2021年同等学力申硕《工商管理》试题（网友回忆版）

参考答案 A

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 D

参考答案 A

参考答案 B

参考答案 B

参考答案 A

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 ACDE

参考答案 ACDE

参考答案 ABDE

参考答案 ABCE

参考答案 组织文化是指以组织基本目标和价值观为核心形成的，包括成员思维方式和行为方式在内的一整套观念和行为方式。任何组织都有文化，是组织基本的风格、风气，是不同于其他组织的特点。组织文化的构成包括抽象意义和具体表现两个方面。在抽象意义上，组织文化中包含价值观和思维方式两个组成部分，在具体表现形态方面是行为的规范。

参考答案 价值链是指企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动构成的创造价值的一个动态过程。价值链将企业生产经营活动分成基本活动和支持性活动两大类。基本活动涉及企业生产、营销与销售、进货物流、出货物流、售后服务。支持性活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括企业投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施建设。

参考答案 市场导向是指整个企业的各级主管和各职能部门都注重顾客目前及未来需求的市场情报的收集及其在企业内部各部门之间的沟通传播，进而促使整个企业对市场需求作出及时正确的反应。市场导向不仅要求市场营销部门关注顾客需求，而且还要求企业所有部门都承担起收集市场情报、传播沟通信息、满足市场需求的重任。

参考答案 利润指数又称现值指数（用PI表示），是指投资项目未来报酬的总现值与初始投资额的现值之比。利润指数的计算公式为：<br /><img src="https://img.huikao8.com/huixue_img/importSubject/1453573940973801472.png" alt="题目图片" style="max-width:100%;height:auto;vertical-align:middle;">即：<br />利润指数＝未来报酬的总现值÷初始投资额

参考答案 正式组织是指两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。正式组织概念包含的基本点是：<br />（1）构成正式组织内容的，是人的行为，体现的是以组织人格为特征的行为。<br />（2）个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。正式组织是包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。<br />（3）正式组织是个人行为在方法、时间、质和量等各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。正式组织行为可能大于、小于或异于个体行为的累计，是具有一定结构、统一目标、特定功能的行为系统。<br />（4）正式组织有三个基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。其中，协作意愿是指个体为组织贡献力量的愿望，共同目标是协作意愿的必要前提，而上述两种组织要素只有通过信息沟通才能联结起来。信息沟通是组织成员理解共同目标，相互沟通，协同工作的条件，是组织的基础。

参考答案 核心能力，是指企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。企业的核心能力可以是完成某项活动所需的优秀技能，也可以是在一定范围和深度上的企业的技术诀窍，或者是那些能够形成很大竞争价值的一系列具体生产技能的组合。从总体上看，核心能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果，也就是各种单个资源整合的结果。这种核心能力深深地根植于企业的各种技巧、知识和人的能力之中，对企业的竞争力起着至关重要的作用。<br />具体来讲，核心能力的特性包括：独特性、延展性、多样性、持久性、不可交易性、提供顾客特殊利益、动态性等。

参考答案 企业面对的主要媒体有报纸、杂志、直接邮寄、广播、电视、户外广告等。这些主要媒体在送达率、频率和影响价值方面互有差异。因此，企业选择广告媒体应考虑如下因素：<br />（1）目标受众的媒体习惯。例如，生产或销售玩具的企业，在把学龄前儿童作为目标受众的情况下，绝不会在杂志上做广告，而只能在电视或电台上做广告。<br />（2）产品特性。不同的媒体在展示、解释、可信度与颜色等各方面分别有不同的说服能力。例如，照相机最好选择电视媒体作活生生的实地广告说明；服装最好选择有色彩的媒体上做广告。<br />（3）信息类型。譬如，宣布明日的销售活动，必须在电台或报纸上做广告；而如果广告信息中含有大量的技术资料，则须在专业杂志上做广告。<br />（4）成本。不同媒体所需成本也是一个重要的决策因素。电视是最昂贵的媒体，而报纸则较便宜。不过，最重要的不是绝对成本数字的差异，而是目标受众的人数构成与成本之间的相对关系。如果用每千人成本来计算，可能会表明：在电视上做广告比在报纸上做广告更便宜。

