2025年10月EMS环境管理体系基础知识试题（网友回忆版）
EMS环境管理体系
历年真题
共 59 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
ISO 14000系列标准是国际标准化组织（ ）技术委员会制定的有关环境管理的系列标准。
- A.TC307
- B.TC176
- C.TC276
- D.TC207
2
第一版的ISO 14001标准于（ ）年颁布。
- A.1995
- B.1996
- C.1994
- D.1997
3
管理评审属于策划一实施一检查一改进模式中的（ ）阶段。
- A.实施
- B.改进
- C.检查
- D.策划
4
依据GB/T 24001-2016标准，组织在策划风险和机遇管理措施时，应策划（ ）。
- A.其他选项均正确
- B.如何评价这些措施的有效性
- C.组织的合规性义务
- D.组织的环境
5
依据GB/T 24001-2016标准，建立环境目标时，不是必须考虑的是（ ）。
- A.相关方的需求和期望
- B.组织的环境因素
- C.风险和机遇
- D.相关的合规义务
6
根据GB/T 24001-2016标准，以下不属于获得所必需人员能力的措施的是（ ）。
- A.聘用、雇佣胜任的人员
- B.重新委派其职务
- C.培训和指导
- D.加薪
7
依据GB/T 24001-2016标准7.4条款的要求，组织应按其（ ）的要求及其建立的信息交流过程，就环境管理体系的相关信息进行外部信息交流。
- A.最高管理者
- B.相关方
- C.合规义务
- D.环境管理体系
8
依据GB/T 24001-2016标准，不同组织的环境管理体系文件化信息的复杂程度可能不同，下列关于其取决因素表述不准确的是（ ）。
- A.组织的规模及其活动、过程、产品和服务的类型
- B.证明履行其环境管理的需要
- C.过程的复杂性及其相互作用
- D.在组织控制下工作的人员的能力
9
某厂一装有50吨的浓硫酸储罐因使用年限过久而发生罐体开裂，看到大量化学品泄漏出来，周围员工竟不知所措。此情况适用于GB/T 24001-2016标准的（ ）条款。
- A.10.2
- B.8.2
- C.8.1
- D.6.1
10
GB/T 24001-2016标准的（ ）未直接针对“变更”提出管理要求，
- A.9.1.1
- B.8.1
- C.6.1.2
- D.7.4.2
11
组织应按计划的（ ）实施内部审核，以评价组织的环境管理体系与GB/T 24001要求的符合性
- A.时间安排
- B.时间计划
- C.时间间隔
- D.时间规定
12
根据GB/T 24001-2016标准，环境因素与环境影响之间的关系是（ ）。
- A.环境因素与环境影响是并列关系
- B.环境因素产生环境影响
- C.环境因素产生有害的环境影响
- D.其他选项均不正确
13
关于GB/T 24004标准，以下说法正确的是（ ）。
- A.将环境管理体系融入到其核心的业务中
- B.实施GB/T 24004必将为相关方带来价值
- C.实施GB/T 24004可为组织自身带来价值
- D.必将帮助组织提升环境绩效
14
GB/T 24040标准阐述了生命周期评价（LCA）的原则与框架，包括LCA目的和范围的确定、（ ）、生命周期影响评价阶段等阶段?
