2018年03月QMS质量管理体系审核知识与技能考试试题（网友回忆版）
QMS质量管理体系审核知识与技能
历年真题
共 47 题
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更新于 2026-09-28
一、单项选择题
下列每题的选项中，只有一项最符合题意。
1
在审核中，如果收集的证据显示受审核方存在紧急的和重大的风险，应及时报告受审核方，适当时向（ ）报告。
- A.认证机构
- B.监管机构
- C.审核委托方
- D.审核机构
2
依据GB/T19011标准，对于符合性的记录，应考虑的内容不包括（ ）。
- A.明确判断符合的审核准则
- B.支持符合性的审核证据
- C.所有的审核发现
- D.符合性陈述，适用时
3
管理体系认证工作中，启动文件审核的时间为（ ）
- A.合同评审时
- B.规场审核活动之前
- C.一阶段审核完成后
- D.二阶段审核时
4
审核方案是（ ）。
- A.针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核
- B.对审核进行策划后形成的文件
- C.审核检查方案
- D.审核计划
5
以下说法错误的是（ ）。
- A.首次会议应确认审核计划
- B.审核组长应该能够指导实习审核员进行审核
- C.审核方案中的目的应当考虑其他相关方的需求
- D.现场审核过程中，由审核组长确定审核范围
6
当有建立合同关系的意向时，对供方进行管理体系评价是（ ）。
- A.第一方审核
- B.第二方审核
- C.第三方审核
- D.以上都不是
7
某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准的哪项要求？（ ）
- A.5.1.lh
- B.6.2.2
- C.5.3d
- D.7.3d
8
依据GB/T19011-2013,以下关于审核报告的描述错误的是（ ）。
- A.审核报告如果不能在商定的时间提交，应该向审核委托方通报延误的理由
- B.审核报告属于审核委托方所有
- C.审核报告应该经过批准后分发
- D.对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构
9
“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求（ ）。
- A.7.5.3
- B.8.1
- C.8.3.1
- D.8.5.1
10
当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施不包括（ ）。
- A.重新确认或修改审核计划
- B.改变审核目标、审核范围
- C.终止审核
- D.受审核方提交审核证据
11
以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（ ）。
- A.审核员见相邻的另一个企业正在施工的人员未带安全带
- B.审核员在食品加工企业的车间内发现分捡包装操作人员未按规定操作
- C.向导向审核员解释不合格品的处理情况
- D.观察员查看受审核方工艺控制记录
12
审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数Cp=l.67,Cpk=0.6,企业制定了多个可选的改进方案，你认为哪个是最有效的？（ ）
- A.使产品的质量特性值更接近目标值
- B.使产品的质量特性值的波动更小
- C.使产品的质量特性值波动更小、同时更接近目标值
- D.Cp-1.67,过程能力指数己经足够大，不需要采取任何措施
13
审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据（ ）。
- A.技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”
- B.受审核方供应商说“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任”
- C.对受审核组织某供应商进行评价的记录
- D.对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录
14
对申诉的决定应由（ ）做出，或经其审査和批准，并应告知申诉人。
- A.认证机构负责人
- B.上级监管机构
- C.与申诉事项无关的人员
- D.认证决定人员
15
关于过程能力指数，以下说法错误的是（ ）。
- A.随着过程的调整过程能力指数也会改变
- B.过程能力指数越高，过程不合格率越高
- C.在过程调整后应重新计算过程能力指数
- D.过程能力指数越高，过程不合格率越低
16
在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（ ）。
- A.计量型控制图
- B.分析用控制图
- C.生产用控制图
- D.控制用控制图
17