参考答案 投资者在进行证券投资时，一般并不把其所有资金投资于一种证券而是同时持有多种证券。这种同时投资于多种证券的方式称为证券的投资组合。作为企业财会人员必须了解证券投资组合的风险与报酬率。证券投资组合的风险可以分为两种性质完全不同的风险，即非系统性风险和系统性风险。<br />（1）非系统性风险又称可分散风险或公司特别风险，是指某些因素对单个证券造成经济损失的可能性。如个别公司工人的罢工、公司在市场竞争中的失败等，这种风险可通过证券持有的多样化来抵消。因而，这种风险称为可分散风险。<br />（2）系统性风险又称不可分散风险或市场风险，是指由于某些因素，给市场上所有的证券都带来经济损失的可能性。如宏观经济状况的变化、国家税法的变化、国家财政政策和货币政策变化、世界能源状况的改变都会使股票收益发生变动。这些风险影响到所有的证券，因此不能通过证券组合分散掉。对投资者来说，这种风险是无法消除的，所以又称不可分散风险。但这种风险对不同的企业也有不同影响，不可分散风险的程度，通常用β系数来计量。

参考答案 领导方式是指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。它是领导者在特定环境中根据作用对象的特点所实施的对策性行为，集中体现领导者在提高领导效能中的主观能动作用。根据权力定位和工作定位的不同，可以分为集权型、民主型、任务型、关系型和兼备型五种。<br />（1）集权型。指以专制、独裁为特征的领导方式。采用这种方式的领导者认为权力来自他们所处的地位和担负的职务，认为职工的本性是懒惰消极的，不愿接受约束，并害怕承担责任，因此不能予以信任，必须严加管制。基于以上认识，领导者将权力定位于个人手中，集各种权力于一身，大权独揽，独断专行，仅依靠个人经验、能力和意志领导企业活动，同时采用强制的方式下达各种指令，强调下级的绝对服从，而缺乏对职工的关心与尊重。<br />（2）民主型。强调领导的权力由企业职工群体赋予，认为被领导者是勤奋的、勇于负责的，在受到激励后，能够主动协调个人行为与工作的关系，具有自我控制能力。主张将权力定位于职工群体手中，使之享有充分的民主权力，鼓励职工自行决策，实现自主管理。领导者仅以劝告说服的形式，提供各项意见和建议。<br />（3）任务型。任务型领导把完成工作任务作为一切活动的中心，注重建立精密的劳动组织和严格的劳动纪律，强调指标和效率，欣赏紧张有序、快节奏的工作气氛，并将全部精力和注意力集中于工作任务本身，一定程度上忽视对职工利益、要求及工作情绪等方面的关心。<br />（4）关系型。强调人是企业各项工作的中心，高度重视对职工的关心、体谅和支持，注重满足职工的各种物质和精神需要，强调维持良好群体关系的重要性。注意建立多方位的沟通渠道，利用各种机会与下级保持密切接触。同时，在经营管理中主张宽松以营造融洽友善的群体气氛。<br />（5）兼备型。兼备型领导方式兼有以上各种类型的特点。既强调权力的适当集中，以保证指挥的统一和企业组织的整体性，又注重必要的分权，使职工的主动性、创造性得到发挥。把完成工作任务与满足职工需要放在同等重要的地位，既注重工作效率，又重视对人的关心；既有严格的管理，又维持良好的人际关系。<br />以上所列仅是几种典型化的领导方式。现实的领导活动中，企业领导者往往并不单纯采用某种典型方式，而是介于几种方式之间，采用各种不同组合的混合方式。由此，在集权与民主、关心任务与关心人等极端方式之间，形成一系列中间化、混合型的领导方式。

