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2023年10月高等教育自学考试《00054管理学原理》试题

00054管理学原理 / 历年真题 共 32 题 更新于 2026-09-28

一、单选题

下列每小题的选项中,只有一项是最符合题意的正确答案,多选、错选或不选均不得分。

1.
管理的实质是( )。
  • A.计划
  • B.组织
  • C.协调
  • D.控制

参考答案C

解析所谓协调就是使表面上似乎相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。管理要解决资源的有限性和组织目的不断提升这一对矛盾,因此,就需要进行人与人之间关系的协调、人与组织间关系的协调、组织与组织间关系的协调、人与物关系的协调、物与物关系的协调等。
2.
保持与维护组织中团结、协作、融洽的关系体现了法约尔管理原则中的( )。
  • A.集体精神
  • B.公平
  • C.纪律
  • D.秩序

参考答案A

解析集休精神:职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量。为此,要保持与维护集体中团结、协作、融洽的关系。
3.
随着教育程度和文化水平的提高,人们对企业的产品和服务提出更多个性化的要求,这是下列哪个环境因素变化的结果?( )。
  • A.政治因素
  • B.技术因素
  • C.经济因素
  • D.社会因素

参考答案D

解析社会因素指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。社会环境中最为重要的是文化传统和教育程度。
4.
任何企业不应假冒其他企业的商标,不应侵犯其他企业的商业秘密。该要求体现的企业社会责任是( )。
  • A.对雇员的责任
  • B.对顾客的责任
  • C.对竞争对手的责任
  • D.对环境的责任

参考答案C

解析对竞争对手的责任:企业不要假冒其他企业的商标,生产假冒伪劣产品,侵犯他人的商业秘密,损害竞争对手的商业声誉,不遵守市场的游戏规则,特别是避免企业间不讲信誉、彼此拖欠和赖账、不履行合同。
5.
企业为落实发展战略,制定了一年的发展目标,该计划属于( )。
  • A.年度计划
  • B.季度计划
  • C.中期计划
  • D.长期计划

参考答案A

解析短期计划的期限一般在1年以内,以年度计划为主要形式。它是在中期计划的指导下,具体规划组织本年度的工作任务和措施的计划。短期计划由于时间比较短,各因素容易预测,因此,计划得比较详细和具体。
6.
简单、醒目和便于编制,以图示的方式形象展示特定活动的顺序和持续时间的计划方法是( )。
  • A.目标管理法
  • B.滚动计划法
  • C.甘特图法
  • D.网络计划法

参考答案C

解析甘特图的特点:简单、醒目和便于编制。管理者利用甘特图可极为便利地弄清一项活动(项目)还剩下哪些工作要做,是提前还是滞后,是一种理想的控制工具,被认为是管理工作上的一次革命,社会历史学家将其视为20世纪最重要的社会发明。
7.
花香服装公司设立了以下几个部门:中老年服装部、青年服装部、儿童服装部等。这种部门划分的依据是( )。
  • A.职能
  • B.产品
  • C.地区
  • D.顾客

参考答案D

解析顾客划分部门是根据不同顾客群而进行的部门划分,当某一顾客群的需求与其他顾客群大相径庭时,常常会采用按顾客划分部门的方法。例如某一服装企业把其部门划分为老年人市场部、青年人市场部、妇女市场部、儿童市场部。
8.
王永是企业的总经理,与基层管理者相比,其管理特点是( )。
  • A.管理难度与管理幅度都较小
  • B.管理难度较小,但管理幅度较大
  • C.管理难度较大,但管理幅度较小
  • D.管理难度与管理幅度都较大

参考答案C

解析在组织规模一定的条件下,管理层次与管理幅度呈反比关系。在其他条件相同的清况下,管理幅度越大,管理层次越少;相反,管理幅度越小,管理层次就越多。
9.
企业在对管理人员进行招聘时,要求应聘者的个人价值观和企业价值观相契合。这符合下列哪一条标准?( )。
  • A.与组织文化相适应
  • B.德才兼备
  • C.决策的能力
  • D.创新的精神

参考答案A

解析与组织文化相适应。很多招聘失败并不是因为员工技术技能或经验不足,而是因为他们和组织的文化不相适应。只有当个人和组织文化相融合,个人价值观和组织价值观相契合时,个人的积极性才能得到最充分的发挥。
10.
领导方式从专权型到放任型,存在许多过渡形式,持这种观点的理论是( )。
  • A.领导权变理论
  • B.管理方格理论
  • C.领导特质理论
  • D.领导方式连续统一体理论

