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2026年初级社会工作者《社会工作综合能力》试题（网友回忆版）

初级社会工作综合能力 / 历年真题　共 80 题　更新于 2026-09-27

一、单项选择题

共60题，每题1分，共60分。

1.
助力化解社会矛盾是社会工作服务的目标之一。下列服务中，体现这一目标的是（　）。
  • A.和谐邻里：居民社区议事协商能力提升小组
  • B.植入希望：为地震受灾群众开展生活重建服务
  • C.守护平安：社区流动人口管理与政策宣传项目
  • D.爱伴童行：为困境儿童提供个别化关爱服务

参考答案A

解析A选项通过提升居民社区议事协商能力，能促进居民间沟通，减少矛盾，助力化解社会矛盾；B是针对受灾群众生活重建；C是关于流动人口管理宣传；D是对困境儿童关爱。答案选A。
2.
下列社会工作服务内容中，最能体现“提升人们应对自身问题的能力”的是（　）。
  • A.组织志愿者为社区独居老年人提供上门探访服务
  • B.举办邻里节活动以增进社区居民之间的互动交流
  • C.组织志愿者为新就业群体的子女开展送温暖服务
  • D.开展残障人士手工培训以增强其就业创业的技能

参考答案D

解析“提升人们应对自身问题的能力”重点在于提升服务对象自身能力。A、C是提供探访、送温暖等服务，未体现提升服务对象自身能力；B是促进居民互动交流，也未聚焦提升个人应对自身问题能力；D开展残障人士手工培训增强其就业创业技能，能提升残障人士应对自身就业等问题的能力。答案：D
3.
“发展全过程人民民主，保障人民当家作主”是社会主义（　）方面的要求。
  • A.经济建设
  • B.政治建设
  • C.社会建设
  • D.文化建设

参考答案B

解析全过程人民民主属于民主政治范畴，与政治建设紧密相关。答案选B。
4.
下列内容属于社会主义核心价值观国家层面的价值目标是（　）。
  • A.民主
  • B.平等
  • C.法治
  • D.爱国

参考答案A

解析社会主义核心价值观国家层面的价值目标是富强、民主、文明、和谐。选项中只有“民主”符合。答案选A。
5.
小张在养老机构开展社会工作服务时，为每一位入住的老年人建立“个性化服务档案”，并通过入住适应状况评估，制定了个性化的服务方案。小张的做法体现出的社会工作服务专业价值观内容是（　）。
  • A.落实基本公共服务均等化
  • B.强调服务对象个人尊严和价值
  • C.待人真诚与诚实守信
  • D.注重服务对象能力培养与发展

参考答案B

解析为老人建“个性化服务档案”、制定个性化服务方案，突出尊重老人独特性，体现对服务对象个人尊严和价值的重视。答案：B
6.
17岁的高中生小楚因学习跟不上进度而产生厌学情绪，向父母提出想要外出打工、不上学了。小楚父母坚决反对，多次劝导无效后，向学校的社会工作服务的小周求助，希望其说服小楚继续学业。在面谈中，小楚明确表示“我知道打工很辛苦，但学习只会让我更痛苦，我想自己决定我的未来”。根据社会工作服务道德规范的“服务对象自决原则”，小周此时最恰当的回应是（　）
  • A.“你还未成年，没有接触过社会，很容易受骗。”
  • B.“你还没有外出打工的经验，我们一起分析利弊后再决定好吗？”
  • C.“你应该听父母的意见，他们都是为了你好。”
  • D.“这个问题我一个人也无法决定，下次我帮你劝劝你的父母吧”

参考答案B

解析服务对象自决原则强调尊重服务对象自我决定的权利。A选项直接否定小楚，没体现自决；C选项让小楚听父母意见，未尊重其自决；D选项未引导小楚自决。B选项提议一起分析利弊后再决定，既尊重小楚自决，又给予一定引导。答案：B
7.
老王无稳定收入，独自一人居住，生活困难。近日，他因糖尿病并发足部病变，为避免病情进一步发展，医生建议其立即手术。老王担心术后生活无法保障，坚决拒绝手术。医生与老王及其家属多次沟通无效后，将老王转介给提供社会工作服务的小刘。根据社会工作服务道德规范的内容，小刘的下列做法中，恰当的是（　）。
  • A.尊重老王的选择，停止对其劝说
  • B.请老王的家属代替他决定立即进行手术
  • C.告知老王可减免医疗费用，但尊重其选择
  • D.链接慈善救助并联系老王家属，引导其接受手术

参考答案D

解析老王拒绝手术是担心术后生活无法保障，D选项链接慈善救助可解决其生活保障顾虑，联系家属一起引导其接受手术，既考虑到老王的担忧又积极推动解决问题。A停止劝说未积极解决问题；B家属代替决定不尊重老王意愿；C虽告知减免费用但仅尊重选择未积极促进手术。答案：D
8.
小李在开展社会工作服务时得知，16岁的小亮与家人发生激烈冲突后离家出走，连续联系了其家人。小亮的家人告诉小李，他们多次想接小亮回家，但被坚决拒绝。小李评估后发现，小亮存在被家暴的风险。此时，根据社会工作服务道德规范中的“最小伤害原则”，小李最适宜的做法是（　）
  • A.先报告相关部门并安置小亮，再辅导调适其家庭关系
  • B.尊重小亮的自决权，同意其在外自主生活
  • C.与小亮充分沟通，劝说其回家与家人和解
  • D.联系当地的派出所，与民警一起护送小亮安全回家

参考答案A

解析最小伤害原则要求在服务中尽力保护服务对象免受伤害。小亮有被家暴风险，应先保障其安全，报告相关部门安置小亮，再处理家庭关系。B选项尊重自决权但未考虑其被家暴风险；C选项劝说回家可能让小亮再次陷入危险；D选项护送回家未先保障其安全。答案选A。
9.
小马在开展社会工作服务过程中，与服务对象张奶奶建立了良好的信任关系后，张奶奶因老伴过世十分悲痛，更加依赖小马，大事小事都找小马帮忙。小马想帮助张奶奶，又担心因此无暇为其他服务对象提供服务。小马目前面临的社会工作服务伦理困境难题是（　）。
  • A.服务对象自决
  • B.保密原则
  • C.知情同意
  • D.专业关系

参考答案D

解析张奶奶过度依赖小马，小马在帮助张奶奶和服务其他对象间有困扰，这涉及到专业关系的边界问题。答案选D。
10.
近年来，人工智能的快速发展与广泛应用引起普遍关注，社会上纷纷议论其可能带来的影响。针对这种情况，一些媒体策划了系列活动，使大众认识到人工智能技术给工作和生活带来挑战的同时也创造了更多机遇。上述情况表明，大众传媒对人类行为的作用是（　）。
  • A.认知与观念塑造
  • B.消费行为的驱动
  • C.道德规范的传播
  • D.对规则的再定义

参考答案A

解析媒体通过系列活动让大众认识到人工智能带来挑战也创造机遇，这是在塑造大众对人工智能的认知和观念。答案选A。
11.
初一学生小丽的奶奶对她说：“天气预报说明天要大降温，你得多穿点加绒丝袜了。”小丽说：“我们同学都这么穿，其实一点都不冷。”这说明，在青少年期对个体社会化进程影响力日益增强的社会环境是（　）
  • A.家庭
  • B.学校
  • C.大众传媒
  • D.同辈群体

