高等教育自学考试《00163管理心理学》考前点题卷二

00163管理心理学 / 考前点题　共 43 题　更新于 2026-09-27

一、单选题

下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征是（　）。

A.性格
B.气质
C.能力
D.自我

参考答案A

解析性格是人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征。它是人的个性结构中具有核心意义的个性心理特征。.
故本题答案为A项。

被后人称为“科学管理法之父”的是（　）。

A.泰勒
B.法约尔
C.库克
D.埃默森

参考答案A

解析由于泰勒在管理方面的开拓性工作，他的“科学管理理论”对产业社会的管理有划时代的影响，成了当时资本主义社会生产的科学管理基础，因而他被后人称为“科学管理法之父”。
故本题答案为A项。

不用死板僵化与一成不变眼光来看人的行为与心理活动，是指要贯彻管理心理学研究的（　）。

A.客观性原则
B.发展性原则
C.系统性原则
D.理论联系实际原则

参考答案B

解析发展性原则即不要用死板僵化与一成不变眼光来看人的行为与心理活动，而应当从历史、现状和发展前景变化的角度来研究企业管理活动中人的个体、团体和组织心理与行为的规律。
故本题答案为B项。

俗语“一俊遮百丑”、“一好百好”、“一坏百坏”反映的是（　）。

A.首因效应
B.晕轮效应
C.登门槛效应
D.哈罗效应

参考答案B

解析晕轮效应是一种自然现象，指在刮风的前一天夜里，在月亮周围出现的大光环。晕轮效应也是一种社会认知偏差现象，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。’俗语“一俊遮百丑”、“一好百好”、“一坏百坏”反映的就是晕轮效应。
故本题答案为B项。

卡特尔1965年将能力分为液态智力和晶态智力的划分依据是（　）。

A.能力的倾向
B.能力的创造性程度
C.心智能力功能差异
D.能力测验

参考答案C

解析1965年，卡特尔根据心智能力功能差异将能力分为液态智力和晶态智力。
故本题答案为C项。

一个人面对两个或两个以上目标取舍时，处在两种取舍的矛盾状况时出现的冲突指的是（　）。

A.双趋式冲突
B.趋避式冲突
C.多重趋避式冲突
D.双避式冲突

参考答案C

解析双重或多重趋避式冲突，是指一个人面对两个或两个以上目标取舍时，处在四选一（即两种取舍）的矛盾状况时出现的冲突。如大学生毕业求职时，有两个以上的工作职位等待自己选择，每种都有正负（取舍）两种价值，因而挑花了眼，容易出现双重或多重趋避式冲突形式。
故本题答案为C项。

性格特征表现为做决定凭预感，好改变主意，富有创造性，感觉压抑的性格类型属于（　）。

A.思维外倾
B.情感外倾
C.感觉外倾
D.直觉外倾

参考答案D

解析直觉外倾型的人，做决定常凭预感，喜欢改变主意，富有创造性，有时可能感觉压抑。题干描述符合直觉外倾特点。
故本题答案为D项。

针对工作内容进行设计的方法中可以提高员工工作的兴趣，从而提高劳动生产率的是（　）。

A.工作职务轮换
B.工作扩大
C.工作丰富化
D.工作压缩

参考答案B

解析工作扩大即扩大员工的工作范围或领域，增加工作的内容，以改变员工对常规性的、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，以改善工作和生活质量。工作扩大可以提高员工工作的兴趣，从而提高劳动生产率。工作扩大希望增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提高工作积极性。
故本题答案为B项。

CIS的三个系统构成中，作为企业实际经营理念与创造企业文化的准则的是（　）。

A.MI
B.BI
C.CI
D.VI

参考答案B

解析CIS（企业形象识别系统）的三个系统构成分别是理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI），以下是具体介绍：
（1）理念识别（MI，Mind Identity）：是企业经营过程中形成的经营理念、经营信条、企业使命、目标、精神、哲学、文化等意识形态的统一化，属于企业文化的核心范畴，为企业的发展提供基本方向和价值准则；
（2）行为识别（BI，Behavior Identity）：是企业基于理念识别而制定的一系列关于企业运作方式的统一规划，形成动态的识别形态，包括企业内部的管理、教育、培训，以及对外的市场活动、社会公益等行为，是企业实际经营理念与创造企业文化的准则；
（3）视觉识别（VI，Visual Identity）：是通过视觉化的设计元素将企业理念、文化等抽象概念转化为具体的视觉符号，如企业标志、标准字、标准色、包装设计、广告宣传等，是 CIS 中最直观、最具传播力的部分，能快速向社会公众传递企业信息。
故本题答案为B项。

10.

