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2016年04月高等教育自学考试《00107现代管理学》试题

00107现代管理学 / 历年真题　共 42 题　更新于 2026-09-28

一、单项选择题

下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1.
管理是一种社会现象，它起源于（　）。
  • A.私有制的出现
  • B.国家的产生
  • C.人类的共同劳动
  • D.工商业的兴起

参考答案C

解析该题考查管理的起源的问题。马克思的精辟论述说明，管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
故本题答案为C项。
2.
泰勒在科学管理理论中提出了例外原则，其目的是解决（　）。
  • A.工商企业的利润分配问题
  • B.总经理的职责权限问题
  • C.管理组织的工资发放问题
  • D.生产技术与成本控制问题

参考答案B

解析该题考查的是泰勒提出例外原则的目的。提出例外原则，是泰勒的又一重大贡献。其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自己处理。所以选B
故本题答案为B项。
3.
一般管理理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是法国的（　）。
  • A.韦伯
  • B.西蒙
  • C.亚当斯
  • D.法约尔

参考答案D

解析该题考查的是一般管理理论的代表人物。古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。
故本题答案为D项。
4.
梅奥等人通过霍桑实验创立了（　）。
  • A.“社会人”假说
  • B.“复杂人”假说
  • C.“经济人”假说
  • D.“自我实现人”假说

参考答案A

解析该题考查的是”社会人“假说的创立的情况。梅奥等人通过霍桑实验创立了”社会人“假说，即人不是孤立存在的，而是属于某一集体并受这一集体影响制约的社会人。他们不单是追求金钱收入，更重要的是他们有社会和心理方面的需求，期望得到满足。
故本题答案为A项。
5.
美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（　）。
  • A.理性决策模式
  • B.渐进决策模式
  • C.集团决策模式
  • D.精英决策模式

参考答案B

解析渐近决策模式是由美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的。
故本题答案为B项。
6.
管理思想史上，德国学者马克斯·韦伯被誉为是（　）。
  • A.“科学管理之父”
  • B.“人际关系之父”
  • C.“组织理论之父”
  • D.“现代管理之父”

参考答案C

解析该题考查德国学者马克斯·韦伯在管理思想史上所取的荣誉。科层组织理论的代表人物马克斯·韦伯先后撰写了《新教徒伦理》、《经济史》、《社会组织与经济组织理论》等书，对组织理论做出了重大贡献。在管理思想史上，被誉为是”组织理论之父“。
故本题答案为C项。
7.
提出“实现自我超越”、“改善心智模式”等五项修炼的是（　）。
  • A.科层组织理论
  • B.组织平衡理论
  • C.组织生命周期理论
  • D.学习型组织理论

参考答案D

解析该题考查提出“实现自我超越”、“改善心智模式”等五项修炼的理论。学习型组织理论的代表人物是美国学者彼得·圣吉。学习型组织理论的创新之处在于：它提出了通过实现自我超载、改善心智模式、建立共同愿景、加强团队学习、进行系统思考等五项修炼来建设学习型组织。
故本题答案为D项。
8.
传统人事管理向当代人力资源管理过渡或转折的重要原因是（　）。
  • A.计件工资制的实施
  • B.人事档案的管理
  • C.人际关系运动的兴起
  • D.员工岗前培训的实行

参考答案C

解析该题考查传统人事管理向当代人力资源管理过渡或转折的重要原因。由传统人事管理转变到现代人力资源管理，人事管理的性质发生了根本变革。其中的原因除生产力发展、环境变迁、市场竞争的影响外，20世纪20——60年代在西方国家开展的人际关系运动及行为科学理论发挥了直接的促进作用。
故本题答案为C项。
9.
在职位分类中，司局级正职与巡视员属于同一自考科目（　）。
  • A.职系
  • B.职位
  • C.职级
  • D.职等

参考答案D

解析该题考查职位分类的问题。职等是指工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工资难易程度基本相同，从属于不同系的一个职位序列。如县处级正职与调研员属于同一职等，司局级正职与巡视员属于同一职等。
故本题答案为D项。
10.
按照领导四分图理论，效果最差的领导方式是（　）。
  • A.低组织低关心
  • B.低组织高关心
  • C.高组织低关心
  • D.高组织高关心

参考答案A

解析该题考查领导四分图理论。低组织低关心，这种类型的领导者既不关心人，又不重视组织效率。一般来说，这是一种效果最差的领导方式。
故本题答案为A项。
11.
按照管理方格理论，在九等分的方格图上，下列坐标位置代表任务型领导的是（　）。
  • A.1.1
  • B.9.1
  • C.5.5
  • D.9.9