参考答案D

解析小丽以同学的穿着和感受为参照，体现出同辈群体对她的影响。答案选D。
12.
老方在学校开展社会工作服务时得知，14岁的中学生明明在开学第一天就和同学发生了激烈冲突。老方进一步评估还发现，父母对明明管教严苛，任何事情都得听他们的，绝对不允许有不同意见，这让明明觉得家庭氛围太压抑，甚至不想上学。据此，老方可以判断明明的家庭教育模式是（　）。
  • A.专制型
  • B.攻击型
  • C.娇纵型
  • D.支配型

参考答案A

解析题干中父母对明明管教严苛，要求孩子绝对服从，这符合专制型家庭教养模式特点。答案：A
13.
40岁的林先生工作强度较大，经常加班加点，复杂的同事关系让他烦躁。生活中，他需要照顾年迈的父母和年幼的儿女，夫妻矛盾也时有发生。林先生身心俱疲，靠喝酒来缓解压力，但也因此导致了血压升高。上述情况体现林先生在中年阶段面临的主要问题是（　）。
  • A.空巢综合征
  • B.职业能力下降
  • C.生理功能退化
  • D.早衰综合征

参考答案D

解析林先生因工作、生活压力大，身心俱疲还出现血压升高问题，这符合早衰综合征特征，即因压力等导致过早出现生理衰老现象。答案选D。
14.
小吴的服务对象小佳是一名高二学生，最近她经常与宿舍同学发生矛盾，小吴结合小佳所处年龄段的主要特征进行评估。下列内容中，属于该发展阶段特征的是（　）。
  • A.第二性征尚没有发育成熟
  • B.社会关系从家庭转向同伴
  • C.道德推理能力较高
  • D.情绪体验波动不大

参考答案B

解析高二学生处于青少年阶段。青少年阶段社会关系从家庭为主转向以同伴为主，B选项符合。A选项，青少年第二性征已发育成熟；C选项，青少年道德推理能力还在发展中，并非较高；D选项，青少年情绪体验波动大。所以答案选B。
15.
初二学生小红因抑郁症休学，她与父母关系极其紧张，加上之前遭受过校园欺凌，深感无助。小罗为小红提供个案社会工作服务，倾听小红诉说被同学欺凌以及与父母争吵时的内心感受。在面谈过程中，小红逐渐将多年来被压抑的情绪释放了出来，放声大哭。待小红情绪平稳后，小罗进一步协助她梳理这些情绪背后的压力来源。依据心理社会治疗模式，上述小罗的做法，运用的治疗技巧是（　）
  • A.探索—描述—宣泄
  • B.人格发展反思
  • C.心理取向反思
  • D.直接影响

参考答案A

解析小罗倾听小红诉说感受，让其释放压抑情绪，之后协助梳理情绪背后压力来源，符合探索—描述—宣泄技巧，即帮助服务对象探索和描述自己的问题、宣泄情绪。答案选A。
16.
大学二年级学生小毅因父亲半个月前突发心脏病去世而极度悲痛，情绪低落，不愿与人交流，还经常逃课。于是，在学校开展社会工作服务的小杜为他提供服务。经小杜服务后，小毅开始调整自己，逐渐接受父亲离世的事实，主动与同学沟通，尝试正常上课。根据危机介入模式，小毅目前的状况处于（　）。
  • A.危机阶段
  • B.恢复阶段
  • C.解组阶段
  • D.重组阶段

参考答案B

解析危机介入模式分危机、解组、恢复、重组四个阶段。恢复阶段服务对象开始调整自己行为，恢复到危机前水平。小毅开始调整自己，接受事实，主动交流、尝试上课，处于恢复阶段。答案：B
17.
老林对服务对象说：“咱们俩初次见面时，您不知道怎么生活下去，靠打零工独自抚养孩子。现在您靠自己的努力各方面都好起来了。在这段时间里，您觉得自己最大的变化是什么？”上述会谈处于个案社会工作服务的（　）
  • A.结束阶段
  • B.搜集阶段
  • C.开展服务阶段
  • D.制订计划阶段

参考答案A

解析老林询问服务对象从开始到现在的最大变化，是在回顾服务过程和成效，这通常是在服务结束阶段做的事。答案选A。
18.
78岁的刘奶奶自从老伴去世后陷入悲痛，拒绝与人往来。小张为其开展个案社会工作服务，初次上门走访时，刘奶奶一边擦眼泪一边说“不麻烦你了”。针对此情况，小张在接案阶段最适宜的做法是（　）。
  • A.判定接案失败，建议亲属安抚
  • B.收集有关资料，开展预估
  • C.理解哀伤情绪，激发改变动力
  • D.落实具体服务，立即介入

参考答案C

解析刘奶奶处于老伴去世的悲痛中且拒绝服务，此时应先理解其哀伤情绪，帮助她打开心扉，激发改变动力，才能顺利开展后续工作。答案选C。
19.
某社区面向高龄独居老年人开展整合式服务，拟运用社会工作服务方法进行评估、方案设计、个案管理与风险防控，同时招募并培训志愿者提供上门探访陪伴与临时帮扶等服务。下列做法中，最能体现社会工作专业伦理的是（　）。
  • A.社会工作专业人员与志愿者按照各自工作习惯，独立完成服务任务
  • B.社会工作专业人员承接所有行政工作，志愿者独立完成专业介入与数据记录
  • C.社会工作专业人员与志愿者分工相同，所有由外聘个案管理与志愿者共同承担
  • D.社会工作专业人员负责专业指导与督导，对志愿者的服务进行工作指导

参考答案D

解析社会工作专业人员具备专业知识和技能，应发挥专业指导和督导作用，带领志愿者开展服务，保障服务质量。选项D体现了专业人员对志愿者的合理指导，符合专业伦理。答案：D
20.
40岁的胡先生肢体二级残疾，育有一子一女，妻子早年病逝，独自抚养两个孩子，经济和心理上都承受巨大压力。社会工作者老董为其提供服务，下列老董与胡先生的会谈中，运用“同理”技巧的是（　）。
  • A.“小孩子都是这样，您别太在意。”
  • B.“谁照顾孩子都不容易，您也一样。”
  • C.“您现在一个人照顾两个孩子，比以前更辛苦。”
  • D.“看起来您更喜欢儿子多一些，对吗？”

参考答案C

解析同理技巧是站在服务对象角度感受其处境和心情。A项未体现对胡先生辛苦的同理；B只是泛泛说照顾孩子不易，未针对胡先生现状；D与同理无关；C明确指出胡先生现在独自照顾两个孩子更辛苦，体现了同理。答案选C。
21.
服务对象李先生因儿子学习成绩下降感到焦虑和无助。他说：“儿子以前学习很自觉，现在整天刷手机、玩游戏，怎么劝都不听，我真不知道怎么办。”小张拟运用个案社会工作服务技巧中的诊断性会谈技巧，对李先生的问题进行分析和推断。下列小张的回应中，属于诊断性会谈的是（　）。
  • A.“您认为儿子最近的变化是什么原因造成的？”
  • B.“我能理解您作为家长的焦虑。”
  • C.“我觉得您应该态度更强硬些。”
  • D.“您儿子是从什么时候开始出现这种情况的？”