我国领导体制中党委领导下的厂长分工责任制经历的阶段是（　）。

A.1949～1956年
B.1956～1966年
C.1966～1978年
D.1984～1992年

参考答案B

解析1956年毛泽东发表《论十大关系》重要讲话之后，对一长制进行了批判，决定实行党委领导下的厂长分工负责制。
故本题答案为B项。

11.

人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映表述的是（　）。

A.知觉
B.感觉
C.思维
D.想象

参考答案A

解析知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。知觉是在感觉的基础上，在知识经验的作用下，经过人脑的加工而产生的。
故本题答案为A项。

12.

调动人的积极性、主动性和创造性，对人的行为起加强和推动作用的是（　）。

A.行为
B.动机
C.激励
D.需要

参考答案C

解析激励是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。激励是一种动力手段，也是一种管理方法，对人的行为起加强、激发和推动作用，并且引导人的行为导向目标。
故本题答案为C项。

13.

与一个人单独工作相比，当人们作为团体的一个成员工作时，其工作动机、努力水平、个人责任与工作绩效有可能下降，这种现象称为（　）。

A.社会助长效应
B.社会标准化倾向
C.社会顾虑倾向
D.社会惰化现象

参考答案D

解析题干描述的是个体在团体中工作时，工作动机、努力水平等下降的现象。社会惰化现象正是指个体在群体活动中，付出的努力比单独活动时少的情况，符合题干表述。社会助长效应是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高；社会标准化倾向是指在群体活动中，成员的行为趋向同一标准；社会顾虑倾向是指个体在大众面前，由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象，均不符合题干。
故本题答案为D项。

14.

能集思广益，决策与处事考虑周详，能减轻与分担主要领导人的责任与负担，避免个人专制独裁滥用职权的领导体制类型是（　）。

A.一长制
B.委员会制
C.层次制
D.集权制

参考答案B

解析委员会制又称合议制，是指团体或组织把法定的决策权力交给两个或两个以上的领导者组成的委员会行使。其优点是能集思广益，决策与处事考虑周详，能减轻与分担主要领导人的责任与负担，避免个人专制独裁滥用职权。缺点是可能发生议而不决，决而不行，贻误时机的问题；权力分散，责任不明，办事效率低，难以考核干部的优劣。
故本题答案为B项。

15.

将心理契约定义为“员工和组织对于相互责任的期望”的是（　）。

A.施恩
B.卢梭
C.阿戈瑞斯
D.巴克斯戴尔

参考答案C

解析阿戈瑞斯将心理契约定义为“员工和组织对于相互责任的期望”。
故本题答案为C项。

16.

信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍属于人际关系障碍原因中的（　）。

A.文化因素障碍
B.社会因素阻碍
C.个体因素阻碍
D.团体与组织结构因素阻碍

参考答案D

解析团体与组织结构因素障碍包括信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍；组织结构不合适，出现机构臃肿、人浮于事、职能不清造成的人际障碍；领导者办事不公正、任人唯亲、有亲有疏、圈里圈外造成的人际障碍；还有的是团体社会心理气氛太差，风气不正，甚至有人挑拨离间而产生的人际障碍等。
故本题答案为D项。

17.

提出了组织结构的五项设计原理的组织理论属于（　）。

A.巴纳德的组织理论
B.利克特的组织理论
C.德鲁克的组织理论
D.霍曼斯的组织理论

参考答案C

解析德鲁克提出了组织结构的五项设计原理，故本题答案为C项。

18.

人有欣赏客观事物美的精神需要并在对审美对象感知的基础上产生的情感体验属于（　）。

A.心境
B.美感
C.理智感
D.道德感

参考答案B

解析美感是人对客观事物和审美对象反映时所产生的情感体验，即具有一定审美观点的人对外界事物美的评价而产生的一种肯定、满意、愉悦、爱慕等的情感。美感是人有欣赏客观事物美的精神需要并在对审美对象感知的基础上产生的情感体验。
故本题答案为B项。

19.

行为特征表现为安静稳重，沉默寡言，情绪不易外露的气质类型是（　）。

A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.抑郁质

参考答案B

解析粘液质的行为特征表现为安静稳重，沉默寡言，情绪不易外露，注意力稳定难转移，善于忍耐，具有内倾性。
故本题答案为B项。

20.

