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高等教育自学考试《00058市场营销学》模拟试卷三

00058市场营销学 / 模拟试卷 共 33 题 更新于 2026-09-27

一、单项选择题

本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.
使用德尔菲法时,专家人数一般以( )左右为宜。
  • A.30名
  • B.10名
  • C.20名
  • D.5名

参考答案C

解析A项:30名人数较多,管理和汇总意见难度较大,不是一般适宜人数,故错;
B项:10名相对较少,可能无法充分涵盖多方面观点,故错;
C项:德尔菲法中专家人数一般20名左右为宜,能较好收集多样观点又便于组织,故对;
D项:5名人数过少,难以全面获取不同角度专业意见,故错。
故本题答案为C项。
2.
高亮大学毕业后进入某公司工作,准备更换手机,因此对手机类产品各方面信息的关注度非常高,这在心理因素中属于( )。
  • A.动机
  • B.学习
  • C.信念和态度
  • D.认知

参考答案D

解析A项:动机是引发和维持个体活动并导向目标的动力,题干未体现引发行为的动力,故错;
B项:学习是因经验引起的行为或行为潜能相对持久变化,题干未涉及学习过程,故错;
C项:信念和态度是对事物的看法和情感倾向,与对手机信息关注高不符,故错;
D项:认知是个体获取和加工信息过程,高亮因准备换手机对相关信息关注高,属于认知范畴,故对。
故本题答案为D项。
3.
每一款新研制出来的手机刚进入市场的价格应采用的定价目标为( )。
  • A.维持基本生存
  • B.当期利润最大化
  • C.市场份额最大化
  • D.市场撇脂最大化

参考答案D

解析所谓“撇脂”,是指在产品或服务进入市场的初期制定尽可能高的价格,以“撇取”市场上最高支付能力可以出得起的价格,使单位产品的获利最大,之后随时间推移逐渐降低价格。
故本题答案为D项。
4.
企业销售在行业总销售中所占的比例是指( )。
  • A.总的市场份额
  • B.服务市场份额
  • C.相对市场份额
  • D.销售市场份额

参考答案A

解析总的市场份额也叫全部市场占有率,或简称市场占有率,是指企业销售在行业总销售中所占的比例。
故本题答案为A项。
5.
企业在达成交易之后,鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复,这属于关系营销的( )层次。
  • A.基本型关系
  • B.响应型关系
  • C.伙伴型关系
  • D.主动型关系

参考答案B

解析响应型关系是企业在达成交易后,鼓励顾客反馈,并且对顾客反馈作出回应。题目中企业鼓励顾客反馈产品状况并据此答复,符合响应型关系特点。
故本题答案为B项。
6.
面包生产商自己开设零售店和门市部,将其产品直接销售给最终消费者。该面包商采用的这种分销渠道属于( )。
  • A.零级渠道
  • B.一级渠道
  • C.二级渠道
  • D.三级渠道合

参考答案A

解析零级渠道也叫直接分销渠道,是指产品直接从制造商流向最终用户的渠道。零级渠道的主要营销方式是上门推销、家庭展示会、邮购、电话营销、互联网销售和制造商自设商店。
故本题答案为A项。
7.
为吸引消费者注意,体现出价格较便宜的感受,利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元,利民电脑公司这种心理定价策略属于( )。
  • A.声望定价
  • B.尾数定价
  • C.整数定价
  • D.招徕定价

参考答案B

解析A项:声望定价是利用企业声望定高价,4999元不是利用声望定高价,故错;
B项:尾数定价是给产品定非整数价格,4999元给人价格便宜错觉,属尾数定价,故对;
C项:整数定价是给产品定整数高价,凸显品质,与4999元不符,故错;
D项:招徕定价是将部分产品定低价吸引顾客,题干未提及此目的,故错。
故本题答案为B项。
8.
国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机,该企业所采取的跟随战略是( )。
  • A.紧密跟随
  • B.盲目跟随
  • C.选择跟随
  • D.距离跟随

参考答案A

解析A项:紧密跟随是在各方面仿效主导者,高度模仿热销机型符合紧密跟随,故对;
B项:盲目跟随无目标无策略,题干有模仿对象不是盲目跟随,故错;
C项:选择跟随是部分跟随部分自主,这里是高度模仿,故错;
D项:距离跟随与主导者有差异,高度模仿不符,故错。
故本题答案为A项。
9.
某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋,该厂的市场细分依据是( )。
  • A.地理细分
  • B.人口细分
  • C.心理细分
  • D.行为细分