- A.生命周期清单分析（LCI）阶段
- B.生命周期清单分析（LCB）阶段
- C.生命周期清单分析（LCA）阶段
- D.生命周期清单分析（LCL）阶段
15
通过采用（ ）措施对噪声接受点进行控制。
- A.安装吸声材料
- B.机械润滑减少摩擦
- C.佩戴耳塞
- D.对产噪设备安装隔音罩
16
影响环境可持续发展的因素不包括（ ）。
- A.人的消费和生活模式
- B.污染物的排放和治理
- C.贫穷
- D.社会经济活动与贸易模式
17
根据联合国1981年新型能源和可再生能源会议给出的定义，新能源包括太阳能，水力发电、风能、生物质能、木炭、畜力、海洋热能、波浪力能、潮汐能、泥炭、油母页岩和重质油砂等，主要指常规化石能源以外的可再生能源。这段话主要论述了这样一种论点，即新能源（ ）。
- A.发展前景很大
- B.是新型能源和可再生能源
- C.包括很多种类
- D.有很广泛的用途
18
以下哪种物质不是危险化学品？（ ）。
- A.碳酸
- B.盐酸
- C.磷酸
- D.硫酸
19
造成温室效应的主要物质是（ ）。
- A.一氧化碳
- B.二氧化硫
- C.氨氧化物
- D.二氧化碳
20
关于“MSDS”的含义以下说法正确的是（ ）。
- A.“MSDS”的本质是作业指导书
- B.当供应商将“MSDS”交给客户后，则应由客户自行更新相关内容
- C.“MSDS”是针对危险化学品的供应商向下游用户传递基本危害信息的一种载体
- D.“MSDS”又被称为化学品安全技术说明书
21
通过利用农作物秸秆还田，改良土壤，增加有机质含量是属于土壤污染（ ）。
- A.生物治理技术
- B.化学治理技术
- C.物理化学治理技术
- D.物理治理技术
22
下列不属于噪声的影响的是（ ）。
- A.影响睡眠
- B.影响心理健康
- C.影响身体健康
- D.影响设备运行
23
依据GB 3095-2012《环境空气质量标准》的规定，总悬浮颗粒物（TSP）指环境空气中空气动力学当量直径小于等于（ ）的颗粒物。
- A.10um
- B.100um
- C.200um
- D.2.5um
24
污染地块治理与修复工程完工后，（ ）应当通过其网站等便于公众知晓的方式公开。
- A.修复工程人
- B.地方人民政府
- C.污染治理人
- D.土地使用人
25
依据《建设项目环境保护管理条例》，国家根据建设项目对环境的影响程度，将建设项目分为（ ）类管理。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
26
依据《中华人民共和国土壤污染防治法》所称土壤污染，是指因人为因素导致某种物质进入陆地表层土壤，引起土壤（ ）等方面特性的改变，影响土壤功能和有效利用，危害公众健康或者破坏生态环境的现象。
- A.化学
- B.生物
- C.其余选项均正确
- D.物理
27
依照《危险废物转移管理办法》，接受人应当在危险废物运抵之日起（ ）内通过信息系统确认接受
- A.七个工作日
- B.五个工作日
- C.十个工作日
- D.三个工作日
28
以下哪类区域属于GB 3838-2002《地表水环境质量标准》所划分的Ⅱ类水域功能？（ ）
- A.水产养殖区
- B.国家自然保护区
- C.源头水
- D.集中式生活饮用水地表水源地一级保护区
29
依据《危险化学品安全管理条例》的规定，托运危险化学品的，托运人应当向承运人说明所托运的危险化学品的（ ）上设置相应的标志。
- A.其余选项均正确
- B.种类
- C.危检特性以及发生危险情况的应急处置措施
- D.数量
30
根据《建设项目环境影响评价分类管理名录》，本名录由（ ）负责解释，并适时修订公布。
- A.国务院
- B.生态环境部
- C.地方人民政府
- D.省级生态环境主管部门
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
31
环境管理体系的详略和复杂程度取决于（ ）。
- A.组织所处的环境
- B.组织环境因素和相关的环境影响
- C.组织所处的地理位置
- D.组织环境管理体系的范围
32
依据GB/T 24001-2016标准，下列说法正确的是（ ）。
- A.GB/T 24001-2016标准未提出具体的环境绩效准则
- B.GB/T 24001-2016标准提出了环境绩效准则
- C.GB/T 24001-2016标准可帮助组织实现其环境管理体系的预期结果
- D.GB/T 24001-2016标准规定了组织能够用于提升其环境绩效的环境管理体系要求
33