提出组织承诺的三个维度的加拿大学者是梅耶和（　）。

A.艾伦
B.布雷希特
C.斯登伯格
D.马斯勒奇

参考答案A

解析加拿大学者梅耶与艾伦对以前的研究进行分析，提出了组织承诺的三个维度。持续承诺是指员工愿意持续留在组织并保持自己在组织中的地位；规范承诺是员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束，感到自己必须这样做才能符合规范的要求；感情承诺是员工为组织努力工作，对企业忠诚完全是出于对组织的感情，而非物质利益的吸引。
故本题答案为A项。

21.

对高层管理要求较高，缺乏横向的协调关系，组织成员间缺乏合作的组织结构形式是（　）。

A.直线式组织结构
B.职能式组织结构
C.矩阵式组织结构
D.直线职能式组织结构

参考答案A

解析直线式组织结构权力集中于高层，自上而下指挥，各级主管对所属单位一切问题负责，组织成员主要与上级交流，缺乏横向协调与合作，且对高层管理能力要求高。职能式有职能部门发挥专业优势，一定程度有横向联系；矩阵式强调项目团队等横向协作；直线－职能式结合直线与职能优点，也有一定横向协调机制。
故本题答案为A项。

22.

旨在对组织文化总体规划及执行效果进行测量、检查与评估，找准问题，调整偏差的组织文化建设步骤是（　）。

A.调查分析阶段
B.论证试验阶段
C.传播执行阶段
D.评估调整阶段

参考答案D

解析题干强调对组织文化总体规划及执行效果进行测量、检查与评估，还提到找准问题、调整偏差，这与评估调整阶段的工作内容相符。
故本题答案为D项。

23.

下列不属于美国心理学家詹姆斯提出的自我知觉的三种要素水平的是（　）。

A.物质与生理自我
B.精神自我
C.社会自我
D.主观自我

参考答案D

解析威廉·詹姆斯在《心理学原理》一书中认为自我概念（即自我知觉）包括物质与生理自我、社会自我和精神自我三种要素水平。这三种要素水平都伴有自我认知和自我评价的感情体验以及自我追求的心理行为控制与调节。
故本题答案为D项。

24.

目前国际上较为流行的领导测评方法是（　）。

A.专家评估法
B.群众测评法
C.模拟测评法
D.比较测评法

参考答案C

解析模拟测评法是目前国际上较为流行的一种领导测评方法，主要有案例分析法、小组讨论法和公文包处理法、角色扮演法等。
故本题答案为C项。

25.

对某一个人或某_类人的固定的刻板印象属于（　）。

A.首因效应
B.印象扩散效应
C.心理定势效应
D.制约现象

参考答案C

解析在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的心理定势现象，也称社会刻板印象。
故本题答案为C项。

26.

1904年英国心理学家斯皮尔曼提出了能力的（　）。

A.二因素学说
B.群因素学说
C.三维结构学说
D.智力多元论

参考答案A

解析英国心理学家斯皮尔曼用自己创始的“因素分析法”研究能力时，提出了能力的二因素学说。该学说认为，能力是由一般因素G和特别因素S构成的。完成任何一个作业都需要由G和S两种因素来决定。
故本题答案为A项。

27.

“解冻一变革一再冻结”的变革步骤属于（　）。

A.有计划变革的总模式
B.勒温的变革模式
C.卡斯特的变革模式
D.唐纳利的变革模式

参考答案B

解析勒温提出了“解冻一变革一再冻结”的变革模式，这是其经典的关于组织变革步骤的理论。
故本题答案为B项。

28.

被定义为人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征的是（　）。

A.能力
B.知识
C.技能
D.智力

参考答案B

解析知识是人类社会历史经验的总结和概括，是对客观事物的主观表征。能力是顺利完成某种活动所必需的，并直接影响活动效率的个性心理特征；技能是通过练习而形成的合乎法则的活动方式；智力是使人能顺利完成某种活动所必需的各种认知能力的有机结合。
故本题答案为B项。

29.

团体成员通过组织系统直接向该团体领导者或高级领导者传递情报、反映意见，这种沟通方式属于（　）。

A.内部沟通
B.平行沟通
C.下向沟通
D.上向沟通

参考答案D

解析上向沟通是纵向沟通的一种方式，是团体成员通过组织系统直接向该团体领导者或高级领导者传递情报、反映意见。基层管理人员或领导者向高级领导者汇报情况、反映意见就是这种沟通方式。
故本题答案为D项。

30.