参考答案B

解析该题考查管理方格理论。这种类型的领导者高度关心生产和效率，而不关心人，只准下属服从布不让其发挥才智和进取精神。领导者的权力很大，负责计划、指挥和控制下属的活动，以便达到组织的目标。选B
故本题答案为B项。
12.
按照马斯洛的需要层次论，处于低层的需要是（　）。
  • A.尊重需要
  • B.安全需要
  • C.归属需要
  • D.自我实现需要

参考答案B

解析该题考查需要层次论。马斯洛认为，人的基本需要按照重要程度和产生的顺序依次可分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。处于低层的生理需要与安全需要属于物质需求，处于高层的归属需要、尊重需要和自我实现需要属于精神需要。
故本题答案为B项。
13.
根据强化理论的观点，下面能够归于奖励性强化的措施是（　）。
  • A.惩罚
  • B.消极强化
  • C.消退
  • D.抑制强化

参考答案B

解析该题考查强化理论的强化类别。消极强化，也称负强化，是指通过撤销、解除消极行为后果（惩罚）以鼓励积极性行为的方法。消极强化也是一种奖励，只是奖励的方式显得”消极“。
故本题答案为B项。
14.
按照行为科学家莱维特、巴维拉斯等的沟通方式分类理论，社会上流行的微信群沟通方式可归为（　）。
  • A.圆周式沟通
  • B.轮式沟通
  • C.全通道沟通
  • D.Y式沟通

参考答案C

解析该题考查沟通方式分类理论。全通道沟通方式，即组织成员都可以不受任何限制地互相沟通，各成员在沟通中享有平等地位。这种沟通速度快，准确性高，组织成员满意度高。
故本题答案为C项。
15.
对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，确保组织目标及计划得以实现的管理职能是（　）。
  • A.沟通
  • B.控制
  • C.计划
  • D.反馈

参考答案B

解析该题考查管理职能的类别。控制是管理的基本职能之一，是对组织内部的管理活动及其效果进行的衡量和校正，其目的是确保组织目标以及为此而拟订的计划得以实现。
故本题答案为B项。
16.
发生在计划执行过程中的控制是（　）。
  • A.前馈控制
  • B.现场控制
  • C.预先控制
  • D.反馈控制

参考答案B

解析该题考查现场控制的概念。现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。
故本题答案为B项。
17.
奠定系统论学科地位的主要著作是贝塔朗菲1968年发表的（　）。
  • A.《系统控制论》
  • B.《相对论》
  • C.《一般系统论一基础、发展和应用》
  • D.《未来学》

参考答案C

解析该题考查的是奠定系统论学科地位的主要著作。1968年贝塔朗菲发表了《一般系统论—基础、发展和应用》才最终奠定了系统论这一学科的学术地位。
故本题答案为C项。
18.
综合了关键线路法和计划评审法的管理技术是（　）。
  • A.网络技术
  • B.头脑风暴技术
  • C.全面质量管理技术
  • D.模拟决策技术

参考答案A

解析该题考查关键线路法和计划评审法的管理技术的内容。网络技术是指应用网络图全面反映整个工作的流程。它是关键线路法和计划评审法的综合。
故本题答案为A项。
19.
目标管理过程的首要环节是（　）。
  • A.目标的修正
  • B.目标的实施
  • C.目标的评价
  • D.目标的制定

参考答案D

解析该题考查目标管理的环节。制定适合的目标是目标管理的首要环节，也是实施目标管理最困难的环节。
故本题答案为D项。
20.
落实全面质量管理方法时，在持续质量改进中的第一个步骤是（　）。
  • A.过程的评估
  • B.标准的选择
  • C.过程的改进
  • D.过程的标准化

参考答案B

解析该题考查落实全面质量管理方法的，在持续质量改进中的步骤。在持续质量改进中的第一个步骤是标准的选择。
故本题答案为B项。
21.
举行头脑风暴会的与会人数一般应该控制在（　）。
  • A.2－3人
  • B.8－12人
  • C.30－50人
  • D.50－100人

参考答案B

解析该题考查举行头脑风暴会的与会人数。由于头脑风暴法主要是借助专家的判断和自觉来进行决策的，所以与会者的人选对于决策的准确性和可靠性就有着至关重要的作用。一般来说，以8－12人为宜，也要略有增减（5－15人）。
故本题答案为B项。
22.
20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用，旨在更好发挥专家判断力和创新性的决策方法是（　）。
  • A.直接头脑风暴法
  • B.决策树法
  • C.数学分析方法
  • D.德尔菲法

