2026年同等学力申硕《工商管理》预测试卷三
一、单项选择题
每题1分，共10分。请从A、B、C、D中选择一个正确答案。
1.
企业在生产经营过程中，对生产链上的上游产品进行整合，减少了对供应商在原材料、零部件以及组件的依赖，这种整合方式是指（ ）
参考答案A
解析后向整合：指一家企业与其上游的供应商进行联合的商业行为。也叫后向一体化。前向整合：公司扩展业务，使之包含生产及直接分销生产的产品的一种纵向整合。外包：指将承包合约之一部或甚至全部，委托或发交给承包合约当事人以外的第三人，以节省成本、或集中精力于核心业务、或善用资源、或为获得独立及专业人士的专业服务等。垂直整合：是一种提高或降低公司对于其投入和产出分配控制水平的方法，也即公司对其生产投入、产品或服务的分配的控制程度。垂直整合有两种类型：后向整合（BackwardIntegration）与前向整合（ForwardIntegration）。一个公司对于其生产投入的控制被称之为后向整合。对其产出分配的控制则被称之为前向整合。
2.
（ ）是决定企业效率的首要因素，并在企业的各种特殊能力与产品市场之间形成。
参考答案B
解析A选项经营范围，它主要是规定企业从事的活动范围。B选项协同作用，它能整合企业的资源和能力，发挥出超过各部分单独作用的总和的效果，在企业各种特殊能力与产品市场之间形成桥梁和纽带，是决定企业效率的首要因素。C选项资源配置，涉及到企业如何分配和使用各种资源。D选项竞争优势，是企业相对于竞争对手的优势之处。综合以上，协同作用是最符合题意的选项。所以，答案是B协同作用。
3.
以下表述不正确是（ ）。
参考答案B
解析利润指数法考虑了资金的时间价值，能够真实地反映投资项目的盈亏程度，由于现值指数是用相对数来表示，所以，有利于在初始投资额不同的投资方案之间进行对比。现值指数法的缺点是：利润指数这一概念不便于理解。内含报酬年又称内含报酬率（简记为 IRR）是使投资项目的净现值等于零的贴现率。内含报酬率实际上反映了投资项目的真实报酬。内部报酬率计算过程复杂。净现值法是投资决策中的一项重要方法，它是指通过将不同同时期的净现金流量按照一定的贴现率贴现到投资期初与初始投资额的差额。平均报酬率（简记为 ARR）是投资项目寿命周期内平均的年投资报酬率，也称平均投资报酬率。
4.
具有一定规模的企业内部有很多管理层次，每个层次上管理人员的控制幅度较窄，这种结构有利于内部控制，但对市场变化的反应比较慢，这是指（ ）。
参考答案C
解析高长型结构：管理层次多；控制幅度较窄。优点：利于企业内部控制，缺点：对市场变化反应慢职能结构：组织中相同的任务和活动分别集中成不同专业职能，在各自的职责范围内，对下级行使管理职能事业部结构：按照产品或地区等划分而建立生产经营事业部。每个事业部都是一个利润中心，在总部的领导下实行独立核算、自负盈亏矩阵制结构：在原有按直线指挥系统与职能部门组成纵向垂直领导系统的基础上，又建立一个横向的以产品(项目)为中心的领导系统，两者合成一个矩阵形结构
5.
确定广告预算的方法不包括（ ）
参考答案D
解析量力而行法、销售百分比法、竞争对等法都是常见确定广告预算的方法，而工作量法一般用于固定资产折旧计算等，并非确定广告预算方法。所以本题答案选择D。
6.
按照消费者的生活方式、个性等因素来细分消费者市场是指（ ）
参考答案D
解析地理细分是按地理区域等划分；人口细分依据人口统计变量如年龄、性别等；行为细分根据消费者购买行为特征；心理细分就是按生活方式、个性等心理因素细分。所以本题选按生活方式、个性细分的心理细分。所以本题答案选择D。
7.
由个人或是群体发起的关于某一产品或服务的一种双向信息沟通的行为是
参考答案D
解析口碑营销是个人或群体自发对产品或服务进行的双向信息沟通，人们会分享使用体验等 。网络营销是利用网络开展的营销活动；数据库营销重点基于数据；关系市场营销强调与各方建立关系。题目强调个人或群体发起的双向信息沟通，符合口碑营销特点。所以本题答案选择D。
8.
