邮政考试《中级邮政营业员》模拟试卷二
中级邮政营业员
模拟试卷
共 77 题
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更新于 2026-09-27
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（ ）处理。
- A.妥为代封
- B.退回
- C.发往前程
- D.作无着邮件
2
日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（ ），确保生产数据准确、完整。
- A.上报市局
- B.补录系统
- C.整理归档
- D.及时存盘
3
关于邮政通信的服务性，说法正确的是（ ）。
- A.邮政通信不是生产物质产品，而是通过物资的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用
- B.邮政通信不是生产物质产品，而是通过物品的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用
- C.邮政通信不是生产物质产品，而是通过电子信息的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用
- D.邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的实物的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用
4
以下关于安全保密事项规定表述错误的是（ ）。
- A.为方便开取信箱(筒)，钥匙可以由工作人员随身携带
- B.营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中
- C.信箱(筒)如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理
- D.申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
5
下列不属于印刷品准寄内容的是（ ）。
- A.报纸
- B.印刷的图文资料
- C.教材
- D.通知书
6
日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（ ）及支局封发平衡统计表。
- A.出口平衡合拢表
- B.进口平衡合拢表
- C.进出口平衡合拢表
- D.日终平衡合拢表
7
“对不起，让您久等了。”译成英文是（ ）。
- A.Sorry.Would you please repeat what your said？
- B.Sorry，I didn’t quite follow you
- C.Sorry，please show me your ID card
- D.Sorry to have kept you waiting
8
可按邮政公事寄递的是（ ）。
- A.党报党刊
- B.法院证物
- C.烈士遗物
- D.清退的邮袋
9
“航空附加费”的英文表达方式是：（ ）。
- A.air mail letter
- B.air parcel
- C.air letter
- D.air surcharge
10
（ ）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。
- A.宏观环境
- B.微观环境
- C.市场环境
- D.政治环境
11
信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，（ ）。
- A.如能试发，即予以试发
- B.作抛弃处理
- C.作无着邮件处理
- D.作无法投递邮件处理
12
支局、所封发国际邮件的具体办法由（ ）决定。
- A.各市县局
- B.各省公司
- C.各验关局
- D.海关总署
13
交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（ ）。
- A.√
- B.×
- C.△
- D.〇
14
发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（ ）。
- A.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除
- B.收寄后发现时，通知寄件人限期领回
- C.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费
- D.无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局
15
下列关于收寄各类邮件的基本要求不正确的是（ ）。
- A.正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄
- B.只能使用邮局出售的包装材料，把好封装质量关
- C.严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收
- D.妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发
16
以下关于安全保密事项规定表述错误的是（ ）。
- A.为方便开取信箱（筒），钥匙可以由工作人员随身携带
- B.营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中
- C.信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理
- D.申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请
人阅看
17
中速快件单件重量不超过（ ）KG，其中澳大利亚不超过27KG。
- A.25
- B.28
- C.30
- D.35
18
营业操作系统交易代码（ ）代表国际普通包裹。
- A.220
- B.310
- C.320
- D.301
19
亚太地区水陆路信函20克以上每续重10克或其零数加收（ ）元。
- A.0.30
- B.0.40
- C.0.50
- D.0.60
20
办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（ ）批准。
- A.中国人民银行
- B.国家证监会
- C.国家银监会
- D.国家工商局
21
收寄局在市、县范围内的普通邮件出口查单，从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过（ ）天。
- A.2
- B.3
- C.4
- D.7
22
各类邮件封面，不能用（ ）书写。
- A.蓝色的钢笔
- B.黑色的圆珠笔
- C.铅笔
- D.黑色的毛笔
23
邮件的投递方式有（ ）和局内投交两种。
- A.按址投递
- B.按姓名投递
- C.按邮编投递
- D.按段投递
24
国际（ ）.盲人读物符合信函规定的尺寸.重量限度也可以作信函寄递。
- A.小包
- B.印刷品
- C.包裹
- D.以上均可
25
以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（ ）。
- A.货样
- B.手稿文件
- C.货物
- D.馈赠礼品
26
以下不属于四大洋的是（ ）。
- A.太平洋
- B.大西洋
- C.印度洋
- D.南洋
27
市县局应指定人员汇总整理无着邮件，每月寄送无着邮件处（ ）次。
- A.三次
- B.一至二次
- C.一至三次
- D.二至三次
28
下列有关邮简的叙述错误的是（ ）。
- A.邮简由邮局发行
- B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
- C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
- D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
29
国内无着邮件从收到之日起，平常邮件保管（ ）。
- A.10天
- B.15天
- C.1个月
- D.2个月
30
在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（ ）。
- A.必须大写
- B.必须小写
