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2027年设备监理师《设备工程质量管理与检验》考前点题卷二

设备工程质量管理与检验 / 考前点题　共 80 题　更新于 2026-09-27

一、单选题

下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1.
从测量的定义而言其强调的是（　）。
  • A.量值
  • B.测量方法
  • C.具体的操作或实验过程
  • D.测量的方案

参考答案A

解析测量是为确定量值而进行的一组操作，核心是确定量值。答案：A
2.
20世纪50年代，美国质量治理专家（　）首次提出质量成本概念。
  • A.朱兰
  • B.费根堡姆
  • C.德鲁克

参考答案B

解析20世纪50年代，美国质量管理专家费根堡姆首次提出质量成本概念。朱兰主要贡献在质量管理理论等方面，德鲁克是管理学大师。答案选B。
3.
质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足（　）的需求放在首位。
  • A.顾客
  • B.供应商
  • C.服务商
  • D.生产者

参考答案A

解析“适用性质量”强调产品或服务要适合顾客的使用需要，所以体现的是将满足顾客需求放在首位。答案：A
4.
抽样检验的对象就是（　）
  • A.样本
  • B.部分产品
  • C.一批产品
  • D.单位产品

参考答案C

解析抽样检验是从一批产品中抽取样本进行检验，以推断该批产品的质量状况，其对象是一批产品。答案选C。
5.
质量管理体系审核分类中，（　）是质量保证能力的审核。
  • A.内部审核
  • B.外部审核
  • C.局部审核
  • D.全面审核

参考答案B

解析外部审核通常是由外部相关方对组织进行审核，目的是考察组织的质量保证能力，以确定是否能满足相关要求。内部审核主要侧重于组织自身的改进等，局部审核和全面审核是从审核范围角度划分，不是关于质量保证能力审核的典型分类。答案：B
6.
组织使用六西格玛法开始了持续改进计划。该组织已经确定，当前的制造过程中有很多缺陷。下一步组织应该做什么？（　）
  • A.改善产生缺陷的生产过程
  • B.衡量现有生产过程的性能
  • C.监控现有生产过程的性能
  • D.激励员工改善现有生产过程

参考答案B

解析六西格玛法一般先定义问题，确定当前制造过程有很多缺陷后，下一步应衡量现有生产过程的性能，了解现状才能更好改进。A改善过程在衡量之后；C监控也是后续步骤；D激励员工应基于对过程的衡量和分析后开展。答案：B
7.
控制图中间的一条细实线CL表示（　）。
  • A.上控制界限
  • B.下控制界限
  • C.质量特性值分布的中心位置
  • D.控制线

参考答案C

解析控制图中CL即中心线，它表示质量特性值分布的中心位置 。上控制界限是UCL，下控制界限是LCL 。控制线包含上、下控制界限等。答案：C
8.
在事故树分析中，各种非正常状态或不正常情况皆称（　）。
  • A.事故事件
  • B.成功事件
  • C.结果事件
  • D.特殊事件

参考答案A

解析事故树分析中，研究的是事故发生的逻辑关系，各种非正常状态或不正常情况就是与事故相关的事件，称为事故事件。成功事件与非正常状态不符；结果事件范围较宽泛，没有突出“事故”相关；特殊事件表述不准确，没有明确是关于事故方面的特殊。答案：A
9.
从安全性角度看电工产品的特点是（　）。
  • A.要大量使用绝缘材料
  • B.结构愈简单、愈小，性能愈好
  • C.必须利用电能
  • D.产品核心部分不要带电

参考答案A

解析电工产品大量使用绝缘材料，若绝缘性能不佳易引发安全问题，所以从安全性角度，大量使用绝缘材料是其特点。B选项结构与安全性关联不大；C选项利用电能不是从安全性角度的特点；D选项电工产品核心部分通常要带电工作。答案：A
10.
若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（　）。
  • A.不合格品率控制图
  • B.单值-移动极差控制图
  • C.均值-极差控制图
  • D.缺陷数控制图

参考答案B

解析对于检验费用高的产品，不宜进行大量抽样。单值 - 移动极差控制图每次只抽取一个样本，能满足检验费用高、不宜多抽样的情况。而其他选项，如不合格品率控制图、均值 - 极差控制图一般需要抽取多个样本；缺陷数控制图也是基于一定数量样本对缺陷数的统计。答案：B
11.
2001年12月，国家发布《强制性产品认证管理规定》，对涉及人类健康和安全、（　）和健康及环境保护和公共安全的产品实行强制性认证制度。
  • A.安全生产
  • B.动植物生命
  • C.产品安全
  • D.药品

参考答案B

解析这是关于强制性产品认证制度适用范围的考查，与人类健康并列，应是动植物生命相关表述。答案：B
12.
以下哪个不是GB/T19001-2016基本结构示意的PDCA循环图中输出的要求（　）。
  • A.顾客满意
  • B.产品和服务
  • C.产品质量
  • D.质量管理体系的结果