20世纪八九十年代提出了“智能框架”理论的是康纳尔大学的（　）。

A.莫雷诺
B.儒索
C.迈尔
D.卡尼曼

参考答案B

解析“智能框架”理论是康纳尔大学的儒索于20世纪八九十年代提出的。该理论认为，决策者是决策过程中最关键的因素之一，其重点是研究决策过程中，决策者决策框架的改造、变化及应用的技巧。
故本题答案为B项。

二、多选题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

31.

角色行为规范标准的选择主要包括（　）。

A.动机标准
B.社会地位标准
C.情绪与情感标准
D.个性心理特征标准
E.社会认知标准

参考答案ABCD

解析角色行为规范标准的选择一般包括：情绪和情感标准；动机标准；社会地位标准；社会服务与社会贡献标准；个性心理特征标准。
故本题答案为ABCD项。

32.

常见的归因偏差主要包括（　）。

A.基本归因偏差
B.认知性归因偏差
C.动机性归因偏差
D.文化差异的归因偏差
E.人格差异的归因偏差

参考答案ABCDE

解析A项：基本归因偏差指人们在对他人行为归因时，倾向于低估情境因素影响，高估个人特质和态度因素影响，是常见归因偏差，∴对；
B项：认知性归因偏差是因认知因素导致的归因偏差，比如人们在归因时可能因信息加工方式等认知问题产生偏差，属于常见归因偏差，∴对；
C项：动机性归因偏差是由动机因素引起的，如人们为了维护自尊、避免自责等而出现的归因偏差，是常见归因偏差类型，∴对；
D项：不同文化背景下人们归因方式存在差异，文化差异会导致归因偏差，是常见的归因偏差来源，∴对；
E项：人格不同的人在归因时也可能表现出不同倾向，产生归因偏差，属于常见的归因偏差类型，∴对。
故本题答案为ABCDE项。

33.

组织文化结构的制度文化层主要包括（　）。

A.工作制度
B.责任制度
C.特殊制度
D.特殊风俗
E.一般制度

参考答案ABCD

解析组织文化结构的制度文化层主要包括：工作制度、责任制度、特殊制度特殊风俗。
故本题答案为ABCD项。

34.

情绪调节的基本过程包括（　）。

A.生理调节
B.情绪体验的调节
C.行为调节
D.认知调节
E.和谐人际关系的调节

参考答案ABCD

解析情绪调节的基本过程包括：
（1）生理调节，是运用生物反馈方法进行生理唤醒水平的调节；
（2）情绪体验的调节，即指不同的情绪采取不同策略；
（3）行为调节；
（4）认知调节，包括知觉或再唤醒需要调节的情绪，解释原因和认识改变的方式与途径，作出改变决定和设定目标，调节反应，评价，将调节付诸实践；
（5）人际调节：社会与外部调节（动机、社会信号、自然环境、记忆等）都起重要作用。
故本题答案为ABCD项。

35.

影响工作满意度的原因包括（　）。

A.工作挑战性
B.对工作感兴趣的程度
C.工作环境
D.同事关系
E.职业道德

参考答案ABCD

解析影响工作满意度的原因是因人而异的。重要的原因有工作挑战性、对工作感兴趣的程度、需要体力活动的程度、工作环境（温度、湿度、个人空间等）、报酬制度（工资水平）、同事关系等。
故本题答案为ABCD项。

三、简答题

本大题共5题，每小题6分，共30分。

36.

简述有效管理的心理依据与原则。

参考答案详见解析

解析
（1）社会认知原则；
（2）目标管理原则；
（3）激励原则；
（4）信息沟通原则；
（5）人际关系协调的原则；
（6）心理健康与平衡协调的原则。

37.

简述高凝聚力的团体的特征。

参考答案详见解析

解析
（1）有良好的团体气氛，其成员间意见沟通快，信息交流较为频繁，互相了解较为深刻，民主气氛好，关系和谐；
（2）有较强的吸引力、向心力，其成员愿意参加团体活动，无论是生产或其他活动的出席率较高；
（3）团体成员有较强的集体主义精神与责任意识，愿意承担团体的任务，关心、维护团体的利益和荣誉；
（4）团体成员有强烈的归属感、尊严感、自豪感等集体主义的情感。

38.

简述组织结构设计的基本变量。

参考答案详见解析

解析
（1）工作专门化；
（2）部门化；
（3）命令链；
（4）控制跨度；
（5）集权与分权；
（6）正规化。

39.