根据GB/T 24001-2016标准中“组织”的定义，以下可以作为一个组织的是（ ）。
- A.集团及下属子公司
- B.某公司的某个产品生产部门
- C.某市市政府
- D.某科技园区的所有单位
34
依据GB/T 24001-2016标准，相关方可包括（ ）。
- A.政府
- B.员工
- C.股东
- D.分承包方
35
GB/T 2401-2016标准6.1.1规定：组织应建立、实施并保持满足6.1.1至6.1.4的要求所需的过程。策划环境管理体系时，组织应考虑（ ）。
- A.4.2所提及的要求
- B.合规义务
- C.所提及的问题
- D.环境因素
36
依据GB/T 24004-2017标准，组织应当基于其（ ）以及其他相关因素，制定审核方案确定内审频次。
- A.运行的性质
- B.需应对的风险和机遇
- C.根据其环境因素和潜在环境影响
- D.以前的内部和外部审核结果
37
依据GB/T 24001-2016标准，组织应确定评价其环境绩效适当的参数，其中环境管理绩效参数可提供关于组织在管理事务中的能力和成效的信息，可包括下列哪些方面？（ ）
- A.文件化
- B.设备运行
- C.环境成本
- D.培训
38
以下不属于大气污染中二次污染物的是（ ）。
- A.自由基
- B.颗粒物
- C.二氧化硫
- D.二氧化氮
39
【专】气态污染物的治理技术有（ ）。
- A.吸附法
- B.电解法
- C.吸收法
- D.燃烧法
40
依据GB/T 18597-2023《危险废物贮存污染控制标准》中规定，下列关于危险废物储存的一般要求的说法正确的包括（ ）。
- A.在常温常压下不易水解，不易挥发的固态危险废物可分类堆放贮存
- B.贮存点应及时清运贮存的危险废物，实时贮存量不应超过3吨
- C.无法装入常用容器的危险废物可用胶袋等盛装
- D.医院产生的临床废物，必须当日消毒，消毒后装入容器，常温下储存期不得超过1天，于5℃以下冷藏的，不得超过7天
三、判断题
请判断每小题的表述是否正确。
41
实施环境友好的、且可巩固组织市场地位的可选方案，以获得财务和运营收益。
- A.正确
- B.错误
42
环境管理体系标准仅适用于组织能够控制或能够施加影响的那些重要环境因素的管理。
- A.正确
- B.错误
43
依据GB/T 24001-2016标准，组织应在其认为必要时，评审并修订过程和策划的响应措施，特别是发生紧急情况后或进行试验后。
- A.正确
- B.错误
44
共生产品是同一单元过程或产品系统中产出的两种或两种以上的产品。
- A.正确
- B.错误
45
依据GB/T 24040，生命周期评价过程首先辨识和量化整个生命周期阶段中能量和物质的消耗以及环境释放，然后评价这些消耗和释放对环境的影响，最后辨识和评价减少这些影响的机会生命周期评价注重研究系统在生态健康、人类健康和资源消耗领域内的环境影响
- A.正确
- B.错误
46
燃煤产生的粒径小于等于10微米的烟尘为可吸入颗粒物。
- A.正确
- B.错误
47
危险化学品，是指具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品。
- A.正确
- B.错误
48
《中华人民共和国大气污染防治法》规定，燃油机动车驾驶人在不影响道路通行且需停车三分钟以上的情况下必须熄灭发动机，减少大气污染物的排放。
- A.正确
- B.错误
49
《中华人民共和国清洁生产促进法》规定，清洁生产是指对生产过程和产品采取整体预防性的环境策略，以减少其对人类和环境可能的危害。
- A.正确
- B.错误
50
依据《中华人民共和国环境保护法》的规定，禁止向海洋排放污染物、倾倒废弃物。
- A.正确
- B.错误
四、问答题
主观题不参与评分，请参考答案自行评分。
51
监测测量是保证环境管理体系运行的有效手段，请回答：
【问题一】【标A.9.1.1】GB/T 24001标准中9.1.1确定应当监视和测量的内容时必须考虑哪些方面？（4分）
【问题二】【标8978】针对以下废水中的污染物（总汞、pH、总镉、总铬、悬浮物（SS）、六价铬、化学需氧量（COD）、总砷、五日生化需氧量（BOD）、总铅、总镍、苯并芘、总铜、总锌、总锰、氨氮），依据GB 89780《污水综合排放标准》，明确写出在车间或车间处理设施排放口取样监测的污染物和在排放单位排放口取样监测的污染物。（6分）
【问题一】【标A.9.1.1】GB/T 24001标准中9.1.1确定应当监视和测量的内容时必须考虑哪些方面？（4分）
