职业技能鉴定《高级收银员》考前点题卷二
高级收银员
考前点题
共 80 题
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更新于 2026-09-26
一、单项选择题
下列每题的选项中，只有一项最符合题意。
1
在收银排班时，将总工时控制在公司要求的范围内，避免收银员闲置状况，有效减少人力开支，更好地体现超市低成本经营策略。这说的是收银排班的（ ）原则。
- A.排班简单
- B.成本
- C.收银三人
- D.匹配营业交易
2
收银员的一般岗位职责不包括（ ）。
- A.代领办公用品、账单等
- B.严格执行财务制度和业务流程
- C.使用文明礼貌用语，热情接待好每一位顾客
- D.负责当班期间的款台安全
3
60键POS机中，【数量】键表示的功能为（ ）。
- A.输入商品的数量，再按此键，销售单据中的数量自动被修改
- B.交易时取消已经录入的一件商品，按此键后输入要取消单品的商品编码或条形码，将取消该单品
- C.对整笔交易进行打折
- D.对整笔交易进行优惠
4
顾客在收银员这里能享受到商场给予的最直接服务，其对商场的印象如何，直接决定着（ ）。
- A.选择何种结算方式
- B.是否会再次来购物
- C.选择何种包装材料
- D.选择其他商店购物
5
信用卡的正面内容不包括（ ）。
- A.发卡机构名称
- B.发卡机构标志
- C.卡号和卡片校验码
- D.凸印的信用卡卡号及平面印刷的卡号前四位数字
6
修订收银员岗位（ ）应该简明扼要、概括全面。
- A.要求
- B.说明
- C.责任
- D.职责说明
7
编写收银员培训大纲时，为了保证培训的效果，可以编写一个培训纪律奖惩规则，下列不属于奖惩规则内容的是（ ）。
- A.工作数量
- B.工作质量
- C.工作安全
- D.工作时间
8
收银员为顾客提供结账服务时，应避免（ ）。
- A.快捷，唱收唱付
- B.准确
- C.将低价位的商品以高价打出
- D.对于扫描不出的商品输入商品条码
9
下列不属于收银总流程中的步骤的是（ ）。
- A.设置零钞基金
- B.收银员上岗
- C.填写内部缴款单
- D.银行存款/备零钞基金
10
收银情况复核和查对的基本程序不包括（ ）。
- A.清点现金
- B.填写现金缴款单
- C.账实核对
- D.领取定额备用金
11
由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对初、中级收银人员的培训，定期（ ）对改进收银员的工作是十分重要的。
- A.撰写工作总结
- B.撰写单位总结
- C.撰写技术总结
- D.撰写个人总结
12
在社会主义市场经济条件下职业生活中，应该实行（ ）。
- A.工资一律平均
- B.多劳多得
- C.官大多得，收入就高的多
- D.资格老多得，收入就高的多
13
关于价格制定，下列说法不正确的是（ ）。
- A.企业定价商品和提价申报备案商品必须按规定价格执行
- B.企业定价商品，先由业务员填写“新进商品定价单”
- C.企业定价商品，经质量鉴定合格后，到物价组核定价格，加盖核价专用章后生效
- D.子公司物价由业务员填写“新进商品定价单”，并经子公司物价员核定价格后签字生效
14
下列各项中，不属于外卡识别操作步骤的是（ ）。
- A.目测
- B.触摸
- C.提交收单机构
- D.刷卡校验
15
在POS机上处理促销业务的方法有（ ）。
- A.2种
- B.3种
- C.4种
- D.5种
16
除产品使用说明外，商品标识应当标注在商品或者商品的（ ）上。
- A.出厂合格证
- B.检验合格证
- C.销售包装
- D.质量检测报告
17
刚开机时收银机显示器屏幕显示暂停使用，可采取的措施是（ ）。
- A.按任意键激活显示器
- B.关闭显示，重新打开
- C.检查主机钥匙是否转至收款位置
- D.输入用户名和密码
18
顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（ ）。
- A.不应承担赔偿责任
- B.应承担一定责任
- C.设定一个“最高赔偿金额”
- D.应按顾客的实际损失赔偿
19
金融POS机的非金融类交易是指不涉及（ ）的交易，如签到、签退等交易。
- A.金钱
- B.资金
- C.银行卡