参考答案A

解析诊断性会谈旨在收集资料、分析问题。A选项询问变化原因，D选项询问情况开始时间，都有助于分析问题；B项是表达理解，C项是给出建议，不属于诊断性会谈。A更侧重于对问题原因的诊断分析，所以选A。答案：A
22.
老戴在提供个案社会工作服务时发现，服务对象林大爷近期因沉迷网络棋牌而不愿出门、不分昼夜在家追剧，身体健康受到影响。下列老戴的劝导中，运用“忠告”技巧的是（　）。
  • A.“我以前也遇到过类似的服务对象，您可以试一试他们控制上网时间的方法。”
  • B.“您一方面说想出门走走，另一方面却迷恋棋牌，想法和行动都不一致。”
  • C.“您应该控制上网时间，再这样下去身体会垮的。”
  • D.“我看手机的时候是有严格的时间把控的，您可以试试我的经验。”

参考答案C

解析“忠告”技巧是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或必须采取的行动。C选项直接指出服务对象应控制上网时间，不然身体会垮，符合“忠告”技巧。答案：C
23.
在一次个案社会工作服务面谈中，服务对象王先生向小马倾诉：“我最近压力好大，经常加班到很晚；家里孩子不听话，老婆还总是抱怨我不顾家，最近一段时间我的身体也不好，我真不知道该怎么办。”王先生诉说的内容涉及工作、家庭和健康等方面，为帮助王先生抓住问题核心，小马需要运用的“引导性技巧”是（　）。
  • A.对焦
  • B.摘要
  • C.澄清
  • D.对质

参考答案A

解析对焦是将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论焦点。王先生倾诉内容涉及多方面，运用对焦可帮他抓住问题核心。答案选A。
24.
老钱为心内科住院患者开展了主题为“医患知心、健康安心”的小组社会工作服务。他通过互动问答的方式，请医生就疾病预防、情绪管理、科学运动等进行讲解，协助组员掌握健康自我管理方法。该小组的类型最有可能是（　）
  • A.成长小组
  • B.支持小组
  • C.治疗小组
  • D.教育小组

参考答案D

解析教育小组旨在帮助组员学习新知识、新方法或补充相关知识不足，老钱请医生讲解疾病预防等内容，协助组员掌握健康自我管理方法，符合教育小组特点。答案选D。
25.
为协助社区残障人士搭建社交平台，建立朋辈支持网络，小杨计划运用互动模式开设主题为“互助同行，携手成长”的小组社会工作服务。下列小杨的做法中，最符合小组社会工作服务互动模式实施原则的是（　）。
  • A.挖掘组员参与社区公共事务的能力
  • B.帮助组员解决缺乏社交带来的困扰
  • C.激发组员提升整合社区资源的潜能
  • D.鼓励组员分享各自拥有的信息资源

参考答案D

解析互动模式强调组员间的互动和信息共享。D选项鼓励组员分享各自拥有的信息资源，能促进组员互动，符合互动模式实施原则。A项挖掘参与社区公共事务能力、C项激发整合社区资源潜能侧重社区层面；B项帮助解决缺乏社交困扰更偏向治疗，均不符。答案选D。
26.
小李为某大学新生开展了主题为“舍友情长”宿舍人际关系互助的小组社工服务。目前小组进入最后一节，组员已经能够较好运用沟通技巧、维系宿舍的和谐关系，但在交流中，个别组员对离开小组后能否处理好与其他同学的关系表现出担忧。针对这一阶段的任务，小李最适宜安排的活动是（　）
  • A.“秘密树洞”：匿名表达彼此的不满
  • B.“冲突对对碰”：学习调解人际矛盾
  • C.“未来通行证”：强化现实支持网络
  • D.“真心话冒险”：消除组员间陌生感

参考答案C

解析小组进入最后一节，组员已掌握沟通技巧，但担忧离开小组后处理人际关系的能力。此时需要给予支持帮助其应对未来。A选项表达不满不利于收尾；B选项小组后期重点不是学调解矛盾；D选项消除陌生感是初期任务。C选项强化现实支持网络，能让组员获得离开小组后的支持，应对未来人际关系，最适宜。答案选C。
27.
小组为血液透析患者的家属开展了减压小组。在小组社会工作阶段组员的表现中，最能体现出“矛盾的心理与行为特征”的是（　）
  • A.组员常常陷入沉默，互相观望，大家都在等着别人先说
  • B.组员对参加小组活动充满兴奋好奇，同时也有疑虑焦虑
  • C.组员试探性地询问彼此的姓名、职称、工作单位等情况
  • D.组员的行为大都十分谨慎，彼此之间也非常客气与礼貌

参考答案B

解析“矛盾的心理与行为特征”指同时存在两种对立的心理。B选项中组员既兴奋好奇又疑虑焦虑，体现了矛盾心理。答案选B。
28.
“夕阳无限好”退休人员小组社会工作服务进入转折阶段。在该阶段的互动表现中，最能体现“抗拒与防卫”特点的是（　）
  • A.组员老周和老孙因为争相表现，相互进行言语攻击
  • B.组员就“人生驿站”这一主题踊跃发言，气氛热烈
  • C.组员老钱和老刘在分享环节中坦诚相见，但有时也会相互指责
  • D.组员老吴本来想分享，但看到其他组员发生争执又选择了沉默

参考答案D

解析“抗拒与防卫”指成员在小组转折阶段因不适应、担心等而产生退缩等行为。D选项老吴本想分享因看到争执而沉默，体现了其抗拒态度以保护自己。A选项是争相表现引发冲突；B选项气氛热烈无抗拒防卫；C选项坦诚分享但有指责，并非抗拒与防卫。答案：D
29.
小姜为社区的年轻父母开展了主题为“角色适应”的小组社会工作。进入成熟阶段后，小姜观察到，组员之间能充分交流彼此照顾孩子的感受和情绪变化，熟练运用学到的养育知识和情绪管理技巧，并对父母角色充满信心。此时，小姜主要的工作任务是（　）。
  • A.适当控制小组的进程
  • B.维护小组的良好互动
  • C.营造小组信任的氛围
  • D.强化小组的关系结构

参考答案B

解析小组成熟阶段，重点是维持良好互动。A选项控制进程多在开始和中期；C选项营造信任氛围是开始阶段任务；D选项强化关系结构是中期任务。本题组员已到成熟阶段，应维护小组良好互动。答案选B。
30.
小费在社区走访时发现，不同群体的需求和问题各不相同，小费打算开展小组社会工作服务，帮助不同群体解决问题。下列小组活动安排中，正确的是（　）。
  • A.为了使亲子沟通小组的互动更加充分，将小组安排在每周日
  • B.考虑到学业的安排，将偏差青少年治疗小组的节数定为两节
  • C.考虑到儿童的注意力容易分散，将小组频次设定为每周三次
  • D.为了让说教更为充分，将老年人服务小组的时间定为三小时

参考答案A

解析逐一分析各选项：A项选在周日开展亲子沟通小组，方便亲子共同参与，利于互动充分，合理；B项偏差青少年治疗小组两节节数太少，难以有效解决问题；C项儿童注意力易分散，每周三次频次过高；D项老年人精力有限，三小时时间过长。所以正确答案是A。
31.
在“与爱同行”流动儿童成长小组中，小秦带领组员开展“新城市・新生活”议题分享。组员小蒋表达了对老家发小伙伴的想念，还默默流泪，小秦用纸巾帮她擦拭眼泪，轻轻拍打肩膀给予安抚。小秦还告诉组员，在遇到类似情况时，也可以尝试采取这种方式。上述小秦的做法，体现出的小组社会工作服务技巧是（　）。
  • A.鼓励与支持
  • B.示范与引导
  • C.同理心回应
  • D.行为塑造

