房地产经纪人《房地产经纪业务操作》试题精选一
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1.
按人口因素细分市场的主要目的，是为企业选择和确定具体的（ ）提供依据。
参考答案B
解析按人口因素细分市场，就是依据人口相关特征把市场细分，企业这样做主要是为了明确要服务的特定人群，也就是服务对象。答案：B
2.
商机是指市场上存在的尚未被满足或尚未被充分满足的（ ）。
参考答案C
解析商机强调的是市场上未被满足或未充分满足的需求。目标市场是企业选定要进入的市场范围；市场机会较为宽泛；而消费需求直接体现了商机的本质，即消费者未被满足的需求才产生商机。答案选C。
3.
企业在评估选择最有吸引力的细分市场作为自己的目标市场时，通常采用的方法是（ ）。
参考答案A
解析企业评估选择目标市场常用产品—市场矩阵图，通过该图分析不同产品与市场组合的机会，从而确定目标市场。其他选项并非评估选择目标市场的常用方法。答案：A
4.
目标市场选择模式中的市场专业化模式，是指企业（ ）。
参考答案B
解析市场专业化是企业专门为某一类顾客群体（同一客户群）提供多种不同类型的产品。A选项只供应一种产品不符合；C选项针对不同客户供应一种产品是产品专业化；D选项向不同客户供应不同产品不属于市场专业化。答案：B
5.
房地产项目市场定位必须符合消费者的需要，而且必须为消费者接受信息的思维方式和心理需求所牵引，即必须坚持（ ）。
参考答案A
解析题干强调要符合消费者需要，被消费者接受信息的方式和心理需求牵引，这体现以受众（消费者）为导向。答案：A
6.
房地产产品建筑策划定位法首先应当（ ）。
参考答案A
解析房地产产品建筑策划定位法流程首先是设定目标规模，这是后续一系列工作开展的基础。只有先明确要做多大规模的项目，才能基于此去调查内外部条件、构想方案等。答案：A
7.
城市配套设施建设情况属于建筑策划外部条件调查中的（ ）。
参考答案D
解析城市配套设施建设情况与城市的整体社会环境、公共资源配置等相关，属于社会条件范畴。地理条件侧重地形、气候等自然地理方面；地域条件相对宽泛，不如社会条件精准指向配套设施；经济技术条件强调经济指标和技术手段，与配套设施建设情况联系不紧密。答案：D
8.
从问号产品转化为明星产品需要（ ）。
参考答案C
解析问号产品要转化为明星产品，关键在于在高增长市场中获取更高份额。增加企业利润并非转化关键；扩大目标市场容量不直接等同于产品转化；销售增长率高是明星产品特点，但问号产品本身销售增长率已较高，重点在提高市场占有率。答案：C
9.
当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期的（ ）。
参考答案B
解析成长期企业会提高产品价格，因为随着市场对产品认知度提升，需求增加，企业有提价空间；同时会开辟新市场、扩大市场渗透来进一步扩大市场份额。而引入期一般是低价吸引客户打开市场；成熟期主要是维持市场份额，价格相对稳定；衰退期通常是降价处理库存等。所以该策略符合成长期特点。答案：B
10.
统一的概念广告、模型与样板房等形式，一般用来表达房地产项目的（ ）。
参考答案C
解析概念广告、模型与样板房等，主要是向外界展示项目独特形象与风格，吸引目标客户，这种通过特定形式营造出的整体印象属于形象定位范畴。产品定位侧重产品本身特性，客户定位针对目标客户群体特征，市场定位强调项目在市场中的位置，均不如形象定位贴合题干描述。答案：C
11.
绿地率、容积率、楼间距、车位等推广主题内容对应的房地产项目产品定位内容是（ ）。
参考答案B
解析绿地率、容积率、楼间距、车位等都与小区整体的空间布局、环境营造相关。A选项建筑风格侧重于建筑外观造型等；C选项功能定位主要指项目用于居住、商业等功能类别；D选项物业服务强调服务内容。而这些推广主题都围绕小区环境，所以选B。答案：B
12.
在销售预热期，市场推广主要突出项目的（ ）。
参考答案B
解析在销售预热期，重点是让客户对项目本身有直观认识，物业主题能突出项目自身特点、优势等，吸引潜在客户关注。而市场主题更侧重市场整体情况，客户主题在预热期不是首要突出的，功能主题相对片面。所以突出物业主题更合适。答案：B
13.
一个以体育概念为主的楼盘在2008年北京奥运会后不久聘请多位奥运冠军为其作形象宣传，该类活动属于（ ）。
参考答案D
解析2008 年北京奥运会是当时的重大时势环境，楼盘在奥运会后不久聘请奥运冠军作宣传，是巧妙利用这一时势来开展活动。答案：D
14.