参考答案C

解析PDCA循环关注整体的质量管理体系运行，产品和服务是过程产出，质量管理体系结果也是运行产生的，顾客满意是体系追求的目标体现，而产品质量相对更侧重于产品本身特性，不是PDCA循环图直接输出的宏观要求。答案：C
13.
依据GB/T19001-2016标准，在创建和更新成文信息时，组织应确保以下相关事项得到适当的安排，以下正确的是（　）。
  • A.方针和战略
  • B.形式和载体
  • C.评审和批准，以确保有效性
  • D.存储和防护

参考答案B

解析
14.
质量概念涵盖的对象是（　）。
  • A.产品
  • B.服务
  • C.过程
  • D.一切可单独描述和研究的事物

参考答案D

解析质量概念中涵盖的对象具有广泛的范畴，不仅仅局限于产品、服务或过程，“一切可单独描述和研究的事物”能够全面概括质量所涉及的对象范围。答案：D
15.
我国对电冰箱、彩色电视接收机等家用电器实施的产品质量认证属于（　）。
  • A.强制性安全认证
  • B.强制性合格认证
  • C.自愿性合格认证
  • D.自愿性安全认证

参考答案A

解析电冰箱、彩色电视接收机等家用电器关乎人身安全，这类产品实施的是强制性安全认证。答案：A
16.
集中与分散相结合型检验机构的优点是（　）
  • A.判断质量问题不受干扰
  • B.有利于质量检验系统的统一性和协调性
  • C.有利于检验人员技术业务素质的不断提高
  • D.从理论上讲，加重了生产车间管理者的质量责任，有利于调动车间各类人员确保产品质量的积极性

参考答案D

解析
17.
在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为（　）
  • A.A类、B类和C类
  • B.仅B类和C类
  • C.仅A类
  • D.仅A类和B类

参考答案A

解析在抽样检验里，不合格通常依据质量特性重要性或不符合严重程度分为A类（最严重）、B类（较严重）、C类（一般）这三类。所以答案是A.A类、B类和C类。
18.
质量成本一般分为（　）。
  • A.内部损失与外部损失成本
  • B.预防成本与鉴定成本
  • C.运行质量成本与外部质量保证成本
  • D.最佳质量成本与最适宜质量成本。

参考答案C

解析质量成本一般分为运行质量成本和外部质量保证成本，运行质量成本又包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。选项A只是运行质量成本的部分内容；选项B同样不全面；选项D说法不是质量成本的常见分类。答案：C
19.
分析用控制图的调整过程即是（　）不断改进的过程。
  • A.状态
  • B.技术
  • C.工序
  • D.质量

参考答案D

解析控制图用于监控和改进过程质量，分析用控制图的调整是为了让质量不断优化。所以答案选D.质量 。 其控制图核心目的围绕质量改进，通过对数据的分析和控制图的调整，来发现质量波动，进而改进质量，而非单纯针对状态、技术、工序本身，状态较宽泛，技术和工序改进最终也是服务于质量提升 。
20.
精益六西格玛包括定义、测量、（　）、改善和控制五个阶段。
  • A.变革
  • B.检验
  • C.优化
  • D.分析

参考答案D

解析精益六西格玛五个阶段为定义、测量、分析、改善和控制，这是固定的流程内容。所以答案选D。
21.
在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（　）的产品和服务。
  • A.提供给顾客或顾客所要求
  • B.预期提供给顾客或顾客所要求
  • C.预期提供给顾客
  • D.顾客所要求

参考答案B

解析在GB/T19001 - 2016标准里，“产品”或“服务”强调的是预期提供给顾客或顾客所要求的，这明确了范围。答案：B。
22.
下哪项标准可以用于电冰箱产品的质量认证（　）。
  • A.GB/T19004—2000《质量管理体系业绩改进指南》
  • B.GB/T19000—2000《质量管理体系基础和术语》
  • C.GB/T19001—2000《质量管理体系要求》
  • D.GB/T8059.2《家用制冷器具冷藏冷冻箱》

参考答案D

解析前三个选项（A、B、C）均是质量管理体系相关标准，并非针对电冰箱产品质量认证的标准。而D选项GB/T8059.2《家用制冷器具 冷藏冷冻箱》是直接针对家用制冷器具中冷藏冷冻箱这一电冰箱产品的标准，可用于其质量认证。答案：D
23.
下列有关六西格玛质量管理理论的描述，错误的是（　）。
  • A.六西格玛的优越之处在于从项目实施过程中改进和保证质量，而不是从结果中检验控制质量
  • B.六西格玛意为“六倍标准差”，在质量上表示每百万坏品率少于3.4
  • C.六西格玛管理强调对组织的过程满足顾客要求能力进行量化度量
  • D.六西格玛管理采用PDCA改进方法对组织的关键流程进行改进

