2021年通信工程师《通信专业实务（终端与业务）》试题（网友回忆版）
通信专业实务（终端与业务）
历年真题
共 30 题
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更新于 2026-09-27
一、单项选择题
根据题干描述选择正确答案
1
工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业业数字化"共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批"等。本案例利用5G网络实现的"隔空合诊"的应用属于（ ）业务。
- A.国内多方通信服务
- B.互联网接入服务
- C.国内通信设施服务
- D.网络接入
2
工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业业数字化"共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批"等。下列选项中，与（工业和信息化部是我国通信行业的主管部门。）中的电信业务不属于同一业务分类的是（ ）。
- A.信息服务业务
- B.呼叫中心业务
- C.存储转发类业务
- D.无线寻呼业务
3
通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。但在目前正式进入5G时代之后，通信运营商Q又开始重启和升级A、B、C三大品牌，以满足客户群体的偏好。本案例中描述的以数据流量为主的4G时代是第（ ）代移动通信系统。
- A.一
- B.二
- C.三
- D.四
4
通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。但在目前正式进入5G时代之后，通信运营商Q又开始重启和升级A、B、C三大品牌，以满足客户群体的偏好。通信运营商A针对三类消费者分别推出三大品牌战略，这属于通信市场营销组合中的（ ）策略。
- A.产品
- B.价格
- C.渠道
- D.求新
5
通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。但在目前正式进入5G时代之后，通信运营商Q又开始重启和升级A、B、C三大品牌，以满足客户群体的偏好。案例中追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人的消费动机更倾向于（ ）。
- A.求实
- B.求新
- C.求廉
- D.求美
二、多项选择题
根据题干描述选择正确答案
6
工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业业数字化"共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批"等。本案例中，利用手机通过打电话与朋友联系，该业务属于（ ），同时下列选项中不属于第一类基础电信业务的是（ ）。
- A.蜂窝移动通信业务
- B.IP电话业务
- C.集群通信业务
- D.固定通信业务
7
自2019年下半年5G新产品正式商用投入市场以来，各大运营商为了夺取更多的市场份额，提高市场占有率，纷纷围绕5G产品制营销战略，并针对本网的客户群体制定具体的市场营销方案。各大运营商主要通过产品、价格、渠道、促销等一系列市场营销组合策略打造5G品牌。如通信运营商W推出个人版或家庭版5G套餐以及将5G套餐与智慧家庭产品绑定；针对不同档次的5G套餐设定差异化的资费，充分发挥传统实体渠道、热线、线上等服务渠道的宣传推广作用，并借助广告，销售人员等进行宣传促销。本案例中，通信运营商W推出个人版或家庭版5G套餐以及将5G套餐与智慧家庭产品等绑定，采用的是（ ）策略，针对不同档次的5G套餐设计差异化的资费定价法，则采用的是（ ）策略。
- A.促销
- B.价格
- C.产品
- D.渠道
三、判断题
根据题干描述判断正误
8
工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业业数字化"共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批"等。工业和信息化部是我国通信行业的主管部门。
- A.正确
- B.错误
9
工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业业数字化"共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批"等。中国广电不是我国的基础通信运营商。
- A.正确
- B.错误
10
工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业业数字化"共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批"等。5G网络的大带宽、高可靠性，与第四代移动通信系统没有差别。
- A.正确
- B.错误
11