- D.授权
20
经过收单银行或中国银联授权人员确认为没收卡时，收银员的正确操作是（ ）。
- A.在保证自身安全的前提下和平地将卡片没收，并记录下刷卡时间和日期
- B.让持卡人换卡交易
- C.直接报警处理
- D.记录下卡号后将卡片归还持卡人
21
修订收银员岗位职责说明应该简明扼要、（ ）。
- A.详细
- B.全面介绍
- C.概括全面
- D.突出重点
22
若停电在晚上，且停电时间较长，可以考虑（ ）。
- A.停止营业
- B.延长营业
- C.暂停营业
- D.来电后营业
23
零售企业每天的销售收入必须按照（ ）的规定及时送存银行。
- A.财务管理
- B.收入管理
- C.现金管理
- D.成本管理
24
下列各项不是收银机没有任何显示的排除方法的是（ ）。
- A.检查主板
- B.检查主板保险管
- C.检查电源插头是否插好
- D.检查显示器
25
借记卡背面的内容不包括（ ）。
- A.磁条
- B.持卡人签名
- C.有效截止日期或发卡日期
- D.发卡行客户服务或授权服务电话
26
正常情况下，商户应在（ ）。
- A.无须结账
- B.每完成一笔POS交易就需要结账一次
- C.营业第二天上班前做结账
- D.当天营业结束时及时进行结账
27
一类收款机的结算方式有（ ）。
- A.1～2种
- B.3～4种
- C.5～6种
- D.6种以上
28
当收银机出现故障时，必须（ ）通知设备部人员到场解决。
- A.立即
- B.在下班后
- C.在交班时
- D.在顾客稀少时
29
提出商品需求方案的注意事项中，（ ）投放市场后，应在研究市场需求的基础上制定促销活动。
- A.新商品
- B.品牌商品
- C.名牌商品
- D.名商品
30
下列收银员工作标准不正确的是（ ）。
- A.快速
- B.准确
- C.优质服务
- D.五人原则
31
收银机没有任何显示的排除方法不包括（ ）。
- A.检查电源插头是否插好
- B.检查主板
- C.检查主板CPU
- D.检查是否有异物进入收银机内
32
以下针对国内卡没收后的处理方式正确的是（ ）。
- A.报警并将卡片转交警方处理
- B.使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份，收据上抄录卡号及没收原因，分别由商户、持卡人及收单机构保管
- C.将卡片直接交给上级主管保管
- D.直接没收卡片，无须提供没收证明
33
下列关于开具发票应遵守的原则说法不正确的是（ ）。
- A.发票只限于用票单位和个人填开使用，不得转借、转让、代开发票
- B.未经国家税务机关批准不得拆本使用发票
- C.单位和个人只能按照国家税务机关批准印制或购买的发票使用，不得用“白条”和其他票据代替发票使用，也不得自行扩大专业发票的使用范围
- D.凡销售商品、提供服务以及从事其他经营业务活动的单位和个人，对外经营业务收取款项时，收款方可按照个人意愿向付款方填开发票
34
对库存商品的盘点，零售企业实行（ ）。
- A.售价核算
- B.进价核算
- C.削价核算
- D.差价核算
35
手持式单指单张点钞法在识别真假币时（ ）。
- A.较容易
- B.难以识别
- C.特别容易
- D.容易
36
整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（ ）。
- A.营业前收银工作
- B.营业中收银工作
- C.营业后收银工作
- D.收银结账工作
37
下列各项属于收银作业总流程的是（ ）。
- A.收银员上岗
- B.退出系统
- C.汇集现金室
- D.归还设备、用具
38
下列关于扎捆的方法描述正确的是（ ）。
- A.将腰条向胸前方向连绕2圈
- B.将腰条向胸前方向连绕3圈
- C.将腰条向胸外方向连绕2圈
- D.将腰条向胸外方向连绕3圈
39
扫描器按（ ）来划分，可以分为滚筒式扫描器、平板式扫描器、馈纸式扫描器和手持式扫描器。
- A.结构
- B.质量
- C.功能
- D.性能
40
下列各项中，不属于银行卡账务核对工作的操作步骤的是（ ）。
- A.输入柜员密码
- B.输入主管密码
- C.打印结算单并核对
- D.对持卡人进行解释工作
二、多项选择题
下列每题的选项中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
