时间长。<br />（2）对问卷填写人员的要求比较高，一般由受过专业训练的工作分析人员来填写。<br />（3）对工作活动的描述过于抽象，对具体工作的安排缺乏指导意义。严格的标准化和通用化的特点，使其不适用实际工作中特定的、具体的任务活动。<br />（4）不适用于工作描述和再设计，因为工作分析只是评价，所以对工作绩效的改善没有意义。

33.
简述人力资源规划的内容

参考答案（一）人力资源规划的层次<br />人力资源规划包括两个层次，即总体规划及各项业务计划。<br />（二）人力资源规划的期限<br />人力资源规划期限无论是短期（1年）、中期（3-5年），还是长期（5-10年），一般来说都要与企业总体规模相一致。

七、论述题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

34.
论述薪酬激励理论

参考答案薪酬是激发员工生产动机，调动员工积极性，提升企业生产效率最有效的工具之一。<br />这些理论主要包括马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素论、阿尔德弗的ERG理论[认为人有三种核心需要，即生存（Existence）需要、关系（Relation）需要、成长（Growth）需要]弗鲁姆的期望理论、亚当斯的激励公平理论、麦克莱兰的成就需求理论以及波特劳勒综合各种理论特点之后得出的综合激励模式。

35.
论述人力资源战略的功能

参考答案（一）扩展企业人力资本<br />（二）推动企业战略的顺利实现<br />（三）凝聚企业文化<br />（四）获取企业持续竞争优势