参考答案D

解析六西格玛管理采用的是 DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）改进方法，而非 PDCA 改进方法。PDCA 是戴明环。A 选项强调从过程改进保证质量是六西格玛特点；B 选项对六西格玛含义及坏品率表述正确；C 选项量化度量过程满足顾客要求能力也是六西格玛理念。答案：D
24.
在质量管理领域，考虑1.5倍漂移，六西格玛表示产品的不合格率不超过（　）。
  • A.1.5%
  • B.3.4%
  • C.1.5ppm
  • D.3.4ppm

参考答案D

解析在考虑1.5倍漂移的情况下，六西格玛代表产品的不合格率不超过3.4ppm 。ppm是百万分之一，3.4ppm即每百万个产品中有不超过3.4个不合格产品。答案：D
25.
RX-控制图应用中（　）。
  • A.应先分析R图，待判稳后再分析X图
  • B.两图必须同时分析
  • C.应先分析X图，待判稳后再分析R图
  • D.两图分析无所谓先后

参考答案A

解析在RX - 控制图应用中，极差R图反映的是数据的离散程度，均值X图反映数据的集中趋势。只有过程的离散程度处于稳定状态，分析均值才有意义，所以应先分析R图，待判稳后再分析X图。答案：A
26.
GB/T19001-2016标准中7.1.6组织的知识界定为（　）。
  • A.组织所有的知识
  • B.组织的知识产权
  • C.仅指工程图样、工艺文件、标准
  • D.获得合格产品和服务中运行过程所需的知识

参考答案D

解析GB/T19001 - 2016标准中7.1.6组织的知识是与获得合格产品和服务中运行过程相关的知识。A选项“组织所有知识”范围太宽泛；B选项“知识产权”概念不准确；C选项“仅指工程图样等”范围狭窄。答案：D
27.
根据GB/T19000.标准中关于“产品”与“过程”的关系，以下正确的是（　）.
  • A.产品质量与过程质量相互补充
  • B.产品质量决定过程质量
  • C.产品是过程的结果
  • D.产品是过程的输入

参考答案C

解析过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，产品是过程的结果。答案：C
28.
六西格玛管理工作程序DMAIC，A是表示（　）。
  • A.界定
  • B.测量
  • C.分析
  • D.改进

参考答案C

解析六西格玛管理工作程序DMAIC中，D代表界定（Define），M代表测量（Measure），A代表分析（Analyze），I代表改进（Improve），C代表控制（Control）。答案：C
29.
实现精益生产的管理工具是（　）
  • A.看板管理
  • B.准时制
  • C.物料需求计划
  • D.快速反应

参考答案A

解析看板管理是实现精益生产的重要管理工具，它在生产过程中传递信息，控制生产流程与节奏。准时制是精益生产的核心思想；物料需求计划主要用于计算物料需求；快速反应通常用于供应链快速响应市场需求，与实现精益生产的直接关联性不如看板管理紧密。答案：A
30.
故障树的定性分析是寻找顶事件发生的原因和原因的组合，即找出全部（　）。
  • A.割集
  • B.最小割集
  • C.阶数
  • D.最小底事件

参考答案B

解析故障树定性分析主要目的是找出导致顶事件发生的所有可能原因组合，最小割集就是能够引起顶事件发生的最低限度的基本事件的集合，找出全部最小割集就明确了顶事件发生的所有可能原因组合。而割集范围太宽泛；阶数与寻找原因组合无关；最小底事件不是故障树定性分析要找的能体现原因组合的概念。答案：B
31.
《中华人民共和国认证认可条例》规定，认证机构以及与认证有关的检查机构，实验室从事认证以及认证有关的检查、检测活动，应当完成认证基本规范、认证规则规定的程序，确保认证、检查、检测的（　），不得增加、减少、遗漏程序。
  • A.完整、客观、真实
  • B.公正、独立、真实
  • C.完整、客观、独立
  • D.客观、独立、公正

参考答案A

解析认证活动要保证程序完整，且过程和结果客观真实，这是确保认证有效性和可信度的关键。答案：A 。
32.
下列指标中，一般常用于评价不能够或者不需要修理的产品的是（　）。
  • A.使用寿命
  • B.有效度
  • C.可靠度
  • D.MTBF

参考答案C

解析可靠度是产品在规定条件和规定时间内，完成规定功能的概率。对于不能或不需要修理的产品，关注其在规定时间内完成规定功能的概率更合适。 使用寿命通常涉及到产品从开始使用到报废等一系列阶段，对于不能或不需要修理的产品，重点不在寿命长短，而是能否完成规定功能。 有效度一般用于可维修产品，衡量其正常工作时间的比率。 MTBF（平均故障间隔时间）也多用于可维修产品，统计两次故障之间的平均时间。答案：C
33.
质量数据的收集方法中，（　）不是抽样检验的方法。
  • A.单纯随机抽样
  • B.分层抽样
  • C.等距抽样
  • D.系统随机抽样

