2023年04月高等教育自学考试《00054管理学原理》试题

00054管理学原理 / 历年真题　共 32 题　更新于 2026-09-28

一、单选题

下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

杨光在工作中需要向公司副总经理汇报工作，同时，还要监督一些基层负责人的工作。杨光在该组织中应该是（　）。

A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.普通员工

参考答案B

解析中层管理者处于组织中间层次，需向高层管理者汇报，同时负责监督基层管理者工作。杨光既向副总经理（高层）汇报，又监督基层负责人，符合中层管理者职责。答案：B

“实行标准化管理和差别计件工资制“是下列哪个管理理论的观点？（　）。

A.科学管理理论
B.一般管理理论
C.行政组织理论
D.决策管理理论

参考答案A

解析“实行标准化管理和差别计件工资制”是泰罗的科学管理理论的重要内容。一般管理理论着重研究管理职能和一般原则；行政组织理论强调组织的层级结构等；决策管理理论关注决策过程等。答案：A

梅奥等人通过霍桑实验得出的结论认为工人是（　）。

A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人

参考答案B

解析霍桑实验表明，影响生产效率的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而非工资待遇等经济因素，所以工人不是单纯追求经济利益的“经济人”，而是“社会人”，有社会和心理方面的需求。“自我实现人”和“复杂人”是后续其他理论提出的人性假设。答案：B

对企业而言，不确定性最高、挑战性最大的环境是（　）。

A.简单和稳定的环境
B.复杂和稳定的环境
C.复杂和动态的环境
D.简单和动态的环境

参考答案C

解析环境的不确定性取决于环境的复杂性（环境要素数量及相互关联程度）和动态性（环境要素变化速度）。复杂意味着要素多且关联复杂，动态表示变化快，这两者叠加，企业难以把握和应对，不确定性和挑战性最大。答案：C

国家的方针政策、法律和法令属于企业外部环境因素的（　）。

A.社会因素
B.经济因素
C.技术因素
D.政治因素

参考答案D

解析方针政策、法律法令通常是由国家政治层面制定和发布，用于规范和引导社会、经济等各方面发展，体现国家政治意志，所以属于政治因素。答案：D

员工之间相互启发，集思广益，激发创造思维，以尽可能地形成多种方案的决策方法是（　）。

A.德尔菲法
B.定量决策法
C.头脑风暴法
D.期望值法

参考答案C

解析头脑风暴法的特点就是员工相互启发、集思广益，激发思维形成多种方案。而德尔菲法是背靠背匿名征求专家意见；定量决策法侧重于用数学方法决策；期望值法是基于概率计算期望收益等的决策方法，均不符合题意。答案：C

企业的高层管理人员所制定的计划更倾向于（　）。

A.战略性
B.战术性
C.业务性
D.短期性

参考答案A

解析企业高层管理人员站在整体和长远发展角度，关注企业宏观方向和长期目标，所以制定的计划倾向于战略性，战略性计划具有长远性、宏观性等特点。而战术性、业务性多为中基层关注，短期性不符合高层着眼长期规划的特点。答案：A

华晨集团销售部分为华南、华东、西南、西北等部门，这种部门划分的依据是（　）。

A.按职能划分
B.按产品划分
C.按顾客划分
D.按地区划分

参考答案D

解析题目中明确提到“华南、华东、西南、西北等部门”，这些均属于不同地区，所以这种部门划分依据是地区。答案：D。

适用于简单的小型组织，不单独设立职能机构，实行上下垂直领导的组织结构是（　）。

A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制

参考答案A

解析直线制的特点就是不设专门职能机构，自上而下垂直领导，适用于小型简单组织；直线职能制有职能机构；事业部制适用于大型多样化经营企业；矩阵制适用于临时性、跨部门工作。答案：A

10.

