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中国质量协会《六西格玛黑带》试题精选八

六西格玛黑带 / 历年真题　共 49 题　更新于 2026-09-27

一、单项选择题

每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。

1.
六西格玛管理是由组织的（　）推动的。
  • A.最高领导者
  • B.倡导者
  • C.黑带
  • D.绿带

参考答案A

解析六西格玛管理是一种高层次的战略管理方法，需要组织最高层提供方向、资源和支持来全面推行，只有最高领导者能从宏观层面推动整个组织的变革。答案：A
2.
在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错
方法的阶段是（　）。
  • A.D界定阶段
  • B.M分析阶段
  • C.I改进阶段
  • D.C控制阶段

参考答案D

解析控制阶段（C阶段）主要目的是保持改进成果，通过过程能力指数评估过程稳定和满足要求的能力，用控制图监控过程波动，标准操作程序、过程文件控制及防差错方法来维持过程稳定，防止问题再次出现。所以这些工具和技术常用于控制阶段。答案：D
3.
关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是（　）。
  • A.六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项
  • B.作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力
  • C.特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改
  • D.六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进DMAI过程和工具

参考答案C

解析特许任务书是对项目的一种界定和规划，但在项目推进过程中，若遇到新情况、新问题，根据实际需要是可以对其进行合理更改的，C 选项说不允许做任何更改过于绝对。A 选项阐述了六西格玛团队建设要素，B 选项说明了黑带所需能力，D 选项指出六西格玛团队培训重点，这三个选项说法均合理。答案：C
4.
六西格玛管理中常将（　）折算为西格玛水平Z。
  • A.DPO
  • B.DPMO
  • C.RTY
  • D.FTY

参考答案B

解析在六西格玛管理中，常将DPMO（每百万机会缺陷数）折算为西格玛水平Z 。其他选项，DPO（单位缺陷数）、RTY（流通合格率）、FTY（首次产出率）与折算西格玛水平Z的关联性不如DPMO直接。答案：B
5.
某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12：00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11：55分至12：05分之间，即TL为11：55分，TU为12：05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11：50，11：55，12：00，12：05，12：10。该公司准时送餐的西格玛水平为（　）。(考虑1.5σ的偏移)
  • A.0.63
  • B.1.5
  • C.2.13
  • D.7.91

参考答案C

解析
6.
六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是（　）。
  • A.执行领导
  • B.黑带大师
  • C.绿带
  • D.项目团队

参考答案B

解析在六西格玛管理架构中，黑带大师的职责就是为倡导者提供管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持。而执行领导主要是推动六西格玛全面实施；绿带是参与部分项目工作；项目团队是具体执行项目任务的群体。答案：B
7.
六西格玛管理强调以（　）为关注焦点。
  • A.顾客
  • B.成本
  • C.质量
  • D.效益

参考答案A

解析六西格玛管理核心是满足顾客需求，以顾客为中心，提升顾客满意度和忠诚度。所以强调以顾客为关注焦点。答案：A
8.
关于项目特许任务书，下列说法不正确的是（　）。
  • A.六西格玛管理中，特许任务书是提供关于项目或问题书面指南的重要文件
  • B.任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划，范围和其他的考虑，以及角色职责的评价
  • C.任务书的内容由倡导者和团队在改进(Improv阶段将更加精确地确定
  • D.特许任务书通常随着DMAIC项目的进展而不断完善

参考答案C

解析特许任务书的内容在项目起始阶段就应确定，并非在改进（Improve）阶段才更精确确定。答案：C
9.
（　）是六西格玛管理的重要切入点。
  • A.顾客
  • B.企业内部过程
  • C.劣质成本
  • D.学习与增长

参考答案C

解析劣质成本是六西格玛管理的重要切入点。通过识别和减少劣质成本，能更直观地体现六西格玛管理为企业带来的经济效益提升等价值。而顾客、企业内部过程、学习与增长虽与六西格玛管理相关，但不是像劣质成本这样作为重要切入点。答案：C
10.
在一个多重步骤(多于5个)的过程中，每一过程的合格率可能都很高(例如都在90%以上)，RTY为（　），对于过程绩效的诠释更具洞察力。
  • A.50%或更低
  • B.50%
  • C.80%以上
  • D.90%