参考答案B

解析小秦用纸巾帮小蒋擦泪、轻拍肩膀安抚是示范，还告诉组员遇到类似情况可这么做是引导。答案选B。
32.
小陈为某高校大学生开展了主题为“职场启航”就业支持活动。在模拟面试环节，小陈发现原本说话容易紧张的组员小王不仅完成了自我介绍，还在提问环节条理清晰地回答了面试问题。根据小王的表现，以支持为导向的“反馈技巧”进行回应，最适宜的是（　）
  • A.“小王，您今天表现得很出色，应该可以顺利进入职场了！”
  • B.“大家看，小王今天彻底突破了自己，值得我们每位同学学习”
  • C.“小王，虽然刚刚您已经有进步了，但还可以多加练习，变得更好”
  • D.“小王，刚才面对提问时您能先停顿思考再分点作答，非常不错”

参考答案D

解析以支持为导向的反馈技巧需聚焦具体行为给予肯定。A项未指出具体表现；B项强调与他人对比且表述绝对；C项重点在提改进建议，未突出肯定；D项明确指出小王具体的良好表现并给予肯定，符合要求。答案：D
33.
“提高社区居民的公共意识”是社区社会工作服务方法的具体目标之一。下列社会工作服务的内容中，最能实现这一具体目标的是（　）
  • A.分析社区老年人需求，向辖区单位建议开办老年食堂
  • B.盘点辖区单位现有资源的使用情况，避免出现重复浪费
  • C.组织志愿者宣传垃圾分类理念，鼓励居民关心社区环境
  • D.回应社区居民诉求，研究修缮社区路面不平实施方案

参考答案C

解析“提高社区居民公共意识”重点在增强居民对社区公共事务的关注和参与意识。C选项组织志愿者宣传垃圾分类理念，鼓励居民关心社区环境，能直接提高居民对社区公共环境事务的意识。答案选C。
34.
某精神障碍社区康复服务站秉持“复元”理念，通过“戏剧康复行动”，邀请康复者在社区春节联欢会上表演小品，进而引导居民积极视角看待康复者。从社区社会工作服务模式的角度看，上述做法主要基于（　）
  • A.社会策划模式
  • B.地区发展模式
  • C.关爱照顾模式
  • D.邻里互助模式

参考答案C

解析关爱照顾模式侧重为特殊群体提供关怀、支持与融入服务，本题依托复元理念开展戏剧表演活动，帮助精神障碍康复者融入社区、扭转居民看法，契合该模式内涵；A社会策划模式侧重理性规划、专业方案解决社区问题，B地区发展模式强调居民自主合作、共同解决社区事务，D邻里互助模式核心是邻里间互帮互助，题干均未体现，故排除ABD。
35.
下列某社区面临的问题中，最适合采取关爱照顾模式开展社区社会工作服务的是（　）。
  • A.社区周边道路夜间施工，噪音扰民
  • B.社区缺少面向失能老年人的上门护理服务
  • C.居民相互不熟悉，基本不参与社区事务
  • D.部分居民违章搭建，影响他人房屋采光和通风

参考答案B

解析关爱照顾模式侧重于对弱势群体的关怀与照顾。选项B中社区缺少面向失能老年人的上门护理服务，失能老年人是需要被关爱照顾的群体，符合该模式。答案选B。
36.
下列社区社会工作服务的做法中，最能体现“教育培训模式”特点的是（　）
  • A.策划反诈骗系列活动，邀请专家举办讲座并组织居民参与反诈骗知识竞赛
  • B.发放手绘社区地图，告知新入住居民周边餐饮店和快递驿站分布情况
  • C.召集楼栋居民小组会议，大家共同商讨制订清理楼道杂物的公约
  • D.转介有行为偏差的社区青少年到专业机构，为其开展深入的个案辅导

参考答案A

解析“教育培训模式”注重通过教育和培训提升居民知识和技能。A选项策划反诈骗系列活动，邀请专家举办讲座、组织知识竞赛，是典型的教育培训活动。B是提供信息，C是共同商讨公约，D是转介个案辅导，都不属于教育培训模式特点。答案选A。
37.
关于社区社会工作服务中邻里互助模式特点，说法正确的是（　）
  • A.邻里互助模式注重社区关系网络的建立
  • B.邻里互助模式以专业服务体系为核心
  • C.邻里互助模式具有明显的治疗功能
  • D.邻里互助模式强调居民间短期、临时的照顾

参考答案A

解析邻里互助模式核心是建立社区邻里间的支持网络，注重社区关系网络的构建。B选项邻里互助以居民互助为核心非专业服务体系；C选项它主要是预防和发展功能，非治疗功能；D选项强调长期稳定的照顾。答案选A。
38.
某社区为无物业自管小区且老年人较多，小郭在开展社区社会工作服务时，通过自我举荐和居民推荐相结合的方式组建一支志愿服务队，并通过系统培训为服务队赋能。根据邻里互助模式的实施策略，小郭的做法属于（　）。
  • A.识别社区问题
  • B.建立社区网络
  • C.培养社区骨干
  • D.培育关爱文化

参考答案C

解析小郭组建志愿服务队并培训赋能，目的是培养出能在社区发挥作用的骨干力量。答案选C。
39.
在社区开展社会工作服务的小冯通过参与式观察、深度访谈等方法，系统梳理了社区内的各类资源，包括公共空间、居民中的能工巧匠、居民之间的互信关系以及辖区独有的传统文化等，形成了资源清单。从动员和管理社区资源的角度看，小冯的上述做法属于（　）。
  • A.资源分析
  • B.资源开发
  • C.资源链接
  • D.资源维系

参考答案A

解析小冯系统梳理社区各类资源形成资源清单，这是对社区资源进行分析、了解的过程。答案：A
40.
在制订社区社会工作服务计划时，可以采用“头脑风暴”的方法。关于“头脑风暴”的说法，正确的是（　）。
  • A.“头脑风暴”方法鼓励对其他人的意见提出批评
  • B.“头脑风暴”方法鼓励通过“搭便车”方式重复他人的想法
  • C.“头脑风暴”方法鼓励个人提出意见并尽情表达
  • D.“头脑风暴”方法综合考虑服务计划的内部条件和外部环境

参考答案C

解析头脑风暴法鼓励个人自由提出意见并尽情表达，过程中不批评、不斥责，也不强调重复他人想法，它主要聚焦于激发创意提意见，并非综合考虑内外部环境。答案选C。
41.
最近有几位居民反映社区电动自行车充电桩数量不足及乱停乱放问题，社区居委会及时响应，会同物业服务公司和业主委员会，全方位梳理上述问题的原因。从问题分析的角度看，下列做法属于社区社会工作服务“明确问题范围”的是（　）
  • A.召开议事协商会，带领居民讨论电动自行车乱停乱放的整治方案
  • B.观察发现居民为了方便，经常将电动自行车停放在楼出入口或社区通道
  • C.判断电动自行车是居民出行的便捷交通工具，对数量需求高猛增而导致供需失衡
  • D.调查发现社区共有电动自行车300辆，但充电桩的数量只有80个

