2025年04月高等教育自学考试《00152组织行为学》试题

参考答案 A

参考答案 D

参考答案 B

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 A

参考答案 C

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 C

参考答案 A

参考答案 D

参考答案 C

参考答案 C

参考答案 A

参考答案 A

参考答案 B

参考答案 D

参考答案 D

参考答案 B

参考答案 D

参考答案 B

参考答案 C

参考答案 D

参考答案 A

参考答案 ABC

参考答案 ABCDE

参考答案 ABCD

参考答案 ABC

参考答案 BCD

参考答案 晕轮效应是指人们在知觉过程中,常从或好或坏的局部印象出发,进而扩展到全部或 好或坏的整体印象。

参考答案 非正式沟通是指以一定的社会关系为基础,与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。

参考答案 冲突的官僚模式是指在正式组织中,按照指挥链和职权关系,上级在运用职位权力命 令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。

参考答案 自主型学习是一个过程,在这一过程中,个体带头诊断其学习需求,规划学习目标, 确定学习的人力资源和材料资源,选取和实施合适的团队策略并评估学习成果。

参考答案 领导者影响力也称个人权力,这种权力不是由领导者在组织中的职位产生的,而是领 导者由于自身的某些特殊条件才具有的。

参考答案 (1)卢因认为,人的行为动向取决于内部力场和情景力场,即情景因素的相互作用<br />(2 分)。<br />(2)该理论认为一个人的行为是个体与环境中各种力量相互作用的函数,可用公式表<br />示为:B=f(P,E),其中,B 是个体行为,P 是个体的内部驱动力、个体特征,E 是<br />个体所处的群体环境(2 分)。<br />(3)群体动力指的是群体中各种因素力的相互作用,并对群体成员在资源利用、任务<br />实施、关系维护等方面产生的影响力(2 分)。

参考答案 (1)间断—平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提出来的(1 分)。<br />(2)该模型认为,群体发展当中的第一次聚会很重要,因为它能营造出群体的氛围,<br />也能确定群体的领导(1 分)。<br />(3)随后是一个均衡时期,群体投入正常运作(1 分)。<br />(4)然后变化突然发生,这一点被称为群体发展阶段的中点(1 分)。<br />(5)之后由于认识到任务必须尽快完成,这种均衡状态被打破,同时在群体的各项安<br />排上出现了革命性的变化(1 分)。<br />(6)间断—平衡模型认为,群体在其存在过程当中会有一个短暂的变革时期。它特别<br />适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况(1 分)。

参考答案 (1)要转变观念。站在组织层面理解员工的心理和个人问题,把员工的心理和个人问 题当成企业本身的问题(2 分)。<br />(2)重视专家的作用。看到心理学和心理学专家在解决员工压力和心理问题方面所起<br />的重要作用,有两方面工作可以做,一是心理培训,二是员工帮助计划(2 分)。<br />(3)加强沟通与交流。通过持续对话,增加主管与员工之间的沟通,使员工明白企业<br />的战略和双方的期望;准确衡量员工绩效,识别表现好的员工,使之获得更好的奖赏<br />和更佳的晋升机会(2 分)。

参考答案 (1)有正确的指导思想,坚持正确的方向(1 分)。<br />(2)明确组织文化目标,突出个性特色(1 分)。<br />(3)强调组织文化的主体性,建设有特色的组织文化(1 分)。<br />(4)强调组织文化的群体性与群众参与性(1 分)。<br />(5)结合组织体制改革,同步进行组织文化改造与创立(1 分)。<br />(6)组织文化的创立应面向时代、面向未来(1 分)。

参考答案 (1)定期分析,不断改进和管理好自己的时间。领导者可以通过记录自己的时间,分<br />析自己所用的时间哪些是无效的,及时加以改进,以更好地利用时间(2 分)。<br />(2)将时间“打包”,互不干扰。在固定的时间段,只集中精力于一件事,即把时间<br />“打包”,这样有利于节省时间,提高工作效率(2 分)。<br />(3)把握开会的时间,提高开会效率。一是讲求开会的经济效益,二是控制会议规模<br />和时间,三是检查会议内容(2 分)。

参考答案 (1)组织公民行为是指个体的行动是自主的,并非直接或外显地由正式的奖惩体系引<br />发的,一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要<br />求等(2 分)。<br />(2)组织公民行为的形成依赖工作环境的构建(2 分)。员工的工作满意度、领导的信<br />任、组织公平感、组织支持感及员工和领导者之间建立的良好关系等,都与员工的组<br />织公民行为之间存在积极的正向关系(2 分)。<br />(3)通过有效的行为塑造来推进组织公民行为的发生(2 分)。一是强化行为的重复发<br />生,即对于组织公民行为,管理者应当给予足够的关注和不断的强化;二是通过情境<br />迁移影响行为改变,即在日常培训中,提供适当的组织公民行为的学习机会;三是运<br />用角色榜样促进学习(2 分)。

参考答案 (1)期望理论认为,某一目标对某人的激励力量取决于其所能得到结果的全部预期价<br />值乘以其认为达成该结果的期望概率,即 M=V*E(2 分)。其中,M 为激励力量,V<br />为目标效价,E 为期望值(1 分)。<br />(2)要调动员工的工作积极性,在进行激励时,要辩证处理好三种关系(1 分)。一是<br />努力与绩效的关系,二是绩效与奖励的关系,三是奖励与满足个人需要的关系(2 分)。<br />(3)管理者应当采用多数组织成员认为效价最大的激励措施,适当加大不同人实际所<br />得效价的差值,加大组织期望行为和非期望行为之间的效价差值(2 分)。在激励过程<br />中,还要适当控制期望概率和实际概率,加强期望心理的疏导(2 分)。