参考答案B

解析
11.
关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（　）。
  • A.六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善
  • B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
  • C.作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFS和“六西格玛改进”(DMAI两个重要方面
  • D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

参考答案D

解析六西格玛设计主要是面向新产品/流程设计，目的是在设计阶段就避免缺陷产生，不是强化现有产品生产和改进质量过程，而选项D描述与之不符。选项A对六西格玛改进DMAIC针对现有流程改进描述正确；选项B对六西格玛设计依据顾客需求稳健设计等描述正确；选项C对六西格玛管理包含六西格玛设计和六西格玛改进的描述正确。答案：D
12.
六西格玛是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种（　）的方法。
  • A.质量策划
  • B.质量控制
  • C.质量改进
  • D.质量管理

参考答案C

解析六西格玛致力于减少缺陷、优化流程从而提升质量，本质上是一种质量改进方法。摩托罗拉创立它就是为了实现质量方面的突破提升。答案：C
13.
通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为（　）。
  • A.黑带大师
  • B.黑带
  • C.绿带
  • D.倡导者

参考答案C

解析绿带是接受六西格玛管理方法与工具培训，能结合本职工作完成范围较小项目的人员；黑带大师是六西格玛管理专家，负责提供技术指导等；黑带是专职从事六西格玛项目的骨干；倡导者主要是负责调动资源、支持项目等。所以符合题干描述的是绿带。答案：C
14.
通常用（　）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。
  • A.DPO
  • B.DPMO
  • C.RTY
  • D.FTY

参考答案C

解析RTY（流通合格率）能够反映过程在满足顾客需求方面的效率，它考虑了过程中每个步骤的合格率，能体现整个过程满足顾客要求的程度。DPO（单位缺陷数）、DPMO（百万机会缺陷数）主要侧重于缺陷数量统计；FTY（首次产出率）未全面考量返工等情况对满足顾客需求效率的影响。答案：C
15.
流通合格率RTY旨在（　）。
  • A.提高企业的“制造能力”
  • B.衡量企业的“制造能力”
  • C.提高企业的“过程质量”能力
  • D.衡量企业的“过程质量”能力

参考答案C

解析
16.
某产品有4个特性指标，在20000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那么该产品的DPMO值是（　）。
  • A.20000
  • B.10000
  • C.12500
  • D.1250

参考答案B

解析
17.
负责六西格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础是（　）的责任。
  • A.绿带
  • B.黑带
  • C.黑带大师
  • D.倡导者

参考答案D

解析倡导者负责六西格玛在组织中的部署，构建管理基础等宏观层面工作。绿带、黑带主要负责具体项目执行，黑带大师侧重提供技术指导和培训等。所以选负责整体部署构建基础工作的角色。答案：D
18.
通常情况下，六西格玛质量水平对应于（　）的缺陷率。
  • A.0.0027ppm
  • B.0.27ppm
  • C.3.0ppm
  • D.3.4ppm

参考答案D

解析六西格玛质量水平意味着在每百万次机会中，缺陷率是3.4ppm 。答案：D
19.
关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是（　）。
  • A.在成本节省方面具有很大的潜力
  • B.可以大幅度提高产品质量的问题
  • C.涉及关键过程输出变量的有关问题
  • D.顾客和经营者都比较关心的问题

参考答案B

解析六西格玛理想改进项目通常能在成本节省上有潜力，可大幅提升产品质量，且与关键过程输出变量相关，同时也是顾客和经营者关注的。 六西格玛项目重点在于通过减少过程变异等方式改进质量、降低成本等多方面，并不局限于单纯大幅度提高产品质量这一方面，表述相对片面。答案：B
20.
通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有（　）偏移的情况。
  • A.+1.5σ
  • B.-1.5σ
  • C.±1.5σ
  • D.3σ

参考答案C

解析在六西格玛管理中，考虑到过程在长期运行中，分布中心相对目标值会有±1.5σ 的偏移，此时六西格玛质量水平对应 3.4ppm 缺陷率。答案：C
21.
缺陷机会数是指（　）。
  • A.产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定
  • B.产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量
  • C.每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例
  • D.每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例