通信运营商A依据市场调研形成的市场调研报告，决定结合客户群需求的变化，在调整原有通信产品属性的基础上开发设计一款通信新产品M，目的是开发新用户，开拓新市场，获得新增收入。运营商A在产品设计阶段，首先明确新产品M的销售对象是个人消费者，主要针对全国18-25岁的大学生消费群体，并明确相应的资费套餐和配套资源。经过对通信新产品M的试商用之后，运营商A决定正式在市场上以低价格和高促销费用的形式推广该通信新产品。本案例中描述的通信新产品M的开发设计阶段和试商用阶段都属于是通信产品M的市场生命周期。
- A.正确
- B.错误
12
通信运营商A依据市场调研形成的市场调研报告，决定结合客户群需求的变化，在调整原有通信产品属性的基础上开发设计一款通信新产品M，目的是开发新用户，开拓新市场，获得新增收入。运营商A在产品设计阶段，首先明确新产品M的销售对象是个人消费者，主要针对全国18-25岁的大学生消费群体，并明确相应的资费套餐和配套资源。经过对通信新产品M的试商用之后，运营商A决定正式在市场上以低价格和高促销费用的形式推广该通信新产品。本案例中，明确新产品M主要针对全国18-25岁的大学生消费群体，其实质上是一种细分市场营销。
- A.正确
- B.错误
13
通信运营商A依据市场调研形成的市场调研报告，决定结合客户群需求的变化，在调整原有通信产品属性的基础上开发设计一款通信新产品M，目的是开发新用户，开拓新市场，获得新增收入。运营商A在产品设计阶段，首先明确新产品M的销售对象是个人消费者，主要针对全国18-25岁的大学生消费群体，并明确相应的资费套餐和配套资源。经过对通信新产品M的试商用之后，运营商A决定正式在市场上以低价格和高促销费用的形式推广该通信新产品。本案例中，运营商A决定正式在市场上以低价格和高促销费用的形式推广该通信新产品的策略是快速掠取策略。
- A.正确
- B.错误
14
通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。但在目前正式进入5G时代之后，通信运营商Q又开始重启和升级A、B、C三大品牌，以满足客户群体的偏好。案例中描述的三类消费者：普通大众、中高端客户、15至25岁年轻人都是属于通信市场的主体之一。
- A.正确
- B.错误
15
通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。但在目前正式进入5G时代之后，通信运营商Q又开始重启和升级A、B、C三大品牌，以满足客户群体的偏好。本案例中虽然通信运营商Q在4G时代开始重点打造无差异性的品牌D取代前三个品牌，但实质上，通信运营商Q仍然对市场进行了细分。
- A.正确
- B.错误
16
通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。但在目前正式进入5G时代之后，通信运营商Q又开始重启和升级A、B、C三大品牌，以满足客户群体的偏好。结合案例，可以看出通信运营商Q进行市场细分的基础是消费者需求的差异性。
- A.正确
- B.错误
17
通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。但在目前正式进入5G时代之后，通信运营商Q又开始重启和升级A、B、C三大品牌，以满足客户群体的偏好。结合案例，可以发现通信运营商Q对消费者市场进行细分的实质是顾客细分。
- A.正确
- B.错误
18
通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。但在目前正式进入5G时代之后，通信运营商Q又开始重启和升级A、B、C三大品牌，以满足客户群体的偏好。案例中通信运营商Q在对消费者市场进行细分时考虑到了地理因素。
- A.正确
- B.错误
19
自2019年下半年5G新产品正式商用投入市场以来，各大运营商为了夺取更多的市场份额，提高市场占有率，纷纷围绕5G产品制营销战略，并针对本网的客户群体制定具体的市场营销方案。各大运营商主要通过产品、价格、渠道、促销等一系列市场营销组合策略打造5G品牌。如通信运营商W推出个人版或家庭版5G套餐以及将5G套餐与智慧家庭产品绑定；针对不同档次的5G套餐设定差异化的资费，充分发挥传统实体渠道、热线、线上等服务渠道的宣传推广作用，并借助广告，销售人员等进行宣传促销。本案例中围绕5G产品制定营销战略的作用是为产品寻找用户。
- A.正确
- B.错误
20
自2019年下半年5G新产品正式商用投入市场以来，各大运营商为了夺取更多的市场份额，提高市场占有率，纷纷围绕5G产品制营销战略，并针对本网的客户群体制定具体的市场营销方案。各大运营商主要通过产品、价格、渠道、促销等一系列市场营销组合策略打造5G品牌。如通信运营商W推出个人版或家庭版5G套餐以及将5G套餐与智慧家庭产品绑定；针对不同档次的5G套餐设定差异化的资费，充分发挥传统实体渠道、热线、线上等服务渠道的宣传推广作用，并借助广告，销售人员等进行宣传促销。本案例中各大运营商要争夺的市场份额和市场占有率是衡量市场营销战略目标的指标之一。
- A.正确
- B.错误
21