参考答案C

解析单纯随机抽样、分层抽样、等距抽样（系统抽样）、系统随机抽样都属于抽样检验方法。但等距抽样其实就是系统抽样的一种常见表述，这里说“等距抽样”表述不准确。答案：C
34.
正态分布的特征是：无论分布多分散其总几率为（　）
  • A.0.2
  • B.1
  • C.0.5
  • D.0.8

参考答案B

解析正态分布是一种概率分布，任何概率分布的总几率（即所有可能结果的概率之和）必然为1 ，这是概率的基本性质。答案：B
35.
一名监控流程的团队成员正在查看产品的控制图。发现一共十个连续点其中的七个点在平均线以下，但是在控制限值范围内。项目经理应采取下列哪种行动？（　）
  • A.执行实验设计
  • B.调整流程
  • C.创建石川图
  • D.假如七点不连续不需要采取任何行动

参考答案D

解析
36.
（　）是产品满足质量要求的程度和监理单位质量管理体系中各项质量活动结果的客观反映。
  • A.作业指导书
  • B.程序文件
  • C.质量记录
  • D.质量手册

参考答案C

解析质量记录是对产品满足质量要求程度以及质量管理体系中各项质量活动结果的客观反映。作业指导书是具体操作的指南；程序文件是规定质量管理活动流程；质量手册是阐述质量管理体系的纲领性文件。只有质量记录符合题干描述。答案：C
37.
下列选项中，不属于我国已颁布的随机抽样标准的是（　）。
  • A.GB/T13262
  • B.GB/T15329
  • C.GB/T14001
  • D.GB/T13263

参考答案C

解析GB/T 14001是环境管理体系 要求及使用指南相关标准，并非随机抽样标准。而GB/T 13262《不合格品率的计数标准型一次抽样检验程序及抽样表》 、GB/T 15329《孤立批计数抽样检验程序及抽样表》 、GB/T 13263《跳批计数抽样检验程序》都与随机抽样相关。答案：C
38.
确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任（　）
  • A.绿带
  • B.黑带
  • C.黑带大师
  • D.倡导者

参考答案D

解析倡导者在六西格玛管理中，负责确定项目选择及项目优先级，为项目提供资源支持和方向引导。而绿带、黑带主要负责具体项目执行，黑带大师侧重于提供技术指导等。答案：D.倡导者
39.
下列关于检验和试验文件编制原则的说法，错误的是（　）。
  • A.检验和试验文件应保证检验结果是确定的
  • B.在检验文件颁发前应进行必要的验证
  • C.检测基准与设计基准、安装基准、加工基准应力求同一
  • D.参与测量的环节越多越好，可以保证测量的准确性

参考答案D

解析参与测量环节并非越多越好，环节过多可能引入更多误差，影响测量准确性。而A选项保证检验结果确定、B选项检验文件颁发前验证、C选项检测基准与其他基准力求同一，这些说法均合理。答案：D
40.
一般来讲，预防成本占全部质量成本的（　）
  • A.25%-40%
  • B.20%-40%
  • C.10%-50%
  • D.0.5%-5%

参考答案D

解析一般来说，预防成本占全部质量成本的比例相对较低，通常在0.5% - 5% 。答案：D
41.
与正常抽样方案相比，加严抽样方案一般采用（　）的设计方法。
  • A.n固定，减少Ac
  • B.Ac固定，增加n
  • C.n固定，增加Ac
  • D.Ac固定，减少n

参考答案A

解析这是一道关于抽样方案设计的问题。在计数调整型抽样检验中，加严抽样方案的设计原则是为了更严格地控制产品质量，从而更好地保护使用方的利益。我们来简单分析下各个选项：A. n固定，减少Ac：当样本量n保持不变，而接收数Ac减少时，意味着在同样的样本量下，需要更少的不合格品才能接收该批产品。这显然增加了抽样的严格程度。B. Ac固定，增加n：增加样本量n而接收数Ac保持不变，并不会使抽样方案变得更严格，反而可能会稍微放宽。C. n固定，增加Ac：这会使抽样方案变得更宽松，因为需要更多的不合格品才能判定该批产品不合格。D. Ac固定，减少n：减少样本量而接收数保持不变，同样不会使抽样方案变得更严格。综上所述，为了使抽样方案更严格，我们应该在保持样本量n不变的情况下减少接收数Ac。这样，在同样的样本中，不合格品的容忍度更低，从而更好地保护使用方的利益。所以，正确答案是A选项：“n固定，减少Ac”。
42.
与ISO9000质量管理体系不同，卓越绩效标准是一个（　）标准。
  • A.符合性
  • B.强制性
  • C.成熟度
  • D.成熟性