参考答案B

解析缺陷机会数指的是产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量。A选项说的是缺陷的概念；C选项描述的是单位缺陷机会缺陷率；D选项表述混乱。答案：B
22.
在某检验点，对1000个某种零件进行检验，每个零件上有10处缺陷机会，结果发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为（　）。
  • A.3200
  • B.32000
  • C.0.0032
  • D.1600

参考答案A

解析
23.
实施六西格玛的组织中的关键角色是（　）。
  • A.执行领导
  • B.倡导者
  • C.黑带大师
  • D.黑带

参考答案B

解析倡导者是实施六西格玛组织中的关键角色，他们负责调动资源、推动项目，在战略层面引导六西格玛的实施 。答案：B
24.
在DMIC改进流程中，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是（　）
  • A.分析阶段
  • B.改进阶段
  • C.测量阶段
  • D.控制阶段

参考答案D

解析DMIC流程中，控制阶段的主要任务就是将改进后的过程程序化，通过有效监测方法维持改进成果，以确保过程稳定且持续符合要求。答案：D
25.
六西格玛策划中，项目被确定的标志是（　）。
  • A.申请报告
  • B.项目需求书
  • C.项目特许任务书
  • D.项目改进书

参考答案C

解析在六西格玛策划里，项目特许任务书是项目被确定的标志，它明确了项目的方向、目标等关键内容。答案：C
26.
某六西格玛团队界定某项目过程的输出时，明确某产品可能出现的缺陷有甲、乙、丙三种。经过调查统计2个月的数据，结果是在抽样的200个产品中，发现甲种的缺陷个数为2、乙种的个数为3、丙种的个数为1，则DPMO为（　）。
  • A.600
  • B.10000
  • C.30000
  • D.60000

参考答案B

解析
27.
假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为（　）。
  • A.0.0018%
  • B.0.14%
  • C.0.9%
  • D.1.4%

参考答案A

解析
28.
对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与（　）的比值。
  • A.σ
  • B.2σ
  • C.3σ
  • D.6σ

参考答案B

解析
29.
某生产线有3道彼此独立的工序，3道工序的合格率分别为90%、95%、98%，每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率为（　）。
  • A.85.50%
  • B.98%
  • C.83.79%
  • D.90%

参考答案C

解析
30.
为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法被称为（　）
  • A.合格率
  • B.过程最终合格率
  • C.流通合格率
  • D.制造能力

参考答案C

解析合格率和过程最终合格率主要关注最终产品合格情况，未考虑过程中子过程及隐蔽工厂。 流通合格率考虑了过程中的子过程，能发现因子过程不良造成的隐蔽工厂情况。 制造能力与找出隐蔽工厂及考虑子过程关系不大。答案：C
31.
关于六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择，下列说法正确的是（　）。
  • A.先确定问题再选择团队领导
  • B.先选择团队领导在确定问题
  • C.问题的确定和团队领导的选择同时进行
  • D.两者的顺序应视实际情况而定

参考答案C

解析
32.
六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由（　）人组成。
  • A.2~5
  • B.5~7
  • C.3~10
  • D.10~15

参考答案C

解析六西格玛项目团队一般由3 - 10人组成，这个人数范围便于团队开展沟通协作、进行问题分析与解决等工作。答案：C
33.
某生产过程，计划目标为100单元，过程包含3个子过程步骤，每个步骤都有独立合格率
Y1=0.92，Y2=0.82，Y3=0.84，则RTY为（　）。
  • A.49.3%
  • B.63.36%
  • C.70.9%
  • D.92%

参考答案B

二、多项选择题

每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

34.
过程最终合格率与流通合格率的区别在于（　）。
  • A.流通合格率旨在反映企业的“过程质量”能力
  • B.过程最终合格率充分考虑了过程中子过程的存在
  • C.在一个多工序的过程中，每个工序经过返工后的合格率可能都很高，但流通合格率可能却很低
  • D.过程最终合格率主要考虑全过程的进展情况
  • E.流通合格率能发现和揭示制造过程中的“隐蔽工厂”

参考答案ACE

解析过程最终合格率未考虑子过程存在及返工等情况，仅关注最终结果；而流通合格率充分考虑了过程中子过程，能发现“隐蔽工厂”，反映企业“过程质量”能力。多工序过程中，各工序返工后合格率高，但流通合格率可能因返工累积等因素很低。答案：ACE
35.
六西格玛项目团队的活动阶段可分为（　）。
  • A.项目识别及选择
  • B.形成团队
  • C.团队考核
  • D.确定特许任务书
  • E.培训团队