美的公司拟发行优先股 150 万元，预定年股利率 12.5%，预计筹资费用 5 万元，则该公司 优先股的资本成本率是：
参考答案C
解析优先股资本成本率 = 优先股年股息 /（优先股筹资额 - 筹资费用），本题中优先股年股息 = 150×12.5%=18.75 万元，筹资费用 5 万元，优先股筹资额 150 万元，资本成本率 = 18.75/（150 - 5）≈12.93%，所以答案是 C。
9.
十全公司拟发行优先股 150 万元，预定年股利率 12.5%，预计筹资费用 5 万元，则该公司优先股的资本成本率是（ ）。
参考答案C
解析
10.
在不规则需求的情况下，市场营销管理的任务是?
参考答案D
解析不规则需求指市场需求在不同季节，甚至一天不同时间上下波动很大。市场营销管理任务是通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式，协调供给与需求的矛盾，即协调市场营销。所以本题答案选择D。
二、多项选择题
每题2分，共8分。请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案。
11.
正式组织的三要素包括（ ）
参考答案ABC
解析正式组织三要素为共同目标、协作意愿、信息沟通。经营活动不属于正式组织三要素，组织结构是基于三要素构建出的产物，并非三要素本身。所以本题答案选择ABC。
12.
运用强化激励时，常用的方法有
参考答案ABD
解析强化激励的类型（C 选项是 A、D 选项的典型方式）强化理论中，强化包括正强化、负强化和自然消退三种类型
13.
顾客关系管理的功能表现为（ ）
参考答案BCE
解析顾客关系管理功能主要围绕对顾客不同阶段的管理，包括获取新顾客、开发顾客潜力以及保持与顾客的良好关系，而最终用户只是一个概念，顾客规模并非顾客关系管理直接的功能体现。所以答案是BCE。
14.
战略控制的制约因素有（ ）
参考答案ABD
解析战略控制制约因素为人员（A）（执行力 / 技能不足）、组织（B）（结构僵化阻碍调整）、企业文化（D）（文化冲突抵制变革）；排除企业环境（C）（属外部因素，影响战略制定而非控制）、企业竞争（E）（属战略分析范畴）。依据战略控制理论，内部结构、人员、文化是主要制约点。
三、名词解释
每小题3分，共12分。
15.
沟通
参考答案详见解析
解析沟通是借助一定手段把可理解的信息，思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
16.
股票回购
参考答案详见解析
解析公司出资购回公司本身所发行的流通在外的股票。可以看作现金股利的一种替代方式。
17.
产业市场
参考答案详见解析
解析又叫生产者市场或组织市场。它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
18.
时间价值
参考答案详见解析
解析西方关于时间价值的概念：投资者进行投资就必须推迟消费，对投资者推迟消费的耐心应给以报酬，这种报酬的量应与推迟的时间成正比，因此，单位时间的这种报酬对投资的百分率称为时间价值。我国关于时间价值的概念：时间价值是扣除风险报酬和通货膨胀贴水后的真实报酬率。
四、简答题
每小题7分，共28分。
19.
简述市场主导者扩大市场总量的方法。
参考答案详见解析
解析（1）发现新用户：每个产品都有吸引新用户、增加用户数量的潜力，因为可能有些消费者对某种产品还不甚了解，或产品定价不合理，或产品性能还有缺陷等。所以，需要去发现新用户。（2）开辟新用途：为产品开辟新途径，可扩大需求量并使产品销路久畅不衰。新用途的发现往往归功于顾客。（3）增加使用量：促进用户增加使用量是扩大需求的一种重要手段。
20.
简述分工给组织带来的利益和弊端
参考答案详见解析
解析利益:1）分工使各种工作简单化。2）由于从事专业化的工作,使得每个个人都能掌握专业化的技能。分工给组织带来的弊端： 1）分工带来了工作的单调化。2）分工阻碍了组织内部人员的合理流动。3）专业化分工助长了组织内部的矛盾冲突。
21.
简述服务市场营销与产品市场营销的差异性。
参考答案详见解析
解析主要体现在七个方面：（1）产品特点不同（服务的生产过程和消费过程同时进行）（2）顾客对生产过程的参与（3）人是产品的一部分（服务由人提供）（4）质量控制问题（5） 产品无法储存（6） 时间因素的重要性（7） 分销渠道不同
22.
蓝海战略的六种方式。
参考答案详见解析
解析（1）放眼其他可选择的行业。（2）放眼行业内的不同战略类型。（3）放眼客户链。（4）放眼互补性产品和服务。（5）放眼客户的功能性或情感性诉求。（6）放眼未来。
五、论述题
每小题11分，共22分。
23.