具有直接刺激销售，容易引起消费者注意与反应，能迅速产生促销效果的市场推广方式是（ ）。
参考答案B
解析活动推广通常通过举办各类活动，直接面向消费者，能快速吸引消费者注意并促使其行动，直接刺激销售，产生明显促销效果。广告推广主要是广而告之，难以立刻让消费者行动；人员推广范围相对局限，难以迅速大面积刺激销售；关系推广注重长期关系维护，促销效果并非迅速直接。答案：B。
15.
房地产市场推广给消费者产生了各种心理效应，这说明了推广的（ ）。
参考答案A
解析房地产市场推广对消费者产生心理效应，意味着推广信息传递给消费者并使其心理有反应，这体现的是推广的传播效果。传播效果就是信息传播后对受众产生的影响。而社会效果强调对社会层面，期望效果是期望达成的效果，预测效果是对未来效果的预估，均与题干不符。答案：A
16.
用来判断消费者对推广行为的印象与推广计划者的原意是否相符的推广效果测评方法是（ ）。
参考答案D
解析答案：D态度测评法主要用于测量消费者对某事物的看法、感受或态度，适用于判断消费者对推广行为的印象与推广者的原意是否一致。其他选项中，询问测评法更偏向于直接询问意见，认知和知晓测评法主要关注消费者对事物的了解程度，不直接涉及印象与原意的对比。
17.
新建商品房销售中，最主要的宣传资料是项目楼书和（ ）。
参考答案D
解析在新建商品房销售宣传资料中，项目楼书和户型手册是较为核心且重要的，宣传展板相对辅助，销控表主要用于销售控制，置业计划是为客户制定的购房预算等计划，均不如户型手册和项目楼书关键。答案：D
18.
新建商品房功能楼书的主要构成要素不包括（ ）。
参考答案A
解析功能楼书主要介绍与房屋使用功能相关内容，规划说明、小区交通组织、小区配套设施都属于此类，而户型平面图一般在户型手册等资料里，不属于功能楼书主要构成要素。答案：A
19.
在新建商品房销售中可直接说明住房的销售状况，避免同一住房重复销售的重要工具是（ ）。
参考答案C
解析销控表能直观呈现住房销售状况，便于把控房源，防止重复销售。价目表主要是价格信息；置业计划侧重购房预算等规划；户型手册聚焦户型介绍。答案选C。
20.
房地产经纪人为购房人制订的置业计划，作用在于展示（ ）。
参考答案B
解析置业计划主要是为了让购房人清晰了解不同付款方式下所需支付的金额，帮助购房人做出决策，核心是付款金额与付款方式。答案：B
21.
房地产经纪人对商品房的具体信息进行详细介绍的主要目的是（ ）。
参考答案C
解析房地产经纪人详细介绍商品房具体信息，最主要是为了让客户对房子有深刻印象，以便促进交易。A选项只强调位置概念太片面；B选项提起兴趣，详细介绍信息不只是为提起兴趣，更重要是加深印象；D选项增加信心并非详细介绍具体信息的主要目的。答案选C。
22.
新建商品房客户营销方式，大体上分为电话营销、（ ）以及交易后的客户关系维护。
参考答案A
解析新建商品房客户营销方式主要就是电话营销、现场销售以及交易后的客户关系维护。体验营销、上门营销、事件营销并非主要且与之并列的常见营销方式。答案：A。
23.
在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（ ）。
参考答案B
24.
新建商品房预售合同网上签约时，房地产经纪人应（ ）。
参考答案C
解析新建商品房预售合同网上签约时，房地产经纪人应从管理系统下载打印合同签约证明。手工填写合同内容不符合网上签约特点；合同编号由系统自动生成非自行编号；预售合同是由房地产开发企业到相关部门备案，非经纪人在开发企业备案。 答案：C
25.
下列关于抵押贷款还款方式的表述中，错误的是（ ）。
参考答案B
解析等额本息每月还款额固定，能准确掌握还款金额，A 正确；等额本息前期还款本金少利息多，不适合购房资金宽裕的人，资金宽裕适合等额本金或提前还贷，B 错误；等额本金前期还款压力大，适合初期还款能力强及打算提前还贷的借款人，C、D 正确。答案：B
26.
房源的法律属性主要包括物业的用途及（ ）。
参考答案D
解析法律属性主要涉及与法律相关的方面，新旧程度、建筑外观属于房屋物理特征，市场价格是经济属性，权属状态关乎法律层面权利归属，与用途一样属于房源法律属性。答案：D
27.
下列关于开发房源信息的表述中，错误的是（ ）。
参考答案B
解析报纸广告具有受众广等特点，是房地产经纪机构常用宣传方式，A 表述合理；路牌广告通常覆盖范围有限，而报纸受众可能更多、传播范围更广，一般报纸广告总体影响力大于路牌广告，B 表述错误；派发广告单可针对特定区域人群，目标性比路牌广告更强，C 表述合理；派发宣传单制作和发放成本相对低，D 表述合理。答案：B
28.