参考答案D

解析领导方式连续统一体理论:领导方式是一个连续变量,从“独裁式"的领导方式到极度民主化的“放任式"领导方式之间存在着多种的领导方式,不能抽象地讲某一种领导方式好,而另一种不好。好与不好只是相对而言,具体要取决于各种客观的因素。
11.
刘吉是公司业务骨干,他的工作能力强,工作积极性高。依据领导生命周期理论,对他应采取的领导方式是( )。
  • A.命令型
  • B.说服型
  • C.参与型
  • D.授权型

参考答案D

解析授权型:即低工作、低关系。它适用于高度成熟的下属(M4)。这种下属具有承担工作责任的能力、愿望和自信心,所以,领导者只需起监督作用,赋予下属权力,让他们自行决定如何工作即可。
12.
依据弗鲁姆的期望理论,奖酬价值的大小属于( )。
  • A.效价
  • B.激励力
  • C.期望值
  • D.以上三者都是

参考答案A

解析效价,指人们对某一目标的重视程度与评价高低,即人们在主观上认为这奖酬的价值大小;
13.
在沟通过程中,因渠道或媒介选择不当导致的障碍属于( )。
  • A.发送者方面的障碍
  • B.信息传递过程方面的障碍
  • C.接收者方面的障碍
  • D.反馈过程中的障碍

参考答案B

解析在信息传递过程中,常出现以下障碍:
(1)渠道或媒介选择不当的障碍。例如:一向不懂英语的员工讲英语,向文盲员工发一张书面通知,等等。
(2)时机不当的障碍。时间的耽搁或拖延,会使信息过时无用。
14.
管理控制的过程按顺序包括( )。
  • A.衡量绩效、制定标准、纠正偏差
  • B.制定标准、衡量绩效、纠正偏差
  • C.制定标准、纠正偏差、衡量绩效
  • D.衡量绩效、纠正偏差、制定标准

参考答案B

解析从管理控制的实施上看,组织的管理控制大致包括制定控制标准、衡量实际绩效和纠正偏差三个阶段,这构成了完整的管理控制过程。
15.
准时生产制是一种先进的生产控制方法,它还适合进行( )。
  • A.人员控制
  • B.时间控制
  • C.库存控制
  • D.审计控制

参考答案B

解析20世纪70年代日本丰田汽车公司首先应用的准时生产制(JIT)是一种先进的生产控制和时间控制方法。

二、多选题

下列每小题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案。

16.
管理道德的特征包括( )。
  • A.普遍性
  • B.特殊性
  • C.强制性
  • D.变动性
  • E.社会教化性

参考答案ABDE

解析管理道德具有普遍性、特殊性、非强制性、变动性和社会教化性的特征。
17.
头脑风暴法强调的基本原则包括( )。
  • A.勿评优劣
  • B.畅所欲言
  • C.大胆创新
  • D.背对背讨论
  • E.集思广益

参考答案ABCE

解析头脑风暴法强调以下四个基本原则:
(1)勿评优劣。各自发表自己的意见,任何人不得对他人的建议发表评论或提出批评;
(2))畅所欲言。建议越多越好,而各种建议不必是经过深思熟虑的;
(3)大胆创新。鼓励独立思考和奇思妙想;
(4)集思广益。所有的建议都当场记录下来,留待稍后通过进一步讨论和分析加以补充和完善。
18.
下列属于目标管理的特点有( )。
  • A.员工参与管理
  • B.以自我管理为中心
  • C.强调自我评价
  • D.重视成果
  • E.目标由上级制定

参考答案ABCD

解析目标管理的特点:
(1)员工参与管理;
(2)以自我管理为中心;
(3)强调自我评价;
(4)重视成果。
19.
领导者影响力来源中,属于正式权力的有( )。
  • A.法定权
  • B.奖赏权
  • C.强制权
  • D.专长权
  • E.个人影响权

参考答案ABC

解析领导者的影响力主要来源于两个方面:
一是来源于组织赋予的权力,称为职位权力,或正式权力;
二是源目于领导者个人,即个人权力,或称非正式权力。
ABC项是外因,它一般与个人在组织中的地位或职务成正比;DE项是内因,是由领导者本身的品德和素养决定的。
20.
下列属于书面沟通的有( )。
  • A.文件
  • B.报告
  • C.讲座
  • D.合同
  • E.辩论会