简述合理的领导素质结构的构成。

参考答案详见解析

解析
（1）年龄结构。合适的平均年龄和年龄结构比例，应以年轻化为基础；
（2）知识结构。将不同的文化和专业知识的领导者组成合理的结构；
（3）智能结构。将具备多种知识和不同智能的领导成员共同组成领导班子；
（4）心理结构。指领导班子成员气质、性格、品行等个性特征。

40.

简述组织形象的功能。

参考答案详见解析

解析
（1）规范与导向功能；
（2）凝聚与整合功能；
（3）激励功能；
（4）辐射功能。

四、论述题

本大题共2题，每小题10分，共20分。

41.

论述有效选拔人才的流程与方法。

参考答案详见解析

解析
（1）民主推荐。民主推荐是选才起点，它表明人们对该人可接受可拥护的程度。为了体现选才的客观性、公正性、全面性，应采用全方位推荐的方式，包括领导、组织、自我、同事推荐等。由于民主推荐对领导人才起到基本素质和现实业绩的初始评价作用，因而不论采用何种科学方法，民主推荐始终是选才的基本手段之一；
（2）岗位竞聘。为了发现更多优秀领导人才，在选拔时要营造公开、平等、竞争、择优的氛围，使组织内部和外部人才参加竞聘，通过报名、笔试、面试等环节，实现双向选择；
（3）业绩考核。工作能力测定的最有效的方法是通过业绩来体现，业绩考核是选拔领导人才很重要的依据。通常考查其工作思路、工作方法、工作态度、工作效率和工作效果，包括企业内外比较、行业内外比较，甚至国内外比较；
（4）素质评价。素质是能力形成和发展的前提，对促进能力的提高起着积极的作用。一般而言，对领导人才的素质测评是指潜在的能力与素质评价，以探知其发展潜力及培育方向；
（5）岗位模拟测试。这是近些年兴起的一种用情景或环境模拟进行考核、挑选和录用的方法，由主考设计出一套与空缺职位的工作环境、工作性质十分相似的情景作为测试手段，通过应试者的实际表现，观察判断其智能水平、处事应变能力和可能的工作能力。这种方法既有选才的特点，又有实践锻炼的特征。

42.

论述有效进行团体决策的方法。

参考答案详见解析

解析
（1）对团体决策给予指导，集思广益收集广泛的信息，充分利用可取的信息，鼓励大家发表不同意见，提出质疑，以便做正确的决策；
（2）领导者应保持公正态度，在决策过程的前后与当中应当鼓励、听取和重视不同意见。必要时在团体讨论过程中，可挑选专人扮演挑战者的角色，专门提出反对的意见；鼓励大家对已提出的方案表示疑问和反对，提出批评和改进意见，有利于做出正确的决策；
（3）重大决策，先小组讨论，充分酝酿，然后把各组不同意见或方案提交大组讨论，从中选出最佳决策方案。有些问题受知识能力的限制，必须听取专家的意见后再做决策；
（4）已经做出的决策，在实施前，还应请专家与群众相结合，进行专门复审，看有无漏洞和新问题。在实施过程中，也应及时反馈，及时听取与采纳修订意见；
（5）为避免团体决策时的责任扩散，在领导班子决策时，采取“问责制”与“决策失误赔偿制”是有效的方法。

五、案例分析题

本大题共1题，每小题10分，共10分。

43.

李华在大学毕业后就进入某公司，从事公司的相关财务工作，在此岗位已有六年。李华至今还没有结婚，主要是不敢跟女友提婚，因为目前工作依旧，没有多大提高，收入仅能维持基本生活开销，无法承担更多的花销。且在这六年里，工作没有多大的突破，每天重复着同样的工作，他从心底已经深深厌倦这份工作，但迫于生计又不得不继续从事这份工作。李华的心理压力逐渐加大，在工作中经常感觉身心疲惫，对工作的热情低，缺乏工作兴趣。
根据上述案例回答：
（1）运用职业倦怠解释上述现象；
（2）运用所学知识分析缓解职业倦怠与心理压力的方法。

参考答案详见解析

解析
（1）职业倦怠是指个体因不能有效地缓减工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状；
（2）①改变产生职业倦怠的应激源：管理者要给予员工更多的人本关怀，营造宽松的环境与和谐组织气氛，倡导良性的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施等；
②提升自我效能感水平，改善自我的应激能力：通过培训提高员工的能力与水平，帮助他们提升认识自我与提高自我调控的能力与水平，寻找合适的应对倦怠与心理压力的方式；
③重视情商管理，建立EAP系统，开展员工帮助计划（即员工援助项目、全员心理管理活动）。