为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这种方法的优点是（ ）。
参考答案A
解析直接接触目标客户，能面对面交流沟通，更易建立良好关系。而直接接触一般比较耗费时间、人力，且会受天气等外界因素影响。答案：A
29.
房地产经纪机构取得大业主房源信息的方法，一般不包括（ ）。
参考答案D
解析大业主房源通常指房地产开发企业、大型企事业单位、银行等拥有的批量房源。A选项房地产开发企业尾盘、B选项大型企事业单位待处理房产、C选项银行不良资产，都属于大业主房源范畴。而老客户推荐房源一般是零散的个体房源，不属于大业主房源的常见获取途径。答案：D
30.
下列关于房源信息内部推广的表述中，正确的是（ ）。
参考答案B
解析选项A，内部推广并非指在老客户内部营销，而是在房地产经纪机构内部进行推广，A错误。 选项B，内部销售会议能让机构内经纪人快速了解房源，是内部推广重要手段，B正确。 选项C，内部推广是在机构内部，相比对外推广成本较低，C错误。 选项D，内部推广主要通过机构内部系统、会议等方式，不是依靠经纪人关系网，D错误。答案：B
31.
房源营销推广工作程序需要遵循的阶段，一般不包括（ ）。
参考答案B
解析房源营销推广通常先提炼卖点，接着进行内部推广，再开展外部营销。信息共享并非房源营销推广独立的、区别于其他环节的特定阶段。答案：B
32.
在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（ ）为中心的营销手段。
参考答案A
解析直接回应的拓展方法重点在于针对客户需求，以客户为导向吸引有价值客户，一切围绕客户展开营销活动。答案：A
33.
二手房客户信息管理的内容不包括（ ）。
参考答案B
解析二手房客户信息管理主要围绕与交易相关方面。基础资料是了解客户的基本信息，需求状况关乎客户对房屋的要求，交易记录体现客户过往交易情况，都对业务有重要作用。而人品性格与二手房交易业务管理直接关联不大。答案：B
34.
卖房客户最关心的问题一般是房屋交易的（ ）。
参考答案C
解析对于卖房客户来说，房屋价格直接关系到其核心利益，能获得多少收益是他们最为关注的，相比安全性、时间和服务费，价格的重要程度更高。答案：C
35.
以“帮助分析购房能力、市场行情，制定购房方案”的方式进行引导的客户类型是（ ）。
参考答案C
解析答案：C
36.
给客户第一印象最直接的是房地产经纪人的（ ）。
参考答案A
解析职业着装是客户能在见面瞬间直观看到的，相比谈吐、专业知识、沟通能力这些需要进一步接触交流才能展现的方面，职业着装给客户第一印象最直接。答案：A
37.
房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（ ）。
参考答案A
解析题目强调主要靠语言与客户沟通交流，表达能力正是关于运用语言清晰、准确传达信息和想法的能力，与题干描述相符。而观察能力侧重于观察，交际能力强调社交互动范畴更广，谈判能力侧重于协商谈判场景，均不如表达能力契合靠语言沟通这一关键表述。答案：A。
38.
下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是（ ）。
参考答案D
解析A选项电话铃声响后及时接听，这是基本礼貌和高效服务要求，合理。 B选项以专业语言积极答复客户，能展现专业素养，增强客户信任，合理。 C选项及时做好客户记录，方便后续跟进等工作，合理。 D选项通话完毕先挂掉电话不礼貌，应等客户先挂，该选项错误。答案：D
39.
下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（ ）。
参考答案B
解析答案：B本题考查房地产经纪人接待客户的技巧。房地产经纪人在接待客户时，一定要掌握客户需求，并根据客户需求推荐合适的房源，不能从高档开始推荐，应该根据客户的实际情况和需求来推荐合适的房源。因此选项B错误，其他选项均正确。
40.
下列因素中，属于房地产市场营销系统微观要素的是（ ）。
参考答案C
解析微观要素是指企业可以直接控制和影响的因素。选项A收入水平、B人口数量、D金融政策属于宏观环境因素，企业较难直接控制。而C广告费用是企业自身在市场营销活动中能够直接决定和控制投入多少的，属于微观要素。答案：C
41.
健全的房地产市场营销，首先应仔细分析了解（ ）。
参考答案A
解析房地产市场营销的核心是满足消费者需求，只有先了解消费者，才能开展有效的营销活动，所以健全的房地产市场营销应首先仔细分析了解消费者。答案：A
42.
目前，住房一级市场的价格通常由（ ）。
参考答案C
解析在住房一级市场即新建商品房市场，房地产开发企业是供应方，其在定价方面起着主导作用。政府一般进行调控而非决定价格；购房者是需求方，虽影响价格但非主导；房地产经纪机构主要从事中介服务，并非主导定价。答案：C
43.
