邮政考试《五级邮政业务营销员》考前点题卷二
五级邮政业务营销员
考前点题
共 80 题
816 次浏览
更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
在商务洽谈中要获得（ ），首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。
- A.决胜权
- B.主动权
- C.谈判权
- D.制胜权
2
人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及（ ）相关关系的三大支柱。
- A.改变经营环境
- B.分析经营环境
- C.供求发展趋势
- D.研究经营环境
3
关系营销可以降低交易的（ ）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
- A.预算
- B.时间
- C.开支
- D.失误
4
下列关于邮政市场细分的作用，表述错误的是（ ）。
- A.有利于企业集中经营，提高企业经济效益
- B.有利于企业关注市场需求变化，发现市场机会
- C.有利于企业把力量分散到多个细分市场上，实现多元化经营
- D.有利于提高邮政企业竞争力
5
我国邮政编码的最后两位代表（ ）。
- A.邮区
- B.省(自治区、直辖市)
- C.县(市)邮局
- D.投递局(区)
6
民族分布和风俗习惯的调查属于邮政的（ ）调查。
- A.自然地理环境
- B.经济环境
- C.社会文化环境
- D.亚文化环境
7
信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大（ ）之所在。
- A.推动力
- B.生命力
- C.战斗力
- D.销售力
8
做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（ ）。
- A.广告商
- B.广告主
- C.消费者
- D.产品
9
邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（ ），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
- A.手段
- B.目标
- C.方向
- D.动力
10
为了充分利用消费者的（ ），营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。
- A.馈赠消费心理
- B.安全消费心理
- C.习惯消费心理
- D.留念消费心理
11
以下选项中，不属于卡哈拉成员国的是（ ）。
- A.美国
- B.韩国
- C.俄罗斯
- D.西班牙
12
营销员进入客户接待室后，正确的做法是（ ）。
- A.应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座
- B.在等待过程中可以随意走动以放松心情
- C.如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开
- D.进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上
13
以下选项中，不属于交易会、展会寻找法优点的是（ ）。
- A.单向密集的信息交流方式能够提高沟通效果
- B.能在短时间内接触到大量的潜在客户
- C.可以获得相关的关键信息
- D.对于重点意向的客户也可以作重点说明，约好拜访的时间
14
市场调查的方法很多，但（ ）不属于此方法。
- A.统计分析法
- B.询问法
- C.专家意见法
- D.观察法
15
用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件.设备的，由（ ）承担赔偿责任。
- A.寄件人
- B.收件人
- C.寄件局
- D.相关部门
16
利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（ ）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。
- A.直接请求
- B.假设成交
- C.从众成交
- D.激将成交
17
企业（ ），是指企业本身资源和企业素质的综合情况。
- A.外部环境
- B.内部环境
- C.业务环境
- D.整体环境
18
（ ）为特准收寄的物品。
- A.活鸡
- B.定型水
- C.猎枪
- D.卷烟
19
当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是（ ）。
- A.让年龄较大者先向对方递送名片
- B.让地位高者先向对方递送名片
- C.按座次顺序向对方递送名片
- D.按由近至远的顺序向对方递送名片
20
以下不属于市场三要素的是（ ）。
- A.需求
- B.人口
- C.购买力
- D.购买欲望
21
新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（ ）内，可以持收据向邮政企业查询。
- A.一年
- B.半年
- C.九十日
- D.六十日
22
企业形象则包括（ ）和企业产品两个方面的内容。
- A.企业本身
- B.企业服务
- C.企业宣传
- D.企业推销
23
（ ）为限寄的物品。
- A.日光灯泡
- B.猎枪
- C.麻醉药品
- D.卷烟
24
以下关于客户调查的表述错误的是（ ）。
- A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
- B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
- C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
- D.包括大客户调查和小客户调查
25
以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的是（ ）。
- A.发现各类武器，应立即通知海关处理
- B.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理品
- C.企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理
- D.发现本国货币，应上缴作为营业外收入
26
兽药广告的有关管理规定不包括（ ）。
- A.按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》文件执行
- B.提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件
- C.广告内容中须标明广告批准文号
- D.提供工商行政管理部门审查批准的《广告证明》文件
27
邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（ ）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。
- A.所有对象
- B.所选对象
- C.特定对象
- D.特殊对象
28
主存储器由（ ）和只读存储器构成。
- A.控制器
- B.随机存储器
- C.运算器
- D.输入设备
29
以下选项不属于市场营销环境特点的是（ ）。
- A.单一性
- B.复杂性
- C.动态性
- D.多变性
30
邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当（ ）。
- A.承担部分民事责任
- B.承担全部民事责任
- C.承担连带民事责任
- D.不承担民事责任
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
31
“产品开发、（ ）”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。
- A.人才开发
- B.渠道开发