参考答案D

解析明确问题范围是要确定问题的具体情况，如数量等。D选项调查出社区电动自行车数量和充电桩数量，明确了问题范围。A是讨论整治方案，B是观察现象，C是分析原因，均不符合明确问题范围。答案选D。
42.
老杨在开展社区社会工作服务过程中，策划了一个社区高龄老年人家庭适老化改造项目。在适老化改造服务方案策划的目标制定阶段，老杨首先应开展的工作是（　）
  • A.认识高龄老年人适老化改造项目的重要性
  • B.找出需进行适老化改造的高龄老年人家庭
  • C.了解社区高龄老年人家庭的数量及其分布
  • D.争取高龄老年人适老化改造所需要的资源

参考答案B

解析目标制定阶段，要先明确服务对象。找出需进行适老化改造的高龄老年人家庭，能确定服务具体对象，为后续方案策划奠定基础。答案选B。
43.
某机构受委托对政府购买的一项社会工作服务项目进行中期评估。该机构在向委托方提交的中期评估报告中指出:“该项目开展了6场小组活动、2场大型社区活动，培育了2个社区社会组织。”上述数量指标，主要反映的是该项目的（　）。
  • A.成效
  • B.产出
  • C.投入
  • D.效率

参考答案B

解析产出通常指项目实施过程中产生的具体成果数量，题中提到的活动场次和培育的社会组织数量属于具体产出成果。答案选B。
44.
督导者老沈受邀评估一个流动儿童家庭监护支持项目，他在评估中关注社会工作服务理论和方法在项目中的运用情况。从社会工作服务项目评估的角度，老沈的做法遵循的是（　）
  • A.专业性原则
  • B.客观性原则
  • C.系统性原则
  • D.可操作性原则

参考答案A

解析关注社会工作服务理论和方法运用情况体现评估有专业考量，遵循专业性原则。答案：A
45.
关于社会工作服务机构团队结构类型的说法，正确的是（　）
  • A.多功能型团队适用于解决目标明确、管理结构简单的任务
  • B.问题解决型团队具有长期稳定性，成员之间合作成本较低
  • C.多功能型团队由专业水平相同的成员组成，便于沟通交流与协作
  • D.自我管理型团队被赋予较大的自主权，能够独立承担并完成任务

参考答案D

解析多功能型团队成员来自不同领域，能解决复杂问题，并非适用于管理结构简单任务，A错；问题解决型团队是临时性的，不具长期稳定性，B错；多功能型团队成员专业不同，C错；自我管理型团队有较大自主权，可独立完成任务，D正确。答案：D
46.
社会工作服务机构的运营主要是通过授权、协调、沟通和控制等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。下列说法中，正确的是（　）
  • A.授权是上下级之间权责关系的长期转移
  • B.控制是围绕目标开展的检查、监督、纠偏等管理活动
  • C.协调是将集体合作的行动转化为员工个别努力
  • D.沟通是通过召开会议实现成员间信息单向传递的活动

参考答案B

解析授权是短期权责转移，A错误；协调是将个别努力转化为集体合作行动，C错误；沟通是信息双向传递活动，D错误；控制就是围绕目标开展检查、监督、纠偏等管理活动，B正确。答案：B
47.
小闫计划在社区组织一支“邻里守望”助老志愿服务队。她在招募和组织志愿者的过程中，严格遵循志愿服务的理念与规范。下列做法中，最能体现志愿服务自愿性特点的是（　）。
  • A.为保证志愿者的数量充足，要求本社区内18-60岁居民报名参加
  • B.以承诺兑现物质奖励为前提，动员社区内居民积极参与志愿服务
  • C.尊重社区居民个人选择，由居民自行决定是否参与社区志愿服务
  • D.指定社区内各楼栋长参加社区志愿服务，要求不能中途退出服务

参考答案C

解析志愿服务自愿性强调参与者自主意愿。A项要求居民报名、D项指定楼栋长参加都违背自愿；B项用物质奖励动员也不是纯粹自愿。C项尊重居民个人选择，体现了自愿性。答案选C。
48.
“点亮童年”乡村支教项目计划招募一批支教志愿者，并拟定了志愿者的招募条件。下列内容中，体现志愿者岗位说明要素中的“招募条件”的是（　）。
  • A.服务结束后可获得志愿服务证明
  • B.志愿服务地点为××省××县××乡
  • C.单个服务周期持续两周时间
  • D.具备为乡村儿童开设艺术类课程的特长

参考答案D

解析招募条件是对志愿者自身能力、素质等方面的要求。A是服务后的回报；B是服务地点；C是服务周期时长；D“具备为乡村儿童开设艺术类课程的特长”是对志愿者能力的要求，属于招募条件。答案选D。
49.
高级社会工作师老方指导某社区志愿服务组织设计“关爱独居老年人”项目方案他强调，一份完整的志愿服务项目方案必须包含若干核心要素。下列内容中，属于志愿服务项目方案设计核心要素的是（　）
  • A.项目口号要响亮，能够吸引媒体的关注和报道
  • B.志愿者统一穿红色马甲，以体现团队良好形象
  • C.明确服务对象、具体目标和可评估的成效指标
  • D.活动时间全部安排在周末，以便于志愿者参与

参考答案C

解析志愿服务项目方案核心要素应围绕服务本身，包括服务对象、目标及成效指标等。A的口号、B的着装、D的时间安排并非核心要素。答案选C。
50.
小李通过实地调研，系统分析城市独居老年人在生活照料、健康服务及心理等方面的现实困境。上述小李的工作内容，最能体现该社会工作服务研究的任务是（　）。
  • A.评价城市独居老年人社会工作服务效果
  • B.界定城市独居老年人社会工作服务需求
  • C.为城市独居老年人的保护政策制定提供依据
  • D.优化城市独居老年人社会工作服务研究方法

参考答案B

解析小李分析独居老人各方面现实困境，目的是明确他们的需求。答案：B
51.
关于定量研究特点的说法，正确的是（　）
  • A.在研究过程中主动利用研究者对研究对象的影响，视研究对象为自己人
  • B.在研究过程中采用非控制性和自然的方法收集资料，随时随地调整问题
  • C.在研究过程中通过文献回顾和实地探索，提炼出研究问题以及研究框架
  • D.根据实地情况，在研究过程中逐步形成并且完善研究假设以及操作指标

参考答案C

解析定量研究强调在研究前就有明确的研究问题、研究框架和研究假设等。C选项中在研究过程开始前通过文献回顾和实地探索提炼研究问题及框架，符合定量研究特点。A、B选项是定性研究特点，D选项“逐步形成并完善”不符合定量研究事先确定的特点。答案选C。
52.
小宋在一家养老院为失智专区的老年人提供社会工作服务。他计划采用个案研究方法,开展失智老年人机构照护服务模式的研究。下列做法中，正确的是（　）。
  • A.小宋重点研究该机构老年人社会工作服务效果
  • B.小宋把研究结论用于指导其他养老院失智专区建设
  • C.小宋在研究初期依托社会支持理论形成了研究假设
  • D.小宋可以把该机构的失智专区作为研究的对象

参考答案D

解析个案研究可将机构作为研究对象，本题中该机构的失智专区能作为研究对象。A重点研究服务效果不是个案研究特点；B个案研究结果推广性弱，不能直接用于指导其他养老院；C个案研究一般不预设研究假设。所以答案选D。
53.
小潘采用问卷调查方法了解社区困境儿童的心理健康状况。根据调查对象的特点，小潘最适宜采用的问卷类型及填写方式是（　）
  • A.访问问卷，上门访问
  • B.自填问卷，集中填答
  • C.访问问卷，电话问答
  • D.自填问卷，独自填答