对新入职员工进行企业的发展历史、行为规范、未来目标、企业文化等的培训，这种培训属于（　）。

A.岗前培训
B.在职培训
C.转岗培训
D.升职培训

参考答案A

解析题干明确说的是对新入职员工进行的培训，新员工入职时的培训就是岗前培训。在职培训是针对已在职员工工作期间的培训；转岗培训是员工换岗位时的培训；升职培训是员工晋升时的培训。答案：A。

11.

随着计算机网络技术的普遍应用，企业培训部更多地采用了线上培训方式，培训部工作方式的变化是下列哪种组织变革作用的结果？（　）。

A.结构变革
B.人员变革
C.技术变革
D.组织文化变革

参考答案C

解析计算机网络技术的普遍应用属于技术层面的改变，因这种技术变化导致培训部采用线上培训的工作方式变化，所以是技术变革作用的结果。答案：C

12.

企业对外公开招聘一名销售经理，围绕进取心、自信心等个性特征提出了一系列选拔要求。这种做法符合下列哪种领导理论的观点？（　）。

A.领导情景理论
B.领导方式理论
C.领导特质理论
D.人性假设理论

参考答案C

解析领导特质理论强调领导者个人特性对领导有效性的影响，题目中围绕进取心、自信心等个性特征选拔销售经理，符合领导特质理论关注领导者个人特质的观点。答案：C

13.

依据领导的四分图理论，能使下属取得高工作绩效、高满意度的领导方式是（　）。

A.高组织－低关心人
B.低组织－高关心人
C.低组织－低关心人
D.高组织－高关心人

参考答案D

解析四分图理论中，“高组织－高关心人”的领导方式既重视工作组织，又关心下属，能让下属既高效工作又获得高满意度。其他选项要么只侧重工作组织忽视关心人，要么只关心人而工作组织不足，都难以同时达成高工作绩效和高满意度。答案：D

14.

赫兹伯格双因素理论中的双因素是指（　）。

A.人和物的因素
B.信息和环境因素
C.自然和社会因素
D.保健和激励因素

参考答案D

解析赫兹伯格的双因素理论主要探讨了影响员工工作满意度的两类因素。保健因素主要与工作环境和条件相关，如公司政策、管理方式、工作条件、人际关系等。当这些因素得到满足时，员工不会感到不满意，但也不会因此受到激励；若得不到满足，员工会感到不满。激励因素则与工作本身的内容相关，如成就感、认可、工作本身的挑战性、个人成长机会等。当这些因素得到满足时，能够极大地激发员工的工作热情和积极性。综合上述，赫兹伯格双因素理论中的双因素是指保健因素和激励因素。所以，正确答案是 D.保健和激励因素。

15.

质量部门经理在生产现场发现一个工人没有按照规范操作，他立即上前制止并给予指导。这种控制方式属于（　）。

A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.间接控制

参考答案B

解析现场控制是指在某项活动或工作进行过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督。题中质量部门经理在生产现场发现工人未按规范操作，立即制止并指导，符合现场控制的特点。答案：B

二、多选题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

16.

企业外部环境中经济因素包括（　）。

A.经济制度
B.经济结构
C.产业布局
D.法律制度
E.资源状况

参考答案ABCE

解析经济因素主要涉及经济制度、经济结构、产业布局、资源状况等与经济相关方面。而法律制度属于政治法律环境因素，并非经济因素。答案：ABCE

17.

下列属于定量决策的方法有（　）。

A.确定型决策
B.风险型决策
C.不确定型决策
D.德尔菲法
E.头脑风暴法

参考答案ABC

解析定量决策方法是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题进行定量化分析基础上进行决策的方法。确定型决策、风险型决策、不确定型决策都需借助数学模型等定量手段。而德尔菲法和头脑风暴法主要依靠专家的经验和判断，属于定性决策方法。答案：ABC

18.

按计划的性质分类，可以将计划分为（　）。

A.长期计划
B.中期计划
C.短期计划
D.战略计划
E.战术计划

参考答案DE

解析按计划性质分类，主要是战略计划和战术计划，战略计划着眼长期、宏观方向等，战术计划是实现战略计划的具体手段。而长期、中期、短期计划是按时间跨度分类。答案：DE

19.

