2024年08月QMS质量管理体系基础知识考试试题（网友回忆版）
QMS质量管理体系
历年真题
共 65 题
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更新于 2026-09-28
一、单项选择题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
GB/T19004的适用范围不正确的是（ ）。
- A.自我评价
- B.实现持续成功
- C.第三方认证
- D.适用于各种类型的组织
2
审核开始前应通知受审核方的是（ ）。
- A.检查表
- B.审核计划
- C.审核工作文件
- D.以上全部
3
GB/T19001标准质量管理体系第4章到第10章是按照（ ）排列的。
- A.任务分解法
- B.质量功能展开
- C.产品质量先期策划
- D.PDCA循环的逻辑
4
GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和基他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（ ）的信心。
- A.质量经营
- B.持续成功
- C.持续改进
- D.产品与服务的质量
5
属于GB/T19001标准条款8.5.2“标识“的是（ ）。
- A.产品状态标识
- B.设备运行状态标识
- C.文件修订状态标识
- D.监视测量设备校准状态标识
6
在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不台格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（ ）检验。
- A.计点和计量
- B.计件和计点
- C.计数和序贯
- D.计数和计量
7
接收质量限AQL指的是可允许的（ ）过程平均质量水平。
- A.一般
- B.最差
- C.短期
- D.最好
8
根据GB/T19001标准7.1.6要求，组织应确定（ ），以运行过程，并获得合格产品和服务。
- A.管理知识
- B.专业知识
- C.必要的知识
- D.更新的知识
9
以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品“的是（ ）。
- A.销售的产品
- B.建筑工程
- C.加工和制作的产品
- D.建筑材料、建筑构配件和设备
10
若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行（ ）。
- A.评估
- B.评审
- C.确认
- D.验证
11
（ ）属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。
- A.监视和测量资源
- B.智能化生产设备
- C.服务业网上采购
- D.保安监控系统
12
正交实验设计属于（ ）。
- A.质量评价工具
- B.质量改进丁具
- C.质量检验工具
- D.质量设计工具
13
以下关于“关系管理“的描述，正确的是（ ）。
- A..关系管理的核心就是让顾客满意
- B.关系管理就是组织与顾客搞好关系
- C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
- D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理
14
ISO31000中包容性指的是考虑（ ）的意见和建议。
- A.利益相关方
- B.组织内各层决策者
- C.利益相关方和组织内各层决策者
- D.以上都是
15
根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（ ）执业。
- A.咨询机构
- B.认证机构
- C.科研机构
- D.社会团体
16
应设计并实施（ ），以确保测量设备的计量特性满足测量过程的计量要求。
- A.测量过程
- B.计量检定
- C.计量确认
- D.校隹过程
17
GB/T19001标准中理解相关方的需求和期望，组织应确定（ ）。
- A.产品和服务的特性
- B.质量管理体系的范围
- C.组织的所有相关方的要求
- D.对质量管理体系有关的相关方要求
18
根据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（ ）。
- A.标准
- B.规范
- C.规程
- D.指南
19
依据GB/T19001标准策划和实施质量管理体系评市时，输入内容可以不包括（ ）。
- A.人身伤亡事故
- B.顾客满意
- C.过程绩效
- D.改进的机会
20
三包，不包括（ ）。
- A.包修
- B.包换
- C.包退
- D.包赔
21
依据GB/T19001标准6.3的要求，组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应（ ）进行。
- A.按计划进行
- B.重新策划后
- C.按所策划的方式
- D.在最高管理者申批后
22
关于质量管理方法与工具说法正确的是（ ）。
- A.指的是质量统计技术
- B.仅适用于微观组织的质量管理
- C.与其他领域的管理方法和工具泾渭分明
- D.是能科学地且经济有效地解决质量问题的通用方法与技术
23
为了正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（ ）。
- A.GB/T19011《管理体系审核指南》
- B.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》
- C.IS09004《追求组织的持续成功质量管理方法》
- D.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
24
通常，（ ）仅限于在规定的时间或数量内及特定的用途，对含有限走的不台格特性的产品和服务的交付。
- A.降级
- B.让步
- C.返工
- D.放行
25
GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供（ ）。
- A.要求
- B.指南
- C.更高要求
- D.审核依据
26
下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（ ）。
- A.消除风险源
- B.为寻求机遇而承担风险
- C.改变风险发生的可能性或后果
- D.分担风险或基于信息而做出决策的维持风险
27
在策划质量管理体系时，组织应确定需要（ ）。
- A.产生的输出
- B.应对的竞争对手
- C.应对的风险和机遇
- D.应对的风险
28
GB/T19004标准包括自我评价方法指南，以便组织能够对质量管理体系的（ ）进行评价。
- A.有效性
- B.符合性
- C.成熟度
- D.充分性
29
依据GB/T19001标准，在质量管理体系（ ）时，组织应考虑4.1中提及的因素和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
- A.策划
- B.实施
- C.改进
- D.检查
30
QC新老七种工具，起源于（ ）。
- A.德国
- B.美国
- C.日本
- D.英国
31
业务改进及创新最适用的改进模型是（ ）。
- A.TPM
- B.8D
- C.5why
- D.6SIGEMA
32
依据GB/T19001标准8.6产品和服务的放行，以下表述正确的是（ ）。
- A.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行
- B.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务
- C.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务
- D.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行