参考答案A

解析困境儿童可能存在理解能力、书写能力等方面的问题，不太适合自填问卷。上门访问能与儿童直接交流，更好地获取准确信息。答案选A。
54.
根据《信访工作条例》，信访人一般应当采用（　）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
  • A.口头
  • B.书面
  • C.电话
  • D.网络

参考答案B

解析《信访工作条例》规定信访人一般应采用书面形式提信访事项，能更清晰准确载明相关信息。答案选B。
55.
根据《中共中央国务院关于深化产业工人队伍建设改革的意见》，加强队伍党建工作，既要加强企业党组织建设，也要加强（　）党建，有效扩大党的组织覆盖和工作覆盖。
  • A.新社会组织、新经济组织
  • B.新社会组织、新就业群体
  • C.新经济组织、新就业群体
  • D.新质生产力企业、新就业形态劳动者

参考答案C

解析《意见》提出要加强企业党组织建设和新经济组织、新就业群体党建，扩大党的覆盖。答案选C。
56.
根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系建设》，健全志愿服务领导体制和工作机制，在党委统一领导下，发挥志愿服务机制作用，形成（　）牵头负责，各有关部门和群团组织履职尽责的工作格局。
  • A.人力资源和社会保障部门
  • B.统战部门
  • C.党委社会工作部门
  • D.民政部门

参考答案C

解析依据2024年4月中办国办《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，在党委统一领导下，形成党委社会工作部门牵头负责、各有关部门和群团组织履职尽责的工作格局中国政府网。2023年机构改革后，志愿服务统筹职责划入中央社会工作部，排除A（人社）、B（统战）、D（民政）。
57.
根据《社会救助暂行办法》，关于住房救助的说法，正确的是（　）。
  • A.国家对最低生活保障家庭、分散供养的特困人员住房困难的家庭给予住房救助
  • B.住房困难标准和救助标准，由县级以上地方人民政府根据当地经济社会发展水平、住房价格水平等因素确定、公布
  • C.城镇家庭申请住房救助的，须经由乡镇人民政府、街道办事处向住房保障部门提出
  • D.县级人民政府民政部门、住房保障部门联合审核申请材料，确认符合条件的予以公示

参考答案B

解析住房困难标准和救助标准由县级以上地方政府依当地情况确定公布，A选项住房救助对象表述不完整，城镇家庭申请住房救助可向街道或直接向住房保障部门提出，C错；是住房保障部门审核，民政部门配合，D错。答案：B
58.
根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，下列矛盾纠纷中，属于劳动争议的是（　）。
  • A.甲在通勤途中，与他人发生冲突、打架受伤，没有被人力资源社会保障部门认定为工伤，甲不服，与人力资源社会保障部门发生争议
  • B.乙与某公司签订合同，为该公司设计、装修办公室。该公司认为装修没有达到设计要求，拒绝付款，双方因此发生纠纷
  • C.丁在工作期间，因工作想法不同，与新同事发生争执。丁认为是人力资源部门对新员工培训不充分所致，与人力资源部门发生纠纷
  • D.丙在某公司工作两年后离职，在办理社会保险转移接续时得知，公司没有为其缴纳社会保险，丙与该公司发生纠纷

参考答案D

解析劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。A是与人社部门的行政争议；B乙与公司是合同纠纷；C丁和新同事争执并非劳动权利义务分歧；D丙与公司因社保缴纳发生纠纷，属于劳动争议范畴。答案：D
59.
小明，男，12岁，是一名孤儿，被安置在儿童福利机构生活。为了给小明更好的家庭养护和教育，儿童福利机构拟将小明送养。根据《中华人民共和国民法典》，下列申请收养小明的人员中，符合收养人条件的是（　）
  • A.双胞妈妈的高某，40岁
  • B.育有一子的单亲爸爸赵某，35岁
  • C.单身白领女性蒋某，50岁
  • D.单身男性企业家吴某，29岁

参考答案B

解析根据《民法典》，收养人需年满30周岁，无子女或只有一名子女，无不利于被收养人健康成长的违法犯罪记录，具备抚养能力。A已有两名子女不符合要求；C单身女性收养男性未成年人，年龄差不足40周岁；D未满30周岁，均不满足条件；B仅有一名子女、年龄达标，符合收养规定。
60.
根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，关于老年人权益保障的说法，正确的是（　）。
  • A.赡养人需向老年人提供足够的生活费用，无需关心其精神需求
  • B.老年人有退休金足以维持生活的，赡养人可免除赡养义务
  • C.赡养人的赡养义务包括经济供养、生活照料、精神慰藉和特殊照顾
  • D.赡养人自身照料能力不足的，应将老年人委托养老机构照料

参考答案C

解析《中华人民共和国老年人权益保障法》规定赡养人义务包含多方面。A选项忽视精神需求错误；B选项赡养义务不能因老人有退休金免除；D选项不是自身照料能力不足就必须委托养老机构。C选项全面涵盖赡养人赡养义务。答案：C

二、多项选择题

共20题，每题2分，共40分。

61.
小张在某工业园区开展了一系列社会工作服务：为怀孕女工开设健康讲座，倡导企业设立母婴室；组织单身青年职工开展联谊活动，为职工提供相关政策咨询服务；针对职工子女寒暑假无人照看的问题，链接资源开设托管班。根据社会工作服务领域的划分，上述小张的工作内容涉及的服务领域有（　）。
  • A.学校社会工作服务
  • B.妇女社会工作服务
  • C.企业社会工作服务
  • D.儿童青少年社会工作服务
  • E.司法社会工作服务

参考答案BC

解析服务开展于工业园区、面向企业职工，整体属于企业社会工作（C）；为怀孕女工开展健康讲座、倡导设置母婴室，属于妇女社会工作（B）；未涉及校园场景、儿童专项服务及司法相关工作，排除ADE。
62.
半年前老赵被确诊患有膀胱癌，家人担心老赵无法承受，一直隐瞒病情。经过一段时间治疗后，老赵因病情未见好转，要求出院，家人则要求继续住院治疗，并因此与老赵发生争执。老赵向提供服务的小金求助。在上述情境中，小金面临的社会工作伦理难题包括（　）。
  • A.专业界限
  • B.服务对象自决
  • C.保密原则
  • D.知情同意
  • E.多元文化

参考答案BD

解析家人隐瞒老赵病情违背了知情同意原则；老赵要求出院体现服务对象自决，家人与老赵争执涉及是否尊重其自决权。答案选BD。
63.
某养老护理院专门收住中重度失能老年人。这些老人中一些上肢活动能力较好的老年人提出，希望院方组织类似活动，既希望满足这些失能老年人的愿望，又能保障安全，由小顾制定春游活动方案，下列小顾的做法中，遵循社会工作道德规范的有（　）。
  • A.组织医护人员对参与报名的老年人开展评估，对老人采取必要保护措施
  • B.针对身体状况不同的老年人，制定“畅游公园”和“院内春日主题活动”两套方案，满足不同需求
  • C.制定方案之前去实地查看，识别春游路线上存在的危险，并请其尽量排除危险
  • D.充分调动有活动能力的老年人的积极性，尊重老年人的意愿，所有的老年人都可以去
  • E.安抚不能参加春游的老年人的情绪，告知会在机构内另行安排活动，让这些老年人一起参与

