邮政考试《高级邮政营业员》考前点题卷三

高级邮政营业员 / 考前点题　共 68 题　更新于 2026-09-27

一、单选题

下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（　）的重量计费。

A.40克
B.49克
C.50克
D.60克

参考答案D

解析信函计费一般按重量级别计算，信函本身49克，附回执6克，总共55克。国际挂号信函计费时，不足50克按50克计，超过50克按60克计，55克超过了50克，所以应按60克计费。答案选D。

以下选项中意思与其它三项不同的是（　）。

A.You are not permitted to mail this abroad.
B.You can send them by combined mail.
C.It is not allowed to be mailed abroad.
D.It is prohibited from being posted.

参考答案B

解析A选项“你不被允许把这个寄到国外”；C选项“它不被允许寄到国外”；D选项“它被禁止寄到国外”，这三个选项都表达不能寄到国外的意思。而B选项“你可以用混合邮件的方式寄它们”，表达的是可以寄。答案：B

国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（　）个月内。

参考答案A

解析国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限通常为自交寄次日起的3个月内。在此期限内，寄件人或收件人可以提出查询请求，并获得相应的查询结果或处理进展。所以，正确答案是A选项：“3”。

局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（　）并签章领取。

A.收件人证件节目
B.代领人证件节目
C.双人证件节目
D.指定人证件节目

参考答案C

解析局内投交委托他人代领邮件，需体现收件人和代领人信息，双人证件节目涵盖了收件人和代领人证件相关内容。答案：C

因寄件人“报关单”申报不实而引起（　）扣留邮件的，邮政企业概不负责。

A.检验检疫
B.公安
C.海关
D.航站

参考答案C

解析报关单主要是与海关相关，海关负责对进出口货物进行监管等，因报关单申报不实引起海关扣留邮件，邮政企业不负责。答案：C

市县局应指定人员汇总整理无着邮件，每月寄送无着邮件处（　）次。

A.三次
B.一至二次
C.一至三次
D.二至三次

参考答案B

解析根据相关邮政规定，市县局指定人员汇总整理无着邮件后，每月寄送无着邮件处一至二次。答案：B

信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，（　）。

A.如能试发，即予以试发
B.作抛弃处理
C.作无着邮件处理
D.作无法投递邮件处理

参考答案C

解析收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，在邮政处理规则中，这类信件符合无着邮件的定义。无着邮件指无法投递又无法退回的邮件。答案：C

办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（　）批准。

A.中国人民银行
B.国家证监会
C.国家银监会
D.国家工商局

参考答案C

解析储蓄业务相关审批由监管银行业的部门负责，中国人民银行在过去对银行业有监管职责，现在银保监会负责银行业金融监管，邮政储蓄业务开办种类由国家银监会批准。答案：C。

国内普通邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般保管（　）。

A.半年
B.一年
C.二年
D.三年

参考答案C

解析

10.

国内（　），无法投递，在退回时不粘贴“改退批条”。

A.平常函件
B.挂号函件
C.保价信函
D.以上全不对

参考答案C

解析

11.

计算机软件包括计算机本身运行所需的（　）和用户完成特定任务所需要的应用软件。

A.操作系统
B.计算软件
C.管理软件
D.系统软件

参考答案D

解析计算机软件分为系统软件和应用软件，系统软件是计算机本身运行所需的基础软件，操作系统属于系统软件范畴。题目问计算机本身运行所需的软件类别，应选系统软件。答案：D

12.

以下不属于四大洋的是（　）。

A.太平洋
B.大西洋
C.印度洋
D.南洋

参考答案D

解析四大洋是地球上四片海洋（太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋）的总称，南洋并非四大洋之一。答案：D

13.

“Do you have it registered？”译成中文是（　）。

A.您要保价吗？
B.您要挂号吗？
C.您要航空吗？
D.您要怎么寄？

参考答案B

解析“register”常见意思有“登记，注册”，在邮寄场景中常表示“挂号” ，“Do you have it registered？”意思是询问是否要挂号。答案：B

14.

邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（　）及班次。

A.接收局机构代码
B.原收寄局机构代码
C.交接人员工号
D.交接人员密码

参考答案B

解析邮政营业信息系统散件接收局接收邮件，要明确邮件来源及当前处理班次等信息，原收寄局机构代码可表明邮件源头，对后续处理很关键。接收局机构代码通常系统默认，交接人员工号与密码并非接收邮件录入关键内容。答案：B

15.

“How long it takes for this parcel to reach France？”译成中文是（　）。

A.这个小包需要多长时间能到法国？
B.这个包裹需要多长时间能到法国？
C.这个包裹需要多长时间能到英国？
D.这个优先函件需要多长时间能到法国？

参考答案B

解析“parcel”常见意思为“包裹”，不是“小包”（package可能有小包意思，但parcel一般指包裹），也不是“优先函件”；“France”是法国，不是英国。所以正确翻译为“这个包裹需要多长时间能到法国？”。答案：B

16.

义务兵免费信件可以采用的邮寄方式是（　）。

A.由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄
B.由义务兵自行到当地邮局交寄
C.可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄
D.投入信箱进行交寄

参考答案A

解析义务兵免费信件有专门规定，通常是由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄，不能由义务兵自行交寄，也不能投入信箱或通过乡邮员代交。所以答案选A。

17.

县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（　）批准。

A.中国邮政集团公司
B.省邮政公司
C.省函件局
D.省邮政局

参考答案B

解析本题考查的是邮政企业印制、发行明信片的批准权限。在我国，邮政企业的运营和管理遵循一定的层级制度和规定。对于县以上邮政企业印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片这一具体事项，其批准权限通常归属于上一级邮政管理机构。A选项“中国邮政集团公司”是全国邮政系统的最高管理机构，负责制定全国邮政发展战略和重大决策，不太可能直接审批此类具体事项。B选项“省邮政公司”作为省级邮政管理机构，负责本省邮政业务的运营和管理，具有审批县以上邮政企业印制、发行带有“中国邮政”字样明信片的权限。C选项“省函件局”一般负责函件业务的具体运营和管理，而非审批明信片的印制和发行。D选项“省邮政局”在一些地区可能是邮政管理机构的名称，但在我国邮政管理体系中，更常见的表述是“省邮政公司”，且“省邮政局”可能不直接负责此类具体审批事项。综合以上分析，县以上邮政企业印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经省邮政公司批准。所以，正确答案是B选项：“省邮政公司”。

18.

寄往泰国的一封水陆路信函重38克，应收邮费（　）元。

A.4.80
B.4.30
C.5.00
D.6.00

参考答案B

解析

19.

台湾快件业务是利用民间渠道传递的一项两岸速递业务，在各处理环节中应严格同（　）加以区分，防止互相混淆。

A.邮政特快专递邮件
B.全球优先函件
C.中速快件
D.航空水陆路邮件

参考答案A

解析台湾快件业务性质特殊，在处理环节需与其他邮政业务区分，邮政特快专递邮件是常见重要邮政业务，易与台湾快件业务混淆，所以要严格区分。答案：A

20.

下列关于报刊改址说法正确的是（　）。

A.改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费
B.省际间不办理改址
C.改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元
D.在本投递局内改址的，免收改址手续费？

参考答案A

二、多选题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

21.

收寄附回执的国际挂号函件时，回执上依式填写的邮件节目有（　）。

A.收寄局名和日期
B.保价金额
C.邮件号码
D.邮件种类

参考答案ACD

解析收寄附回执的国际挂号函件，回执上需填写能明确邮件身份及收寄信息的内容，收寄局名和日期、邮件号码、邮件种类都属于这类关键节目，而保价金额并非回执必填的邮件节目。答案：ACD

22.

处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（　）。

A.代领人证件节目
B.收件人证件节目
C.代领人签章
D.收件人签章

参考答案ABC

解析答案：ABC

23.