- C.以数字代替
- D.可以省略
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
31
在应用普访寻找法时应注意的问题包括（ ）。
- A.进行必要的可行性分析，确定一个比较可行的对象范围或地区范围
- B.上门销售前，应熟悉所销售的产品和服务
- C.在项目营销过程中比较适用
- D.多设计几种销售策略，尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法
32
下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（ ）。
- A.加拿大
- B.印度
- C.菲律宾
- D.印度尼西亚
33
下列短句翻译错误的是（ ）。
- A.That's it？请说慢点。
- B.Anything else？您还办理其它业务吗？
- C.Would you mind speaking more slowly，please？请您说慢点好吗？
- D.Please speaks lowly.就这些吗？
34
国内普通包裹详情单打印(或填写)完毕，应将（ ）联牢固的粘贴在包裹上。
- A.一
- B.二
- C.三
- D.四
35
出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄（ ）。
- A.分支机构
- B.转运局
- C.生产单位
- D.押运局
36
下列个人证件中可以出口的有（ ）。
- A.对外公证证明
- B.毕业证
- C.结婚证
- D.出生证
37
下列选项中关于网络广告特点表述正确的有（ ）。
- A.受硬件环境限制
- B.针对性强
- C.表现手法多样
- D.信息量少
38
黑龙江省邮政编码的前两位是（ ）。
- A.13
- B.15
- C.16
- D.12
39
以下关于PowerPoint动画设置操作描述正确的有（ ）。
- A.执行“幻灯片放映\动画方案”，可将所需动画方案应用于幻灯片中
- B.执行“幻灯片放映\自定义动画”，可对选定的文本或对象设置动画
- C.对选定文本或对象设置动画后不能再删除
- D.结束幻灯片放映后动画将自动删除
40
下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有（ ）。
- A.脆弱易碎物品，物品与箱板之间要留出2厘米空间，用柔软的物料充分填塞
- B.有色的干粉末，可直接装入箱内，箱内的周围，用纸屑、木屑充分填塞并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件
- C.流质易溶物品要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料
- D.油腻、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装
41
台湾挂号函件执行的是（ ）的函件资费标准。
- A.香港
- B.国内
- C.国际
- D.澳门
42
以下属于4R营销理论基本要素的有（ ）。
- A.关联
- B.反映
- C.沟通
- D.回报
43
以下关于我国疆域的表述正确的有（ ）。
- A.我国陆地面积约960万平方公里
- B.我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15
- C.我国陆地面积是亚洲面积的1/3
- D.我国是亚洲面积最大的国家
44
以下关于国内邮件资费，表述错误的有（ ）。
- A.信函在计算首重资费时，以100克为一个计费单位
- B.明信片的资费为0.8元
- C.所有挂号邮件的挂号费为3元
- D.存局候领包裹的手续费为1元
45
以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有（ ）。
- A.“printed matter”“印刷品”
- B.“magazine”“杂志”
- C.“literature for the blind”“盲人读物”
- D.“registered mail”“挂号信”
三、判断题
请判断每小题的表述是否正确。
46
袋、套开拆完毕内件核对无误后，把开拆出来的国内邮件分成局内投交邮件和按址投递邮件两部分。
- A.正确
- B.错误
47
按整付零寄办法交寄的邮件，每次交寄件数原则上不少于10件，每月应不少于200件。
- A.正确
- B.错误
48
自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。
- A.正确
- B.错误
49
蜜蜂等各种活的动物是各类国际邮件内禁止寄递的物品。
- A.正确
- B.错误
50
收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。
- A.正确
- B.错误
51
“委托书”的英文是“trust deed”。
- A.正确
- B.错误
52
在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以通过修改日期打印前期个人日报。
- A.正确
- B.错误
53
Windows操作系统中，当执行一个应用程序或在这个应用程序中打开一个文档时，通常会自动打开一个对话框。
- A.正确
- B.错误
54
（ ）京沪铁路线由北京至上海，经京.津.冀.鲁.辽.苏.沪等7省市。
- A.正确
- B.错误
55
用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。
- A.正确
- B.错误
56
已经售出的邮票可以兑换现金。
- A.正确
- B.错误
57
邮政夹钳所夹封的总包袋内邮件如发生损毁、缺少等不符情况，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任。
- A.正确
- B.错误
58
姓氏“仉督”的正确读音是“zǎngdū”。
- A.正确
- B.错误
59
营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。
- A.正确
- B.错误
60
（ ）法院文书专递收寄范围为民事.刑事诉讼的各类文书，包括受理案件通知书.出庭通知书.应诉通知书.民事裁定书.起诉或反诉状副本.民事调解书.举证通知书和传票等。
- A.正确
- B.错误
61
兽药广告除一般广告须提供的证明文件等，还须提供工商管理部门审查批准的《兽药广告证明》文件。
- A.正确
- B.错误
62
凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
- A.正确
- B.错误
63
信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。
- A.正确
- B.错误
64
通过电视宣传报道王顺友的先进事迹，这属于新闻类公共关系工具。
- A.正确
- B.错误
65
姓氏“都”的读音是“dū”。
- A.正确
- B.错误
四、填空题
请输入正确的答案，多个答案中间用分号隔开。
66
环渤海区域省际间“次晨达”邮件限重（ ）千克。
67
英文“air mail letter”的中文意思是（ ）。
68
邮政营销员应具备的三种基本能力包括沟通能力、创新能力和（ ）。
69
国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“（ ）”送交或封交分拣封发部门。
70
FABE模式中的B代表的是（ ）。
71
营业操作系统交易代码（ ）代表TNT。
72
我国邮政编码前两位代表（ ）。
73
姓氏“泮”的读音是（ ）。
74
委托邮政企业发行的报刊应具备（ ）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。
75
局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人（ ）。
五、问答题
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76
简述收寄国际包裹时应注意的事项。
77
对邮政营业厅内服务环境的要求是什么？
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