根据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（ ）。
- A.审核组长应定期讨论以交换信息
- B.审核组长必须定期向受审方通报审核进展及相关情况
- C.审核组长必须定期向审核委托方通报审核进展及相关情况
- D.当审核证据显示有紧急的和重大的质量风险时，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方
18
公司的许多核心工艺技术掌握在一些资深专家手里，公司没有机制要求这些专家将其掌握的核心技术总结出来、形成文件或指导、传承给年青的技术人员，这些专家退休后他们掌握的核心技术如何传承是个问题。以上描述适用于GB/T19001-2016标准哪个条款要求（ ）。
- A.7.5.1
- B.7.1.6
- C.8.5.4
- D.7.5.2
19
第三方认证，监督审核的目的（ ）。
- A.确定体系是否持续满足要求，决定能否保持认证注册
- B.确保受审核方管理体系持续符合要求
- C.确保认证注册持续有效
- D.验证初次审核纠正措施的有效性
20
依据IS0/IEC17021-1，如果认证机构在审核中使用多场所抽样,则应制定（ ）以确保对管理体系的正确审核。
- A.审核方案
- B.审核方法
- C.抽样方法
- D.抽样方案
21
以下关于地方标准的说法错误的是（ ）
- A.由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门制订地方标准，报国务院标准化行政主管部门备案
- B.制定地方标准是为满足地方自然条件、风俗习惯等特殊技术要求
- C.推荐性地方标准技术要求可低于强制性国家标准的相关技术要求
- D.地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效
22
关于不符合，与客户讨论的目的是为了（ ）。
- A.提示不符合的原因
- B.使不符合得到理解
- C.拟定不符合的解决办法
- D.以上都不对
23
审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该（ ）。
- A.开具不符合报告
- B.做出“未发现不符合”的结论
- C.就此问题进一步追踪
- D.结束该工序的审核
24
在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（ ）
- A.先休息，等他回来后审核
- B.先看资料，再他回来后，再澄清相关情况
- C.与组织沟通，考虑调整时间
- D.告诉经理时间紧，最好不要离开
25
审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（ ）。
- A.审核报告的所有权归认证机构
- B.审核报告的所有权归审核组
- C.审核报告的所有权归受审核方
- D.审核报告的所有权归审核委托方
26
在编制审核计划时，审核组长不必考虑（ ）
- A.审核组的组成
- B.审核对组织形成的风险
- C.多现场数量
- D.认证结果
27
依据ISO/IEC17021-1,当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（ ）。
- A.重点审核变化部分
- B.有第一阶段
- C.有文件规定
- D.实施审核的人员
28
依据IS0/IEC17021-1,管理体系证书暂停的时间通常不超过（ ）。
- A.3个月
- B.6个月
- C.9个月
- D.12个月
29
根据IS0/IEC17021-1，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（ ）。
- A.授予证书
- B.更新、扩大、缩小、暂停
- C.撤销证书
- D.特殊审核通知
30
依据GB/T19011-2013标准，技术专家是指（ ）。
- A.向受审核方提供特定知识和技术的人员
- B.向审核组提供特定知识或专业技术的人员
- C.向审核委托方提供特定知识或技术的人员
- D.随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员
二、多项选择题
下列每题的选项中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
31
依据IS0/IEC17021—1，以下哪些情况可以被划分为严重不符合？（ ）
- A.产品质量不满足相应产品标准的要求
- B.对过程控制是否有效或者产品或服务能否满足规定要求，存在严重的怀疑
- C.多项轻微不符合都与同一要求或问题有关，可能表明存在系统性失效，从而构成一项严重不符合
- D.某一生产工艺未按要求进行控制
32
依据IS0/IEC17021-1，监督审核管理方案至少应包括对（ ）的审核。
- A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性
- B.持续的运作控制
- C.持续改进活动的进展
- D.投诉的处理