参考答案 行业是企业竞争的重要环境，企业在制定竞争战略时，必须考虑生产经营所在行业所处的寿命周期阶段各种因素，来确定不同周期的行动策略。<br />（1）新兴产业<br />①新兴产业的特点有：新的未经证实的市场；技术的不确定性；战略的不确定性；随着产量的增加成本可望下降；萌芽企业和另立门户现象普遍；用户大多是首次购买；存在着大量的早期进入障碍。<br />②新兴产业的战略选择包括：塑造产业结构（促进产业结构趋向稳定）；正确对待产业发展的外在性（处理好与竞争者的关系）；注意产业机会与障碍的转变；选择适当的进入时机和领域。<br />（2）高动荡产业<br />①高动荡产业的特点有：技术的急剧变化；产品生命周期很短；顾客期望变化很快；不断出现新的竞争；新竞争者的加入。<br />②高动荡产业的战略选择包括：积极投资于研发；培育快速响应能力；利用战略合作发展特定的经验和能力；不断采取新的行动；保持产品和服务的新颖和刺激。<br />（3）成熟产业<br />①成熟产业的特点有：需求增长缓慢加剧了竞争；越来越复杂的顾客需求；更加强调成本和服务；增加生产能力的问题日益突出；难以出现产品革新和新的用途；国际竞争加剧；产业利润下降；兼并削减了产业竞争者的数量。<br />②成熟产业的战略选择包括：削减边际产品；强调价值链中的革新（产品创新-工艺创新-战略创新）；非常关注成本削减；增加对现有顾客的销售；以竞争性的价格收购竞争者；实现国际化扩展；培育新的、更柔性化的竞争能力。<br />（4）停滞和衰退产业<br />①停滞和衰退产业的特点有：需求的增长比整个经济缓慢（甚至衰退）；竞争压力加剧——为市场份额而竞争；为寻求增长和发展，企业必须从竞争者手中抢夺市场份额；通过兼并，产业最终将由为数较少的主要企业所构成。<br />②停滞和衰退产业的战略选择包括：在高速增长的细分市场追求集中战略；通过质量的改进和产品创新强调差异化；不断努力降低成本。<br />（5）分散产业<br />①分散产业的特点有：没有拥有大量市场份额的先导者；顾客需求过于分散或者地理上过于分散，要求有大量的企业满足顾客需求；进入壁垒低；缺乏规模经济；顾客只需要少量的定制化产品；产品或服务市场正在全球化发展，因此很多企业在争夺国际市场的过程中只能获取某些市场；技术开发迫使企业实行专业化；产业处于幼稚期，聚集了大量的竞争者，没有企业试图争夺大规模的市场份额。<br />②分散产业的战略选择包括：建立和运作“规范化”设备和流程；成为低成本经营者；通过技术创新实现规模经济；增加附加价值，实现竞争优势；专业化于特定的产品类型；专业化于特定的顾客类型；集中于有限的地理市场。<br />综上，企业在选择了一般竞争战略后，还要根据所处行业的特色考虑采用何种战略来应对行业中的竞争对手，保持竞争优势。根据不同的阶段特点，企业在不同的周期可采取以上不同的战略。

参考答案 <1>.根据上文诺基亚由盛转衰的这段历史，诺基亚在改革以后选择了集中化（专业化）的目标市场。诺基亚在出售手机业务后，在剩余的三个主营业务中选择了通信业务作为目标市场，准备以诺西通信为主体构建一个新的诺基亚。诺基亚为此集中企业所有力量，卖出地图导航产业，兼并了世界第三的电子通信企业，并获得了美国贝尔实验室资源，在通信业务市场取得了有利地位，市场份额从8%增至30%。后续在5G领域发展，诺基亚招聘4万多名工程师加班加点攻克5G技术，成为继华为之后第二大全球通信厂商。<br /><2>.诺基亚实施集中化目标市场的原因有：<br />（1）为了保持通信行业的独特性。通信行业具有极高的进入壁垒，诺基亚采取集中化战略有助于保持自身的竞争优势。<br />（2）进行集中的目标市场营销，避免细分市场的潜在变化，尽量规避市场风险。<br />（3）企业资源有限，为集中所有力量东山再起。通信业务的开展需要大量的资金、资源投入，诺基亚卖出地图导航产业，兼并电子通信企业，获取实验室资源，聘请大量工程师进行技术开发，只有集中力量才能有厚积薄发。<br />（4）容易在通信业务这一特定细分市场取得有利地位。诺西通信作为诺基亚在通信行业的多年业务线，为诺基亚深入通信行业节省了试水成本,通过整合资源，容易占据有利的市场地位。<br />（5）可以在市场、顾客、渠道等方面实现集中（专业化）经营。特别是在正处于成长期的5G市场，市场营销的重点是启发和巩固消费者的偏好，在市场、顾客、渠道等方面进行专业化经营，更有利于形成供应链优势，提高竞争力以及抗风险能力。

参考答案 <1>.公司2020年末的流动比率＝流动资产/流动负债＝2200/1200＝1.83。<br /><2>.公司2020年末的所有者权益比率＝所有者权益总额/资产总额＝2300/5000＝46%。<br /><3>.债券资金成本＝债券利率×（1－所得税率）＝6%×（1－25%）＝4.5%。<br /><4>.根据资本资产定价模型计算：<br />股权资金成本＝无风险报酬率＋β×（平均市场报酬率－无风险报酬率）＝3%＋1.2×（10%－3%）＝11.4%。