在新建商品房营销活动中，房地产经纪人在产品设计与规划阶段应（ ）。
参考答案B
解析在产品设计与规划阶段，房地产经纪人凭借对市场和客户需求的了解，能就施工和销售现场的协调提出合理建议，以更好地实现产品与市场对接。A选项参与工程施工和监理主要是工程专业人员职责；C制定价目表一般在销售前期定价阶段；D制定销售方案通常在临近销售时。答案：B
44.
房地产市场需求的实现条件是（ ）。
参考答案C
解析答案：C房地产市场需求指有支付能力的房地产需求，其实现条件是购买能力。购买决策人、购买欲望和购买动机影响需求，但只有具备购买能力才能将需求转化为实际的购买行为。
45.
房地产消费行为调研的内容不包括（ ）。
参考答案C
解析房地产消费行为调研主要围绕消费者对房地产产品的消费行为展开，A选项价格要求、B选项设计要求、D选项购买决策者情况都与消费行为直接相关。而C选项消费者收入水平属于房地产消费者调研中对消费者特征调研里的经济特征方面，不属于消费行为调研内容。答案：C
46.
对房地产市场销售状况与销售潜力的调研，属于（ ）。
参考答案B
解析市场行情调研主要是对房地产市场的供求状况、销售状况、销售潜力等方面进行调研 。而经济环境调研侧重于宏观经济因素；市场反响调研针对消费者对产品或营销的反馈；市场竞争情况调研聚焦竞争对手情况。题干描述符合市场行情调研范畴。答案：B
47.
根据调查内容的深度不同，可将商圈调查分为初步调查、深入调查和（ ）。
参考答案D
解析根据调查内容深度不同，商圈调查分类中与初步调查、深入调查并列的是个案调查。全面调查等选项不符合按深度分类这一逻辑。答案：D
48.
房地产经纪人对商圈进行现场调查时，首先应（ ）。
参考答案C
解析进行现场调查，首先得明确要调查哪里，也就是确定调查地域范围，之后才是查阅资料、准备调查表以及询问专业人员等后续动作。答案：C。
49.
分布比较均匀的消费者对商品房所在区域和配套设施等各有不同的要求，这表明消费者具有（ ）。
参考答案C
解析消费者对商品房所在区域和配套设施各有不同要求，说明偏好不是集中于某一点，也不是分群组有相似偏好，而是较为分散，符合分散性偏好的特点。答案：C
50.
运用SWOT分析法对房地产产品进行定位时，企业着重考虑优势因素和机会因素的对策是（ ）。
参考答案D
解析SWOT分析法中，S代表优势，W代表劣势，O代表机会，T代表威胁。着重考虑优势因素（S）和机会因素（O）的对策是SO对策，即依靠内部优势，利用外部机会。答案：D
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
51.
采用建筑策划定位时，内部条件调查的内容有（ ）。
参考答案DE
解析答案：DE建筑策划定位时，内部条件主要指建设项目自身条件，如基地内的场地性质、功能要求等。选项 A、B 属于经济指标，选项 C 技术手段更多是在后续设计和实施中考虑。所以内部条件调查的内容是基地内的场地性质和功能要求，选择 DE。
52.
采用通用电器公司法对房地产产品经营战略定位时，适宜企业重点投资、重点经营的产品所体现的特征主要有（ ）。
参考答案ABC
53.
下列关于年龄定位法的表述中，正确的有（ ）。
参考答案ACD
解析单身期注重短期、上班近；婚育期重安居乐业，对子女成长环境等考虑多，不是廉价性；中年期经济实力相对好，消费潜力大，追求经济实惠；老年期更关注安全、环保等健康因素。不同年龄阶段住房消费需求结构差异较大。答案：ACD
54.
房地产电视广告的优点主要有（ ）。
参考答案ABC
解析房地产电视广告借助电视媒体，能广泛传播信息，让众多观众看到，传播面广；电视广告通过画面、声音等多种元素结合，对观众影响力大；还能生动形象地传达信息，诉求力强。而电视广告制作成本通常较高，且并非专业适应性强（相比专业性杂志等）。所以优点是ABC。答案：ABC
55.
房地产市场推广中的关系推广（ ）。
参考答案ABE
解析关系推广强调构建企业与消费者等多方更紧密关系，重视为消费者提供优质产品与服务，且利于开展创造性销售活动。它并非直接推广形式，也不是唯一靠人员的促销方式。答案为ABE。
56.
房地产市场推广中的人员推广（ ）。
参考答案BCE
解析人员推广是通过销售人员直接与消费者沟通。它对推广人员素质要求高，A 错误；能直接传递产品信息，B 正确；为提高积极性需激励机制，C 正确；人员推广难以大面积推销，D 错误；为保证效果需对人员培训，E 正确。答案：BCE
57.
