物业管理师《物业管理实务》冲刺试卷一
物业管理实务
冲刺试卷
共 18 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时，（ ）居于主导方面。
- A.业主委员会
- B.业主
- C.物业服务企业
- D.物业建设单位
2
建筑物内公共区域清洁不包括（ ）。
- A.大堂清洁
- B.电梯清洁
- C.墙面清洁
- D.公共设施清洁
3
物业管理机构更迭时的准备工作不包含（ ）内容。？
- A.符合承接查验条件
- B.成立物业承接查验小组
- C.准备资料和工具
- D.环境准备
4
装饰装修一般流程中，登记以后的紧后工序是（ ）。
- A.签订管理服务协议
- B.办理开工手续
- C.验收
- D.施工
5
对于非单一业主性质的招标项目，物业服务企业还应通过（ ）的方式了解招标物业业主的文化层次、生活需求、对物业管理服务的期望与要求，从而为制订物业管理方案中的服务重点和管理措施提供决策依据。
- A.市场预测
- B.市场营销
- C.市场调研
- D.市场控制
6
业主(住户)手册由物业管理单位编撰，主要内容包括（ ）。
- A.验收时间
- B.物业名称、楼号
- C.小区概况
- D.验收情况简要描述
7
物业管理投标文件编写中应注意的问题是（ ）。
- A.不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字;若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字
- B.补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加
- C.对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围
- D.密切关注、正确分析竞争对手的报价
8
建设单位和物业管理单位应在入住前（ ）个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。？
- A.1
- B.2
- C.3
- D.5
9
在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还有其他准备工作。以下（ ）不含在其他准备工作中。
- A.入住工作计划
- B.入住仪式策划
- C.环境准备
- D.用于检验的设备、工具准备
10
消防工作的指导原则是"预防为主，防消结合"，为达到"预防为主"的目的，必须把日常的消防管理工作（ ）。
- A.法制化和规范化
- B.制度化和明确化
- C.制度化和法制化
- D.集中化和明确化
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
11
物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其（ ）等。
- A.符合性
- B.功能性
- C.舒适性
- D.安全性
- E.适用性
12
早期介入规划设计阶段的主要内容有（ ）。
- A.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
- B.就物业的结构布局、功能方面提出改进的建议
- C.提供设备设施的设置、选型及服务方面改进的意见
- D.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
- E.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
13
早期介入阶段包括（ ）。
- A.立项阶段
- B.竣工阶段
- C.建设阶段
- D.入住阶段
- E.规划阶段
14
物业管理投标来自于招标人和招标物业的风险有（ ）。
- A.盲目作出服务承诺
- B.招标方与其他投标人存在关联交易
- C.窃取他人的投标资料和商业秘密
- D.物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长
- E.招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息造成项目无法正常进行
15
物业服务企业的财务管理包括（ ）。
- A.营业收入管理
- B.维护资金管理
- C.成本和费用管理
- D.利润管理
- E.专项维修资金的管理
三、案例分析题
下面每题是以小案例出现的，请从中选择最佳答案。
16
某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表。
分析表中内容，并回答下列问题。问题：
1.物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些？
2.物业管理电子媒体档案的类型有哪些？
3.物业管理档案保存的注意事项是什么？
4.造成物业管理档案毁损的因素有哪些？应怎样保障档案的安全？
分析表中内容，并回答下列问题。问题：
1.物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些？
2.物业管理电子媒体档案的类型有哪些？
3.物业管理档案保存的注意事项是什么？
4.造成物业管理档案毁损的因素有哪些？应怎样保障档案的安全？
17
物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了事态的严重性，当即告知业主移除这些杂物。
问题：
1.物业消防安全检查主要包括哪些内容？
2.消防安全检查的要求包括什么？
3.消防安全检查的基本程序是什么？
问题：
1.物业消防安全检查主要包括哪些内容？
2.消防安全检查的要求包括什么？
3.消防安全检查的基本程序是什么？
18
某业主到房地产开发公司办理入住手续，该业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说："我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理"。
工作人员说："没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理"。工作人员说："您的材料是否都带齐了"？业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。工作人员说："可以了"。业主问："你们公司的收费标准有批文吗"？工作人员说："有，你看，这是房地产开发公司的批文"。业主说："我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐"。经理说："可以，不过您必须写一个保证"。业主问："装修是否要办理手续"？工作人员说："只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了"。业主问："装修前是否要交一些费用"？工作人员说："您自己找人装修就不用交任何费用了"。业主又问："我是否可以一次缴纳10年的管理费"？工作人员说："那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了"。办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙说："行了，还要办理什么手续吗"？工作人员说："没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主"。
请分析后回答以下问题：
指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。
工作人员说："没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理"。工作人员说："您的材料是否都带齐了"？业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。工作人员说："可以了"。业主问："你们公司的收费标准有批文吗"？工作人员说："有，你看，这是房地产开发公司的批文"。业主说："我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐"。经理说："可以，不过您必须写一个保证"。业主问："装修是否要办理手续"？工作人员说："只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了"。业主问："装修前是否要交一些费用"？工作人员说："您自己找人装修就不用交任何费用了"。业主又问："我是否可以一次缴纳10年的管理费"？工作人员说："那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了"。办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙说："行了，还要办理什么手续吗"？工作人员说："没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主"。
请分析后回答以下问题：
指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。
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