参考答案B

解析A项:地理细分按地理区域划分市场,与生产学龄前儿童童鞋无关,故错;
B项:人口细分按年龄、性别等人口因素划分,按学龄前儿童生产童鞋是人口细分,故对;
C项:心理细分按生活方式、个性等心理因素划分,题干未涉及,故错;
D项:行为细分按购买时机、使用频率等行为因素划分,不符合题意,故错。
故本题答案为B项。
10.
物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是( )。
  • A.充分需求
  • B.过量需求
  • C.有害需求
  • D.下降需求

参考答案A

解析A项:充分需求是需求水平和时间与预期相符,符合题意,故对;
B项:过量需求是需求超过企业供应能力,故错;
C项:有害需求是对社会或消费者有害的需求,故错;
D项:下降需求是需求呈下降趋势,故错。
故本题答案为A项。
11.
小李去外地出差,出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择,三种运输方式经营企业之间的竞争关系是( )。
  • A.一般竞争者
  • B.愿望竞争者
  • C.产品形式竞争者
  • D.品牌竞争者

参考答案A

解析A项:一般竞争者是提供能满足同一需求不同产品的竞争者,飞机、火车、长途汽车都满足出行需求,故对;
B项:愿望竞争者是提供不同产品满足不同需求的竞争者,这里需求相同,故错;
C项:产品形式竞争者是产品形式不同但满足同一需求,题干强调运输方式竞争,故错;
D项:品牌竞争者是同一产品不同品牌竞争,与题意不符,故错。
故本题答案为A项。
12.
某食品厂主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品,并为这三种产品分别设立专门的产品经理,该公司所采用的专业化组织类型是( )。
  • A.职能型组织
  • B.产品型组织
  • C.市场型组织
  • D.地理型组织

参考答案B

解析A项:职能型组织按营销职能设置部门,不是按产品设经理,故错;
B项:产品型组织按产品或品牌设产品经理,为三种产品设专门经理属产品型组织,故对;
C项:市场型组织按目标市场设部门,与题干不符,故错;
D项:地理型组织按地理区域设部门,题干未涉及,故错。
故本题答案为B项。
13.
企业在市场营销管理过程中,既会获得市场机会,也要面临环境威胁,在机会和威胁的共同约束下,可以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务,那么,理想业务是( )。
  • A.高机会和低威胁的业务
  • B.高机会和高威胁的业务
  • C.低机会和低威胁的业务
  • D.低机会和高威胁的业务

参考答案A

解析A项:理想业务是高机会和低威胁业务,企业可充分利用机会发展,故对;
B项:高机会和高威胁是风险业务,故错;
C项:低机会和低威胁是成熟业务,故错;
D项:低机会和高威胁是困难业务,故错。
故本题答案为A项。
14.
发洁洗发水公司决定将现在市场上销售的产品进行降价销售,以提升现有市场占有率,这种密集增长战略是( )。
  • A.市场渗透
  • B.市场开发
  • C.产品开发
  • D.多元化经营

参考答案A

解析A项:市场渗透是通过降价等措施增加现有产品在现有市场份额,符合题意,故对;
B项:市场开发是开拓新市场,题干是现有市场降价,故错;
C项:产品开发是推出新产品,题干未涉及,故错;
D项:多元化经营是进入新业务领域,与题干不符,故错。
故本题答案为A项。
15.
使用波士顿咨询集团法对梅卡公司进行分析时发现,轴承业务的特点是高市场增长率和低相对市场占有率,这类战略业务单位属于( )。
  • A.问题类
  • B.明星类
  • C.金牛类
  • D.瘦狗类

参考答案A

解析A项:问题类业务特点是高市场增长率和低相对市场占有率,轴承业务符合,故对;
B项:明星类是高市场增长率和高相对市场占有率,故错;
C项:金牛类是低市场增长率和高相对市场占有率,故错;
D项:瘦狗类是低市场增长率和低相对市场占有率,故错。
故本题答案为A项。
16.
企业进行某种活动,目的是为了宣传介绍其产品的优点,说服目标顾客来购买其产品,具体包括广告、销售促进、宣传和人员推销等,这种活动称为( )。
  • A.产品
  • B.定价
  • C.促销
  • D.分销