33
风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（ ）。
- A.新的挑战
- B.机遇
- C.改进机会
- D.预防措施的机会
34
合同履行费用负担不明确的，由（ ）负担。
- A.协商确定
- B.合同双方当事人
- C.履行义务的一方
- D.接受履行的一方
35
依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（ ）。
- A.处置或控制顾客财产
- B.外包方的环境污染
- C.获取有关产品和服务的顾客反馈
- D.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
36
以下哪个不是质量管理体系审核的审核准则（ ）。
- A.GB/T19001
- B.组织的管理体系文件
- C.GB/T19011
- D.相关和法律法规和合同
37
"某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。“最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（ ）。
- A.7.4
- B.8.2.1
- C.8.7
- D.10.2
38
过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以以提高组织（ ）。
- A.整体绩效
- B.营收可控性
- C.环境适宜性
- D.产品适用性
39
关于技术状态管理，下列说法不正确的是（ ）。
- A.技术状态管理适用于产品生产周期的每个阶段
- B.技术状态管理计划不一定形成文件
- C.技术状态管理可用于满足GB/T19001中规定的产品识别和可追溯性要求
- D.组织可根据其规模以及产品的复杂程度和性质来实施技术状态管理
40
在PDCA循环中的C对应GB/T19001标准中的（ ）。
- A.改进
- B.过程控制
- C.绩效评价
- D.领导作用
二、多项选择题
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
41
GB/T19001标准采用过程方法，该方法结合了（ ）。
- A.过程改进
- B.领导作用
- C.PDCA
- D.基于风险的思维
42
卓越绩效评价关于结果的评价包括（ ）。
- A.当前绩效水平
- B.对手和标杆的绩效
- C.绩效的获得方法
- D.绩效的深度和广度
43
GB/T19580《卓越绩效评价准则》适用于追求卓越的各类组织，可以作为（ ）。
- A.执法检查依据
- B.第三方认证依据
- C.自我评价准则
- D.质量奖评价依据
44
以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作（ ）。
- A.验证测量系统的有效性
- B.通过数据分析确定过程的关键影响因素
- C.分析过程的当前绩效水平，确定过程基准
- D.寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降至最低
45
统计误差，是指在统计过程中，统计资料与实际情况的差异，包括（ ）。
- A.信度误差
- B.登记性误差
- C.代表性误差
- D.抽样误差
46
依照《中华人民共和国产品质量法》规定进行监督抽查，如果发现产品质量不合格的情况，可能产生的后续结果包括（ ）。
- A.限期改正
- B.吊销营业执照
- C.责令停业，限期整顿
- D.处以相应数额的罚金
47
就产品质量问题，消费者有权（ ）。
- A.向质量监督部门申诉
- B.向产品质量监督部门申诉
- C.向市场监管部门申诉
- D.直接向产品生产者询问
48
当出现不合格时，包括来自投诉的不合格，组织应（ ）。
- A.确定不合格的原因
- B.实施所需的措施
- C.评审所采取的纠正措施的有效性
- D.更新策划期间确定的风险和机遇
49
在企业中文件的表现形式可以是（ ）。
- A.图样
- B.记录
- C.报告
- D.规范
50
关于设计和开发控制，说法正确的是（ ）。
- A.包括评审、验证和确认
- B.保留这些活动的成文信息.
- C.设计和开发的评审、验证和确认具有不同目的，应单独进行
- D.针对评甫、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施;
51
产品质星法中所称的缺陷，是指以下哪些情况（ ）。
- A.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
- B.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险
- C.不符合顾客要求
- D.不符合国家推荐标准要求
52
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息，应利用分析结果评价包括（ ）。
- A.策划是否得到有效实施
- B.外部供方的绩效
- C.质量管理体系改进的需求
- D.针对风险和机遇所采取措施的有效性
53
根据GB/T19001标准，以下关于内部审核的描述正确的是（ ）。
- A.组织应编制形成文件的程序
- B.规定每次审核的审核准则和范围
- C.组织应确保将审核结果报告给相关管理者
- D.组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息
54
对成文信息的“访问”，以下正确的是（ ）。
- A.允许查阅
- B.允许查阋并授权更改
- C.不允许查阅
- D.其他所有选项均正确
55
ISO31000：2018标准主要包括（ ），各组成部分在循环中相互关联、相互作用。
- A.风险管理原则
- B.风险管理框架!
- C.风险管理方法
- D.风险管理过程
三、判断题
根据题意判断下面小题是正确或者错误。
56
GB/T19001-2016标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务的要求。
- A.正确
- B.错误
57
GB/T19017《质量管理体系技术状态管理指南》给出了在组织内进行技术状态管理的指南，适用产品和服务的处置阶段。
- A.正确
- B.错误
58
知道或者应当知道属于《中华人民共和国产品质量法》禁止的产品，而为其提供运输服务的，没收全部收入，并处违法收入50%以上三倍以下罚款。
- A.正确
- B.错误
59
实施GB/T19001标准的益处就是稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务。
- A.正确
- B.错误
60
依据《中华人民共和国产品质量法》国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。
- A.正确
- B.错误
61
组织的质量是指为了实现持续成功，组织的固有特性满足其顾客和其他相关方需求和期望的程度。
- A.正确
- B.错误
62
依据《中华人民共和国民法典》，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
- A.正确
- B.错误
63
管理体系测量过程应设计成能防止出现错误的测量结果，并确保能迅速检测出存在的问题和及时采取纠正措施。
- A.正确
- B.错误
64
依据GB/T19001-2016标准6.1.1条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考虑到组织的环境。
- A.正确
- B.错误
65
雷达图是一种模仿电子雷达图像形状的一种图形，检查工作成就的一种带有警戒限的图。雷达图常用于多项指标的全面分析，具有完整、清晰和直观的优点。
- A.正确
- B.错误
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