试述产品组合的策略
参考答案详见解析
解析所谓产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。产品大类（又称产品线）是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅度）的一组产品。产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区分的具体产品。( 1)产品组合的宽度、长度、深度和关联性。产品组合有一定的宽度、长度、深度和关联性。所谓产品组合的宽度，是指一个企业有多少产品大类。所谓产品组合的长度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。所谓产品组合的深度，是指产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格。所谓产品组合的关联性，是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。企业增加产品组合的宽度，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益。企业增加产品组合的长度和深度，可以迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕、吸引更多顾客。企业增加产品组合的关联性，则可以提高企业在某一地区、行业的声誉。(2)产品组合策略。企业在调整和优化产品组合时，依据情况的不同，可选择如下策略①扩大产品组合。包括拓展产品组合的宽度和加强产品组合的深度。一般而言，扩大产品组合，可使企业充分地利用人、财、物资源，分散风险，增强竞争能力。②缩减产品组合。当市场繁荣时，较长、较宽的产品组合会为许多企业本来较多的盈利机会，但当市场不景气或原料、能源供应紧张时，缩减产品反而可能使总利润上升。在这种情况下，需要对产品大类的发展进行相应的遏制，删除那些得不偿失的产品项目，使产品大类缩短，提高经济效益。③产品延伸。每-企业的产品都有其特定的市场定位。产品延伸策略指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位，具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。(3)产品大类现代化。在某些情况下，虽然产品组合的宽度、长度都很恰当，但产品大类的生产形式却可能已经过时，这就必须对产品大类实施现代化改造。
24.
试述组织的内部平衡。
参考答案详见解析
解析组织内部平衡，指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。组织内部平衡是诱因与贡献的平衡，即组织提供给个人的可用来满足个人需求、影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献。
六、案例分析题
每小题10分，共20分。
25.
日本的化妆品，首推资生堂。近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。独创品牌使用策略与一般化妆品公司不同，资生堂对其公司品牌的管理采取以主要品牌为准，对每一品牌设立一个独立的子公司。这样，每个子公司可以针对这一品牌目标顾客的不同情况，制定独立的产品价格.促销策略；同时，公司内部品牌与品牌之间，子公司与子公司之间也要进行激烈竞争。例如，九十年代初，该公司推出了以年龄在二十岁左右.购买能力较低.对知名品牌敬而远之，对默默无闻的品牌能自主选择的女性为目标顾客，推出“青春的密秘”“ettusais”品牌系列化妆品。该品牌的营销管理就比较特别。他们在东京银座一楼专卖“ettusais”系列品的商店中，陈列的品种达 30 多种，顾客可以当场试用。且价格也较低。考虑到目标顾客的思想行为特点，他们在“ettusais”系列化妆品包装上一律不写资生堂的名字，让人不易觉察这是大名鼎鼎的资生堂产品。通常，一般店铺中，顾客一上门，售货员就会做一大串说明，而资生堂 ettusais 店则规定，除非顾客主动询问，售货员绝不能对其进行干扰，而应为这些年轻女 性创造一种能完全独立自主挑选的购物气氛。体贴不同岁月的脸八十年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。八十年代中期，资生堂因此遭到重大挫折，市场占有率下降。一九八七年，公司经过认真反省以后，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是 RECIENTE 品牌系列，二十岁左右的是 ettusais 品牌，四.五十岁的中年妇女则有“长生不老” ELIXIR 品牌，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂“返老还童 ”RIVITAL 品牌系列。资生堂不像一般的化妆品公司那样，对零售商有较大的依赖，它有自己独立的销售渠道，旗下专卖店(柜)达 25000多家。为配合产品销售，资生堂又推行了“品牌店铺”策略，即结合各品牌的具体情况，在每一专卖店(柜)中只集中销售一种或几种品牌。例如在学校.游乐场.电影院附近年轻人较多的地方，设立 RECIEN 系列专卖店，在老年人出入较多的地方则设立 RIVITAL 专卖店。为使其对市场的细分达到最彻底的程度，资生堂制订的战略是，未来旗下的每一家店铺只出售一种品牌的资生堂产品。思考题：
1）结合本案例请分析企业采取多品牌策略的原因。
2）资生堂是如何进行市场细分的？企业在进行目标市场营销战略时有哪些选择？其品牌策 略其实是属于哪种目标市场营销战略？