下列可以接受撤回申请的国内邮件有（　）。

A.个人寄给党和国家领导人以及县级以上(含县级)党政机关的信函
B.已由收寄局发出的平常邮件
C.特快专递邮件
D.保价信函

参考答案CD

解析国内邮件中，平常邮件已发出无法撤回，个人寄给特定对象的信函不能撤回。而特快专递邮件和保价信函可以接受撤回申请。答案：CD

24.

营业服务应做到生人熟人一样热情，（　），检查不检查一样认真。

A.情绪好坏一样和蔼
B.业务忙闲一样耐心
C.金额大小一样欢迎
D.表扬批评一样诚恳

参考答案ABCD

解析

25.

下列短句翻译正确的是（　）。

A.How do you want to mail it by air？您打算怎么寄？
B.How would you like to mail them？您打算寄航空吗？
C.By airmail？是寄航空吗？
D.Do you want to mail them by surface mail or by airmail？您想按水陆路邮寄还是按航空邮寄？

参考答案CD

解析A选项中“How do you want to mail it by air？”应是“您想怎么以航空方式邮寄它？”，原翻译缺“航空方式”，A错。 B选项“How would you like to mail them？”是“您想怎么邮寄它们？”，原翻译“寄航空”错误，B错。 C选项“By airmail？”翻译为“是寄航空吗？”正确。 D选项“Doyou want to mail them by surface mail or by airmail？”翻译为“您想按水陆路邮寄还是按航空邮寄？”正确。答案：CD

26.

邮件的投递方式有（　）。

A.按址投递
B.局内投交
C.存局候领
D.临时窗口投交

参考答案AB

解析这道题目考察的是邮件的投递方式。在邮政系统中，邮件的投递方式主要包括按址投递和局内投交两种。按址投递是指邮政工作人员按照邮件上的详细地址，将邮件送达收件人指定的地点；而局内投交则是指邮件由于某些原因（如收件人不在家、地址不详等）无法直接送达，而由邮政工作人员在邮局内通知收件人前来领取。选项C“存局候领”实际上是局内投交的一种特殊情况，而选项D“临时窗口投交”并非标准的邮件投递方式。因此，根据题目要求选择邮件的基本投递方式，正确答案应为A“按址投递”和B“局内投交”。所以，正确答案是AB。

27.

对于给据邮件错收资费的处理，下列说法正确的有（　）。

A.少收的，按欠资邮件处理，向收件人补收;多收的退回寄件人
B.按“多退少补”的原则，将多收的退回寄件人，对少收的应请寄件人补付。
C.相关邮件如果尚未发出，一律照常发寄，事后再办理补退邮费手续
D.相关邮件如果尚未发出，办理补退邮费手续后再发寄

参考答案BC

解析

28.

应在接受查询的相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖（　），并将收据退交查询人。

A.日戳
B.查询人名章
C.受理人名章
D.寄件人名章

参考答案AC

解析

29.

邮政营业信息系统依托邮政综合网，以（　）为基础，与邮政内部应用系统、外部第三方系统有效集成与整合。

A.扁平化
B.集中式
C.网络化
D.平台化

参考答案BCD

解析答案：BCD邮政营业信息系统依托邮政综合网，强调以集中式、网络化、平台化的方式为基础，以实现与邮政内部应用系统和外部第三方系统的有效集成与整合，选项 A 扁平化在此不适用。

30.

下列有关邮政通信性质的说法错误的是（　）。

A.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质。
B.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。
C.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质。
D.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质。

参考答案ACD

解析邮政通信具有服务性和公用性两大性质。选项A中生产性表述错误；选项C中传递性不是邮政通信的性质；选项D中经济性也不是邮政通信性质。答案：ACD

31.

收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视以下内容（　）。

A.包裹是否符合邮政公事邮件的准寄范围
B.包裹详情单上是否加盖交寄单位公章
C.包面上是否加盖“邮政公事”戳记
D.包裹详情单上是否加盖“邮政公事”戳记

参考答案AB

解析

32.