参考答案D

解析该题考查德尔菲法的特性。德尔菲法是在专家个人判断法和头脑风暴法的基础上发展一种决策方法。它克服了前两种决策方法的一些缺陷，有助于专家更大程度上发挥自己判断力的优势，激发出更多创新性的设想。
故本题答案为D项。
23.
决策树法中，决策树的根基是（　）。
  • A.决策结点
  • B.状态结点
  • C.概率枝
  • D.方案枝

参考答案A

解析决策结点是决策树的根基，故本题答案为A项。
24.
管理者了解社会存在的各种现象、发现问题以及提出解决问题思路的基本手段是（　）。
  • A.程序控制
  • B.社会调查
  • C.预算控制
  • D.内部审计

参考答案B

解析该题考查社会的作用。社会调查方法又称社会调查研究方法，是管理中最常用的一种方法。它是管理者了解社会存在的各种现象，发现问题以及解决问题思路的基本手段。
故本题答案为B项。
25.
无法对样本结论的代表性或精确程度作定量估计，容易出现以偏概全错误的抽样方法是（　）。
  • A.偶遇抽样
  • B.等距抽样
  • C.整群抽样
  • D.分层抽样

参考答案A

解析该题考查非概率抽样的偶遇抽样。它的优点是成本低、花时间少、回答率高。缺点就是无法对样本结论的精确程度作定量的估计，容易出现以偏概全的错误。
故本题答案为A项。

二、多项选择题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

26.
与公共产品相比较，私人产品的突出特点是（　）。
  • A.排他性
  • B.非排他性
  • C.可分割性
  • D.不可分割性
  • E.非市场性

参考答案AC

解析该题考查的是私人产品的特性。公共产品的特性是非排他性、不可分割性、非市场性，它是许多人可以同时享受的物品，如公共图书馆。而私人产品正好与之相对，它的特性是排他性和可分割性，即如果某人享受，其他人不能同时免费享受。
故本题答案为AC项。
27.
领导者强制性影响力的产生因素来自于（　）。
  • A.传统因素
  • B.职位因素
  • C.品格因素
  • D.资历因素
  • E.知识因素

参考答案ABD

解析该题考查领导者强制影响力的产生因素。领导者强制影响力是指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。产生因素有三个方面，即传统因素、职位因素和资历因素。
故本题答案为ABD项。
28.
按照赫茨伯格的双因素理论，下面属于保健因素的是（　）。
  • A.工作具有挑战性
  • B.生活条件
  • C.工作富有成就感
  • D.工资收入
  • E.工作成绩得到肯定

参考答案BD

解析该题考查赫茨伯格的双因素理论中的保健因素。赫茨伯格把影响人心理和行为的因素划分为保健因素（不满意因素）和激励因素（满意因素）.工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，他称之为保健因素。具体内容包括：管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。
故本题答案为BD项。
29.
在系统分析使用的方法中，属于定量方法的是（　）。
  • A.线性规划
  • B.超理性分析
  • C.排队论
  • D.动态规划
  • E.损益分析

参考答案ACDE

解析A项：线性规划是通过数学模型对资源进行优化配置的定量方法，用于求解线性约束下的极值问题，∴对；
C项：排队论运用概率论和数理统计研究排队系统的数量关系，通过建立数学模型分析系统性能，属于定量方法，∴对；
D项：动态规划将复杂问题分解为子问题，利用递推关系求解最优解，是基于数学计算的定量方法，∴对；
E项：损益分析通过计算收益和损失的数值进行决策，依赖量化数据比较不同方案，属于定量方法，∴对；
B项：超理性分析依赖直觉、经验等非定量因素，不属于定量方法，∴错。
故本题答案为ACDE项。
30.
德尔菲法的特征包括（　）。
  • A.实名性
  • B.单次信息反馈
  • C.匿名性
  • D.多次信息反馈
  • E.决策结果的统计特性

参考答案CDE

解析该题考查德尔菲法的特征。德尔菲法是在专家个人判断法和头脑风暴法的基础上发展起来的一种决策方法。主要有以下几方面的特点。匿名性、多次信息反馈、决策结果的统计特性。
故本题答案为CDE项。