自2019年下半年5G新产品正式商用投入市场以来，各大运营商为了夺取更多的市场份额，提高市场占有率，纷纷围绕5G产品制营销战略，并针对本网的客户群体制定具体的市场营销方案。各大运营商主要通过产品、价格、渠道、促销等一系列市场营销组合策略打造5G品牌。如通信运营商W推出个人版或家庭版5G套餐以及将5G套餐与智慧家庭产品绑定；针对不同档次的5G套餐设定差异化的资费，充分发挥传统实体渠道、热线、线上等服务渠道的宣传推广作用，并借助广告，销售人员等进行宣传促销。本案例中针对不同客户群体制定的市场营销方案的具体描述就是我们常说的市场营销计划。
- A.正确
- B.错误
22
自2019年下半年5G新产品正式商用投入市场以来，各大运营商为了夺取更多的市场份额，提高市场占有率，纷纷围绕5G产品制营销战略，并针对本网的客户群体制定具体的市场营销方案。各大运营商主要通过产品、价格、渠道、促销等一系列市场营销组合策略打造5G品牌。如通信运营商W推出个人版或家庭版5G套餐以及将5G套餐与智慧家庭产品绑定；针对不同档次的5G套餐设定差异化的资费，充分发挥传统实体渠道、热线、线上等服务渠道的宣传推广作用，并借助广告，销售人员等进行宣传促销。本案例中使用的广告和人员促销是仅有的两个促销方式，除此之外再无其他促销方式。
- A.正确
- B.错误
四、综合题
提交题干描述回单问题
23
工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业业数字化"共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批"等。请简述什么是产业链？通信产业链最基本的元素是什么？居于通信产业链核心地位和基础地位的分别是什么？
24
通信运营商A依据市场调研形成的市场调研报告，决定结合客户群需求的变化，在调整原有通信产品属性的基础上开发设计一款通信新产品M，目的是开发新用户，开拓新市场，获得新增收入。运营商A在产品设计阶段，首先明确新产品M的销售对象是个人消费者，主要针对全国18-25岁的大学生消费群体，并明确相应的资费套餐和配套资源。经过对通信新产品M的试商用之后，运营商A决定正式在市场上以低价格和高促销费用的形式推广该通信新产品。列举你所了解的通信产品的属性。
25
通信运营商A依据市场调研形成的市场调研报告，决定结合客户群需求的变化，在调整原有通信产品属性的基础上开发设计一款通信新产品M，目的是开发新用户，开拓新市场，获得新增收入。运营商A在产品设计阶段，首先明确新产品M的销售对象是个人消费者，主要针对全国18-25岁的大学生消费群体，并明确相应的资费套餐和配套资源。经过对通信新产品M的试商用之后，运营商A决定正式在市场上以低价格和高促销费用的形式推广该通信新产品。结合案例材料，假设需要你负责开展市场调研，你认为市场调研应包括哪几个阶段。
26
通信运营商A依据市场调研形成的市场调研报告，决定结合客户群需求的变化，在调整原有通信产品属性的基础上开发设计一款通信新产品M，目的是开发新用户，开拓新市场，获得新增收入。运营商A在产品设计阶段，首先明确新产品M的销售对象是个人消费者，主要针对全国18-25岁的大学生消费群体，并明确相应的资费套餐和配套资源。经过对通信新产品M的试商用之后，运营商A决定正式在市场上以低价格和高促销费用的形式推广该通信新产品。本案例中，通信运营商A在调整原有通信产品属性的基础上开发设计一款通信新产品M，这只是通信新产品的来源之一。除此之外，通信新产品的来源还有（ ）和（ ）。
27
通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。但在目前正式进入5G时代之后，通信运营商Q又开始重启和升级A、B、C三大品牌，以满足客户群体的偏好。请简述市场细分需要哪些过程。
28
通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。但在目前正式进入5G时代之后，通信运营商Q又开始重启和升级A、B、C三大品牌，以满足客户群体的偏好。请简述品牌的内涵。
29
自2019年下半年5G新产品正式商用投入市场以来，各大运营商为了夺取更多的市场份额，提高市场占有率，纷纷围绕5G产品制营销战略，并针对本网的客户群体制定具体的市场营销方案。各大运营商主要通过产品、价格、渠道、促销等一系列市场营销组合策略打造5G品牌。如通信运营商W推出个人版或家庭版5G套餐以及将5G套餐与智慧家庭产品绑定；针对不同档次的5G套餐设定差异化的资费，充分发挥传统实体渠道、热线、线上等服务渠道的宣传推广作用，并借助广告，销售人员等进行宣传促销。请简述市场营销组合策略的特征。
30
自2019年下半年5G新产品正式商用投入市场以来，各大运营商为了夺取更多的市场份额，提高市场占有率，纷纷围绕5G产品制营销战略，并针对本网的客户群体制定具体的市场营销方案。各大运营商主要通过产品、价格、渠道、促销等一系列市场营销组合策略打造5G品牌。如通信运营商W推出个人版或家庭版5G套餐以及将5G套餐与智慧家庭产品绑定；针对不同档次的5G套餐设定差异化的资费，充分发挥传统实体渠道、热线、线上等服务渠道的宣传推广作用，并借助广告，销售人员等进行宣传促销。结合本案例，假设由你负责选择推广5G套餐产品的营销渠道，请简述需要遵循的原则有哪些？
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