【问题二】【标8978】针对以下废水中的污染物（总汞、pH、总镉、总铬、悬浮物（SS）、六价铬、化学需氧量（COD）、总砷、五日生化需氧量（BOD）、总铅、总镍、苯并芘、总铜、总锌、总锰、氨氮），依据GB 89780《污水综合排放标准》，明确写出在车间或车间处理设施排放口取样监测的污染物和在排放单位排放口取样监测的污染物。（6分）
五、共享题干题
题目分为若干组，每组题目基于同一个题干、实例或者案例展开。每题的备选项中，只有1个最符合题意。
2024年3月10日—13日，XX机构对SD公司的环境管理体系进行初次二阶段审核。审核员3月10日对铸造分厂进行审核时，发现铸件品库房外的一角，有位维修工正在修理叉车，审核员看到他将残余机油和废含油棉丝放在标有“一般固废”的黄铁桶中，审核员记得公司“重要环境因素清单”中包括废油和废含油棉丝，SD公司的《固体废弃物控制程序》中规定“危险废物不得与一般固废混放，应放在标有“危险废物”的红色铁箱中”，审核员问这个维修工是否知道公司对维修活动中产生的固废有何控制要求，维修工说“修好油车是我的本职工作。”陪同审核员的办公室主任有点生气地说：“他是我们外包维修公司的员工。真是的，我们早就把《固体废弃物控制程序》传真给他们公司了，怎么还这样乱放垃圾。
根据以上情景，回答下列问题：
根据以上情景，回答下列问题：
52
对以上案例不符合条款及内容描述最恰当的是（ ）。
- A.GB/T 24001的7.3 b）条款“组织应确保在其控制下工作的人员意识到与他们的工作相关的要环境因素和相关的实际或潜在的环境影响”
- B.GB/T 24001的8.1 c）条款“从生命周期观点出发，组织应与外部供方（包括合同方）沟通组织相关的环境要求”
- C.GB/T 24001的7.2 a）条款“组织应确定在其控制下工作，对其环境绩效和履行合规义务的力具有影响的人员所需的能力”
- D.GB/T 24001的8.1条款“组织应确保对外包过程实施控制或施加影响，应在环境管理体系内规定对这些过程实施控制或施加影响的类型与程度"
53
对以上案例不符合事实描述最恰当的是（ ）。
- A.审核员3月10日对铸造分厂进行审核时发现，铸件品库房外外包公司的维修工正在修理叉车，该维修工将残余机油和废含油棉丝放在标有“一般固废”的黄铁桶中，不符合公司《固体废弃物控制程序》中规定的“危险废物不得与一般固废混放，应放在标有“危险废物”的红色铁箱中的要求
- B.审核员3月10日对铸造分厂进行审核时发现，铸件品库房外外包公司的维修工正在修理叉车，该维修工将残余机油和废含油棉丝放在标有“一般固废”的黄铁桶中，不符合公司《固体废弃物控制程序》中对危险固废控制的相关规定，陪同审核员的办公室主任有点儿生气地说：“他是我们外包维修公司的员工。真是的，我们早就把《固体废弃物控制程序》传真给他们公司了，怎么还这样乱放垃圾。”
- C.审核员3月10日对铸造分厂进行审核时，发现铸件品库房外的一角，外包公司的维修工将残余机油和废含油棉丝放在标有“一般固废”的黄铁桶中，经沟通发现，公司已经将《固体废弃物控制程序》传真给了外包公司，可是外包公司对员工的培训不到位，导致该员工未认识到残余机油和废含油棉丝属于危险废物，而违反了SD公司的规定
- D.审核员3月10日对铸造分厂进行审核时，发现铸件品库房外的一角，有位维修工正在修理叉车，审核员看到他将残余机油和废含油丝放在标有“一般固废”的黄铁桶中，审核员记得公司“重要环境因素清单”中包括废油和废含油棉丝，《固体废弃物控制程序》中规定“危险废物不得与一般固废混放，应放在标有“危险废物”的红色铁箱中"，经询问，维修工说“修好油车是我的本职工作”，表明他未意识到固体废弃物控制要求。
2025年6月3日审核员C在某公司污水处理站实施审核，处理工艺为活性污泥法，其抽查了审核当天的废水的监控记录3份，记录比较充分全面，各项参数均按要求实施了记录，其中曝气池中水的PH为5.3～6.1mg之间，污泥体积指数SVI在150~160之间，溶解氧浓度在0.2～0.3mg之间，询问操作工人这些指标是否符合操作规程的要求，操作工人说，他也不太清楚，但一直是这样控制，说着从抽屉的最底层翻出了污水处理的操作规程，审核员与操作工人一起核对，发现上述参数超过了废水操作规程中的指标要求：PH应控制在6.5～8.5mg、SVI应控制在50~150、溶解氧浓度应控制在0.5～2mg，操作工人说怪不得近一段时间曝气池的水表面泡沫量有所增加呢，下次要注意按照污水处理操作规程的要求实施控制了。
根据以上情景，回答下列问题：
根据以上情景，回答下列问题：
54
对以上案例不符合条款及内容，描述最恰当的是（ ）。