三、判断改错题

请判断每小题的表述是否正确。

31.
依据威廉·大内的Z理论，J型管理模式下，雇员之间、雇员与雇主之间是一种局部关系。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析威廉·大内把典型的日本企业管理模式称为J型管理模式。这一模式下，雇员之间、雇员与雇主之间是一种整体关系。
32.
在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比例关系。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析在其他条件不变的情况下，二者成反比例关系，即管理幅度大，管理层次少；管理幅度小，管理层次多。
33.
在人事分类中，品位分类是以“人”为中心的分类。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析品位分类是以人员的资格条件为分类依据，以品位的高低确定待遇，强调的是人的资格条件。
34.
领导行为理论认为，天资聪明的人一定能够成为领导者。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析领导行为理论认为，天资聪明的人不一定成为领导者，真正决定一个人成为领导者的因素是他的行为。
35.
管理主要是为实现管理目标，所以协调必须以任务为中心，不必以人为本。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析协调作为管理的一项职能，其实质就是处理好人际关系。目标协调、利益协调、思想与行为协调，归根结底是对人的协调，因此，协调要紧紧围绕人来展开，以人为本。

四、简答题

本大题共5题 每小题6分，共30纷。

36.
简述决策中枢系统的主要任务。

参考答案详见解析

解析
（1）确认决策问题；
（2）明确决策目标；
（3）组织决策方案的没计；
（4）选择决策方案。
37.
简述期望理论的内容。

参考答案详见解析

解析
（1）期望理论认为，管理实践中各种激励因素作用力的大小，取决于人们对他所能得到的结果的期望价值和他认为得到该结果的概率；
（2）要调动人们工作积极性，必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。
38.
简述协调的过程。

参考答案详见解析

解析
（1）了解和把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或己经出现的矛盾与冲突；
（2）对可能出现或己经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因；
（3）采取措施，消除矛盾和冲突。
39.
简述目标管理的特点。

参考答案详见解析

解析
（1）注重管理实效，是一种成果管理；
（2）实行参与制度，是一种民主管理；
（3）实行自我控制，是一种自觉管理。
40.
简述管理信息系统建设步骤。

参考答案详见解析

解析
（1）对决策活动的系统分析；
（2）信息需求分析；
（3）信息“过滤”；
（4）信息处理设计。

五、论述题

本大题共1题 每小题15分，共15纷。

41.
试分析事业部制组织结构模式的优点。

参考答案详见解析

解析
（1）有利于企业最高管理层摆脱日常事务，成为真正的决策机构；
（2）有利于增强事业部领导的责任心，发挥其工作积极性与主动性；
（3）有利于促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力；
（4）有利于培养和考核干部，提高管理人员的素质。

六、案例分析题

本大题共1题 每小题15分，共15纷。

42.
案例
某县地处我国西部，自然环境恶劣，缺水极其严重。政府为此曾于2013年1－4月举行了一次头脑风暴法会议，希望通过专家集体智慧解决缺水问题。会议分两个大阶段若干小阶段进行：第一大阶段，召集若干专家举行畅谈，本着不对任何意见建议发表评论、完全由专家自由畅想、方案建议越多越好、可以取长补短和改进等原则，归纳出了增加河水、雪水、雨水、地下水、再生水等大量的建议和方案。第二阶段，则是召集另外的一批专家，也是遵循上述原则，对第一阶段得出的建议方案逐一进行批评，专门挑毛病。遵循的思路是：“此方案不可行，因为……，如要使其可行，必须…，…”之后，归纳专家意见，形成了批评意见一览表和新的可行设想一览表。接着，又组成了新的分析小组，对这些批评意见进行再评估，本着实事求是的原则，形成若干实际可行的方案设想。提交到政府后，成为了供政府讨论的初步意见。
分析要求：
（1）第二阶段会议应用了头脑风暴法中的哪种形式？
（2）归纳和分析头脑风暴法的优点。

参考答案详见解析

解析
（1）第二阶段会议应用了头脑风暴法中的质疑头脑风暴法（反头脑风暴法）；
（2）①首先，从创造力发挥的角度说，它能够最有效地发挥专家的整体创造力，这种主体创造性所带来的效应往往大于群体中各个成员单独创造力的简单相加；
②其次，从信息共享的角度说，通过专家之间的信息交流，能够剔除虚假信息，既保证信息的准确性和有效性，又保证信息的丰富性和全面性；
③最后，专家会议考虑的问题、因素，比所有成员单独考虑的要多要全面，而提出的解决方案也会更可靠更全面。