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高等教育自学考试《14104人力资源管理（中级）》考前点题卷一

14104人力资源管理（中级） / 考前点题　共 35 题　更新于 2026-09-27

一、单选题

下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1.
沟通的作用不包括（　）
  • A.沟通可以提高管理效能。
  • B.沟通有利于促进组织协调。
  • C.沟通有助于改善员工关系。
  • D.沟通有助于完善企业制度。

参考答案D

解析沟通主要作用体现在提升管理效率、促进组织各部分协调以及改善员工间关系等方面，而完善企业制度更多依赖于企业战略、发展需求、法规遵循等因素，并非沟通直接作用。答案：D
2.
在薪酬管理中,以下哪项原则强调薪酬体系应确保内部公平性和外部竞争力?
  • A.合法原则
  • B.公平原则
  • C.激励原则
  • D.竞争原则

参考答案B

解析公平原则强调薪酬体系内部公平，保证员工间薪酬合理差距，同时要通过与外部市场对比确保外部竞争力。竞争原则主要侧重于与外部竞争吸引人才，未突出内部公平；合法原则强调符合法律法规；激励原则重点在通过薪酬激发员工积极性。答案：B
3.
下列属于人力资源供给预测内部渠道的是（　）。
  • A.校园招聘
  • B.内部晋升
  • C.猎头招聘
  • D.社会招聘

参考答案B

解析人力资源供给预测的内部渠道是指从企业内部获取人力资源，主要包括内部晋升、岗位轮换、内部调动等。校园招聘、猎头招聘、社会招聘均属于从企业外部获取人力资源的外部渠道。
4.
（　）是一项工作最终结果的表现形式，如产品和劳务等。
  • A.工作的输出特征
  • B.工作的输入特征
  • C.工作的转换特征
  • D.工作的关联特征

参考答案A

解析工作输出特征强调的是工作最终产生的成果，题干说的是工作最终结果的表现形式像产品和劳务，这符合工作输出特征的概念。工作输入特征侧重于投入的要素，工作转换特征是关于如何将输入转换为输出的过程，工作关联特征强调工作间的关系，均与题干不符。答案：A
5.
根据公平理论，员工通常会将自己的“投入”与“产出”比和下列哪类对象进行比较（　）。
  • A.企业的整体绩效
  • B.同行业平均水平
  • C.其他员工或自己过去的情况
  • D.企业的薪酬预算

参考答案C

解析公平理论由亚当斯提出，该理论认为员工会通过比较自己的“投入”（如努力、技能、经验）与“产出”（如薪酬、晋升、认可）的比率，和参照对象的“投入-产出”比率来判断是否公平。参照对象主要包括“他人”（同一组织内其他员工）、“自我”（自己过去的投入-产出情况）和“制度”（组织的薪酬制度等）。
6.
不属于现代人力资源管理的特点是（　）
  • A.人事管理的领域进一步扩大，用动态的观点来看待人事工作，不是孤立地解决出现的问题，而是全面地考虑影响因素。
  • B.不强调组织的开放性、适应性和灵活性，不重视与社会的交流和联系。
  • C.对管理人员的素质要求更高，管理人员的专业化程度不断提高，他们不再只是具有执行性的功能，而是拓展到系统规划、战略研究等方面。
  • D.人事管理的技术有很大发展，从定性分析到定量分析，采用计算机等现代高新技术来开展人事工作。

参考答案B

解析现代人力资源管理强调组织的开放性、适应性和灵活性，重视与社会的交流和联系。B选项表述与之相悖，答案选B。
7.
下列哪项不是现代人力资源管理的特征？（　）
  • A.以“事” 管理重心
  • B.将“人”作为一切管理活动的核心
  • C.管理活动着眼于对人力资源的开发与利用
  • D.以人为本

参考答案A

解析现代人力资源管理强调以人为本，以“人”为核心和管理重心，注重对人力资源开发利用。而以“事”为管理重心是传统人事管理特征。所以答案是A。
8.
以下哪项是人力资源规划的核心步骤之一?
  • A.制定公司战略
  • B.预测人力资源需求
  • C.设计组织结构
  • D.评估员工绩效

参考答案B

解析人力资源规划主要围绕人力资源的供需展开，预测人力资源需求是明确组织未来所需人力状况，是核心步骤。而制定公司战略属公司高层整体规划；设计组织结构侧重于架构搭建；评估员工绩效是对已在职员工工作成果的评价，都不属于人力资源规划核心步骤。答案：B
9.
在职位分析中,以下哪项内容通常不包含在职位描述中?
  • A.职位名称
  • B.工作环境条件
  • C.员工的个人兴趣爱好
  • D.绩效标准