下列属于直线职能制组织结构优点的有（　）.（　）。

A.稳定性较高
B.有较高的效率
C.分工致、任务明
D.保证集中统一的指挥
E.可发挥各类专家的专业管理作用

参考答案ABCDE

解析直线职能制组织结构结合了直线制和职能制优点。稳定性较高，能保证集中统一指挥；分工细致、任务明确；有较高效率，还可发挥各类专家专业管理作用。答案：ABCDE 。

20.

下列属于非语言沟通的有（　）。

A.体态
B.语调
C.文件
D.动作
E.表情

参考答案ABDE

解析非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、表情等方式进行的沟通，文件属于书面语言沟通。体态、语调、动作、表情都属于非语言沟通方式。答案：ABDE

三、判断题

请判断每小题的表述是否正确。

21.

古典管理理论是以提高生产效率为主要目标的。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析古典管理理论着重研究如何通过科学方法、明确分工与规范管理等，实现生产效率提升。泰勒的科学管理致力于改进生产作业方法以提高效率；法约尔的一般管理理论从组织整体管理角度，为高效运作提供原则；韦伯的行政组织理论构建理想组织形式，也旨在促进组织高效运行。所以“古典管理理论是以提高生产效率为主要目标的”这一表述正确。

22.

组织文化的内容与强度会影响管理道德行为。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析组织文化包含价值观、行为准则等内容，积极、诚信导向的文化内容促使管理者遵循道德行为，而消极、功利文化易引发不道德行为。文化强度方面，强组织文化对成员影响力大，若文化强调道德，管理者更倾向道德行事；若文化忽视道德，负面影响也更甚。所以组织文化的内容与强度确实会影响管理道德行为。

23.

“选择余地大，易于招到一流人才”是内部招聘的优点。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析选择余地大，易于招到一流人才不是内部招聘的优点，而是外部招聘的一个优点。

24.

外部环境的变化是组织变革的唯一动因。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析组织变革的动因包括来自内部与外部因素两大方面。

25.

反馈控制的纠正措施往往是预防式的。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析反馈控制的纠正措施往往是滞后的，而前馈控制的纠正措施往往是预防式的。

四、简答题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

26.

简述管理道德的特征。

参考答案详见解析

解析
（1）普遍性；
（2）特殊性；
（3）非强制性；
（4）变动性；
（5）社会教化性。

27.

简述职权的概念及其类型。

参考答案详见解析

解析
职权的概念是：组织设计中赋予某一管理职位的权力，拥有职权的人在职责范围内对相应的事情发布命令，并希望命令得到执行。
职权的类型有：（1）直线职权；
（2）参谋职权；
（3）职能职权。

28.

简述经济人假设的基本观点。

参考答案详见解析

解析
（1）人是由经济诱因引发工作动机的，是以一种合乎理性的精打细算的方式行事；
（2）人总是被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作；
（3）人总是企图用最小投入取得满意的报酬；
（4）大多数的人缺乏理性，不能克制自己；
（5）大多数的人很容易受别人影响，组织必须设法控制个人的感情。

29.

简述正式沟通与非正式沟通的基本含义。

参考答案详见解析

解析
（1）正式沟通就是按照组织设计中事先规定好的结构系统和信息系统的路径、方向、媒体等进行的信息沟通；
（2）非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，主要是通过个人之间的接触，以小道消息传播方式来进行。

五、论述题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

30.

西蒙认为“管理就是决策”，你如何看待这一观点，请结合实际进行论述。

参考答案详见解析

解析
（1）决策在管理活动中占据着非常重要的地位；
（2）决策是管理的核心，决策贯穿于管理活动的全过程；
（3）管理的各项职能活动与决策密切联系；
（4）决策正确与否直接关系着管理活动的成败，关系着一个组织的生存与发展；
（5）结合实际举例阐述。

六、案例分析题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

31.