- A.GB/T 24001的7.2条款“组织应：a）确定在其控制下工作，对其环境绩效和履行合规义务的能力具有影响的人员所需的能力”
- B.GB/T 24001的7.5.3条款“环境管理体系及本标准要求的文件化信息应予以控制，以确保其：a）在需要的时间和场所均可获得并适用”
- C.GB/T 24001的9.1.1条款“组织应监视、测量、分析和评价其环境绩效。应确定：e）何时应分析和评价监视和测量的结果"
- D.GB/T 24001的8.1条款“组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求以及实施6.1和6.2所识别的措施所需的过程，通过：按照运行准则实施过程控制”
55
对以上案例不符合事实描述最恰当的是（ ）。
- A.2025年6月3日审核员C在某公司污水处理站实施审核，处理工艺为活性污泥法，其抽查了审核当天的废水的监控记录3份，其中曝气池的PH为5.3~6.1mg/L之间，污泥体积指数SVI在150~160之间，溶解氧浓度在0.2~0.3mg/L之间，询问操作工人这些指标是否不符合操作规程的要求，操作工人不太清楚。
- B.2025年6月3日审核员C在某公司污水处理站实施审核，处理工艺为活性污泥法，其抽查了审核当天的废水的监控记录3份，其中曝气池的PH为5.3~6.1mg/L之间，污泥体积指数SVI在150~160之间，溶解氧浓度在0.2～0.3mg之间，超过了废水操作规程中的控制指标要求PH应控制在6.5～8.5mg、SVI应控制在50~150、溶解氧浓度应控制在0.5~2mg/L。
- C.2025年6月3日审核员C在某公司污水处理站实施审核，处理工艺为活性污泥法，其抽查了审核当天的废水的监控记录3份，其中曝气池的PH为5.3～6.1mg/L之间，污泥体积指数SVI在150~160之间，溶解浓度在0.2～0.3mg/L之间，操作工人未分析和评价监视和测量的结果。
- D.2025年6月3日审核员C在某公司污水处理站实施审核，处理工艺为活性污泥法，其抽查了审核当天的废水的监控记录3份，记录比较充分全面，各项参数均按要求实施了记录，其中气池的PH为5.3~6，1mg之间，污泥体积指数SV在150~160之间，溶解氧浓度在0.2～0.3mg/L之间，操作工人从抽屉的最底层翻出了污水处理的操作规程，不符合文件控制的要求。
审核组于2024年9月10—13日对A公司进行审核，审核员9月10日在体系推进部门审核时发现，企业在8月1日—15日的半个月内就接到4次厂区附近居民联名要求停止夜间推土施工的抱怨信。审核员向管理者代表询问此事，管理者代表说：“接到居民的抱怨，公司也很重视，组织进行了监测，结果发现只是在夜间较少的时间内有噪声超标现象，而且您也知道，公司二期工程必须于下个月内完工，等到下个月施工结束后就好了。”审核员查看了9月1日的厂界环境噪声监测报告，发现其中有两个监测点在夜里12点和凌晨2点的噪声分别达到了65dB（A）和67dB（A），该公司适用的《工业企业厂界环境噪声排放标准》夜间噪声限值为55dB（A）。根据以上情景，回答下列问题：
56
对以上案例不符合条款及内容描述最恰当的是（ ）
- A.GB/T 24001的7.4.3条款“组织应按其合规义务的要求及其建立的信息交流过程，就环境管理体系的相关信息进行外部信息交流”
- B.GB/T 24001的10.2 a）条款“发生不符合时，组织应对不符合做出响应，适用时：采取措施制并纠正不符合；处理后果，包括减轻不利的环境影响”
- C.GB/T 24001的8.1条款“组织应对计划内的变更进行控制，并对非预期变更的后果予以评审，必要时，应采取措施降低任何不利影响”
- D.GB/T 24001的9.1.2 b）条款“组织应评价合规性，需要时采取措施”
57
对以上案例不符合事实描述最恰当的是（ ）。
- A.审核员9月10日在体系推进部门审核时发现，企业在8月1日—15日的半个月内就接到4次厂区附近居民联名要求停止夜间推土施工的抱怨信，公司9月1日对厂界声进行了监测，结果显示其中有两个监测点在夜里12点和凌晨2点的声分别达到了65dB(A)和67dB(A)，超过了公司适用的《企业厂界环境噪声排放标准》中的夜间声为55dB(A)的限值。公司未针对噪声超标采取任何的纠正和纠正措施
- B.审核员9月10日在体系推进部门审核时发现，企业在8月1日—15日的半个月内就接到4次厂区附近居民联名要求停止夜间推土施工的抱怨信。进一步追踪审核发现，公司对夜间声进行了监测，发现存在夜间个别时间段超标的现象，但是公司未针对居民的抱怨问题进行反馈：告知居民二期工程必须于下个月内完工，到下个月施工结束后就好了