参考答案C

解析A项:产品是提供给市场满足需求的物品或服务,不是宣传活动,故错;
B项:定价是给产品确定价格,与宣传介绍产品优点等活动无关,故错;
C项:促销包括广告等活动,目的是宣传产品优点说服购买,故对;
D项:分销是产品从生产者到消费者的流通渠道,故错。
故本题答案为C项。
17.
某皮鞋生产企业决定增加运动鞋生产车间并购进了相应设备。该企业的采购属于( )。
  • A.修正重购
  • B.直接重购
  • C.间接采购
  • D.全新采购

参考答案D

解析A项:修正重购是在原采购基础上调整部分内容,此次是新增运动鞋生产设备,不是修正重购,故错;
B项:直接重购是按以往订单重复采购,与新增设备不符,故错;
C项:间接采购是通过中间商采购,题干未提及,故错;
D项:全新采购是企业首次采购某产品或服务,新增运动鞋生产设备属全新采购,故对。
故本题答案为D项。
18.
某钟表公司通过增加品种、不断更新款式等方式,全方位、大规模的围堵竞争对手并获得成功。这种市场进攻战略是( )。
  • A.包围进攻
  • B.迂回进攻
  • C.游击进攻
  • D.侧翼进攻

参考答案A

解析A项:包围进攻是全方位大规模围堵竞争对手,增加品种、更新款式全方位围堵符合,故对;
B项:迂回进攻是避开对手优势,进入新领域或开发新产品,题干未体现,故错;
C项:游击进攻是小规模间歇性进攻,不是全方位大规模,故错;
D项:侧翼进攻是攻击对手弱点,题干是全方位围堵,故错。
故本题答案为A项。
19.
通过企业标志、媒体、气氛和事件来使消费者得到一种企业形象与众不同的感觉,这种市场定位是( )。
  • A.服务定位
  • B.人员定位
  • C.产品定位
  • D.形象定位

参考答案D

解析A项:服务定位强调服务特色,题干通过企业标志等塑造形象,不是服务定位,故错;
B项:人员定位侧重员工形象等,与题干通过企业标志等不符,故错;
C项:产品定位聚焦产品属性等,题干强调企业形象,故错;
D项:通过企业标志等让消费者感知企业形象与众不同,是形象定位,故对。
故本题答案为D项。
20.
某公司共有清洁剂、牙膏、纸巾、纸尿布4个产品线,其中清洁剂有8个产品项目,牙膏有3个产品项目,纸巾有4个产品项目,纸尿布有2个产品项目,那么该公司的产品组合长度是( )。
  • A.8
  • B.9
  • C.17
  • D.21

参考答案C

解析A项:8只是清洁剂产品线产品项目数,不是产品组合长度,故错;
B项:9计算错误,故错;
C项:产品组合长度是各产品线产品项目数总和,8+3+4+2=17,故对;
D项:21计算错误,故错。
故本题答案为C项。

二、多项选择题

本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。

21.
产品的层次可分为( )。
  • A.核心产品
  • B.基础产品
  • C.期望产品
  • D.延伸产品
  • E.内在产品

参考答案ABCD

解析本题主要考壹的知识点为产品的层次。菲利普•科特勒等学者认为,用5个层次来表述产品的概念会更加准确:
(1)核心产品;
(2)基础产品;
(3)期望产品;
(4)延伸产品;
(5)潜在产品。
故本题答案为ABCD项。
22.
战略控制的控制方法有( )。
  • A.销售分析
  • B.营销效益等级评定
  • C.营销审计
  • D.营销统计
  • E.广告效率控制

参考答案BC

解析战略控制的控制方法有营销效益等级评定和营销审计。
故本题答案为BC项。
23.
属于市场营销信息系统子系统的有( )。
  • A.内部报告系统
  • B.营销情报系统
  • C.营销调研系统
  • D.营销决策系统
  • E.管理信息系统

参考答案ABCD

解析市场营销信息系统包括企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策分析系统四个子系统。
故本题答案为ABCD项。
24.
下列属于市场营销宏观环境的有( )。
  • A.人口环境
  • B.经济环境
  • C.自然环境
  • D.技术环境
  • E.政治和法律环境