参考答案C

解析职位描述主要围绕职位本身相关信息，如职位名称、工作环境、绩效标准等，而员工个人兴趣爱好与职位本身特性无关。答案：C
10.
根据霍兰德职业兴趣理论，喜欢与人交往、乐于助人，适合从事教育、医疗等工作的人，其职业兴趣类型属于（　）。
  • A.现实型
  • B.社会型
  • C.企业型
  • D.艺术型

参考答案B

解析霍兰德将职业兴趣分为六种类型，其中社会型（S）的人具有喜欢与人互动、关心他人、乐于助人等特点，适合从事教育、医疗、社会工作、咨询等与人打交道的工作。现实型（R）偏好体力劳动和技术操作；企业型（E）擅长领导和经营；艺术型（A）追求创意和表达。

二、多选题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

11.
福利的类型包括（　）
  • A.经济性福利
  • B.实物性福利
  • C.服务性福利
  • D.优惠性福利
  • E.机会性福利

参考答案ABCDE

解析福利类型通常从不同维度划分，经济性福利以货币等经济形式体现；实物性福利是给予实物；服务性福利提供各类服务；优惠性福利给予优惠政策；机会性福利提供发展等机会。这几个选项涵盖了常见福利类型。答案：ABCDE
12.
常用绩效指标评价方法有以下几种
  • A.比率法
  • B.非此即彼法
  • C.层差法
  • D.加分/减分法
  • E.等级评价法

参考答案ABCDE

解析这些都是常见的绩效指标评价方法。比率法通过计算比率衡量绩效；非此即彼法用于明确是或否的情况；层差法依据不同层级设定绩效标准；加分/减分法对绩效表现进行加分或减分操作；等级评价法将绩效划分不同等级来评价。答案：ABCDE 。
13.
实施福利计划应注意的问题包括（　）
  • A.福利计划与企业战略薪酬计划的匹配
  • B.将个性化与团队合作精神结合
  • C.福利目标与员工享受福利的协调
  • D.福利与社会需要相协调
  • E.福利是企业必需品

参考答案ABC

14.
以下哪些选项正确描述了人力资源的概念及其特性?
  • A.人力资源仅指体力劳动的总和
  • B.人力资源具有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性
  • C.人力资源仅存在于制造业中
  • D.人力资源是推动经济和社会发展的重要资源
  • E.人力资源不包括脑力劳动

参考答案BD

解析A选项，人力资源不仅包括体力劳动，还涵盖脑力劳动，A错误；C选项，人力资源存在于各个行业，并非仅制造业，C错误；E选项，人力资源包含脑力劳动，E错误。B选项指出人力资源具有价值性等重要特性，正确；D选项表明人力资源对经济和社会发展重要，正确。答案：BD
15.
员工关系管理的含义表明其具有的基本性质包括（　）
  • A.员工关系管理是人力资源管理的一项基本职能。
  • B.提倡从员工角度制定和实施一系列管理策略与措施。
  • C.员工关系管理需在既定的制度和规则下进行。
  • D.员工关系是重要的制度
  • E.员工关系可有可无

参考答案ABC

解析员工关系管理是人力资源管理重要部分，要基于制度规则，从员工角度出发促进良好关系。选项D说法不准确，员工关系并非制度；选项E错误，员工关系对企业至关重要并非可有可无。答案：ABC

三、填空题

请输入正确的答案，多个答案中间用分号隔开。

16.
________反映的是人们从事某一活动所产生的成绩和成果。对组织而言，是任务在数量、质量及效率方面的完成情况；对员工个人而言，则是上级和同事对其工作状况的评价。

参考答案绩效

17.
人力资源是指一个国家或地区所拥有的、可推动______和______发展的所有体力劳动和脑力劳动的总和。

参考答案经济;社会

18.
_________是界定工作方式的基础。

参考答案工作的转换特征

19.
薪酬理论中，________是工会发展的产物。

参考答案集体谈判工资理论

20.
人力资源是指在一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的_________的总和。

参考答案劳动能力

四、判断题

请判断每小题的表述是否正确。

21.
制订绩效计划是管理人员向员工提出要求，员工按照组织的期望贯彻执行，是一个单向沟通的过程。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析制订绩效计划并非单向沟通，而是管理人员与员工双向沟通、共同参与的过程，双方需就目标、标准等达成共识。
22.
在X效率理论中,生产过程中只有技术因素影响企业的投入产出关系。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析X效率理论强调除技术因素外，还有非技术因素（如人的动机、压力等）影响企业投入产出关系。
23.
战略性人力资源管理仅仅关注人力资源的战术性管理。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析战略性人力资源管理并非仅关注战术性管理，它更强调从企业战略层面进行人力资源规划与管理，与企业战略紧密结合，涵盖长期目标和宏观布局等多方面，不局限于短期战术操作。
24.
择优是招聘的根本目的和要求，择优就是广揽人才，选项任能，从应聘者中选出优秀者，因此在招聘中最优秀的应聘者一定是最匹配的，最优的选择。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析招聘中择优并非单纯选最优秀的，最优秀的不一定与岗位最匹配，匹配度才是关键，仅强调择优即选最优秀的说法片面。
25.
在需要引入新的风格、新的竞争时，组织可以从外部引入合适的高层管理人员。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析从外部引入高层管理人员，能带来新的理念、风格和经验，有助于为组织注入新竞争活力。