以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的有（　）。

A.信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm
B.信函的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm
C.明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm
D.明信片的最小尺寸限度为长14.8cm，宽10cm

参考答案ABCD

解析

33.

一个完整的计算机系统通常是由（　）构成。

A.硬件
B.主机
C.软件
D.操作系统

参考答案AC

解析一个完整计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分构成。A选项硬件、C选项软件单独表述不完整；B选项主机只是硬件的一部分；D选项操作系统属于软件的一种，也不全面。答案：AC

34.

邮件容器只许在邮政企业内的（　）部门使用，不准挪作它用。

A.邮政投递
B.邮件封发
C.报刊封发
D.邮政运输

参考答案BCD

解析

35.

下列属于国际给据邮件的有（　）。

A.国际保价包裹
B.国际保价函件
C.国际普通包裹
D.国际挂号函件

参考答案ABCD

解析国际给据邮件是指在收寄时记录邮件的详细信息，并可提供查询服务的邮件。国际保价包裹、国际保价函件、国际普通包裹、国际挂号函件在收寄时都有详细记录且能查询，都属于国际给据邮件。答案：ABCD

36.

营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有（　）。

A.验核邮件
B.加盖接收日戳和名章
C.以挂号信方式寄送通知单
D.妥为存放邮件

参考答案ABD

解析营业部门收到局内投交邮件，首先要验核邮件确保邮件准确无误，然后加盖接收日戳和名章表明接收时间与责任人，邮件需妥为存放等待收件人领取。而以挂号信方式寄送通知单并非收到邮件后必办事项。答案：ABD

37.

以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（　）。

A.寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元
B.寄递国际水陆路印刷品按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系
C.寄递国际水陆路小包按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系
D.寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费

参考答案ABCD

解析

38.

计算机病毒的防治应从（　）三方面来进行。

A.预防
B.查毒
C.杀毒
D.解毒

参考答案ABCD

解析

39.

以下关于出售邮资凭证的表述正确的有（　）。

A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D.已经售出的邮资邮简不可以兑换现金

参考答案CD

解析根据邮政相关规定，已经售出的邮资凭证，除邮资邮简、邮资明信片、邮资信封等特殊情况不能兑换现金外，一般也不允许从邮局窗口兑换现金。邮票售出后通常不能兑换现金。答案：CD

40.

下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法正确的有（　）。

A.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄
B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收
C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记
D.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上

参考答案ABD

解析收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋，需验视内件是否符合印刷品要求及有无违章夹寄；挂号印刷品专袋挂号费按每袋总收；邮件封面左上角加盖印刷品戳记而非右上角；应将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上。综上，ABD选项正确。答案：ABD

三、判断题

请判断每小题的表述是否正确。

41.

江西上饶“鄱阳”的正确拼音注释为“Pó？yáng”。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析鄱阳的拼音确实是“Pó yáng”，题中写法符合规范。

42.

营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析“四净四无”是营业厅等场所常见的环境卫生标准描述，题中表述符合通常对营业厅这类标准的设定。

43.

凡在国内邮件封面上(包裹及包裹详情单上)写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以
作为存局候领邮件交寄。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析存局候领邮件的交寄需满足在邮件封面写明收件人姓名、指定存留邮局名称、寄件人地址姓名且注明“存局候领”字样等这些条件，题目描述符合规定。

44.

交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析

45.

国际给据邮件包括挂号函件、保价函件、平常小包、保价包裹和特快专递邮件。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析平常小包属于平常邮件，并非给据邮件。给据邮件是指挂号函件、保价函件、保价包裹、特快专递邮件等在收寄时给出收据，投递时需要收件人签收的邮件。

46.

邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析

47.

圆卷的国际印刷品，尺寸较长，内件容易折断的，应当内衬坚实的圆棍。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析对于圆卷的国际印刷品，若尺寸较长且内件易折断，为防止损坏，采取内衬坚实圆棍的保护措施是合理且必要的。

48.

收寄保价信函，用加盖“保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析

49.

营业操作系统系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析描述了营业操作系统登录的常规步骤，表述较为合理。

50.