3）企业在选择目标市场涵盖战略时需要考虑哪些因素？
1）结合本案例请分析企业采取多品牌策略的原因。
2）资生堂是如何进行市场细分的？企业在进行目标市场营销战略时有哪些选择？其品牌策 略其实是属于哪种目标市场营销战略？
3）企业在选择目标市场涵盖战略时需要考虑哪些因素？
参考答案详见解析
解析1）、企业实施多品牌策略的原因：（1）多种品牌子只要被零售商接受，就能占用更大的货架面积。（2）吸引更多顾客，提高市场占有率。（3）有助于内部各个产品部门、产品经理之间竞争，提高效率。（4）深入各个不同的市场部分、占领更大的市场。（5）回避市场风险，当某一品牌出现问题，其他品牌不受到影响。
2）、资生堂根据顾客的年龄、收入、购买心理、购买环境对女性市场进行了细分，特别是考虑到公司产品的特殊性（化妆品），因此以年龄和心理这两个因素进行了市场细分。通过人口细分、心理细分、行为细分 、地理细分，而抓住了目标顾客的心。企业在进行了目标市场营销战略选择时有三种方法：无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销。同时，公司还对不同的细分市场使用了不同的品牌，这其实是一种差异市场营销战略。
3）、企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场涵盖战略。
2）、资生堂根据顾客的年龄、收入、购买心理、购买环境对女性市场进行了细分，特别是考虑到公司产品的特殊性（化妆品），因此以年龄和心理这两个因素进行了市场细分。通过人口细分、心理细分、行为细分 、地理细分，而抓住了目标顾客的心。企业在进行了目标市场营销战略选择时有三种方法：无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销。同时，公司还对不同的细分市场使用了不同的品牌，这其实是一种差异市场营销战略。
3）、企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场涵盖战略。
26.
某公司准备购入一设备，现有甲乙两个方案，甲方案需投资30000元，试用期5年，采用直线法计提折旧，5年后设备五残值，5年中每年销售收入15000元，每年的现付成本是5000元。乙方案需投资36000元，采用直线法计提折旧，使用期5年，5年后设备残值收入6000元，5年中每年销售收入17000元，付现成本第一年6000元，以后逐年增加修理费300元，令需垫支营运资金3000元，所得税25%，资金成本10%，求两个方案的现金流量？净现值？内含报酬率？
参考答案详见解析
解析
营业净现金流=净利润+折旧
第一种方案：年折旧额=30000/5=6000
NCF0=-30000
NCF1-5=（15000-5000-6000）*（1-25%）+6000=9000
回收期=30000/9000 =3.33年
报酬率=9000/30000=30%
第二种方案：年折旧额=（36000-6000）/5=6000
净现金流 NCF0=-36000-6000=-42000
NCF1=（17000-6000-6000）*（1-25%）+6000=9750
NCF2=(17000-6300-6000)×（1-25%）+6000=9525
NCF3=(17000-6600-6000)×（1-25%）+6000=9300
NCF4=(17000-6900-6000)×（1-25%）+6000=9075
NCF5=(17000-7200-6000)×（1-25%）+6000+6000（残值）=14850
回收期：第一年度尚未回收的投资额=36000+3000-9750=29250
第二年度尚未回收的投资额=29250-9525=19725
第三年度尚未回收的投资额=19725-9300=10425
第四年度尚未回收的投资额=10425-9075=1350
回收期=4+1350/14850=4.09年
报酬率=（9750+9525+9300+9075+14850）/5 /（36000+3000 ）=26.92%
综合考虑，采用第一种方案回收期短、回报率高，建议采纳第一种方案
营业净现金流=净利润+折旧
第一种方案：年折旧额=30000/5=6000
NCF0=-30000
NCF1-5=（15000-5000-6000）*（1-25%）+6000=9000
回收期=30000/9000 =3.33年
报酬率=9000/30000=30%
第二种方案：年折旧额=（36000-6000）/5=6000
净现金流 NCF0=-36000-6000=-42000
NCF1=（17000-6000-6000）*（1-25%）+6000=9750
NCF2=(17000-6300-6000)×（1-25%）+6000=9525
NCF3=(17000-6600-6000)×（1-25%）+6000=9300
NCF4=(17000-6900-6000)×（1-25%）+6000=9075
NCF5=(17000-7200-6000)×（1-25%）+6000+6000（残值）=14850
回收期：第一年度尚未回收的投资额=36000+3000-9750=29250
第二年度尚未回收的投资额=29250-9525=19725
第三年度尚未回收的投资额=19725-9300=10425
第四年度尚未回收的投资额=10425-9075=1350
回收期=4+1350/14850=4.09年
报酬率=（9750+9525+9300+9075+14850）/5 /（36000+3000 ）=26.92%
综合考虑，采用第一种方案回收期短、回报率高，建议采纳第一种方案