房地产市场推广效果按显现的时间分类，主要包括（ ）。
参考答案DE
解析按显现时间分类，房地产市场推广效果主要分为即时效果和潜在效果。即时效果是推广活动开展后短时间内就显现的效果；潜在效果是推广活动对消费者产生的潜移默化、日后才会体现的影响。期望效果、预测效果、测定效果并非按显现时间分类。答案：DE。
58.
房地产经纪人给客户讲解户型图时，应当提示（ ）。
参考答案ABCE
解析房地产经纪人讲解户型图，应让客户清楚户型本身相关可变动情况以及面积计算方式等关键信息。选项A涉及墙体改动影响结构与使用；B入户花园封闭关乎空间利用与规划；C阳台封闭影响外观与使用；E不同结构户型面积计算方式影响客户对房屋实际大小的认知。D户型周边其他户型情况不属于对本户型图讲解的关键必要提示内容。 答案：ABCE
59.
房地产经纪人在新建商品房销售前，接受项目培训的主要内容有（ ）。
参考答案CDE
解析新建商品房销售前项目培训，主要围绕项目本身展开。C项目规划设计、D园林规划设计、E户型设计都属于项目自身相关内容。A房地产市场状况不属于项目培训内容，B房地产经纪人工作流程并非针对新建商品房项目的培训重点。 答案：CDE
60.
新建商品房销售前，房地产开发企业应当准备的销售须知文件主要有（ ）。
参考答案CDE
解析答案：CDE销售须知文件主要是为购房者提供购房的相关信息和注意事项，购楼须知、购房相关税费须知和抵押贷款须知都是购房者在购房过程中需要了解的重要内容。价格须知一般不是专门的销售须知文件，产权登记须知更多是在购房后的环节。
61.
在新建商品房销售过程中，房地产经纪人接待客户的恰当做法有（ ）。
参考答案ABC
解析自我介绍简洁明快、规划介绍思路清晰、项目介绍重视基本数据都是接待客户恰当做法，而样板房介绍自由发挥可能会导致介绍不准确、不规范，不能很好传递关键信息。 答案：ABC
62.
房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（ ）。
参考答案ABCE
解析引导客户填写调查表，可收集客户信息，从而了解客户背景与需求，也能从众多客户信息中寻找目标客户共性，为项目营销策略提供依据。而增加客户信任感并非填写调查表的主要目的。答案：ABCE
63.
抵押贷款的要素有（ ）。
参考答案BCD
64.
房地产经纪人在二手房经纪实务中需要对房源进行分类，通常意义上的“优质房源”的特征主要有（ ）。
参考答案ABCD
65.
下列关于房源物理属性的表述中，正确的有（ ）。
参考答案AB
66.
房源信息“公盘制”的作用主要有（ ）。
参考答案ACD
解析公盘制能使机构内房源信息充分共享，经纪人可更高效开展业务，从而提高工作效率和房源成交速度。但它可能会降低经纪人收集房源积极性，且存在房源信息易外泄问题。所以作用主要是A促进机构所有房源信息完全共享、C促进房地产经纪人的工作效率、D提高房源的成交速度。答案：ACD
67.
房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（ ）。
参考答案ABDE
解析重点追踪的客户通常是有强烈购买意愿且具备购买能力的，购房需求强烈说明有意愿，购房能力较强意味着有实现购买的基础，了解市场行情和出价合理也显示客户有较高购买可能性。对房屋要求高不一定就会快速购买，不是重点追踪关键特征。答案：ABDE
68.
客户信息开发方式中，门店接待法的优势有（ ）。
参考答案ABC
解析门店接待法是客户直接上门，所以简单易行，开发成本低，而且面对面交流客户信息准确度高。获取客户信息不一定多，且受门店场地及营业时间限制。答案：ABC
69.
客户信息管理是以潜在客户的（ ）为中心。
参考答案AC
解析答案：AC客户信息管理主要是针对潜在客户的需求信息和个人信息进行管理，以便更好地了解客户，提供个性化服务，促进销售和营销活动的有效性。
70.
对于出租客户来说，通常最关心的问题有（ ）。
参考答案ABDE
解析出租客户一般希望房子尽快租出去，所以关心成交时间；想获得较高收益，会关注租金水平；担心出租过程中自身权益等问题，看重安全性；也会在意付出的服务费用。而出租流程相对不是最核心关心的。答案为ABDE。
71.
房地产经纪人应当具备的职业素养有（ ）。
参考答案ABCD
解析答案：ABCD房地产经纪人应当具备的职业素养包括自信、坚强的毅力、不断自我激励以及不断学习专业知识。这些素质有助于经纪人更好地应对工作中的挑战，提供专业、高效的服务。选项E“对客户察言观色的能力”虽然也是一种重要的技能，但它更多地属于业务技能范畴，而非职业素养的核心部分。因此，正确答案是ABCD。
72.
