2025年10月高等教育自学考试《00152组织行为学》试题

参考答案 B

参考答案 D

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 C

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 D

参考答案 A

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 C

参考答案 D

参考答案 A

参考答案 D

参考答案 A

参考答案 D

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 A

参考答案 B

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 A

参考答案 D

参考答案 ABCD

参考答案 ABCE

参考答案 ACDE

参考答案 ABDE

参考答案 ABCDE

参考答案 刻板印象是指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象。

参考答案 言语沟通是使用正式的语言符号进行的沟通,分为口头沟通和书面沟通。

参考答案 冲突的系统模式是指在正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突。

参考答案 心智模式是人们对世界认知的一种方式,根植于人们心中,影响着人们了解世界的思维方式以及如何采取行动的假设。

参考答案 领导权力指影响他人的能力,在组织中是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力。

参考答案 (1)学习是建立条件反射的过程。(2分)<br />(2)心理学研究的是可以测量的刺激和反应。(2分)<br />(3)行为源于后天的学习。(1分)<br />(4)刺激影响行为。(1分)

参考答案 (1)群体决策可以集思广益,博采众长;观点多样,信息和知识更全面。(3分)<br />(2)群体决策更加民主化;更容易被组织接受。(3分)

参考答案 (1)营造强烈的归属感。注意加强沟通、鼓励员工积极参与、相互尊重。(2分)<br />(2)谈判。(2分)<br />(3)操纵和收买。(1分)<br />(4)强制。直接同抵制者针锋相对,向其施加压力。(1分)

参考答案 (1)企业家应担任组织文化创新的领头人。组织文化主要是由企业家创造的,企业家可以通过充实、优化和改变组织文化价值观来推动组织文化创新和变革。(2分)<br />(2)进行组织文化制度创新。组织文化制度创新主要包括渐进式创新和突变式创新。(2分)<br />(3)将组织文化创新与人力资源的开发相结合。全员培训是推动组织文化创新的根本手段。(2分)

参考答案 (1)要有坚定的政治方向,有较高的思想理论水平。(2分)<br />(2)要有高度的事业心和责任感。(2分)<br />(3)不断开拓进取的创新意识。(2分)

参考答案 (1)组织承诺是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职务角色方面的合同,而是一种“心理合同”或“心理契约”。组织承诺包括三因素,即感情承诺、持续承诺和规范承诺。(3分)<br />(2)建立高感情承诺。感情承诺的重要影响因素是个体感到组织满足他们期望的程度,而工作的挑战性、组织的可靠性及工作角色的明确性等,都是比较重要的因素。例如,企业为员工提供清晰的职业发展路径,赋予工作一定的自主性和挑战性,能增强员工的感情承诺。(3分)<br />(3)建立财务类的持续承诺。通过财务类的持续承诺进一步把员工和组织联系起来,并通过赢得员工的信任来实现感情承诺,最终形成三因素的良性循环。比如,企业推行员工持股计划、提供住房补贴等,让员工在经济上与组织深度绑定。(2分)<br />(4)让员工在一定程度上参与决策,提高其工作安全感和工作内容的趣味性,提高员工的自主性和责任感。例如,在企业重大决策前征求员工意见,设立员工建议通道,让员工感受到自身价值,从而提升组织承诺。(2分)

参考答案 (1)双因素理论的主要内容:造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际关系等,这些因素被称为保健因素。保健因素即使改善了,也不能充分激发其积极性,只能消除员工的不满,维持工作现状。(2分)另一类能激发员工工作热情、调动积极性、使员工感到满意的因素被称为激励因素,其本质为注重工作本身的内容,如工作的挑战性、成就感、晋升机会等。(2分)<br />(2)对激励员工的启示:首先,要重视保健因素的作用,避免员工产生不满情绪。例如,企业应保障合理的薪酬水平、改善办公环境、完善五险一金等福利,为员工创造良好的工作外部条件。(3分)其次,在保健因素的基础上,利用激励因素激发员工热情。比如,通过工作再设计,让员工参与核心项目研发,赋予其更多自主权;建立明确的晋升机制,将工作成果与晋升、奖金挂钩,让工作本身成为激励员工的核心力量。(3分)