参考答案ABD

解析书面沟通是以文字为媒体的信且沟通,包括文件、报告、信件、书面合同、备忘录、组织内发行的期刊、公告栏及其他任何传递书面文字或符号的手段。

三、判断题

请判断每小题的表述是否正确。

21.
泰勒科学管理理论提出的“第一流工人”就是指超人。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析这里所谓“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人,而不是什么“超人”。
22.
决策是管理职能之一,几乎渗透到所有主要的管理职能中。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析决策在管理中至关重要,计划制定需决策目标与方案,组织设计要决策架构与分工,领导过程涉及决策激励与指挥方式,控制时需决策纠正偏差措施,所以几乎渗透到所有主要管理职能里 。
23.
组织结构的扁平化削弱了组织快速反应的能力。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。
24.
人员配备是以人为中心的管理。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析
25.
双向沟通比单向沟通需要的时间长,因此,双向沟通没有单向沟通效果好。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析双向沟通比单向沟通需要更多时间,但双向沟通中接收者对信息和对发送者理解的准确程度会大大提高。

四、简答题

主观题不参与评分,请参考答案自行评分。

26.
简述亚当·斯密对管理的主要贡献。

参考答案详见解析

解析亚当·斯密,资本主义古典政治经济学的创始人,1776年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。该著作在论述资本主义“自由经济”的同时,也提出了对管理发展有重大影响的管理见解,包括:
(1)提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念,认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成,而效率的提高依靠分工,有了分工,同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作。
(2)提出了“经济人”的观点,即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益,认为个人在追求个人利益最大化的同时,必须兼顾他人利益,在此基础上,产生了共同利益形成总的社会利益。斯密“经济人”的观点后来成为资本主义管理理论的重要依据。
27.
简述计划的内容。

参考答案详见解析

解析计划是管理的首要职能,与计划职能联系最紧密的是控制。
其内容包括5W1H,即:
① 做什么 what
② 为什么做 why
③ 何时做 when
④ 何地做 where
⑤ 谁去做 who
⑥ 怎么做 how
28.
引起组织变革的外部动因有哪些?

参考答案详见解析

解析外部原因:
①宏观社会经济环境的变化;
②科技进步的影响;
③环境资源的影响;
④竞争观念的改变;
⑤全球化。
29.
简述控制的目的。

参考答案详见解析

解析控制的目的是保证组织活动符合计划的要求,以有效地实现预定目标。
有效的控制应遵循如下原则:
①及时性原则;
②适度性原则;
③重点原则;
④经济性原则;
⑤客观性原则;
⑥弹性原则。

五、论述题

主观题不参与评分,请参考答案自行评分。

30.
举例论述管理的必要性。

参考答案详见解析

解析
(1)从整个社会的发展来看,管理是社会进步与发展的物质力量。
当今社会人们的共识是,管理是社会进步不可忽视的物质力量,一个国家的强盛通常伴随着采用先进的管理思想,世界各国的发展充分说明了这一点。
例如:18世纪,英国依靠先进技术首先完成了产业革命,成为当时世界第一强国。然而到了20世纪三四十年代,美国逐渐超过英国成为西方各国的盟主。第二次世界大战以后,许多英国专家小组为学习工业方面的经验去美国访问,小组成员了解到,英国在技术与工艺方面并不比美国落后很多,而生产率水平与美国有显著差距的主要原因是,英国的组织和管理水平比美国要低得多。美国之所以能够取胜。与其说是依靠技术装备,还不如说是依靠较高的管理水平。
(2)管理是任何组织生存发展的重要条件。
对组织而言:管理犹如组织的神经系统。众所周知,离开了神经系统的联络、指挥、控制,生命有机体便无法在复杂、变化的环境中生存发展。对于整个社会来讲,其道理也一样,以经济管理为例,它所面对的是分工精细、协作广泛、变化节奏快、活动连续并要严格保持资源合理化比例的一个有机整体,显然,如果没有科学的管理,分工协作就难以实现,比例和节奏更无法保证,社会必将陷于一片混乱。
(3)管理活动具有的普遍性。
任何组织和组织中的任何层次都有必要进行管理,无论是古代的氏族部落,中世纪的庄园、工场,还是现代工商企业;无论是政府、军队,还是宗教组织,管理的必要性是普遍存在的。在一个组织内部,管理不仅仅是最高头领的职能,在组织的各个层次上都有管理的问题,都需要有人承担管理者的职责。
同时,管理的基本原理是普遍适用的。各类组织虽然面临着不同的管理环境,但它们所要解决的管理问题往往是相似的。
例如,任何管理的目的都是同组织的目的相联系的。组织的目的是满足组织成员的需要,为此,要努力协调组织的资源,以有效地实现组织的目标,任何组织都有分工协作的问题,任何组织都有决策和执行的问题,等等。所以,必然存在着说明和解决一般管理问题的科学原理。
正因为如此,在管理史上,许多不同的学者,虽然他们处于不同的组织环境之中,但却能提出极具相似的管理观点。