33
依据GB/T19011标准，审核原则包括（ ）。
- A.道德行为
- B.公正表达
- C.独立性
- D.基于证据的方法
34
根据GB/T19011-2013标准，审核的启动可涉及到以下哪些活动？（ ）
- A.确定审核目的、范围和准则
- B.与受审核方建立初步联系
- C.确定审核的可行性
- D.制定审核计划
35
以下哪些体现了保密性原则（ ）。
- A.审慎使用审核信息
- B.正确处理敏感信息
- C.不以个人目的的使用审核信息
- D.审核过程中尽量少做记录
36
以下关于审核方案的说法正确的是:
- A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求
- B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果
- C.监督审核应至少每个日历年进行一次
- D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算
37
观察员可以是（ ）或其他有合理理由的人员。
- A.客户组织的成员
- B.监管人员
- C.实施见证的认可机构人员
- D.咨询人员
38
随着现场审核活动的进展，可以（ ）。
- A.更改审核范围
- B.修改审核计划
- C.改变审核目的
- D.改变审核对象
39
在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（ ）。
- A.计量型控制图
- B.分析用控制图
- C.生产用控制图
- D.控制用控制图
40
当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统地实施，组织因考虑到（ ）。
- A.变更目的及其潜在后果
- B.质量管理体系的有效性
- C.资源的可获得性
- D.责任和权限的分配或再分配
三、简答题
本大题共7题，每小题5分，共35分。
41
GB/T19001-2016标准第5.1.1c）条款要求组织的最高管理者应“确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程”，那么组织的人力资源管理过程至少应融入GB/T19001标准哪些条款的要求？请阐述条款内容及审核侧重点。
42
审核员审核“销售过程”时，公司销售部长告诉审核员：销售部负责ni合"ib签订和履行，顾客满意调查由质量部负责，公司的每一份订单或合同都需要经过评审，评审的流程按不同权限进入ERP系统进行管理，新产品或特殊要求的合同在签订前召开合同评审会议，每个客户有档案，重要客户明确专人维护，建立了客户走访制度，近两年来走访，没有发生过顾客投诉情况。审核员在电脑系统中查看了评审的流程，査阅了3份新产品的合同评审记录，3份重要客户的走访报告、顾客档案和来信来访记录，合同履行结果良好，记录完整，审核员表示很满意，就结束了销售过程的审核。你认为这种审核是否满足要求？为什么？你作为审核员还需要审核哪些内容？
43
审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责入说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。
44
审核员来到某中烟工业公司物资供应部，供应部经理介绍烟用物资主要包括接装纸、滤棒、香精香料等，公司选择的各家供方均通过招投标在国家烟草专卖局确定的供方名录内进行选定，并每年对其供方进行评价，不合格及时剔除，并拿出了对各家供方的评价记录，审核员查看了上一年度的评价结果，均合格，审核员又查看了近期对各生产厂的供货记录，发现接装纸有供应中断的情况发生，了解其原因是什么，供应部经理解释，该接装纸供应商在近期国家局质量抽查中有一项卫生指标不合格，按照行业规定，此类情况发生，其所有在用物资一律停用，审核员询问对造成供货中断的这一风险是否事先进行了识别并制定了防范措施？供应部经理回答“这种情况很少发生，我们当初也没想到会发生这种情况，所以这次搞的很被动”。
45
造纸厂铜版纸“QMG-01工艺指导书”技术参数要求：当定量多105g/m2时，超级压光工序线压力不得大于2Mpa,审核员2016年3月9日来到铜版车间看到，正在制造定量为110g/m2的铜版纸，超级压光工序压力为3.0Mpa，并基本稳定在这一压力上，审核员随即翻阅了近一周定量＞105g/m2时的日监控记录，其线压力均在2.5Mpa到3.2Mpa之间。
46
物业公司拟对所管理的大厦的玻璃外墙进行清洁，在对外部供方评价时某保洁公司因没有劳动局的安全许可证明而落选。七个月后该保洁公司却承担了该大厦玻璃外墙的清洁工作。经了解该保洁公司己获得了劳动局的安全许可证明，但物业公司在其承担前未对其重新评价，也未保留相关记录。
47
在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”
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