参考答案ABDE

解析六西格玛项目团队活动阶段通常包括项目识别及选择，形成团队，确定特许任务书，培训团队等，团队考核不属于其标准活动阶段。答案：ABDE
36.
六西格玛理想的改进项目必须为（　）。
  • A.在成本节省方面具有很大的潜力
  • B.涉及关键过程输出变量的有关问题
  • C.顾客和经营者都比较关心的问题
  • D.产品供应量的相关问题
  • E.企业内部过程优化的问题

参考答案ABC

解析六西格玛理想改进项目通常要能带来显著效益、与关键质量特性相关且受关注。A选项成本节省潜力大，关乎效益；B选项涉及关键过程输出变量，与质量特性相关；C选项顾客和经营者关心，体现重要性。而D产品供应量一般不是六西格玛主要聚焦，E企业内部过程优化表述宽泛不准确。答案：ABC 。
37.
六西格玛管理通过（　）途径来实现顾客与组织的双赢。
  • A.加强监督提高质量
  • B.减少缺陷降低成本
  • C.关注顾客增加收入
  • D.实施标准获得认证
  • E.广泛参与质量改进

参考答案BC

解析六西格玛管理旨在通过减少过程中的变异和缺陷，降低成本，同时关注顾客需求，提高顾客满意度进而增加收入，从而实现顾客与组织的双赢。 A选项加强监督提高质量表述不够精准体现六西格玛核心特点；D选项实施标准获得认证与六西格玛实现双赢关系不大；E选项广泛参与质量改进是手段，但没有像BC选项直接阐述实现双赢的关键途径。答案：BC
38.
下列职责中，属于黑带职责的有（　）。
  • A.协调和指导跨职能的六西格项目
  • B.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
  • C.识别过程改进机会
  • D.选择最有效的工具和技术
  • E.为绿带提供项目指导

参考答案BCDE

解析黑带是六西格玛项目中的关键角色，要领导项目团队完成项目（B），识别过程改进机会（C），选择有效工具技术（D），同时为绿带提供指导（E） 。协调和指导跨职能的六西格项目更多是倡导者职责，A 不符合。答案：BCDE
39.
六西格玛管理所强调的方面有（　）。
  • A.强调以效率先基础，提高企业的经济效益
  • B.强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来
  • C.强调依据数据进行管理，并充分运用定量分别和统计思想
  • D.强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期
  • E.强调变革组织文化以适应持续改进的需要

参考答案BCDE

解析六西格玛管理强调以顾客为关注焦点，紧密联系持续改进、顾客满意与企业经营目标（B 项）；重视依据数据管理，运用定量分析和统计思想（C 项）；注重面向过程，通过减少过程变异或缺陷降低成本与缩短周期（D 项）；还强调变革组织文化适应持续改进（E 项）。它并非单纯强调以效率为先，A 选项不符合。答案：BCDE
40.
关于过程的最终合格率，下列说法正确的有（　）。
  • A.不能计算该过程在通过最终检验前发生的返工、返修或报废的损失
  • B.充分考虑了过程中子过程的存在
  • C.用来衡量企业的制造能力
  • D.旨在提高企业“过程质量”的能力
  • E.能够找出返工等“隐藏工厂”的因素

参考答案AC

解析过程最终合格率只考虑产品通过最终检验的合格情况，不考虑过程中返工、返修等情况，所以不能计算在通过最终检验前发生的返工、返修或报废的损失，它主要衡量企业产品最终合格产出情况，可衡量制造能力，但不能充分考虑子过程，也难以找出“隐藏工厂”因素及旨在提高“过程质量”能力。答案：AC
41.
西格玛水平的含义理解正确的有（　）。
  • A.西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量
  • B.西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小
  • C.西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小
  • D.西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量
  • E.西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大

参考答案BDE

解析西格玛水平是对过程满足顾客要求能力的度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求能力越强，出现缺陷可能性越小；反之，西格玛水平越低，过程满足顾客要求能力越低，出现缺陷可能性越大。答案：BDE
42.
作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（　）。
  • A.六西格玛定型
  • B.六西格玛设计
  • C.六西格玛改进
  • D.六西格玛验证
  • E.六西格玛确定

