邮政考试《中级邮政营业员》考前点题卷三
中级邮政营业员
考前点题
共 77 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（ ）。
- A.员工号
- B.机构代码
- C.台席
- D.密码
2
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有的权利不包括（ ）。
- A.安全权
- B.诉讼权
- C.自主选择权
- D.公平交易权
3
脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（ ）。
- A.10千克
- B.28千克
- C.35千克
- D.40千克
4
下列不属于邮政专用品的是（ ）。
- A.袋牌
- B.邮政业务单据
- C.邮资机
- D.邮政夹钳
5
国内邮件按内件性质分为函件和（ ）。
- A.信件
- B.包裹
- C.信函
- D.印刷品
6
营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（ ）。
- A.封皮上写明“贵重物品”字样
- B.封皮上标有“↑”标志
- C.封皮上写明“不能倒置”字样
- D.封皮上写明“不能侧置”字样
7
寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（ ）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。
- A.2
- B.3
- C.4
- D.5
8
义务兵免费信件可以采用的邮寄方式是（ ）。
- A.由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄
- B.由义务兵自行到当地邮局交寄
- C.可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄
- D.投入信箱进行交寄
9
收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（ ）。
- A.寄件人名址
- B.收件人名址
- C.包裹号码
- D.重量
10
寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由
（ ）担负各项损失的赔偿责任。
（ ）担负各项损失的赔偿责任。
- A.寄件人
- B.收件人
- C.邮局
- D.经办人员
11
下列选项中关于报纸广告特点表述正确的是（ ）。
- A.表现手法多样
- B.双向沟通强
- C.灵活多变
- D.传阅读者少
12
每张国际回信券可兑换面值为（ ）元邮票一枚或数枚。
- A.5.00
- B.6.00
- C.6.50
- D.7.00
13
以下关于袋牌表述错误的是（ ）。
- A.挂号信函袋牌颜色为白边红字
- B.挂号印刷袋牌颜色为黄边红字
- C.红杯袋牌颜色为白边黑字
- D.空袋袋牌颜色为棕边黑字
14
因寄件人“报关单”申报不实而引起（ ）扣留邮件的，邮政企业概不负责。
- A.检验检疫
- B.公安
- C.海关
- D.航站
15
以下关于着装的表述，不符合礼仪的是（ ）。
- A.与职业、场合、交往目的、对象相协调
- B.应符合TPO原则
- C.以舒适为主
- D.整洁
16
以下关于汇兑业务的表述正确的是（ ）。
- A.汇兑业务可分为国内汇兑业务、国际汇兑业务和特殊汇兑业务
- B.国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为基本业务、附加业务和特殊业务
- C.国际汇款业务收汇币种目前限于美元
- D.国际汇款业务发汇币种目前仅限于美元和人民币
17
邮局收寄包裹时，用户保价金额达到（ ）应粘贴“保价包裹封志”。
- A.500元及以上
- B.1000元及以上
- C.5000元及以上
- D.1万元及以上
18
“对不起，请再说一遍。”译成英文是（ ）。
- A.Please speaks lowly
- B.One moment，pleas
- C.Sorry to have kept you waiting
- D.Pardon
19
撤回出口国际航空信函时，应用（ ）邮路退回。
- A.水陆路
- B.航空
- C.空运水陆路
- D.优先
20
川黔、（ ）、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。
- A.宝成
- B.成渝
- C.湘黔
- D.成昆
21
存折应按（ ）寄递。
- A.平常信函
- B.挂号信函
- C.挂号印刷品
- D.保价信函
22
用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（ ）。
- A.物品名称
- B.交寄数量
- C.物品名称及数量
- D.主要物品名称与数量
23
下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（ ）。
- A.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上
- B.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄
- C.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收
- D.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记
24
存局候领邮件必须通过（ ）收寄。
- A.信箱
- B.信筒
- C.邮政营业窗口
- D.无具体规定
25
下列不属于邮政专用品的是（ ）。
- A.邮资机
- B.邮政业务单据
- C.邮政夹钳
- D.封志
26
寄给（ ）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
- A.党政机关
- B.企事业单位
- C.团体
- D.厂商
27
黑龙江省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（ ）区。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
28
以下关于收寄国际包裹的表述错误的是（ ）。？
- A.包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上
- B.收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹计费单位计收，同时需加收额外的费用
- C.收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单
- D.收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收
29
无法投递的国内特快专递邮件退回时，在详情单上粘贴改退批条，填写退回的县、市名，送（ ）盖章。
- A.质检人员
- B.大堂经理
- C.出纳员
- D.主管人员
30
下列物品可以寄递的是（ ）。
- A.子弹
- B.鞭炮
- C.果脯
- D.枪支
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
31
关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的有（ ）。
- A.地级以上城市以市属城区(不包括市辖县和飞地)为范围
- B.地级以上城市以市属城区(包括市辖县和飞地)为范围
- C.县(含县级市)以县境(不含飞地)为范围
- D.县(含县级市)以县境(含飞地)为范围
32
邮件在寄递途中应防止因（ ）而发生损坏。
- A.挤压、碰撞、磨擦震荡
- B.气候变化
- C.不可抗力事件
- D.湿度影响
33
以下属于邮政职业道德内容的有（ ）。
- A.坚持用户至上，优质高效服务
- B.以客户为中心，视用户为亲人