房地产经纪人在与客户交换名片时应（ ）。
参考答案DE
解析交换名片时，双手接过客户名片、双手递给客户自己的名片是符合礼仪规范的做法。先于上司递名片不合职场礼仪；将客户名片放裤兜不尊重名片；在客户名片上记备忘事情不礼貌。答案：DE
73.
1960年美国密歇根州州立大学麦卡锡教授提出的4Ps营销策略理论认为，能保证企业营销目标成功实现的营销组合包括合适的（ ）。
参考答案ABCD
解析4Ps营销策略理论中的4P分别指产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）。公共关系不属于4Ps范畴。答案：ABCD
74.
住房二级市场的特征主要有（ ）。
参考答案AB
解析住房二级市场即存量房市场，交易对象是存量房，价格由买卖双方商定。存量房交易渠道多样并非多为直销；促销手段不像新建商品房那样多采用广告等；付款方式可以采用抵押贷款。答案：AB
75.
下列关于房地产市场调研特点的表述中，正确的是（ ）。
参考答案ABDE
解析房地产市场调研内容涉及多方面所以具有广泛性，A 正确；不同阶段目标不同侧重点不同，B 正确；调研方法多样而非单一，C 错误；因各种因素影响调研结果存在误差，D 正确；房地产市场变化快，所以对时效性要求高，E 正确。答案：ABDE
76.
下列关于人文社会经济资料的表述中，正确的有（ ）。
参考答案ACE
77.
一项房地产市场调研工作至少应设计的调研表格有（ ）。
参考答案ACE
78.
下列关于房地产市场细分的方法和步骤的表述中，正确的有（ ）。
参考答案ABCD
解析单一标准法即只按一个标准细分市场，如按户型面积，A正确；综合标准法是按多个标准同时细分，区域位置和文化教育是不同标准，B正确；系列标准法是按影响因素由粗到细逐步细分，C正确；市场细分要剔除无条件拓展的市场，聚焦有条件进入的，D正确；对细分市场命名应突出市场特征而非企业特征，E错误。答案：ABCD
79.
房地产开发企业选择目标市场策略时，应考虑的企业资源因素有（ ）。
参考答案CDE
80.
房地产项目定位的内容主要有（ ）。
参考答案BCD
解析房地产项目定位内容包含产品、客户、形象定位等。市场定位概念宽泛，服务定位一般不属主要定位内容。答案为BCD。
三、综合分析题
题目分为若干组，每组题目基于同一个题干、实例或者案例展开。每题的备选项中，只有1个最符合题意。
张某委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）购买一套住房。张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70－90㎡，价格合适，装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供经纪服务。经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房。
要求：根据以上资料，回答下列问题。
要求：根据以上资料，回答下列问题。
81.
张某最终购买住房时，需要支付的税费包括（ ）。
参考答案BD
解析个人购买住房，需缴纳契税，印花税目前对个人销售或购买住房暂免征收。个人所得税、土地增值税一般是卖方缴纳。答案：BD
82.
王某应为张某提供的物业交验及后续服务有（ ）。
参考答案CD
解析物业交验及后续服务主要涉及与房屋相关的权益交接等事项。A选项协助购买日用电器不属于物业交验范畴；B选项协助清扫及布置房屋并非物业交验关键内容。而C选项协助水电费交接、D选项协助有线电视过户，都涉及房屋相关费用及使用权益的交接，属于物业交验及后续服务内容。答案：CD
83.
若甲机构与张某签订了买方独家代理合同，则甲机构可以（ ）。
参考答案AB
解析签订买方独家代理合同，经纪机构会更专注为委托人服务，能提供更优质服务；独家代理一定程度可保障委托人权益。而经纪机构不能代替委托人签合同，也不能随意处置委托人购房款。答案：AB
84.
王某带张某第一次看房时，张某对所看住房不满意，王某应（ ）。
参考答案CD
解析当客户对所看住房不满意时，首先应询问不满意之处，以便针对性解决问题；同时进一步明确购房需求，为后续找房提供更精准方向。A选项全力说服购买违背客户意愿不可取；B选项此时压低价格并非首要，且不一定能做到。所以应选CD。答案：CD
易某拥有一套2006年底购买的面积为115㎡、处于热销地段的商品住房，与甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）协商委托出售事宜。易某开始希望住房售价为60万元，但了解房地产市场行情后，在正式签订委托协议时，将住房售价调高到70万元。最终，易某以68万元出售了该套住房。
要求：根据以上资料，回答下列问题。
要求：根据以上资料，回答下列问题。
85.
甲机构接受易某委托后，应立即（ ）。
参考答案A
解析接受委托后，首先要对委托房屋的基本状况进行勘查，了解房屋实际情况，这是后续开展分析卖点、了解出售动机及提交评估报告等工作的基础。答案：A
86.