参考答案C

解析ISO9000 是符合性标准，主要关注的是质量管理体系的基本要求，而卓越绩效标准是成熟度标准，它对企业的管理成熟度进行评价，引导企业追求卓越。答案：C
43.
哪种工具可以用于解决下述问题：—项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来并通过适当的分析找出影响进度的关键路径从而能进行统筹协调。（　）
  • A.关联图
  • B.箭条图(网络图)
  • C.甘特图
  • D.PDPC(过程决策程序图)

参考答案B

解析箭条图（网络图）能清晰展示作业间依赖制约关系，并找出关键路径，符合题意；关联图主要用于理清复杂因素间关系；甘特图侧重于直观展示进度安排；PDPC 用于预测可能问题并制定应对措施。答案：B
44.
产品验证是一种（　）的质量检查活动。
  • A.管理性
  • B.科学性
  • C.客观性
  • D.组织性

参考答案A

解析产品验证主要是对产品的质量进行检查和确认，以确保其符合预定的质量标准和要求。它涉及到对产品生产过程的控制、质量标准的符合性检查以及产品性能的评估等方面。A. 管理性 - 产品验证需要对生产过程和质量控制进行管理和监督，确保所有环节都按照既定的标准和流程进行。这涉及到对人员、设备、材料等方面的管理，以确保产品质量的稳定性和一致性。因此，产品验证具有管理性。B. 科学性 - 虽然产品验证需要基于科学的方法和原理进行，但“科学性”并不是其主要性质。产品验证更多地关注的是是否符合预定的质量标准，而不是科学研究或实验。C. 客观性 - 产品验证需要客观、公正地进行，不受任何主观因素的影响。但“客观性”是所有质量检查活动的基本要求，而不是产品验证的特有性质。D. 组织性 - 产品验证可能需要组织的支持和协调，但“组织性”并不是其主要性质。产品验证更侧重于对产品质量的管理和控制。综上所述，产品验证主要是一种管理性的质量检查活动，因为它涉及到对生产过程和质量控制的全面管理和监督。所以，正确答案是A选项：“管理性”。
45.
下列哪一个标准不是我国产品认证所用的标准（　）。
  • A.行业标准
  • B.标准应指明所适用的目的
  • C.国家标准
  • D.国际标准

参考答案D

解析我国产品认证主要依据国家标准、行业标准等国内标准体系，国际标准不是我国产品认证所用的标准。答案：D
46.
质量管理体系文件中，作为第一层次的文件是（　）
  • A.质量手册
  • B.程序文件
  • C.目标文件
  • D.作业文件

参考答案A

解析质量管理体系文件通常分为三个层次，第一层次是质量手册，它是对质量管理体系的概括性描述和纲领性文件；程序文件是第二层次，作业文件属于第三层次，目标文件不属于这种文件层次划分类别。答案：A。
47.
因果图通过箭线体系，表示结果和原因之间的关系，按体系不同可分为原因罗列型、工序分类型和（　）。
  • A.目标分解型
  • B.任务分解型
  • C.结果分解型
  • D.对策分解型

参考答案C

解析这是一道选择题，要求我们确定因果图按体系不同分类时除了原因罗列型和工序分类型外的第三种类型。首先，我们明确题目已经给出了两种类型：原因罗列型和工序分类型。现在需要从四个选项中找出第三种类型。接下来，我们逐一分析选项：A. 目标分解型：此选项提到的“目标分解”与因果图的主要功能——表示结果和原因之间的关系——不完全吻合。B. 任务分解型：同样，“任务分解”也不是因果图主要关注的点。C. 结果分解型：这与因果图的核心功能相符，即分析由何种原因导致某一结果，可以看作是对结果的分解。D. 对策分解型：此选项偏向于解决问题的策略，而非因果关系的分析。综上所述，与因果图功能最为匹配的是“结果分解型”。因此，正确答案是C.结果分解型。
48.
使用计量型抽样方案，用（　）判断该批就是否可接收。
  • A.批量或总体量
  • B.样本均值与样本标准差
  • C.样品中的不合格品数
  • D.样本不合格品率

参考答案B

解析计量型抽样方案是对样本的质量特性值进行测量和统计分析。样本均值与样本标准差是描述计量数据集中趋势和离散程度的重要统计量，可用于计量型抽样方案判断批是否可接收。 A选项批量或总体量与判断批是否接收并无直接的判定关系；C选项样品中的不合格品数适用于计件型抽样方案；D选项样本不合格品率也适用于计件型抽样方案。答案：B
49.
使用GB/T2828对产品批进行验收时，下列情况中适宜选用低检验水平的就是（　）
  • A.批间质量差异大的产品批检验
  • B.对产品质量影响大的特性的检验
  • C.检验费用高的检验
  • D.质量保证要求高的检验

