中国质量协会《注册质量经理》试题（网友回忆版）七

注册质量经理历年真题共 15 题 1159 次浏览更新于 2026-09-26

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一、单项选择题

每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。

1

某女星和她干爹去买衣服，下列女星说的那句话不是产品质量范畴的特性：

A.这件裙子颜色真好看
B.它的尺码正好适合我
C.据说可以水洗哟
D.裙子价格也不贵，给我买嘛

2

有关质量概念描述是正确的有：

A.质量概念所描述的对象是产品和服务
B.“特性”是指固有特性
C.“要求”必须明确规定
D.“要求”不包括法律、法规等强制规定

3

关于大质量和小质量，一下说法正确的是

A.大质量的质量目标体现在公司的经营计划中
B.小质量的质量观是产品符合顾客要求
C.大质量关注购买产品的顾客
D.大质量关注的是制造的有形产品

4

最早从顾客的角度出发，提出“适用性”观点的人是（　）

A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比

5

大质量是指

A.产品
B.产品和服务满足顾客要求
C.符合标准要求和顾客需求
D.产品和服务，组织的过程、活动、人、组织本身以及上述组合，以至扩展到整个社会，如经济运行质量、环境质量以及社会生活质量等方面

6

某餐馆首次在餐饮业在顾客等待就餐时提供剪为女士美容，男士推油的服务，这种服务质量特性是：

A.魅力质量特性
B.必须质量特性
C.无谓特性
D.逆特性

7

某笔记本生产企业对顾客调查，准备用KANO模型对顾客需求分类，下列属于一元需求的是：

A.安全，没有自燃，漏电，爆炸出现
B.运行稳定，很少出现死机，蓝屏，卡顿
C.电池工作时间长
D.具有触摸和语言控制功能

8

接受产品的组织或个人是指：

A.过程
B.产品
C.顾客
D.合格

9

以下即包含产品又包含服务的是：

A.公司生产了一批零件
B.海底捞为等待就餐的顾客提供免费小吃和饮品
C.某药品店推出了免费体检活动
D.小明买了一盒杜蕾斯，厂家承诺，过期未开封，免费换新

10

关于质量功能展开中质量屋的说法，以下哪种是错误的？

A.通过质量屋可以分析顾客需求和工程特征之间的关联性
B.通过质量屋可以确定关键的工程特性
C.通过质量屋可以辅助确定工程特性的设计目标
D.通过质量屋可以替代产品的系统设计、参数设计和容差设计

11

企业制定目标必须符合SMART原则，其中的“R”代表：（　）

A.可衡量的
B.切实可行的
C.可接受的
D.明确具体的
E.目标具有相关性

二、多项选择题

每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

12

某金属加工供应商与国外客户签订了供货合同，客户打电话说，项目提前启动，需比原计划提前3周交货，其中：属于质量定义中要求的是：

A.供货合同条款
B.提前3周交货
C.产品防锈，防磕碰
D.需要空运

13

以下正确的是：

A.质量等级越高，质量越好
B.质量等级越低，质量越差
C.质量等级低并非意味着质量不好
D.质量等级代表不同层次的购买能力和消费层次

14

盈利是企业生存之根本。假如你正面试质量经理，企业负责人说，销售能给我带来客户，生产能制造产品，采购能采购原材料，你质量如何能给我们增加效益？请从质量的经济性来回答

A.我们能把不好的产品检验出来
B.我们能改善不良，减少返工，降低客户投诉，降低成本
C.我们能把质量提高更高的等级，时顾客认可，越来越多的人买我们的产品
D.我们可以削减部门开支，降低检验频率，控制工时，从而降低成本

15

在制定项目目标时，要求目标符合SMART原则，其中的R(relevant)是指：

A.目标与企业的战略相关
B.目标与顾客的关键需求相关
C.目标与实现目标的时间相关
D.目标与项目所涉及的部门相关