甲机构为了尽快将易某的住房销售出去，应开展的住房营销工作包括（ ）。
参考答案AB
87.
易某调高住房售价体现了房源的（ ）。
参考答案D
解析房源的心理属性包括委托人的心理状态，易某根据自身想法调高售价，体现的是其心理方面的影响。答案：D
88.
若易某在2008年8月出售该住房，则其应缴纳的营业税总额为（ ）元。
参考答案B
解析2008年时，个人将购买不足5年的住房对外销售的，全额征收营业税，税率为5%。易某2006年底购买，2008年8月出售，不足5年。住房售价68万元，应缴纳营业税 = 680000×5% = 34000元。答案：B
甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）是一家以经营二手房经纪业务为主的企业。几年来，机构业务蒸蒸日上，门店数量不断增加，经营业务由房屋租赁居间逐步扩展到二手房买卖居间、新建商品房营销策划和代理销售等。甲机构还为外籍人士提供二手房经纪服务。甲机构所在城市经济高度发达，人均GDP和可支配收入均在国内处于领先水平。
要求：根据以上资料，回答下列问题。
要求：根据以上资料，回答下列问题。
89.
甲机构在二手房经纪业务中，开拓房源信息通常采取的方式为（ ）。
参考答案CD
90.
甲机构为了拓展外籍人士客户，适宜采用的客户信息开发方式为（ ）。
参考答案D
解析这道题目考察的是房地产经纪机构如何有效地拓展特定客户群体（外籍人士）的客户信息开发方式。首先，我们分析题目给出的背景信息：甲机构是一家经营二手房经纪业务的企业，业务不断扩展，且已开始为外籍人士提供二手房经纪服务。这表明甲机构有拓展外籍人士客户的需求。接着，我们考虑不同客户信息开发方式的特点和适用场景：A. 在外籍人士居住的社区驻守：这种方式针对性强，但可能成本较高，且可能涉及隐私问题。B. 在大众媒体上刊登广告：虽然覆盖面广，但针对性不强，成本也相对较高。C. 随意拜访：这种方式缺乏针对性和效率，不太适合专业服务机构。D. 成立会员俱乐部：通过俱乐部形式，可以精准地吸引外籍人士，提供专属服务，增强客户粘性，同时也有利于口碑传播。考虑到甲机构已为外籍人士提供服务，成立会员俱乐部不仅能更好地满足这一群体的需求，还能通过俱乐部活动增强与客户的互动，提高客户满意度和忠诚度。因此，从拓展外籍人士客户的角度出发，成立会员俱乐部是最适宜的方式。综上所述，正确答案是D选项：“成立会员俱乐部”。
91.
甲机构采用家庭定位法对客户定位时，应考虑的因素有（ ）。
参考答案ABC
解析家庭定位法考虑家庭规模、家庭类型、家庭代际数等因素，这些对客户购房需求影响较大，而家庭平均年龄并非家庭定位法重点考虑因素。答案：ABC
92.
甲机构与乙房地产经纪机构合作销售了一套总价为100万元的二手房。如果按3％的比例收取佣金，甲机构通常可分得的佣金为（ ）元。
参考答案B
解析首先算出这套二手房100万元总价按3％收取的总佣金为1000000×3% = 30000元，题目未提及甲乙分成比例，默认平分，所以甲机构通常可分得30000÷2 = 15000元。答案：B
某市有100万户家庭，平均每户3人。若该市人均年收入为40000元，户均住房消费支出占每户年收入的30％，房价收入比为6。
要求：根据以上资料，回答下列问题。
要求：根据以上资料，回答下列问题。
93.
该市每套住房的平均价格为（ ）万元。
参考答案D
解析1. 先算户均年收入： 已知人均年收入为40000元，平均每户3人，那么户均年收入 = 40000×3 = 120000元。2. 再算房价： 因为房价收入比为6，房价收入比 = 每套住房平均价格÷户均年收入。 设每套住房平均价格为x万元，户均年收入120000元 = 12万元。 则6 = x÷12，可得x = 6×12 = 72万元。答案：D
94.
该市住房的有效需求总量为（ ）万套。
参考答案A
解析1. 先算该市家庭年收入： 已知有100万户家庭，平均每户3人，人均年收入40000元。则每户年收入为3×40000 = 120000元。2. 再算户均住房消费支出： 户均住房消费支出占每户年收入的
，那么户均住房消费支出为
元。3. 然后算户均房价： 因为房价收入比为6，即房价是家庭年收入的6倍，所以户均房价为120000×6 = 720000元。4. 最后算住房有效需求总量： 住房有效需求总量 = 户均房价÷户均住房消费支出 = 720000÷36000 = 20（万元 / 套住房消费支出对应的套数）。 总共有100万户家庭，所以住房有效需求总量 = 100÷20 = 5万套。答案选A。
，那么户均住房消费支出为元。3. 然后算户均房价： 因为房价收入比为6，即房价是家庭年收入的6倍，所以户均房价为120000×6 = 720000元。4. 最后算住房有效需求总量： 住房有效需求总量 = 户均房价÷户均住房消费支出 = 720000÷36000 = 20（万元 / 套住房消费支出对应的套数）。 总共有100万户家庭，所以住房有效需求总量 = 100÷20 = 5万套。答案选A。
95.