41
收银作业在进行商品包装时要做到（ ）。
- A.安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带
- B.正确、妥当处理商品分类包装
- C.高效、节约，避免购物袋的浪费
- D.易碎的商品要放在下面
42
一旦发生瑕疵单据，以下说法错误的是（ ）。
- A.只能进行托收，由此造成的损失由商户自行承担
- B.不影响交易清算
- C.只能进行托收，由此造成的损失由发卡银行承担
- D.只能进行请款，由此造成的损失由收银员个人承担
- E.肯定无法追款
43
关于打折销售收银业务的准备工作，下列说法不正确的是（ ）。
- A.组织好打折销售商品的货源，并将其置于店堂的明显位置
- B.打折前一天，营业结束后盘点打折商品，更新价目牌
- C.打折前两天，营业结束后盘点打折商品，更新价目牌
- D.打折当天，填写商品变价单，并经物价员审批
- E.打折前一天，填写商品变价单，并经物价员审批
44
EAN条码由（ ）组成。
- A.前缀码
- B.厂商识别码
- C.商品项目代码
- D.校验码
- E.出厂代码
45
定额银行本票的面值有（ ）。
- A.500元
- B.1000元
- C.5000元
- D.10000元
- E.50000元
46
下列关于中级收银员的行为规范说法正确的是（ ）。
- A.合理安排收银员班次
- B.代领办公用品、账单等
- C.临时顶替缺勤的收银员
- D.检查、督促收银员仪容
- E.发放收银员奖金
47
手持式扫描器的安全知识包括（ ）。
- A.使用前应检查设备连接情况
- B.工作中注意是否有异常
- C.待机时应放在托架上
- D.注意日常保养和管理
- E.收银台关闭时不要切断电源
48
下列选项中，属于商品布局与陈列的基本程序的有（ ），
- A.确定每一个中分类的陈列尺寸
- B.确定单品项商品陈列量
- C.确定相应的货架数量
- D.安排商品的陈列位置与陈列排面数
- E.制作商品陈列表
49
钱箱内货币放置过量，处理方法不正确的是（ ）。
- A.取出一部分另外存放
- B.更换钱箱
- C.将货币压实放置
- D.重新码放货币
50
收银机中的主要设备有（ ）。
- A.键盘
- B.手持式扫描器
- C.主机
- D.顾客显示器
51
交易核对的操作步骤包括（ ）。
- A.确认到账资金不符
- B.提交交易明细申请
- C.核对交易明细
- D.打印结算单并核对
- E.申请账务调整
52
通常，所有商品一般都可以分为（ ）。
- A.大分类
- B.中分类
- C.小分类
- D.超小分类
- E.单品
53
下列各项中，属于点钞基本环节的有（ ）。
- A.持钞
- B.清点
- C.识别
- D.记数
- E.扎捆
54
商户或收银员违反人民银行有关规章向持卡人提供套现服务，将有可能导致（ ）。
- A.收单银行终止商户受理银行卡资格
- B.向商户追究违约赔偿责任
- C.情节严重的，将构成诈骗罪
- D.情节严重的，将构成盗窃罪
- E.承担全部或部分欺诈损失
55
下列对条形码表述正确的有（ ）。
- A.条形码符号是一种识别手段
- B.条形码通用的两大系统是UPS系统和EAN系统
- C.条形码的前两位或三位数字为国别码
- D.我国使用的条形码系统为UPS系统
- E.条形码的最后一位数字为商品代码
56
当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信，但商户未成功打印单据的情况时，以下做法错误的是（ ）。
- A.安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信
- B.提示持卡人拨打中国银联客服电话95516
- C.用签购单手工填写卡号等相关信息，并保存好签购单的商户存根
- D.提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话
- E.直接让持卡人拿走货品
57
关于条码扫描器故障描述正确的是（ ）。
- A.扫描信息传不到收银机，检查扫描器与收银机连线是否碰掉或接口松脱
- B.意外造成扫描器端口锁住，可断掉电源重新接通，对端口进行复位