参考答案BC

解析六西格玛管理包括六西格玛设计（DFSS）和六西格玛改进（DMAIC）两个重要方面。选项A、D、E无此说法。答案：BC
43.
下列关于六西格玛与四西格玛质量的比较正确的有（　）。
  • A.四西格玛水平每天有15min供水不安全;六西格玛水平每7个月有1min供水不安全
  • B.四西格玛水平每小时有2万件邮件送错，六西格玛水平每小时有7千件邮件送错
  • C.四西格玛水平每周有5000个不正确的手术，六西格玛水平每周有17个不正确的手术
  • D.四西格玛水平每月有7h停电;六四格玛水平每34年有1h停电
  • E.四西格玛水平每年有20万次错误处方;六西格玛水平每年有68次错误处方

参考答案ADE

解析六西格玛代表的质量水平比四西格玛更高，即缺陷率更低。在各选项中，需判断描述六西格玛的情况是否比四西格玛对应的情况更好（缺陷更少）。答案：ADE。B选项中六西格玛水平邮件送错数应远小于四西格玛水平，每小时7千件送错不符合六西格玛高质量水平，该选项错误；C选项同理，六西格玛水平每周不正确手术数应远小于17个，所以该选项错误。而ADE选项中关于六西格玛和四西格玛的对比符合六西格玛质量水平更高的特点。
44.
下列关于六西格玛管理的说法正确的有（　）。
  • A.六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法
  • B.DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式
  • C.六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法
  • D.六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进
  • E.六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学

参考答案BCD

解析六西格玛管理是20世纪80年代中期由摩托罗拉公司创立，不是通用电气，A错误；六西格玛管理本质还是质量管理方法，并非全新科学，E错误。B选项，DMAIC方法确实是对现有流程突破式改进主要方式；C选项，六西格玛通过过程持续改进实现提高质量、顾客满意度及降低成本；D选项，它可根据组织目标自上而下推进质量改进。答案：BCD
45.
六西格玛管理中，执行领导者的职责是（　）。六西格玛管理中，执行领导者的职责是（　）。
  • A.负责六西格玛管理在组织中的部署
  • B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统
  • C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
  • D.组织确定六西格玛项目的重点
  • E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

参考答案BCD

解析执行领导者是六西格玛管理的关键角色，其职责涉及组织战略层面与营造整体推进环境等重要方面。选项A负责部署，更多是推进者职责；选项E沟通与协调也非执行领导者核心职责。而确定战略目标与度量系统、建立应用环境、确定项目重点，这些都是从宏观、组织层面推动六西格玛管理，符合执行领导者职责。答案：BCD
46.
六西格玛管理综合体系框架的核心包括（　）。
  • A.管理承诺
  • B.DMAIC改进模式
  • C.各方参与
  • D.六西格设计DFSS
  • E.测量体系

参考答案BD

解析六西格玛管理综合体系框架核心有两个方面，即 DMAIC 改进模式用于现有流程改进，六西格设计 DFSS 用于新产品/流程设计。答案：BD
47.
六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有的职责有（　）。
  • A.负责六西格玛管理在组织中的部署
  • B.构建六西格玛管理基础
  • C.向执行领导报告六西格玛管理的进展
  • D.组织确定六西格玛项目的重点
  • E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

参考答案ABCE

解析
48.
六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是（　）。
  • A.质量特性必须满足顾客的需求
  • B.供求关系必须均衡
  • C.避免缺陷
  • D.产品成本必须达到最低水平
  • E.产品的翻新速度必须提高

参考答案AC

解析六西格玛质量一方面强调质量特性要满足顾客需求，另一方面注重避免缺陷。选项B供求关系、D产品成本最低水平、E产品翻新速度与六西格玛质量核心含义关联不大。答案：AC
49.
六西格玛管理中常用的度量指标有（　）。
  • A.西格玛水平Z
  • B.综合缺陷数ZPO
  • C.单位缺陷数
  • D.POD首次产出率FTY
  • E.流通合格率RTY

参考答案ACDE

解析六西格玛管理常用度量指标有西格玛水平Z、单位缺陷数、首次产出率FTY、流通合格率RTY等。综合缺陷数ZPO不是常用指标。答案：ACDE