参考答案ABCE

解析社会工作道德规范要保障服务对象安全、满足需求、尊重意愿等。A保障安全，B满足不同需求，C提前排查危险保障安全，E安抚未参与老人情绪，均符合规范；D未考虑部分老人身体状况不适合出游，可能带来安全风险，不符合规范。答案：ABCE
64.
小丽在大学新生见面会上自我介绍说，她在一个充满爱的家庭长大，从小教育她要诚实守信、友爱助人、帮助有困难的人，她一直也是这样做的，人缘非常好。上述小丽的成长经历反映出家庭对人类行为的作用有（　）。
  • A.决定经济地位
  • B.传递家风与文化
  • C.奠定人格基础
  • D.激发学业动力
  • E.养成行为习惯

参考答案BCE

解析小丽家庭教育她诚实守信等，这是传递家风文化；这种教育让她形成相应人格特质，奠定人格基础；她一直践行这些价值观，养成了行为习惯。A选项经济地位题干未体现，D选项学业动力也未涉及。答案：BCE
65.
李大爷脑梗后生活不能自理，需要老伴和子女的照顾。他一方面觉得拖累了家人，很没用；另一方面又担心自己时日不多，整天闷闷不乐，不愿与人交流。李大爷面临的主要问题有（　）。
  • A.失能
  • B.失智
  • C.死亡焦虑
  • D.精神健康
  • E.被歧视

参考答案ACD

解析李大爷脑梗后生活不能自理体现失能；担心自己时日不多是死亡焦虑；整天闷闷不乐、不愿交流反映精神健康问题。题中未体现失智和被歧视情况。答案：ACD
66.
服务对象陈先生因意外遭遇车祸，下肢功能丧失，朋友无法接受现实，觉得这辈子都完了，只会拖累父母妻儿。老师根据需求为其提供个案社会工作服务，下列老师的做法中，符合“恢复自尊”原则的是（　）。
  • A.真诚地告诉陈先生，他能够第一时间想到家人，说明他有责任感
  • B.在讨论应对方案时，面对陈先生的想法，由他决定要不要尝试
  • C.挖掘陈先生在治疗过程中表现出来的顽强意志，并给予肯定
  • D.引导陈先生认识到虽然身体伤残，但不代表未来没有价值
  • E.建议陈先生暂时不要考虑其他，先集中精力把身体养好

参考答案ACD

解析恢复自尊原则是要帮助服务对象发现自身优势与价值，提升自尊。A肯定其责任感、C肯定顽强意志、D引导认识自身价值，都有助于恢复自尊；B体现的是案主自决原则；E侧重于关注身体恢复，未体现恢复自尊。答案选ACD。
67.
李女士为照顾两个孩子放弃工作，长期操持家务，觉得自己没有价值。小刘为李女士提供个案社会工作后，李女士不仅加入了社区志愿服务队，还带孩子一起参与助老活动。在服务结束前，小刘适宜的做法有（　）
  • A.链接公益活动资源，鼓励李女士通过参与社区活动继续提升自我价值
  • B.邀请李女士填写目标达成量表，与她一起回顾服务过程中的成长与改变
  • C.评估李女士在情绪状态、社会功能等方面的改善情况，确认服务成效
  • D.提前告知李女士结束时间，协助其妥善处理离别情绪
  • E.安排后续跟踪服务，了解李女士的生活状况并提供必要支持

参考答案BCDE

解析服务结束前，要回顾成果、评估成效、处理离别情绪及安排后续跟踪。A选项是服务过程中可做的，不适合结束前。B回顾成长、C评估成效、D处理离别情绪、E安排后续跟踪都符合结束前做法。答案：BCDE
68.
钱女士与丈夫均有听力障碍，育有一对3岁的双胞胎女儿，依靠政府生活，经济拮据。受家庭沟通环境限制，双胞胎女儿语言功能发育严重迟缓现入园困难，钱女士为此非常苦恼和焦虑。小汪为该家庭提供个案辅导，接案后对其开展预估，小汪预估分析的重点内容有（　）
  • A.评估钱女士及其丈夫残障程度对履行教养职责的影响
  • B.联络特教机构或幼儿园，为双胞胎女儿办理减免学费的手续
  • C.分析双胞胎女儿语言发育迟缓与家庭沟通环境的关系
  • D.了解钱女士面对双胞胎女儿入园困难时的心理压力水平
  • E.普查社区内类似家庭的数量，向政府建议提高相关补贴标准

参考答案ACD

解析预估是收集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程，A评估残障程度对教养职责影响、C分析语言迟缓与家庭沟通环境关系、D了解钱女士心理压力水平都属于对家庭情况和问题的评估分析。B是介入措施，E是间接服务且不是针对该家庭的预估内容。答案：ACD
69.
老王拟对流动儿童小组社会工作服务开展评估，为使评估更加全面理想，将小组组员、小组方案、小组过程、小组效能等纳入评估指标体系。下列选项中，属于小组过程方面的有（　）。
  • A.组员参与程度
  • B.小组方案可行性
  • C.组员行为改善程度
  • D.小组内容恰当性
  • E.小组事件的处理情况

参考答案AE

解析小组过程评估针对小组开展的全程动态表现，组员参与程度、小组事件的处理情况均属于小组运行过程中的内容；小组方案可行性、小组内容恰当性属于小组方案评估，组员行为改善程度属于小组效能结果评估，因此排除BCD。
70.
为帮助遭受家暴的女性提升自我保护和应对能力，小庄为她们开展小组服务。在某节小组活动中，小庄运用提问的技巧引导组员表达自己遭受家暴的感受，并探讨应对策略。下列小庄的回应中，运用了“开放式提问”技巧的有（　）
  • A.“刚才有组员提到家暴发生时感到无助，其他组员有怎样的感受呢？”
  • B.“当家暴发生的时候，是不是觉得总有些原因让你们难以离开呢？”
  • C.“我们已经讨论了一段时间，谁能展开讲讲刚才提到的应对方法呢？”
  • D.“听起来你虽然遇到很多困难，但是你依然在积极寻求支持，是吗？”
  • E.“听了王女士分享的感受之后，大家想来谈谈自己的真实想法吗？”

参考答案ACE

解析开放式提问通常没有固定答案，能引导组员自由表达。A选项询问其他组员感受、C选项让组员展开讲应对方法、E选项邀请大家谈真实想法，都没有预设答案，属开放式提问；B和D选项有一定倾向，属封闭式提问。答案：ACE
71.
小王在开展随迁老年人社区融入小组社会工作服务过程中，设计引导组员交流随迁前后的生活差异及应对方式。组员老张讲述了自己原城市的生活节奏，这引起了其他组员的热烈回应，大家七嘴八舌谈论起对原城市的向往，并纷纷给宜居城市进行排名。面对此情形，小王适宜的做法包括（　）。
  • A.快速总结组员发言，结束该环节的讨论
  • B.提示组员应当围绕讨论的主题表达想法
  • C.适时打断讨论，请老张分享其生活变化
  • D.请未发言的组员轮流对此问题进行表态
  • E.回应组员发言，表达自己对城市的看法