参考答案C

解析低检验水平适用于允许有较高的误判风险，且检验费用较高等情况。A选项批间质量差异大应选高检验水平；B对产品质量影响大的特性需严格检验，不适合低检验水平；D质量保证要求高也不适合低检验水平。C检验费用高，为降低成本可选用低检验水平。答案：C
50.
对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（　）。
  • A.开环分类式
  • B.开环处理式
  • C.集中处理式
  • D.闭环处理式

参考答案D

解析闭环处理式检验站会将拒收产品分析原因、采取对策后反馈到加工环节防止再次不合格，符合题意；开环分类式只是区分合格品和不合格品；开环处理式没有反馈到加工环节；集中处理式表述不准确。所以答案是D.闭环处理式。

二、多选题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

51.
不合格品的纠正措施应包括的步骤有（　）。
  • A.通过评审确认采取的纠正措施效果，必要时修改程序及改进体系并在过程中实施这些措施。跟踪并记录纠正措施的结果
  • B.确定纠正措施，首先是要对不合格品进行评审，其中特别要关注顾客对不合格品的抱怨
  • C.通过调查分析确定产品不合格的原因
  • D.研究为防止不合格再发生应采取的措施，必要时对拟采取的措施进行验证
  • E.对产生不合格品的责任部门及个人按规定进行处罚

参考答案ABCD

解析不合格品纠正措施步骤主要围绕分析原因、确定措施、验证措施、评审效果等，E选项对责任部门及个人处罚不属于纠正措施常规步骤。答案为ABCD 。
52.
顾客需求包括：（　）
  • A.竞争对手的顾客需求
  • B.法规及安全标准需求
  • C.顾客及潜在顾客的需求(VOC)
  • D.供货商的需求

参考答案ABC

解析
53.
检验手册是质量检验活动的（　）的文件集合。
  • A.技术规范
  • B.标准设计
  • C.方案规定
  • D.行动准则
  • E.管理规定

参考答案AE

解析
54.
质量管理体系的特征包括（　）。
  • A.系统性
  • B.全面有效性
  • C.持续改进
  • D.过程控制
  • E.预防性

参考答案ABE

解析质量管理体系的特征主要包括系统性、全面有效性、预防性等。持续改进虽然也是质量管理的重要原则，但它更多是指质量管理体系的一个目标或结果，而不是特征本身。过程控制则是质量管理体系实施过程中的一种手段，也不直接等同于特征。因此，在这五个选项中，系统性、全面有效性和预防性更准确地描述了质量管理体系的特征。所以，正确答案是ABE。
55.
组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员，这里的人员按GB/T19001-2016标准以下说法不准确的是（　）
  • A.管理体系的内审员
  • B.从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员
  • C.组织控制下的所有人员
  • D.可能直接或间接影响产品符合要求的人员

参考答案ACD

解析
56.
根据GB/T19000质量管理体系标准，各类企业在编制质量体系程序文件时应制定的程序文件有（　）。
  • A.文件控制程序
  • B.质量目标管理程序
  • C.安全生产管理程序
  • D.不合格品控制程序
  • E.质量记录管理程序

参考答案ADE

解析质量体系程序文件通常要包含文件控制、不合格品控制、质量记录管理等程序。质量目标管理程序一般不属于通用的质量体系程序文件；安全生产管理程序不属于质量管理体系标准要求的质量体系程序文件范畴。答案：ADE
57.
客户满意度的非财务指标包括（　）。
  • A.每条生产线的不良产品数量
  • B.销售给客户的不良产品数量占销售产品总数量的百分比
  • C.合格产品占总产品的比例
  • D.客户投诉次数
  • E.准时交货的比例

参考答案BDE

解析
58.
在工程质量控制中，控制图的主要作用包括（　）。
  • A.分析判断生产过程是否稳定
  • B.对产品进行质量评定
  • C.发现异常情况，预防不合格品产生
  • D.判断质量分布状态
  • E.检查设备精度是否满足要求

参考答案ABCE

解析
59.
随机抽样方法很多，常用的抽样方法有（　）。
  • A.系统抽样法
  • B.简单随机抽样
  • C.类型抽样法
  • D.整体抽样法
  • E.分层抽样法(又称类型抽样法)

参考答案ABCE

解析常用抽样方法包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样（类型抽样） 。整体抽样法表述不准确，不存在这种常见说法。答案：ABCE
60.
造成操作误差的主要原因有（　）。
  • A.操作时粗心大意
  • B.质量意识差
  • C.不遵守操作规程
  • D.严守制度

参考答案ABC

解析操作误差是因操作不当导致，A选项操作粗心大意、B选项质量意识差、C选项不遵守操作规程都会造成操作不当引发误差，而D选项严守制度是正确做法不会造成操作误差。答案：ABC。
61.
质量成本总额由（　）构成。
  • A.内部损失成本
  • B.外部损失成本
  • C.鉴定成本
  • D.预防成本
  • E.机会成本