五、名词解释题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

26.
人力资源规划

参考答案人力资源规划的含义是在不断变化和发展的。我们认为，人力资源规划（Human Resource Planning，简称HRP）是指根据企业的发展规划，通过对企业未来人力资源需求和供给状况的分析及估计，对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性规划。

27.
综合评估

参考答案在实际招聘评估过程中，可以使用一些客观因素或指标来进行评估，如不同来源申请人的招聘成本、不同来源新员工的工作绩效或者留职率等指标。

28.
聘用人员评估

参考答案聘用人员评估是指根据招聘计划对聘用人员的数量和质量进行评估的过程。

29.
集体谈判

参考答案集体谈判制度起源于西方国家，是指雇主和雇员代表借助谈判，达成覆盖某一雇员群体的协议，以决定就业条件与待遇，协调雇佣关系的一种方法。

六、简答题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

30.
简述人力资源管理的发展阶段及其特点。

参考答案人力资源管理的发展经历了传统人事管理、科学管理、行为科学管理和现代人力资源管理四个阶段。<br />（1）传统人事管理阶段:以事务性工作为主,如员工招聘、工资发放等,缺乏长远规划和系统性管理,对员工的管理主要基于经验和惯例。<br />（2）科学管理阶段:强调工作效率和标准化作业,通过科学的方法确定工作定额和工资标准,同时开始对员工进行简单培训,但忽视员工心理和社会需求。<br />（3）行为科学管理阶段:注重研究人的行为和心理,强调激发员工的潜能和积极性,通过改善工作环境和条件来提高工作效率,管理方式更加人性化和动态化。<br />（4）现代人力资源管理阶段:将人力资源管理视为企业的战略资源,强调系统性、战略性和全员参与性,通过科学的方法和手段进行人力资源规划、招聘、培训、绩效管理和薪酬福利管理等,以实现企业和员工的共同发展。

31.
简述目标管理法的优缺点

参考答案1.目标管理法的优点<br />（1）注重员工参与。（2）责权明确。（3）注重结果。<br />　2.目标管理法的缺点<br />（1）原理和方法宣传不足。<br />（2）指导方针和目标难以理解清楚。<br />（3）目标难以落实。<br />（4）缺乏长远的目标规划。<br />（5）缺乏灵活性。

32.
简述绩效管理的过程及其重要性。

参考答案绩效管理的过程主要包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个环节。<br />（1）绩效计划:是绩效管理的起点,明确员工的工作目标和绩效标准,确保员工了解组织期望。<br />（2）绩效实施:是绩效管理的执行阶段,通过持续的沟通和指导,确保员工按照计划开展工作,并及时解决遇到的问题。<br />（3）绩效考核:是绩效管理的核心环节,通过客观、公正的评估方法,对员工的工作表现进行评价,为奖惩和晋升提供依据。<br />（4）绩效反馈:是绩效管理的总结和改进阶段,通过反馈面谈,将考核结果告知员工,肯定成绩、指出不足,并共同制定改进计划。<br />绩效管理的重要性在于:<br />（1）有助于提升个人和组织绩效,实现战略目标。<br />（2）促进员工发展和职业成长,增强工作满意度和归属感。<br />（3）为薪酬调整、晋升和奖惩提供客观依据,确保公平性和透明度。<br />（4）增强组织内部的沟通和协作,形成积极向上的组织文化。

33.
简述绩效管理的意义

参考答案（一）组织需要绩效管理<br />（二）管理者需要绩效管理<br />（三）员工需要绩效管理

七、论述题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

34.
论述薪酬的社会功能

参考答案（1）薪酬是市场劳动力价格的信号。<br />（2）薪酬是宏观经济运行的参考因素。<br />（3）薪酬是衡量社会公平的标准。<br />（4）薪酬是财政支出的重要组成部分。

35.
论述福利设计的影响因素

参考答案（一）外在因素<br />　1.劳动力市场的标准<br />　2.政策法规<br />　3.工会咨询<br />（二）内在因素<br />　1.企业竞争策略<br />　2.企业文化<br />　3.员工的需要