- C.条码扫描器设置意外丢失，需重新设置扫描器后使用
- D.内部程序出错
- E.环境太潮湿可能造成条码扫描器故障
58
借记卡背面的内容包括（ ）。
- A.发卡银行中英文名称
- B.持卡人签名
- C.发卡银行重要声明
- D.发卡银行标志
- E.发卡行借记卡标志
59
手持式扫描器的安全使用知识包括（ ）。
- A.使用前应检查设备连接
- B.检查工作时是否有异常
- C.待机时应放在托架上
- D.注意日常保养和管理
- E.收银台关闭时不要切断电源
60
在收取现金的情况下，下列退货处理方法中正确的是（ ）。
- A.营业员受理顾客要求的退换商品，审核顾客的电脑小票或销售发票及待退换商品，判断是否为本商场售出商品，检查商品购买日期，确定是否属于可退换范围
- B.经检查符合退货条件的商品或经楼层主管批准退货的商品，由顾客到指定的收银台办理退货
- C.收银员凭营业员开出的与销售凭证内容一致的一式三联的红色销售小票，并经现场主管签字同意后，方可受理该笔退货业务
- D.收银员请营业员填写一式三联的商品退货单，营业员要写清楚工号、姓名及退货审批领导的姓名。对于内容填写不完整、字迹不清楚的，收银员有权不予受理
- E.办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废”。无发票退货的，须由商场经理签字后，收银员方可受理
三、判断题
请根据题目内容判断对错。
61
收银总流程的步骤中包括收银员班结。（ ）
- A.正确
- B.错误
62
银行卡只需要检查其正面内容。（ ）
- A.正确
- B.错误
63
水果、蔬菜、鲜活水产、鲜活家禽的进零差率，随行就市，参照市场价格制定。（ ）
- A.正确
- B.错误
64
对残损、滞留、过临界期商品做削价处理，须由门店物价员如实填写“商品削价报告表”，经店长、督导签字后，送业务部或子公司复核、盖章。（ ）
- A.正确
- B.错误
65
收银员的形象、气质和亲和力不可以通过后天培养。（ ）
- A.正确
- B.错误
66
对于损耗大的商品一般要多订货。（ ）
- A.正确
- B.错误
67
2005年9月，VISA推出了拥有全新标志和升级安全特征的新版VISA卡，原版VISA卡可沿用至2011年。（ ）
- A.正确
- B.错误
68
如果条码扫描器发生打印停止，暂停灯亮，纸/色带灯闪现象，其原因可能是色带用完或安装不正确。（ ）
- A.正确
- B.错误
69
若收银机打印机打出的单据空白，应检查色带是否卡住不转动，且应及时更换色带，确保规格型号相符。（ ）
- A.正确
- B.错误
70
在商品编码原则中，稳定性原则是指商品标识代码一旦分配，只要商品的基本特征没有发生变化，就应保持不变。（ ）
- A.正确
- B.错误
71
收银排班前，首先参考过去一个阶段或上个月、上一年的排班进程，要特别注意上一阶段中排班不足或排班过多的情形。（ ）
- A.正确
- B.错误
72
中小企业为了取得规模采购的优势，通常采用委托采购的方式进行商品采购。（ ）
- A.正确
- B.错误
73
收银员在清点现金和结算单据时，应将现金和结算单据分类摆放在收银台上，将纸币和硬币分开整理，纸币按面值分别清点，填写好现金缴款单。（ ）
- A.正确
- B.错误
74
60键POS机中，【流水查询】键的功能是对整笔交易进行优惠。（ ）
- A.正确
- B.错误
75
收银作业规范培训大纲不包括联系电话。（ ）
- A.正确
- B.错误
76
收银员直接在前台POS系统中打折，必须依据市场竞争价格自行决定打折销售。（ ）
- A.正确
- B.错误
77
长短款可以相互抵消。（ ）
- A.正确
- B.错误
78
对初、中级收银员进行现场指导的准备内容包括学员调查表。（ ）
- A.正确
- B.错误
79
在收取银行卡的情况下办理退换货业务时，由营业员认真填写一式三联的商品退货单或一式两联的商品换货单。（ ）
- A.正确
- B.错误
80
办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废”。无发票退货的，须由商场经理签字后，收银员方可受理。（ ）
- A.正确
- B.错误
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