参考答案ABCD

解析质量成本总额一般由预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本构成，机会成本不属于质量成本范畴。答案：ABCD
62.
下列消防安全管理方法中，属于事故树分析方法的是（　）。
  • A.该方法采用从结果到原因描绘火灾事故发生的树形模型图
  • B.该方法将社会上公认或允许的防火安全指标作为防火安全评价的衡量标准
  • C.该方法可以对火灾事故因果关系进行逻辑推理分析
  • D.该方法将消防安全管理的全部内容按照一定的分类划分为若干个子项，对各子项进行分析
  • E.该方法用因果分析图分析各种问题产生的原因和由此原因可能导致的后果

参考答案AC

解析事故树分析方法是一种从结果到原因描绘火灾事故发生的树形模型图，可对火灾事故因果关系进行逻辑推理分析。A体现从结果到原因绘制树形图，C体现对因果关系逻辑推理分析，属于事故树分析方法特点。B说的是安全检查表法等以指标为衡量标准的特点；D是安全检查表法按内容分类分析的特点；E是因果分析图法特点。答案：AC
63.
认证机构认可的意义（　）。
  • A.增强认证机构的市场竞争能力赢得政府部门、社会各界的信任
  • B.取得国际互认协议集团成员国家和地区认可机构对认证机构能力的信任
  • C.参与国际和区域间合格评定机构双边、多边合作交流
  • D.可在获认可业务范围内颁发带有CNAS国家认可标志和国际互认标志(仅限QMS、EMS、P、FSMS)的认证证书

参考答案ABCD

解析认证机构认可有多方面重要意义，包括提升自身竞争力获信任、得到国际认可机构信任、参与国际合作交流以及在特定范围内颁发带认可标志证书等。ABCD选项均符合认证机构认可的意义。答案：ABCD
64.
属于质量管理新七种工具的是（　）
  • A.关联图
  • B.因果图
  • C.矩阵图
  • D.排列图

参考答案AC

解析质量管理新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图、箭条图。而因果图、排列图属于质量管理老七种工具。所以答案选AC，关联图和矩阵图属于质量管理新七种工具。
65.
在统计控制状态下（　）。
  • A.过程处于统计稳定状态
  • B.过程的变异最小
  • C.生产是最经济的
  • D.对产品有完全的把握

参考答案ABCD

解析
66.
在质量数据收集中，常见的抽样方法包括（　）。
  • A.单纯的随机抽样
  • B.分层取样
  • C.两级取样
  • D.系统取样
  • E.重复取样

参考答案ABCD

解析常见的抽样方法有单纯随机抽样、分层抽样、系统抽样、整群抽样、多级抽样（两级取样属于多级抽样中的一种情况）。重复取样不属于常见抽样方法。答案：ABCD
67.
根据GB/T19001-2016标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件？（　）
  • A.确定供应商的要求
  • B.配备胜任的人员，包括所要求的资格
  • C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性
  • D.采取措施防止人为错误

参考答案BCD

解析GB/T19001 - 2016标准中，生产和服务提供的受控条件适用时包括配备胜任人员（B选项）、可获得规定产品等特性的成文信息（C选项）、采取措施防止人为错误（D选项）。A选项确定供应商要求主要是采购相关内容，并非生产和服务提供受控条件直接内容。答案：BCD
68.
工程质量统计分析中，应用控制图分析判断生产过程是否处于稳定状态时，可判断生产过程为异常的情形有（　）。
  • A.点子几乎全部落在控制界限内
  • B.中心线一侧出现7点链
  • C.中心线两侧有5点连续上升
  • D.点子排列显示周期性变化
  • E.连续11点中有10点在同侧

参考答案BDE

解析控制图判断生产过程异常情形主要有链、多次同侧、趋势或倾向、周期性变动等情况。B选项中心线一侧出现7点链，属于链的情况，可判断异常；D选项点子排列显示周期性变化，明显异常；E选项连续11点中有10点在同侧，属于多次同侧，可判断异常。A选项点子几乎全部落在控制界限内是正常状态；C选项中心线两侧5点连续上升未达7点，一般不判定为异常。答案：BDE
69.
工程质量控制中，采用控制图法的目的有（　）。
  • A.找出薄弱环节
  • B.进行过程控制
  • C.评价过程能力
  • D.进行过程分析
  • E.掌握质量分布规律

参考答案BD

解析控制图主要用于分析判断生产过程是否处于稳定状态（即进行过程控制）以及发现生产过程是否存在异常现象（属于过程分析一部分）。而找出薄弱环节一般用排列图等；评价过程能力用过程能力分析相关方法；掌握质量分布规律常用直方图。答案选BD 。
70.
根据控制图上点的排列，下列各项能说明生产过程正常的是（　）。
  • A.连续30点中仅有1点超界
  • B.连续17点中有12点在中心线的同侧
  • C.点无规则在界限内地排列
  • D.连续7点中有2点接近控制界限
  • E.连续7点呈上升趋势