- C.认真履行职责，全网全优服务
- D.坚守生产岗位，确保通信畅通
34
（ ）是四川省的简称。
- A.蜀
- B.巴
- C.川
- D.蓉
35
以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（ ）。
- A.书写顺序
- B.取大优先
- C.能连不散
- D.兼顾直观
36
代办电信业务主要有代理放号.（ ）等。
- A.代售电话卡
- B.代收话费
- C.电话话吧
- D.网吧
37
以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（ ）。
- A.罂粟壳
- B.大豆
- C.罂粟苞
- D.油菜种子
38
下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述正确的有（ ）。
- A.对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在二周内向用户赔偿，责任局归垫
- B.支付赔偿时，一律依式填写"领取邮件赔偿款收据（邮1630）"一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿
- C.邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回
- D.办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用
39
下列属于扎袋专用用具的有（ ）。
- A.纸质蜡绳
- B.棉质蜡绳
- C.牛皮纸绳
- D.专用捆扎带
40
国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为（ ）。
- A.电话通知汇款
- B.邮政局通知汇款
- C.汇款人自行通知汇款
- D.收款人自行通知汇款
41
“国际(地区)包裹发递单”上表明内件属性的选项有（ ）。
- A.货样
- B.礼品
- C.文件
- D.物品
42
以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有（ ）。
- A.出口邮件中发现危险品，一般都不予转发
- B.出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发
- C.发现军火武器，应与当地公安部门联系处理
- D.发现军火武器，应与当地检察机关联系处理
43
相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有（ ）。
- A.平常函件
- B.挂号函件
- C.保价信函
- D.包裹
44
“邮件回执”的英文表达方式是：（ ）。
- A.advice of delivery
- B.Dispatch Note
- C.green label
- D.A、R.
45
以下关于出售邮资凭证的表述正确的有（ ）。
- A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
- B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
- C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
- D.已经售出的邮资邮简不可以兑换现金
三、判断题
请判断每小题的表述是否正确。
46
邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。
- A.正确
- B.错误
47
（ ）强颜欢笑，假意奉承，会觉得工作人员友善，缩短与客户的距离。
- A.正确
- B.错误
48
报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。
- A.正确
- B.错误
49
局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注本人证件节目并签章领取。
- A.正确
- B.错误
50
进口国际邮件中原来是非优先函件或水陆路函件的，用航空改寄或退回，应按同重量级别出口航空函件收费。
- A.正确
- B.错误
51
邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。
- A.正确
- B.错误
52
收寄保价信函，用加盖“保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。
- A.正确
- B.错误
53
邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。
- A.正确
- B.错误
54
订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。
- A.正确
- B.错误
55
（ ）凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
- A.正确
- B.错误
56
为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。
- A.正确
- B.错误
57
国际邮件“报关单”上的收件人和寄件人姓名地址与邮件封面上可以不一样。
- A.正确
- B.错误
58
国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。
- A.正确
- B.错误
59
用户交寄整付零寄邮件时，应当填写“交寄整付零寄邮件清单”，在清单上注明交寄单位名称，并按交寄次序顺序编号。
- A.正确
- B.错误
60
无法投递的国内各类函件一律作无着邮件处理。
- A.正确
- B.错误
61
国际给据邮件包括挂号函件、保价函件、平常小包、保价包裹和特快专递邮件。
- A.正确
- B.错误
62
邮政市场具有区域性和特殊性的特征。
- A.正确
- B.错误
63
国际挂号条码标签分上下两联，上联贴在函件封面左上角，下联粘贴在相关收据上。
- A.正确
- B.错误
64
在PowerPoint中，执行“幻灯片放映\观看放映”命令，将以全屏显示放映首页幻灯片。
- A.正确
- B.错误
65
国内印刷品不得使用质脆易裂的普通包装纸、报纸、旧布、老化的塑料袋包装。
- A.正确
- B.错误
四、填空题
请输入正确的答案，多个答案中间用分号隔开。
66
赠送礼品的方式包括当面赠送、托人赠送和（ ）。
67
收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面.（ ）加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。
68
寄往香港航空平信一件，重15g，，应收邮费（ ）元。
69
局内投交平常欠资函件，向收件人补收资费时，要依式填具出（ ）给收件人。
70
国际邮件按运输方式分为（ ）邮件.空运水陆路邮件和航空邮件。
71
营销员利用询问法处理异议时，一般可按“测定→了解→（ ）→处理”的顺序来处理。
72
国际邮件回执费每件（ ）元。
73
客户资格鉴定主要是对客户的支付能力、（ ）和购买需求进行鉴定。
74
为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“（ ）法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。
75
沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（ ）、湘、黔、云等6省市。
五、问答题
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76
简述国际及台港澳邮件封面书写使用文字的要求。
77
邮政用户有哪些权利和义务？
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