参考答案BC

解析本题主要考查小组工作中引导讨论方向的技巧。在小组讨论中，当话题偏离主题时，社工需要引导组员回到主题。 A选项：快速总结组员发言结束该环节讨论，过于简单粗暴，没有引导组员回到主题，不利于小组讨论的深入开展，所以A选项错误。 B选项：提示组员围绕讨论主题表达想法，能够直接引导组员回到“随迁前后的生活差异及应对方式”这一主题，是合适的做法，所以B选项正确。 C选项：适时打断讨论，请老张分享其生活变化，将话题拉回到随迁后的生活差异上，有助于回到主题，所以C选项正确。 D选项：请未发言的组员轮流表态，没有解决话题偏离的问题，可能会使偏离主题的讨论继续下去，所以D选项错误。 E选项：社工表达自己对城市的看法，会进一步偏离“随迁前后的生活差异及应对方式”的主题，所以E选项错误。综上，答案选BC。
72.
某社区的部分残障人士由于出行不便、担心被歧视等，较少参与社区活动。从社区社会工作服务的角度，下列“促进社区融合”实施策略的有（　）。
  • A.组织居民成立“残障人士权益维护小组”，争取社区资源支持
  • B.推动设立无障碍设施，增设扶手和坡道，方便残障人
  • C.为残障人士建立个人健康档案，定期上门开展评估与服
  • D.以“邻里互助”为目标，鼓励社区居民与残障人士结对
  • E.宣传残障人士自强不息的励志故事，倡导包容与接纳

参考答案BDE

解析促进社区融合要从消除障碍、增进理解接纳等方面着手。A争取资源、C健康服务与社区融合关联不大。B改善无障碍设施利于残障人士出行融入社区；D鼓励邻里互助能增进居民与残障人士交流；E宣传励志故事可倡导包容接纳氛围。答案：BDE
73.
小林在某社区开展社会工作服务时，推动成立了一支社区文明倡导志愿服务队。为了加强社区志愿服务队的管理，从发展社区社会组织的角度看，小林的做法有（　）。
  • A.长期负责志愿服务队的日常管理工作
  • B.完善志愿服务队的内部管理规章制度
  • C.指导志愿服务队进行短期的服务方案设计
  • D.引导志愿服务队策划宣传方案与品牌故事
  • E.协助志愿服务队编制长期的发展战略规划

参考答案BCDE

解析发展社区社会组织，需帮助其完善管理、提升能力和规划发展。B完善规章制度利于规范管理；C指导短期服务方案设计可提升服务能力；D引导策划宣传与品牌故事能增强影响力；E协助编制长期发展战略规划利于长远发展。A长期负责日常管理会使组织缺乏自主性，不利于其独立发展。答案：BCDE
74.
需求诊断与分析技巧是社区社会工作服务方法的技巧之一。下列表述中，属于“行为层”分析的有（　）
  • A.某小区的楼道堆满杂物，没有人管
  • B.因未制定《楼道管理公约》，楼道才堆满杂物
  • C.居民认为家门口的楼道是私人空间，可随意堆放杂物
  • D.居民因缺少储物空间，只能在楼道堆放杂物
  • E.物业服务公司张贴告示，禁止楼道堆放杂物

参考答案DE

解析社区需求分析行为层侧重外在可观察的行为、行动及行为背后的客观行为原因，居民因缺储物空间堆放杂物、物业张贴禁止告示都属于行为层面；A是问题现象描述，B属于制度层面，C属于居民认知观念层面，故排除ABC。
75.
小秦在开展社区社会工作服务时，通过社区漫步、入户走访、日常沟通交流，为今后与居民建立信任合作关系打下基础。从“建立关系技巧”的角度看，小秦在初次入户走访结束时，恰当的做法有（　）。
  • A.感谢居民的理解和支持
  • B.总结和确认关键信息
  • C.为居民的家居布置点赞
  • D.提供后续服务的联系方式
  • E.直接讨论居民敏感的话题

参考答案ABD

解析初次入户走访结束时，感谢居民支持、总结确认关键信息、提供后续服务联系方式都有助于建立信任合作关系。为家居布置点赞虽能拉近关系但非关键做法，直接讨论敏感话题不利于建立良好关系。答案选ABD。
76.
某社会工作服务机构具有向社会公开募集资金的服务项目，机构负责人希望通过多元化的筹资方式保障项目运行。下列筹资策略中，符合社会工作服务机构筹资原则和方法的是（　）。
  • A.向企业说明项目可以提升企业公益形象，争取合作
  • B.申请政府购买服务项目，按照相关要求提交项目申请
  • C.在机构网站上发起众筹，鼓励公众以各种方式捐款
  • D.向企业捐赠者承诺，将捐赠者的名单直接嵌入企业产品宣传
  • E.邀请基金会负责人参与项目启动仪式，申请基金会资助

参考答案ABCE

解析筹资要遵循合法、公开、公平等原则。A向企业说明项目可提升其公益形象争取合作，合理；B申请政府购买服务按要求提交申请，合规；C在网站发起众筹鼓励捐款，可行；E邀请基金会负责人参与仪式申请资助，符合做法。而D将捐赠者名单直接嵌入企业产品宣传，可能违背捐赠者意愿，不符合原则。答案：ABCE
77.
某社区的“专业社工+志愿服务”项目运行过程中，志愿者急需服务技能提升、压力管理。试从建设管理的角度看，下列对志愿者进行督导的做法中，正确的是（）
  • A.根据项目的需求，做好志愿者的分工、考核
  • B.社会工作专业人员全面负责项目的开展、志愿者的任务
  • C.社会工作专业人员代替志愿者开展入户探访等服务以减轻其压力
  • D.协助志愿者学习沟通技巧，学会处理服务过程中的问题
  • E.帮助志愿者学习情绪疏导、情感支持、紧急应对等方法

参考答案ADE

解析志愿者督导与管理需合理分工考核、提升服务技能、开展压力与情绪疏导，ADE做法均符合要求；社工全面包揽工作、直接替代志愿者服务会阻碍志愿者能力成长，BC做法错误。
78.
小杨正在设计一份困境儿童自我效能感状况的问卷。督导老王看完问卷后，建议小杨问卷不宜过长，而且注意使用儿童能理解的语言，避免询问儿童敏感信息。上述老王的意见，体现的问卷设计原则包括（　）。
  • A.简洁性
  • B.目的性
  • C.可行性
  • D.逻辑性
  • E.保密性

参考答案ACE

解析“问卷不宜过长”体现简洁性；“使用儿童能理解的语言”体现可行性；“避免询问儿童敏感信息”体现保密性。答案为ACE。
79.
问卷的核心是问题和答案，问题和答案的设计需要注意多方面。下列设计中，同时满足穷尽性和互斥性的有（　）
  • A.您的年龄？（1）30岁以下（2）30-59岁（3）60岁及以上
  • B.如果心情不好时，您会和谁聊天？（1）家人（2）同事（3）住家保姆
  • C.您如何评价自己的生活状况？（1）非常满意（2）比较满意（3）不满意（4）非常不满意（5）说不清
  • D.您的受教育程度？（1）小学（2）初中（3）高中（4）大学
  • E.您所从事的职业？（1）行政人员（2）专业技术人员（3）教师（4）其他

参考答案AC

解析穷尽性指答案涵盖所有可能情况，互斥性指答案之间不能有交叉。A选项涵盖所有年龄范围且无交叉；C选项包含了对生活状况评价的各种可能且不重复。B没涵盖所有可聊天对象；D没包含小学以下、大学以上等；E中教师属于专业技术人员，不互斥。答案：AC
80.
根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强基层工作者队伍建设的意见》，县级层面街道、社区工作者年度考核指导方案，考核内容以（　）为重点
  • A.政治素质
  • B.工作实绩
  • C.居民群众满意度
  • D.文化水平
  • E.工作文档

参考答案ABC

解析根据相关文件，街道、社区工作者年度考核以政治素质、工作实绩、居民群众满意度为核心重点，文化水平、工作文档并非考核重点，排除DE。