参考答案ABCDE

解析A项:人口环境包含人口数量、年龄结构等,影响市场规模和需求结构,是宏观环境因素,故对;
B项:经济环境如经济发展水平、消费者收入等,直接影响购买力和消费模式,属于宏观环境,故对;
C项:自然环境涉及资源状况、生态环境等,影响企业生产和营销,是宏观环境要素,故对;
D项:技术环境的技术进步等会改变产品、生产方式和营销手段,属于宏观环境,故对;
E项:政治和法律环境的政策法规等规范和影响企业营销活动,是宏观环境部分,故对。
故本题答案为ABCDE项。
25.
以下属于消费者市场购买决策流程的有( )。
  • A.确定需要
  • B.信息收集
  • C.方案评价
  • D.购买决策
  • E.购后行为

参考答案ABCDE

解析A项:确定需要是消费者识别自身需求的起始环节,是购买决策流程的第一步,故对;
B项:信息收集是消费者为满足需求收集产品相关信息,是流程重要环节,故对;
C项:方案评价是消费者对收集到的不同产品方案进行评估比较,属于流程内,故对;
D项:购买决策是消费者在评估后做出购买选择,是关键环节,故对;
E项:购后行为是消费者购买产品后对产品的使用感受和评价等,是购买决策流程后续环节,故对。
故本题答案为ABCDE项。

三、简答题

本大题共5小题,每小题6分,共30分。

26.
简述产品线调整的决策。

参考答案详见解析

解析企业产品线调整的决策主要包括以下5个方面:
(1)产品线延伸决策。当某个企业想在现有产品以外增加新产品时,有3种不同的产品线延伸策略可供考虑,即产品线向下延伸、产品线向上延伸和产品线的双向延伸;
(2)产品线填补决策;
(3)产品线现代化决策;
(4)产品线特色化决策;
(5)产品线削减决策。
27.
简述营销组织混合形式的类型。

参考答案详见解析

解析营销组织的混合形式主要有以下两种:
(1)矩阵型营销组织。矩阵型营销组织是职能型营销组织与产品型营销组织相结合的产物,它在原有的按直线指挥系统为职能部门组成的垂直领导系统的基础上,又建立一种横向的领导系统,两者结合起来组成一个矩阵;
(2)事业部型营销组织。随着产品品种的增加和企业经营规模的扩大,企业常常将各产品部门升格为独立的事业部,各事业部下设职能部门。
28.
简述影响分销渠道设计的因素是什么?

参考答案详见解析

解析
(1)顾客特性;
(2)产品特性;
(3)中间商特性;
(4)竞争特性;
(5)企业特性;
(6)环境特性。
29.
简述消费者购买决策过程。

参考答案详见解析

解析消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求,在一定的购买动机的支配下,在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中,经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案,以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策活动过程,包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节。
30.
市场需求预测方法中的专家意见法有哪些优点和缺点?

参考答案详见解析

解析
(一)专家意见法的优点:
(1)预测过程迅速,成本较低;
(2)在预测过程中,各种不同的观点都可表达并加以调和;
(3)如果缺乏基本的数据,可以运用这种方法加以弥补。
(二)专家意见的缺点:
(1)专家意见未必能反映客观事实;
(2)责任较为分散,估计值的权数相同;
(3)一般仅适用于总额预测,而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时,可较差。

四、案例分析题

本大题共2小题,第31题10分,第32题15分,共25分。

31.
案例资料:位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几个月前,珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同,它的颜色更鲜艳,价格也更低。对消费者来说,碧玺宝石饰品是一种新产品。副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝,她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣,形成购买热潮。为了让顾客感觉物超所值,她在考虑进货成本和平均利润的基础上,为这些商品确定了销售价格。张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略:一方面,她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性,并下发了书面材料,以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客;另一方面,张丽把这些珠宝装入透明展示箱,摆放在店铺醒目位置。一个月后,碧玺宝石饰品销售情况令人失望,由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。恰好当时张丽要参加一次大型订货会,出发前张丽决定减少商品库存,在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。然而,降价也没有奏效。两周后,张丽从外地回来,助手告诉她:“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售,结果是销售火爆。”张丽很疑惑,“低价都卖不掉,怎么高价就卖出去了呢?”
结合案例回答下列问题:
(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?
(2)这批珠宝低价卖不出去,为什么高价反而热销?
(3)从营销角度看,你得到哪些启示?