六、案例分析题

主观题不参与评分,请参考答案自行评分。

31.
案例:
环宇公司是一家生产家电的企业,有20多名员工。由于业务单一,业务量小,公司内部机构非常简单,没有设立职能科室,仅设有两个生产车间,车间主任主要负责生产作业管理。经理则全权负责公司的各项事务,内部管理效率较高。
经过几年的发展,到2010年,环宇公司经营规模逐渐扩大,公司按专业化分工原则设立了采购部、财务部、铺售部、人力资源部等相应的职能部门,公司的管理效率有了明显提高。
2015年之后,公司生产的产品类别越来越多,经营业务进一步发展,经营规模也越来越大。现有的管理模式已难以适应新的变化,于是公司进行了组织变革,依据产品类别划分了不同分部,公司采取集中决策、分散经营的管理体制,赋予各分部经营自主权,实行独立核算,自负盈亏。
问题:
(1)2015年之前,公司的组织结构有哪些类型?各自的含义是什么?
(2)2015年之后,公司采用的组织结构类型是什么?有何优缺点?

参考答案详见解析

解析
(1)2015年前的组织结构的类型是直线制,其含义是指高层领导不通过或只通过一个或少数的中间层次直接指挥下属,不单独设职能机构,实行上下垂直领导的一种组织结构形式。
(2)2015年后的组织结构类型是事业部制,它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。特点是集中决策,分散经营。
事业部制的优点:
1)专业化管理和集中统一领导的有机结合;
2)有利于最高领导层摆脱日常事务,集中精力考虑战略性决策,强化决策机构;
3)每个事业部具有独立的利益,是一个分权单位,有利于调动其积极性;
4)有利于培养综合型高级管理人才。
事业部制的缺点:
1)集权与分权敏感,容易使各事业部只考虑本单位的局部利益,影响事业部之间的协作和公司的整体利益;
2)总公司与事业部都设置一套职能机构,造成机构相对重叠,管理人员过多;
3)对事业部经理的素质要求较高;
4)总公司对各事业部协调任务较重。

32.
案例:
甲公司是一家从事电脑经销的企业,由于经营业绩好,每年中秋节,公司会额外给员工发放一笔2000元的奖金,这在一定程度上激发了员工的工作积极性,公司的工作氛围也很融洽。渐渐的中秋节发放奖金成为了公司的一种惯例。
最近,公司经理感到这笔奖金正在失去它应有的作用,他发现员工认为这笔奖金是理所应当的,每个人都像领取自己的薪水一样自然,在工作中,也没有人会为这2000元付出更多的努力。
经理认为既然奖金起不到激励作用就不再发放。停发奖金的结果却大大出乎意料,公司几乎所有人都在抱怨经理的决定,工作效率也受到不同程度的影响。
经理很困惑,为什么有奖金的时候,没有人会为此在工作上表现的更积极主动,而取消奖金之后,大家有如此之多的抱怨。
问题:
(1)结合案例分析激励的作用是什么?
(2)请用激励的双因素理论分析案例中的现象。

参考答案详见解析

解析
(1)激励具有十分重要的作用。管理包括人、财、物的管理,其中人力资源管理最为重要,而人力资源的管理中如何激励人、调动人的积极性最为关键,人的生产力的高低在很大程度上取决于他们的积极性。
管理者只要采取适合各类人员的激励因素和激励措施,就能调动人的内在潜力,去实现目标。
①通过激励,可以把有才能的、组织需要的人吸引过来;
②通过激励,可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能,保证工作的有效性和效率;
③通过激励,可以进一步激发他们的创造性和革新精神,大大提高工作绩效。
(2) ①双因素理论又称激励-保健因素理论,保健因素的满足可以预防人们的不满而不具有激励作用。即当这些因素恶化到人们不能接受的程度时,就会产生对工作的不满意。但是,当人们认为这些因素很好时,它只是消除了不满意,并不会导致积极的态度。
②能带来积极态度、提高满意度的因素就叫做“激励因素”,这是那些能满足个人自我实现需要的因素,具备了这些因素,就能对人们产生更大的激励;反过来,不具备这些因素,人们也不会有不满情绪。从这个意义出发,赫茨伯格认为传统的激励假设,如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等,都不会产生更大的激励;它们能消除不满意,防止产生问题,但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度,也不会产生积极的激励。