参考答案BCD

解析
71.
AQL就是（　）
  • A.检索抽样方案的工具
  • B.使用方认为可以接收的过程平均上限值
  • C.不合格分类的影响因素
  • D.影响检验批组成的因素

参考答案AB

解析
72.
机械产品具有（　）等特点。
  • A.产品可拆部分可将其整体分解为局部(部分)，反之局部又可以组合为整体
  • B.产品具有自然的连续性
  • C.产品有三种存在的基本形态：气态、液态和固态
  • D.产品使用功能多是通过运动部分实现的

参考答案AD

解析机械产品通常是由多个零部件组成，可进行拆卸与组装，A选项符合机械产品特点。 机械产品不存在自然连续性的说法，B选项错误。 机械产品一般以固态形式存在，并非有气态、液态，C选项错误。 机械产品很多使用功能是通过运动部分实现的，D选项符合机械产品特点。答案：AD
73.
下述哪些是收集“顾客之声”的方法？（　）
  • A.焦点小组
  • B.质量功能展开
  • C.电话调查
  • D.收集顾客投诉和抱怨

参考答案ACD

解析焦点小组通过召集相关顾客集体讨论获取意见；电话调查能直接与顾客交流收集看法；收集顾客投诉和抱怨也是了解顾客声音的重要途径。而质量功能展开主要是将顾客需求转化为产品设计等技术需求，并非直接收集顾客之声的方法。答案：ACD
74.
事件树的编制程序包括（　）。
  • A.确定初始事件
  • B.判定安全功能
  • C.绘制事件树
  • D.简化系统图
  • E.简化事件树

参考答案ABCE

解析事件树编制程序为确定初始事件，判定安全功能，绘制事件树，简化事件树。“简化系统图”不属于其编制程序。答案：ABCE 。
75.
根据GB/T19000标准，客观证据可通过（　）或其他手段获得。
  • A.观察
  • B.测量
  • C.试验
  • D.推测

参考答案ABC

解析客观证据强调的是基于事实、真实可验证的。观察可直接看到实际情况，测量能得出具体数据，试验可验证相关特性，这些都能获取客观证据。而推测带有主观性，并非基于事实的客观获取方式。答案：ABC
76.
在使用GBT2828时，要检索出适用的抽样方案，要首先确定的要素有（　）检验批的组成。
  • A.接收质量限AQL的确定
  • B.过程平均的计算
  • C.检验严格程度的规定
  • D.批量及检验水平(IL)的选择
  • E.抽样方案类型的选取

参考答案CDE

解析
77.
一种产品为满足顾客要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其（　）等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
  • A.美观性
  • B.互换性能
  • C.对环境和人身安全、健康影响程度
  • D.安全性能
  • E.技术性能

参考答案BCDE

解析产品质量特性包含技术性能、安全性能、互换性能，以及对环境和人身安全健康的影响程度等，美观性并非普遍的对产品必须规定的质量特性。答案：BCDE 。
78.
六西格玛质量管理方法主要阶段是（　）。
  • A.定义
  • B.测量
  • C.分析
  • D.控制
  • E.改善

参考答案ABCDE

解析六西格玛质量管理方法主要阶段是DMAIC，即定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改善（Improve）、控制（Control）。所以答案是ABCDE。
79.
在计数一次抽样方案(n，Ac)中，批质量给定时，对接收概率影响较大的因素有（　）
  • A.接收数AC
  • B.样本量中含有的不合格品数
  • C.样本量n
  • D.批量N

参考答案AC

解析在计数一次抽样方案（n，Ac）中，接收概率与接收数Ac和样本量n密切相关。接收数Ac越小，接收概率越低；样本量n越大，接收概率也会改变（一般来说n越大，对批质量判断越准确，接收概率变化越符合实际批质量情况）。而样本量中含有的不合格品数是抽样后的结果，不是影响接收概率的因素。批量N在一定情况下（当N相对于n较大时）对接收概率影响较小。答案：AC
80.
在系统安全分析方法中，事故树分析程序包括（　）。
  • A.确定系统及其构成因素
  • B.确定顶上事件和充分了解系统
  • C.调查事故原因和确定控制目标
  • D.建造事故树、定性分析、定量分析
  • E.制定安全对策

参考答案BCDE

解析事故树分析程序一般包括确定顶上事件、充分了解系统、调查事故原因、建造事故树、定性分析、定量分析，最后制定安全对策。选项A确定系统及其构成因素并非事故树分析程序的关键独立步骤，包含在充分了解系统等步骤中。答案：BCDE 。