参考答案详见解析

解析
(1)在商品方面,选择了造型独特、款式新颖的新产品:碧玺宝石饰品;在定价方面,采用了成本导向定价方法及价格调整策略;在促销方面,采取了突出陈列和加强人员推销;
(2)珠宝商品是奢侈品,其需求规律是高价高销售量;消费者价值认知的主观性,高价与目前其他营销策略相协调;
(3)从营销角度,你得到哪些启示?
32.
案例资料:D公司是一家食品生产商,准备进入月饼市场。市场调查显示,人们已经厌倦了月饼甜、腻的传统口味,转而渴望清爽、清淡的口感。据此,该公司准备推出“冰皮月饼”,该月饼采用进口原料制作,不经烘焙,毫不油腻,它的颜色也一反传统的金黄色,而呈现清雅的蛋青色。对“冰皮月饼”这一概念的测试表明,人们愿意接受这一新产品,并对月饼的独特颜色也不排斥。之后,D公司对“冰皮月饼”展开市场推广活动,推广活动主要针对“潮流先者”这一细分市场,鼓励他们尝试购买。基于上述推广目标,D公司制定并实施了如下营销策略:
◆产品:以与众不同的清爽口味为其定位,以精美包装衬托其独特、高贵的形象。
◆价格:高价格通常意味着高质量。D公司对其“冰皮月饼”采取了远高于传统月饼的定价,以与其高质量、高档次的形象相匹配。
◆促销:配合高价策略,D公司“冰皮月饼”采取了高促销策略。高价格、高促销有利于建立品牌偏好,同时亦向消费者说明该产品定价虽高,但物有所值。在具体促销方式的选择上,首先,D公司在当年的食品博览会以及D公司的专卖店中提供免费品尝,对先期购买的顾客,则给予10%折扣。其次,D公司“冰皮月饼”的电视广告颇具新意,整体风格显得轻松有朝气,充满活力。电台的广告也秉承这一特色,强化这种风格。此外,广泛散发的精美宣传画册也不断传达着“冰皮月饼”独具特色的信息。
◆渠道:D公司“冰皮月饼”只在该公司的专卖店中销售,不经过任何中间商。这种专卖的形式一方面有助于公司严格控制其服务水平,对产品销售进行有效管理;另一方面突出体现了“冰皮月饼”高贵华丽、非同一般的形象。除零售之外,D公司也不忘集团消费是另一块巨大的市场,专门成立了大客户部,服务于集团购买。D公司精心策划的推广活动使“冰皮月饼”一经推出就大获成功。
问题:
(1)从产品生命周期角度看,在介绍期D公司采用了哪种新产品营销策略?试对其进行评价?
(2)结合案例说明D公司采取了哪些促销方式?试说明该促销组合和产品所处生命周期是否匹配并阐述理由;
(3)从分销渠道的层次看,请指出D公司采取的渠道模式?并结合案例阐述公司采用此种渠道模式的理由。

参考答案详见解析

解析
(1)D公司采用了高价格高促销的快速撇脂营销策略。从案例材料中可以看出,大多数潜在消费者还不了解“冰皮月饼”这种新产品,已经了解这种新产品的人急于求购,并且愿意高价购买;另外,企业所经营的产品面临潜在竞争的威胁。在这种情况下,企业通过快速撇脂使消费者建立对自己产品的偏好是恰当的;
(2)销售促进和广告两种促销方式。D公司的冰皮月饼属于新产品,市场知名度低,通过广告方式可以提升知名度;而免费品尝和折扣购买这两种销售促进方式能够在现场刺激消费者迅速做出购买决策,这种促销组合非常适合处于产品生命周期介绍期的冰皮月饼;
(3)D公司采用了直接(零阶)分销渠道模式。公司采用直接分销渠道模式的理由如下:首先,不通过中间商可以更好的体现经济行式;
其次,直接分销渠道可以有效的管理产品销售和控制市场秩序,体现控制性;
再次,直接渠道可以更好的为顾客提供服务,体现适应性。

五、论述题

本题15分。

33.
论述波士顿咨询公司和通用电气公司两个业务组合模型对于企业战略制定的益处。

参考答案详见解析

解析波士顿咨询公司和通用电气公司两个业务组合模型对于企业战略的制定有如下益处:
(1)它能够帮助管理层人员以更加前瞻性和战略性的方式进行思考;
(2)它使管理层人员能够更好地理解各个战略业务单位的经济意义;
(3)它能够提高管理人员的计划质量,并改善战略业务单位与管理层之间的沟通状况;
(4)它有助于管理层确定一系列重大问题,如撤销较弱的战略业务单位,或加强对更有前景的战略业务单位的投资。