- C.市场开发
- D.技术开发
32
在邮政广告内容的审核时，涉及（ ）的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。
- A.药品
- B.医疗、医疗器械
- C.食品
- D.酒
33
以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（ ）。
- A.是实现邮政企业健康发展的法律保证
- B.是邮政员工在工作中应履行的道德义务
- C.是建设高素质邮政员工队伍的制度保证
- D.反映了邮政企业的特殊性
34
市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（ ）、资源等。
- A.人口素质
- B.城市人口
- C.流动人口
- D.人口密度
35
广告格式包括（ ）四个部分。
- A.标题
- B.正文
- C.附文
- D.广告词
36
在勾挑核对时需要核对的内容有（ ）。
- A.清单
- B.总清单
- C.路单
- D.发单
37
计算机网络由（ ）两部分组成。
- A.通信子网
- B.广域网
- C.资源子网
- D.校园网
38
以下百家姓的读音，错误的有（ ）。
- A.“子车”zǐjū
- B.“淳于”chányú
- C.“万俟”mòyí
- D.“澹台”chántái
39
社交谈话四个要素之一敏锐是与人谈话，是调动自己的知识和智力的过程，要做到（ ）。
- A.知人
- B.察需
- C.善问
- D.会导
40
调查报告的特点是观点鲜明，针对性强；（ ）。
- A.内容真实，可读性强
- B.数字准确，预测性强
- C.叙议结合，事理性强
- D.一体多价，适用性强
41
邮政通信网中，邮件处理中心的功能主要有（ ）。
- A.各类邮件进行分拣封发
- B.总包经转
- C.接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程
- D.邮件运输
42
邮政市场环境调查一般包括（ ）。
- A.自然地理环境调查
- B.业务环境调查
- C.经济环境调查
- D.社会文化环境调查
43
营销员的写作文体一般包括调查报告.（ ）.市场预测报告等文体类别。
- A.广告
- B.合同
- C.请示报告
- D.策划书
44
（ ）是市场营销的核心概念的一部分内容。
- A.市场
- B.产品
- C.价格
- D.渠道
45
参加谈判人员的（ ）是个人良好素质的体现，也是企业精神风貌的外在表现。
- A.精神状态
- B.仪容仪表
- C.待人接物
- D.言谈举止
46
影响消费者购买行为的主要因素有（ ）和社会因素。
- A.文化因素
- B.政治因素
- C.心理因素
- D.个人因素
47
邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须（ ）。
- A.满足客户的特定需求
- B.满足客户的所有需求
- C.为用户提供基本的效用
- D.保证用户的利益
48
下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有（ ）。
- A.医学研讨会
- B.汽车展销会
- C.旅游交易会
- D.邮政新产品发布会
49
邮政通信的特点包括（ ）。
- A.全程全网联合作业
- B.邮政通信是市场经济条件下信息流通的主渠道
- C.邮政通信生产过程和消费过程的一致性
- D.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
50
客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是（ ）。
- A.活期存折
- B.储蓄卡
- C.信用卡
- D.支票
三、判断题
请判断每小题的表述是否正确。
51
（ ）洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。
- A.正确
- B.错误
52
“开拓市场，双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。
- A.正确
- B.错误
53
（ ）推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。
- A.正确
- B.错误
54
服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。
- A.正确
- B.错误
55
营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。
- A.正确
- B.错误
56
营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。
- A.正确
- B.错误
57
（ ）消费者的需要是可以引导和创造的。
- A.正确
- B.错误
58
营销员运用询问法时，亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。
- A.正确
- B.错误
59
附回执国内挂号信函的回执费为1元。
- A.正确
- B.错误
60
邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着广大邮政客户，在内代表着邮政企业。
- A.正确
- B.错误
61
中国邮政网上营业厅具有报刊订阅功能。
- A.正确
- B.错误
62
（ ）对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。
- A.正确
- B.错误
63
（ ）营销员的仪容规范包括清洁和美发。
- A.正确
- B.错误
64
营销员对工农业总产值、资源状况的调查属于经济环境调查。
- A.正确
- B.错误
65
知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。
- A.正确
- B.错误
66
（ ）邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。
- A.正确
- B.错误
67
（ ）由于地震造成了汇款的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。
- A.正确
- B.错误
68
（ ）实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
- A.正确
- B.错误
69
（ ）在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。
- A.正确
- B.错误
70
（ ）应酬是职业的道具，也是处世待人的度量衡，是现代社会生活.人际交往的一项重要的艺术。
- A.正确
- B.错误
四、填空题
请输入正确的答案，多个答案中间用分号隔开。
71
保价邮件的保价金额每件最多以人民币（ ）元为限。（直递包裹除外）
72
邮政产品是邮政产业提供给社会信息传递.（ ）和货币流通等方面的服务。
73
邮政业务人员促销主要包括营业窗口人员促销.（ ）人员促销和上门揽收。
74
邮政市场细分可以为企业认识市场.研究市场.选定市场提供依据，对邮政企业制定（ ），顺利实现营销目标有着重要意义。
75
人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握（ ）、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。
76
营销员在和用户业务交谈中应注意的是不议论他人的（ ）和政治观念。
77
营销员的心理素质包括自信心.承受力和（ ）。
78
“邮政特快专递业务”英文缩写为（ ）。
79
以局所和邮路相互联结而形成的（ ）是实现邮政通信的物质基础。
80
国内保价邮件的保价费按保价金额的1%收取，每件最低收取保价费（ ）元。
输入阅读码
查看答案与解析需要输入阅读码