下列因素中，影响该市房地产市场需求的经济环境因素为（ ）。
参考答案CD
解析经济环境因素主要是对经济方面的考量。A选项土地管理法属于法律法规，不属于经济环境因素；B选项物价政策更多是政策层面，并非直接的经济环境体现；C选项居民收入，题干提到人均年收入等，居民收入是影响房地产市场需求的重要经济因素；D选项物价水平，与房地产市场需求相关，且属于经济环境因素。答案：CD
96.
如果该市住房平均建筑面积为80㎡，依据该市情况可测算出其住房平均单价为（ ）元/㎡。
参考答案D
解析1. 先算户均年收入： 已知人均年收入为40000元，平均每户3人，那么户均年收入 = 40000×3 = 120000元。2. 再算户均住房消费支出： 户均住房消费支出占每户年收入的，所以户均住房消费支出 = 元。3. 然后算房价： 房价收入比为6，房价 = 户均年收入×房价收入比，即房价 = 120000×6 = 720000元。4. 最后算住房平均单价： 住房平均建筑面积为80㎡，住房平均单价 = 房价÷住房面积 = 720000÷80 = 9000元/㎡。答案：D
，所以户均住房消费支出 = 元。3. 然后算房价： 房价收入比为6，房价 = 户均年收入×房价收入比，即房价 = 120000×6 = 720000元。4. 最后算住房平均单价： 住房平均建筑面积为80㎡，住房平均单价 = 房价÷住房面积 = 720000÷80 = 9000元/㎡。答案：D甲房地产开发企业（以下简称甲企业）开发的一商品住宅项目已竣工，在办理了《商品房销售许可证》后，自行销售该住宅项目。甲企业为张某制作了置业计划，与王某签订了《房地产认购协议书》，与年龄为25岁的刘某签订了《商品房买卖合同》。
要求：根据以上资料，回答下列问题。
要求：根据以上资料，回答下列问题。
97.
甲企业为张某制作的置业计划应（ ）。
参考答案BC
解析首先，我们来分析这个问题。题目要求分析甲企业为张某制作的置业计划应该包含哪些内容。1. 有甲企业的盖章：虽然盖章能增加正式性，但置业计划主要是为客户提供购房参考，不一定需要企业盖章。2. 写明销售人员的联系方式：这是合理的，因为客户在查看置业计划后可能有疑问或需要进一步咨询，提供销售人员的联系方式是方便客户的重要举措。3. 记载房型、面积和价格：这是置业计划的核心内容。客户主要通过这些信息来了解房源的基本情况和价格，从而作出购房决策。4. 明确成交日期：成交日期受多种因素影响，如市场情况、客户资金状况等，因此在置业计划中明确成交日期是不现实的。综上所述，甲企业为张某制作的置业计划应写明销售人员的联系方式，并记载房型、面积和价格。因此，正确答案是BC。所以，本题的正确选项是BC。
98.
甲企业通过与王某签订《房地产认购协议书》来确定王某（ ）。
参考答案BC
解析《房地产认购协议书》是对购房者确定认购房屋、房屋成交价格、签订《商品房买卖合同》时间等事项的约定。A选项，签订认购协议书并不确定所有权；D选项，纠纷解决途径一般在正式合同中明确。BC是通过《房地产认购协议书》可确定的内容。答案：BC
99.
甲企业与刘某签订的《商品房买卖合同》中，应约定（ ）。
参考答案C
解析首先，我们明确题目要求：甲企业与刘某签订的《商品房买卖合同》中，应约定哪些内容。接下来，我们逐一考虑各个选项：A.项目建设依据：这更多是关于项目开发的背景和理由，一般不会在商品房买卖合同中详细约定。B.商品房销售依据：这涉及商品房的销售许可、规划等，虽然重要，但并非合同的主要条款。C.付款方式及期限：这是商品房买卖合同中的核心条款之一。它明确了买方如何支付房款以及支付的时间节点，对双方都有明确的约束力。D.保值增值的途径：这并非商品房买卖合同的常规条款。房屋的保值增值受多种因素影响，很难在合同中明确约定。综上所述，甲企业与刘某签订的《商品房买卖合同》中，最应约定的内容是付款方式及期限。所以，正确答案是C选项：“付款方式及期限”。
100.
刘某向银行申请住房抵押贷款的最长期限为（ ）年。
参考答案B
解析通常住房抵押贷款最长期限为30年，这是常见规定。答案：B。