- C.审核员9月10日在体系推进部门审核时发现，企业在8月1日—15日的半个月内就接到4次厂区附近居民联名要求停止夜间推土施工的抱怨信。公司9月1日对厂界声进行了监测，结果显示其中有两个监测点在夜里12点和凌晨2点的声分别达到了65dB（A）和67dB（A），超过了公司适用的《工业企业厂界环境声排放标准》中的夜间为55dB（A）的限值。公司未评价夜间工作噪声排放的合规性，需要时采取措施
- D.审核员9月10日在体系推进部门审核时发现，企业在8月1日—15日的半个月内就接到4次厂区附近居民联名要求停止夜间推土施工的抱怨信。经了解，该噪声是由于公司二期工程的夜间施工造成的，对于此新建项目，公司未对夜间施工活动进行有效控制，导致噪声超标带来周围居民的抱怨。
5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20日曾因盐酸储罐泄漏造成大面积的酸雾，引起周围居民的投诉。审核员询问陪同的推进室主任如何处理此事，主任说“我们修补了储罐。加强设备巡检，修改了《现场设施巡检管理规定》中有关巡检规定。”审核员说：“公司对居民有何解释和说明吗？”主任说：“没有，居民住得分散，况且专业问题说了他们也不懂。”审核员发现对这次事件，只有储罐的设备维修记录。审核员又问：你们对环境外部投诉有处理规定吗，主任说，好像没有吧。但旁边的陪同的内审员出示了《外部信息交流程序》，其中5.8条规定：“企业对收集到的外部投诉信息，应立即采取措施进行调查、确认和整改，并在1个月内将处理结果反馈给投诉相关方”
根据以上情景，回答下列问题：
根据以上情景，回答下列问题：
58
对以上案例不符合条款及内容描述最恰当的是（ ）。
- A.GB/T 24001的8.1条款“组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求以及实施6.1和6.2所识别的措施所需的过程，通过：建立过程的运行准则，按照运行准则实施过程控制
- B.GB/T 24001的7.3条款“组织应确保在其控制下工作的人员意识到D）不符合环境管理体系要求，包括未履行组织合规义务的后果”
- C.GB/T 24001的8.2条款“组织应：e）定期评审并修订过程和策划的响应措施，特别是发生紧急情况后或进行试验后”
- D.GB/T 24001的7.4.3条款“组织应按其合规义务的要求及其建立的信息交流过程，就环境管理体系的相关信息进行外部信息交流”
59
对以上案例不符合事实描述最恰当的是（ ）。
- A.5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20日曾因盐酸储罐泄漏造成大面积的酸雾，引起周围居民的投诉。事件发生后，A公司修补了储罐，加强了设备巡检，修改了《现场设施巡检管理规定》等。但是公司负责人认为居民不懂专业，且住的分散，不需要把处理结果反馈给他们
- B.5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20日曾因盐酸储罐泄漏造成大面积的酸雾，引起周围居民的投诉。事件发生后，A公司修补了储罐，加强了设备巡检，修改了《现场设施巡检管理规定》等。审核员发现对这次事件，只有储罐的设备维修记录。不符合GB/T24001标准 8.1条款组织应保持必要程度的文件化信息，以确信过程能按策划得到实施
- C.5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20日曾因盐酸储罐泄漏造成大面积的酸雾，引起周围居民的投诉。事件发生后，A公司修补了储罐，加强了设备巡检，修改了《现场设施巡检管理规定》等。但是A公司未针对该投诉的处理情况对居民做任何解释和说明，因为该公司负责人不了解公司制定的《外部信息交流程序》及相关规定
- D.5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20日曾因盐酸储罐泄漏造成大面积的酸雾，引起周围居民的投诉。事件发生后，A公司修补了储罐，加强了设备巡检，修改了《现场设施巡检管理规定》等。但是A公司未针对该投诉的处理情况对居民做任何解释和说明。不符合公司文件：《外部信息交流程序》中5.8条规定（企业对收集到的外部投诉信息，应立即采取措施进行调查、分析、确认和整改，并在1个月内将问题的处理结果反馈给投诉相关方
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