案例：
“马竹笛子”是专业制作纯手工笛子的家族企业，几十年来延续前辈的制笛经验，恪守并传承着传统的手工工艺。马武作为第六代传人，目前是企业的经理，他从小就跟着长辈制作笛子，秉承了笛子的制作手艺，靠着丰富的经验和精湛的技术，带领着企业不断的向前发展。
“马竹笛子”素以产品质量优质著称。企业非常重视产品质量，以制造优质音色产品为宗旨，把满足顾客需求的理念渗透到企业生产管理的各个环节。
“马竹笛子”作为一种特殊的产品，选用上乘天然竹材，经过几十道纯手工的工序制作而成，生产着高档笛子，许多笛子成为名家孤品与传世佳品。多年来，马武始终坚持企业的发展方向，集中精力专攻音效，确保产品质量。无论哪种款式的笛子，其外观、品位、感觉都获得了顾客的高度认可，销售收入逐年提高。
随着社会环境的不断变化，马武纵观全局，密切关注消费需求的变化，充分利用企业自身的优势，将新型生产技术与传统工艺相结合，在市场上推出新的笛子品种，也受到了新老顾客的欢迎。
问题：
（1）马武作为企业的经理属于哪个层次的管理？应承担的要职责是什么？
（2）你认为马武具备了哪几种管理技能？为什么？

参考答案详见解析

解析
（1）马武作为企业的经理属于高层管理者。高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员。
主要负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针，分配组织资源，对组织的生存和发展具有特别重要的作用。
（2）马武具备了技术技能和概念技能。
①马武的技术技能体现在：拥有传统笛子的手工制作手艺，有丰富的经验，精湛的技术，熟练掌握几十道纯手工工序，能制作出名家孤品与传世佳品。
②马武的概念技能体现在：能纵观全局，时刻关注环境的变化，关注消费需求的变化，利用企业自身的优势，把新型生产技术与传统工艺相结合，在市场上推出新的笛子品种。

32.

案例：
宏泰公司是我国中部地区的一家企业，多年来公司的各项计划不够周密，常常跟不上公司实际运营发展的需要，致使许多业务活动不能有序协调的进行。为改变这种状况，公司决定完善计划工作，在管理咨询公司顾问的参与下，公司开始制定新的计划。
首先，公司对内外部环境进行了充分调查研究，在此基础上，确定了未来5年的发展方向和目标，作为指导各项工作的纲领性计划。
其次，在总的发展目标指导下，公司对未来各种环境因素进行预测，编制了公司2－3年的发展计划，并依照内部的机构设置，把计划进行分解，确定出各部门的年度和季度工作计划与任务目标。各部门据此又制定出详细的实施方案，并在人、财、物等资源分配方面给予保证。
最后，为确保各项计划目标的实现，公司推行了滚动计划法，将整体发展目标与年度计划、季度计划等紧密街接，从方法上解决了不同阶段计划的衔接问题，确保计划更符合企业实际.
问题：
（1）按期限划分，宏泰公司的计划包含哪几种类型，具体表现是什么？
（2）宏泰公司推行的滚动计划法有何优点？

参考答案详见解析

解析
（1）按计划的期限，宏泰公司的计划包含长期计划、中期计划和短期计划。
①宏泰的长期计划表现为：在对内外部环境进行了充分调查研究的基础上，确定了未来5年的发展方向和目标，作为指导各项工作的纲领性计划。
②宏泰的中期计划表现为：在总的发展目标指导下，通过对未来各种环境因素进行预测，编制了公司2－3年的发展计划。
③宏泰的短期计划表现为：依照内部的机构设置，把计划进行分解，确定出各部门的年度和季度工作计划与任务目标。
（2）宏泰公司实施滚动计划的优点是：将整体发展目标与年度计划、季度计划等紧密衔接，从方法上解决了不同阶段计划的衔接问题，确保计划更符合企业实际。