国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地海关处理。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析国内邮件收寄后发现夹寄金银，不应通知海关，因为海关主要处理涉及进出境的事务，国内邮件相关问题一般通知当地人民银行处理。

51.

邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利与民事责任承担等问题。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析邮政企业经营业务时，在与用户等主体的民事交往中，确实会涉及《民法通则》（现为民法典相关编章内容）以及《侵权责任法》（现为民法典侵权责任编）中民事权利义务及责任承担的规定。比如邮件丢失等情况涉及民事赔偿责任等。

52.

台湾包裹办理“航空”、“空运水陆路”及“水陆路”业务的邮件。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析

53.

邮政分销配送是中邮物流总公司以邮政网点为依托，建立以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道

A.正确
B.错误

参考答案A

解析邮政分销配送是以邮政网点为依托，构建以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道，这是对邮政分销配送渠道架构的正确表述。

54.

甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析甘肃省简称甘或陇，省会为兰州；广西壮族自治区简称桂，首府是南宁（自治区行政中心称首府，不叫省会，但表述有误影响不大），整体表述基本正确。

55.

邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入位11ID码，系统会自动校验。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析邮政营业信息系统前台收寄，邮件号码通常可通过条码识读设备输入，手工输入一般是13位，并非11位，所以该说法错误。

56.

鼠标是为适应图形界面操作的一种输出设备。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析鼠标是用于向计算机输入指令、信息的设备，比如移动、点击等操作向电脑传达用户意图，并非输出设备。

57.

在邮政营业信息系统窗口收寄中，大宗单位各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为邮票。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析大宗单位邮件批量收寄，系统默认邮资标识通常不是邮票，可能是邮资机符志等其他形式。

58.

影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析文化、社会阶层、相关群体、家庭属于社会因素，个人因素也不属于心理因素。影响消费者购买行为心理因素主要是动机、认知、学习、信念与态度等。所以该说法错误。

59.

除禁寄物品和超过规定限量寄递的物品外，凡适于邮寄的物品都可以按国际普通包裹寄递。

A.正确
B.错误

参考答案A

解析

60.

目前邮政营业打印单据常用的打印机属于喷墨打印机。

A.正确
B.错误

参考答案B

解析邮政营业打印单据通常要求快速、高效且能打印多联复写单据，喷墨打印机难以满足这些需求，邮政营业常用针式打印机。

四、填空题

请输入正确的答案，多个答案中间用分号隔开。

61.

配送是根据用户的要求，对物品进行拣选.加工.包装.分割.组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

参考答案对

解析这是配送的标准定义，配送确实包含这些作业内容并按时送达指定地点。

62.

开拆邮袋时，应当剪断绳扣的______，不可损伤铅志。

参考答案单线

解析

63.

对超过______千克的台湾快件，应告知用户会因办理清关手续而影响投递时限

参考答案15

解析

64.

国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费______。

参考答案1.12元

解析

65.

“Theweightisover20g”的中文意思是______。

参考答案重量在20克以上（重量超过20克）

五、问答题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

66.

出售邮资凭证有何规定？

参考答案(1)邮资凭证应当按照规定的日期出售、停售或者停用。 (2)各种邮票都应当按照规定售价出售，邮资明信片、邮资邮简和邮资信封、小全张应当按所印售价出售。 (3)已经售出的邮资凭证不得兑换现金。 (4)畸形邮票不得出售或自行购留。发现畸形邮票时，应当按照请票程序退缴有关发票单位处理。

解析

67.

简述国际邮件的分类。

参考答案1、按传递时限可分为普通邮件和特快专递邮件。 2、按处理手续分为平常邮件和给据邮件。 3、按邮局所承担补偿责任分为保价邮件和非保价邮件。 4、按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。

解析

68.

计算机病毒的传播途径是什么？

参考答案(1)通过磁性介质传播，主要是软磁盘、硬盘。 (2)通过计算机网络传播。 (3)通过光学介质传播，如盗版光盘等。