2026年04月高等教育自学考试《00163管理心理学》试题

参考答案 A

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 D

参考答案 B

参考答案 B

参考答案 A

参考答案 D

参考答案 A

参考答案 B

参考答案 B

参考答案 D

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参考答案 C

参考答案 B

参考答案 A

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参考答案 C

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参考答案 D

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参考答案 A

参考答案 C

参考答案 A

参考答案 D

参考答案 B

参考答案 C

参考答案 C

参考答案 A

参考答案 C

参考答案 CDE

参考答案 ABCD

参考答案 ABC

参考答案 ACDE

参考答案 ACDE

参考答案 （1）搜集、分析、整理企业所有的经验数据,总结经验,编制规则,完善科学的工作方法,来替代传统的单凭经验的方法。<br />（2）科学地选择并教育、训练和培养工人。<br />（3）培养工人与管理人员的合作精神,上下协作,按章办事,保证各项工作都按照已制定的科学管理原则来做。<br />（4）在管理人员和工人之间进行明确的、适当的分工,以保证管理任务的完成。

参考答案 （1）影响人事任用与面试。<br />（2）影响绩效评估。<br />（3）影响对职工努力程度的评估。<br />（4）影响职工的忠诚度。

参考答案 （1）强调组织中人的因素。<br />（2）尽量满足人的各种需要。<br />（3）充分发挥人的主动性和创造性。<br />（4）改善领导者与被领导者的关系。<br />（5）比传统等级制度更能提高工作效率。

参考答案 （1）对造成问题的外部压力源本身的处理。<br />（2）处理压力所造成的反应。<br />（3）帮助改变个体自身的弱点。

参考答案 （1）用社会人假设来取代经济人假设,强调人的社会和心理因素对职工积极性的影响作用。<br />（2）用协调人际关系的管理职能来取代传统的管理职能,强调生产效率提高取决于职工的积极性,职工积极性又取决于他们的态度以及企业内部的人际关系。<br />（3）第一次提出了“非正式团体”的作用,它有特殊的感情、规模和倾向,并影响其成员的行为。<br />（4）发现新型的领导与民主管理体制对提高生产效率的作用,主张“工人参与管理”、“倾听职工的意见”、“沟通人际关系”等来提高管理的效果。

参考答案 （1）总论。主要包括管理心理学的研究对象、研究任务与方法:管理心理学及其思想理论的产生与发展,特别是人性假设与管理理论的发展。<br />（2）个体心理。主要包括认知差异与管理、个性差异与组织人格的管理、激励与员工积极的调动等内容。<br />（3）团体心理与行为。包括团体概述、团队气氛、团体信息管理、团体人际关系、团体决策、团体的竞争与合作以及冲突等内容。<br />（4）组织心理与行为。包括企业组织概述、组织管理的基础（组织设计与工作设计）、组织的改革、组织的发展等内容。<br />（5）领导心理与行为。包括领导心理概述,领导的素质、结构、功能及影响力,领导理论研究及其发展,领导者的选择、考核及测评,领导方法与艺术等内容。

参考答案 （1）需要层次的划分,有利于我们对人类行为动机的研究,以便揭示人的行为被激励的规律。<br />（2）把人的生理需要作为正常需要基础,符合马克思主义关于人的基本需要的观点。<br />（3）强调需要与动机在人类行为中的作用,有别于“本能论”与行为主义的“机械论”观点。<br />（4）是从个体发展的角度考察人的本质,提出自我实现的积极人性观点与人格特征,以及自我实现的途径,这对于现代企业员工尤其知识型员工的成长与发展有重要借鉴意义。<br />（5）其社交、尊重、求知、审美等需要对白领阶层与知识型员工来说是极其重要的动力和激励要素。

参考答案 （1）①甲属于粘液质。该气质类型的优点是镇静踏实;缺点是反应较迟钝。<br />②乙属于胆汁质。该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高;缺点是暴躁任性、自我控制力差。<br />（2）①乙更适合该岗位。公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位,需要具备良好的外表,较强的关系管理能力,灵敏的新闻噢觉和市场洞察力,所以相对而言,乙更适合该岗位。<br />②乙属于胆汁质气质类型,这种类型的人在工作中容易产生暴躁任性、自我控制力差等缺点。<br />③要充分发挥乙的性格特长,充分运用其外向型的性格,拓宽人脉,加强对企业正面形象的宣传。<br />④需要及时监督其行为,以使其戒骄戒躁,克服性格的弱点,避免其不当行为影响正常的工作。